2021年10月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試試題（網(wǎng)友回憶版）

2021年10月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.依據(jù)GB/T1900（江南博哥）0標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯誤的是()。A.要求就是指在文件中闡明的內(nèi)容B.要求可以由不同的相關(guān)方或組織自己提出C.通常隱含的要求是指慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的D.要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望參考答案：A[單選題]2.術(shù)語“產(chǎn)品”的概念為()。A.過程的結(jié)果B.組織的一切輸出C.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易下組織能夠產(chǎn)生的輸出D.至少有一項活動在組織和顧客之間進行的組織的輸出參考答案：C[單選題]3.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施稱為()。A.糾正B.糾正措施C.改進D.檢查參考答案：A[單選題]4.依據(jù)GB/T19000，正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質(zhì)量管理活動的()提供了框架。A.符合性和有效性B.績效C.有效性和效率D.有效性參考答案：B[單選題]5.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括()。A.風(fēng)險控制B.持續(xù)改進C.以顧客為關(guān)注焦點D.領(lǐng)導(dǎo)作用參考答案：A[單選題]6.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系第4章到第10章是按照()排列的。A.質(zhì)量功能展開B.任務(wù)分解法C.產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃D.PDCA循環(huán)的邏輯參考答案：D[單選題]7.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”，指的是()。A.作業(yè)文件B.程序文件C.記錄D.圖紙參考答案：C[單選題]8.設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是()。A.設(shè)計驗證B.設(shè)計輸出C.設(shè)計評審D.設(shè)計輸入?yún)⒖即鸢福篈[單選題]9.組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進行適當(dāng)?shù)?)，并予以控制。A.授權(quán)并修改B.發(fā)放并使用C.標(biāo)識其可追溯性D.識別參考答案：D[單選題]10.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對()要求的補充。A.各級人員B.產(chǎn)品和服務(wù)C.管理規(guī)范D.綜合管理體系參考答案：B[單選題]11.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是()。A.設(shè)備操作人員B.運輸資源、信息和通信技術(shù)C.建筑物和相關(guān)設(shè)施D.設(shè)備、包括硬件和軟件參考答案：A[單選題]12.以下哪個屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8,5,2條款所述的唯一性標(biāo)識?()A.印刷廠的紙庫中存放的兩堆不同規(guī)格銅版紙的標(biāo)牌上分別寫明了它們的規(guī)格B.飲料廠加工廠加工的飲料上的生產(chǎn)日期和編號C.工人將自檢不合格的產(chǎn)品放在紅色手推車中D.原材料內(nèi)包裝箱上的“高腳杯”的標(biāo)識參考答案：B[單選題]13.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)5,3條款，最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以()。A.確保各個崗位人員各司其職B.確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高C.確保在策劃和實施質(zhì)是管理體系變更時保持其完整性D.提高質(zhì)量管理體系的有效性參考答案：C[單選題]14.設(shè)計驗證的目的是()。A.互相矛盾的設(shè)計和開發(fā)輸入得到解決B.評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C.確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足設(shè)計輸入要求D.確保設(shè)計順利進行參考答案：C[單選題]15.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8,7不合格輸出的控制條款中處置不合格輸出的途徑可以是()。A.直接接受放行B.告知顧客C.調(diào)查經(jīng)濟損失D.追溯責(zé)任人參考答案：B[單選題]16.在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)確定需要()。A.應(yīng)對的競爭對手B.產(chǎn)生的輸出C.應(yīng)對的風(fēng)險和機遇D.應(yīng)對的風(fēng)險參考答案：C[單選題]17.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8,5,4組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要防護，防護不包括()。A.交付后維護B.污染控制C.標(biāo)識D.儲存參考答案：A參考解析：防護可包括標(biāo)識、處置、污染控制、包裝、儲存、傳輸或運輸以及保護[單選題]18.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7,1,6條款要求，組織應(yīng)確定()，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A.專業(yè)知識B.管理知識C.必要的知識D.更新的知識參考答案：C[單選題]19.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)量管理體系()時，組織應(yīng)考慮4,1中提及的因素和4,2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇。A.改進B.檢查C.實施D.策劃參考答案：D[單選題]20.“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來醫(yī)院就診的兒童測量體溫，然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一情景的條款是()。A.8,5,1CB.8,1C.8,5,1BD.8,5,1A參考答案：A[單選題]21.“機械公司的工藝員正在編寫軸承加工的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是()。A.8,5,1BB.8,5,1AC.7,5,2D.8,1B參考答案：D[單選題]22.“某機場公司的駁運車司機正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是()。A.7,1,3B.8,1C.8,2,1D.8,5,1參考答案：D[單選題]23.針對“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是()。?A.在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用B.產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異參考答案：D[單選題]24.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)包括自我評價方法指南，以便組織能夠?qū)|(zhì)量管理體系的()進行評價。?A.符合性B.有效性C.成熟度D.充分性參考答案：C[單選題]25.以下哪一個不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)?()A.質(zhì)量管理體系文件B.合同C.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)參考答案：C[單選題]26.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中，在確定組織在環(huán)境時，需要考慮的關(guān)鍵因素是()、外部因素、內(nèi)部因素。A.顧客期望B.市場競爭者C.客戶D.相關(guān)方參考答案：D[單選題]27.()用來評價過程連續(xù)生產(chǎn)符合規(guī)范的輸出的能力，并估計預(yù)期的不合格產(chǎn)品的數(shù)量。A.假設(shè)檢驗B.測量分析C.過程能力分析D.試驗設(shè)計參考答案：C[單選題]28.用來識別復(fù)雜過程的影響因素，從而控制或改進一些所關(guān)心的特性的均值或減少變異的方法是()。A.過程能力分析B.試驗設(shè)計C.假設(shè)檢驗D.測量分析參考答案：B[單選題]29.以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的?()A.直方圖B.趨勢圖C.散布圖D.正態(tài)圖參考答案：C[單選題]30.()檢驗是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。A.計量抽樣B.計點抽樣C.計件抽樣D.計數(shù)抽樣參考答案：C[單選題]31.六西格瑪改進模式分為以下哪幾個階段()。A.DMAI-界定、測量、分析、改進B.DMAIC-界定、測量、分析、改進、控制C.CAPD-檢查、改進、策劃、實施D.PDCA-策劃、實施、檢查、改進參考答案：B[單選題]32.產(chǎn)生孤島型直方圖產(chǎn)生的主要原因是()導(dǎo)致。A.工序短時間異常B.加工者的心理因素C.兩種不同分布混在一起D.過程能力不足參考答案：A參考解析：《質(zhì)量管理方法與工具》p72心理因素會導(dǎo)致偏峰型，過程能力不足可能出現(xiàn)陡壁型。不同的分布混在一起可能是平頂型或雙峰型[單選題]33.質(zhì)量功能展開應(yīng)用的需求轉(zhuǎn)換工具是()。A.系統(tǒng)圖B.任務(wù)分解法C.APQPD.質(zhì)量屋參考答案：D參考解析：《質(zhì)量管理方法與工具》質(zhì)量屋本質(zhì)上是一種直觀的矩陣框架表達(dá)形式，它提供了在產(chǎn)品開發(fā)中具體實現(xiàn)這種需求轉(zhuǎn)換的工具[單選題]34.實施精益生產(chǎn)的主要目的是()。A.識別系統(tǒng)的制約因素B.降低成本，對市場波動適應(yīng)性增強C.找出問題的根源D.追求零缺陷參考答案：B參考解析：《質(zhì)量管理方法與工具》實施精益生產(chǎn)的效果主要體現(xiàn)以下四個方面：(1)生產(chǎn)周期的縮短；(2)準(zhǔn)時交付能力的提升；(3)對市場波動適應(yīng)性的增強；(4)成本的降低[單選題]35.ISO31000標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險評價的目的是支持()。A.改進B.創(chuàng)新C.決策D.學(xué)習(xí)參考答案：C[單選題]36.合同履行費用負(fù)擔(dān)不明確的，由()分擔(dān)。A.履行義務(wù)的一方B.協(xié)商確定C.合同雙方當(dāng)事人D.接受履行的一方參考答案：A參考解析：《民法典》第五百一十一條（六）履行費用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)；因債權(quán)人原因增加的履行費用，由債權(quán)人負(fù)擔(dān)[單選題]37.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算。A.5B.4C.2D.3參考答案：C[單選題]38.依法經(jīng)()認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。A.消費者協(xié)會B.有關(guān)行政部門C.行業(yè)協(xié)會D.法院參考答案：B[單選題]39.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項()。A.糧店銷售的大米B.建筑材料C.商場出售的電器D.農(nóng)田里收獲的小麥參考答案：D[單選題]40.根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個()執(zhí)業(yè)。A.科研機構(gòu)B.咨詢機構(gòu)C.社會團體D.認(rèn)證機構(gòu)參考答案：D[多選題]1.在企業(yè)中文件的表現(xiàn)形式可以是()。A.記錄B.報告C.規(guī)范D.圖樣參考答案：ABCD參考解析：19000標(biāo)準(zhǔn)3,8,5文件示例:記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報告、標(biāo)準(zhǔn)[多選題]2.