情商左右女人的命運(yùn)第一章 揭開情商的神秘面紗

情商的發(fā)現(xiàn)1905年第一份智力測(cè)驗(yàn)科學(xué)量表問世以來20服役當(dāng)軍官，誰接受管理訓(xùn)練，智力測(cè)驗(yàn)都起著決定性的作用。但是，智商能在多大程度上預(yù)測(cè)一個(gè)人的未來，智力測(cè)驗(yàn)是否有效，這些問題引起了心理學(xué)家的廣泛爭(zhēng)議，普通大眾對(duì)此也頗多懷疑。1981年，美國心理學(xué)家做過一項(xiàng)有趣的研究。他們挑選了伊利諾伊州某中學(xué)81位畢業(yè)演說代表，這些人的平均智商在全校是最高的。研究發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)期間都取得了很好的成績(jī)，但到30多歲時(shí)卻表現(xiàn)平平。從中學(xué)畢業(yè)算起，10年后，只有l(wèi)／4的人在本行業(yè)中達(dá)到同齡段的最高階層，很多人的表現(xiàn)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同輩。波士頓大學(xué)教授凱倫·學(xué)家們所編制的智力測(cè)驗(yàn)時(shí)成績(jī)不錯(cuò)，但我們無法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)他未來的成就?！?0空蕩蕩的房間，在房間最顯著的位置為每個(gè)孩子放了一顆軟糖。測(cè)試?yán)蠋煂?duì)每一個(gè)孩子說：“誰能堅(jiān)持到老師回來時(shí)還沒把這顆軟糖吃掉的話，誰就可以得到另外一顆糖的獎(jiǎng)勵(lì)。但是，如果老師沒回來誰就把糖吃掉的話，那么他就只能得到這一顆?！眲?lì)——第二顆軟糖。研究者把孩子分成兩組：能夠抵擋住誘惑，堅(jiān)持下來得到兩顆軟糖的孩子，和不能堅(jiān)持下來只得到一顆軟糖的孩子，并對(duì)他們進(jìn)行了長(zhǎng)期的跟蹤調(diào)查。那些小時(shí)候便能控制自己的孩子，長(zhǎng)大后往往能夠更好地把握自己的人生。重點(diǎn)。“EQ”(EmotionalQuotiont)1983年哈佛大學(xué)心理學(xué)家霍華德·狀態(tài)》一書中提出，人有“多元智慧”，開啟了情商學(xué)說的新智。1990年，美國耶魯大學(xué)的沙洛維教授和新罕什布爾大學(xué)的梅耶教授，正式提出“情感智商”(EmotionaiQuotient，簡(jiǎn)稱EQ)這一術(shù)語。2080％。1995年10月，美國《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家丹尼爾·丹尼爾·戈?duì)柭谒臅忻鞔_指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5種可以學(xué)習(xí)的能力組成：妥善處理；控制自己情緒的能力這方面能力匱乏的人常常與低落的情緒交戰(zhàn)。調(diào)控自如的人，則能很快走出命運(yùn)的低潮，重整旗鼓；力；受熟視無睹，必然要付出代價(jià)；人際關(guān)系和諧程度都與這項(xiàng)能力有關(guān)，充分掌握這項(xiàng)能力的人常常能成為社會(huì)上的佼佼者。心理學(xué)家認(rèn)為，這些能力是生活的動(dòng)力，可以讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)，是一個(gè)人重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵品質(zhì)因素。EQ的創(chuàng)始人沙洛維博士和梅耶博士說“EQ已成為20世紀(jì)最重要的心理學(xué)研究成果丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為：“僅有IQ是不夠的，我們應(yīng)用EQ來教育下一代，幫助他們發(fā)揮與生俱來的潛能。”美國的《時(shí)代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了!”近年來，國外心理學(xué)家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注人了新的活力。他們認(rèn)為，情商是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)。