西點高效執(zhí)行力培訓(xùn)教材

國學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心西點高效執(zhí)行力王偉

第一頁，共七十三頁。個人簡介王偉，字甫仁。華北電力大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院副院長、副教授、研究生導(dǎo)師。美國特拉華大學(xué)訪問學(xué)者、工商管理博士后，法學(xué)博士、管理學(xué)碩士、文學(xué)學(xué)士。企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心主任，主講易經(jīng)智慧、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等課程。第二頁，共七十三頁。執(zhí)行力的困惑為什么部門之間、員工之間總是相互推卸責(zé)任？

為什么公司很多制度反復(fù)強調(diào)，卻總是不能長期有效落實？

為什么企業(yè)良好的經(jīng)營決策和戰(zhàn)略，在執(zhí)行中總是大打折扣？

對西點軍人來說，對上司布置的任何任務(wù)，無論有多大的困難，甚至犧牲自己的生命，但他們的回答只有一個：“是的，長官”（西點69年畢業(yè)生賽貝斯軟件公司總裁馬克·霍夫曼）第三頁，共七十三頁。一則笑話衛(wèi)生巾營銷經(jīng)理的執(zhí)行力基督徒買彩票第四頁，共七十三頁。企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀第五頁，共七十三頁。案例：原一平的執(zhí)行力每周去聽法師講禪，提高修養(yǎng)。

每一個客戶都有一個詳細清晰的調(diào)查表，建立了分類檔案。

微笑分為39種，對著鏡子苦練

在3年8個月的時間里，登門拜訪70次都撲空

第六頁，共七十三頁。第一部分

執(zhí)行力概念第七頁，共七十三頁。中外企業(yè)家對執(zhí)行力認識IBM的執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量。認清事實，有所行動

戴爾公司的成功完全是戴爾公司員工在每一個階段都能一絲不茍的切實執(zhí)行。

所謂執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的系統(tǒng)過程

能做，肯做，又可靠，為人才。中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的一個關(guān)鍵就是中層沒有勇氣做壞人！領(lǐng)導(dǎo)要有將一件事從頭抓到底的韌性。日清日高，日事日畢郭士納韋爾奇戴爾柳傳志張瑞敏王永慶李開復(fù)執(zhí)行就是保質(zhì)保量的完成本職工作。第八頁，共七十三頁。執(zhí)行力內(nèi)涵追求結(jié)果，而不是簡單的完成任務(wù)。執(zhí)行是保質(zhì)保量取得目標(biāo)結(jié)果的行動過程。執(zhí)行力就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)換成結(jié)果的能力。第九頁，共七十三頁。軍隊：無論是地形、氣候惡劣、對手強大、部隊不精、裝備不良等諸多因素，都不是失敗的理由，成王敗寇。企業(yè)家：客戶之所以愿意付錢給你，與你付出了多少沒有關(guān)系，與你多么辛苦沒有關(guān)系，只與你為客戶提供的結(jié)果和創(chuàng)造的價值有關(guān)系。員工：企業(yè)中存在的各種問題，無論是老板不懂管理，或是同事不配合你工作；無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，創(chuàng)造價值的理由，這是成就自己的根本。結(jié)果導(dǎo)向重要性第十頁，共七十三頁。結(jié)果評價的主體是客戶客戶永遠第一沃樂瑪對客戶充滿狂熱的激情通用汽車成功源于持續(xù)滿足客戶不斷變化的需求美孚提供顧客負擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品惠普以人為核心、向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)IBM品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為顧客帶來歡笑麥當(dāng)勞無處不在的客戶微軟結(jié)果評價的主體是誰第十一頁，共七十三頁。1.我們的客戶是誰？2.上周為這些客戶作了哪些工作？3.這些工作的結(jié)果是什么？4.本周準(zhǔn)備做哪些事感動客戶？為客戶創(chuàng)造結(jié)果，提供價值！結(jié)果來自于哪里？領(lǐng)導(dǎo)和員工永遠要的問題第十二頁，共七十三頁。第二部分

