2022年安徽省黃山市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年安徽省黃山市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.地方法規(guī)

2.受理外商投資旅行社設立申請;省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起()內審查完畢。

A.15個工作日B.20個工作日C.30個工作日D.60個工作日

3.下列屬于完全民事行為能力人的是

A.8周歲以上的未成年人

B.10周歲以上的未成年人

C.16周歲以上，以自己的合法勞動收入為主要生活來源的未成年人

D.17周歲以上的未成年人

4.

第

10

題

質量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間所產生的利息，屬于（）所有。

A.旅游行政管理部門B.旅行社C.國家所有D.旅行社和旅游行政管理部門共同所有

5.

第

45

題

在1982年9月，鄧小平提出了（）命題。

A.建設社會主義B.建設新民主主義C.建設有中國特色社會主義D.建設共產主義

6.導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，按旅游者購物每次價款的()退還。

A.0.1B.0.2C.0.3D.0.4

7.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經營者對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

8.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權B.名譽權C.隱私權D.健康權

9.被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起（）內不得從事食品生產經營管理工作。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

10.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》鼓勵以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁，提出用三年時間全國新建、改建()萬座旅游廁所，完善上下水設施，實行糞便無害化處理。

A.2，7B.3，7C.4，7D.5，7

11.我國的政權組織形式是()。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.中國人民政治協(xié)商會議D.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線

12.下列情形中，可以減輕或免除違約方責任的是

A.當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力B.當事人一方違約C.遭受不可抗力導致違約D.由于第三人的原因造成違約

13.消費者協(xié)會對消費者合法權益的保護屬于（）。

A．立法保護

B．司法保護

C．行政保護

D．社會保護

14.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前（）（不含）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

15.

第33題我國外交政策的根本原則是（）。

A.和平與發(fā)展B.獨立自主C.和平共處D.維護主權完整

16.旅游投訴一般應當采用書面形式，一式()份，并載明規(guī)定的內容。

A.五B.四C.三D.兩

17.我國《民用航空法》規(guī)定，()承運人不承擔責任。

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.由于飛機上的食物導致的中毒C.乘客在飛機上被接觸者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

18.造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由()承擔；增加的返程費用，由()分擔。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社與旅游者旅游者D.旅游者旅游者與旅行社

19.為食用非法購買國家重點保護的野生動物及其制品的，由縣級以上人民政府野生動物保護主管部門或者工商行政管理部門按照職責分工責令停止違法行為，沒收野生動物及其制品和違法所得，并處野生動物及其制品價值()的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.三倍以下B.二倍以上十倍以下C.五倍以上十倍以下D.十倍以下

20.

第

24

題

我國承擔保護消費者合法權益的主要行政機關是（）部門。

21.④旅游局頒發(fā)“旅行社業(yè)務經營許可證”

A.①②③④B.③②④①C.③④②①D.①④②③

22.

第

13

題

旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出人口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的（）。

A.保安制度B.保安部門C.保安人員D.防盜安全設施

23.根據(jù)《中外合資旅行社試點暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經營（）。A.國內旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.特種旅游項目

24.

第

40

題

《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

25.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為，這表明旅游者擁有（）。

A.安全保障權B.自主選擇權C.公平交易權D.知悉真情權

26.《旅行社責任保險管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

27.根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃，（）可以編制重點旅游資源開發(fā)利用的專項規(guī)劃，對特定區(qū)域內的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。

A.旅游主管部門B.省級以上人民政府C.縣級以上人民政府D.鄉(xiāng)級以上人民政府

28.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

29.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確定了()我國旅游業(yè)發(fā)展的總體思路、基本目標、主要任務和保障措施，是“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

30.小王參加了導游人員資格考試，成績合格，由()在考試結束之日起30個工作日內頒發(fā)《導游人員資格證》。

A.國家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

二、多選題(20題)31.

第46題導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時

B.經征得多數(shù)旅游者的同意

C.經征得領隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

32.

第

40

題

以下對旅行社違反《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》的處罰措施，正確的是（）。

A.未投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓l5～30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款

B.旅行社投保旅行社責任保險的責任范圍，小于本規(guī)定要求的，或者投保旅行社責任保險的金額低于本規(guī)定的基本標準的，由旅游行政管理部門責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，可處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的，由旅游行政管理部門責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓3～15天，可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款

D.未投保旅行社責任保險情節(jié)嚴重的，可以吊銷其《旅行社業(yè)務經營許可證》

33.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

34.《文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過下列方式取得文物()。

A.依法繼承B.購買C.交換D.接受贈與

35.

