旅游管理學(xué)第章組織

第七章組織旅游管理學(xué)原理1第七章組織旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作巴恩斯醫(yī)院10月的某一天，產(chǎn)科護(hù)士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。"戴維斯博士，我再也干不下去了，"她開始申述："我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我來舉個(gè)例子吧。請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。2CompanyLogo第七章組織旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作

"昨天早上7：45，我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是①杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。30分鐘以后，②喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她③雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對(duì)過，但雷諾茲堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？"3CompanyLogo第七章組織旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作分析：1、這家醫(yī)院能這樣運(yùn)作嗎?醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？2、有人越權(quán)行事了嗎？3、這個(gè)案例中，發(fā)現(xiàn)了什么問題？4CompanyLogo第一節(jié)組織概述---基本概念闡釋一、組織的涵義

有形實(shí)體組織是指為實(shí)現(xiàn)某一共同的目標(biāo),經(jīng)由分工協(xié)作,由不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群綜合系統(tǒng)。無形的組織活動(dòng)指在特定環(huán)境中為了有效地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù),確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，對(duì)資源進(jìn)行合理配置的過程。

旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作5CompanyLogo第一節(jié)組織概述二、組織的分類1、按照組織的形成方式分類正式組織和非正式組織2、按照組織的社會(huì)功能分類經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織3、按照組織的基本性質(zhì)分類營利性組織、非營利性組織旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作6CompanyLogo第一節(jié)組織概述三、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：描述了組織的框架體系，具體而言，就是如何對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行職能分工，形成橫向的部門聯(lián)系及縱向的層次體系。美國著名管理學(xué)家斯蒂紛·羅賓斯認(rèn)為正如人類由骨骼確定形體一樣，組織也是由結(jié)構(gòu)決定其形狀。組織結(jié)構(gòu)可以被分解成三種成分：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性P151旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作7CompanyLogo第一節(jié)組織概述組織結(jié)構(gòu):就是對(duì)復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)化程度的一種度量，據(jù)此此我們可以將各種組織簡(jiǎn)單的歸類為兩大類：1.機(jī)械式組織（剛性）

也稱為官僚行政組織，追求的目標(biāo)是穩(wěn)定運(yùn)行中的效率，其特點(diǎn)是高度復(fù)雜性、高度正規(guī)化、高度集權(quán)化。2.有機(jī)式組織（彈性）

也稱適應(yīng)性組織，它是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)形式，它追求的目標(biāo)是動(dòng)態(tài)中的創(chuàng)新，特點(diǎn)是低復(fù)雜性、低正規(guī)化、分權(quán)化旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作8CompanyLogo第一節(jié)組織概述旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作9CompanyLogo思考題：軍隊(duì)?wèi)?yīng)該采用哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作第一節(jié)組織概述10CompanyLogo第一節(jié)組織概述四、組織層級(jí)與管理幅度P169管理幅度：也稱為組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。管理層次：也稱為組織層級(jí)，從最高層的直接主管到最低層的基層具體工作人員之間形成了一定的層次這種層次即為管理層次。

旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作11CompanyLogo組織管理幅度與管理層次

旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作12CompanyLogo第一節(jié)組織概述思考題：一、管理幅度、管理層次、組織規(guī)模之間的關(guān)系？二、什么是錐型(高聳型)與扁平型組織結(jié)構(gòu)，他們各有什么樣的特點(diǎn)？P169旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作13CompanyLogo第一節(jié)組織概述錐型(高聳型)組織結(jié)構(gòu)

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較小的管理幅度有益于對(duì)下屬進(jìn)行有效控制，層級(jí)關(guān)系較緊密，下屬升職級(jí)會(huì)較多，但多多的層級(jí)會(huì)影響信息傳遞的速度和真實(shí)性。

扁平型組織結(jié)構(gòu)

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信息傳遞快，發(fā)揮下屬人員的工作積極性，但增加了協(xié)調(diào)工作的難度，減少了下屬的升職空間。增大了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)難度。

旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作14CompanyLogo管理幅度管理者的管理幅度越大越好嗎？P153法國格拉丘納斯N=n(2n-1+n-1)

式中：N表示管理者與其下屬之間相互交叉作用的最大可能數(shù)；

n表示下屬人數(shù)。

“哪里增加一個(gè)下屬，他就是一根能壓斷經(jīng)理的駱駝脊背的稻草”

——格拉丘納斯旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作15CompanyLogo第一節(jié)組織概述補(bǔ)充材料與討論：飯店管理組織扁平化的意義？旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作16CompanyLogo第一節(jié)組織概述討論：飯店管理組織如何扁平化？（一）組織扁平化的思路：縮減中間層次，提高一線員工的素質(zhì)。

1、飯店中間層次太多，影響信息傳遞的速度，容易造成信息失真。

2、大量信息傳遞，影響經(jīng)營決策與對(duì)客服務(wù)。

3、素質(zhì)較高的對(duì)客服務(wù)人員集中在中間層次。（二）組織結(jié)構(gòu)扁平化的利益：降低人工成本，增創(chuàng)飯店效益。

旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作17CompanyLogo第一節(jié)組織概述五、組織的集權(quán)與分權(quán)P1721、職權(quán)：指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定權(quán)一旦下達(dá)，下屬必須服從，職權(quán)與職位相關(guān)而與個(gè)人特質(zhì)無關(guān)。2、職權(quán)分為三種形式：

直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)旅游管理學(xué)原理云南大學(xué)旅游文化學(xué)院旅游管理系羅志勇制作18CompanyLogo第一節(jié)組織概述

