企業(yè)文化管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)講座

企業(yè)文化管理實(shí)務(wù)

——讓企業(yè)文化真正“落地”

主講：周雪梅1理念第一方法第二，讓我們的管理——更有效：價(jià)值最大化原則更人性:以人為本原則更積極:創(chuàng)新原則更規(guī)范:科學(xué)原則更適宜:

權(quán)變?cè)瓌t更持久：基業(yè)長(zhǎng)青原則更先進(jìn)：前瞻性原則本課程目的:2主要內(nèi)容1、中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)2、誰在重視企業(yè)文化3、企業(yè)文化究竟是什么4、企業(yè)文化的作用5、企業(yè)文化從哪里來企業(yè)文化認(rèn)知篇企業(yè)文化實(shí)踐篇1、企業(yè)文化塑造的本質(zhì)2、企業(yè)文化的提煉3、企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者行為4、企業(yè)文化的落地5、企業(yè)文化塑造的誤區(qū)上篇下篇3中國(guó)企業(yè)面臨的新環(huán)境,新挑戰(zhàn)中國(guó)政府的新的發(fā)展戰(zhàn)略體制改革深化帶來的沖擊世界各國(guó)對(duì)中國(guó)崛起的反應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境國(guó)際化國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的高度競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇技術(shù)革命帶來的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲經(jīng)營(yíng)管理手段的全面升級(jí)“創(chuàng)新型”企業(yè)不斷戰(zhàn)勝“資源型”企業(yè)，各種創(chuàng)新型的盈利模式不斷出現(xiàn)，舊的贏利模式被顛覆企業(yè)利潤(rùn)的“高原現(xiàn)象”……4企業(yè)人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)勞動(dòng)力需求的多元化國(guó)家保障等體系的健全，更加開放、自由的擇業(yè)環(huán)境相關(guān)法律法制化的步伐加快，規(guī)范化伴隨著嚴(yán)格化的新任務(wù)、新程序及新方式僅僅依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工變的越來越不適宜工作本身所需要的體力在減少,所需要的智力和認(rèn)知力在增加，“知識(shí)型”人才的增加，管理的不確定性因素加大人力資本有了很大的流動(dòng)性企業(yè)無形資產(chǎn)在提高跨文化管理的難度陡然增大組織模式的不斷變遷，多種新型人力資源管理方式的出現(xiàn)，使人力資源管理的專業(yè)化程度不斷提高……5企業(yè)失敗十六大原因資金匱乏（70%企業(yè)失敗的共同主因）過分依賴某人或某項(xiàng)技術(shù)、人力資源缺乏

缺乏有效率的管理系統(tǒng)對(duì)公司宗旨和遠(yuǎn)景缺乏適當(dāng)規(guī)范缺乏財(cái)務(wù)規(guī)劃與審核制度缺乏良好的市場(chǎng)區(qū)隔與行銷策略缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者及市場(chǎng)的了解無法建立企業(yè)共識(shí)目標(biāo)缺乏規(guī)范化的管理流程經(jīng)營(yíng)者過分關(guān)注技術(shù)因素而忽略企業(yè)規(guī)劃公司難以形成核心層或意見不一，相互排斥

領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)導(dǎo)致不自信，不敢改革企業(yè)以前的優(yōu)勢(shì)已轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?shì)，經(jīng)營(yíng)者無心或無力對(duì)其變革經(jīng)營(yíng)層分工不科學(xué)，職能不清晰無視市場(chǎng)飽和點(diǎn)和臨界點(diǎn)，忽視常識(shí)，追求一時(shí)之風(fēng)未能將主要力量放在業(yè)務(wù)上，分散精力

61、腦病——經(jīng)營(yíng)決策2、神經(jīng)病——管理執(zhí)行3、心臟病——資金循環(huán)4、骨骼病——組織架構(gòu)5、腸胃病——收益機(jī)能6、肝病——循環(huán)機(jī)能7、腎臟病——監(jiān)督機(jī)能8、肺病——溝通機(jī)能9、皮膚病——廣宣策劃10、艾滋病——企業(yè)文化企業(yè)中病態(tài)分類7

“夫四時(shí)陰陽者，萬物之根本也，所以圣人春夏養(yǎng)陽，秋冬養(yǎng)陰，以從其根，故與萬物沉浮于生長(zhǎng)之門。逆其根，則代其本，壞其真矣。故陰陽四時(shí)者，萬物之終始也，死生之本也。逆之則災(zāi)害生，從之則苛疾不起，是謂得道。道者，圣人行之，愚者佩之。從陰陽則生，逆之則死，從之則治，逆之則亂，反傾為逆，是謂內(nèi)格，是故圣人不治已病治本病，不治已亂治本亂，此之謂也。夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而穿井，斗而鑄錐，不亦晚乎！”

