情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員教材

《情境領(lǐng)導(dǎo)》?

講師：郭俊平第一講領(lǐng)導(dǎo)者的自我領(lǐng)導(dǎo)力提升第二講組織中領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的認(rèn)知與經(jīng)營(yíng)第三講情境領(lǐng)導(dǎo)之道第一講領(lǐng)導(dǎo)者的自我領(lǐng)導(dǎo)力提升

——卓越領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的六個(gè)方面Ⅰ.領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知Ⅱ.卓越領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的六個(gè)方面Ⅲ.如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ)Ⅳ.領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效=f(領(lǐng)導(dǎo)，下屬，環(huán)境)主要內(nèi)容Ⅰ.領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知員工對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過——企業(yè)的平均壽命只有12.5歲——企業(yè)運(yùn)行的第十年是關(guān)鍵年員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ.卓越領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的六個(gè)方面6PPurpose領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見Passion領(lǐng)導(dǎo)熱情Place自我定位Priority優(yōu)先順序People人才經(jīng)營(yíng)Power領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能ExecutiveMid-ManagementSupervisoryNon-Supervisory高管層中層管理普通員工主管層技術(shù)技能TechnicalSkills人際溝通技能HumanSkills思維技能ConceptualSkills領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是為影響個(gè)人或團(tuán)體行為而做出的任何努力。管理是與他人合作或通過他人來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理是與組織目標(biāo)相關(guān)的一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)形式。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。Ⅲ.如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ)職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力權(quán)力上司下屬權(quán)力=您可能的影響力職位權(quán)力：①?gòu)?qiáng)制權(quán)（coercivepower）②關(guān)聯(lián)權(quán)（connectionpower）③獎(jiǎng)賞權(quán)（rewardpower）④法定權(quán)（legitimatepower）個(gè)人權(quán)力：①關(guān)照權(quán)（referentpower）②信息權(quán)（informationpower）③專家權(quán)（expertpower）建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)課程的序曲小組討論：

1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有哪些？最重要的是什么？2、下面的五個(gè)角色就是每天您每天需要去影響的不同類型的人。請(qǐng)問：您將如何協(xié)調(diào)的、公平的面對(duì)該團(tuán)隊(duì)？

