經(jīng)理人的三項管理管理學

3經(jīng)理人的項管理第一頁，共一百六十頁。（一）自我管理（二）工作管理（三）員工管理第二頁，共一百六十頁。（一）自我管理第三頁，共一百六十頁。1）經(jīng)理人的角色認知自我管理第四頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的角色認知經(jīng)理人作用&存在價值第五頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的角色認知學習者培訓者建設(shè)者模范者經(jīng)理人角色定位第六頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的角色認知經(jīng)理人上級同級下級服從者執(zhí)行者受訓者協(xié)助者公司代言人，上級的代表，規(guī)劃者，指揮者，監(jiān)督者，進一步授權(quán)者，培育者，激勵者。內(nèi)部的用戶關(guān)系經(jīng)理人角色關(guān)系第七頁，共一百六十頁。經(jīng)理人最重要的認識是角色認知自我管理經(jīng)理人的角色認知第八頁，共一百六十頁。為什么要管理？管理的基本思想自我管理經(jīng)理人的角色認知第九頁，共一百六十頁。為什么要管理？管理的基本流程和方法

管理歸根到底就是自我管理，每一個想成為領(lǐng)導者的人，應(yīng)先從自我管理開始。自我管理經(jīng)理人的角色認知第十頁，共一百六十頁。為什么要管理？管理的三大任務(wù)自我管理經(jīng)理人的角色認知第十一頁，共一百六十頁。達成組織目標保持團隊狀態(tài)發(fā)揮員工優(yōu)勢自我管理經(jīng)理人的角色認知第十二頁，共一百六十頁。2）經(jīng)理人的自我認知與評價自我管理第十三頁，共一百六十頁。自我完善型、固步自封型、退步型思想境界、行為態(tài)度、能力、結(jié)果自我管理經(jīng)理人的自我認知與評價第十四頁，共一百六十頁。3）經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉自我管理第十五頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉你的夢想是什么？第十六頁，共一百六十頁。你在企業(yè)發(fā)展的大潮中將擔任什么角色？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉第十七頁，共一百六十頁。你在企業(yè)的成功中自身想獲得什么？自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉第十八頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉要獲得這些你會怎么做？第十九頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做人德為先待人誠為先做事勤為先品質(zhì)是一個人的內(nèi)涵名譽是一個人的外貌第二十頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉不要給自己找借口任何一個小的借口都像潘多拉的盒子打開來就不可收拾第二十一頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何制約都是從自己的內(nèi)心開始的第二十二頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉心態(tài)決定未來成功=心態(tài)+能力第二十三頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉人之所以偉大是因為目標偉大人之所以平庸是因為目標平庸世界上沒有懶惰的人只有沒有目標的人第二十四頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉時間用在哪里，結(jié)果就在哪里浪費時間等于慢性自殺第二十五頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉做事不拖延，要馬上行動人生最大的成功就是在最短的時間內(nèi)達成最多的目標第二十六頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉向一流人士學習與成功人士為伍第二十七頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定著你的未來由你自己決定你和誰在一起第二十八頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉任何事情是做出來的而不是說出來的第二十九頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉只有管好自己，才能帶好團隊先做榜樣，再做管理第三十頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉有些事情不是看到希望才去堅持，而是堅持了才看得到希望第三十一頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉如果你不逼自己一把你根本就不知道自己有多優(yōu)秀第三十二頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉決定你高度的是你對自己的要求第三十三頁，共一百六十頁。修煉，永遠在路上自我管理經(jīng)理人的自我覺醒與心智修煉第三十四頁，共一百六十頁。4）經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)自我管理第三十五頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人應(yīng)該具備的素質(zhì)自我驅(qū)動，專注純粹勇敢樂觀，善于學習有責任心，有大局觀有奉獻精神，懂管理，像樣子第三十六頁，共一百六十頁。5）經(jīng)理人時間管理自我管理第三十七頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的時間管理缺乏時間和效能觀念第三十八頁，共一百六十頁。艾森豪威爾原則艾維李十分鐘效率法自我管理經(jīng)理人的時間管理第三十九頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的時間管理有必要做嗎？誰去做更能解決問題？怎么做才能高效率？黃金三問第四十頁，共一百六十頁。

時間管理法則自我管理經(jīng)理人的時間管理第四十一頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的時間管理明確目標有效制訂計劃表，寫成清單設(shè)立完成期限定期檢查立即行動一鼓作氣一次就把事情做好第四十二頁，共一百六十頁。

