直銷培訓學習課件

《直銷管理條例》

《禁止傳銷條例》

教育與溝通SalesCommunication&EducationDept.第一頁，共四十頁。內容直銷法規(guī)的理解重點公司的應對和未來如何正確地對外溝通銷售隊伍的行為規(guī)范（目前至獲得直銷牌照期間）第二頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷法的兩個核心法規(guī)《禁止傳銷條例》《直銷管理條例》第三頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷法規(guī)明確區(qū)分了合法直銷和非法傳銷直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。而傳銷則指組織或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為。第四頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點什么樣的人不能從事直銷工作？未滿18周歲的人員、無民事行為能力或限制民事行為能力的人員、全日制在校學生、教師、醫(yī)務人員、公務員、現(xiàn)役軍人、直銷企業(yè)的正式員工、境外人員及法律以及法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。第五頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員必須擁有直銷員證直銷法正式實施后，直銷企業(yè)應當對擬招募的直銷員進行業(yè)務培訓和考試，經(jīng)考試合格的人員，由直銷企業(yè)頒發(fā)直銷員證后，方可從事直銷活動。第六頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點在報酬方面，條例規(guī)定直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬總額不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品收入的30%。第七頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點只有直銷企業(yè)及其分支機構可以招募直銷員。第八頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員應當在其隸屬的省級分支機構設有店鋪的城市從事直銷活動，不得跨省、自治區(qū)、直轄市從事直銷活動。第九頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員向消費者推銷產(chǎn)品時，應當遵守以下規(guī)定：1.出示直銷員證和推銷合同；2.經(jīng)消費者同意，不得進入消費者住所強行推銷產(chǎn)品；消費者要求其停止推銷活動，應當立即停止，并離開消費者住所；第十頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員向消費者推銷產(chǎn)品時，應當遵守以下規(guī)定：3.成交前，向消費者詳細介紹本企業(yè)的退貨制度；4.成交后，向消費者提供發(fā)票和由直銷企業(yè)出具的含有退貨制度、直銷企業(yè)當?shù)胤站W(wǎng)點地址、電話號碼等內容的售貨憑證。第十一頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點直銷員必須按照直銷產(chǎn)品上標明的價格向消費者推銷產(chǎn)品。第十二頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點退貨制度：消費者自購買產(chǎn)品之日起30日內，產(chǎn)品未開封的，可以憑發(fā)票或售貨憑證向直銷員或直銷企業(yè)辦理換貨和退貨；直銷員自購買產(chǎn)品之日起30日內，產(chǎn)品未開封的，可以憑發(fā)票或售貨憑證向直銷企業(yè)辦理換貨和退貨。第十三頁，共四十頁。直銷法規(guī)的理解重點對培訓人員的規(guī)定：直銷員業(yè)務培訓的授課人必須是直銷企業(yè)的正式員工，并按規(guī)定取得直銷培訓員證。直銷企業(yè)以外的單位和個人，不得以任何明義組織直銷員業(yè)務培訓。第十四頁，共四十頁。公司的應對和未來1998年以來，玫琳凱公司是合法的店鋪并雇傭推銷人員的模式。第十五頁，共四十頁。公司的應對和未來未來我們仍將堅持走店鋪和人員直銷結合的道路。第十六頁，共四十頁。公司的應對和未來玫琳凱公司完全符合申請直銷執(zhí)照企業(yè)的要求。第十七頁，共四十頁。公司的應對和未來《直銷管理條例》玫琳凱投資者有良好的商業(yè)信譽，在提出申請前5年內在國內沒有重大違法經(jīng)營記錄。外國投資者還應當擁有3年以上在境外從事直銷活動的經(jīng)驗。公司符合條件第十八頁，共四十頁。公司的應對和未來《直銷管理條例》玫琳凱實繳注冊資本不低于8000萬元人民幣（或等額外匯）公司注冊資本1400萬美元（相當于1億1千多萬元人民幣）直銷企業(yè)需要繳納最低2000萬的保證金公司有足夠的資金保障，一定會按規(guī)定繳納保證金第十九頁，共四十頁。公司的應對和未來玫琳凱公司何時可以獲得直銷執(zhí)照？第二十頁，共四十頁。公司的應對和未來轉型期內，仍可按照現(xiàn)有規(guī)定規(guī)范經(jīng)營。第二十一頁，共四十頁。如何正確地對外溝通原則：不主動，但不回避；按照公司要求溝通。第二十二頁，共四十頁。如何正確地對外溝通如何介紹公司？請參閱《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》頒布后公司溝通稿第二十三頁，共四十頁。如何正確地對外溝通玫琳凱公司不屬于傳銷！第二十四頁，共四十頁。如何正確地對外溝通法規(guī)：組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬（包括物質獎勵和其他經(jīng)濟利益），牟取非法利益的。玫琳凱：公司按國家規(guī)定，招收推銷人員，并依據(jù)推銷人員銷售業(yè)績，而不以發(fā)展人員數(shù)量為依據(jù)支付報酬。第二十五頁，共四十頁。如何正確地對外溝通法規(guī)：組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員繳納費用或者以認購商品等方式變相繳納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的。玫琳凱：任何人想成為公司的推銷員，只要符合國家的有關規(guī)定并通過國家的審核，不需要繳納任何費用或認購任何商品。第二十六頁，共四十頁。如何正確地對外溝通法規(guī)：組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的。玫琳凱：所有銷售人員與公司簽訂合同，與公司直接發(fā)生業(yè)務關系，銷售人員之間不存在任何上下線關系。第二十七頁，共四十頁。如何正確地對外溝通玫琳凱美容顧問收益解釋1.玫琳凱美容顧問是指按《直銷法》規(guī)定，與玫琳凱公司簽訂推銷合同并通過美容課方式銷售產(chǎn)品的推銷員。2.按美容顧問個人當月累計零售額獲得13.3%~22%的銷售服務獎金。第二十八頁，共四十頁。如何正確地對外溝通玫琳凱經(jīng)銷商收益解釋批零差價客服費場地費營運補貼市場拓展費第二十九頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉型期）為了保障廣大美容顧問的玫琳凱事業(yè)長遠、健康地發(fā)展，公司也已將直銷法中的相關內容納入《銷售人員行為規(guī)范政策》，如違反上述規(guī)定，公司將視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告、直至解除經(jīng)銷商和美容顧問協(xié)議的處理。第三十頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉型期）關于直銷員身份的規(guī)定按直銷法規(guī)定進行推薦。不得在公共媒體和場所發(fā)布招募美容顧問，也不得以不實招聘廣告誘使他人辦理加入手續(xù)。第三十一頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉型期）銷售行為的規(guī)定美容顧問應當在其隸屬的省級分支機構從事直銷活動。美容顧問向顧客推銷產(chǎn)品時，應當遵守直銷法規(guī)定。必須按照公司統(tǒng)一的價格銷售產(chǎn)品，不得抬價或打折銷售。第三十二頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉型期）規(guī)范用語的規(guī)定避免出現(xiàn)如：“小組業(yè)績、小組成員上線、下線、寶寶、老媽、督導”等容易引起歧義的稱呼。第三十三頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉型期）對外發(fā)布信息的規(guī)定不得在進行銷售活動時擅自邀請媒體參與采訪報道。不得擅自向媒體披露公司營運信息、事業(yè)道路或解釋說明計酬、培訓等公司營運制度。第三十四頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉型期）培訓活動的規(guī)定50人以上的業(yè)務活動，必須向公司提交書面申請，批準后執(zhí)行。不得以任何形式委托外部機構或人員進行團隊銷售人員的管理、培訓、培養(yǎng)、激勵等。第三十五頁，共四十頁。銷售隊伍的行為規(guī)范（轉型期）嚴格執(zhí)行《銷售人員行為規(guī)范政策》是我們成功的保證！第三十六頁，共四十頁。營運員工行動計劃-分公司、800CSR培訓