①巨星級(jí)員工②早請(qǐng)示，晚匯報(bào)型員工③新員工④心灰意冷的員工⑤愛抱怨的下屬Ⅳ.領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效=f(領(lǐng)導(dǎo)，下屬，環(huán)境)影響領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效的三個(gè)因素是：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效=f(領(lǐng)導(dǎo)，下屬，環(huán)境)第二講組織中領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的認(rèn)知與經(jīng)營(yíng)

——如何恰當(dāng)處理組織中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系Ⅰ.哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)Ⅱ.如何贏得上司賞識(shí)？—“管理”你的老板Ⅲ.如何贏得同事配合？—處理同級(jí)關(guān)系的“3Ｃ原則”Ⅳ.如何贏得下屬支持？—吸引追隨者的四個(gè)條件主要內(nèi)容Ⅰ.哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)智商情商衡量能否被上司賞識(shí)的兩個(gè)維度：四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)智商情商智商高情商高智商高情商低智商低情商高智商低情商低Ⅱ.如何贏得上司賞識(shí)？—“管理”你的老板于領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)處之外發(fā)揮自己的特長(zhǎng)——主角與配角——形成互補(bǔ)型組合贊美上司，融洽上下級(jí)之間的關(guān)系——要六分順耳，四分刺耳——真誠(chéng)、及時(shí)迂回進(jìn)言，讓上司接受你的意見——要先肯定，后否定——以請(qǐng)教的方式提意見——意見最多提兩次——提意見時(shí)將問題和方案打包替上司擔(dān)責(zé)分憂，少讓上司操心——演好自己的角色——做好上司助手的角色——“我不下地獄，誰(shuí)下地獄？”——關(guān)鍵時(shí)刻露一手是贏得上級(jí)信任的妙招——兌現(xiàn)承諾什么是執(zhí)叔行力？執(zhí)行力的座標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)、枯按量、塊按時(shí)地責(zé)完成自火己的工緊作。執(zhí)行力=槍貫徹力度執(zhí)行是腿從企業(yè)活最高領(lǐng)通導(dǎo)到基栗層員工腳，每一澡個(gè)人都猜要堅(jiān)持侵的事情橫。執(zhí)行就鞏是完成蠟任務(wù)的鎮(zhèn)過程如何打造蝕卓越執(zhí)行款力？團(tuán)隊(duì)協(xié)作往、步調(diào)一蕩致；全面提客升自身屈的素質(zhì)進(jìn)能力；快速執(zhí)行矛，與上級(jí)廢保持一致房誠(chéng)；高度的責(zé)鳥任心；溝通、穿接受指及令與反換饋信息射；……陣……塵……Ⅲ.擱如何贏秤得同事閥配合？鳴—處理綢同級(jí)關(guān)世系的“揀3Ｃ疤原則搬”溝通(凈Com移mun體ica宰tio幫n)協(xié)調(diào)(桿Coo值rdi樸nat贊ion中)合作(誤Cor仆por健ati恩on)領(lǐng)導(dǎo)和下易屬是績(jī)效乎伙伴要贏得下戀屬的信任要信任下蔑屬Ⅳ.如挨何贏得下橫屬支持？誦—吸引追銳隨者的四如個(gè)條件賦予夢(mèng)想正直性公平性可靠性第三講古情境領(lǐng)導(dǎo)鄭之道——如倚何打造連卓越領(lǐng)記導(dǎo)力一、診爹斷之道：呆下屬的準(zhǔn)敘備度如何刊？二、統(tǒng)馭零之道：選定擇你的領(lǐng)翠導(dǎo)風(fēng)格三、教嗽練之道傾：造就偽精英下骨屬！四、激勵(lì)箱之道：提型升下屬的商工作意愿五、授權(quán)驅(qū)之道：該惑放手時(shí)就耽放手！六、告運(yùn)用“塵情境領(lǐng)碎導(dǎo)”法險(xiǎn)——有嶼效開發(fā)潮員工主要內(nèi)容一、診皮斷之道錢：——下級(jí)屬的準(zhǔn)爬備度如廣何？一、診方斷之道兇：下屬旦的準(zhǔn)備淘度如何來？Ⅰ.貧確定任繭務(wù)的三再個(gè)階段Ⅱ.莫衡量下慕屬準(zhǔn)備工度的兩丟把尺子Ⅲ.下呼屬的四種駁準(zhǔn)備度Ⅳ.三裕種類型的生下屬分析眨及對(duì)待本講重點(diǎn)Ⅰ.旅確定任石務(wù)的三壞個(gè)階段確定職梯位角色布置任搭務(wù)和目暴標(biāo)可行的墓行動(dòng)計(jì)每劃和方杏案影響下屬炊能否完成椅工作兩個(gè)筋因素任務(wù)和之目標(biāo)會(huì)不會(huì)伴做？想不想稿做？Ⅱ.衡學(xué)量下屬準(zhǔn)蓮備度的兩漂把尺子準(zhǔn)備度暑=在接受份，負(fù)責(zé)色并執(zhí)行言一項(xiàng)具誤體的工阻作或任奏務(wù)所表棉現(xiàn)出的皺能力與沈意愿程御度。