在時間管理上的自我承諾自我管理經(jīng)理人的時間管理第四十三頁，共一百六十頁。自我管理經(jīng)理人的時間管理日清日新每日進步每天計劃每天總結(jié)每周檢查絕不拖延馬上行動只做重要的事情第四十四頁，共一百六十頁。我們：合格、優(yōu)秀、卓越的職業(yè)經(jīng)理人尊重、寬容大局為重、持續(xù)提高、相互促進匯聚實力、情感交融、同擔共享第四十五頁，共一百六十頁。（二）工作管理第四十六頁，共一百六十頁。工作管理1）經(jīng)理人的目標管理第四十七頁，共一百六十頁。目標管理工作管理經(jīng)理人的目標管理第四十八頁，共一百六十頁。制定目標的5要素明確具體的可量化的具有挑戰(zhàn)性的切實可行的有時間期限的工作管理經(jīng)理人的目標管理第四十九頁，共一百六十頁。設(shè)定目標的8個步驟工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十頁，共一百六十頁。第一步：正確理解公司的整體目標，并向下屬準確傳達。第二步：制定符合5要素的目標。第三步：檢查目標是否和上司的目標相一致。第四步：列出達成目標所必需的業(yè)務(wù)路線、產(chǎn)品、項目與用戶對象。工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十一頁，共一百六十頁。第五步：列出實現(xiàn)目標需要的技能、知識、資源和支持。第六步：列出可能遇到的問題和障礙，并制定相應(yīng)的解決方案。第七步：確定完成目標的日期，并分解到季、月、周、日，并對目標進行書面公示。第八步：確定檢查目標完成的時間和檢查輔導人。工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十二頁，共一百六十頁。制定下屬目標的誤區(qū)工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十三頁，共一百六十頁。認為下屬各司其職，沒必要對下屬制定目標。沒有讓下屬充分理解公司和部門的目標，導致下屬只關(guān)心個人目標，不考慮部門和全局目標。把制定下屬目標看做是分配工作，溝通不充分，不考慮下屬意見，不管下屬是否認同。工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十四頁，共一百六十頁。認為制定目標太費事，管理太復雜，對目標管理的積極意義不理解，有抵觸情緒。沒把目標和工作績效掛鉤。沒對目標進行分解。工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十五頁，共一百六十頁。幫助下屬制定的方法工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十六頁，共一百六十頁。計劃是實現(xiàn)目標的行動方案是目標落實的具體步驟工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十七頁，共一百六十頁。如何進行目標和計劃的追蹤工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十八頁，共一百六十頁。實施目標與計劃的追蹤可以衡量工作的進度及其結(jié)果。有利于對下屬的心理輔導與激勵。有利于對下屬進行技能訓練和指導。有利于對下屬支持和協(xié)助。工作管理經(jīng)理人的目標管理第五十九頁，共一百六十頁。追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴重偏差，要分析原因，并及時糾正。對目標和計劃的追蹤應(yīng)集中于工作結(jié)果，工作方法，工作態(tài)度。對目標和計劃的追蹤需提前收集信息。對計劃的追蹤應(yīng)逐條進行比較，了解執(zhí)行的情況，并做出反饋。及時正確的輔導和反饋，是目標管理的關(guān)鍵。工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十頁，共一百六十頁。對目標管理的意義與重要性認識不夠?qū)δ繕斯芾淼牧鞒毯头椒ㄕ莆詹粔蛉狈δ繕斯芾淼墓ぷ髁晳T工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十一頁，共一百六十頁。

