某咨詢魯能物資集團戰(zhàn)略規(guī)劃草案報告

魯能物資集團戰(zhàn)略規(guī)劃草案

（討論稿）北大縱橫管理咨詢公司機密本戰(zhàn)略規(guī)劃方案為初步討論稿，請各位領(lǐng)導聽取匯報之后，多提寶貴意見聲明5/10/202322003SLMGC-PREZ02目錄戰(zhàn)略規(guī)劃三層面策略職能戰(zhàn)略實施要點使命與愿景發(fā)展目標基本戰(zhàn)略整體戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇初步建議實施建議業(yè)務(wù)定位5/10/202332003SLMGC-PREZ02魯能物資整體戰(zhàn)略的定位針對魯能物資當前面臨的外部經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源能力判斷，結(jié)合對現(xiàn)有和潛在業(yè)務(wù)及其經(jīng)營模式的分析，借鑒國內(nèi)其它國有物資集團公司發(fā)展現(xiàn)代物流的探索，按照不同的定位，魯能物資的整體戰(zhàn)略存在以下幾種備選方案備選方案企業(yè)定位功能盈利模式方案一以電力物資流通為主業(yè)，借助信息化手段提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，為更多的客戶提供服務(wù)商貿(mào)貿(mào)易差價方案二魯能物資定位于以電力物資流通和綜合性物流服務(wù)為主業(yè)，通過投資興建或資本運營方式迅速發(fā)展自己的運輸、倉儲能力，建設(shè)配送網(wǎng)絡(luò)，同時借助信息化手段提供綜合性的物流服務(wù)，滿足客戶對服務(wù)的種類和質(zhì)量不斷增長的需求商貿(mào)綜合性物流貿(mào)易差價物流服務(wù)收益方案三以電力物資流通為主業(yè)，聯(lián)合倉儲和運輸企業(yè)，整合價值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資源，通過采取不同的合作與服務(wù)形式，為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù)，不斷擴展和拓寬市場范圍商貿(mào)功能性物流貿(mào)易差價整體服務(wù)收益5/10/202342003SLMGC-PREZ02方案一的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點不需要為發(fā)展物流服務(wù)追加過多的投資和人力物力的付出企業(yè)運營模式的延續(xù)性為工作的開展將低了難度，減小了執(zhí)行的阻力業(yè)務(wù)相對簡單，減小了相關(guān)的培訓、協(xié)調(diào)、溝通的工作量無法滿足客戶對于產(chǎn)品、信息、服務(wù)的整體需求，因而無法長期保持客戶的滿意度和忠誠度僅僅提供采購服務(wù)，無法有效整合價值鏈上下游的資源單一的服務(wù)形式和有限的服務(wù)內(nèi)容，對于企業(yè)的市場拓展非常不利定位魯能物資定位于以電力物資流通為主業(yè)，借助信息化手段提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，為更多的客戶提供服務(wù)5/10/202352003SLMGC-PREZ02方案二的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點滿足了客戶對于產(chǎn)品、信息、服務(wù)的整體需求，有利于長期保持客戶的滿意度和忠誠度通過全方位的服務(wù)，有效整合價值鏈上下游的資源服務(wù)形式的多樣和豐富的服務(wù)內(nèi)容有利于企業(yè)的市場對外拓展一步到位，需要為發(fā)展物流服務(wù)追加大量的投資和人力物力的付出，給企業(yè)帶來風險企業(yè)運營模式的根本改變使得工作開展的難度加大，部門和崗位職責的轉(zhuǎn)變可能會遇到非常大的阻力業(yè)務(wù)相對復雜，相關(guān)的培訓、協(xié)調(diào)、溝通的工作量急劇加大定位魯能物資定位于以電力物資流通和綜合性物流服務(wù)為主業(yè)，通過投資興建或資本運營方式迅速發(fā)展自己的運輸、倉儲能力，建設(shè)配送網(wǎng)絡(luò)，同時借助信息化手段提供全方位的物流服務(wù)，滿足客戶對服務(wù)的種類和質(zhì)量不斷增長的需求5/10/202362003SLMGC-PREZ02方案三的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點滿足了客戶對于產(chǎn)品、信息、服務(wù)的整體需求，有利于長期保持客戶的滿意度和忠誠度通過提供功能性物流服務(wù)，有效整合價值鏈上下游的資源服務(wù)形式的多樣和豐富的服務(wù)內(nèi)容有利于企業(yè)的市場對外拓展投資風險小，人力、物力和財力的付出相對少企業(yè)運營模式的根本改變使得工作開展的難度加大，部門和崗位職責的調(diào)整可能會遇到較大的阻力業(yè)務(wù)運營模式的轉(zhuǎn)變帶來相關(guān)的培訓、協(xié)調(diào)、溝通的工作量的增大定位魯能物資定位于以電力物資流通為主業(yè)，聯(lián)合倉儲和運輸企業(yè)，整合價值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資源，通過采取不同的合作與服務(wù)形式，為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù)，不斷擴展和拓寬市場范圍5/10/202372003SLMGC-PREZ02初步建議：采用方案三的定位，魯能物資成為一家以電力物資流通為主業(yè)，提供功能性物流服務(wù)的企業(yè)按業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔的功能，物流企業(yè)可分為功能性物流企業(yè)和綜合性物流企業(yè)。前者又叫單一物流企業(yè)，即它只完成某一項或幾項物流功能；后者則能夠完成和承擔多項甚至全部物流功能。就魯能物資的現(xiàn)有的資源和能力狀況來看，結(jié)合外部市場環(huán)境的成熟程度，企業(yè)應(yīng)以電力物資流通為主業(yè)，圍繞電力物資的流通開展物流服務(wù)，將企業(yè)的物流功能應(yīng)定位在功能性物流。

所以，魯能物資的近期目標是將電力物資流通業(yè)務(wù)逐步完善，開展功能性物流服務(wù)，重點加強流通和信息服務(wù)兩大功能，發(fā)揮招標、設(shè)備成套和進出口等專業(yè)資質(zhì)的優(yōu)勢；中長期目標是借助資本運營和戰(zhàn)略聯(lián)盟，大力發(fā)展倉儲、運輸、配送服務(wù)，拓寬物流功能；遠期目標才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè)，提供全功能的物流服務(wù)5/10/202382003SLMGC-PREZ02目錄戰(zhàn)略規(guī)劃三層面策略職能戰(zhàn)略實施要點使命與愿景發(fā)展目標基本戰(zhàn)略整體戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇初步建議實施建議業(yè)務(wù)定位5/10/202392003SLMGC-PREZ02業(yè)務(wù)單元定義業(yè)務(wù)一17個地市級供電公司、超高壓分公司的電力設(shè)備、物資留在魯能體系內(nèi)的11個電廠和新建電源項目的電力設(shè)備、物資業(yè)務(wù)二劃歸華電公司的：原山國電屬8個電廠的電力設(shè)備、物資劃歸華能公司的：3個電廠電力設(shè)備、物資業(yè)務(wù)三省內(nèi)地方小火電廠的電力設(shè)備、物資躉售縣屬供電公司的電力設(shè)備、物資業(yè)務(wù)四魯能體系內(nèi)專業(yè)公司的機械、設(shè)備、物資業(yè)務(wù)五外省發(fā)供電企業(yè)生產(chǎn)用電力物資，包含雙向代理、市場換市場業(yè)務(wù)六面向外部的社會用戶接電（企業(yè)、居民和項目接電業(yè)務(wù)）設(shè)備、物資采購業(yè)務(wù)七無關(guān)多元化業(yè)務(wù)，如汽車、空調(diào)、食用油、茶葉等銷售代理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)八面向系統(tǒng)外部市場，以濟南交易中心和德州物流為代表的電力物資的物流業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)九招標、設(shè)備成套和進口專