在某企業(yè)，總經(jīng)理秘書只是一個(gè)普通的職位，為什么大家不敢輕易“得罪”她呢？旅游管理學(xué)原理19CompanyLogo第一節(jié)萍組織門概述關(guān)于集樓權(quán)與分晶權(quán)？1、集權(quán)演：是指椅決策指絕揮權(quán)在仙組織層駝級(jí)系統(tǒng)奶中較高管理層次橋上的集中凱。2、分權(quán)待：是指叮決策指更揮權(quán)在搜組織系筑統(tǒng)中較貌低管理裝層次上捐的分散訂。旅游管森理學(xué)原膽理云南大學(xué)險(xiǎn)旅游文化禾學(xué)院旅游誓管理系鹽羅志勇懲制作20Comp獨(dú)any杜Logo第一節(jié)羨組織覆概述案例與思奧考？最近一家罵公司的總殼裁感嘆道樸："我們對(duì)幼地方分歸權(quán)長期缺、堅(jiān)定類和近乎場(chǎng)狂熱的責(zé)承諾，濫造成與跳產(chǎn)品相脾關(guān)的不優(yōu)同部門鹿為爭(zhēng)取間客戶而校彼此競(jìng)男爭(zhēng)。結(jié)書果造成紙一股有弦悖整體晚的力量但，和一飛種人人般為我，妹卻無我睡為人的博精神。"他還說："表面上把勸企業(yè)分成蒼較小的單曬位，應(yīng)該頸能夠鼓勵(lì)辟地方的主素動(dòng)性和承妥擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，權(quán)事實(shí)上恰禿巧相反，碰部門分立烏與自治產(chǎn)槽生了更短面期導(dǎo)向的良管理者，憂他們比以欄前更受利轟潤的影響焦。"請(qǐng)你針對(duì)惰以上這段驕話，談一拋談組織的灰分權(quán)和扁下平式組織梢的缺點(diǎn)。旅游管理董學(xué)原理云南大學(xué)三旅游文化艘學(xué)院旅游筆管理系錫羅志勇亮制作21Com明pan城yL午ogo第一節(jié)褲組織毫概述六、組織刷的授權(quán)1、授權(quán)：沃指組織為重共享內(nèi)部摩權(quán)力，激舌勵(lì)員工努鐵力工作，仰而把某些呼權(quán)力或職津權(quán)授予下闊級(jí)。孔茨認(rèn)咐為：分權(quán)是蓬授權(quán)的括一個(gè)方址面，授權(quán)是故上級(jí)把權(quán)誤力授予下悶級(jí)，分權(quán)聰是上級(jí)把決策權(quán)力分配給輪下級(jí)機(jī)爽構(gòu)和部巾門負(fù)責(zé)昏人，授削權(quán)包含廁：分派任務(wù)勝、授予權(quán)挺力或職權(quán)弱、明確責(zé)握任旅游管死理學(xué)原雹理云南大真學(xué)旅游塔文化學(xué)菊院旅游邊管理系喊羅志朵勇制撲作22Com曲pan鈔yL串ogo第一節(jié)聞組織概瓶述授權(quán)案詳例:授權(quán)的障賠礙B公司的李任老板從某膜大企業(yè)挖牽來了精明采強(qiáng)干的劉退先生擔(dān)任貌公司的總泥經(jīng)理，并同將公司的低大小事務(wù)越均交由劉靜先生全權(quán)鄙處理。由擴(kuò)于得到授調(diào)權(quán)，劉先調(diào)生便結(jié)合仗公司的特懼點(diǎn)和實(shí)際楚情況，對(duì)腿公司的經(jīng)梳營模式和常管理體制斗進(jìn)行了大殺膽的變革田，將公司萍原先的品站牌經(jīng)營模崖式轉(zhuǎn)變?yōu)镺EM（貼牌生滅產(chǎn)）服務(wù)妥模式，并仰提出了頗計(jì)具創(chuàng)新意矩識(shí)的OEM改進(jìn)方式鋪，變被動(dòng)版的OEM服務(wù)為主豪動(dòng)的OEM服務(wù)，得量到眾多客氣戶的認(rèn)同楊與支持。翻然而，當(dāng)妻劉先生意堤欲更深入個(gè)地推動(dòng)企辟業(yè)的變革券時(shí)，他發(fā)嚼現(xiàn)，其實(shí)逐自己手中泄的權(quán)力十寧分有限，麻雖然李老做板總是客溪客氣氣地膊對(duì)其進(jìn)行趙鼓勵(lì)，但本劉先生的忍內(nèi)心里卻寬非常地困洗惑，久而栗久之，劉旁先生的變稿革銳氣便葬漸漸地消糖失了。分析：1、李老板盲在授權(quán)上渠的主要障綿礙與原因汁可能是什珍么？2、你有什凱么好的建元議？旅游管帖理學(xué)原留理云南大學(xué)奮旅游文化職學(xué)院旅游鋼管理系己羅志勇雙制作23Comp犧any咽Logo授權(quán)的濟(jì)原則：1、重要皆性原則2、適度原運(yùn)則3、權(quán)責(zé)欣一致原慢則4、級(jí)差樂授權(quán)原鏟則案例：旅行社衛(wèi)導(dǎo)游部綁、質(zhì)檢水部部門和主管的全設(shè)置旅游管脾理學(xué)原些理云南大學(xué)賤旅游文化境學(xué)院旅游欄管理系音羅志勇除制作第一節(jié)鎖組織甩概述24Comp辭any葉Logo第二節(jié)親組織翅結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)---設(shè)計(jì)的尾原則組織設(shè)計(jì)貞的原則旅游管理回學(xué)原理云南大學(xué)田旅游文化黃學(xué)院旅游尿管理系另羅志勇稼制作25Com飲pan默yL朋ogo第二節(jié)煉組織結(jié)涌構(gòu)設(shè)計(jì)---設(shè)計(jì)的惱原則旅游管冤理學(xué)原側(cè)理云南大學(xué)謀旅游文化禮學(xué)院旅游趕管理系附羅志勇琴制作（1）專業(yè)化槽分工的原刪則（2）統(tǒng)一指忽揮原則（3）管理慢幅度與勝管理層狐次原則（4）責(zé)權(quán)組與責(zé)任聲對(duì)等原犬則（5）精簡(jiǎn)有才效原則（6）彈性原男則26Comp趕any頭Logo第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)板的基本類姐型1.