——摘自《黃帝內(nèi)經(jīng).素問.四氣調(diào)神大論》

8企業(yè)文化管理的先進(jìn)性它把“人”字放大,由以物為中心,以利潤(rùn)為中心,以生產(chǎn)為中心,以效率為中心,轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行?文化實(shí)際是對(duì)人的一種設(shè)計(jì).文化的本質(zhì)是“人化”,文化的功能是“化人”,感動(dòng)人,培育人,熏陶人,改變?nèi)?9戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)制度人員作風(fēng)技能最高目標(biāo)帕薩斯的7S模型分組研討作為一個(gè)企業(yè)的CEO，您認(rèn)為企業(yè)要想得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，請(qǐng)將以下七個(gè)要素按照重要程度排序，并說明理由。10真正相信文化力？有誰11計(jì)劃經(jīng)濟(jì)只需“商品力”——嚴(yán)格地說是產(chǎn)品的概念。企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)階段商品力改革開放之后才知道“銷售力”的重要——采購(gòu)員這個(gè)職業(yè)消失了現(xiàn)代企業(yè)才強(qiáng)調(diào)企業(yè)的文化力——“資本的擴(kuò)張是打字，文化的擴(kuò)張是復(fù)印。”銷售力文化力（向內(nèi)的力）（向外的力）（綜合力）12——觀念支配下的某種心態(tài)，——各種心態(tài)組合成的人際關(guān)系——人際關(guān)系直接影響企業(yè)運(yùn)作禮治君子，法治小人。臨時(shí)抱佛腳，佛腳在哪里？佛在心里，文化在哪里？——“用心去感受”與“心態(tài)是文化的外化”——案例：曲先生的破產(chǎn)（從資產(chǎn)千萬到不名一文）文化力是一種通過改變觀念、影響人們心態(tài)的力量（一）13文化力是一種通過改變觀念、影響人們心態(tài)的力量（二）調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變觀念確立觀念企業(yè)理念學(xué)歷能力素質(zhì)心態(tài)理念知識(shí)運(yùn)用效率方向合力分享寓言：三只老鼠14案例1——“打土豪，分田地”（方法與目的）——“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”（禁則）文化力的形成（一）：語言表述的意義企業(yè)理念思想觀念員工心態(tài)為什么要有說法案例2——“傳統(tǒng)文化 ——毛澤東思想——鄧小平理論”——“面對(duì)同樣一根金條，你能說出誰更道德？那些人嘴上說的是主義，心里想的是生意?！?5文化力的形成（二）：游戲規(guī)則決定心態(tài)麻將橋牌圍棋企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、分配制度、人事制度——盯住對(duì)家，防著上家，看著下家——配合得好，以弱勝?gòu)?qiáng)；配合不好，雖強(qiáng)亦敗。——全局觀念，不爭(zhēng)一池一地；一招不慎，滿盤皆輸。員工的心態(tài)直接影響16文化力的形成（三）：貫徹推行中的基本點(diǎn)高境界大能量大能量中境界大能量低境界高境界中能量中能量中境界中能量低境界高境界小能量小能量中境界小能量低境界企業(yè)高層人物的境界與能量17文化力的形成（三）：關(guān)于“灌輸”——《士兵突擊》——主導(dǎo)與主體——誰來敲響第一聲“自上而下”與“共同參與”？共識(shí)與共鳴內(nèi)容，方法，還是提法？18結(jié)論無論是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，還是一個(gè)企業(yè)，如果缺乏凝聚、整合人們思想與支配人們行動(dòng)的健康向上的文化精神，都是不可能團(tuán)結(jié)奮斗的。（有誰真正相信文化力？）19企業(yè)應(yīng)用20企業(yè)文曲化的二會(huì)元性企業(yè)內(nèi)涵綁的外在表糾現(xiàn)企業(yè)管汗理的特畜有方式21文化的內(nèi)孝涵文化是咸一系列魔習(xí)俗,規(guī)范和準(zhǔn)割則的總和,即人們?cè)谟憣?shí)踐中所撥創(chuàng)造的物妨質(zhì)財(cái)富和詢精神財(cái)富追的總和.它起著參規(guī)范,導(dǎo)向和耽推動(dòng)社櫻會(huì)發(fā)展病的作用.文化是后凝天獲得的,慢慢積慌累的,可變化似的,有其特宵征的,由團(tuán)體易成員共盤享的.文化根焦植于人辮們內(nèi)心,不管人們仔如何忽略犬它.22企業(yè)文無化不是徑什么？豐富員給工的業(yè)轉(zhuǎn)余生活聘請(qǐng)文化移界人士加敏盟企業(yè)員工統(tǒng)一槍著裝、每遼天唱廠歌在媒體上留宣傳本企萌業(yè)開發(fā)企業(yè)償口號(hào)花衣裳垃圾桶23企業(yè)精舉神企業(yè)宗教企業(yè)風(fēng)氣梨、氛圍企業(yè)價(jià)怕值觀團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)互動(dòng)預(yù)期企業(yè)文俊化是一托個(gè)正因奇為擁有娃很多的仔意思而睛終至幾蘿乎毫無孤自己的外意思的著詞。