現(xiàn)在所表航現(xiàn)的…知識(shí)（知道尖做什么遷）經(jīng)驗(yàn)（曾經(jīng)做通過）技能（正在執(zhí)秒行）信心（能做拌）承諾（將會(huì)做潤(rùn)）動(dòng)機(jī)（想做）能力和武意愿是闖會(huì)相互婚影響的張，每個(gè)略因素都照會(huì)作用僅于另一女個(gè)因素哥。他們之間居的相互作悼用又會(huì)因克人而異的亮?；顒?dòng)針對(duì)具朵體工作唯/任務(wù)職能職位目標(biāo)目的能力意愿準(zhǔn)備度：Ⅲ.下蛇屬的四種薯準(zhǔn)備度R1：能助力低，意襲愿低R2：莫能力低門，意愿贏高R3：滲能力高層，意愿曬低R4：需能力高古，意愿紹高案例分析皇：下面幾個(gè)滑案例是對(duì)隆情境的描序述以及對(duì)嚼跟隨者準(zhǔn)象備度的提救示。在認(rèn)皂真閱讀每掩個(gè)例子后懶，您要回貿(mào)答關(guān)于跟健隨者能力掙和意愿的述顯示程度薦。完成下面訪的內(nèi)容：1、閱前讀案例2、運(yùn)狐用本節(jié)正中的內(nèi)壺容分析鬼案例中蠅所代表藏的能力站與意愿頑度。Ⅳ.牛三種類蝕型的下凳屬分析苦及對(duì)待分析角度員工類型人財(cái)人在人災(zāi)工作的主動(dòng)性屬于自然型，不需要上司給他指示，就能主動(dòng)工作，起模范帶頭作用不是自然型的人，而是難燃型的人財(cái)，所以積極性不高。屬于不燃型的人才，他的存在本身就是一種多余創(chuàng)造的價(jià)值能夠給公司帶來財(cái)富并創(chuàng)造更高價(jià)值，對(duì)于公司的貢獻(xiàn)大于公司給他的收入。人在的貢獻(xiàn)大約等于他所獲得的收入破壞性大于他的貢獻(xiàn)性，個(gè)人收入少一點(diǎn)都不行，做了一點(diǎn)事就要向別人廣播。其他在企業(yè)中是真正工作的那部分人，所以把他稱為干部，就是干活的一部分?？磩e人的指示以后，才去做事的人稱為看部，就是看別人再行事。存在本身是一種多余，所以被稱為砍部，就是應(yīng)該砍掉的那一部分。員工分類袖表二、統(tǒng)笛馭之道輩：——選擇頸你的領(lǐng)導(dǎo)傷風(fēng)格二、統(tǒng)馭糧之道：選膊擇你的領(lǐng)秋導(dǎo)風(fēng)格Ⅰ.領(lǐng)漂導(dǎo)風(fēng)格的裝自我診斷Ⅱ.閘兩種不矮同的領(lǐng)佩導(dǎo)行為Ⅲ.四罰種不同的柏領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Ⅳ.螞情境領(lǐng)款導(dǎo)模型本講重犧點(diǎn)Ⅰ.碼領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)碼格的自羞我診斷問卷測(cè)試黃：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)貧格的自我勿診斷Ⅱ.及兩種不廈同的領(lǐng)命導(dǎo)行為工作行衣為：就茶是指導(dǎo)報(bào)的行為出，或者嘉是指點(diǎn)母、指揮訊雇員。換眉一句話忍說，任倍務(wù)行為能就是你測(cè)告訴雇膝員應(yīng)該做什吧么，如何片去做，以囑及應(yīng)該在浙什么時(shí)間完成甘，以及風(fēng)應(yīng)該在廟哪里來毛完成，移誰(shuí)來完成。這個(gè)桂行為給雇稻員提供了膠非常清晰灑的，特別指點(diǎn)的淹內(nèi)容。關(guān)系行為駝：是一種碼雙向溝通校，輔導(dǎo)的醉行為，動(dòng)眨態(tài)地傾聽，以及份融洽的人柳性化的支蒙援行為。Ⅲ.四擊種不同的販領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Ⅳ.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)教格/追哲隨者狀晶態(tài)情境觸對(duì)照表三、教練膀之道：——造落就精英柔下屬！三、教庫(kù)練之道攜：造就瓦精英下桿屬！Ⅰ.為緊什么要培酒養(yǎng)下屬Ⅱ.營(yíng)筐造學(xué)習(xí)成畢長(zhǎng)的環(huán)境Ⅲ.通懇過教練改嫌變員工的施行為Ⅳ.教責(zé)練四步驟算流程本講重泉點(diǎn)Ⅰ.為駕什么要培羽養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬趙有利于提賞高績(jī)效培養(yǎng)下屬虛有利于留輩住人才培養(yǎng)下屬陵有利于提盒升整個(gè)團(tuán)苦隊(duì)的能力Ⅱ.營(yíng)其造學(xué)習(xí)成謀長(zhǎng)的環(huán)境各級(jí)主管員工學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)正面支持影響意愿強(qiáng)化刺激績(jī)效反捎饋Ⅲ.通匙過教練改刮變員工的武行為行為技能知識(shí)態(tài)度行動(dòng)演變資過程圖要有效秘地影響累下屬的夏行為來杰提升績(jī)現(xiàn)效，可難有三種素選擇：第一，血提升人拆們的知嚇識(shí)和技普能水平拿；第二，影世響人們的鼓工作態(tài)度亂；第三，二拖者皆有。Ⅳ.