西點軍校的執(zhí)行力第十三頁，共七十三頁。1802年3月16日，美國第三任總統(tǒng)杰弗遜簽署國會法令，宣告在西點成立“聯(lián)邦西點陸軍軍官學(xué)?！?。

被尊稱為“西點軍校之父”的卻是自1817年至1833年期間任校長的西爾維納斯·薩耶爾上校。因為正是他在任期間提高了西點的學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，嚴(yán)明了軍事紀(jì)律，以及強調(diào)行為誠實正直。

他倡導(dǎo)了薩耶爾教學(xué)法，即由通曉專業(yè)知識的教官進行小班授課，學(xué)員和教官每天對課程進行討論。

西點軍校發(fā)展第十四頁，共七十三頁。西點軍校發(fā)展的成績

200多年中，培養(yǎng)了3800多位將軍。占美國陸軍將軍總數(shù)的40％以上。美國陸軍歷任總參謀長中，除2人外，其余全部為西點畢業(yè)生。僅1913年畢業(yè)生中，該屆164名畢業(yè)生之中，出了59名將官。其中包括艾森豪威爾在內(nèi)2名五星上將、2名四星上將、7名三星中將、24名二星少將、24名一星準(zhǔn)將，艾森豪威爾成為總統(tǒng)。包括：1945年后空軍司令部以及朝鮮戰(zhàn)爭中遠東空軍指揮官斯特拉特邁耶，二戰(zhàn)第九軍團指揮官查爾斯W.賴德，二戰(zhàn)第十二軍團指揮官福德·歐文，1945年后美軍德國占領(lǐng)區(qū)長官麥克納尼，空軍學(xué)院首位校長休伯特·哈曼，朝鮮戰(zhàn)爭陸軍參謀長奧馬爾·納爾遜·布萊德雷以及艾森豪威爾。第十五頁，共七十三頁。西點軍校發(fā)展成績

二戰(zhàn)后，培養(yǎng)的世界500強企業(yè)中的，董事長1000多、副董事長2000多、CEO和董事級別的高級管理人才5000多名。

寶潔公司CEO麥睿博、可口可樂瓶裝公司總裁海耶斯、英特爾公司副總裁簡睿杰、美國在線創(chuàng)始人金姆塞、國際電話電報公司總裁艾拉斯科、美國汽車保險公司總經(jīng)理德莫特、西爾斯公司總裁羅伯特伍德、美國東方航空公司總裁波曼、匹茲堡大學(xué)校長伯爾曼。第十六頁，共七十三頁。西點軍校的成績羅斯福對西點的評價：在這整整一個世紀(jì)中，我們國家其他任何學(xué)校都沒有像她這樣在刻有我們民族最偉大公民的光榮史冊上寫下如此眾多的名字。第十七頁，共七十三頁。責(zé)任：做你應(yīng)該做的事；當(dāng)你做這些事情時，不需要任何人告訴你；當(dāng)你做這些事情時，不需要任何人監(jiān)督。榮譽：“誠實”“坦率”與“透明度”?！败娦W(xué)員不說謊、不欺騙、不偷竊，也不容忍有此惡行的人?！?/p>

國家：軍事人員是國家的公仆，學(xué)生所服務(wù)的是國家公民，也是憲法的維護者。美國軍隊軍官就職宣誓：“捍衛(wèi)美國憲法，捍衛(wèi)憲法所傳遞的精神，總統(tǒng)是軍隊最高統(tǒng)帥?！睂O子：“故知兵之將，民之司命，而國安危之主也”。西點校訓(xùn)：責(zé)任、榮譽、國家第十八頁，共七十三頁。西點軍校的大學(xué)學(xué)術(shù)文化教育課程總目標(biāo)是：“使畢業(yè)生能有效地預(yù)見并適應(yīng)一個在技術(shù)、社會、政治以及經(jīng)濟各方面都在不斷變化的世界。”為實現(xiàn)目標(biāo)，要求學(xué)生在九個方面全面發(fā)展：發(fā)展創(chuàng)造性思維習(xí)和行為；掌握并應(yīng)用數(shù)學(xué)、理化和計算機等科學(xué)知識與技能；掌握并應(yīng)用工程設(shè)計的原理方法；學(xué)習(xí)并理解全球人類行為、成就和觀念的文化氛圍；學(xué)習(xí)并理解全球人類行為、成就和觀念的歷史框架；了解人類個體和團體行為的特點和規(guī)律；掌握準(zhǔn)確良好的語言交流能力；擁有道德情操標(biāo)準(zhǔn)；致力于終身不渝的學(xué)習(xí)和進步。第十九頁，共七十三頁。西點軍校的軍事課第四級生（平民）

