2013年度中國(guó)輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)市場(chǎng)份額總體狀況分析

4/52013年度中國(guó)輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)市場(chǎng)份額總體狀況分析隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性越來(lái)越凸顯，政府和企業(yè)對(duì)輿情監(jiān)測(cè)的需求不斷上升，這推動(dòng)了輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)進(jìn)入高速成長(zhǎng)期?？吹竭@塊不斷做大的蛋糕，大批投機(jī)者紛紛進(jìn)入輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)。截止2013年底，全國(guó)共涌現(xiàn)出800多家輿情軟件企業(yè)，這個(gè)數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2014年會(huì)突破1000家。由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形式日新月異，對(duì)信息采集和分析的要求越來(lái)越高，很多輿情軟件產(chǎn)品無(wú)法給用戶帶來(lái)有效的監(jiān)測(cè)效果。目前，市面上95%以上的產(chǎn)品把精力花在界面展示上以迷惑客戶，而對(duì)于具有難度的核心采集和分析技術(shù)缺乏熱情去研究，導(dǎo)致行業(yè)還處在技術(shù)嚴(yán)重滯后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、質(zhì)量良莠不齊的狀況。在此，本文根據(jù)中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)、各地政府采購(gòu)網(wǎng)以及部分媒體信息匯總，列出當(dāng)前輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)最具影響力的十大輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)品牌，供各地政府企事業(yè)單位采購(gòu)時(shí)參考：一、整體概況中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)產(chǎn)業(yè)，正經(jīng)歷著從無(wú)到有、從小到大、從粗放到規(guī)范的過(guò)程。對(duì)于整個(gè)輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模，從輿情軟件市場(chǎng)10億元，到輿情信息服務(wù)業(yè)100億元。通過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)，輿情產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了政府、媒體、教育科研、軟件和商業(yè)等五大背景的行業(yè)格局。黨政機(jī)關(guān)依托黨政宣傳思想工作系統(tǒng)，下設(shè)職能部門或企事業(yè)輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展輿情信息匯集和分析，汲取社情民意，為決策提供參考，具有很強(qiáng)的政策性和現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，媒體對(duì)業(yè)界政務(wù)輿情研究的成果大量涌現(xiàn)，為黨政部門、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體組建輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍提供實(shí)用指南。圖表1

中國(guó)輿情監(jiān)測(cè)分析軟件的具體輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)類型具體輿情服務(wù)機(jī)構(gòu)公關(guān)類藍(lán)色光標(biāo)、艾爾艾咨詢公司、光線傳媒、星光互動(dòng)、艾瑞咨詢、大旗網(wǎng)、易觀國(guó)際等媒體類人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、南方網(wǎng)、正義網(wǎng)、法制網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、央視網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、華聲在線、大江網(wǎng)、大河網(wǎng)、中青在線等。此外，自媒體類，如天涯社區(qū)、凱迪社區(qū)等。院校類清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、武漢大學(xué)、西安交通大學(xué)、暨南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等。政府類目前政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化運(yùn)作的有國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、輿情戰(zhàn)略研究中心等。軟件類紅麥軟件、拓爾思、軍犬軟件等。據(jù)某調(diào)查結(jié)果顯示，截止2013年10月份年中國(guó)輿情監(jiān)測(cè)分析軟件市場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)中，按照銷售額份額統(tǒng)計(jì)，排名前五位的廠商依次是軍犬、邦富、方正、紅麥、拓爾思，其中軍犬以15.76%的市場(chǎng)份額排名第一；邦富以15.15%的市場(chǎng)份額排名第二；方正以6.06%的市場(chǎng)份額排名第三；紅麥以4.85%的市場(chǎng)份額排名第四；拓爾思以1.3%的市場(chǎng)份額排名第五。二、市場(chǎng)分布份額圖表22013年中國(guó)輿情監(jiān)測(cè)分析軟件廠商市場(chǎng)份額Top1.軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)。軍犬輿情監(jiān)控系統(tǒng)以強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集、輿情智能分析與應(yīng)對(duì)、輿情預(yù)警、輿情報(bào)告生成等16項(xiàng)核心功能組成，專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控服務(wù)。輿情監(jiān)測(cè)也是其主要業(yè)務(wù)，也有很強(qiáng)的專業(yè)性。其從事輿情行業(yè)較早，產(chǎn)品架構(gòu)較老，采集以C/S方式，管理以B/S方式，部署較復(fù)雜。Top2.邦富互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。邦富輿情監(jiān)控系統(tǒng)基于網(wǎng)頁(yè)智能采集技術(shù)，可達(dá)到每5分鐘更新一次的分鐘級(jí)更新頻率，同時(shí)目前系統(tǒng)可支持對(duì)上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站同時(shí)進(jìn)行輿情采集與分析，采用了多線程并發(fā)指令執(zhí)行體系結(jié)構(gòu)、增量實(shí)時(shí)索引、智能分詞、相關(guān)性分析和模糊匹配等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)。但該系統(tǒng)監(jiān)測(cè)功能方面相對(duì)較弱，其在華南地區(qū)市場(chǎng)占有率較高。Top3.方正智思輿情監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)。方正智思智能分析系統(tǒng)是一個(gè)中文智能信息挖掘與智能分析軟件。它是以方正多年積累的中文信息處理技術(shù)和中文自然語(yǔ)言處理技術(shù)為基礎(chǔ)，融合了最新的人工智能、信息檢索、文本挖掘的研究成果。它提供對(duì)海量文本內(nèi)容進(jìn)行智能檢索、智能分析及智能化自動(dòng)處理的功能。用以幫助用戶解決海量信息的智能分析處理，推動(dòng)政府、媒體和企業(yè)信息化進(jìn)程，助力電子傳播。方正智思智能分析系統(tǒng)是以自然語(yǔ)言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為核心，融合了中文信息處理、人工智能、信息檢索的最新研究成果。國(guó)外輿情監(jiān)測(cè)公司情況圖表4國(guó)外輿情監(jiān)測(cè)公司列表國(guó)家公司簡(jiǎn)稱公司簡(jiǎn)介美國(guó)Nielsen（尼爾森）Nielsen提供的BuzzMetrics