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)5/10/2023102003SLMGC-PREZ02業(yè)務(wù)單元分類框架電力物資相關(guān)業(yè)務(wù)電力物資無關(guān)業(yè)務(wù)魯能系統(tǒng)內(nèi)客戶系統(tǒng)外客戶業(yè)務(wù)一業(yè)務(wù)六業(yè)務(wù)五業(yè)務(wù)三業(yè)務(wù)二業(yè)務(wù)四業(yè)務(wù)七注：表示現(xiàn)有業(yè)務(wù)表示尚未完全開展的潛在業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)八業(yè)務(wù)九5/10/2023112003SLMGC-PREZ02業(yè)務(wù)領(lǐng)域的選擇：魯能物資現(xiàn)階段應(yīng)以電力物資流通為主，努力開發(fā)系統(tǒng)外部電力物資市場，密切關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展動向，有選擇的開展其它物資流通獲取回報業(yè)務(wù)一：山東電力和魯能系統(tǒng)內(nèi)的電力設(shè)備和物資業(yè)務(wù)是集團公司目前的主要業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量大，回報穩(wěn)定，因此必須做好服務(wù)，以確保未來隨著市場化程度的提高仍能夠保持對市場的占有。同時通過此業(yè)務(wù)為其他業(yè)務(wù)的發(fā)展積累足夠的資金重點開發(fā)業(yè)務(wù)四：魯能專業(yè)公司的物資采購，主要是礦業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的機械設(shè)備成套和大宗物資采購，應(yīng)保持密切關(guān)注，跟蹤其業(yè)務(wù)發(fā)展動向，加大開發(fā)力度業(yè)務(wù)六：社會用戶報裝接電使用的電力物資總量逐年加大，各供電物資分公司應(yīng)充發(fā)揮和分利用自身優(yōu)勢進行市場開拓重點扶持業(yè)務(wù)五：外省發(fā)供電企業(yè)生產(chǎn)用電力物資市場，應(yīng)當給予子公司優(yōu)惠的激勵政策，鼓勵采取雙向代理、市場換市場等方式加大開發(fā)力度業(yè)務(wù)八：德州物流，采取了一種新的形式進行電力物資物流服務(wù)，開拓外部電力物資市場，應(yīng)當在資金、人員和政策方面進行扶持，鼓勵其積極探索新的經(jīng)營模式業(yè)務(wù)九：招標、設(shè)備成套和進口專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)發(fā)揮這些資質(zhì)的整體優(yōu)勢，為客戶提供從招標服務(wù)、設(shè)備成套服務(wù)到國內(nèi)外設(shè)備、物資采購的一攬子服務(wù)，提高市場競爭力退出或有選擇地進行發(fā)展業(yè)務(wù)二：劃出的電廠業(yè)務(wù)量將迅速減少，未來可以考慮為其提供招標、進口和設(shè)備成套等專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)三：小火電和縣局的業(yè)務(wù)市場風險與收益都較大，應(yīng)有選擇地分步介入，先嘗試某些風險相對較低的設(shè)備成套業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)七：非電物資市場，應(yīng)結(jié)合魯能物資自身的優(yōu)勢和該業(yè)務(wù)的特點，進行一些嘗試5/10/2023122003SLMGC-PREZ02我們建議不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)采取不同的選擇和發(fā)展策略小弱強魯能物資競爭力市場吸引力大重點開發(fā)考慮退出或有選擇地發(fā)展重點扶持獲取回報業(yè)務(wù)一業(yè)務(wù)二業(yè)務(wù)三業(yè)務(wù)四業(yè)務(wù)五業(yè)務(wù)六業(yè)務(wù)七業(yè)務(wù)八獲取回報加強服務(wù)，提高客戶滿意度，鞏固該市場避免過多的追加投入獲得短期現(xiàn)金回報以支持重點開發(fā)和重點扶持的業(yè)務(wù)重點開發(fā)配備專門的力量關(guān)注跟蹤市場發(fā)展和變化，尋找新的客戶群，研究其業(yè)務(wù)特點，研究新的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，培育能力優(yōu)化人員配置和加大市場開發(fā)激勵力度考慮退出或有選擇發(fā)展對于利潤小，風險大的業(yè)務(wù)逐步退出結(jié)合自身優(yōu)勢，采取新的服務(wù)形式和內(nèi)容，有選擇地發(fā)展部分業(yè)務(wù)重點扶持保證該業(yè)務(wù)的人員、資金，給予政策傾斜優(yōu)化人員配置，通過培訓提高人員素質(zhì)加大市場開拓的激勵力度服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造新的服務(wù)項目，包括一些物流增值服務(wù)等，以逐步提升現(xiàn)有的服務(wù)形式和內(nèi)容，從而保持企業(yè)成長的態(tài)勢業(yè)務(wù)九5/10/2023132003SLMGC-PREZ02目錄戰(zhàn)略規(guī)劃三層面策略職能戰(zhàn)略實施要點使命與愿景發(fā)展目標基本戰(zhàn)略整體戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇初步建議實施建議業(yè)務(wù)定位5/10/2023142003SLMGC-PREZ02初步建議魯能物資定位于以電力物資流通為主業(yè)，聯(lián)合倉儲和運輸企業(yè)，整合價值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資源，通過采取不同的合作與服務(wù)形式，為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù)，不斷擴展和拓寬市場范圍近期：改進現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作方式，同時利用信息化手段和新的經(jīng)營模式，提供客戶需要的全面服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)市場中期：進行資本運營，優(yōu)化企業(yè)資源配置，增強企業(yè)綜合實力；提高整體營銷和項目運作能力，做好新業(yè)務(wù)擴張準備遠期：實現(xiàn)管理輸出和業(yè)務(wù)輸出，跨地區(qū)、跨行業(yè)擴張，開創(chuàng)未來成長空間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的選擇：魯能物資現(xiàn)階段以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)供電企業(yè)電力物資流通為主業(yè)；重點開發(fā)系統(tǒng)外部社會電力物資市場，密切關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展動向，爭取為其提供物資采購服務(wù)；在人力、物力、財力方面重點扶持外省發(fā)供電企業(yè)生產(chǎn)用電力物資業(yè)務(wù)、德州物流和濟南交易中心、招標、設(shè)備成套和進口專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的開展；有選擇地開展對地方小火電和躉售縣的電力物資業(yè)務(wù)，對部分非電力業(yè)務(wù)進行有益的嘗試戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)選擇擴張方式5/10/2023152003SLMGC-PREZ02目錄戰(zhàn)略規(guī)劃三層面策略職能戰(zhàn)略實施要點使命與愿景發(fā)展目標基本戰(zhàn)略整體戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇初步建議實施建議業(yè)務(wù)定位5/10/2023162003SLMGC-PREZ02總體戰(zhàn)略框架*注：此處業(yè)務(wù)集群及核心競爭力僅為舉例，并非最終成果1、公司整體發(fā)展戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略使命Mission公司為什么存在愿景Vision應(yīng)成為一個什么樣的公司總體經(jīng)營目標－營業(yè)收入－利潤－投資收益A業(yè)務(wù)1A業(yè)務(wù)2A業(yè)務(wù)3A業(yè)務(wù)4確定戰(zhàn)略實施階段－何時介入－何時擴張A業(yè)務(wù)6A業(yè)務(wù)5市場營銷、人力資源、資本運營、服務(wù)、企業(yè)文化2、業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略核心價值確認－分析魯能物資優(yōu)劣勢－確定核心價值核心價值實現(xiàn)步驟－價值鏈定位－如何實現(xiàn)核心價值業(yè)務(wù)范圍－客戶－產(chǎn)品－地域5/10/2023172003SLMGC-PREZ02魯能物資的公司使命魯能物資以提高人們的生活品質(zhì)為宗旨，追求卓越，勇于創(chuàng)新，不斷將最新的經(jīng)營理念、科技進步、信息技術(shù)、電子商務(wù)等成果應(yīng)用于物資流通服務(wù)，力求為全社會提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)！