連鎖店運營管理

連鎖店運營管理第1頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四一、總部連管中心組織架構(gòu)概述

二、大區(qū)、公司連管部組織架構(gòu)概述

三、連鎖店運營簡介第2頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四一、總部連管中心組織架構(gòu)概述

1、架構(gòu)第3頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四績效優(yōu)化部主推、重點產(chǎn)品研究及銷售推進、陽光包專項工作推進、團購工作的管理和推進、市調(diào)管理、常規(guī)銷售管理、店面促銷布展標準落實、連鎖店績效評估、改善

一、總部連管中心組織架構(gòu)概述

2、職責店面管理部人員管理、服務(wù)管理、環(huán)境管理、資產(chǎn)、費用管理、籌建管理、市場及工商行政規(guī)范管理、檢查工作店面培訓(xùn)部培訓(xùn)體系建設(shè)、梯隊培訓(xùn)管理、專題培訓(xùn)管理、基礎(chǔ)培訓(xùn)管理、產(chǎn)品及技能培訓(xùn)管理第4頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四二、大區(qū)、公司連管部組織架構(gòu)概述

1、架構(gòu)第5頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四銷售推進部/組主推及重點、暢銷產(chǎn)品研究及銷售推進、專項銷售工作推進、常規(guī)銷售分析與推進、市調(diào)管理、連鎖店績效評估、改善

2、職責店面管理部/組人員管理、服務(wù)管理、環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、費用管理、籌建管理及店面的標準化管理

店面培訓(xùn)部/組店面管理梯隊培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)管理、產(chǎn)品及銷售技能培訓(xùn)管理

二、大區(qū)、公司連管部組織架構(gòu)概述

第6頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四三、連鎖店1、架構(gòu)第7頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四2、運營績效管理方面以通訊產(chǎn)品為例（1）重點產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品選型：通訊事業(yè)部每月21號前準備下月重點產(chǎn)品規(guī)劃，選定重點產(chǎn)品型號并擬定操作指導(dǎo)書。在此過程中連鎖店管理中心績效優(yōu)化部參與通訊事業(yè)部重點產(chǎn)品選型工作，針對備選產(chǎn)品提出選型建議。第8頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四2、運營（2）資源落實及終端物料布展：對各地樣機、貨源、促銷品到位工作進行落實及推進，并制定重點產(chǎn)品出樣標準（出樣位置、出樣機型、出樣數(shù)量的標準）下發(fā)至各大區(qū)，要求大區(qū)按照總部的出樣標準來出樣，確保各項準備工作30號前就緒?？冃Ч芾矸矫嬉酝ㄓ嵁a(chǎn)品為例第9頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四2、運營（3）銷售任務(wù)分解：下發(fā)任務(wù)分解表，要求各分公司在重點產(chǎn)品明細下發(fā)2日內(nèi)將任務(wù)分解好。各大區(qū)任務(wù)分解好后，總部在月末前1天匯總?？冃Ч芾矸矫嬉酝ㄓ嵁a(chǎn)品為例第10頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四2、運營（4）終端落實檢查：總部會不定期對店面一線人員進行抽查，對于重點產(chǎn)品型號、提成金額、銷售限價、任務(wù)不清楚、上報總部的任務(wù)分解和下發(fā)任務(wù)不一致的，總部將給予各公司連管績效負責人通報處罰。另對重點產(chǎn)品機型的出樣布展情況，要求門店上報照片進行檢查。對于抽查出有問題的門店要求大區(qū)連管及時整改，并對督導(dǎo)進行通報處罰?？冃Ч芾矸矫嬉酝ㄓ嵁a(chǎn)品為例第11頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四2、運營（5）商品培訓(xùn)實施：總部店面培訓(xùn)部在收到每月重點產(chǎn)品明細時，制定培訓(xùn)計劃并審核大區(qū)產(chǎn)品培訓(xùn)計劃表，在月初完成一線人員產(chǎn)品知識、銷售技能的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果開展檢查，對效果不佳的要求大區(qū)/公司開展二次培訓(xùn)；過程中根據(jù)主推產(chǎn)品銷售情況較差的子公司、連鎖店進行績效提升培訓(xùn)，開展銷售案例或優(yōu)秀管理經(jīng)驗等培訓(xùn)分享，最終達到銷售提升的目標?？冃Ч芾矸矫嬉酝ㄓ嵁a(chǎn)品為例第12頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四（6）績效評估及改善：績效優(yōu)化部按周及月度分析全國重點產(chǎn)品銷售情況，按公司別和門店別進行績優(yōu)店及績效待改善店的篩選，采取店面上報分析報告、終端蹲點分析的手段找出績優(yōu)及績效不佳的原因，并聯(lián)合采購、市場、培訓(xùn)等相關(guān)部門進行改善方案及改善目標的制訂。2、運營績效管理方面以通訊產(chǎn)品為例第13頁，共15頁，2023年，2月20日，星期四（7）月度通報激勵：每月對各大區(qū)主推完成情況進行通報，對銷售業(yè)績優(yōu)異的店面進行獎勵，對銷售沒有達成任務(wù)的