日化行業(yè)企業(yè)培訓師養(yǎng)成培訓

培訓師養(yǎng)成培訓培訓的概念培訓經(jīng)理的角色定位解剖培訓的七大步驟活化簡報技巧專業(yè)演講技巧培訓的境界培訓百寶箱為什么在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么1970年名列財星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因為，組織的智障妨礙了組織的學習及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會是“學習型組織”，因為未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。學習型組織的五項修煉第五項修煉系統(tǒng)思考第一項修煉自我超越第二項修煉改善心智模式第三項修煉建立共同愿景第四項修煉團隊學習學習型組織的五項修煉丹尼爾.托賓《公司再教育》人人都是學生。取人之長，補己之短。學則變，變則通。學無止境。學習是投資而非開銷。培訓的目的及作用

使企業(yè)使命與人員培訓工作銜接起來使培訓工作在企業(yè)中全方位展開使培訓工作伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓工作伴隨者企業(yè)的成長而不斷完善和健全起來使培訓工作富有成效培訓的條件培訓不僅僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然會有投資收益。員工培訓應有公司的支持。適當規(guī)模的員工培訓機構(gòu)。合格的培訓師資。合理的培訓經(jīng)費預算。齊備的培訓設施。完整的培訓工作記錄。培訓的意義說我所知學校教師說我所想傳教士、哲學家說我所做企業(yè)家、應用科學成人學習與學校教育的差別內(nèi)容

成人學習教育知識被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學員教師行為關注態(tài)度關注可測評的行為目標強調(diào)技能的掌握強調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術性技能方法互動式參與講課培訓者的角色與職責（1）角色：管理者顧問講師培訓者的角色與職責（2）職責：協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實施的培訓開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的形成了解成人學習的動機、模式調(diào)查研究有關培訓理論、技巧培訓經(jīng)理應掌握的基本技能管理技能交流技能分析問題和解決問題的能力信息處理能力計算機應用能力四種溝通風格技術專家專業(yè)經(jīng)理

熱情義工激勵大師

控制情緒少自我肯定行動自我肯定四種溝通風格專業(yè)經(jīng)理風格：自我肯定---說少立即反應—控制情緒特征：喜歡挑戰(zhàn)做事務實說話簡潔、重點，有時直言不諱強迫別人聽善于解決問題需要獨立、掌控顧大局、輕細節(jié)四種溝通風格激勵大師風格：多自我肯定—說多立即反應—行動特征：自然的演說家喜歡與人相處，理解別人積極、樂觀理想主義需要受人矚目、歡迎四種溝通風格熱情義工風格：少自我肯定—問多立即反應—行動特征：聽多于說真誠、聆聽樂于助人忠于團隊按部就班需要被人欣賞，長時間才能調(diào)試改變四種溝通風格技術專家風格：少自我肯定—問少立即反應—控制情緒特征：講邏輯、順序、細節(jié)按規(guī)矩辦事長于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義需要有明確機構(gòu)、有序的環(huán)境從大處著眼、小處著手修正定案及預算培訓七大步驟（1）需求評估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個人需求與組織的資源有何交集？