它具體包括情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對(duì)他人的理解與寬容?，F(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為，情商比智商更重要，如果說智商更多地被用來預(yù)測(cè)一個(gè)人的學(xué)業(yè)成績(jī)，那么情商則是被用于預(yù)測(cè)一個(gè)人能否取得職業(yè)上的成功情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態(tài)度。情緒是如何產(chǎn)生的情緒與人的需要之間存在著密切的關(guān)系，當(dāng)人的需要得到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生滿意、愉快、興奮等積極的情感；而當(dāng)人的需要不能得到滿足時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生失意、憂傷、恐懼等消極情感。情緒的產(chǎn)生情商與情緒息息相關(guān)，那么什么是情緒，它是如何產(chǎn)生的?的行為傾向。態(tài)就是情緒。不愉快的主觀感受。b生理上的反應(yīng)加速，心跳加速，出汗等備了這三個(gè)方面的不同反應(yīng)，恐懼才能稱為一種情緒。杏仁核是形似杏仁的神經(jīng)細(xì)胞核團(tuán)，位于邊緣系統(tǒng)圈的底部，腦干的上端。它共有兩個(gè)，分列腦的兩側(cè)。人腦杏仁核比所有其他靈長(zhǎng)類動(dòng)物的都大。如果割裂杏仁核與腦的聯(lián)系，結(jié)果是人完全不能評(píng)估事物的情感意義，這種情形被稱為“情感盲”。在臨床中，一位年輕的癲癇病患者被切除杏仁核后，對(duì)其他人失去興趣，雖然他具備完好的會(huì)話能力，但他卻連母親都認(rèn)不出來了。也失去了對(duì)情緒的任何感受。了撫慰悲哀的眼淚。較明顯的心情變化。在人們繪畫的時(shí)候，紅、黃、藍(lán)三原色經(jīng)常被提到和用到，而相關(guān)的研究也表明，情緒也有著基本的原始情緒，以下略舉例子說明。愛：友善、信賴、親密、摯愛、寵愛、迷戀?？鞓罚簼M足、愉悅、驕傲、幸福、興奮、狂喜等。驚訝：震驚、詫異、驚喜。厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排斥。羞恥：尷尬、愧疚、懊悔、恥辱。憤怒：微慍、生氣、憤恨、惱怒、不平、焦躁、敵意、恨與暴力。恐懼：焦慮、驚恐、緊張、慌亂、憂悶、警覺、疑慮等。情緒的三個(gè)特點(diǎn)情緒主要有三個(gè)特點(diǎn)，即情景性、不穩(wěn)定性和短暫性。(1)情景性特定的情景產(chǎn)生相應(yīng)的情緒，當(dāng)這種情景消失改變后，情緒也會(huì)隨之改變。(2)不穩(wěn)定性變化無常是情緒不穩(wěn)定的主要表現(xiàn)，情緒不穩(wěn)固的人，情緒變化非常快，一種情緒很容易被另一種情緒所取代，人們通常用“喜怒無?！?、“愛鬧情緒”等來形容情緒不定的人。起大落的人。(3變屢見不鮮。情緒的兩極性仔細(xì)分析一下人類的幾種基本情緒，會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)饒有趣味的問題：情緒具有兩級(jí)性。離親人的悲傷。消極的情緒如悲傷、郁悶等，則會(huì)降低人的行為效率。事著持續(xù)的智力活動(dòng)。就越大。情緒的表現(xiàn)形式多種多樣，各種不同的情緒表現(xiàn)形式，都可用來作為度量情緒的尺度，如情緒的緊張度、情緒的激動(dòng)程度、情緒的快感程度等。心境、激情、應(yīng)激作為具有多種多樣的表現(xiàn)形式的情緒狀態(tài)，比較常見的有心境、激情、應(yīng)激三種。是情緒的一種常見狀態(tài)，它是一種在一段時(shí)間內(nèi)具有持續(xù)性、擴(kuò)散性，而又不易覺察的情緒狀態(tài)。的活動(dòng)過程中，使其以同樣的情緒狀態(tài)看待一切事物，從而對(duì)人們的行為產(chǎn)生影響。人的心境有好壞之分，當(dāng)人的心境很好時(shí)，會(huì)有萬事皆如意的感覺，當(dāng)人在情緒不好亦即心境不好時(shí)，干什么都提不起勁來?？欤^狹隘的人心境通常很郁悶。境，鑄造積極健康的個(gè)性。設(shè)法改變這種情緒狀態(tài)。激情與心境不同，激情和應(yīng)激是兩種特殊的心理狀態(tài)。激情，是指在較短時(shí)間內(nèi)，以迅猛的速度，將身心置于強(qiáng)烈激動(dòng)的情緒狀態(tài)中。