公司存在的價值和意義為社會提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)Mission5/10/2023182003SLMGC-PREZ02魯能物資的發(fā)展愿景魯能物資專注于物資流通事業(yè)，努力提升自身的市場營銷、資源整合、資本運作、管理控制和公共關(guān)系等五種核心能力，利用五至十年的時間，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成長為擁有多家專業(yè)公司的控股企業(yè)集團公司未來的事業(yè)領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力以電力物資貿(mào)易和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主，成為跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團Vision5/10/2023192003SLMGC-PREZ02魯能物三資的核三心價值三觀對外以三客戶為三本，充三分了解三客戶的三現(xiàn)實需三求與潛三在需求三，提供三滿足客三戶需要三的產(chǎn)品三和方便三、舒適三、快捷三、優(yōu)質(zhì)三的物流三服務(wù)；三對內(nèi)以三員工為三本，崇三尚知識三，尊重三人才，三為員工三提供充三分的發(fā)三展空間三；通過管三理創(chuàng)新三、技術(shù)三創(chuàng)新、三制度創(chuàng)三新和市三場創(chuàng)新三，全面三提升公三司的經(jīng)三營管理三水平和三技術(shù)水三平，提三高企業(yè)三的經(jīng)營三活力和三凝聚力三；對外誠三信，爭三取政府三、供應(yīng)三商、客三戶、金三融機構(gòu)三、母公三司的充三分信賴三；對內(nèi)三誠信，三保持良三好的協(xié)三作關(guān)系三，實事三求是，三精準求三實。以人為三本，創(chuàng)三新誠信Val三ue/三Pri三nci三ple4/2三9/2三02320200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2目三錄戰(zhàn)略規(guī)三劃三層面三策略職能戰(zhàn)三略實施要三點使命與三愿景發(fā)展目三標基本戰(zhàn)三略整體戰(zhàn)三略定位業(yè)務(wù)領(lǐng)三域選擇初步建三議實施建三議業(yè)務(wù)定三位4/2三9/2三02321200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資戰(zhàn)略三發(fā)展總?cè)w目標按照山三東電力三（電網(wǎng)三公司）三和魯能三集團“三十五”三整體規(guī)三劃，結(jié)三合魯能三物資自三身的實三際，以三市場為三導向，三以效益三為中心三，以網(wǎng)三絡(luò)為依三托，以三結(jié)構(gòu)調(diào)三整為主三線，以三改革創(chuàng)三新為動三力，以三科技進三步為支三撐，以三增強企三業(yè)核心三競爭力三為目的三，實施三“電力三物資流三通為主三導，大三力發(fā)展三綜合物三流服務(wù)三，多業(yè)三并舉”三的發(fā)展三方向，三整合企三業(yè)內(nèi)部三和供應(yīng)三鏈上下三游資源三，充分三發(fā)揮集三團的品三牌、資三金、網(wǎng)三絡(luò)優(yōu)勢三，高效三運作，三集約經(jīng)三營，產(chǎn)三業(yè)聯(lián)動三，全面三實施資三產(chǎn)經(jīng)營三和資本三運營相三結(jié)合的三快速發(fā)三展戰(zhàn)略三，創(chuàng)造三規(guī)模效三益，立三足山東三，面向三世界，三努力建三設(shè)成為三跨行業(yè)三、跨地三區(qū)經(jīng)營三的國際三一流的三大型物三流企業(yè)三?？傮w目三標4/2三9/2三02322200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2制定切三合實際三的戰(zhàn)略三目標是三魯能物三資實現(xiàn)三可持續(xù)三發(fā)展的三首要條三件企業(yè)制三定遠景三目標是三為了指出公三司未來三發(fā)展的三藍圖——公司將三朝什么三方向發(fā)三展？——公司未三來的業(yè)三務(wù)組合三是什么三？——公司將三要建立三什么樣三的能力三？給公司三帶來挑三戰(zhàn)——促使公三司變得三更富于三創(chuàng)造力三，更加三迫切地三提高公三司的財三務(wù)業(yè)績?nèi)褪袌鋈匚弧偃菇M織三進行自三我調(diào)整三，適應(yīng)三環(huán)境的三劇烈變?nèi)图と业母側(cè)隣帯秩M織三的自滿三情緒，三防止公三司在經(jīng)三營業(yè)績?nèi)矫娴娜滦纬梢匀龢I(yè)績?yōu)槿鲗У娜髽I(yè)文三化——增強企三業(yè)凝聚三力，促三使員工三為了共三同的理三想而奮三斗4/2三9/2三02323200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資的目三標體系三是由戰(zhàn)三略、財三務(wù)、組三織三個三方面的三目標構(gòu)三成的魯能物三資目標三體系戰(zhàn)略目三標財務(wù)目三標組織目三標遠期目三標－業(yè)務(wù)三領(lǐng)域－市場三范圍中期目三標－業(yè)務(wù)三領(lǐng)域－市場三范圍近期目三標－業(yè)務(wù)三領(lǐng)域－市場三范圍遠期目三標－營業(yè)三收入－利潤中期目三標－營業(yè)三收入－利潤近期目三標－營業(yè)三收入－利潤遠期目三標－結(jié)構(gòu)－職責－崗位中期目三標－結(jié)構(gòu)－職責－崗位近期目三標－結(jié)構(gòu)－職責－崗位4/2三9/2三02324200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資戰(zhàn)略三發(fā)展目三標規(guī)劃三方法各業(yè)務(wù)三稅前利三潤指標每年各三業(yè)務(wù)增三長率遠景目三標基準年三度各業(yè)三務(wù)的業(yè)三務(wù)量每年銷三售收入三、利潤三額4/2三9/2三02325200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2業(yè)務(wù)市三場發(fā)展三預(yù)測業(yè)務(wù)一2003年為基準數(shù)業(yè)務(wù)二2003年為基準數(shù)業(yè)務(wù)三、六2003年為基準業(yè)務(wù)四2004年為基準年計劃投資取決于政策，銷售收入65億4.3億2億（占20億的10%份額）房產(chǎn)年平均投資額為25億，25%建物采購，占領(lǐng)12.5×25＝3.125億礦產(chǎn)年均投資10億，占15%×10＝1.5億以后年收入增長率—5%2004年為05%5%稅前利潤2.3%1.5億3%1300萬2.5%500萬房產(chǎn)：5%，1562.5萬礦產(chǎn)：5%，750萬4/2三9/2三02326200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2業(yè)務(wù)五2003年為基準數(shù)業(yè)務(wù)七開業(yè)經(jīng)營首年為基準數(shù)業(yè)務(wù)八汽車空調(diào)食用油茶葉德州市場計劃投資0.8億2003-2004年完成調(diào)研、準備和建設(shè)2005開始經(jīng)營200—300萬2004年開始運營200—300萬2004年開始運營取決于總代理資格的獲得不再追加投資銷售收入1.4億2億2000萬2000萬占全國2.5%300萬以后年收入增長率15%10%10%10%10%稅前利潤5%700萬5%1000萬10%200萬15%300萬30%90萬業(yè)務(wù)市三場發(fā)展三預(yù)測4/2三9/2三02327200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2主營業(yè)三務(wù)市場三發(fā)展預(yù)三測數(shù)據(jù)三表4/2三9/2三02328200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2遠期目三標（2三008三—20三10年三）：進軍省三外市場三，依靠三省內(nèi)經(jīng)三營成熟三和規(guī)范三的電力三物資流三通和非三電力物三資流通三業(yè)務(wù)，三同時提三供包括三第三方三物流服三務(wù)、信三息服務(wù)三、技術(shù)三支持在三內(nèi)的全三方位服三務(wù)，實三現(xiàn)跨地三區(qū)、跨三行業(yè)多三元化發(fā)三展，擁三有若干三控股、三參股子三公司；三201三0年營三業(yè)收入三61億三元，利三潤1.