第55題根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者享有的權利有（）。

A.保障安全權B.知悉真情權C.獲得賠償權D.依法結社權

36.

第71題旅行社應如何賠償旅游者的損失（）。

A.退還住宿費差額，并賠償同額違約金

B.退還景點門票、導游服務費，并賠償同額違約金

C.退還購物價款的20％

D.賠償精神損失

37.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因對合同內容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業(yè)務的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

38.

第61題下列哪些是旅客乘坐飛機時必須遵守的義務（）。

A.持有效機票和其他證件

B.按規(guī)定攜帶限量的行李

C.超過規(guī)定限量的行李辦理托運

D.不得攜帶或在行李中夾帶易燃易爆有毒等危險品

39.根據(jù)《旅游安全管理辦法》中規(guī)定，旅游經營者應當遵循下列()要求。

A.服務場所、服務項目和設施設備符合有關安全法律、法規(guī)和強制性標準的要求

B.配備必要的安全和救援人員、設施設備

C.建立旅游目的地安全風險提示制度

D.建立安全管理制度和責任體系

E.保證安全工作的資金投入

40.個人在風景名勝區(qū)內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區(qū)管理機構（）。

A.責令停止違法行為

B.限期恢復原狀或者采取其他補救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處1000元以上1萬元以下的罰款

41.

第

59

題

新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請（）的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)。

42.投訴狀應當記明以下事項（）。

A.投訴人的具體賠償要求B.投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)C.投訴人的基本情況D.被投訴人的名稱E.被投訴人的所在地

43.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》提出，鼓勵休假制度，要()等措施。

A.落實職工帶薪休假B.鼓勵彈性作息C.鼓勵錯峰休假D.休假補貼E.不休假不補貼

44.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門應當加強的旅游安全日常管理工作有

A.督促旅游經營者貫徹執(zhí)行安全和應急管理的有關法律、法規(guī)，并引導其實施相關國家標準、行業(yè)標準或者地方標準，提高其安全經營和突發(fā)事件應對能力

B.指導旅游經營者組織開展從業(yè)人員的安全及應急管理培訓，并通過新聞媒體等多種渠道，組織開展旅游安全及應急知識的宣傳普及活動

C.統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內發(fā)生旅游安全事故的情況

D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他旅游安全管理工作

E.旅游主管部門應當加強對飯店和景區(qū)旅游安全和應急管理工作的指導

45.《旅行社條例》規(guī)定，未取得相應的旅行社業(yè)務經營許可證，擅自經營旅游業(yè)務的，旅游行政管理部門或者工商行政管理部門可以給予下列處罰

A.警告B.責令改正C.沒收非法所得D.最高處50萬元罰款E.拘役

46.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是

A.具有觀賞、文化和科學價值

B.自然景觀、人文景觀比較集中

C.可供人們游覽和進行科學文化活動

D.具有歷史、藝術價值

E.有一定數(shù)量的珍稀動物

47.國家旅游局飯店評定機構對旅游飯店星級復核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計劃C.有重點D.有指標

48.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是（）。

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辨

49.杭州市某旅行社組織本市居民赴韓國旅游觀光，由于正處旺季，該社領隊人員不足，就只安排專人把旅游團隊送上飛機，而沒有安排領隊全程陪同。后遭旅游者投訴，旅游行政管理部門可以對其（）。

A.責令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.拒不改正的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

D.處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

50.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即通過組團社通知日本駐華使館

C．與有關部門協(xié)調為救援旅游者提供方便

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

三、判斷題(20題)51.導游人員私自轉借導游證供他人使用的，扣6分。

A.是B.否

52.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為押金。()

A.是B.否

53.對持有無效或他人出境證件的，邊防檢查機關有權阻止其出境。()

A.是B.否

54.在航空運輸中，民航可以查驗客票，對無票乘機的旅客，在到達地被發(fā)現(xiàn)，只收取自始發(fā)地至到達地的票款。

A.是B.否

55.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社服務網點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠的活動。（）

A.是B.否

56.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務行為。（）

A.是B.否

57.