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確的是()。A.規(guī)定每次審核的審核準(zhǔn)則和范圍B.組織應(yīng)保留作為實施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的成文信息C.組織應(yīng)編制形成文件的程序D.組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報告給相關(guān)管理者參考答案：ABD[多選題]3.理解組織外部環(huán)境可考慮的因素有()。A.法律B.文化C.技術(shù)D.經(jīng)濟參考答案：ABCD參考解析：19001標(biāo)準(zhǔn)4,1注2：考慮來自于國際、國內(nèi)、地區(qū)或當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境的因素，有助于理解外部環(huán)境[多選題]4.屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中控制的資源有()。A.產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員B.過程運行環(huán)境C.通訊技術(shù)D.生產(chǎn)設(shè)備參考答案：ABCD參考解析：19001標(biāo)準(zhǔn)7,1，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施和過程運行環(huán)境[多選題]5.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)?()A.4,1理解組織及其環(huán)境B.5,2,1制定質(zhì)量方針C.5,1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾D.7,1,3基礎(chǔ)設(shè)施參考答案：ABC[多選題]6.當(dāng)出現(xiàn)不合格時，包括來自投訴的不合格，組織應(yīng)()。A.更新策劃期間確定的風(fēng)險和機遇B.確定不合格的原因C.評審所采取的糾正措施的有效性D.實施所需的措施參考答案：BCD參考解析：10,2,1e）需要時，更新策劃期間確定的風(fēng)險和機遇[多選題]7.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7,5,2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)?)。A.標(biāo)識和說明B.形式C.符號D.評審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性參考答案：ABD[多選題]8.依據(jù)GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部審核應(yīng)評價組織管理體系的()。A.效率B.有效性C.適宜性D.實施狀況參考答案：ABD[多選題]9.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗適用于以下哪些情況()?A.連續(xù)批產(chǎn)品B.工序管理和庫存品復(fù)檢C.政府部門監(jiān)督抽查D.進廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接參考答案：ABD[多選題]10.SPC圖也稱為“控制圖”，其主要作用是用來()。A.評價過程能力B.評價過程的變異C.評價產(chǎn)品的質(zhì)量D.評價過程的穩(wěn)定性參考答案：BD參考解析：19027標(biāo)準(zhǔn)4,11spc圖主要作用有：評價過程的穩(wěn)定性、!評價過程的變異、評價過程的變化趨勢[多選題]11.方差分析的基本思想是將總波動分解為()。A.抽樣誤差引起的波動B.試驗誤差引起的波動C.可控因素引起的波動D.多個指標(biāo)引起的波動參考答案：BC參考解析：《質(zhì)量管理方法與工具》方差分析的基本思想是將試驗數(shù)據(jù)的總波動分解為可控因素引起的波動和試驗誤差引起的波動，然后比較它們的平均波動，構(gòu)造方差比，建立f檢驗統(tǒng)計量，判定因素的影響是否顯著[多選題]12.風(fēng)險管理框架的目的是協(xié)助組織將風(fēng)險管理納入重要的活動和職能。框架開發(fā)包括在整個組織內(nèi)()風(fēng)險管理。A.整合、設(shè)計B.改進C.控制D.實施、評價參考答案：ABD參考解析：《質(zhì)量管理方法與工具》管理風(fēng)險的框架包括六個要素：領(lǐng)導(dǎo)力和承諾、整合、設(shè)計、實施、評價、改進[多選題]13.克勞士比對質(zhì)量管理成熟度分級中包括有()。A.覺醒期B.達(dá)標(biāo)期C.卓越期D.不確定期參考答案：ACD參考解析：《質(zhì)量管理方法與工具》克勞士比對一個組織質(zhì)量管理成熟度共劃分為五個等級，由低到高分別為：不確定期、覺醒期、啟蒙期、理智期、卓越期[多選題]14.依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進行監(jiān)督抽查，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況，可能產(chǎn)生的后續(xù)結(jié)果包括()。A.限期改正B.責(zé)令停業(yè)，限期整頓C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.處以相應(yīng)數(shù)額的罰金參考答案：ABCD[多選題]15.根據(jù)認(rèn)證認(rèn)可條例，以下()是正確的。A.國家實行統(tǒng)一的認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度B.認(rèn)證機構(gòu)不得與行政機關(guān)存在利益關(guān)系C.國家強制實行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證D.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，不得同時在兩個以上認(rèn)證機構(gòu)執(zhí)業(yè)參考答案：ABD[判斷題]1.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)6,1,1條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到組織的環(huán)境。A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]2.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7,4條款是對內(nèi)部溝通的要求，8,2,1條款是對外部溝通的要求。A.正確B.錯誤參考答案：B