時間：2005年9月19日至23日內容：完成城市員工（CM/CS）的培訓（由TTT員工老師培訓）800CSR完成TTT培訓的10名員工負責接聽、回答銷售隊伍的相關問題；并視具體工作量確定是否對其他800CSR員工的培訓。第三十七頁，共四十頁。營運員工行動計劃-銷售隊伍溝通計劃

時間：2005年9月24日至9月30日（遞交培訓溝通計劃表）2005年10月5日至10月31日（遞交培訓溝通記錄表）內容：分公司設立專人咨詢，解答銷售隊伍的相關問題；分公司與當?shù)亟?jīng)銷商溝通，知會《直銷法》培訓溝通計劃安排。完成對當?shù)亟?jīng)銷商的全面培訓溝通任務，形式：分公司固定培訓溝通會參與家族會議，提供培訓溝通第三十八頁，共四十頁。謝謝大家！！第三十九頁，共四十頁。內容總結《直銷管理條例》

《禁止傳銷條例》

教育與溝通。直銷法規(guī)明確區(qū)分了合法直銷和非法傳銷。2.經(jīng)消費者同意，不得進入消費者住所強行推銷產(chǎn)品。直銷員業(yè)務培訓的授課人必須是直銷企業(yè)的正式員工，并按規(guī)定