職員的年終自我年度考核總結(jié)

職員的年終自我年度考核總結(jié)不管是日常生活中還是工作中，人們須要相互幫助，相互協(xié)助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的剛好賜予了工作上的理解和協(xié)助，從而使我順當(dāng)完成了自己的各項工作。下面給大家共享關(guān)于職員的年終總結(jié)，便利大家學(xué)習(xí)。

職員的年終總結(jié)1

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛起先對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我堅信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永久是對的”這句效勞行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必需的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿意更要滿意客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的前提下，都會最大化滿意客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的效勞，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的效勞做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，電話轉(zhuǎn)接等效勞。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人遵照實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比擬寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他效勞和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的汲取經(jīng)歷，快速成長。

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要干脆的應(yīng)對客人，員工的工作看法和效勞質(zhì)量反映出一個酒店的效勞水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進展接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的效勞。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部依據(jù)市場狀況，專心地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店實惠政策的同時依據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷駕馭房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進展協(xié)調(diào)解決，幸免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必需的負面影響。

四、思索如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人剛好結(jié)帳，令客人滿足。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種效勞，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不行取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人疑心整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，懇求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人看法，這時客人往往被你的熱忱幫助感化，從而變更最初的不良印象，甚至?xí)⒂H近和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)前方知缺乏”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。讓我們邁著矯捷的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

職員的年終總結(jié)2

大家好!今日在空間里向各位作_年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，_年已經(jīng)進入尾聲了，當(dāng)我細細回憶年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不行自拔的回憶和感慨中。_年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思索意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年頭。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回憶以往走過的困難歷程，成果已經(jīng)成為過去，新的工程對我的人生來說亦是一次全新的起先，空閑之余我時時在思索著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領(lǐng)導(dǎo)將線長這負重擔(dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指責(zé)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，協(xié)作各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛苦和淚水并存，也是我看到了自己的缺乏。同時也是我轉(zhuǎn)變了許多，思索的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充溢了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的協(xié)助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)當(dāng)品嘗的人生味道。在此，我向_年關(guān)懷和協(xié)助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：感謝!此時此刻，我向領(lǐng)導(dǎo)作_年度述職報告，請予審議。”

通過一年來，自己參加的各項工作狀況，我相識到團隊的力氣和自我的缺乏。尤其是線上員工吵鬧事務(wù)以來，我都在對自己進展反思，盼望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要變更自己身上一些局限和我自己呈現(xiàn)的因素，變更原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中到達最正確的.狀態(tài)。有時候我在靜默的凝視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)視著自己，這些在我以往的工作經(jīng)驗中都是沒有的，都是在吵鬧事務(wù)以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的缺乏之處有：

(一)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平常的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我堅信這句話是沒錯的，在以前也認為的確憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢溝通，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有謹慎去想過。在經(jīng)驗了這些以后，才覺察同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在遲疑，這個時候就須要溝通，反復(fù)的溝通，到達相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比擬干脆，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)驗太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比擬直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的實力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們須要相互幫助，相互協(xié)助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的剛好賜予了工作上的理解和協(xié)助，從而使我順當(dāng)完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的慎重看法，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生必須反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的踴躍性和主動性是建立在對工作負責(zé)的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的根底上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工至少要做到的事，而他恒久不行能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是須要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也須要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和須要改良之處，在日后的工作，也盼望各級領(lǐng)導(dǎo)和全部同事其能夠協(xié)助我一同發(fā)覺問題、解決問題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

_年即將遠去，面對_年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约篲年要為工作的努力：

一：蛻變

任何變更對于一個人都是困難的。我也試圖遵照新的工作路徑去變更一些看法、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在漸漸嘗試和承受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作協(xié)作，工作流程、方法的接受等，但是仍舊存在缺乏的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)驗讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事務(wù)或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順當(dāng)完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的實力、精力終歸是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力氣就更顯薄弱了。

_年對我來說，正確的蛻變很重要。要變更的問題許多，首先就是意識。縱觀我們公司的開展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的開展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提示自己須要樹立深刻的危機意識，相識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提示自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

二：提高

公司的開展形勢的客觀緣由不用過多描述，因為任何公司的開展都要經(jīng)驗這樣那樣的曲折道路，我想有局部來自，自身緣由，說明從我們各條線的工作人員自身還有須要改良和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)學(xué)問和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)學(xué)問、技巧更是必要的。

三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè)，從起先工作到此時此刻已經(jīng)有近4年的時間了，從起先做基層員工到線長，期間明白了許多道理也相識了許多摯友，有時候也會去想假如自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的緣由之一就是結(jié)識了很多真心協(xié)助我的摯友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是接著做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動踴躍的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最終我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個時機，同時賜予我的工作重擔(dān)，讓我在_年經(jīng)驗了更多，我也不行能完備的總結(jié)過去的一年;我們沒有回到過去的實力，但我們卻有變更將來的實力!其次要感謝全部協(xié)助支持我的每一位同事，是他們身體力行的協(xié)助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今日。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和四周的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的看法為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完備的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種鼓勵和鞭笞，走在這條道路上的全部人都會在“真誠、善意、精致、完備”這八個字里面找到人生價值的所在。最終提前祝大家元旦歡樂，堅信你們的明天會更加美妙!

