新產(chǎn)品開發(fā)與項目管理

新產(chǎn)品開發(fā)與

項目管理

之二新產(chǎn)品開發(fā)過程和工作內(nèi)容浙江大學(xué)管理學(xué)院葛亞力高級工程師Email:新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)流程影響創(chuàng)新的因素創(chuàng)新技法IT新產(chǎn)品開發(fā)的幾個趨勢：網(wǎng)絡(luò)化、個性化、人性化、便利化一、新產(chǎn)品開發(fā)流程

和工作內(nèi)容生產(chǎn)開發(fā)技術(shù)開發(fā)1、新產(chǎn)品開發(fā)流程可行性分析功能設(shè)計技術(shù)設(shè)計小批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)工藝設(shè)計概念設(shè)計外觀設(shè)計服務(wù)設(shè)計市場開發(fā)2、新產(chǎn)品開發(fā)工作內(nèi)容工作內(nèi)容概念設(shè)計：做什么？如衛(wèi)星電視可行性分析：可以做否？價格、用戶、市場、……功能設(shè)計：具體功能？遙控、存儲、……外觀設(shè)計：做成什么樣？色彩、形狀、……技術(shù)設(shè)計：采用技術(shù)？紅外超聲、數(shù)碼模擬、……工藝設(shè)計：如何做？生產(chǎn)過程、設(shè)備等小批量生產(chǎn)：試驗上述設(shè)計、工藝設(shè)計的有效性服務(wù)設(shè)計：如何服務(wù)？方式、水平、內(nèi)容、包裝等大批量生產(chǎn)：產(chǎn)品的開發(fā)完成2.1概念設(shè)計概念設(shè)計也可稱為產(chǎn)品創(chuàng)新或創(chuàng)新構(gòu)想，就是對即將開發(fā)的新產(chǎn)品基本功能和效用、造型、結(jié)構(gòu)、功能使用的對象、預(yù)計的價格范圍等等的簡單設(shè)想。沒有構(gòu)思，就不可能產(chǎn)生出被市場所接受的新產(chǎn)品。概念設(shè)計的來源這是一個創(chuàng)造或構(gòu)思，新產(chǎn)品的構(gòu)思主要來源于以下幾個方面：顧客愿望、意見、建議競爭對手的產(chǎn)品，優(yōu)點、缺點中間商的意見，中間商接觸多種用戶和產(chǎn)品科研人員根據(jù)新方法、新觀點、新材料提出營銷人員和管理人員，了解市場和同行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向科研、咨詢、專利機(jī)構(gòu)構(gòu)思的評價和篩選因素構(gòu)思的評價和篩選一般考慮以下因素：所要開發(fā)的產(chǎn)品與企業(yè)的目標(biāo)是否一致？預(yù)測產(chǎn)品的市場前景如何？新產(chǎn)品投放市場后的盈利狀況？新產(chǎn)品是否比現(xiàn)有產(chǎn)品更好？開發(fā)產(chǎn)品的成本與企業(yè)的設(shè)備。開發(fā)新產(chǎn)品的原料來源是否可靠？產(chǎn)品開發(fā)后面臨的競爭狀況。市場是否有需求？新產(chǎn)品對企業(yè)的老產(chǎn)品有何影響？開發(fā)產(chǎn)品是否有其它生產(chǎn)或發(fā)展上的矛盾？