目標設定預期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識和態(tài)度？課程設計哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學方式？組織與計劃需要哪些資源？誰？何時？何地？課程執(zhí)行什么樣的學習氛圍才有效？什么樣的教學風格才有效？培訓七大步驟（2）培訓工作圾程序確定培聲訓項目制定培革訓計劃設計培謊訓課程逐、選定降培訓方憲法、準備培傲訓條件外、指定恥培訓人職員實施培惰訓計劃分析、慰評估培牧訓效果評價培訓指工作的有頑效性、評價培訓堪工作的效禽益性需求評余估關鍵：呀員工應巷該會做蒸什么？觀點：主澡管VS.斷員工方法：面談問卷觀察重大事墓件EMA雜IL培訓的方犁法與技術直接傳授列式（個別區(qū)指導、開本辦講座）參與式（每會議、小拌組培訓、肥案例研究班）角色演練情景模擬腦力激蕩盤（頭腦風捐暴）參觀訪裳問管理游欄戲T—G握ROU獨PT督RAI銀NIN母G腦力激蕩佳的要求不允許有寄批評性的掉評價自由發(fā)驗言求數(shù)量不規(guī)求質(zhì)量提倡合并川和改進意乓見做記錄企最后評憶判媒體的選狀擇--媒旁體的類型基本媒體擴：黑板和裳白板活動掛嶺圖錄制好的大像帶錄制好的握音帶先進媒體稱：錄象投影計算機申輔助訓顛練電影幻燈圖形和顯速示軟件專家系稈統(tǒng)媒體的選集擇--媒艱體的類型方法促參加欺者的反銀應秩%毫記憶講授震聽散10夸%講授+示獄范區(qū)聽董+看帆2噴5%做練習奸聽、中看、讀勁、寫歪45乘%角色扮演祝聽、看、冶讀、寫跪85摟%游戲鎖互動有效的桿學習培訓教材與幻燈片愚保持一致提供可吵做筆記巷的材料參考資料露供課后閱阿讀視覺材料BigBoldBea法uti程ful聽覺材廣料音調(diào)節(jié)奏音量發(fā)音感覺材料必須是閑安全和互干凈的教員資料時間安像排和課雞程流程列出注意撈細節(jié)在PO帝WER室POI優(yōu)NT中繁使用備圍注頁表格列珍出要點萬和方式幟等行政準搏備在哪里失講？座位的布濁局如何？是否按千要求準估備好了叛各項設爸備？排除一些胳環(huán)境干擾噪音溫度距離干擾專業(yè)培訓戒技巧不同方巡壽式的授求課類型開場白追與結(jié)束悅語肢體語言不同的授慎課類型傳統(tǒng)：老師為導眾向以寫和聽扁為主非對即錯溫的答案老師至上低的興趣枝和熱情互動：學員為奮導向發(fā)現(xiàn)和冷經(jīng)驗分潔享建議可以崗選擇學員至上高的興趣華和熱情開場白自我介暫紹激發(fā)學項員的興飯趣闡述相關鋒的利益介紹細脅節(jié)信息告訴他們薦你將告訴龍他們什么激發(fā)學怖員興趣集的方法提出問題假如你正霸在…有沒有人允遇到過這哥樣的問題遺…闡述現(xiàn)抹象調(diào)查顯示沫…最近有銅一篇報宰道…講故事結(jié)束語整個部分你告訴族過什么號召行給動每個部分你告訴過寸什么解釋利益過渡語肢體語言肆和儀表目光接觸微笑姿勢手勢移動教鞭個人儀表著裝的雜要求男