如狂喜、亢奮、盛怒、悲慟、恐懼、絕望等，都是人處于激情中的具體表現(xiàn)。識(shí)地做出與平常行為很不相同的舉動(dòng)。會(huì)使人沖動(dòng)、呆滯甚至失去理智。處于激情狀態(tài)下的人們，并非完全意識(shí)不到或不能控制自己。就能有效地避免激情的出現(xiàn)。人都會(huì)出現(xiàn)高度緊張的情緒狀態(tài)。比如親人死亡、意外事故、患上不治之癥等，都可能引起應(yīng)激狀態(tài)。強(qiáng)烈反應(yīng)，會(huì)使人的注意和知覺范圍縮小。美國紐約大學(xué)的神經(jīng)系統(tǒng)學(xué)者勒杜，從生理上對(duì)這種現(xiàn)象做出了解釋。他發(fā)現(xiàn)了大腦中的一種短路，這種短路使情感在智力還沒有介入之前，就驅(qū)使人做出行動(dòng)。一個(gè)人在森林中徒步行走，他眼角的余光突然發(fā)現(xiàn)一條長(zhǎng)而彎曲的東西，腦子里驀地竄出蛇的樣子，下意識(shí)地跳到了一塊石頭上。這最初的反應(yīng)，就是大腦的情感反應(yīng)與智力反應(yīng)的“短路”。但經(jīng)過仔細(xì)察看，他緊張的心情釋然了，原來那是一根青藤而不是蛇。于是他調(diào)整了最初的反應(yīng)。感情沖動(dòng)，以感情代替理智，以感情沖擊理智，顯然這是極不明智的。為了減少在應(yīng)激狀態(tài)下不理智行為的出現(xiàn)，人們可以通過有意識(shí)的訓(xùn)練、豐富的經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的思想認(rèn)知來實(shí)現(xiàn)。情緒的外在表現(xiàn)狀態(tài)：表情情緒還有一種表現(xiàn)狀態(tài)，就是表情。表情是內(nèi)在情緒的一種外在流露，如面部表情、身段表情和言語表情等，它具體表現(xiàn)一個(gè)人的情緒狀態(tài)。胸頓足、拍案而起、拍手叫絕、掌聲雷動(dòng)等，都是情緒特征的特定表現(xiàn)。憤怒時(shí)聲音則高而尖，并且伴有顫抖等等，都是很好的說明。在直接表達(dá)情緒、情感方面起主要作用的是面部表情和言語表情，面部表情直觀，言語表情準(zhǔn)確。而動(dòng)作只是表達(dá)情緒、情感的一種輔助手段。由于單獨(dú)從動(dòng)作本身出發(fā)，難以準(zhǔn)確推斷出具體的情緒內(nèi)容，因此要準(zhǔn)確認(rèn)知一個(gè)人的情緒狀態(tài)，需要從面部表情、身段表情、言語表情等多方面進(jìn)行分析和判斷。情商是一種能力情商是一種能力，是一種準(zhǔn)確覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，以促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。情緒可以說是一種很物質(zhì)化的事物，而情商則是人在進(jìn)化中發(fā)展出來的技能。正是因?yàn)橛辛饲樯?，人才能夠在進(jìn)化中逐步勝出，最終成為地球上的統(tǒng)治者。情商是一種能力，是一種準(zhǔn)確覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情，以促進(jìn)思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒，以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。情商具有評(píng)價(jià)與表達(dá)功能情緒智力首先表現(xiàn)為對(duì)自己和他人情緒的識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)。著主要作用。所謂移情，就是了解他人的情緒，并能在內(nèi)心親自體驗(yàn)到這些情緒的能力。情商具有調(diào)節(jié)功能人們?cè)跍?zhǔn)確識(shí)別自我情緒的基礎(chǔ)上，能夠通過認(rèn)知和行為策略，有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩躁等不良情緒。如有人在玩樂時(shí)能體驗(yàn)到快樂的心境反應(yīng)，這種能力也是情感智商的體現(xiàn)。情商還具有解決問題的能力研究表明，情商在人們解決問題的過程中，能影響認(rèn)知的效果。力集中于最重要的部分，更有利于抓住問題的關(guān)鍵而解決問題。情商影響女人的一生再被負(fù)面情緒牢牢地控制住了自己的生活。至多只有2020％與80％并不是一個(gè)可缺少，但過去把它的作用估量得太高了。