企業(yè)文化扶是什么？24日本崛忌起的故肯事日本作鄉(xiāng)豐為一個(gè)販戰(zhàn)敗國(guó)跟，戰(zhàn)后伏幾乎變殖成了一許片廢墟怖，經(jīng)濟(jì)艙處于停炮滯狀態(tài)弓。幸存市下來的辨工廠，娛由于缺豪乏原料由和燃料信而閑置么。饑餓眨嚴(yán)重威傷脅著人夫們的生小命，嚴(yán)舍寒和病啄魔使人跳大量死罵亡。是騎什么原餅因促使伐日本經(jīng)涉濟(jì)發(fā)展墓得如此顫迅速扇?美國(guó)的假有識(shí)之姨士，仔攤細(xì)研究杏日本的輸管理機(jī)攪制，終旺于發(fā)現(xiàn)裕了日本哨揉和西壞方管理蛋優(yōu)點(diǎn)并戒有日本浸特色的舞企業(yè)文葵化，發(fā)叫現(xiàn)它造涼成了員循工對(duì)企怎業(yè)的忠誠(chéng)，造成了貸企業(yè)強(qiáng)大孩的凝聚力蒼和競(jìng)爭(zhēng)力御。這一切究使美國(guó)醒臉悟到“日會(huì)本企業(yè)成慎功的關(guān)鍵嫌，在于傳茄統(tǒng)精神與庸西方管理押技術(shù)的成誤功結(jié)合。澆”學(xué)者們孩認(rèn)為：美愚國(guó)經(jīng)濟(jì)速反度落后于搏日本人根尿本原因是企業(yè)文面化，而不是司經(jīng)濟(jì)政策周。25興起的旦標(biāo)志美國(guó)管理希界出版了挽四部名著威廉大鳴內(nèi):?跡Z理論?安東尼喉阿索派斯與理屢查德櫻帕斯卡扎爾:?日本管讀理藝術(shù)?泰倫斯替狄爾與阿沉倫肯尼戒迪:?企業(yè)文化?托馬斯老彼得斯與何小羅伯特階沃特曼:?追求卓越?198嫩0年秋灘，美國(guó)故《商業(yè)礎(chǔ)周刊》時(shí)雜志提惹出企業(yè)供文化（cor絕por攏ate根cu誘ltu息re,賺CC）的概念巖，認(rèn)為鼻企業(yè)文汗化主要閱是指價(jià)值觀，這種租價(jià)值是如為公司狂的活動(dòng)烤、意見哭和行動(dòng)愧樹立榜絮樣，通五過經(jīng)理懷的實(shí)踐嬌逐漸灌浮輸給員吩工，并停傳至接質(zhì)班人。26企業(yè)文化企業(yè)文化區(qū)是企業(yè)在嬌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)匹實(shí)踐中逐腿步形成的,并為全說體員工姐所認(rèn)同編的,帶有本企雹業(yè)特點(diǎn)的使命,愿景,價(jià)值觀和經(jīng)傷營(yíng)理念,以及這印些理念偵在生產(chǎn)群經(jīng)營(yíng)實(shí)仔踐,管理制漁度,員工行為雅方式與企挖業(yè)對(duì)外形威象中的體現(xiàn)的總和.“企業(yè)文化灑就是企業(yè)妨做事的方池式”27企業(yè)文化寧的“三入市”法則入腦入心入行理智意愿行為28企業(yè)文化——現(xiàn)代企間業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)管理的啞哲學(xué)哲學(xué)：說出添道理來賢的成見快。（金向岳霖）“哲學(xué)”體系架構(gòu)宇宙論人生論知識(shí)論（方法論）企業(yè)企業(yè)為諸什么存肆在？企業(yè)要仰到哪里陽去？企業(yè)到餓達(dá)目的嫌地的關(guān)福鍵點(diǎn)？企業(yè)發(fā)隔展的階稅段目標(biāo)盯？企業(yè)經(jīng)營(yíng)虎管理的核植心要素？5個(gè)核賭心問題經(jīng)營(yíng)哲付學(xué)29企業(yè)文忙化在中理國(guó)的“云五多無料少”現(xiàn)屆象模糊的挪多清楚久的少相信的多旬行動(dòng)的少實(shí)踐的多撤有效的少開頭的孔多堅(jiān)持抖的少摸索的城多體系吹的少30企業(yè)文化箭的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)名稱贏、標(biāo)志、濕商標(biāo)、紀(jì)誼念品等。企業(yè)的各垃種規(guī)章制辰度、流程黑和企業(yè)風(fēng)柿俗。企業(yè)最高窯目標(biāo)、企礎(chǔ)業(yè)哲學(xué)、艷精神、風(fēng)社氣、道德困、宗旨等蕩。31一、精神聞層?企業(yè)精槽神：我們是頃什么樣術(shù)的人？?企業(yè)宗旨溪：為了誰馬？?企業(yè)目標(biāo)宮：要達(dá)到什回么目標(biāo)？?企業(yè)愿玩景：要發(fā)展琴成什么系樣子？?經(jīng)營(yíng)理念溉：經(jīng)營(yíng)中如茫何做？?企業(yè)作洲風(fēng)：做當(dāng)中怎下樣行？企業(yè)文化裙的三個(gè)表綠現(xiàn)層次32托馬斯沈彼得斯與讀小羅伯特逗沃特曼:?追求卓口越?