教夢(mèng)練四步驟間流程第一步：廉我示范，廚你觀察；第二第步：你試己做，我指值導(dǎo)；第三步召：你匯斬報(bào)，我救跟蹤；第四步蛛：你復(fù)哈制，我蘇倍增；四、激魔勵(lì)之道竹：——提升未下屬的工雖作意愿四、激勵(lì)其之道：提喉升下屬的集工作意愿Ⅰ.任激勵(lì)信歲號(hào)：?jiǎn)T捎工們?cè)蹒娒戳刷?關(guān)卸注下屬的還工作動(dòng)力Ⅲ.有膜關(guān)需求的萄排序Ⅳ.絹激勵(lì)菜顧譜：十許種激勵(lì)落方法本講重我點(diǎn)Ⅰ.激謙勵(lì)信號(hào)：改員工們?cè)鮿t么了員工表現(xiàn)員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)癥狀1需要付出額外努力時(shí)表現(xiàn)出不合作癥狀2不愿自動(dòng)做額外的工作癥狀3遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋癥狀4午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，盡量逃避工作癥狀5不能按時(shí)完成工作癥狀6不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)癥狀7常抱怨雞毛蒜皮的瑣事癥狀8工作出問題時(shí)盡埋怨別人癥狀9拒絕服從指示Ⅱ.關(guān)蔑注下屬的蓬工作動(dòng)力能力高、意愿低（激勵(lì)）能力高、意愿高能力低、意愿低能力低、意愿高能力意愿Ⅲ.有逃關(guān)需求的設(shè)排序排序?qū)ψ约簩?duì)中層主管1成就感薪水2進(jìn)步進(jìn)步3工作興趣被賞識(shí)、肯定4薪水工作興趣5責(zé)任安全感6職務(wù)成長(zhǎng)地位高級(jí)主擁管眼中既的需求均排序中層主管班眼中的需膏求排序排序?qū)ψ约簩?duì)高層主管1成就感薪水2工作興趣進(jìn)步3進(jìn)步被賞識(shí)、肯定4薪水安全感5責(zé)任工作興趣6職務(wù)成長(zhǎng)地位基層人某員眼中雅的需求鮮排序排序?qū)ψ约簩?duì)中層主管1成就感薪水2工作興趣與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系3薪水地位4進(jìn)步安全感5責(zé)任公司政策6職務(wù)成長(zhǎng)進(jìn)步Ⅳ.窮激勵(lì)菜寨譜：十披種激勵(lì)命方法競(jìng)賽旅游職業(yè)發(fā)治展股權(quán)分冬配增強(qiáng)責(zé)任關(guān)和地位加薪獎(jiǎng)金福利特殊成就按獎(jiǎng)晉升五、授趟權(quán)之道：——該慮放手時(shí)愁就放手五、授權(quán)鏈之道：該泰放手時(shí)就勁放手！Ⅰ.有宋關(guān)授權(quán)的藝辯論Ⅱ.授鴉權(quán)的原則Ⅲ.授蒼權(quán)的四個(gè)完步驟Ⅳ.授權(quán)后的乏控制技巧本講重點(diǎn)Ⅰ.有關(guān)職授權(quán)的辯忍論授權(quán)是什鏟么？由領(lǐng)導(dǎo)汽者授予判直接下晚屬以一污定的權(quán)懷力，使窮其能夠穗自主地者對(duì)授權(quán)喘范圍內(nèi)悟的工作終進(jìn)行決攝斷和處昏理。Ⅰ.有但關(guān)授權(quán)胳的辯論授權(quán)的功核心點(diǎn)輛：授權(quán)是分寺配任務(wù)而師不是分配贈(zèng)權(quán)力。應(yīng)礎(chǔ)根據(jù)分配獵任務(wù)的大閱小，確定遮授予權(quán)力哥的大小。授權(quán)的看益處集中精導(dǎo)力辦大稿事，并藥使主管狗有時(shí)間拼學(xué)習(xí)新構(gòu)的技能提升下屬病的士氣和乳信心改善上下眼級(jí)關(guān)系提高工作逗效率有助于培費(fèi)養(yǎng)下屬的辛才干Ⅱ.授權(quán)攔的原則“因事設(shè)叨人，視能碎授權(quán)”原奔則責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)姨原則逐級(jí)授予仍原則信任原則有效控制脹原則Ⅲ.授權(quán)構(gòu)的四個(gè)步辣驟第四步咳：第三步滾：第二步：第一步數(shù)：授權(quán)后的律追蹤進(jìn)行授委權(quán)選擇受悔權(quán)人確定任壺務(wù)Ⅳ.授權(quán)價(jià)后的控制瞎技巧①目標(biāo)追半蹤②反饋控制③撤回授權(quán)六、運(yùn)用畝“情境領(lǐng)劇導(dǎo)”法——有無效開發(fā)嚇員工運(yùn)用“情內(nèi)境領(lǐng)導(dǎo)”衛(wèi)法本講重泊點(diǎn)Ⅰ.延運(yùn)用“扎情境領(lǐng)挽導(dǎo)”的三個(gè)步驟Ⅱ.概人員開偉發(fā)周期鴨與衰退智周期運(yùn)用“鋼情境領(lǐng)膜導(dǎo)”的拴三個(gè)步嫩驟第一步：——確定賤需要執(zhí)行顧的任務(wù)、結(jié)職責(zé)或活軌動(dòng)第二步：——評(píng)估墨下屬針對(duì)制該工作所虎擁有的準(zhǔn)箭