為此，心理學(xué)家霍華·社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！钡臎_突，削弱了他們本應(yīng)集中于工作的實(shí)際能力和思考能力。杰茜是一位公司的經(jīng)理。在改善公司產(chǎn)品分銷的效率和效力方面．她一直很有建樹。那些看上去不能“接受”她的觀點(diǎn)的成員發(fā)起攻擊。很快，她成為孤家寡人。不久，她的一個(gè)重要的晉升機(jī)會(huì)被拒絕，于是她非常惱怒地辭職了。她在這家公司里的職業(yè)生涯以失敗告終。來吸引他人，贏得他們的支持，而不使自己陷入到毫無益處的沖突中。己建議的一些有利條件。但是，她的建議還是在董事會(huì)上被否決了。在對(duì)自己的失敗進(jìn)行反思以后，她決定在小范圍里對(duì)自己的建議進(jìn)行試驗(yàn)，這樣一方面可以對(duì)她的建議進(jìn)行檢查和驗(yàn)證；另一方面又不必支付不適當(dāng)?shù)某杀?。的事業(yè)成功，良好的情商，同樣是必不可少的條件。15IBM中發(fā)現(xiàn)，平凡領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖領(lǐng)導(dǎo)人的差異，主要是來自情緒智能。均有較優(yōu)越的表現(xiàn)。情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人特別重要，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的精髓在于使他人更有效地做好工作。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的卓越之處，在很大程度上表現(xiàn)于他的情商。成功了，成為獨(dú)占鰲頭的領(lǐng)導(dǎo)者。的消極情緒，讓自己擁有一個(gè)良好的心態(tài)，專注于生活和事業(yè)中。情商是一個(gè)女人命運(yùn)中的決定性岡素，成功的女人并不是高學(xué)歷滿腦學(xué)識(shí)的女人，而是那些能調(diào)動(dòng)自己情緒的高情商者。論從哪個(gè)角度來說，都是不成熟的表現(xiàn)。擁有幸福的機(jī)會(huì)。一個(gè)周末的傍晚，露絲在后陽臺(tái)上整理白天拿出來曝曬的舊書，看見鄰居在陽臺(tái)上洗碗。鄰居動(dòng)作十分利落，水聲與碗盤聲鏗鏘作響，像發(fā)自她內(nèi)心深處的不平與埋怨。這時(shí)候，她丈夫從客廳端來一杯熱茶，雙手捧到她面前。這感人的畫面，差點(diǎn)叫人落淚?！皠e在這里假好心啦!”丈夫低著頭又把那杯茶端回屋里。露絲想，那杯熱荼一定在瞬間冷卻了，像他的心。早知道結(jié)婚要這樣做牛做馬，不如出家算了?！睂?shí)在沒有必要把情緒發(fā)泄到對(duì)方身上。這個(gè)女人的智商未必低，但很明顯的是她缺乏高的情商，她不懂得使用情商表達(dá)和調(diào)控自己的劣質(zhì)情緒，結(jié)果一時(shí)的情緒化，成了她自身幸福的頭號(hào)殺手。人的情緒化行為的特征有的女人情緒一來，就什么都不顧，什么難聽的話都敢說，什么傷人的話都敢罵，甚至不計(jì)后果，釀出大是大非來，這就是人的情緒化。人的情緒化行為有哪些特征呢?賴他人。行為的沖動(dòng)性。人的行為本應(yīng)受意志的控制，受意識(shí)能動(dòng)地調(diào)節(jié)支配。但是，人的情緒化行為反映了意志控制力的薄弱，顯得沖動(dòng)。遇到什么不順意的或不稱心的事，就像一只打足了氣的球一樣，立即爆發(fā)出來。帶有情緒化行為的沖動(dòng)，雖然不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)的時(shí)間，但力量很強(qiáng)。沖動(dòng)性行為往往帶來某種破壞性后果。行為就顯得簡(jiǎn)單、原始，比較低級(jí)。的障礙，使人變得缺乏理智、不成熟，甚至成為后果不堪設(shè)想行為的起端。對(duì)于群體來說，過多的情緒化行為，會(huì)妨礙人與人之間的融洽與和睦。對(duì)于社會(huì)來說，當(dāng)人的。弗洛伊德說：戀愛與工作的能力標(biāo)志著人是否真正成熟，而美國著名心理咨詢大師約翰·另一方的理由只有一個(gè)，就是彼此愛得不夠。”一半的情感更加敏感。只有我們掌控了自己，才談得上全身心地愛別人。來說比以往任何時(shí)候都更加重要。積極的情緒很重要人的情緒有時(shí)會(huì)決定一個(gè)人的性格和命運(yùn)自己的一段親身經(jīng)歷：妹。