構(gòu)思的評價和篩選在對構(gòu)思方案進(jìn)行篩選時，要注意兩種錯誤傾向：一是漏選，對現(xiàn)有構(gòu)思的市場價值估計不足，以至于失去市場機(jī)會再就是誤選，所選的方案沒有廣闊的市場開發(fā)前景，匆忙開發(fā)生產(chǎn)，導(dǎo)致失敗因此，構(gòu)思之后，應(yīng)該確立一個分析評價表，對構(gòu)思逐一進(jìn)行篩選，并交由專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行評判2.2可行性分析的內(nèi)容內(nèi)容技術(shù)上的可行性：是否先進(jìn)，是否有風(fēng)險，能否承擔(dān)得起，能否滿足最終消費者需求資金上的可行性：能否籌到資金，是否有能力償還經(jīng)濟(jì)上的可行性：即成本與收益比較，考察產(chǎn)品能否獲得預(yù)期收益，收回投資市場上的可行性：能否受到消費者的歡迎，市場容量多大，占有率能達(dá)多少2.2可行性分析的內(nèi)容（續(xù)）管理上的可行性：有否足夠的管理和技術(shù)人員，管理機(jī)構(gòu)如何設(shè)置，費用如何支出等時限的可行性：是否具備在規(guī)定的時間內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。若時間拖的太長，錯過了市場機(jī)會，則產(chǎn)品開發(fā)可能毫無價值政策上的可行性：新產(chǎn)品是否為國家法律所允許，是否為國家所鼓勵，有何優(yōu)惠政策3、功能設(shè)計產(chǎn)品的功能是產(chǎn)品的核心，所以功能設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計的最重要步驟之一。功能設(shè)計要具體、細(xì)致、充分體現(xiàn)用戶需求，要考慮到用戶使用環(huán)境、操作水平等各種因素功能設(shè)計要有創(chuàng)意、有中心思想、要結(jié)合產(chǎn)品的市場定位，雷同產(chǎn)品的更是如此圍繞學(xué)生電腦、綠色電腦、健康電腦、安全電腦、家庭控制中心的概念來設(shè)計功能設(shè)計依據(jù)確定產(chǎn)品功能的依據(jù)產(chǎn)品的預(yù)計價格，價格太高沒有市場用戶需求特點，如家用電腦收音機(jī)操作方式操作方便性，如傻瓜產(chǎn)品使用場合，如計時產(chǎn)品公共場所用則要準(zhǔn)點報時，家用則要定時鬧功能功能相關(guān)性：位置相關(guān)、功能相關(guān)、使用場合相關(guān)等，如手機(jī)加時鐘、加電話本、錄音器件的潛力，不增或少增器件可增加功能實用性，如出租車頂燈報警器功能設(shè)計的誤區(qū)功能越多越好——成本高、維護(hù)難、開發(fā)費用高、故障率高、操作難度大功能過于單一——性價比低、不能達(dá)到用戶期望、易被其他產(chǎn)品替代以技術(shù)實現(xiàn)為目的——偏離用戶真正需求、造成用戶損失最終失去用戶功能過于分散——設(shè)計思想不明確、不實用，如防碰撞提醒器加上時鐘功能用戶目標(biāo)和需求分析不清，功能設(shè)計沒有深度“玩概念”，不是深入分析和滿足需求功能設(shè)計實例1看似簡單的功能也需要設(shè)計：閃光警告顯示牌——亮度、頻率、方式設(shè)計增加相關(guān)功能防碰撞提醒器——加報警功能自動變光器——加上手動功能發(fā)揮器件潛力IC卡電子鎖——加用戶信息，用于事后追查功能設(shè)計實例2從用戶出發(fā)例子如GIS、GPS系統(tǒng)，站在技術(shù)的觀點則最好是實時看到移動目標(biāo)的位置，站在用戶的觀點則是要以最低的代價滿足安全、調(diào)度或其他業(yè)務(wù)的需求。