有目標、沒計劃有計劃、沒結(jié)點有結(jié)點、沒跟進有跟進、沒處理有處理，沒和績效掛鉤工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十二頁，共一百六十頁。思想交流和溝通不夠，剛性管理和柔性管理結(jié)合不夠，目標管理沒有落實到日常工作。目標不切實際、不具體、不組合、不分解、庸俗化，目標形同虛設(shè)。沒有建立目標管理的流程，沒有明確目標管理責任人，執(zhí)行不具體、不細化、不堅決。工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十三頁，共一百六十頁。銷售經(jīng)理與行政經(jīng)理的目標管理工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十四頁，共一百六十頁。長期目標，中期目標，年度目標，月度目標，周目標，日目標。市場目標，行業(yè)目標，用戶目標，產(chǎn)品目標。公司目標，區(qū)域目標，部門目標，小組目標，個人目標。工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十五頁，共一百六十頁。成本目標，利潤目標，貨款目標，資金周轉(zhuǎn)目標，單位性目標，項目性目標（拜訪率目標，新客戶開發(fā)目標，客情目標，兼職銷售目標等）團隊建設(shè)目標，環(huán)境建設(shè)目標，機制建設(shè)目標，日常運營目標，銷售支持目標，文化建設(shè)目標。工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十六頁，共一百六十頁。因為目標管理工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十七頁，共一百六十頁。有方向，沒方向；有計劃，沒計劃；有步驟，沒步驟；有準備，沒準備；有推動，沒推動；有處理，沒處理；有激勵，沒激勵。方向與行動一致，合力聚力，改正提高。目標明確，步驟到位，行動有力，成績驕人。工作管理經(jīng)理人的目標管理第六十八頁，共一百六十頁。2）經(jīng)理人的有效授權(quán)工作管理第六十九頁，共一百六十頁。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)授權(quán)的意義第七十頁，共一百六十頁。授權(quán)是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，授權(quán)是經(jīng)理人必須掌握的管理技巧。只有通過授權(quán)，管理者才能將有關(guān)責任和任務(wù)有效的分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，提高團隊績效。經(jīng)理應(yīng)該處理更重要，更有價值的事務(wù)。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第七十一頁，共一百六十頁。忙碌的經(jīng)理工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第七十二頁，共一百六十頁。誤區(qū)：職務(wù)越高越忙碌考慮：你是忙碌的經(jīng)理嗎？我們在忙什么事情？為什么總是忙不完，而且越來越忙？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第七十三頁，共一百六十頁。授權(quán)的3個好處工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第七十四頁，共一百六十頁。節(jié)省精力，聚焦重要工作提高效率，分工協(xié)作激勵與發(fā)展員工工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第七十五頁，共一百六十頁。正確理解授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第七十六頁，共一百六十頁。授權(quán)只是授予權(quán)力，授權(quán)不授責授權(quán)就是授予決策權(quán)向合適的人員授予合適的權(quán)力哪些權(quán)限不能授？工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第七十七頁，共一百六十頁。為什么要授權(quán)？——歷史的反思工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第七十八頁，共一百六十頁。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)您是團隊中不可或缺的保姆式管理者嗎？第七十九頁，共一百六十頁。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)自我評估第八十頁，共一百六十頁。授權(quán)不是參與，授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是授責，授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是助理，授權(quán)不是分工工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十一頁，共一百六十頁。授權(quán)的4個要點：

（1）自上而下（2）任務(wù)本身（3）對應(yīng)的權(quán)利和資源（4）逐步原則工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十二頁，共一百六十頁。授權(quán)的4個層次：（1）上級保留絕大多數(shù)的權(quán)力。（2）下屬行動前應(yīng)該得到上級的批準。（3）下級可以自取方法，定期向上級匯報。（4）上級不用經(jīng)常向上級報告。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十三頁，共一百六十頁。根據(jù)團隊的實際情況和發(fā)展階段進行授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十四頁，共一百六十頁。不愿授權(quán)的原因（1）對下級缺乏信心（2）害怕被下級挑戰(zhàn)（3）能力和效率假象工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十五頁，共一百六十頁。影響授權(quán)有效的主要因素：（1）權(quán)力主義者：比較專制、獨裁，什么事情都要自己控制。（2）有工作狂傾向和技術(shù)專家心態(tài)。（3）認為自己做得會更好、更快。（4）不喜歡下屬超過自己。（5）不信任別人，擔心失去控制。（6）向不合適的人授權(quán)。（7）授權(quán)太濫，缺乏監(jiān)督、控制和收權(quán)。（8）未建設(shè)授權(quán)機制，未按流程，授權(quán)隨意、不規(guī)范。工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十六頁，共一百六十頁。授權(quán)的障礙