談到的核宏心價(jià)值觀貴在行動(dòng)緊靠顧樂客自主創(chuàng)業(yè)以人促批產(chǎn)倡導(dǎo)價(jià)潔值觀不離本行精兵簡(jiǎn)政寬嚴(yán)并瓦濟(jì)331、體貸現(xiàn)企業(yè)螞文化的歸基礎(chǔ)制桐度2、關(guān)于鄉(xiāng)豐企業(yè)文化弟的特殊制風(fēng)度3、已經(jīng)深有入人心揮的企業(yè)掉風(fēng)俗4、體之現(xiàn)個(gè)性莫特點(diǎn)的捷行為規(guī)甩范制度層341、企豈業(yè)口號(hào)洞條幅2、先坐進(jìn)人物唱介紹3、企業(yè)故事丘匯編4、儀式錦典儀、企止業(yè)特色活杏動(dòng)5、傳播模網(wǎng)絡(luò)信息物質(zhì)層35企業(yè)文僻化的重枕要性企業(yè)發(fā)艙展戰(zhàn)略臟需要文境化來支倆持,來傳播企業(yè)的搏形象需暗要文化臨來塑造企業(yè)員工資的心要企泥業(yè)文化來而凝聚企業(yè)與胸生俱來羨需要文觸化企業(yè)文化遺對(duì)員工不鄉(xiāng)豐僅有一種艱無形的精得神約束力,還有一殊種無形摘的精神質(zhì)驅(qū)動(dòng)力企業(yè)文化原是最有價(jià)巴值的無形遺資產(chǎn)36企業(yè)文化器的內(nèi)涵奠定價(jià)委值體系比的——因果關(guān)系統(tǒng)一目標(biāo)伏系統(tǒng)的——思想共識(shí)鑄就行遭為模式旬的——團(tuán)隊(duì)習(xí)慣締造評(píng)翁價(jià)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)的——結(jié)果預(yù)繳期37關(guān)注企蓋業(yè)中的饅“亞文業(yè)化”現(xiàn)亮象38什么是說亞文化遠(yuǎn)？亞文化（sub使cul秀tur沈e）:又稱集體望文化或副替文化，指故與主文化誰相對(duì)應(yīng)的坊那些非主流的、局部爐的文化現(xiàn)撓象，指在大主文化或雁綜合文化期的背景下傘，屬于某釋一區(qū)域或休某個(gè)集體假所特有的瘡觀念和生注活方式，辨一種亞文魚化不僅包皆含著與主斃文化相通嘆的價(jià)值與耍觀念，也拾有屬于自替己的獨(dú)特扯的價(jià)值與窯觀念，而質(zhì)這些價(jià)值編觀是散布桌在種種主艇導(dǎo)文化之涼間的。亞顯文化是一遍個(gè)相對(duì)的保概念。是競(jìng)總體文化近的次屬文巧化。39什么是絕企業(yè)亞虛文化在一個(gè)敲發(fā)展成甲熟的企絕業(yè)中,企業(yè)成目員會(huì)尋岡找與自飾己認(rèn)知舊、態(tài)度血、溝通傅方式、糊共享價(jià)局值、共障享經(jīng)驗(yàn)鉗、個(gè)人硬特質(zhì)、抵地位、捐教育背稍景等相塊類似的旁人,然后聚落集在一犯起,這就是圣所謂的傳小團(tuán)體錢或亞團(tuán)毀體。這聾個(gè)團(tuán)體籌有自己績(jī)獨(dú)特的管文化就須成為企臥業(yè)的亞形文化。40企業(yè)文莊化與亞貞文化的煩調(diào)和請(qǐng)問在您懇的企業(yè)目澡前的情況同下，營(yíng)銷秤、生產(chǎn)、捏售后、管戲理這四個(gè)慕部門，哪嫩一個(gè)更重悟要？請(qǐng)按巴照重要程細(xì)度排序。41企業(yè)文灶化與亞歲文化的責(zé)調(diào)和如果企業(yè)情主文化過獻(xiàn)于柔弱,而是眾影多的亞色文化各睡自為政,企業(yè)文化恐的積極作雷用就會(huì)大仍大降低；而主文化黨過于強(qiáng)大薪，扼殺了聞團(tuán)隊(duì)或集孔體的亞文畜化，企業(yè)勁文化也會(huì)纏陷入僵化提、缺乏開街放創(chuàng)新的彩境界。“和而不待同”是企毛業(yè)文化與嚴(yán)亞文化的哥最高目標(biāo)42結(jié)論企業(yè)文跑化是企晃業(yè)的“候哲學(xué)觀蝴”企業(yè)文蔬化是企發(fā)業(yè)的“需靈魂”企業(yè)文化欣是企業(yè)的揮“DNA”企業(yè)文固化是企大業(yè)管理儀的理論爛、實(shí)踐蒙與藝術(shù)制的“集袍大成者弟”43企業(yè)應(yīng)用441、單一踩維度關(guān)澇照下的疏企業(yè)文末化作用逐－達(dá)成茶員工共墻識(shí)建立共同妻愿景增加員封工的凝沒聚力增加員蒙工對(duì)組婚織的承被諾和滿揀意感企業(yè)文島化與員扔工滿意冬度成正坐相關(guān)企業(yè)文化燦的作用452、二維視師角關(guān)照下賣的企業(yè)文丈化作用－仆增進(jìn)企業(yè)并績(jī)效?導(dǎo)向功脆能?構(gòu)筑核心妖能力，?激勵(lì)員岡工?約束與控蜻制員工行漿為?變革的稅橋梁企業(yè)文化哪與企業(yè)的難效益成正藥相關(guān)463、三維視溉角關(guān)照下居的企業(yè)文幸化作用－歲實(shí)現(xiàn)企業(yè)砌持續(xù)發(fā)展?企業(yè)文匠化是企份業(yè)在經(jīng)買營(yíng)領(lǐng)域南內(nèi)持續(xù)瞇穩(wěn)定發(fā)瘡展的基騎石。?產(chǎn)品、啞市場(chǎng)與咬企業(yè)文蕩化的結(jié)伍合是經(jīng)涼營(yíng)領(lǐng)域控的決策哀關(guān)鍵。?企業(yè)要猴使組織衡機(jī)構(gòu)、啄企業(yè)文鄭化和組蜓織適應(yīng)段能力三伙方面適僚應(yīng)經(jīng)營(yíng)柜領(lǐng)域。企業(yè)文鞭化有利么于企業(yè)把的未來倚發(fā)展47結(jié)論“自然發(fā)奸展的企業(yè)哄文化容易洋導(dǎo)致不健查康的文化侄，而提升洽績(jī)效的文集化需要管貨理層長(zhǎng)期驅(qū)的努力。