職員的年終總結(jié)3

自從八月一號到單位報到后，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人，并為擁有這一身份而感到傲慢和驕傲。回首三個月前，那些著急與擔(dān)心的日子，隨著充溢的職場生活而慢慢不見，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。

初到南網(wǎng)，便經(jīng)驗了一場為期十八天的崗前培訓(xùn)。紅楓湖畔，__電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校內(nèi)內(nèi)傳出一聲聲洪亮的口號：咱南網(wǎng)的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅守在崗位上;綠茵場上，整齊的隊伍正進展著有序的軍事訓(xùn)練;拓展場里，一個個年輕的面孔組成一支支英勇的隊伍，他們正在攀越電網(wǎng)......每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我英勇，教會了我堅毅，教會了我感恩，那兒貯存了我許很多多的感動、愛與被愛。透過對南網(wǎng)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我相識到：融入企業(yè)，務(wù)必要認同企業(yè)，每個企業(yè)都有其獨特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地相識它，進而發(fā)自內(nèi)心地理解它、融入它。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力氣，倍感暖和，也倍加珍惜。

完畢了第一階段的培訓(xùn)，隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進展其次階段的培訓(xùn)和輪崗實習(xí)。到了__，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓(xùn)時相識的一些__局的新同事，此時又聚到了一齊，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣暖和。終歸大家都是剛走出象牙塔的大學(xué)生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些生疏感，這樣的培訓(xùn)經(jīng)驗是我喜愛并思念的。除了上課的時間，我們還深化到變電管理所、城區(qū)分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調(diào)度中心等基層車間進展參觀學(xué)習(xí)。透過參觀學(xué)習(xí)，使我們更深化地了解南網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營模式，為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了根底，同時也為我們將來的工作指明白方向。在__局的日子，我們一齊學(xué)習(xí)，一齊探討，無比歡樂，也無比感傷，因為這樣的日子只持續(xù)了短短一個半月。

國慶假期過后，我們最終到達接收單位--__供電局，正式起先定崗實習(xí)。說實話，作為一名進入全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中，積累了必需的理論根底，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零起先，一點一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過程是令人擔(dān)心和焦慮的，但是這種驚慌的心情在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時就剛好請教同事，專心學(xué)習(xí)工作所須要的各項專業(yè)學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個月來，我學(xué)到了許多學(xué)問，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得非常充溢和歡樂，我堅信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。

此刻，我最終完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的起先，滿懷激情，勇往直前。透過這兩個多月的培訓(xùn)，使我更堅信了自己的信念，選取南方電網(wǎng)是正確的!心假設(shè)在，夢就在......我期盼著在南網(wǎng)的舞臺上演繹出自己完備的人生，走好每一步，干好每一天，與南網(wǎng)一齊開展，與全體南網(wǎng)人一齊用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)絢爛的明天!

職員的年終總結(jié)4

這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；貞涍@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的實力，各方面都在不斷的成長變強。

記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學(xué)校學(xué)的學(xué)問一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件特別不簡單的事。

于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新諦視這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有開展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種持續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學(xué)問缺乏。三人行那么必有我?guī)煟瓉砩鐣@個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學(xué)問是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進那么退。為了讓自己的學(xué)問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的開展，我鼓勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強的學(xué)問來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，假如只是一個人，恒久都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。

這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的實力，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授經(jīng)歷，我們的團隊凝合力強了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清晰的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的實力和技巧，我會在此根底上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

完畢，意味著新的起先，我已打算好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些起先吧!

職員的年終總結(jié)5

時間過得飛速，不知不覺中，充溢盼望的20_年就伴隨著新年伊始即將接近?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、思想相識方面

報業(yè)效勞處辦公室的一大功能就是效勞功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終表達者，主要任務(wù)是為效勞處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好效勞工作，確保效勞處各項工作正常開展。所以，20_年工作總的指導(dǎo)思想是“強化效勞功能、增加效勞意識、提高效勞質(zhì)量”。

20_年對工作的思想相識有所提高。我的工作比擬龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容無視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不剛好可能一份重要檔不能剛好出稿。這些事情可能簡潔，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上相識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作特別重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作有備無患，偶發(fā)性事情高效解決。確保效勞處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

很多工作只有踴躍主動，才能沉著自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決剛好解決，不能解決剛好匯報。

1、在_期間與效勞處領(lǐng)導(dǎo)踴躍與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異樣狀