（1）上級

（2）下屬

（3）自身工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十七頁，共一百六十頁。授權(quán)的正確態(tài)度盡量放手，充分信任永遠支持，獲得承諾，及時調(diào)整工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十八頁，共一百六十頁。防范反授權(quán)工作管理經(jīng)理人的有效授權(quán)第八十九頁，共一百六十頁。工作管理3）經(jīng)理人的有效溝通第九十頁，共一百六十頁。管理工作中的3個70%定律。溝通的3種方式。定期溝通和不定期溝通，個別溝通和集體溝通，工作區(qū)溝通和工作區(qū)外溝通。同理心溝通與積極友好的溝通態(tài)度工作管理經(jīng)理人的有效溝通第九十一頁，共一百六十頁。下達前應(yīng)考慮的因素：部屬的條件和能力。指令下達的方法吩咐，如“請將表格打印好，立即用特快專遞寄出，對方收到后回復”。請托，如“請參照這個形式，周五前擬出一份報告書”征詢，如“我覺得這個方法不錯，你認為呢”。暗示，如“將辦公室重新規(guī)劃布置一下，好象可以更有效的利用空間”。征求，如“這種暴雨天氣需要把貨送過去，誰愿去”。指令下達的溝通技巧工作管理經(jīng)理人的有效溝通第九十二頁，共一百六十頁。與下屬達成問題共識討論可能的解決方式達成一致的解決方法過程激勵和目標達成激勵監(jiān)督進步并檢查結(jié)果工作管理經(jīng)理人的有效溝通與下屬面談的溝通步驟第九十三頁，共一百六十頁。

先處理心情，再處理事情

多方式并用，再強調(diào)重點

要雙向溝通，并回饋確認

建立同理心，建立信任度工作管理經(jīng)理人的有效溝通有效溝通的關(guān)鍵第九十四頁，共一百六十頁。溝通能力是經(jīng)理人最重要的職業(yè)技能溝通能力的建立從重視溝通和溝通意愿開始工作管理經(jīng)理人的有效溝通第九十五頁，共一百六十頁。工作管理經(jīng)理人的有效溝通CRM，會議，郵件，文章，263群，各種形式的懇談如何提高經(jīng)理人的溝通能力第九十六頁，共一百六十頁。工作管理經(jīng)理人的有效溝通詳見2015年國慶營銷會議第九十七頁，共一百六十頁。4）經(jīng)理人的績效管理工作管理第九十八頁，共一百六十頁。績效管理實際上就是結(jié)果管理，通過制定考核的內(nèi)容和標準，評價下屬在一個階段內(nèi)的工作成效，并及時正確的實施改進措施。分為以下步驟：工作管理經(jīng)理人的績效管理第九十九頁，共一百六十頁。1、制定下屬人員月度績效考核細則，建立月度考核機制。2、制定下屬人員月度述職報告格式，建立月度述職機制。3、進行績效觀察，對下屬人員在工作過程中，對其客觀、具體、細節(jié)化的行為進行現(xiàn)場觀察、記錄。工作管理經(jīng)理人的績效管理第一百頁，共一百六十頁。4、根據(jù)（1）（2）（3），進行每月一次的績效面談。5、根據(jù)下屬情況，進行績效改進與輔導，制定下屬的績效改進計劃，教育訓練計劃，支持與幫助計劃并實施。6、月度績效管理與下屬人員的晉級，調(diào)整，獎勵，處罰掛鉤。工作管理經(jīng)理人的績效管理第一百零一頁，共一百六十頁?？冃Ч芾淼囊饬x：1、確定員工的優(yōu)缺點，并持續(xù)幫助提高。2、建立和完善人力資源管理的文件和檔案。3、晉升、任用、調(diào)整的決策和參考。4、個人和團隊工作業(yè)績的評價。5、職位分析和工作目標決策。工作管理經(jīng)理人的績效管理第一百零二頁，共一百六十頁?？冃Ч芾硎墙?jīng)理人的工作核心是工作職責范圍內(nèi)的任務(wù)是重要的管理手段工作管理經(jīng)理人的績效管理第一百零三頁，共一百六十頁。考核細則是要求下屬達成的工作目標，是差異化、針對性。建立述職機制是下屬月度的自我評價?？冃в^察是過程管理?？冃嬲勈钦降臏贤?。工作管理經(jīng)理人的績效管理第一百零四頁，共一百六十頁。設(shè)定績效標準進行績效觀察評估和診斷績效面談績效輔導和改進績效改進是績效管理的目的。沒有結(jié)果管理的管理不叫管理?，F(xiàn)代企業(yè)的績效管理流程。工作管理經(jīng)理人的績效管理第一百零五頁，共一百六十頁。（三）員工管理第一百零六頁，共一百六十頁。經(jīng)理人的員工激勵員工管理第一百零七頁，共一百六十頁。目標激勵民主激勵壓力激勵競賽激勵競爭激勵表率激勵關(guān)懷激勵感情激勵宣泄激勵懲罰激勵尊重激勵用人激勵授權(quán)激勵信任激勵物質(zhì)激勵精神激勵賞識激勵第一百零八頁，共一百六十頁。激勵小技巧親筆寫一張感謝便條請上級給員工打一個電話請員工喝茶吃飯員工取得小的進步立即表揚肯定員工工作的價值家訪了解員工的生活、家庭情況經(jīng)常走走，打打招呼神秘小禮品第一百零九頁，共一百六十頁。經(jīng)理人的員工培訓員工管理第一百一十頁，共一百六十頁。為了提升員工的價值，各級經(jīng)理人的角色演變成教練、導師和輔導員，而企業(yè)也要朝企業(yè)大學的方向發(fā)展，建立內(nèi)部培訓體系，這是企業(yè)長期從事員工培訓的唯一出路。1/第一百一十一頁，共一百六十頁。對員工的培訓分為二個方面：2/指導工作輔導工作第一百一十二頁，共一百六十頁。員工指導的5個步驟：3/分析員工的指導需求決定員工的指導目標擬訂員工的指導計劃執(zhí)行員工的指導計劃評估員工的指導結(jié)果第一百一十三頁，共一百六十頁。輔導員工為什么要輔導員工心理問題的外在表現(xiàn)心理問題導致的不良后果察覺問題第一百一十四頁，共一百六十頁。A、觀察：觀察表現(xiàn)、精神和情緒。從3個方面進行觀察。掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段工作表現(xiàn)：效率降低，自覺性降低，工作熱情降低，不能面對壓力。