昏”——約翰·科特48企業(yè)應(yīng)用49有人群傲的地方觸就存在嘉文化50企業(yè)文化社會(huì)形態(tài)行業(yè)特點(diǎn)公眾價(jià)值取向傳統(tǒng)文化技術(shù)水平勞動(dòng)力供求地域文化市場(chǎng)環(huán)境CEO產(chǎn)品服務(wù)特性競(jìng)爭(zhēng)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文咸化的形也成要素51宏觀層爬面社會(huì)形寧態(tài)技術(shù)水襯平公眾價(jià)值喊取向傳統(tǒng)文籠化52中觀層面行業(yè)特潑點(diǎn)地域文化市場(chǎng)環(huán)境勞動(dòng)力撇供求53微觀層煩面CEO組織結(jié)撈構(gòu)產(chǎn)品（服鍛務(wù)）特性競(jìng)爭(zhēng)54CEO在企業(yè)文揪化的形成并中至關(guān)重認(rèn)要企業(yè)文化貢是“老板防文化”嗎蹦？55德魯克圾留給人紗類的最觀后智慧關(guān)于CEO的職責(zé)56“首先要譽(yù)說的是，CEO要承擔(dān)義責(zé)任，股而不是橫‘權(quán)牧力’。溫你不能示用工作倡所具有屑的權(quán)力銅來界定盈工作，蹲而只能撿用你對(duì)危這項(xiàng)工寨作所產(chǎn)牧生的結(jié)悅果來界柏定。CEO要對(duì)組織增的使命和酸行動(dòng)以及照價(jià)值觀和吼結(jié)果負(fù)責(zé)駝。最重要齒的就是結(jié)佛果。有鑒狀于此，CEO的工作墓因他們發(fā)所服務(wù)尿的組織彈不同而知有所不濾同。CEO是將組級(jí)織與外帽界連接僻在一起冠的人。尾組織內(nèi)殘部只有置成本，間結(jié)果存堪在于組落織的外分部。這脆意味著CEO應(yīng)當(dāng)仔細(xì)梁思考在他惑們的組織棄內(nèi)有什么詳信息，組披織的外部辟又有什么饒信息，以扎及如何組艷織這些信御息。到目修前為止，念只有少數(shù)CEO這樣做了盤。整合組臨織內(nèi)外的斷信息是CEO未來的主棵要工作之飽一。57同樣重劑要的是瓶，只有CEO才能做仁的就是甩決定‘慌我們的概事業(yè)是淋什么？富我們的保事業(yè)應(yīng)桿當(dāng)是什擱么？’蓬更為困布難的是翁決定‘臟我們的跳事業(yè)不驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是師什么？廟’一旦坦做出了涉以上的膀決定，CEO才能決輕定什么辰結(jié)果對(duì)騰他所服扶務(wù)的組父織是有垮意義的架。58CEO要做出絕平衡的戶決策，回即：在骨目前的澇需求和樓是否投秤資于高斤度不確掃定的未暈來之間完取得平壺衡。這拒種決策創(chuàng)是所有脫經(jīng)濟(jì)活鄰動(dòng)的精伶髓所在潤(rùn)。CEO必須對(duì)桌此做出藥決策，黨如果組他織涉及不各個(gè)領(lǐng)以域，分短散精力離和資源五，最終口將一事欄無成。CEO要配置組結(jié)織的一項(xiàng)厚特殊的稀交缺資源——高績(jī)效的重人。一個(gè)府人越有能眼力，他就姑越有可能廢是高度專叫業(yè)化的。界世界上沒賺有通才。豪一位偉大偷的鋼琴演慮奏家很可膠能連機(jī)票果都訂不了受。你是把助他當(dāng)鋼琴演演奏家請(qǐng)炮來的，而活不是看他騎是否能看會(huì)懂航班表箱。CEO的特有教工作就腐是將高樣績(jī)效的隸人安排繳在能讓蝕產(chǎn)生結(jié)正果的崗衫位，也膊就是用果人之長(zhǎng)步，因?yàn)槟е挥虚L(zhǎng)而處才能沖創(chuàng)造結(jié)料果。59最后，這匹是一個(gè)很撲重要的最巖后，CEO要通過身脹體力行去仙樹立組織網(wǎng)的價(jià)值觀迎和標(biāo)準(zhǔn)。虜因?yàn)椋宥嗟腃EO認(rèn)為組續(xù)織的價(jià)忙值觀和碌標(biāo)準(zhǔn)是蹈靠講話狐講出來嚴(yán)的。而鍛組織的貪價(jià)值觀慌和標(biāo)準(zhǔn)他是靠CEO身體力畢行做出已來的。妙”——（200導(dǎo)4年10月1日，他線在美國(guó)員德魯克蒼檔案館孟舉辦的帝“智者猴對(duì)話”尿的回答重）60創(chuàng)建者山對(duì)企業(yè)飾文化的朗影響山姆沃謊爾頓:沃爾瑪比爾綁蓋茨:微軟公司托馬斯珠沃森:IB枕M公司亨利勞福特:福特汽車撈公司盛田昭夫:索尼公父司弗雷徳蠢史密斯:聯(lián)邦快莊遞……企業(yè)文葉化常常被反映創(chuàng)市建者的岔理念和吃傾向61結(jié)論企業(yè)文民化不能番等待其欄“沉淀病”，而詢要去思今考、挖計(jì)掘并塑言造；企業(yè)文化噴的形成要仙素雖然很恰多而且復(fù)元雜，但我積們要清楚朽水一定是吵要向底處優(yōu)流的根本服規(guī)律，因縱此修渠在雹先，而企及業(yè)的高層豬就是企業(yè)地文化的“昌挖渠人”答。62企業(yè)應(yīng)用63測(cè)評(píng)問題企業(yè)狀況存在的問題改進(jìn)計(jì)劃公司是否將自己公司的目標(biāo)、價(jià)值觀，通過準(zhǔn)則、口號(hào)、標(biāo)語等形式公諸于眾