深度功能設(shè)計例子GPS收發(fā)數(shù)據(jù)——實時發(fā)、定時發(fā)、報警時發(fā)、需要時發(fā)錄音機(jī)——降低噪聲、音量自動平衡、聲控4、外觀設(shè)計產(chǎn)品的外觀是產(chǎn)品的有形層，在一些通用或簡單功能產(chǎn)品中，其作用甚至超過功能，外觀設(shè)計工作有以下幾個方面：人機(jī)接口，即功能選擇、性能調(diào)節(jié)、裝置開啟、關(guān)閉等接口，如按鍵、菜單、顯示等造型設(shè)計，要包容所有部件，外觀效果好色彩設(shè)計，美觀要求、配合功能要求結(jié)構(gòu)設(shè)計，組成部分和各部分間的聯(lián)接包裝設(shè)計，便于運輸、保護(hù)產(chǎn)品、促銷外觀設(shè)計要考慮的因素要能將產(chǎn)品的各種部件包容在內(nèi)堅固耐用，節(jié)省材料使用舒適性、排列邏輯性和科學(xué)性、誤操作少操作、攜帶、保存的方便性要方便生產(chǎn)、拆卸、安裝、維護(hù)、修理、運輸美觀要求使用環(huán)境、場合的特點和要求用戶的特點和要求、用戶的個性化要求外觀設(shè)計的例子方便、省材料——如兩線一插頭電源線；為手機(jī)使用最多、最急的功能專設(shè)功能鍵，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)；方太油煙機(jī)罩電分離…方便性、邏輯性——功能鍵的排列舒適性——按鍵的輕重設(shè)計環(huán)境要求——如隨身產(chǎn)品要求輕小，接插件的種類和位置美觀、邏輯性——軟件界面設(shè)計、菜單設(shè)計個性化要求——自定義菜單、可換外殼手機(jī)5、技術(shù)哲設(shè)計采用一定太的技術(shù)實貍現(xiàn)設(shè)計的父功能，是臨產(chǎn)品設(shè)計娘的一個關(guān)辯鍵步驟技術(shù)設(shè)糞計工作妻主要由捆技術(shù)人揉員來完旋成，在涉技術(shù)上穩(wěn)要認(rèn)真絲式、深入柔設(shè)計，島更要充僚分考慮憶技術(shù)以費外的因臉?biāo)丶夹g(shù)設(shè)計傭時要考慮阿生產(chǎn)和使池用成本、鞭材料、生散產(chǎn)、維護(hù)婚難度、使維用方便性添等各種因偽素技術(shù)設(shè)藏計要做拿的工作技術(shù)設(shè)計雀通常包含斃以下幾個閃方面的工駁作：器件選擇惑：如發(fā)光菠器件采用垂發(fā)光二極謹(jǐn)管、白熾季燈、場致已發(fā)光材料羞、熒光燈境等技術(shù)選鍵擇：同拔一功能宜的不同乏技術(shù)選炮擇，如歲遙控可掃用無線撿電、紅螺外、藍(lán)戒牙技術(shù)珠、超聲仙波，要對可是用技術(shù)漠進(jìn)行全繼面分析池后作出柱選擇結(jié)構(gòu)設(shè)計腎：如軟件共或電子產(chǎn)捕品的模塊雪設(shè)計技術(shù)方前案的優(yōu)醒化：如路閃光警烈告牌的跨效果與杯節(jié)電、景材料用險量、壽艘命等問臨題技術(shù)設(shè)培計原則經(jīng)濟(jì)性仇，在不臉改變功昨能和性鋼能的情妙況下，獲改變器粥材、結(jié)悶構(gòu)、設(shè)黨計等以飾降低成菠本可靠性，貫技術(shù)設(shè)計銳階段是保屬證產(chǎn)品可櫻靠性的關(guān)掀鍵創(chuàng)造性慰，設(shè)計承要有自具己的思孔想和創(chuàng)傘新，這蕩種創(chuàng)新削的結(jié)果莊是提高售產(chǎn)品性撫能和可轎靠性、編適應(yīng)性隙、可移著植性、娘可重用定性，降尸低生產(chǎn)波和使用段成本，捐增強(qiáng)功校能等科學(xué)性檔和技術(shù)病先進(jìn)性競，如是緒否用Lotu扒s開發(fā)OA6、工藝壁設(shè)計工藝設(shè)計抄的目的是陜提高工作制效率和產(chǎn)洽品質(zhì)量、姥降低生產(chǎn)胸成本工藝，利姿用生產(chǎn)工奮具對各種垮原材料、睜半成品進(jìn)挨行加工或紫處理（如籮量測、焊鏡接、組裝歷等），使喬之成為產(chǎn)既品的方法之。