身體狀況：頭痛，腸胃不適，精神不集中，抽煙過多，睡眠不好。

行為表現(xiàn)：行為表現(xiàn)是了解員工最直接的途徑，經(jīng)理要每天上班留意

員工的表情和精神狀態(tài)。第一百一十五頁，共一百六十頁。B、同事間的報告掌握員工的精神狀態(tài)可采用以下手段C、問題員工主動提出問題第一百一十六頁，共一百六十頁。如何進行輔導經(jīng)理應(yīng)接受專業(yè)性輔導工作的訓練，提高員工輔導能力。主要采用談心，溝通，喝茶的方式，讓員工進行傾訴，排解員工的煩惱。時間：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即安排，安排在員工精神狀態(tài)好的時候，比如周一上午。地點：輔導員工的地點應(yīng)具有私密性，不讓他人看見。準備：應(yīng)進行必要的準備，準備開場白和提問的提綱，保持開放、關(guān)心又嚴肅的態(tài)度。第一百一十七頁，共一百六十頁。經(jīng)理人的團隊建設(shè)員工管理第一百一十八頁，共一百六十頁。什么是團隊？團結(jié)的3個特征：共同目標相互協(xié)作角色分工第一百一十九頁，共一百六十頁。日本的團隊管理充分授權(quán)自我管理第一百二十頁，共一百六十頁。團隊的構(gòu)成成員了解共同目標成員各有專長成員對團隊有一定的歸屬感共同的文化、價值觀和目標資源充分共享，互相溝通第一百二十一頁，共一百六十頁。什么是優(yōu)秀團隊第一百二十二頁，共一百六十頁。優(yōu)秀團隊的特征優(yōu)秀的團隊應(yīng)該是員工棲息的港灣優(yōu)秀的團隊是員工醫(yī)療心靈的療養(yǎng)所優(yōu)秀的團隊應(yīng)該是員工添加能源的加油站優(yōu)秀的團隊是員工學習，成長的大學校，