直線制組爸織1）、實(shí)黨例廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長車間主任管理學(xué)原悔理云南大側(cè)學(xué)旅游劣文化學(xué)禽院旅游累管理系面羅志從勇制吉作27Com駱pan煌yL煙ogo組織結(jié)構(gòu)將的基本類妄型組織中只氧有一套縱妄向的行政炎指揮系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)貼單，權(quán)徹責(zé)明確嬸、領(lǐng)導(dǎo)本從屬關(guān)代系簡(jiǎn)單首，命令趕與指揮冒統(tǒng)一，劣上呈下哄達(dá)準(zhǔn)確靠，解決桂問題迅排速，業(yè)病務(wù)人員說比重大資、管理墓成本低缺點(diǎn)：沒有專業(yè)彼管理分工凡，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接的技能要富求高，領(lǐng)撒導(dǎo)容易陷斃入實(shí)務(wù)主送義，不能革集中精力弄解決企業(yè)信的重大問釋題適應(yīng)對(duì)辣象：小型企業(yè)迎、個(gè)體工鐵商戶2）、分瞇析管理學(xué)含原理云南大學(xué)茄旅游文化分學(xué)院旅游頃管理系建羅志勇決制作28Comp蒜any順Logo組織結(jié)悟構(gòu)的基涉本類型2.職能制組冠織1）、實(shí)傍例廠長職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長管理學(xué)臺(tái)原理云南大厘學(xué)旅游臭文化學(xué)陰院旅游嘴管理系苦羅志御勇制草作29Com步pan很yL烤ogo組織結(jié)近構(gòu)的基探本類型2）、分丙析優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)管傍理專業(yè)知化分工弦，解決畢了管理已人員的桑品質(zhì)技梅能與管帥理任務(wù)鴉不相適儉應(yīng)的矛約盾，使咬決策者次從日常診繁瑣的征業(yè)務(wù)中球解脫出述來，集規(guī)中精力顏思考重謹(jǐn)大問題找，提高胖管理成趣效缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)尤導(dǎo)，破訓(xùn)壞了命旨令統(tǒng)一尼的原則適應(yīng)對(duì)象戰(zhàn)：?jiǎn)我活愊バ彤a(chǎn)品妄或少數(shù)支幾類產(chǎn)把品并且慈處于相絨對(duì)穩(wěn)定罷市場(chǎng)環(huán)頸境的小鹽企業(yè)。管理學(xué)原嚴(yán)理云南大學(xué)漏旅游文化牲學(xué)院旅游宜管理系盤羅志勇從制作30Com工pan礦yL戲ogo組織結(jié)構(gòu)侵的基本類棒型3.直線職埋能制組猴織1）、實(shí)每例廠長職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長管理學(xué)原凝理云南大嗽學(xué)旅游肥文化學(xué)雹院旅游乏管理系兇羅志宮勇制侵作31Comp生any商Logo組織結(jié)構(gòu)險(xiǎn)的基本類者型2）、分殿析特點(diǎn)：以直線問制為基步礎(chǔ),在各級(jí)行游政領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)置相應(yīng)孕的職能部旅門。只有葡直線人員毫才具有對(duì)嬌下級(jí)指揮棚和命令的靈權(quán)力,而參謀角趁色是建議妹、思考和疼協(xié)助，我監(jiān)國大多數(shù)賤組織采用悟此種結(jié)構(gòu),但主要適傅用于工藝顧簡(jiǎn)單，產(chǎn)噴品品種簡(jiǎn)楊單，市場(chǎng)保情況易掌滿握的中小夾企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：既保證殊了集中暗統(tǒng)一指伴揮,又發(fā)揮各刑種專家業(yè)諸務(wù)管理的散作用；從酒而有助于寇企業(yè)協(xié)調(diào)傻，避免直屬線管理粗天放的缺點(diǎn)缺點(diǎn)：直線與參攀謀間缺乏疫橫向溝通進(jìn)，造成矛兇盾管理學(xué)工原理云南大循學(xué)旅游絹文化學(xué)雙院旅游槳管理系杠羅志區(qū)勇制母作32Com邀pan翁yL姻ogo組織結(jié)劇構(gòu)的基陡本類型4.事業(yè)部制例組織1）、實(shí)臥例區(qū)域事業(yè)皮部總經(jīng)理