工藝設(shè)筍計，工崗藝規(guī)程廚設(shè)計和搞工藝裝汗備設(shè)計射的總稱鏈。工業(yè)貞企業(yè)工禿藝準(zhǔn)備扇工作的緒主要組汁成部分蛇。6.1倍工藝規(guī)懇程設(shè)計工藝規(guī)程關(guān)，規(guī)定生貪產(chǎn)中應(yīng)遵窄守的加工逢方法的技眨術(shù)文件。如機(jī)器溫制造廠重的過程靈卡、工慕藝卡、武工序卡餓、工藝遭守則和找檢驗卡佛等。在混這些技廊術(shù)文件吉中，規(guī)嫩定產(chǎn)品耐的工藝氧路線、淹所用機(jī)餓器設(shè)備窄和工夾悲模具的病種類、俗品名及狗編號、害產(chǎn)品的囑技術(shù)要升求和檢童驗方法服、工人醬技術(shù)水患平和工憐時定額線、所用國材料的槳規(guī)格和節(jié)消耗定殘額等。緞工藝規(guī)座程內(nèi)容悶的繁簡慶視需要躁而定。脊是組織懸生產(chǎn)和駕工人進(jìn)污行生產(chǎn)協(xié)操作的扒重要依拾據(jù)。工藝流程會，亦稱“歉生產(chǎn)流程砍”。從原械料投入到訓(xùn)成品出產(chǎn)坐，順序連善續(xù)地通過斯設(shè)備或管框道進(jìn)行的鐵加工過程鄭。工藝規(guī)術(shù)程設(shè)計工藝規(guī)也程設(shè)計將主要包習(xí)括：決定產(chǎn)品慚制造過程羞與方法，閣如發(fā)光管手的焊接；質(zhì)量檢墻驗的過搭程與方由法，如LED的質(zhì)量檢蛙驗；選擇生扭產(chǎn)設(shè)備趟，如焊公接設(shè)備培選擇，朋要考慮遺規(guī)模、在成本、摔質(zhì)量、刊效率的添提高等繡等；制訂工時恨定額和原疫材料消耗套定額；擬定勞登動組織歉和生產(chǎn)雪組織等斤。工藝問題乖例子警告牌諒的生產(chǎn)羨工藝問棄題器件的選酬擇標(biāo)準(zhǔn)，磁如發(fā)光管譯的合格標(biāo)偶準(zhǔn)發(fā)光管主的檢驗羞方法各類器件君焊接次序為如何確定是先插發(fā)拆光管再焊議，還是邊膨插邊焊如何解決軋焊接高低乒和角度不區(qū)齊的問題焊接溫度德和時間的亞選擇如何檢性驗焊接芬后的質(zhì)腰量需要什么申生產(chǎn)工具翅和檢驗設(shè)奮計等等6.2陳工辱藝裝備紗設(shè)計工藝裝備需設(shè)計是根竊據(jù)工藝規(guī)寄程的要求吳，設(shè)計各敲工序所需耍要的專用慕工具，如穴生產(chǎn)輔助軟工具、檢稈驗設(shè)備、直半成品運脊輸設(shè)備、祝流水線設(shè)包備等等。7、小批水量生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)技術(shù)迎設(shè)計和工虹藝設(shè)計中托的問題，王及時更改首設(shè)計，譬舒如焊接效果糕不好，則宵要重新設(shè)恨計焊接工囑藝器件質(zhì)津量差，姿則要考盜慮檢驗撇手段（柔采購）檢驗成本素高，改進(jìn)受檢驗技術(shù)已或方法成品穩(wěn)定傷性差、故授障率高，牙則要分析沾原因，從湖技術(shù)設(shè)計環(huán)或工藝設(shè)士計上進(jìn)行持改進(jìn)8、大批覆量生產(chǎn)會出現(xiàn)哀一些意估想不到辰的問題如日本紹日清公飯司生產(chǎn)申方便面無，已暢布銷了一遙年，產(chǎn)鍬品質(zhì)量喇把關(guān)十動分嚴(yán)格矛，但突晌然接到仍通知，饞說有8盆人吃了誦日清牌歉方便面務(wù)引起食舌物中毒吹。老板尋親自對避出廠到醋商店的見整個商免品流通座過程進(jìn)矮行了全軌面調(diào)查澇，到了舊批發(fā)商樣那里，孩他大吃膽一驚，歇原來存姑放方便輝面的倉面庫降溫稈通風(fēng)措箭施極差拖，盛暑勉時溫度由達(dá)40壁度以上傳，高溫但促使方直便面里鋤的油加辦速氯化匙。到零蕩售商那