可以為員工提供成長和發(fā)展的機會第一百二十三頁，共一百六十頁。開會對團隊的意義領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖，提高團隊的執(zhí)行力。通過開會監(jiān)督、檢查、匯報工作的進度。通過開會教育、訓練、提升員工的價值。第一百二十四頁，共一百六十頁。高效團隊的八個特征清晰的目標相關(guān)的技能一致的承諾彼此的信任良好的溝通渠道和溝通方式團隊不斷學習、進步領(lǐng)導充分授權(quán)有良好的內(nèi)部支持和外部支援第一百二十五頁，共一百六十頁。共同愿景——團隊的精神動力真正的團隊，一定要有一個共同的目標，或稱為共同愿景。它是團隊成員共有的對未來所希望的遠景，是大家夢寐以求的組織發(fā)展藍圖。它令人鼓舞，使組織跳出庸俗，產(chǎn)生火花。它是組織發(fā)展的源頭，是團隊發(fā)展的精神動力。沒有共同愿景，團隊就是死水一潭，優(yōu)秀的團隊必須有一個共同的目標。第一百二十六頁，共一百六十頁。建立和培植共同愿景鼓勵團隊成員建立個人愿景，把個人愿景和共同愿景結(jié)合起來。培養(yǎng)團隊的共同目標，超越個人目標。團隊目標要對每個員工有激勵性。團隊的愿景必須具有現(xiàn)實性和挑戰(zhàn)性，可以通過努力實現(xiàn)，不能只是海市蜃樓。第一百二十七頁，共一百六十頁。建立高績效團隊員工管理第一百二十八頁，共一百六十頁。高績效團隊的四大特征要有針對的，共同的目標。要有明確的分工。要有統(tǒng)一的制度和流程，而且必須是成熟的，流暢的、大家認可的。只有在共同價值觀的基礎(chǔ)上，才能建立良好的工作流程。第一百二十九頁，共一百六十頁。團隊工作指導目標針對性的目標角色明確的角色關(guān)系成熟的關(guān)系程序大家認同的程序第一百三十頁，共一百六十頁。建立高效團隊的步驟1明確共同愿景，使命和價值觀2給團隊特殊的命名、標志、口號3確定每個人的角色和責任4定期檢查工作進度5塑造卓越的團隊文化，團隊文化是整個團隊的思維方式第一百三十一頁，共一百六十頁。解決問題的七步法認識現(xiàn)狀明確問題，描述問題頭腦風暴選擇主意分析可能的利弊克服可能的弊端建立一套完整的行動計劃方案第一百三十二頁，共一百六十頁。團隊文化團隊應(yīng)該有良好的工作氛圍，思想態(tài)度和價值觀，這就是團隊文化。團隊文化是員工工作的內(nèi)在精神動力。一個團隊優(yōu)秀與否，首先看團隊文化。第一百三十三頁，共一百六十頁。如何提升團隊效率積極主動的傾聽堅定地相信直覺關(guān)懷、支持、以事實為依據(jù)保持適當?shù)膹椥院腿嵝酝鈭F隊所同意的事情施加相應(yīng)的壓力，團隊里有一定的壓力才能有很好的成長第一百三十四頁，共一百六十頁。一切都是因為團隊第一百三十五頁，共一百六十頁。團隊建設(shè)是各項建設(shè)的基礎(chǔ)和先行第一百三十六頁，共一百六十頁。走過長征路的愛譜華頓團隊的組織紀律性，團隊的純潔性，團隊的執(zhí)行力，學習型團隊，戒驕戒躁、謙虛謹慎的團隊，快樂的團隊，團隊的群眾的路線。第一百三十七頁，共一百六十頁。團隊建設(shè)從選人開始選人選文化，發(fā)展同路人。第一百三十八頁，共一百六十頁。愛譜人善良、自律、勤奮、好學、耐力第一百三十九頁，共一百六十頁。對下屬尊重、包容；差異化、漸進式寬容VS不寬容；剛性VS柔性第一百四十頁，共一百六十頁。管理4種人堅持標準不動搖，因為小所以大第一百四十一頁，共一百六十頁。團隊建設(shè)沒有“自留地”成員的一致性、差異化、梯隊狀

第一百四十二頁，共一百六十頁。狼與團隊，羊與團隊干部和團隊，團隊的政委榜樣的力量第一百四十三頁，共一百六十頁。沒有激勵就沒有團隊沒有培訓就沒有團隊沒有會議就沒有團隊沒有規(guī)劃就沒有團隊

沒有文化和精神就沒有團隊沒有目標就沒有團隊沒有戰(zhàn)斗就沒有團隊第一百四十四頁，共一百六十頁。培育與建立團隊的優(yōu)質(zhì)土壤英雄總和英雄在一起成功的團隊中沒有失敗者第一百四十五頁，共一百六十頁。團隊是我家第一百四十六頁，共一百六十頁。優(yōu)秀團隊的四項基本原則有共同目標、文化和精神有合格的團隊領(lǐng)導人彼此信任、充分協(xié)作強大的學習和執(zhí)行能力第一百四十七頁，共一百六十頁。經(jīng)理人的三項管理第一百四十八頁，共一百六十頁。自我管理是先管好自己再影響別人，是影響力。工作管理是執(zhí)行力，它強調(diào)嚴格管理，要求設(shè)定具體、可操作的績效標準，并嚴格按標準不折不扣的執(zhí)行，是剛性管理。員工管理領(lǐng)導藝術(shù)，它要求以人為本，因人而異，進行人性化管理，因而是種柔性管理，是領(lǐng)導力。第一百四十九頁，共一百六十頁。經(jīng)理人只有對管理的角色、技能、基本方法和基本流程有了全面的了解，才能在管理實踐中行使管理職能，決策層的管理