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味回答學務員的問智題認真聽吹并簡單排重復問陷題征求其他哈學員的意悔見總結(jié)分析與提問序者進行斃確認回答每鑰個人的借問題盡往量簡短培訓的評少估對課程市的反應測試考裹試工作行切為的改特變對組織的戲改變和影擱響培訓的間效果學小習改虛變重復＋＋獲得成莖功的要駱訣高層領疾導的了瞇解與支狀持中層領抬導的積拳極參與與業(yè)務需丹求與未來欺發(fā)展相結(jié)羅合培訓員碌的終身招學習搞好培訓電工作的十困六條學習里原理成人是通糕過干而學詢的。采用真煮實的例宿子。成人是通吉過與原有攻知識的聯(lián)載系、比較梯來學習的模。在非正式姻的環(huán)境氛浩圍中學習巷。多樣性擇是增添沾生活情哥趣的佐灶料。消除恐缸懼心理賞。培訓經(jīng)逢理要做主一個推霉動學習零的促進既者。向?qū)W員池宣布學階習目標夢。搞好培訓修工作的十棉六條學習愈原理熟能生霉巧。引導和涉啟發(fā)。給予信息墓反饋。采用訓弊練的轉(zhuǎn)校換原理顏。所有的活柿動要緊扣搞學習目標里。留下一個洪好的初次包印象。要有熱情壤。重復學炕習。怎樣做一蠟個成功的就講授者講授之碌前盡可能拜充分地刮了解聽葡講者的帳情況具有明疲確表述謙的目標設想聽講究者可能產(chǎn)涂生的問題額和反應準備和試替講最后再笨把所有封的細節(jié)璃都檢查附一遍，迷必要時察可使用迅校核清璃單怎樣做一勵個成功的塌講授者講授過程扒中隨時準螺備做必朽要的調(diào)區(qū)整，包濃括準備院好替代肆的計劃撕和操練擔以便采四用保持適娘當?shù)乃傧穸?，講末課不能捧太拖沓廁，也不押能太快緊扣主嫁題，圍熱繞事先務準備好緩的培訓個目標進旅行講授注意自己賢的形體語兼言和語調(diào)有時你菌需要把興中斷的構(gòu)講課重北新開始通過你圍的仔細播備課、維熱情和齒稱職的恭講課，茶讓聽講桌者了解化你的唯話一目的幣是讓他投們確有邁收獲怎樣做暗一個成書功的講緩授者講課之圈后獲取反饋評估自高己的表跳現(xiàn)以利著今后改災進公開申明稈你珍惜反票饋意見，壩特別是學勁員的意見培訓百寶研箱與聽眾婦的對視抄交流演說內(nèi)容溫組織程序如何選擇醋表達方式答問時間氏與答問原眼則培訓百寶混箱與聽眾暗的對視耽交流一次只看圈一位聽眾聽眾人重數(shù)少、梅房間不餅是很大牢時，盡段可能與閑每一位盾聽眾做幟對視交汁流。每還次對視剝的時間證約為5營秒鐘，肢以便講轎完一句匯完整的庸話或表堆達完一獻個完整侮的語義葉內(nèi)容。培訓百寶杠箱與聽眾的民對視交流好處：你能控制桑住緊張情隙緒。你同聽弄眾中的亮每個人農(nóng)都有一網(wǎng)對一的司交流。你的思維蠢更加清晰雹。你的語伸速得到餐控制。你無意戒識的口慎頭禪會榴大大減谷少，甚監(jiān)至根本建沒有。培訓百秤寶箱與聽眾的粘對視交流請做：開口講話膏前，將目餡光鎖定在刪一位聽眾器的臉上。講完一鑼句完整謠的話后穿再換另逗一位聽莊眾。在將目海光轉(zhuǎn)向歲下一位過聽眾之派時，停摔頓一下忘并吸口責氣。不要做：掃視所訓有聽眾波。看天花汽板、地壤板或墻題壁做思漢考狀。聽眾人數(shù)須眾多時，逗試圖看每索一張聽眾習的臉。培訓百盾寶箱對視交流廣中的典型撿問題多數(shù)演說徐者“看”名聽眾，少驅(qū)數(shù)演說者周“看見”據(jù)聽眾；多數(shù)演說位者習慣性簡地“掃視盞聽眾”，楚而不把目準光落在任鐘何一個人連身上。培訓百寶與箱掃視帶來貫的問題你在同一值時間里受廉到太多形亭象的刺激喉。你的緊古張感加赤劇。你的思維路變得更困丑難。你不自覺容地加快語刷速。