6周的軍校生基本訓(xùn)練；新生正式入伍；綜合軍事教育

第三級生（一歲人）

7周的軍校生野外訓(xùn)練；巴克納營地（CampBuckerner），有“獸營”之稱；諾克斯堡（FortKnox）；組合武器操練；綜合軍事教育；

第二級生（奶牛）

第二級生專項訓(xùn)練；專項訓(xùn)練，如：空襲、空降、山地戰(zhàn)等；個體專項發(fā)展；軍事領(lǐng)導(dǎo)課程；

第一級生（頭等生）

軍校生軍團領(lǐng)袖培養(yǎng)；第一級生專項訓(xùn)練；軍團領(lǐng)導(dǎo)力；個體專項發(fā)展；軍事領(lǐng)導(dǎo)課程；

第二十頁，共七十三頁。西點軍校的體能課第四級生（平民）生存游泳訓(xùn)練；拳擊、格斗；軍事運動；第三級生（一歲人）健身與領(lǐng)導(dǎo)力1；近身肉搏戰(zhàn)；第二級生（奶牛）健身與領(lǐng)導(dǎo)力2；終身體育（選修）；第一級生（頭等生）終身體育（必修）第二十一頁，共七十三頁。西點軍校的嚴(yán)格性和殘酷性每一個軍校生要順利畢業(yè)，必須要在四年里完成主修專業(yè)方向十到十八門選修課；還必須修完八門軍事科學(xué)課和七門的體育課；十六門人類行為科學(xué)和社會科學(xué)的課程；十一門數(shù)學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)和信息技術(shù)的課程以及三門工程技術(shù)課程。軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練退學(xué)率20%以上結(jié)果：每一位官兵都具備四種身份：戰(zhàn)士、社會的公仆、具有品格的領(lǐng)導(dǎo)者、具備專業(yè)素養(yǎng)的專家。第二十二頁，共七十三頁。西點軍校對執(zhí)行力的啟示之一先當(dāng)服從者，再當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。（士兵行為準(zhǔn)則中最著名的一條就是：軍校生只允許說四句話：報告長官，是；報告長官，不是；報告長官，沒有任何借口；報告長官，我不知道。

軍人的第一件事情就是學(xué)會服從，整體的巨大力量來自于個體的服從精神。在公司中，我們更需要這種服從精神，上層的意識通過下屬的服從很快會變成一股強大的執(zhí)行力。（西點52年畢業(yè)生勞恩鋼鐵公司總裁，卡爾勞恩）第二十三頁，共七十三頁。西點軍校對執(zhí)行力的啟示之二做得對，就無所畏懼（DorightFearnothing）。（西點軍校宣傳欄里的常用語）鼓勵做對事情并獲得結(jié)果。哥倫布曾說過：既使決定是錯的，那我們也可能通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。第二十四頁，共七十三頁。西點軍校對執(zhí)行力的啟示之三組織的使命是全力以赴打造優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才（人才培養(yǎng)體系）西點軍校的使命：教育、培訓(xùn)和激勵每一個軍校生成為有品德的致力于踐行“責(zé)任、榮譽、國家”價值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，并為職業(yè)生涯的卓越和作為美國軍官服務(wù)國家做好準(zhǔn)備。第二十五頁，共七十三頁。西點軍校22條軍規(guī)1.無條件執(zhí)行;2.工作無借口;3.細節(jié)決定成敗;4.以上司為榜樣;5.榮譽原則;6.受人歡迎;7.善于合作;8.團隊精神;9.只有第一;10.敢于冒險;11.火一般的精神;12.不斷提升自己;13.勇敢者的游戲;14.全力以赴;15.盡職盡責(zé);16.沒有不可能;17.永不放棄;18.敬業(yè)為魂;19.為自己奮斗;20.理念至上;21.自動自發(fā);22.立即行動第二十六頁，共七十三頁。西點中將漢蕭對領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)介紹領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)=自我認識+經(jīng)驗+反思確認差距+知識。自我認識：你的背景、你的技能、你的信仰、你的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗：自我挑戰(zhàn)、尋求責(zé)任、樂于學(xué)習(xí)反思確認差距：知識、技能、態(tài)度、性格獲得知識：制定成長計劃、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)第二十七頁，共七十三頁。領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的關(guān)系執(zhí)行力差的原因：