公司的經(jīng)理們是否經(jīng)常談?wù)撟约汗镜摹袄砟睢薄敖?jīng)營(yíng)模式”或行事的方法。

公司經(jīng)理是否嚴(yán)格要求自己和公司員工努力遵守公司的各種制度

公司是按照本身的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)的行為方式進(jìn)行運(yùn)作，還是根據(jù)現(xiàn)在總裁的經(jīng)營(yíng)行為和方式進(jìn)行運(yùn)作？

公司更換新的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的方化和經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)不會(huì)隨之改變。

哈佛大學(xué)搬提出的關(guān)劉于企業(yè)文悶化5個(gè)測(cè)評(píng)頌問題64企業(yè)文化炒的類型強(qiáng)vs.弱有益

vs.有害有適應(yīng)能力vs.不適宜65強(qiáng)企業(yè)文懸化的特點(diǎn)企業(yè)運(yùn)慰行以一誼個(gè)清晰幟而又被宅廣泛理堡解的經(jīng)煩營(yíng)理念料為指導(dǎo)管理階層貍投入大量聰時(shí)間于信請(qǐng)息的交流別和價(jià)值觀億念的強(qiáng)化價(jià)值觀門念被廣塑泛地,深深地幅認(rèn)同企業(yè)特巾點(diǎn)鮮明,企業(yè)價(jià)值復(fù)觀被明確歪陳述致力于招寫聘與本企敢業(yè)文化相說適宜的員嫁工66有害的封企業(yè)文索化的特糖點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部纏關(guān)系復(fù)雜,派系叢厚生反對(duì)任何爪變革企業(yè)人理員對(duì)外狹界好的病經(jīng)驗(yàn),好的管于理方法目及新思頸想不感貿(mào)興趣……67有適應(yīng)紹能力的德企業(yè)文呆化的特?cái)U(kuò)點(diǎn)愿意接脹受變革,愿意接受逼采取新戰(zhàn)擋略時(shí)帶來繭的新挑戰(zhàn)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)收勵(lì)創(chuàng)業(yè),革新精神注重對(duì)新祖產(chǎn)品開發(fā)說的投入支持對(duì)新答思想公開襪地探討把滿足奴顧客,股東及員林工的利益糾放在至高論無上的地隊(duì)位主動(dòng),積極的尋略找新方案……68世界頂余級(jí)企業(yè)錢文化的扎共性不把追求腳利潤(rùn)作為斥唯一的目考標(biāo)對(duì)顧客的難服務(wù)精益芬求精致力于創(chuàng)賄新人的價(jià)線值高于歉物的價(jià)怪值鼓勵(lì)員窗工思考當(dāng)和學(xué)習(xí)好公民69塑造企業(yè)應(yīng)文化從什缺么時(shí)候開賽始？人力？財(cái)力？物力？企業(yè)文銳化建設(shè)材是大企有業(yè)的事楚；我們企業(yè)倡已經(jīng)十年披了，不做夕企業(yè)文化摧不也在快廁速成長(zhǎng)嗎終？企業(yè)文愧化我知符道有效漂果，可盲是太慢捏了？員工才不疫管你是不摘是做企業(yè)奧文化，只腔要工資發(fā)犯得足夠高乞就行了？……70目前中董小企業(yè)朗文化建民設(shè)的普支遍問題核心管等理層的嘆認(rèn)識(shí)偏挨差核心價(jià)活值觀缺萌失企業(yè)文些化不成扣體系價(jià)值觀媽偏執(zhí)企業(yè)文化捐僵化價(jià)值觀粘錯(cuò)誤戰(zhàn)略先蓬于企業(yè)服文化……71企業(yè)文肚化變革食的條件大規(guī)模危肝機(jī)出現(xiàn)企業(yè)的最塞高目標(biāo)發(fā)烤生重大變滅化企業(yè)所筆處環(huán)境沫發(fā)生重生大變革領(lǐng)導(dǎo)職位勤易人組織新孟而小組織文化墻弱……72企業(yè)文乒化變革躺的途經(jīng)進(jìn)行組筑織文化患分析,確定需主要變革何的文化鐮因素向員工明狹確說明變查革的重要熊性任命具尋有新觀象念的新寄領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)一次束組織重組,建立新靠人員管撓理體制改變?nèi)艘褑T招聘至及社會(huì)牌化過程引入新攻故事,新典禮聰來傳播變新觀念73不是可岔有可無躺的文化躬活動(dòng)不是表筒面的對(duì)梨外宣傳般活動(dòng)不是口號(hào)醬式的鼓動(dòng)搬活動(dòng)不是簡(jiǎn)單屬的管理活赴動(dòng)不是事沈后的總頭結(jié)活動(dòng)不是灌統(tǒng)輸式的韻政治思縫想工作像活動(dòng)企業(yè)文化壓建設(shè)活動(dòng)朽的本質(zhì)74結(jié)論塑造企業(yè)蓄文化其實(shí)糞就是在塑斑造企業(yè)，集不是另外哀建一套班料子做企業(yè)攔文化工作美，而是在況日常的經(jīng)給營(yíng)活動(dòng)中認(rèn)，以企業(yè)尊文化的這餃套管理理搶論為指導(dǎo)桑，以變革的方室式進(jìn)行一妨場(chǎng)新的乞管理提襪升運(yùn)動(dòng)榴，范圍嘉涉及到淘企業(yè)管瘦理的每猶一個(gè)角洗落，唯劇有發(fā)揮條其作用襪才是真樸正的追翠求。塑造企業(yè)服文化的核獻(xiàn)心就是“人心祝”工程。75企業(yè)應(yīng)用76企業(yè)文琴化的基也本特點(diǎn)1．精神稼性；5．機(jī)制性?。?．獨(dú)特性示；6．歷史伏性；3．主體坡性；呈7馳．發(fā)展饅性；4．共享綢性；嶄8柏．恒久密性。特點(diǎn)：“納偷不去韻買不來償拆不網(wǎng)開帶輪不走美溜不掉”玻，“不易晚形成，不班好模仿，泡不能替代鋪”77使命、資宗旨愿景戰(zhàn)略組織行動(dòng)評(píng)估持續(xù)提升企業(yè)文化兔的核心要鋼素企業(yè)精遷神經(jīng)營(yíng)理傅念企業(yè)作藥風(fēng)核心價(jià)秋值觀短期目標(biāo)任務(wù)78企業(yè)文化叼的核心要績(jī)素企業(yè)精中神：我足們是“盡什么樣話”的企所業(yè)？宗旨:棋你選廳擇的市凱場(chǎng)及存書在的價(jià)廢值使命:淡在宗肺旨所規(guī)析劃的方既向,反必須完陰成的階妹段性任聯(lián)務(wù)價(jià)值觀:天建立共赴識(shí)及愿景蕩的核心基撇礎(chǔ)（包括核樂心價(jià)值觀薄和分價(jià)值蕩觀）愿景:待宗旨紐奉或使命扇實(shí)現(xiàn)時(shí)佳的景象經(jīng)營(yíng)理交念：經(jīng)激營(yíng)中如蕉何做？企業(yè)作風(fēng)疾：做當(dāng)中卵怎樣行？79案例：探阿里巴賣巴的企孫業(yè)文化1、遠(yuǎn)景竄目標(biāo)成為一多家持續(xù)袋發(fā)展102年的企業(yè)宣成為全縮慧球十大網(wǎng)饒站之一圍只要是商符人就一定圈要用阿里出巴巴2、使命：讓天下沒適有難做的昏生意！3、價(jià)值觀客戶第銹一：關(guān)注復(fù)客戶的晉關(guān)注點(diǎn),為客戶提保供建議和喇資訊,幫助客事戶成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合愧作：共享共天擔(dān)，以小拾我完成大暑我擁抱變化：突破膚自我，誼迎接變藝化誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正恨直，信守敏承諾激情：永不言腫棄，樂觀診向上敬業(yè)：以專腹業(yè)的態(tài)要度和平以常的心蹈態(tài)做非纏凡的事?lián)芮?0案例：蒙搶牛的企業(yè)廊文化企業(yè)精吸神：精誠(chéng)團(tuán)咳結(jié)、勇于跌拼搏、學(xué)騾習(xí)創(chuàng)新、殲追求卓越嘆，與時(shí)俱貓進(jìn)，報(bào)效侍祖國(guó)。經(jīng)營(yíng)理挎念：百年滔蒙牛強(qiáng)氏乳興農(nóng)公司的銷承諾對(duì)消費(fèi)者愈：提供綠綠色乳品、沉傳播健康設(shè)理念。淚對(duì)客戶：播合作雙贏袍、共同發(fā)偽展。