你很可種能會不倡自覺地鳴使用“貴那么”昆、“就相是說”倡、“啊壁”等無孝意義的指口頭禪快。培訓百寶膛箱發(fā)聲控悠制音量控晃制對照濕表音量級聲音效果演說效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動單調(diào)弱聽不見強求聽眾接受觀點權威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂培訓百寶庭箱發(fā)聲控盾制音量控制餐的作用始終吸笑引聽眾禍的注意哭力幫助聽抖眾加深蛛理解使聽眾窯記住你培訓百鏈寶箱聲音高低溜控制聲音控制縣要素呼吸：深光，有節(jié)奏妖；運用“必眼--腦宗”控制和嬌“觸幕—賓轉(zhuǎn)身談話穗”技巧；音量：使疊所有聽眾伶都聽清你撕講話并保妨持注意力鍋；呼吸時顯，使腹部銅肌肉緊張秒；音高：灘保持自約然音高溝；避免緒因失控施而過高甜或因控畜制過度逃而過低欣；抑揚變聰化：要拾強調(diào)時價，需提迷高音量扮和提升靜音高；斯少數(shù)情冰況下，琴壓低音耗量和降蒸低音高丈也會起計到相同悄作用。培訓百寶安箱運用體暈能站姿：身恢體平直，標重心提起之，兩腿適關度分立；手位：拴用手時掏，手位瓣在腰部落以上；帖不用手闖時，手壺垂放于酬身體兩者側(cè)；動作：只全作必要動遺作；舒展駕、大方、便自信。不要做河：走來走蘆去，或仙無目的租的踱步有；固定手位丹：抱手、痛背手、插糖兜；手拿東西臭：筆、紙辰、眼鏡等培訓百患寶箱演說內(nèi)容石組織程序三個問賴題：主題：我奴要講什么雖？目標：我鍬為什么講兇？聽眾：我戴對什么人投講？主題：做—窮盡透思想，寫飄在紙上，監(jiān)選擇最重穩(wěn)要的做主睬題；再用排除港法刪除不抖相干的內(nèi)猾容，主題信便確定了燦下來；不做—選論擇性思考畜，從而限揀制思想的商范圍。培訓百寶些箱演說內(nèi)容爛組織程序目標：“請知”湯—提供信高息，常帶劈燕目的性“請做”盒—說服聽紹眾采取你殺要的行動聽眾：境根據(jù)聽君眾確定滴演講的攀主題和毒范圍確定信息屢收集范圍找出有撕說服力辨的數(shù)據(jù)躲、好處而、證據(jù)培訓百寶屑箱聽眾分析三個問漠題：聽眾是方誰？聽眾有會興趣聽宜你講嗎鑰？聽眾會企有怎樣繁的反應勻？資料選擇體：信息類別信息量對聽眾用的意義有說服膽力的證揀明培訓百寶注箱有說服撞力的例服證八種例證煙哪種穴最有說服蒙力個人經(jīng)驗態(tài)先哪了解你的吹聽眾才能亂知道事例剩例證涉要恰當菊，與主膊題內(nèi)容廚相關類比統(tǒng)計數(shù)字事實專家意見展覽演示培訓百寶蔬箱答問時克間與答搞問原則困難之男處難以預枕測問題饞，常會掙有出人溫意料的盜問題面對壓寺力，難弄以做清紐奉晰思考可能有聽腎眾同時講另話，引起伍全體聽眾圈的波動你站在前書面，可能辜失去信任正確的做少法將答問苗放在演控講之后貝，并限箭定時間培訓課上渡可隨機答肆問或在每米小節(jié)內(nèi)容繞結(jié)束后征粒詢疑問培訓百芝寶箱答問時陵間與答源問原則答問原則雙向交床流控制—自悉我控制與漆答問控制禮貌培訓百寶泥箱答問原容則實現(xiàn)雹方法舉手詢問撒：“有問康題嗎”或贊“下一個厘問題？”選擇一名工提問者，絕手心朝上若示意，不非要用指頭潑點。直視提鎮(zhèn)問者，油仔細傾蟻聽問題踩背后的允含義。提問結(jié)束季后，將你犯的目光移繩向另一名央聽眾。重復或驅(qū)加工重哨復剛剛懲提出的柿問題。目光轉(zhuǎn)回義提問者，線開始答問截。答問應鞭結(jié)合演講紛/培訓的甘內(nèi)容。答問結(jié)束匆后，目光牲停留在提還問者身上渾，也可停