第

77

題

簽證主要分為外交簽證、因公普通簽證和因私普通簽證等三種。（）

A.是B.否

58.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領導游證。（）

A.是B.否

59.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導游證。

A.是B.否

62.旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經營活動，但經營范圍不得超出設立社經營范圍。（）

A.是B.否

63.

第

74

題

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

64.各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權。

A.是B.否

65.導游活動的中止就是旅游活動的終止。()

A.是B.否

66.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

67.初級外語導游員應具有外語專業(yè)大?；蚍峭庹Z專業(yè)本科及其以上學歷。（）

A.是B.否

68.未經國境衛(wèi)生檢疫機關許可，擅自上下交通工具，或裝卸行李的出入境人員，將受到警告或罰款處罰。()

A.是B.否

69.按照歸屬關系劃分，導游人員分為海外領隊、全陪、地陪和定點導游員等四種。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

13

題

股份合作制經濟是一種新的（）經濟，也是一種把股份制和合作制有機結合（）實現(xiàn)形式。

73.

第

5

題

在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得__________。

74.

第

3

題

導游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

75.

第

7

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內監(jiān)督、_________、_________結合起來，發(fā)揮的作用，實現(xiàn)權力行使的有效制約。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

77.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

78.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.(3)根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應如何對游客進行賠償?

參考答案

1.A

2.C根據(jù)《旅行社條例》第22條的規(guī)定，外商投資企業(yè)申請經營旅行社業(yè)務，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第6條規(guī)定條件的相關證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。

3.C

4.B

5.C

6.B

7.D

8.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

9.D

10.D

11.B

12.C《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。故本題選C。

13.D

14.D《旅行社服務質量賠償標準》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

15.BB

[解析]獨立自主是我國對外政策的根本原則，A項和平與發(fā)展是當今時代的主題，C項和平共處是我國奉行獨立自主和平外交政策的基礎，而且也被世界上絕大多數(shù)國家接受，成為規(guī)范國際關系的重要準則。D項維護主權完整是和平共處五項原則的內容之一。

16.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應當采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內容。

17.D

18.D造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

19.B

20.D

21.B

22.D

23.C根據(jù)《中外合資旅行社試點暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經營出境旅游項目。

24.C

25.B自主選擇權的內容包括：旅游者能夠自主選擇價格合理的旅游產品和服務；有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。

26.C

27.C

28.A根據(jù)我國《文物保護法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

29.B

30.A

31.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

32.ABCD

33.CD因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

34.ABCD根據(jù)《文物保護法》第50條的規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承、購買、交換、接受贈與等方式取得文物。

35.ABCD

36.ABCABC

[解析]根據(jù)《旅行社管理條例》及其實施細則規(guī)定“對旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的”，經旅游行政管理部門調查屬實，根據(jù)旅游者的實際損失予以賠償。旅行社拒不賠償或無力賠償?shù)模糜涡姓芾聿块T可以從該社的質量保證金中劃撥。根據(jù)旅行社質量保證金賠償標準，安排的旅游活動及服務檔次與合同不符的，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。擅自減少景點，增加購物次數(shù)的，應分別退還景點門票、導游服務費，并賠償同額違約金；退還購物價款的20%。

37.ACE

38.ABCD

39.ABDE

40.ABCE個人在風景名勝區(qū)內進行開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌活動的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款。

41.BCD

42.BCDE《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，投訴狀應當記明以下事項：一是投訴人的基本情況。包括旅游投訴者的姓名、性別、國籍、通信地址、聯(lián)系電話及投訴日期。二是被投訴人的名稱、所在地。三是投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。

43.ABC

44.ABCD

45.BCD根據(jù)《旅行社條例》第，46條規(guī)定，未取得相應的旅行社業(yè)務經營許可，經營國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得在10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不到10萬元或者沒有違法所得的，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款。

46.ABC《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定：“風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。風景名勝區(qū)必須具備如下三個條件：(1)同時具備觀賞、文化和科學價值;(2)自然景觀、人文景觀比較集中;(3)可佚人們游覽和進行科學文化活動?！?/p>

47.BC旅游飯店星級復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

48.ABDE根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任；如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任；能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔責任；如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償；受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯。

49.ABC

50.ACD

51.Y

52.N合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為預收款。

53.Y

54.N

55.N

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63