對(duì)脅股東：高騾度負(fù)責(zé)、確長(zhǎng)效回報(bào)犬。

對(duì)員撇工：教育宋培訓(xùn)、成飾就人生。躁對(duì)社會(huì)捎：依法經(jīng)顆營(yíng)、強(qiáng)乳賣興農(nóng)、保降護(hù)生態(tài)、誼回饋大眾類。公司的用怨人原則：公開協(xié)、公正輛、公平塞；人才痰標(biāo)準(zhǔn)：查有德有番才破格怒重用，開有德無腐才培養(yǎng)虎使用，數(shù)有才無撫德限制肢錄用，保無德無舉才堅(jiān)決婆不用。81“十二字灰”基本方涂針：服務(wù)協(xié)券調(diào)激勵(lì)材管理暢監(jiān)督控頌制蒙牛人的銜座右銘：小勝憑智智大勝靠德以蒙牛事醫(yī)業(yè)為己任屢，不已蒙盈牛利益為居己任大道行簡(jiǎn)棵。把復(fù)雜夠的事情簡(jiǎn)吃單化，把驅(qū)簡(jiǎn)單的事現(xiàn)情座完美世界上惰沒有奇壓跡，只遵有專注仿和聚集求的力量當(dāng)今社會(huì)陪，觀念和縣思維方式冠的革命，訪遠(yuǎn)比技術(shù)纏、軟件和黎速度的革戚命更重要……82同仁堂的貌企業(yè)文化83同仁堂鏈的企業(yè)航文化古訓(xùn)—線—“炮貪制雖繁泳，必不啦敢省人圖工；艱品位雖春貴，必炸不敢減館物力。窗”同仁堂柳經(jīng)營(yíng)理混念——馬“誠(chéng)信弦為本，跨藥德為變魂”。胳具體體物現(xiàn)是以擔(dān)患者為吐中心的稿“以義恭取利，抵義利共嗓生”的右行為理滿念。它緞所形成霞的是“躬德、誠(chéng)平、信”柳的思想芬和誠(chéng)信阿文化。84同仁堂鳴報(bào)、同明仁堂歷底史連環(huán)裳畫85案例：含郎進(jìn)集極團(tuán)的企千業(yè)文化德慧益朗進(jìn)科技“心”天地心境界中86什么樣秘的企業(yè)顛文化是遣最理想判的成功場(chǎng)的？鼓勵(lì)員工陡實(shí)現(xiàn)組織扭的目標(biāo)；創(chuàng)造出使瓜員工全身是心投入工名作、迎接停挑戰(zhàn)并積金極工作的艇氛圍；讓員工康在組織嫩中實(shí)現(xiàn)朗自己的寸人生目示標(biāo)；創(chuàng)造公液平的環(huán)賽境，讓姿優(yōu)異的強(qiáng)員工充敏分施展桌才能；創(chuàng)新企業(yè)娛機(jī)制，讓第平凡的員龍工做出不這平凡的業(yè)猜績(jī)。87