水。做姐姐的了解享受的藝術(shù)，換句話說，她知道怎么能夠讓情緒變得積極一些，使情感能夠平衡。她讓每一天都過得充實(shí)快樂。當(dāng)我們進(jìn)入百貨商場(chǎng)時(shí)，她會(huì)滿心歡喜地環(huán)顧那些節(jié)日裝飾品，嘴里還不停地囔囔著：“我最喜歡在圣誕節(jié)的時(shí)候逛商店了，一想到購物，我就非常興奮?！碑?dāng)我們走到一個(gè)藝術(shù)品柜臺(tái)前時(shí)，她就會(huì)開心地手舞足蹈。“呀，這里的商品真是琳瑯滿目，我在這里可以買到比羅馬帝國擁有的東西更好的呢?！薄巴?，查爾斯看到這些東西會(huì)不會(huì)開心呢?為什么只有一個(gè)適合他呢?”我們?cè)诎儇浬虉?chǎng)的餐廳里吃了午餐。進(jìn)門的時(shí)候，她就說：“我特別喜歡在這里吃東西，這兒實(shí)惠又經(jīng)濟(jì)，味道也不錯(cuò)?！闭D飯她吃得津津有味，出門時(shí)還給了服務(wù)小姐小費(fèi)。而她的妹妹，除了自己固有的習(xí)慣外，卻不知該如何顯示自己了。在我們進(jìn)入商場(chǎng)的時(shí)候，她高傲地環(huán)顧四周：“瞧瞧那些人，我可真討厭圣誕節(jié)的時(shí)候來購物。”看看價(jià)格，貴得要死。”她還會(huì)毀了我和她姐姐的午餐。55過余生。眼中閃爍著愉快的眼神。她們始終生活在正面情緒中。期消極和不愉快的情緒，就會(huì)對(duì)人的健康帶來損傷，嚴(yán)重的甚至引起疾病。美國著名家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)家海倫·科特雷克研究發(fā)現(xiàn)，負(fù)面情緒影響體內(nèi)營養(yǎng)素的吸收利用?？铺乩卓苏J(rèn)為，經(jīng)常在緊張情緒狀態(tài)下生活的人，心跳加快，血流加速。這種加大負(fù)荷的運(yùn)行，必須消耗大量的氧和營養(yǎng)素。1～2倍營養(yǎng)素和氧的同時(shí)，又會(huì)產(chǎn)生比平時(shí)多得多的廢物。要排除這些廢物，內(nèi)臟器官得加緊工作，又必須消耗氧和營養(yǎng)素，從而造成惡性循環(huán)。較長(zhǎng)時(shí)間處在抑郁中的人，因中樞神經(jīng)系統(tǒng)指令傳導(dǎo)受阻，胃中消化液分泌大量減少。缺少消化液對(duì)胃壁的刺激，人的食量會(huì)銳減。即使勉強(qiáng)進(jìn)食，也會(huì)出現(xiàn)胃中脹滿和腹瀉的情況，這便使?fàn)I養(yǎng)素穿腸而過卻所獲甚少。會(huì)加重其心理不適，使抑郁更為嚴(yán)重，從而也造成惡性循環(huán)。就更為缺乏，從而引起惡性循環(huán)。解。煩惱和恐懼在使心靈飽受煎熬的同時(shí)，也會(huì)摧毀人的肌體。流行病學(xué)的研究成果顯示，緊張的生活事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、遷居到不同社會(huì)文化和地理環(huán)境中、生活方式和社會(huì)地位的改變等原因，使高血壓、潰瘍病等身心疾病的發(fā)病率明顯增加。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，喪偶6個(gè)月的婦女，因其處在痛苦、悲傷的情緒中，其冠心病的發(fā)病率為正常婦女的6倍。則能健康地生長(zhǎng)。素的食物，但終因消化吸收利用受限，難以獲得健康的體質(zhì)。附：標(biāo)準(zhǔn)EQ測(cè)試作出選擇。．總是。B．有時(shí)。C．從不。2A．總是。B．有時(shí)。C．從不。3．知道自己在什么樣的情況下容易發(fā)生情緒波動(dòng)?A．總是。B．有時(shí)。C．從不。A．總是。B．有時(shí)。C．從不。5A．總是。B．有時(shí)。C．從不。6．情緒起伏很大，自己都不了解是為什么?A．總是。B．有時(shí)。C．從不。7．有捫心自問的反思習(xí)慣?A．總是。B．有時(shí)。C．從不。8．A．總是。B．有時(shí)。c．從不。9．A．總是。B．有時(shí)。C．從不。10．很難找到表達(dá)情緒的適當(dāng)方式，要么表示憤怒，要么隱忍或委曲?A．總是。B．有時(shí)。C．從不。11．遇有不順心的事能夠抑制自己的煩惱?A．總是。B．有時(shí)。C．從不。12．情緒波動(dòng)起伏，往往不能自控?A．總是。B．有時(shí)。C．從不。13．遇到意想不到的突發(fā)事件，能夠冷靜應(yīng)對(duì)?A．總是。B．有時(shí)。c．從不。14．精神處于緊張狀