公司戰(zhàn)略不清、方向不明；

管理流程、組織架構(gòu)不科學(xué)

選人、育人不當(dāng)。

核心是領(lǐng)導(dǎo)力差，導(dǎo)致執(zhí)行力差

不教而殺謂之虐，不戒視成謂之暴，慢令致期謂之賊。

第二十八頁，共七十三頁。提升執(zhí)行力的關(guān)鍵是提升領(lǐng)導(dǎo)力因此領(lǐng)導(dǎo)要提升組織的執(zhí)行力：

公司是否有明確的方向和戰(zhàn)略，大家是否一致同意并愿意執(zhí)行？

你的意愿與公司流程和架構(gòu)發(fā)生沖突時，你是期望下屬按規(guī)矩辦事還是服從你？

你把多少精力放在“人”上，多少精力放在“事”上？

你是否關(guān)注并致力于提升你下屬的能力，在證明其能力低下時，你是否撤換了他？第二十九頁，共七十三頁。第三部分執(zhí)行力的道

第三十頁，共七十三頁。A：3%的人有十分清晰的長遠目標(biāo)

B：10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)

C：60%的人只有一些模糊的目標(biāo)

D：27%的人根本沒有目標(biāo)A：社會各界精英、行業(yè)領(lǐng)袖，科學(xué)家、企業(yè)家、文學(xué)家

B：各專業(yè)領(lǐng)域的成功人士，教師、工程師、醫(yī)生

C：社會中下層，過著平凡的生活，服務(wù)員、普通工人

D：不如意，工作不穩(wěn)定，怨天尤人，學(xué)徒、亡命之徒25年之后……領(lǐng)導(dǎo)力始于目標(biāo)：哈佛實驗第三十一頁，共七十三頁。目標(biāo)的可分解與可執(zhí)行內(nèi)容目標(biāo)應(yīng)該可以分解成SMART子目標(biāo)（天下難事必作于易，天下大事必作于細）1.主要責(zé)任區(qū)域（精力導(dǎo)向）2.主要目標(biāo)陳述（預(yù)期結(jié)果；取得-成果-時間）3.主要任務(wù)陳述（如何取得；執(zhí)行-行為-怎樣做）任務(wù)和結(jié)果的區(qū)別：必須取得結(jié)果，完成任務(wù)不等于取得結(jié)果第三十二頁，共七十三頁。銷售代表的目標(biāo)分解案例A.宣傳、密切了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以求能夠保持并增加公司收益。B.在接下來的12個月內(nèi)，銷售額要增長3.8~4.2%，稅前利潤保持在15%。C.根據(jù)上次會展指示，在接下來的2個月內(nèi)，每周5天。每天至少打7個銷售電話。第三十三頁，共七十三頁。執(zhí)行力的道：易經(jīng)的天人合一思維象——變易數(shù)——簡易理——不易有其事必有其理，有其理必有其事。易經(jīng)的作用就是通過觀察萬象，簡化為64種現(xiàn)象，每一種現(xiàn)象都有它的定數(shù)，可以推算它的理。每種現(xiàn)象分為6個發(fā)展階段，每個階段都有4種發(fā)展?fàn)顟B(tài)，每個發(fā)展?fàn)顟B(tài)都有2種結(jié)果，而每種結(jié)果都有陰陽2個方面，且可以相互轉(zhuǎn)化。易經(jīng)給出的是答案，執(zhí)行力就是要從理到數(shù)，用數(shù)去驗證象。第三十四頁，共七十三頁。注意力等于事實