服務(wù)可以幫助企業(yè)對(duì)在線言論及傳播行為進(jìn)行分析，進(jìn)而提升品牌形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。BuzzMetrics

將創(chuàng)新的技術(shù)、資深的專家經(jīng)驗(yàn)和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，為提升企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力提供有力的支持，使企業(yè)在以用戶為核心的市場(chǎng)中立于不敗之地。

美國(guó)美通社美通社中國(guó)網(wǎng)絡(luò)與社交媒體監(jiān)測(cè)服務(wù)(CMM)，能實(shí)時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化分析結(jié)果，對(duì)媒體報(bào)道的數(shù)量與分布，社交媒體的焦點(diǎn)與熱度等，進(jìn)行深度提煉和分析對(duì)比。而定時(shí)發(fā)送的日?qǐng)?bào)，周報(bào)，PDF報(bào)告導(dǎo)出和分享功能等，更讓您對(duì)以關(guān)鍵詞為核心的話題輿情趨勢(shì)一目了然。英國(guó)英國(guó)科波拉軟件公司英國(guó)科波拉軟件公司推出的一個(gè)名叫“感情色彩”的軟件，它能判斷報(bào)紙刊登的文章對(duì)一個(gè)政黨的政策是持肯定態(tài)度還是否定態(tài)度、或者網(wǎng)上評(píng)論文章是稱贊還是貶低一種產(chǎn)品。美國(guó)Radian6Radian6提供包括博客、視頻及圖片分享網(wǎng)站、論壇、民意網(wǎng)站、主流網(wǎng)絡(luò)媒體和新興媒體輿情監(jiān)測(cè)解決方案，用戶可以通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵字進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，并得到分析報(bào)告。日本富士通研發(fā)中心是日本富士通株式會(huì)社在中國(guó)成立的首家獨(dú)立法人研發(fā)機(jī)構(gòu)，研究領(lǐng)域涉及信息處理、通信、半導(dǎo)體、軟件服務(wù)。富士通研發(fā)中心開發(fā)出了對(duì)CGM（ConsumerGeneratedMedia）的文章進(jìn)行自動(dòng)解析，結(jié)合傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站從中篩選出評(píng)價(jià)信息，并進(jìn)行分析的技術(shù)。該網(wǎng)絡(luò)輿情分析服務(wù)于2006年4月起推向市場(chǎng)，先后被多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)采用，并廣受好評(píng)。美國(guó)TNS

CymfonyTNS的Orchestra平臺(tái)是一個(gè)自然語(yǔ)言處理引擎，通過(guò)文本挖掘技術(shù)，深度挖掘企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情。南非BrandsEyeBrandsEye對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)，并給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。美國(guó)SentimentMetricsSentiment

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