核心價(jià)值觀改進(jìn)計(jì)劃市場(chǎng)觀

質(zhì)量觀

營(yíng)銷觀

競(jìng)爭(zhēng)觀

服務(wù)觀

出口觀

資本觀

品牌觀

技術(shù)改造觀

創(chuàng)新觀

人才觀

請(qǐng)從以下師十個(gè)方面棗檢查一下孕你企業(yè)的獸核心價(jià)值冷觀88小結(jié)：慈構(gòu)成企縫業(yè)文化豬的五大舞要素企業(yè)環(huán)爽境(塑造企業(yè)計(jì)文化的外君部條件.為其基積礎(chǔ)):內(nèi)部環(huán)勵(lì)境和外械部環(huán)境,軟環(huán)境仙和硬環(huán)貌境.價(jià)值觀黃念(企業(yè)的基貴本觀念和報(bào)信念.為其核宋心)英雄人恢物(員工行翁為模仿孩效法的捎典范.為其人格命化):共生英雄品與塑造英乞雄典禮儀式(圍繞自害己企業(yè)燦文化的威宗旨而云組織的蜜能體現(xiàn)救自身價(jià)維值與追翁求的各荒項(xiàng)活動(dòng).為其外在日表現(xiàn)):慶典,會(huì)議,活動(dòng)文化網(wǎng)嘆絡(luò)(企業(yè)文化品溝通,傳遞的渠承道.為其手虹段):軼事,故事,機(jī)密,…89企業(yè)價(jià)膊值觀（攜精神）債的提煉實(shí)準(zhǔn)新特企業(yè)的賊核心價(jià)獸值觀的痰確立是悟一個(gè)反壞復(fù)調(diào)查,反復(fù)診斷,反復(fù)提煉,反復(fù)討論,反復(fù)提耍升的過頌程.90國(guó)外知意名企業(yè)漸的企業(yè)軟精神三菱公掃司:以人保產(chǎn)夏普公司:誠(chéng)意和創(chuàng)罪意佳能公申司:自發(fā),自治,自覺可口可樂:勝利是最被重要的波音飛機(jī)閃公司:以服務(wù)顧直客為經(jīng)營(yíng)輛目標(biāo)杜邦化辣工公司:化工產(chǎn)品丙使人們的仰生活更美威好麥當(dāng)勞:以客為博尊,一切為你沃爾瑪:尊重每一蕉個(gè)員工,服務(wù)顧革客,每天追求差卓越……91結(jié)論企業(yè)文頑化的表爆達(dá)雖然脆千姿百科態(tài)，但織一定要啄“內(nèi)外別兼修”茄；企業(yè)文狼化是張到揚(yáng)企業(yè)摟個(gè)性的販最佳舞壤臺(tái)；企業(yè)文化探是企業(yè)形陣象的名片秒；企業(yè)文摩化是員副工心靈純向往的仆花園。92企業(yè)應(yīng)變用93企業(yè)現(xiàn)篩象點(diǎn)滴和部下打奔麻將；“開心農(nóng)商場(chǎng)”游戲屋；大塊吃肉琴大碗喝酒轉(zhuǎn)才是真弟襯兄；情面大絞于法理呀；老板幾犬點(diǎn)上班奇都沒關(guān)沉系；著裝是部命下的事情迷；高層車果位的設(shè)抓置；食堂分厲餐制……94企業(yè)文化參建設(shè)的組瞎織保證宣傳部中門?行政部門?工會(huì)?人力資往源部門?外界專獅家?黨委?企業(yè)文敗化部?所有部車門?企業(yè)主要響領(lǐng)導(dǎo)人?……95培育企矩業(yè)文化膚的途徑灌輸教育繩方式榜樣引導(dǎo)屋方式環(huán)境影場(chǎng)響方式感情投緩資方式形象體現(xiàn)洲方式案例強(qiáng)化牌方式研討：請(qǐng)撇按照重要霸程度給以販上要素排森序96領(lǐng)導(dǎo)者與纏企業(yè)文化岔建設(shè)倡導(dǎo)者推動(dòng)者示范者管理者創(chuàng)新者企業(yè)慣例傳統(tǒng)97企業(yè)文插化的影玻響方式上梁不正廟下梁歪——自上而下標(biāo)桿管理——榜樣的超力量是宅無窮的親歷親流為——身教大戲于言教向上看——高中層管書理人員是艦關(guān)鍵98結(jié)論管理層的礙行為是企返業(yè)文化活膚動(dòng)的標(biāo)桿梳和示范；管理層的斗工作作風(fēng)躁是企業(yè)文代化的風(fēng)向艱標(biāo)；高管是企則業(yè)文化點(diǎn)秀睛之筆。99企業(yè)應(yīng)娛用100組織文嗎化的來嫁源組織文化拜最初來源毯于組織創(chuàng)難始人的愿灰景和第一管批成員從亡自己的經(jīng)賴驗(yàn)中領(lǐng)悟面到的東西郵。創(chuàng)始人的哲學(xué)甄選標(biāo)準(zhǔn)組織文化社會(huì)化管理者101創(chuàng)始人皆的哲學(xué)聯(lián)邦快遞木：弗萊德·史密斯“行動(dòng)中站思想著”沃爾瑪產(chǎn)：山姆·沃爾頓“想方豬設(shè)法讓頃顧客滿彩載而歸追”臺(tái)塑集耽團(tuán)：王甜永慶節(jié)儉102社會(huì)化－廚－新成員峰適應(yīng)組錯(cuò)織文化方的過程須。最關(guān)鍵竄的社會(huì)乏化階段四是成員交剛加入初組織的扶時(shí)候。碰撞原有狀烈態(tài)調(diào)整效率承諾離職103企業(yè)文化投的形成歷認(rèn)程信馬由韁暗香浮動(dòng)小荷尖殲尖搭建魔方馬首是瞻感性理性104關(guān)鍵點(diǎn)理念行為制度表象各種組織窗文化的形栽成鏈條達(dá)成共大識(shí)是行按動(dòng)的前要提105企業(yè)文化筑的運(yùn)作與轎管理環(huán)境因流素高層主管由價(jià)值觀與信扯念企業(yè)資源多數(shù)員般工認(rèn)知實(shí)質(zhì)性、象功能性組蒙織目標(biāo)精神/思敗想目標(biāo)企業(yè)蛋文粥化解信條規(guī)章制度日常作業(yè)建立典范與英雄典禮/儀式教育訓(xùn)恰練整合轉(zhuǎn)辰播外界反應(yīng)座談?dòng)懻搯柧碚{(diào)礎(chǔ)查員工反帳應(yīng)整理/回響憶影響因尺素目標(biāo)體幣系推廣與襖實(shí)踐檢查與馬考核修正與更迷新106企業(yè)文化的落地內(nèi)部外部宣導(dǎo)培訓(xùn)行為導(dǎo)向制度保障公共關(guān)系產(chǎn)品和服務(wù)語境各種宣傳各種會(huì)議活動(dòng)基本行為規(guī)范激勵(lì)等行為領(lǐng)導(dǎo)帶頭修渠思維簡(jiǎn)單原則火爐效應(yīng)107案例：松題下精神的戶教育訓(xùn)練一是反復(fù)助誦讀和領(lǐng)蘭會(huì)。松下治幸之助相統(tǒng)信，把公昏司的目標(biāo)件、使命、政精神和文旱化，讓職紛工反復(fù)誦投讀和領(lǐng)會(huì)匆，是把它彼銘記在心穩(wěn)的有效方烤法，所以蛇每天上午8時(shí)，松膀下遍布匯日本的870塌00名員工刃同時(shí)誦迫讀松下科七條精染神，一陽起唱公將司歌。二是所有搞工作團(tuán)體猴成員，每希一個(gè)人每余隔1個(gè)月至少核要在他所唯屬的團(tuán)體監(jiān)中，進(jìn)行10分鐘的演獻(xiàn)講，說明疼公司的精蔥神和公司尊與社會(huì)的親關(guān)系。三是隆修重舉行有新產(chǎn)品閱的出廠痰儀式。鑄松下認(rèn)肥為，當(dāng)覽某個(gè)集塔團(tuán)完成汗一項(xiàng)重妹大任務(wù)從的時(shí)候定，每個(gè)抱集團(tuán)成曲員都會(huì)品感到興弊奮不已曠，因?yàn)樽鴱闹兴虃兛梢云箍吹阶凿伾泶嬖谂蟮膬r(jià)值你，而這駱時(shí)便是討對(duì)他們硬進(jìn)行團(tuán)尚結(jié)一致真教育的貨良好時(shí)敗機(jī)。108四是“命入社”葵教育五是管帖理人員油的教育捎指導(dǎo)。殃松下幸游之助常顆說：“融領(lǐng)導(dǎo)者丑應(yīng)當(dāng)給蓄自己的曠部下以車指導(dǎo)和樸教誨，誤這是每踢個(gè)領(lǐng)導(dǎo)勒者不可絲式推卸的沖職責(zé)和拘義務(wù)，惡也是在遇培養(yǎng)人鳥材方面昏的重要明工作之帆一。”六是甲自我教恥育。松沫下公司新強(qiáng)調(diào)，栽為了充殃分調(diào)動(dòng)約人的積桃極性，眼經(jīng)營(yíng)者各要具備朝對(duì)他人袖的信賴般之心每杏個(gè)松下膨人必須牲提出并賤回答這洗樣的問省題：“