注意力引導(dǎo)精力

百獸之王

市場經(jīng)濟四法則與易經(jīng)時空關(guān)系太乾世宙時間順序天時

人

極坤界宇空間位置地利

執(zhí)行力的道：時空方位落實第三十五頁，共七十三頁。六十四卦方圓圖第三十六頁，共七十三頁。第三十七頁，共七十三頁。易簡與執(zhí)行力“乾以易始，坤以簡能，易則易知，簡則易從，易知則有親，易從則有功；有親則可久，有功則可大；可久則賢人之德，可大則賢人之業(yè)。易簡而天下之理得，而成位乎其中矣?！币缀啠褐袊鴼w納思維、西方演繹思維中國文字，筷子，中國文化組織規(guī)律——人的規(guī)律——自然規(guī)律道法自然君子：大人：與天地合其德、與日月合其明、與四時合其序、與鬼神合其吉兇。天道：重復(fù)四時；地道：生生息息；人道：順天時、接地利，求人和。第三十八頁，共七十三頁。數(shù)是執(zhí)行力簡化的必經(jīng)之途10：天數(shù)，孔子作易傳為十翼9：地數(shù)，老子九九八十一篇8：為穩(wěn)定態(tài)，萬事皆符合二八定律7：為復(fù)活態(tài)，第七天是一周開始，莊子分七篇6：為萬事萬物的發(fā)展階段5：為中數(shù)，中土為五，軍隊編制，行伍4：四相、四維、四大皆空3：是多數(shù)，三生萬物2：萬物皆分陰陽，男女長相，1：為成數(shù)，道生一，萬物歸一，一大即為天0：為生數(shù)，太極之?dāng)?shù)。執(zhí)行力建設(shè)必須量化目標(biāo)：目標(biāo)必須歸1，1人負責(zé)1件事，每1件事的解決必須2套方案，方案必須能夠舉1反3；一天不能超過6件事第三十九頁，共七十三頁。執(zhí)行力的道鄧小平執(zhí)行力善用時間不搞爭論鄧小平的執(zhí)行力開拓空間第四十頁，共七十三頁。執(zhí)行半衰規(guī)則一個具有4個層級（3個管理層級，1個操作層級）149人的部門，如果每個管理層級的執(zhí)行率為50%，那么，操作層級的執(zhí)行率只有1/8（12.5%）。如果全廠有1490名職工，企業(yè)分成6個層級，其中5個是管理層級，50%的執(zhí)行率會使到操作層級的指令只有1/32與初始指令相符。97%的指令都被層層耗損掉了?？偨?jīng)理副總副總部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理1人4人142人執(zhí)行分層圖2人操作人員執(zhí)行率為1/2執(zhí)行率為1/4執(zhí)行率為1/8第四十一頁，共七十三頁。案例：劉永行訪美感悟美國日產(chǎn)150噸小飼料廠，設(shè)備比我們落后，只有7個人，我國營廠要達到同等產(chǎn)量，可能要用到兩三百人。

首先，我們用三班制的保衛(wèi)人員，否則會丟東西。其中每一班至少3個人，三班一共9個人。其次，我們每個飼料廠都專門設(shè)有收料組、發(fā)貨組，這是很重要的環(huán)節(jié)，管不好原料就會出問題，比如會短秤、摻假。收發(fā)貨環(huán)節(jié)一個人不行，兩個也不行，必須要有3個人以上，才能互相制約。這樣每個廠加起來就要好幾個人。美國飼料廠，收發(fā)貨都由廠長一個人兼職負責(zé)，原料進來，飼料出去，都是客戶開車進來，自己裝卸貨，過秤時叫廠長來看一下，記個賬就行。沒有財務(wù)人員(也就不要會計、出納、保管三分立)，委托專業(yè)會計事務(wù)所做賬就行，平時只要將來往支票交到銀行，也沒有品管人員、化檢人員、裝卸工……沒有了這么多人后，當(dāng)然也就沒有了為這些人服務(wù)的后勤人員，都是直接生產(chǎn)人員，只有廠長是打雜的，所以一個廠用7個人就夠了。