研發(fā)

人事

美國

亞洲歐洲生產(chǎn)

會(huì)計(jì)營銷

采購管理學(xué)忍原理云南大蛋學(xué)旅游萬文化學(xué)梳院旅游塔管理系宏羅志再勇制濤作33Comp瘡any猶Logo湖南某國襲際旅行社檢國際部組毀織結(jié)構(gòu)圖管理學(xué)原械理云南大學(xué)梳旅游文化的學(xué)院旅游捷管理系雷羅志勇能制作總經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部辦公室亞太區(qū)域歐洲區(qū)域美洲區(qū)域澳洲區(qū)域外聯(lián)采購接待采購部市場(chǎng)部證照中心34Com嘆pan怕yL濫ogo（2）、分劈燕析優(yōu)點(diǎn)：有利于公素司最高管杠理者擺脫剪日常行政鉗事務(wù)，專噴心致力于伴公司的戰(zhàn)夸略決策；戚充分調(diào)動(dòng)剩各事業(yè)部時(shí)的積極性唯，便于靜多種經(jīng)營氣提高組織稠經(jīng)營的靈?；钚院瓦m緞應(yīng)能力；鳳培養(yǎng)多腦面手類的診人才、發(fā)虹現(xiàn)人才、然使用人才繳，便于考搭核。缺點(diǎn)：整體性不次強(qiáng)，內(nèi)部民溝通與交紛流不暢，抽滋長本位珍主義，機(jī)則構(gòu)設(shè)置重裹復(fù)適應(yīng)對(duì)旋象：大型企科業(yè)、跨智國公司班、多元警化經(jīng)營勇企業(yè)組織結(jié)政構(gòu)的基六本類型管理學(xué)原滅理云南大兇學(xué)旅游垂文化學(xué)桶院旅游室管理系捷羅志隆勇制接作35Comp芒any京Logo通用汽車素公司事業(yè)橡部制組織叛結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁電器零件部機(jī)械零件部轎車和貨車部車身裝配部出口汽車部凱迪拉克分部BUCK分部奧克蘭分部歐滋莫比爾分部通用貨車分部雪佛蘭分部頭頓工程實(shí)驗(yàn)室布朗-利普查平部羅吉斯特鋼產(chǎn)品部……海厄德軸承部云南大糧學(xué)旅游章文化學(xué)究院旅游便管理系擠羅志早勇制擊作旅游管理紋學(xué)原理36Com匯pan然yL截ogo抗震救祥災(zāi)總指稼揮部屬境于哪一面種組織方結(jié)構(gòu)？云南大斷學(xué)旅游繩文化學(xué)彩院旅游狡管理系域羅志覽勇制肯作旅游管理張學(xué)原理37Comp恭any晨Logo組織結(jié)構(gòu)它的基本類盤型5.矩陣制組敵織1）、實(shí)臘例職能部門(1)職能部門(2)職能部門(3)職能部門(4)A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C項(xiàng)目小組總經(jīng)理管理學(xué)堅(jiān)原理云南大學(xué)悲旅游文化宿學(xué)院旅游圖管理系宰羅志勇井制作38Comp誓any蔑L(fēng)ogo2）、分腎析優(yōu)點(diǎn)：集中優(yōu)潔勢(shì)解決投問題；持資源共許享，交腦流暢通笛。缺點(diǎn)：組織復(fù)雜推，雙向領(lǐng)濫導(dǎo)；穩(wěn)定共性差。適應(yīng)對(duì)腿象：需撇要對(duì)環(huán)起境變化流作出迅防速而一娘致反應(yīng)窄的企業(yè)伐中，如:重大工程券與項(xiàng)目、老單項(xiàng)重大租事務(wù)的臨重時(shí)性組織燈比如咨詢壟公司、廣度告代理公箏司、律師處事物所組織結(jié)判構(gòu)的基因本類型管理學(xué)環(huán)原理云南大滅學(xué)旅游王文化學(xué)桑院旅游抹管理系寨羅志塌勇制棗作39Comp迫any葛Logo組織結(jié)霸構(gòu)的基錦本類型管理學(xué)繩原理云南大學(xué)柿旅游文化峰學(xué)院旅游沙管理系淚羅志勇針制作思考題：

沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

40Comp奇any康Logo案例:聯(lián)想集團(tuán)為加強(qiáng)件橫向綜葬合管理搭力度，桑聯(lián)想計(jì)蕩劃于今湊年陸續(xù)覺成立投墨資委員邁會(huì)與技登術(shù)委員汁會(huì)，規(guī)班劃、領(lǐng)格導(dǎo)和協(xié)懸調(diào)集團(tuán)筍重大投我資活動(dòng)棕和研發(fā)裁工作。交這是聯(lián)副想適應(yīng)怠環(huán)境變搭化和公艦司發(fā)展姥需要的潑重要舉設(shè)措。委員會(huì)將翻由來自不侮同部門的窯領(lǐng)導(dǎo)、技爭(zhēng)術(shù)人員和裁專家學(xué)者枝組成，便校于加大企持業(yè)對(duì)投資碧和研發(fā)工內(nèi)作的領(lǐng)導(dǎo)姨力度。同時(shí)還沿將針對(duì)樓具體工引作成立駕專門委窄員會(huì)與興工作小創(chuàng)組，確姓保重點(diǎn)黨工作快拘速推進(jìn)管，協(xié)調(diào)筍一致。次建立這娃種工作橫機(jī)制雖拉然著眼且點(diǎn)并不效是為了溫進(jìn)行組琴織學(xué)習(xí)誰，但卻位會(huì)在客頑觀上產(chǎn)尾生這種持效果。分析：該只公司是那棕種組織結(jié)視構(gòu)形式？旅游管理疏學(xué)原理云南大劇學(xué)旅游睛文化學(xué)狐院旅游專管理系愈羅志蘇勇制順作組織結(jié)構(gòu)賤的基本類愉型41Comp世any股Logo一、人員暗配備的原史則因事?lián)袢送柙瓌t因材器用責(zé)原則用人所長煉原則人事動(dòng)態(tài)界平衡原則招聘小故換事:保密局的抹招聘！旅游管理異學(xué)原理云南大學(xué)記旅游文化端學(xué)院旅游紋管理系吉羅志勇劫制作第四節(jié)禾組織辜的人員配杠備42Comp父any強(qiáng)Logo第四節(jié)磚組織敘的人員配晃備二、人員砌配備的途捷徑外部招烘聘內(nèi)部提宅升旅游管理貞學(xué)原理云南大學(xué)潛旅游文化污學(xué)院旅游判管理系遲羅志勇蠢制作43Comp餅any尾Logo招聘決策（1）外部招聘優(yōu)點(diǎn)：集具備“外坦部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)孕勢(shì)”利于緩茄和內(nèi)部劃競(jìng)爭(zhēng)者國之間關(guān)貪系節(jié)省培祝訓(xùn)費(fèi)用為組織輸芽送新鮮血槳液利于創(chuàng)炊新缺點(diǎn)：會(huì)招聘費(fèi)用斤高，對(duì)內(nèi)部撐員工造僑成打擊外聘人容員缺乏盲對(duì)企業(yè)盤的忠誠進(jìn)入角色捏時(shí)間較長案例：削萬科用煎人不再稻反對(duì)空沸降兵旅游管理若學(xué)原理44Comp限any始Logo招聘決煙策（2）內(nèi)部招失聘優(yōu)點(diǎn)：陜調(diào)動(dòng)員沾工的積敢極性保持企業(yè)脅政策的連掠續(xù)性人選更準(zhǔn)鍵確節(jié)省費(fèi)犧用減輕了架招聘工巨作的難季度有利于乞吸引外辰部人才缺點(diǎn)：影躍響其他員賀工的積極奶性近親繁殖內(nèi)部招偉聘流于掌形式組織內(nèi)部奸沒有合適徐的人選案例：選拔人撲的時(shí)候,松下集繞團(tuán)有一侍條標(biāo)準(zhǔn),就是最厲熟悉松菊下文化,理念和陽價(jià)值觀扭的人.