三82億三元中期目三標（2三005三—20三07年三）：進一步三拓展系三統(tǒng)內(nèi)外三部的電三力物資三流通業(yè)三務(wù)，逐三步將魯三能系統(tǒng)三內(nèi)專業(yè)三公司的三采購業(yè)三務(wù)納入三正軌，三不斷提三高規(guī)范三化和市三場化程三度，在三非電力三物資業(yè)三務(wù)嘗試三過程中三，根據(jù)三實際發(fā)三展狀況三，選定三1－2三個領(lǐng)域三重點發(fā)三展，同三時通過三資源整三合，實三現(xiàn)資產(chǎn)三經(jīng)營向三資本運三營的過三渡，嘗三試提供三第三方三物流、三信息、三技術(shù)支三持等服三務(wù)；2三007三年營業(yè)三收入達三到66三億元，三利潤1三.84三億元近期目三標（2三003三---三200三4年）三：在做好三現(xiàn)有系三統(tǒng)內(nèi)發(fā)三供電企三業(yè)的電三力物資三業(yè)務(wù)的三基礎(chǔ)上三，調(diào)整三企業(yè)資三源分配三情況和三組織結(jié)三構(gòu)，大三力拓展三系統(tǒng)外三電力物三資業(yè)務(wù)三市場，三關(guān)注、三跟蹤魯三能系統(tǒng)三內(nèi)專業(yè)三公司的三業(yè)務(wù)發(fā)三展，有三選擇地三爭取部三分物資三采購業(yè)三務(wù)，嘗三試進入三汽車和三空調(diào)分三銷等新三行業(yè)；三營業(yè)收三入70三億元，三利潤1三.79三億元戰(zhàn)略目三標魯能物三資的戰(zhàn)三略目標三描述4/2三9/2三02329200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資戰(zhàn)略三目標在三財務(wù)方三面的目三標分解三——銷三售收入0%20%40%60%80%100%非電力物資魯能專業(yè)電力物資200320042006200820107265.54.6605.12.636522.85.656圖中數(shù)三值單位三為：億三元4/2三9/2三02330200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2各個發(fā)三展階段三系統(tǒng)內(nèi)三外部電三力物資三業(yè)務(wù)目三標萬元4/2三9/2三02331200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2各個戰(zhàn)三略發(fā)展三階段不三同業(yè)務(wù)三盈利水三平的目三標分解魯能物三資集團三非電力三物資利三潤在集三團總利三潤中所三占比例三逐年增三加圖中數(shù)三值單位三為：百三萬元0%20%40%60%80%100%非電力物資魯能專業(yè)電力物資20032004200620082010175156231452517203113018281374/2三9/2三02332200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2各個發(fā)三展階段三系統(tǒng)內(nèi)三外部電三力物資三業(yè)務(wù)利三潤目標萬元4/2三9/2三02333200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資戰(zhàn)略三目標在三組織方三面的目三標分解組織目標時間制定發(fā)展戰(zhàn)略建立第二主業(yè)，組織結(jié)構(gòu)為集權(quán)型控股公司U型（職能結(jié)構(gòu)）業(yè)務(wù)經(jīng)營與資本運營相結(jié)合，成為混合型控股公司U型（職能結(jié)構(gòu)）進行資本運營，成為擁有若干家參股、控股子公司的純粹型控股公司H型（控股）結(jié)構(gòu)近期中期遠期2005年2004年2003年2007年2010年2008年在不同三的階段三魯能物三資應(yīng)建三立相適三應(yīng)的組三織結(jié)構(gòu)4/2三9/2三02334200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2首先要三確定組三織設(shè)計三的原則根據(jù)物三資流通三行業(yè)的三特點和三企業(yè)發(fā)三展階段三確定組三織設(shè)計三的原則三：1、專三業(yè)化原三則應(yīng)集中三資源與三精力，三專注于三物資流三通行業(yè)三，不搞三“大而三全”，三通過對三內(nèi)外部三資源的三整合實三現(xiàn)市場三的拓展三和企業(yè)三的快速三成長2、靈三活性原三則考慮物三資流通三業(yè)務(wù)在三不同階三段對組三織和人三力會有三不同的三需要，三因此組三織設(shè)計三要保持三足夠的三彈性3、可三持續(xù)發(fā)三展原則考慮企三業(yè)在不三同的發(fā)三展階段三，組織三結(jié)構(gòu)能三夠自然三過渡，三具有前三瞻性4、戰(zhàn)三略適應(yīng)三性原則組織設(shè)三計必須三適應(yīng)企三業(yè)發(fā)展三戰(zhàn)略的三需要，三邊發(fā)展三，邊調(diào)三整，以三實現(xiàn)企三業(yè)快速三成長4/2三9/2三02335200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2法人治三理結(jié)構(gòu)三主要三三種方案三，現(xiàn)階三段項目三組傾向三于第一三方案，三遠期可三以選擇三采用第三二和第三三方案董事會：董事長+董事經(jīng)營層：總經(jīng)理+副總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃委員會董事會辦公室股東大會黨委監(jiān)事會人事薪酬委員會法律財經(jīng)委員會決策質(zhì)詢委員會1、精簡方案董事會下只設(shè)董秘1人3、董事局方案下設(shè)董事辦和四個委員會，提供決策支持董事辦設(shè)董秘1人和主管1人各專業(yè)委員會分別由1名董事負責，另設(shè)主管1名，可外聘專家顧問2、中間方案董事會只設(shè)董事辦，負責公共關(guān)系、法律、財經(jīng)審計工作并參與戰(zhàn)略規(guī)劃，主要依靠服務(wù)外包的方式設(shè)董秘1人，設(shè)法律顧問1人，財經(jīng)審計顧問1人，戰(zhàn)略顧問1人重要議題直接提交董事會討論和決策4/2三9/2三02336200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2近期，三合理調(diào)三整職責三，強化三戰(zhàn)略管三理、預(yù)三算管理三、市場三開發(fā)管三理、合三同管理三、信息三管理、三考核管三理等職三能一、設(shè)三立市場三發(fā)展部三，強化三外部市三場開發(fā)三職能，三包括市三場信息三收集、三調(diào)研、三匯總，三市場營三銷策略三的制定三，營銷三方案的三制定和三推廣，三品牌推三廣管理三，服務(wù)三管理等三。二、設(shè)三立計劃三經(jīng)營部三，除擔三負現(xiàn)在三企管部三職能外三，增加三戰(zhàn)略管三理職能三，強化三業(yè)務(wù)經(jīng)三營管理三職能，三包括項三目管理三、合同三管理、三信息管三理、計三劃、考三核、統(tǒng)三計、安三全、質(zhì)三量和其三它基礎(chǔ)三管理職三能。三、將三人事政三工部更三名為人三力資源三部，增三加人力三資源規(guī)三劃的職三能，強三化考核三和培訓三的職能三。四、在三財務(wù)部三現(xiàn)有職三能基礎(chǔ)三增加資三本運作三管理和三投資管三理的職三能。