第四十二頁，共七十三頁。彼得圣吉序言：中國傳統(tǒng)文化的演進路徑與西方文化略有不同。你們的傳統(tǒng)文化中，仍然保留了那些以生命一體的觀點來了解的、萬事萬物運行的法則，以及對于奧妙的宇宙萬有本源所體悟出極高明、精微而深廣的古老智慧結(jié)晶。在西方文化中，我們傾向于看見的則是由一件件事物所組成的世界；我們深信簡單的因果關(guān)系，不停的尋找能夠解釋一切的答案。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)必須加強執(zhí)行力第四十三頁，共七十三頁。執(zhí)行力案例張瑞敏論執(zhí)行

“日事日畢，日清日高”

“為學(xué)日益，為道日損”

2012年上半年，青島海爾實現(xiàn)凈利潤18.17-18.78億元。2011年海爾集團總營收達到1509億元，同比增長11%，國內(nèi)公司2011年實現(xiàn)營業(yè)收入736.63億元，同比增長13.86%；實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤26.90億元，同比增長20.09%。2011年海爾冰箱國內(nèi)市場零售額份額為26.65%，較2010年增加1.53個百分點，市場占有率連續(xù)21年蟬聯(lián)第一；海爾洗衣機國內(nèi)市場零售量市場份額為27%，繼續(xù)保持行業(yè)第一；海爾熱水器以19.78%的國內(nèi)市場銷售量份額穩(wěn)居行業(yè)首位。第四十四頁，共七十三頁。海爾的人單合一人單合一：從聽命于領(lǐng)導(dǎo)到聽命于用戶，創(chuàng)造用戶價值。每個人都直接負責(zé)設(shè)計市場、直發(fā)產(chǎn)品、回收貨款。以產(chǎn)品為中心到以為用戶為中心轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趄?qū)動的即需即供模式；從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型——以模塊化供應(yīng)商體系的建設(shè)為核心，充分滿足個性化需求；從傳統(tǒng)的制造業(yè)到服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型——虛實網(wǎng)融合，了解用戶需求，用戶可以根據(jù)提供的模塊設(shè)計想要的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：零距離、零庫存、零逾期第四十五頁，共七十三頁。第四十六頁，共七十三頁。第四十七頁，共七十三頁。第四十八頁，共七十三頁。第四部分執(zhí)行力不佳的真正原因

第四十九頁，共七十三頁。韓國三星公司的崛起

三星公司董事長李健熙1987年對公司的診斷（癌癥第二期）1993年的診斷（二流水準(zhǔn)，員工制造出不良產(chǎn)品，也不會感到丟臉或生氣）1993年變革（除了妻兒，一切換新）經(jīng)營理念：“以人才和技巧為基本，發(fā)明出最高品德的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會的發(fā)展做出貢獻。”全球第二大手機生產(chǎn)商、全球營收最大的電子企業(yè)，2011年的全球企業(yè)市值為1500億美元。

第五十頁，共七十三頁。為什么執(zhí)行力會差

不會自己發(fā)現(xiàn)問題——與“希望”或“標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？不會自己思考問題——造成這個結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？不會自己解決問題——我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到什么“技巧”？第五十一頁，共七十三頁。問題從韓國三星的崛起，反思我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度。

對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要。個性上，不追求完美。在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題。對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅持。第五十二頁，共七十三頁。1、管理者沒有身先士卒、親力親為不用親自動手，又享有所有的樂趣與榮耀領(lǐng)導(dǎo)者必須親自對企業(yè)、員工和生存環(huán)境有著全面綜合的了解領(lǐng)導(dǎo)必須親自挑選領(lǐng)導(dǎo)者、確定戰(zhàn)略方案以及引導(dǎo)企業(yè)運營，并落實各項計劃。教練的工作應(yīng)該在球場上完成