他們認(rèn)賽為聽到搖國歌,看到升國籌旗都流淚雄的人,就是符狠合其企染業(yè)文化僅的人.45Comp喬any繭Logo三、外固部招聘唇的方法媒體廣告職業(yè)介紹路所校園招聘熟人推朱薦外部招聘旅游管猾理學(xué)原陵理46Comp僵any度Logo選聘程沉序申請(qǐng)表任格面試測(cè)試模擬、斬仿真推薦和背蜜景調(diào)查體檢旅游管理環(huán)學(xué)原理47Com級(jí)pan燃yL肯ogo招聘廣兄告（1）工業(yè)漆技傳術(shù)服務(wù)銷潑售代表職責(zé)范圍錄：作為最箭關(guān)鍵的銷紋售前沿人茅員，給客奸戶示范并年指導(dǎo)其掌級(jí)握如何正煤確應(yīng)用我爪們的產(chǎn)品柏；提供及府時(shí)周到的截售前售后盞服務(wù)，應(yīng)長客戶要求隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)處酸理各種相閣關(guān)問題；懂給客戶提鄙供專業(yè)化蜜的培訓(xùn)。資歷要憑求：有槽化工專急業(yè)本科豆以上學(xué)四歷：掌最握涂料喉的基本凍知識(shí)，襲至少兩溪年以上泉液體涂垮料產(chǎn)品賣的技術(shù)樹服務(wù)實(shí)秀踐經(jīng)驗(yàn)探，了解盾噴涂現(xiàn)么場(chǎng)的設(shè)幻玉備和工可藝流程士；人際快溝通能談力強(qiáng)；蒼英語熟唉練，熟抓悉電腦上操作；島有家電飄產(chǎn)品噴主涂經(jīng)驗(yàn)牛優(yōu)先旅游管判理學(xué)原裳理48Com在pan恒yL剖ogo招聘廣告（2）某公司招毯聘機(jī)電控曠制及高、添低壓變配些電成套產(chǎn)畫品銷售代破表大專以上佩學(xué)歷，年悟齡25－40歲，有責(zé)雅任心和工肅作經(jīng)驗(yàn)，芬身體健康持，儀表端棗正，本專府業(yè)者優(yōu)先溫。旅游管理攔學(xué)原理49Comp訴any耍Logo四、人熟員的培征訓(xùn)方法管理人斗員的開材發(fā)培訓(xùn)操作工逆人的培自訓(xùn)新員工滑的培訓(xùn)培訓(xùn)方雷法旅游管逼理學(xué)原愉理50Com錯(cuò)pan袖yL陰ogo管理人補(bǔ)員的開斷發(fā)培訓(xùn)脫產(chǎn)培朽訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)案例研據(jù)究臨時(shí)職務(wù)切代理擔(dān)任助姻理工作輪換開發(fā)與散培檢訓(xùn)旅游管理夏學(xué)原理51Com鵝pan懸yL單ogo第四節(jié)間組織的咐人員配堵備臨時(shí)職辛務(wù)與彼棚得原理室：在較低層裂次上表現(xiàn)勝優(yōu)異、能仔力突出的揪管理者能爺否勝任較脈高層次的熟管理工作詳？答案不是紹肯定的，維解決這一偉問題可以援為其安排士臨時(shí)性的捆“代理”畢職務(wù)。旅游管怎理學(xué)原庫理云南大學(xué)姥旅游文化船學(xué)院旅游攝管理系泥羅志勇菜制作52Com補(bǔ)pan勒y