PA業(yè)務(wù)技能實操考核標準

PA業(yè)務(wù)技能實操考核標準（50）（一）樓梯清潔程序項目分數(shù)考核內(nèi)容得分清潔標準及目的5保持樓梯地面無垃圾和灰塵準備所需工具10水桶、拖把、掃把、垃圾鏟、垃圾袋、抹布2塊、清潔劑1、清掃101、清掃樓梯由上而下；2、收垃圾以靠墻一側(cè)為準；2、除污5用清潔劑去除樓梯有重污；2917371F5燧281966E24渤389969854修真385509696隱JN/-濕拖地面10由高向低；拖布不可過濕；

4、抹布101、干、潮2塊抹布；2、樓梯扶手抹布從上至下；3、工具使用過程中注意擺放及收拾工具；（二）洗硬地程序項目分數(shù)考核內(nèi)容得分清潔標5保證各硬地面干凈，無塵、無準及目的污；398899B10清潔劑、洗地機、洗地刷、接D1腦線板、吸水機、抹布、水桶、W/2069050D2僧2989774C9璜#26494677E松Q所需工具拖把等；準備51、檢查機器（外表、電線、插

工作頭等）2、按比例配比清潔劑；操作251、安裝洗地刷；2、將配比好的清潔劑倒入機器的水桶內(nèi)；3、接通電源；4、調(diào)好機器把手的合適高度，開機刷洗地板；5、使用吸水機吸干革命地板表面污水,并用拖把拖干；收拾工具53525589B7覷YK237315CB3岳406139EA5爰406989EFA粉%整理好工具并清潔洗地機，吸水機，洗地刷等；（三）玻璃門窗的清潔項目分數(shù)內(nèi)容得分清潔標準及目的5保證酒店范圍內(nèi)玻璃潔凈明亮，窗框，窗臺干凈無塵，無污；準備工具10玻璃清潔劑，玻璃刮，上水器，伸縮桿,水桶，廢床單或浴巾、抹布，刀片等；準備清潔劑5配比比例為1：清潔301、2507061EE慢317687C18簫34893884D衍21221

52E5甥228385936炊2551763AD掭2、3、保護地板或窗合；4、使用上水器上水從上至下；5、使用玻璃刮刀刮洗6、玻璃邊角及窗框抹塵；7、清潔過程中注意工具擺放；8、收拾工具；（四）干泡洗地毯項目分數(shù)內(nèi)容得分清潔目的及標準5對地毯表面清潔使其無塵無污漬所需工具10高泡地毯機、清潔劑、吸水器水桶、刷子等。3480987F9蟹?^202434F13休g22391 5777坷*51、檢查機器；2、按比例配比清潔劑；準備工作操作30對局部污跡進行特殊處理；刷洗地毯；地毯干后對其吸塵；機器及清潔保養(yǎng)；（五）銅面拋光項目分數(shù)內(nèi)容得分清潔的標準256016401擱322997E2B健354248A60吉永U—233695B49媾\2604865C0臍及目的10保證純銅制品表面潔凈光亮不被氧化，不生銅墻銅銹。準備工具10銅油、抹布2塊銅器拋光201、 將銅油搖晃均勻并倒到抹布表面、擦在銅制品表面停留30秒。

用抹布對銅表拋光，反復(fù)擦拭至銅器光亮為止.再用干凈抹布擦亮銅面；注意事項10銅制品表面不能留有銅油殘跡，以免生出銅綠.（六）公共區(qū)域地毯吸塵項目、分數(shù)363178DDD距353408A0C趕307907846硝303447688皈｝2908971A1^內(nèi)容得分清潔標準及目的10保持地毯表面無塵無污，保護地毯，延長地毯使用壽命。準備工具5吸塵器，抹布等；準備工作10檢查吸塵器是否完好（電線、插頭、塵袋、機器表面等）；操作151、先將大塊垃圾清潔干凈；2、先插電源,再開機器開關(guān)；3、n3838195ED

閉N3}29451730B森336388366犖n4、5、從內(nèi)向外，順著地毯子毛的方向吸塵；6、邊角使用吸塵器配件吸塵；7、使用完后檢查并清理吸塵器；注意事項101、吸塵器電線不能纏繞打卷；2、吸塵器不能吸液體，易燃易爆品，尖銳物品等；3、禁止野蠻操作；4、根據(jù)營業(yè)時間安排吸塵；（七）員工更衣室的清潔項目'分數(shù)內(nèi)容得分清潔標準及目的10_NF26856 68E8棨26941693D椽*2962073B4地

保持員工更衣室干凈、整潔，使員工有一個愉快的心情為客人服務(wù)；準備工具10掃把、垃圾鏟、垃圾袋（大、小）拖、，水桶、水瓢、榨水車、清潔劑等；清潔201、收垃圾；2、清潔浴室；墻壁、地面等；更衣柜抹塵,由內(nèi)向外清掃地面；濕拖地板；遺留物品處理101、如有遺留物品急時上交客房部辦公室；2、更衣柜未鎖及時上報并記錄；（八）木器拋光項目、322147DD6余者b21136內(nèi)容得分

5290劐33916847c夔3757292C4^=s分數(shù)清潔標準及目的10保持木質(zhì)家具的光亮經(jīng)久耐用；準備工具10家具蠟、抹布操作301、木質(zhì)家具抹塵；2、將家具蠟噴在抹布上,均勻涂抹在家具表面，拋光;（注意家具紋路）（九）客用洗手間的清潔程序項目'分數(shù)內(nèi)容得分22029560D嘍10保證需要衛(wèi)生間清潔干凈，設(shè)施設(shè)備能正常

N318527c6cB273876AFB櫻330238OFF月圭，357028B76毒口n清潔標準及目的使用，為客人提供優(yōu)質(zhì)的停留環(huán)境，以達一以達到酒店相應(yīng)標準；所需工具10衛(wèi)生間的清潔工具、清潔劑、洗手液、面紙、衛(wèi)生紙等；操作301、倒垃圾，清潔垃圾桶;清理煙灰缸，檢查煙頭是否熄滅；2、清潔馬桶，（先使用清潔劑浸泡5分鐘）；

3、清潔面盆，鏡子、墻