執(zhí)行力不佳的原因

第五十三頁，共七十三頁。2、領(lǐng)導(dǎo)者不重視人才選拔和評估工作企業(yè)唯一能控制的實際是員工的素質(zhì)。不能選拔正確的人。過于重視教育水平和智力因素，忽視了執(zhí)行任務(wù)的能力。不能量才適用。憑自己好惡，沒考慮工作崗位的具體要求和人員的特點。缺乏辭退執(zhí)行力差者的情感強度。執(zhí)行力不佳的原因

第五十四頁，共七十三頁。不能有效評估人才。單從智力來判斷人的能力是簡單工作，但要從這個人的經(jīng)歷和實際執(zhí)行的能力來對其做出綜合判斷卻是一項相當(dāng)復(fù)雜的工作。領(lǐng)導(dǎo)者總是把評估和獎勵員工的工作交付給人力資源部門，然后根據(jù)人力資源部門的評估意見來決定具體的獎懲措施。

執(zhí)行力不佳的原因

第五十五頁，共七十三頁。3、沒有建立執(zhí)行型文化領(lǐng)導(dǎo)的表率行為就是企業(yè)的文化。（員工不知道干什么、不知道怎么干、干起來不順暢）獎勵不能與業(yè)績聯(lián)系起來。毫無原則地對員工進行獎勵。領(lǐng)導(dǎo)者甚至主動為那些業(yè)績不佳的員工創(chuàng)造新的工作崗位。（干好了沒好處，干壞了沒壞處）

執(zhí)行力不佳的原因

第五十六頁，共七十三頁。4、決策者和執(zhí)行者之間缺乏對話決策過程中缺乏溝通。進行決策的時候沒有一人提出異議，但最終得不到任何實際的結(jié)果。真相高于和氣。沒有建立企業(yè)的社會運營系統(tǒng)。GE公司每季度舉行公司執(zhí)行委員會(CEC)；年度領(lǐng)導(dǎo)層和組織評估大會(被稱為C組會議)；戰(zhàn)略和運營評估大會(被稱為S-1和S-2會議)；以及波卡大會(公司經(jīng)理每年在佛羅里達波卡舉行的來年企業(yè)規(guī)劃會議)執(zhí)行力不佳的原因

第五十七頁，共七十三頁。誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應(yīng)該做的事？是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實地總結(jié)？是否撤換錯誤的人選？

你如何檢查部屬的執(zhí)行力？第五十八頁，共七十三頁。執(zhí)行力案例韋爾奇執(zhí)行力數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略辦事兼?zhèn)鹘探芸恕ろf爾奇的執(zhí)行力無邊界理論第五十九頁，共七十三頁。韋爾奇執(zhí)行力八條原則一、堅持不懈提升團隊，把同員工每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機會；二、不但要讓員工抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它；三、深入到員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神；四、以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感；五、有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說得罪人的話；六、以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動；七、勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，成為表率；八、懂得歡慶。第六十頁，共七十三頁。如何挑選有執(zhí)行力的人自動、自發(fā)

注意細節(jié)

為人誠信、負責(zé)

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對工作投入

人際關(guān)系（團隊精神）良好

求勝欲望強烈

第六十一頁，共七十三頁。第五部分

如何提高個人和團隊執(zhí)行力

第六十二頁，共七十三頁。提高個人的執(zhí)行力

確保你真正了解你的公司和客戶不斷尋求改進自身的方法堅持鍛煉你對現(xiàn)實的敏感，使自己保持實事求是。

堅持六點優(yōu)先工作制第六十三頁，共七十三頁。1．了解你的企業(yè)和員工

你是否親自參與企業(yè)的運營？

你是否深入了解公司的真實情況和員工心理？

你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？韋爾奇的突然視察和手條管理提高團隊的執(zhí)行力第六十四頁，共七十三頁。2．堅持以事實為基礎(chǔ)

你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都