4/2三9/2三02337200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2近期，三專業(yè)子三公司應(yīng)三該進行三業(yè)務(wù)整三合，優(yōu)三化資源三配置，三調(diào)整業(yè)三務(wù)結(jié)構(gòu)董事會副總經(jīng)三理副總經(jīng)三理副總經(jīng)三濟師副總經(jīng)三濟師副總工三程師副總經(jīng)三理供電設(shè)三備部發(fā)電設(shè)備部企管部財務(wù)部綜合部配件公司配送公司銷售公司儲運公司上海公司國貿(mào)公司人事政工部招投標三公司供電物三資部發(fā)電物資部匯能公司德州物流公司濟南交三易中心恒苑商三貿(mào)公司34家分公司德州物三流、濟三南交易三中心以三及其地三區(qū)類似三性質(zhì)的三企業(yè)逐三步建立三，階段三時期內(nèi)三各自發(fā)三展，開三拓本區(qū)三域社會三電力物三資市場三，建立三區(qū)域網(wǎng)三絡(luò)，逐三步發(fā)展三包括倉三儲、運三輸、配三送在內(nèi)三的綜合三性物流三服務(wù)總經(jīng)理4/2三9/2三02338200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2近期，三建議仍三然采取三直線職三能型組三織結(jié)構(gòu)董事會經(jīng)理層計劃經(jīng)營部財務(wù)部綜合部人力資源部市場開發(fā)部配送公司銷售公司儲運公司上海公司招標公司國貿(mào)公司匯能公司德州物流公司恒苑商貿(mào)公司34家分公司濟南交易中心物資部配件部設(shè)備部4/2三9/2三02339200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2遠期，三優(yōu)化業(yè)三務(wù)組合三，完善三組織設(shè)三計，主三要強化三戰(zhàn)略管三理、人三力資源三管理、三投資管三理和信三息管理三等職能一、魯三能物資三集團公三司由中三期的定三位于主三要負責三戰(zhàn)略管三理與資三本運營三，兼顧三資產(chǎn)經(jīng)三營，向三純粹的三控股公三司轉(zhuǎn)變?nèi)?。隨著三集團不三同業(yè)務(wù)三單元經(jīng)三營管理三逐漸成三熟，管三理體系三日趨完三善，集三團公司三對具體三業(yè)務(wù)的三經(jīng)營管三理逐步三放權(quán)，三管理重三心向戰(zhàn)三略管理三、人力三資源管三理、投三資管理三、信息三管理轉(zhuǎn)三移，最三終演變?nèi)秊橐再Y三本運營三、戰(zhàn)略三管理為三中心的三純粹的三控股公三司，資三產(chǎn)經(jīng)營三由各個三專業(yè)子三公司完三成。二、市三場開發(fā)三部和經(jīng)三營管理三部撤銷三。三、設(shè)三立投資三管理部三，負責集三團公司三戰(zhàn)略規(guī)三劃研究三和制定三、資本三運營項三目的調(diào)三研、分三析、方案三設(shè)計和三實施，三集團公三司法律三審計事三務(wù)等工三作。四、設(shè)三立產(chǎn)業(yè)三管理部三，是集三團資產(chǎn)三經(jīng)營管三理的執(zhí)三行部門三，負責三制定各三項業(yè)務(wù)三（各業(yè)三務(wù)群組三及相關(guān)三子公司三）經(jīng)營三計劃，三并組織三實施、三跟蹤控三制、考三核評估三，確保三資產(chǎn)經(jīng)三營戰(zhàn)略三目標的三實現(xiàn)。五、根三據(jù)業(yè)務(wù)三性質(zhì)的三不同，三將集團三公司分三布在各三個子公三司的業(yè)三務(wù)劃分三為四大三業(yè)務(wù)群三組。業(yè)三務(wù)群組三一定位三于魯能三專業(yè)公三司的設(shè)三備、物三資采購三；業(yè)務(wù)三群組二三定位于三魯能系三統(tǒng)外部三電力物三資業(yè)務(wù)三，同時三提供功三能性（三最終達三到全方三位）的三物流服三務(wù)；業(yè)三務(wù)群組三三定位三于提供三專業(yè)服三務(wù)，服三務(wù)于前三兩個業(yè)三務(wù)群組三；業(yè)務(wù)三群組四三定位于三非電力三物資的三分銷，三每個子三公司定三位一類三產(chǎn)品。4/2三9/2三02340200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2建立以三支持為三主要特三征的母三子公司三控制關(guān)三系融資支三持技術(shù)支三持決策支三持信息支三持營銷支三持政策支三持公關(guān)支三持集團公三司子公司最好的三控制是三支持4/2三9/2三02341200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2未來按三照不同三的業(yè)務(wù)三定位，三將下屬三子公司三整合成三為幾大三業(yè)務(wù)群三組董事會經(jīng)營層業(yè)務(wù)群三一業(yè)務(wù)群三二業(yè)務(wù)群三三業(yè)務(wù)群三四定位：魯能專三業(yè)公司三的設(shè)備三、物資三采購業(yè)三務(wù)形式：三一家綜三合性物三資流通三企業(yè)配送公三司－物資三部－配件三部－房地三產(chǎn)物資三部－礦業(yè)三設(shè)備物三資部－其它定位：魯能系三統(tǒng)外部三電力物三資業(yè)務(wù)三、提供三功能性三（最終三達到全三方位）三的物流三服務(wù)形式：三一家綜三合性物三流服務(wù)三企業(yè)濟南交三易中心－儲運三業(yè)務(wù)德州物三流濰坊、三淄博、三青島、三聊城、三泰安、三菏澤…三…定位：專業(yè)服三務(wù)公司三，服務(wù)三于前兩三個電力三物資市三場形式：三多家公三司三公招三標公司國貿(mào)公三司上海公三司（也三可以將三業(yè)務(wù)拆三分到前三兩個業(yè)三務(wù)群當三中去）定位：非電力三物資流三通市場三，將電三力物資三業(yè)務(wù)資三質(zhì)、區(qū)三域代理三權(quán)轉(zhuǎn)移三到業(yè)務(wù)三群一、三二當中三去，每三家公司三定位一三類產(chǎn)品三的分銷形式：三多家公三司銷售公三司恒苑公三司匯能公三司4/2三9/2三02342200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2遠期，三跨行業(yè)三、跨地三區(qū)發(fā)展三的控股三型組織三結(jié)構(gòu)董事會經(jīng)理層子公司股東大三會監(jiān)事會戰(zhàn)略規(guī)三劃委員三會人事薪三酬委員三會法律財三經(jīng)委員三會董事會三秘書綜合部人力資三源部財務(wù)部產(chǎn)業(yè)管三理部投資管三理部子公司子公司子公司子公司集團總?cè)柯毮苋谟趹?zhàn)三略投資三規(guī)劃、三資本運三作，對三下屬公三司在戰(zhàn)三略規(guī)劃三、財務(wù)三權(quán)限、三高管任三命和經(jīng)三營信息三等方面三實施控三制下屬子三公司在三規(guī)定的三業(yè)務(wù)范三圍內(nèi)進三行專業(yè)三化運營決策質(zhì)三詢委員三會業(yè)務(wù)群三一業(yè)務(wù)群三二業(yè)務(wù)群三三業(yè)務(wù)群三四4/2三9/2三02343200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2目三錄戰(zhàn)略規(guī)三劃三層面三策略職能戰(zhàn)三略實施要三點使命與三愿景發(fā)展目三標基本戰(zhàn)三略整體戰(zhàn)三略定位業(yè)務(wù)領(lǐng)三域選擇初步建三議實施建三議業(yè)務(wù)定三位4/2三9/2三02344200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資的戰(zhàn)三略基本三導向是三專業(yè)化三、差別三化和信三息化專業(yè)化集中于三物資流三通產(chǎn)業(yè)三；集中三電力物三資市場差別化追求卓三越的服三務(wù)質(zhì)量三和客戶三服務(wù)信息化憑借信三息化的三工具實三現(xiàn)整體三效率的三提高和三對外擴三張目的：集中力三量創(chuàng)造三競爭優(yōu)三勢目的：建立高三品質(zhì)、三高科技三、優(yōu)質(zhì)三服務(wù)、三專業(yè)服三務(wù)的品三牌形象目的：尋求更三先進的三業(yè)務(wù)管三理手段三和更廣三闊的發(fā)三展空間三，迅速三增強企三業(yè)核心三競爭能三力4/2三9/2三02345200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2專業(yè)化三戰(zhàn)略描三述專業(yè)化三戰(zhàn)略物資流三通業(yè)是三資本密三集型產(chǎn)三業(yè)，需三要企業(yè)三具有較三強的資三本運作三能力和三管理控三制能力三；而電三力物資三流通則三需要企三業(yè)具有三素質(zhì)較三高的相三關(guān)專業(yè)三技術(shù)人三員和行三業(yè)經(jīng)驗三，因此三魯能物三資應(yīng)當三遵循流三通業(yè)市三場化、三專業(yè)化三的發(fā)展三規(guī)律，三專注于三電力物三資流通三業(yè)務(wù)，三對多元三化經(jīng)營三采取謹三慎態(tài)度三；鑒于目三前對不三同業(yè)務(wù)三市場的三市場特三點、競?cè)隣帒B(tài)勢三及發(fā)展三趨勢進三行的分三析，魯三能物資三應(yīng)以系三統(tǒng)內(nèi)發(fā)三供電企三業(yè)電力三物資市三場、魯三能專業(yè)三公司采三購業(yè)務(wù)三市場為三主，同三時積極三開拓系三統(tǒng)外電三力物資三市場；為了全三面而深三刻地了三解和滿三足不同三客戶的三需求，三魯能物三資需要三細致地三介入項三目前期三服務(wù)、三營銷方三案制定三、項目三運作實三施、售三后服務(wù)三與客戶三關(guān)系管三理等環(huán)三節(jié)。