2013年4月《組織行為學(xué)》試題答案

全國2013年4月組織行為學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．著重對人的個(gè)別差異研究的學(xué)科是【C】1-19A．普通心理學(xué) B．社會心理學(xué)C．人事心理學(xué) D．勞動(dòng)心理學(xué)2．行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為【B】1-18A．B=f(s·p) B．B=f(p·E)C．B=f(s·E) D．B=f(p·M)3．組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為【C】2-28A．四個(gè)步驟 B．五個(gè)步驟C．六個(gè)步驟 D．七個(gè)步驟4．人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對于滿足需要無關(guān)的事物視而不見、聽而不聞，這是【A】3-44A．知覺防御 B．暈輪效應(yīng)C．投射效應(yīng) D．首因效應(yīng)5．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是【B】3-60A．需要 B．動(dòng)機(jī)C．態(tài)度 D．信念6．最早提出歸因理論的美國心理學(xué)家是【C】3-46A．麥克里蘭 B．史布蘭格C．海德 D．特爾曼7．創(chuàng)造性行為的主要特點(diǎn)是【B】4-79A．系統(tǒng)性 B．有用性C．社會性 D．差異性8．對個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程是【B】5-96A．事業(yè)生涯開發(fā) B．事業(yè)生涯設(shè)計(jì)C．事業(yè)生涯決策 D．事業(yè)生涯管理9．在滿足成員的社會需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是【B】6-127A．正式群體 B．非正式群體C．命令群體 D．任務(wù)群體10．影響群體有效性的因素是群體任務(wù)的復(fù)雜性和【D】6-134A．群體結(jié)構(gòu) B．群體規(guī)范C．性格特點(diǎn) D．相互依賴性11．最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是【B】7-159A．輪式 B．全方位式C．鏈?zhǔn)?D．Y式12．小道消息傳播的方式主要是【D】7-160A．流言式 B．偶然式C．單線式 D．集束式13．最早提出社會測量理論的學(xué)者是【A】8-187A．莫里諾 B．霍曼斯C．韋伯 D．阿西14．最簡單、花費(fèi)最低的管理群體間互動(dòng)的方法是【C】9-200A．運(yùn)用層次等級 B．設(shè)立特別工作組C．構(gòu)建規(guī)則與程序 D．成立工作團(tuán)隊(duì)15．對組織人力、財(cái)力、物力等資源的分配權(quán)稱為領(lǐng)導(dǎo)的【C】10-230A．獎(jiǎng)罰權(quán) B．專長權(quán)C．資源控制權(quán) D．決策權(quán)16．衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的指標(biāo)是【A】10-240A．工作績效 B．工作計(jì)劃C．德才兼?zhèn)?D．工作目標(biāo)17．影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的權(quán)變因素是【C】11-266A．領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn) B．被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C．領(lǐng)導(dǎo)的情景 D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)關(guān)系18．無論是個(gè)體、組織，還是管理過程，其成功的保證都依賴于【D】12-278A．決策的合理性 B．決策的科學(xué)性C．決策的前瞻性 D．決策的有效性19．動(dòng)機(jī)會由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這表明了動(dòng)機(jī)具有【D】13-301A．始發(fā)機(jī)能 B．反饋機(jī)能C．選擇機(jī)能 D．強(qiáng)化機(jī)能20．在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類動(dòng)機(jī)稱為【B】13-303A．原始動(dòng)機(jī) B．習(xí)得動(dòng)機(jī)C．一般動(dòng)機(jī) D．生理性動(dòng)機(jī)21．用獎(jiǎng)酬，如認(rèn)可、獎(jiǎng)賞、增加工資、提升等，對員工的某一行為進(jìn)行肯定，從而使員工在類似條件下重復(fù)這一行為，這是【A】14-345A．正強(qiáng)化 B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退 D．懲罰22．期望理論的提出者是著名心理學(xué)家【C】14-327A．馬斯洛 B．麥克里蘭C．弗魯姆 D．亞當(dāng)斯23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為【A】16-377A．斯隆模型 B．直線職能制（1）包容的需求具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。以此行為動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點(diǎn)為孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視等。（2）控制的需求在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其行為特征是運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點(diǎn)是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動(dòng)順從、追隨他人等。（3）感情的需求在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與此相反的特點(diǎn)為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。38．在哪些情況下運(yùn)用回避策略處理沖突最合適?9-217答：嚴(yán)格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：（1）當(dāng)問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時(shí)；（2）當(dāng)你認(rèn)識到不可能滿足你的要求和關(guān)心時(shí)；（3）當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時(shí)；（4）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)；（5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時(shí)；（6）當(dāng)這一問題與其他問題無關(guān)或是其他問題的導(dǎo)火索時(shí)。39．什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式?11-260答：領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個(gè)維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個(gè)區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式?，F(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個(gè)角度考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開辟了一條新的途徑。40．簡述組織文化的基本功能。18-432/433答：一、組織文化的積極作用1、目標(biāo)導(dǎo)向功能2、凝聚功能3、激勵(lì)功能4、創(chuàng)新功能5、約束功能6、效率功能二、組織文化的消極作用1、阻礙組織的變革2、削弱個(gè)體優(yōu)勢3、組織合并的障礙五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實(shí)意義。14-320/322答：一、簡述20世紀(jì)50年代末，美國心理學(xué)家赫茲伯格（F.Herzberg)提出，要從人的內(nèi)心、從工作本身來調(diào)動(dòng)人的積極性，工作對人的吸引力才是最主要的激勵(lì)因素。赫茲伯格的結(jié)論來自他對9個(gè)工業(yè)企業(yè)中203名工程師、會計(jì)師的調(diào)查。他的研究成果發(fā)表于《工作的激勵(lì)》、《工作與人性》、《再一次，你如何激勵(lì)職工》等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的。由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的需要，或者對激勵(lì)而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。赫茲伯格稱能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的這一類因素為激勵(lì)因素（moti?vatingfactor)，相應(yīng)地稱另一類促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素（hygienefactor)。此即雙因素理論(2-factortheory)。二、現(xiàn)實(shí)意義1、雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn)。2、不是所有的需要得到滿足都能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足時(shí)積極性才能得到極大的調(diào)動(dòng)。缺乏保健因素時(shí)將引起很大的不滿，但具備時(shí)并不會激起強(qiáng)烈的激勵(lì)。3、激勵(lì)因素是以工作為核心的，也就是說，激勵(lì)因素是在工作進(jìn)行時(shí)發(fā)生的，由于工作本身就有報(bào)酬，所以在進(jìn)行工作時(shí)也就有可能調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極因素。42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織管理者如何制定組織變革的方案。17-410答：（1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)組織變革的環(huán)節(jié)是指對變革的諸多方面都會發(fā)生一定影響的事項(xiàng)。變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是指對變革的各個(gè)方面均會發(fā)生強(qiáng)烈影響的關(guān)鍵事項(xiàng)。整個(gè)變革的成功與否將取決于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇以及圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)所建立起來的成套變革體系的成功與否。（2）在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)在組織變革中如果沒有其他環(huán)節(jié)的配套，違反了系統(tǒng)論的原則，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的變革也是難以實(shí)