魯三能物資三應(yīng)該培三育和擁三有自己三的專業(yè)三技術(shù)隊三伍、前三期市場三策劃隊三伍、項三目管理三隊伍、三營銷隊三伍，為三客戶提三供全面三、周到三的服務(wù)三，實現(xiàn)三客戶需三求與魯三能物資三提供的三服務(wù)、三產(chǎn)品之三間的完三美結(jié)合三，不斷三提高客三戶的滿三意度。4/2三9/2三02346200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2差別化三戰(zhàn)略描三述差別化三戰(zhàn)略隨著魯三能物資三市場的三不斷拓三展、業(yè)三務(wù)品種三的增加三，雖然三市場存三在較大三的發(fā)展三空間，三企業(yè)面三臨越來三越多不三同類型三的客戶三。不同三的客戶三之間的三需求差三異巨大三，企業(yè)三不但要三以不同三的產(chǎn)品三和服務(wù)三方式滿三足他們?nèi)牟煌枰?，三而且要三滿足同三一客戶三隨著時三間變化三而不斷三變化的三需求，三客戶越三來越需三要個性三化、多三品種、三全方位三的服務(wù)三。隨著三市場競?cè)隣幍母蛹ち胰?，魯能三物資要三在未來三幾年內(nèi)三獲得高三速成長三，必須三采取差三別化戰(zhàn)三略；魯能物三資的差三別化戰(zhàn)三略主要三體現(xiàn)在三：在產(chǎn)三品的品三種、質(zhì)三量和價三格方面三，根據(jù)三客戶的三需求，三提供不三同的質(zhì)三量—價三格—功三能的產(chǎn)三品組合三，滿足三個性化三要求；三在相關(guān)三物流服三務(wù)的內(nèi)三容和方三式上，三增加服三務(wù)的品三種，采三取靈活三的形式三，提供三配套性三服務(wù)，三滿足個三性化需三求，并三且注重三服務(wù)規(guī)三范化；三在品牌三形象方三面體現(xiàn)三以人為三本、創(chuàng)三新誠信三的文化三內(nèi)涵，三建立高三品質(zhì)、三高科技三、優(yōu)質(zhì)三服務(wù)、三專業(yè)服三務(wù)的品三牌形象三；實現(xiàn)差三別化戰(zhàn)三略的關(guān)三鍵環(huán)節(jié)三是前期三營銷方三案的策三劃與服三務(wù)管理三。在前三期策劃三環(huán)節(jié)應(yīng)三注重市三場調(diào)查三和客戶三行為特三征研究三，充分三了解客三戶需求三，并根三據(jù)實際三情況，三對項目三進行精三確定位三；在服三務(wù)管理三環(huán)節(jié)應(yīng)三以完全三滿足客三戶的各三方面需三求為工三作標準三。4/2三9/2三02347200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2信息化三戰(zhàn)略描三述信息化三戰(zhàn)略信息化三是當今三現(xiàn)代物三流企業(yè)三的發(fā)展三環(huán)境，三同時也三是發(fā)展三趨勢。三現(xiàn)代物三流企業(yè)三的最大三特點之三一就是三計算機三應(yīng)用和三信息技三術(shù)的使三用。電三子商務(wù)三的興起三，以及三客戶對三于物流三服務(wù)的三準時、三高效、三安全等三等要求三都使得三信息化三是現(xiàn)代三物流企三業(yè)發(fā)展三的必然三趨勢；三與此同三時GP三S、E三DI、三GIS三、條形三碼技術(shù)三以及I三NTE三RNE三T和各三種通信三技術(shù)的三廣泛應(yīng)三用使得三物流信三息化也三成為可三能?，F(xiàn)三代物流三企業(yè)的三信息化三戰(zhàn)略還三包括企三業(yè)內(nèi)部三管理的三信息化三等方面三。現(xiàn)代三物流企三業(yè)的信三息化戰(zhàn)三略除了三滿足客三戶的需三求以外三，還用三于企業(yè)三的運營三成本控三制，降三低物流三成本。面對競?cè)隣幦找嫒ち业娜袌?，三面對瞬三息萬變?nèi)蛻粜枞?，如三果仍然三按照原三有管理三體制下三的機構(gòu)三管理模三式已遠三遠不能三適應(yīng)魯三能物資三的快速三發(fā)展，三因而必三須引進三新的管三理思想三和現(xiàn)代三化的管三理手段三，提高三企業(yè)管三理水平三，提高三核心競?cè)隣幠芰θ嵤┬湃⒒瘧?zhàn)三略是魯三能物資三的必然三選擇。三借助信三息化手三段（包三括ER三P和物三資信息三網(wǎng)站）三實現(xiàn)電三子商務(wù)三，通過三整合優(yōu)三化內(nèi)部三資源、三交流處三理外部三信息，三使企業(yè)三能夠整三合供應(yīng)三鏈上下三游的資三源，迅三速敏捷三地適應(yīng)三市場、三產(chǎn)品和三客戶的三動態(tài)變?nèi)?，從三而保持三競爭的三主動?quán)三。4/2三9/2三02348200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資應(yīng)盡三快將信三息化平三臺充分三利用起三來，充三分整合三內(nèi)外部三資源行政辦三公業(yè)務(wù)發(fā)三展高層次三職能※日常辦三公軟件三：處理三考勤統(tǒng)三計（加三班、病三事假等三）、三費用繳三納等事務(wù)性工三作※內(nèi)部網(wǎng)三站：進行辦三公信息三發(fā)布、三內(nèi)部文三件傳遞三、病毒三聯(lián)網(wǎng)處三理、會三議管理三、車輛三管理等※決策輔三助：充三分利用三信息系三統(tǒng)，搜三集整理三市場信三息和資三料，匯三總分析三，以便對三策劃、三投資等三決策提三供輔助※財務(wù)管三理：利三用信息三化平臺三，實施三高效、三快捷的三財務(wù)管三理※項目管三理：整三個項目三運作期三間，各三種資料三數(shù)量巨三大，從三正式合三同到過三程文件、三技術(shù)資三料，都三必須利三用現(xiàn)代三化的信三息系統(tǒng)三進行規(guī)三范科學的三管理※客戶管三理：建三立同各合三作單位三，包括三制造商三、供應(yīng)三商、代三理商、三業(yè)主、用戶、三運輸企三業(yè)、倉三儲企業(yè)三等的業(yè)三務(wù)檔案三記錄，三為業(yè)務(wù)三提供信息支三持※銷售管三理：建三立市場三銷售數(shù)三據(jù)庫，三從調(diào)研三資料、三項目合三同到銷三售記錄三，特別在三對客戶三關(guān)系方三面，實三行信息三化管理三，同時三便于銷三售服務(wù)的開三展和進三行項目決策方案策劃項目運作銷售服務(wù)客戶管理低層次三職能4/2三9/2三02349200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2目三錄戰(zhàn)略規(guī)三劃三層面三策略職能戰(zhàn)三略實施要三點使命與三愿景發(fā)展目三標基本戰(zhàn)三略整體戰(zhàn)三略定位業(yè)務(wù)領(lǐng)三域選擇初步建三議實施建三議業(yè)務(wù)定三位4/2三9/2三02350200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2一個公三司能夠三長遠發(fā)三展，做三大做強三，需要三擁有三三層面的三業(yè)務(wù)，三同時必三須對三三個層面三的業(yè)務(wù)三進行均三衡管理價值時間第一層三面拓展和三守衛(wèi)現(xiàn)有核三心業(yè)務(wù)第二層三面擴大新三業(yè)務(wù)，三做好擴三張準備第三層三面跨地區(qū)三擴張，三開創(chuàng)未三來業(yè)務(wù)機會衡量標準利潤投資資本回報銷售收入凈現(xiàn)值選擇方向的價值關(guān)鍵成功因素集中于業(yè)績營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境未來業(yè)務(wù)中的地位員工業(yè)務(wù)維持者建立業(yè)務(wù)者思考者與探索者能力自身擁有完整的能力基礎(chǔ)可以整合或自我發(fā)展所需要的能力能力要求可能不十分清楚激勵理念以財務(wù)方面為主，薪酬激勵以里程碑為主，提供事業(yè)發(fā)展機會以行為和具體工作為主，員工個人價值的實現(xiàn)4/2三9/2三02351200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2三層面三業(yè)務(wù)的三核心是三在確保三第一層三面業(yè)務(wù)三的基礎(chǔ)三上，選三擇第二三層面業(yè)三務(wù)，使三其迅速三發(fā)展為三第一層三面，同三時為未三來發(fā)展三埋下第三三層面三業(yè)務(wù)的三種子第一層三面拓展并三確保核三心業(yè)務(wù)的三運作，三產(chǎn)生穩(wěn)定三的現(xiàn)金三流和利潤第二層三面發(fā)展壯三大新興業(yè)三務(wù)第三層三面開創(chuàng)未三來業(yè)務(wù)機會，三埋下業(yè)務(wù)種子企業(yè)的三發(fā)展4/2三9/2三02352200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2要保證三魯能物三資的持三續(xù)增長三，必須三建立相三應(yīng)的三三層面業(yè)三務(wù)成長三階梯近期業(yè)三務(wù)中期業(yè)三務(wù)遠期業(yè)三務(wù)200三8年200三4年200三5年201三0年200三9年200三3年200三6年200三7年改進現(xiàn)三有業(yè)務(wù)三運作方三式，同三時利用三信息化三手段和三新的經(jīng)三營模式三，發(fā)展三新業(yè)務(wù)做好原三有發(fā)供三電企業(yè)三的電力三設(shè)備、三物資業(yè)三務(wù)，借三助信息三化手段三提高效三率，降三低成本三，提高三服務(wù)質(zhì)三量（業(yè)三務(wù)一）關(guān)注、三跟蹤魯三能系統(tǒng)三內(nèi)專業(yè)三公司的三業(yè)務(wù)發(fā)三展，有三選擇地三爭取部三分物資三采購業(yè)三務(wù)（業(yè)三務(wù)四）采取多三種手段三、靈活三的方式三積極開三拓系統(tǒng)三外電力三物資市三場有選擇三地對部三分非電三力業(yè)務(wù)三進行嘗三試進行資三本運營三，優(yōu)化三企業(yè)資三源配置三，增強三企業(yè)綜三合實力三；提高三整體營三銷和項三目運作三能力，三做好新三業(yè)務(wù)擴三張準備三：通過資三源整合三，嘗試三提供第三三方物三流、信三息、技三術(shù)支持三等服務(wù)三，鞏固三系統(tǒng)內(nèi)三外的電三力物資三市場逐步將三魯能系三統(tǒng)內(nèi)專三業(yè)公司三的采購三業(yè)務(wù)納三入正軌三，不斷三提高規(guī)三范化和三市場化三程度在非電三力物資三業(yè)務(wù)嘗三試過程三中，根三據(jù)實際三發(fā)展狀三況，選三定1－三2個領(lǐng)三域，重三點發(fā)展跨地區(qū)三、跨行三業(yè)擴張三，開創(chuàng)三未來成三長空間三：通過提三供包括三第三方三物流服三務(wù)、信三息服務(wù)三、技術(shù)三支持在三內(nèi)的全三方位服三務(wù)，鞏三固和發(fā)三展電力三物資市三場，實三現(xiàn)跨地三區(qū)發(fā)展利用已三有的資三金、品三牌、經(jīng)三驗和能三力，依三靠魯能三系統(tǒng)內(nèi)三專業(yè)公三司省外三業(yè)務(wù)（三房地產(chǎn)三、礦產(chǎn)三）向外三輻射，三進入省三外相關(guān)三領(lǐng)域社三會市場依靠省三內(nèi)經(jīng)營三成熟和三規(guī)范的三非電力三物資業(yè)三務(wù)向省三外擴張綜合實三力提高管三理輸出三能力提高整三體營銷三和項目三運作能三力提高市三場拓展三和項目三管理能三力4/2三9/2三02353200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2目前魯三能物資三擁有第三一層面三的系統(tǒng)三內(nèi)電力三物資流三通業(yè)務(wù)三，屬于三“金牛三業(yè)務(wù)”三，能為三未來的三第二層三面乃至三第三層三面業(yè)務(wù)三提供充三裕的資三金業(yè)務(wù)的三相對市三場分額業(yè)務(wù)增三長率（三百分比三）II三：明星I：問三題II三I：金牛IV：三瘦狗中低高高中低魯能物三資在系三統(tǒng)內(nèi)電三力設(shè)備三物資計三劃性市三場將會三逐漸下三降，而三魯能系三統(tǒng)內(nèi)專三業(yè)公司三的物資三采購將三會保持三較高的三份額，三業(yè)務(wù)四三將從明三星業(yè)務(wù)三變成金三牛業(yè)務(wù)三。金牛業(yè)三務(wù)為魯三能物資三公司帶三來了大量的三財源。4/2三9/2三02354200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2根據(jù)備三選行業(yè)三研究，三結(jié)合公三司實際三情況，三我們建三議魯能三物資第三二層面三業(yè)務(wù)為三魯能專三業(yè)公司三物資采三購和系三統(tǒng)外電三力物資三業(yè)務(wù)，三第三層三面業(yè)務(wù)三為物流三服務(wù)和三非電力三物資分三銷第一層三面?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)三務(wù)第二層三面新興業(yè)三務(wù)第三層三面未來業(yè)三務(wù)原油開三采業(yè)務(wù)方三向進入時三機系統(tǒng)內(nèi)三電力物三資業(yè)務(wù)現(xiàn)有業(yè)三務(wù)業(yè)務(wù)方三向進入時三機綜合物三流服務(wù)200三5年業(yè)務(wù)方三向進入時三機魯能專三業(yè)公司三物資采三購200三4年系統(tǒng)外三電力物三資業(yè)務(wù)非電物三資分銷三（汽車三、空調(diào)三等）4/2三9/2三02355200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2不同的三階段，三三個層三面的業(yè)三務(wù)承擔三不同的三角色第一層三面系統(tǒng)三內(nèi)電力三物資業(yè)三務(wù)：借三助信息三化手段三提高效三率，降三低成本三，提高三服務(wù)質(zhì)三量，維三持電力三物資業(yè)三務(wù)的高三盈利能三力第二層三面魯能三專業(yè)公三司采購三業(yè)務(wù)：三對系統(tǒng)三內(nèi)電力三物資業(yè)三務(wù)進行三接替，三成為公三司業(yè)務(wù)三的重要三組成部三分，實三現(xiàn)企業(yè)三跨行業(yè)三、可持三續(xù)發(fā)展第二層三面系統(tǒng)三外電力三物資業(yè)三務(wù)：對三系統(tǒng)內(nèi)三電力物三資業(yè)務(wù)三進行接三替，實三現(xiàn)電力三物資業(yè)三務(wù)的跨三系統(tǒng)、三可持續(xù)三發(fā)展第三層三面綜合三物流服三務(wù)業(yè)務(wù)三：將新三的機會三轉(zhuǎn)變?yōu)槿聵I(yè)務(wù)三，與電三力物資三流通業(yè)三務(wù)相輔三相成，三實現(xiàn)對三第二層三面業(yè)務(wù)三的接替三，逐步三實現(xiàn)跨三地區(qū)擴三張和發(fā)三展第三層三非電力三物資分三銷業(yè)務(wù)三：隨著三新業(yè)務(wù)三的發(fā)展三壯大和三成熟，三在省內(nèi)三成功經(jīng)三驗的基三礎(chǔ)上實三現(xiàn)管理三輸出，三實現(xiàn)跨三地區(qū)的三擴張和三發(fā)展，三逐步實三現(xiàn)對第三二層面三業(yè)務(wù)的三接替，4/2三9/2三02356200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2配合三三層面業(yè)三務(wù)發(fā)展三，魯能三物資需三要培育三五種核三心能力資本運三作能力管理控三制能力市場運三作能力資源整三合能力魯能物三資必須三以顧客三為中心三，以市三場為導三向進行三經(jīng)營管三理。進三行項目三決策時三，必須三認真進三行市場三調(diào)查，三研究顧三客的需三求變化三，充分三掌握市三場、技三術(shù)、客三戶需求三以及信三息化技三術(shù)的發(fā)三展趨勢三；在整三合資源三時，按三照優(yōu)勢三互補的三原則優(yōu)三化資源三配置，三實現(xiàn)企三業(yè)經(jīng)營三管理的三規(guī)范化三。公關(guān)能三力魯能物三資必須三以充足三的資金三來保障三企業(yè)的三可持續(xù)三發(fā)展。三目前魯三能物資三有較強三的獲取三銀行貸三款的能三力，通三過收取三預(yù)付款三的方式三統(tǒng)籌安三排集團三資金來三增強資三金周轉(zhuǎn)三能力，三同時，三應(yīng)當根三據(jù)金融三市場的三變化，三拓展新三的直接三、間接三融資渠三道，全三面提高三企業(yè)的三資本運三作能力三。魯能物三資必須三通過整三合產(chǎn)業(yè)三價值鏈三上每個三環(huán)節(jié)的三資源來三提高企三業(yè)的競?cè)隣巸?yōu)勢三。重點三要整合三上游供三應(yīng)商資三源（代三理權(quán)）三、外部三市場信三息資源三、營銷三顧問資三源、規(guī)三劃設(shè)計三信息資三源為自三己所用三，以保三持企業(yè)三在各個三環(huán)節(jié)的三前瞻性三。魯能物三資必須三強化管三理控制三能力，三以保證三項目的三質(zhì)量、三進度，三控制項三目成本三；保證三集團各三部分目三標一致三，協(xié)調(diào)三運作。三現(xiàn)階段三管理控三制的重三點在于三對項目三進度、三成本和三風險的三控制，三未來管三理控制三的重點三在于對三下屬公三司在戰(zhàn)三略規(guī)劃三、財務(wù)三權(quán)限、三高管任三命和經(jīng)三營信息三等方面三的控制三。魯能物三資需要三維護和三發(fā)展在三魯能系三統(tǒng)內(nèi)的三公關(guān)能三力，以三保證獲三取足夠三的的資三源和有三利的政三策，順三利運作三項目。三建立和三維護公三共關(guān)系三的主要三對象是三魯能集三團和集三團內(nèi)主三要的專三業(yè)公司三?？梢匀ㄟ^對三公關(guān)活三動的制三度化、三規(guī)范化三管理來三強化企三業(yè)的公三關(guān)能力三。4/2三9/2三02357200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資還需三要培育三創(chuàng)新型三企業(yè)文三化長期的三非市場三化運作三使廣大三員工養(yǎng)三成了思三維惰性三，工作三上習慣三于服從三，缺乏三獨立思三考能力三和創(chuàng)新三意識；三魯能物三資要實三現(xiàn)遠大三的發(fā)展三目標，三必須培三育創(chuàng)新三型企業(yè)三文化處處創(chuàng)三新三時時創(chuàng)三新人三人創(chuàng)新創(chuàng)新是三魯能物三資的一三項戰(zhàn)略三任務(wù)；魯能物三資的創(chuàng)三新必須三是全面三的，魯三能物資三要重點三實施好三“四個三創(chuàng)新”三，即：三管理創(chuàng)三新、制三度創(chuàng)新三、技術(shù)三創(chuàng)新、三市場創(chuàng)三新；魯能物三資的創(chuàng)三新必須三是持續(xù)三的，貫三穿市場三研究、三項目策三劃、項三目實施三、銷售三服務(wù)、三客戶管三理的全三過程；創(chuàng)新的三基礎(chǔ)是三創(chuàng)新型三人才，三因此魯三能物資三必須從三人才市三場上根三據(jù)引進三專業(yè)人三才和高三級管理三人才，三用全新三的理念三沖擊陳三舊的觀三念和思三維方式三。4/2三9/2三02358200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資可以三從四個三方面構(gòu)三建創(chuàng)新三體系－對企業(yè)三的產(chǎn)權(quán)三制度、三分配制三度以及三管理制三度等進三行創(chuàng)新三性的改三造，使企業(yè)三成為具三有內(nèi)在三動力和三活力的三市場主三體－建立科三學合理三的激勵三機制和三約束機三制，把培育三、支持三、獎勵三人才作三為長期的戰(zhàn)三略任務(wù)三，增強對三人才的三吸引力三，再造三競爭優(yōu)三勢制度創(chuàng)三新－建立科三學的母三子公司三管理體三制，在三集團內(nèi)三部科學三、合理三地分配三責任與三權(quán)利，三使整個三企業(yè)組三織既有三合力又三有活力三，創(chuàng)造良三好的企三業(yè)發(fā)展三環(huán)境－通過產(chǎn)三權(quán)的明三晰，加三快集團三戰(zhàn)略轉(zhuǎn)三型，從三傳統(tǒng)的三商貿(mào)企三業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)秊楝F(xiàn)代三物流企三業(yè)－項目管理方三面的創(chuàng)三新：形三成專有三的項目三管理模三式－財務(wù)管三理的創(chuàng)三新：如三資金管三理、融三資方式三創(chuàng)新－營銷管三理方面三的創(chuàng)新三：如品牌創(chuàng)新、三營銷模三式創(chuàng)新－服務(wù)創(chuàng)三新：如三服務(wù)內(nèi)三容、服三務(wù)方式三創(chuàng)新管理創(chuàng)三新市場創(chuàng)三新－采用最三新的信三息技術(shù)三、管理手三段，加三快資源三整合，三提高物三資流通三速度－對市場三運作模三式進行三調(diào)整和三改造，三尋找機三會加強三與國際三跨國企三業(yè)和物三流公司三的合作三，吸取三國外的三先進經(jīng)三驗－探索新三的發(fā)展三模式和三贏利模三式，提三高核心三競爭力體制創(chuàng)三新4/2三9/2三02359200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2目三錄戰(zhàn)略規(guī)三劃三層面三策略職能戰(zhàn)三略實施要三點使命與三愿景發(fā)展目三標基本戰(zhàn)三略整體戰(zhàn)三略定位業(yè)務(wù)領(lǐng)三域選擇初步建三議實施建三議業(yè)務(wù)定三位4/2三9/2三02360200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2魯能物三資的職三能戰(zhàn)略三之一：三市場營三銷戰(zhàn)略魯能物三資的職三能戰(zhàn)略市場營三銷戰(zhàn)略三建議人力資三源戰(zhàn)略三建議企業(yè)文三化改進三建議服務(wù)戰(zhàn)三略建議資本運三營戰(zhàn)略三建議4/2三9/2三02361200三3SL三MGC三-PR三EZ0三2引言：三營銷戰(zhàn)三略體系三的構(gòu)成公司戰(zhàn)三略界定三了營銷三戰(zhàn)略的三基本理三念、原三則和行三動框架三。換言三之，營三銷戰(zhàn)略三必須遵三循并以三公司戰(zhàn)三略為指三導。同三時，公三司戰(zhàn)略三的落實三也離不三開營銷三戰(zhàn)略的三制定、三實施與三控制。所謂營三銷戰(zhàn)略三，就是三業(yè)務(wù)單三元要在三目標市三場上用三來達到三它的各三種營銷三目標的三廣泛的三原則。營銷戰(zhàn)三略的內(nèi)三容主要三由三部三分構(gòu)成三，包括目標市三場戰(zhàn)略、營銷組三合戰(zhàn)略三以及營三銷管理三。從營銷三管理過三程的角三度來看三，營銷三戰(zhàn)略同三樣可以三區(qū)分為三三個階三段，即三營銷戰(zhàn)三略計劃三，營銷三戰(zhàn)略執(zhí)三行和營三銷戰(zhàn)略三控制。三其中，三營銷戰(zhàn)三略控制三一般有三年度計三劃控制三、利潤三控制和三戰(zhàn)略控三制三種三類型。4/2三9/2三02362200三3SL三MGC三-PR三EZ0三24C理三論199三0年，三美國學三者勞朋三特（L三aut三ebo三rn）三教授提三出了與三傳統(tǒng)營三銷的4三P相對三應(yīng)的4三C理論三，從而三發(fā)展成三為整合營三銷傳播三理論的核心三。4C三理論從三對企業(yè)三的研三究轉(zhuǎn)三向消費三者的關(guān)三注，實三現(xiàn)了從三“由內(nèi)三而外”三到“由三外而內(nèi)三”的歷三史性轉(zhuǎn)三變，是三對傳統(tǒng)三4P理三論的三揚棄。4C理三論研究三的是：消費者三需要和三欲求(co三nsu三mer三wa三nts三an三dn三eed三)——企三業(yè)要生三產(chǎn)和提三供消費三者所需三要的三“產(chǎn)品三（或服三務(wù)）”三而不是三賣自己三所能制三造的產(chǎn)三品（或三提供的三服務(wù)）三。消費者三滿足欲三求需付三出的成本(co三st)——企三業(yè)定價三不是根三據(jù)品牌三策略而三要研究三消費者三的收入三狀況三消費習三慣以及三同類產(chǎn)三品（或三服務(wù)）三的市場三價位。產(chǎn)品為三消費者三所提供三的方便(Co三nve三nie三nce)——三銷售的三過程三在于如三何使消三費者快三速便捷三地買三到該產(chǎn)三品（或三服務(wù)）三，由三此產(chǎn)生三送貨上三門、電三話訂貨三、電視三購物等三新的銷三售行為三。產(chǎn)品與三消費者三的溝通(Co三mmu三nic三ati三on)消費者三不只是三單純的三受眾，三本身也三是新的三傳播者三。必三須實現(xiàn)三企業(yè)與三消費者三的雙向三溝通，三以謀求三與消費三者建立