某咨詢組織咨詢培訓手冊

組織概述與基本框架工作手冊A本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手冊沒有被復制、散發(fā)或采取任何方式為第三方所用（包括我們的客戶）。在您離開McKinsey公司時，有義務歸還本文件。TCQ011129BJ(GB)工作手冊A組織：基本框架概述新進顧問培訓教程TCQ011129BJ(GB)本教程致力于回答4個問題第一部分為什么助理顧問需要在每一個項目中都要考慮組織方面的問題？第二部分我們用什么框架幫助我們的客戶改進組織效率？第三部分一個助理顧問在組織工作中應扮演什么角色？第四部分助理顧問可以在什么地方發(fā)掘更多的問題？TCQ011129BJ(GB)1、為什么組織同你的項目有關？2、組織的核心框架3、助理顧問在組織工作中的角色4、進一步的資源5、附錄

HPO告示7S框架組織變革三角型驅(qū)動因素TCQ011129BJ(GB)關鍵影響因素成功的戰(zhàn)略高效的組織有效的營運TCQ011129BJ(GB)3/4的戰(zhàn)略失敗是由于組織沒有能力實施TCQ011129BJ(GB)組織工作的重要性在提高發(fā)展的市場環(huán)境戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快持續(xù)的競爭優(yōu)勢經(jīng)常根植于獨特的組織能力發(fā)展的競爭對手許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略的能力驅(qū)動變革仍是“被忽視的藝術(shù)”在組織事務與變革管理方面提供幫助的要求增加了資料來源：對公司20個MGM的調(diào)查TCQ011129BJ(GB)一些競爭對手有了品牌化的組織工具咨詢公司產(chǎn)品客戶舉例BCG時基競爭GEGeneralSystems流程再造UPRRBoozAllen持續(xù)改進ExxonUnitedResearch流程再造與簡化MobilDeltaPoint轉(zhuǎn)型性變革SmithKlineBeechamTCQ011129BJ(GB)麥肯錫的演變從……到……“答案”管理客戶團隊小型的、以分析為中心的團隊——平均每個客戶團隊3個人由高級顧問為CEO提供咨詢

提供“答案‘并參與變革過程建立客戶的能力跨邊界的高度互動的麥肯錫/客戶團隊——平均每個客戶團隊10個人為所有層次提供咨詢與反饋

TCQ011129BJ(GB)麥肯錫的演變概念

良好的判斷、敏銳的洞察力、創(chuàng)造力、對組織的深入了解垃圾垃圾對客戶的強烈影響”進去垃圾，出來也是垃圾“組織實踐框架檢查清單審視、詢問應用的實例TCQ011129BJ(GB)1、為什么組織同你的項目有關？2、組織的核心框架3、助理顧問在組織工作中的角色4、進一步的資源5、附錄

HPO告示7S框架組織變革三角型驅(qū)動因素TCQ011129BJ(GB)核心框架需要怎樣的變革？客戶應如何進行變革？組織績效中存在什么差距？變革的進程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M程創(chuàng)造動力？組織績效中存在什么差距？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？高效能的組織來自于總裁領導遠景績效簡單技能人7-S框架戰(zhàn)略價值觀核心技能遠景組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領導風格贏的模式關鍵工作設計的杠桿變革板變革三角形議程/綱要設定方向形成結(jié)構(gòu)自下而上的進行動力因素績效管理溝通遠景與領導組織的基礎設施解決問題的流程人力發(fā)展TCQ011129BJ(GB)“高效能(績優(yōu)）公司（HPO）”的成功因素需要怎樣的變革？客戶應如何進行變革？變革的進程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M程創(chuàng)造動力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？由最高領導層驅(qū)動通過不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略/遠景來建立競爭激烈、以績效驅(qū)動的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力通過簡化結(jié)構(gòu)與核心流程來調(diào)整以世界級技能為基礎通過完善的人力系統(tǒng)來激活組織組織績效中存在什么差距？TCQ011129BJ(GB)“績優(yōu)公司（HPO）”的成功因素由最高領導層驅(qū)動通過不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略/遠景來建立競爭激烈、以績效驅(qū)動的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力所有關鍵領導者都有的極高的績效期望高要求、“非理性”的CEO有效的高層工作團隊能夠透徹了解業(yè)務的微觀層面執(zhí)著地堅持簡單的、清晰的成功尺度—不僅僅是財務的由于“害怕失敗”而不斷追求更高的效率野心勃勃的，如果不是雄心壯志的話，很“極端”時刻不忘成為行業(yè)領袖堅定不移地追求贏利與增長核心業(yè)務矢志不渝的守衛(wèi)者了解行業(yè)（群）是如何運作的、顧客想要什么、競爭對手會做什么—以及所有這些可能如何變化緊張的，有時簡直是受罪的工作節(jié)奏；時刻保持警覺真正負起責任——尤其是高層積極從錯誤或低效中學習好的工作場所，但不是舒適的處所績效稍有滑落就會改變你的職業(yè)生涯成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎勵TCQ011129BJ(GB)“績優(yōu)公司（HPO）”的成功因素（續(xù)）

通過簡化結(jié)構(gòu)與核心流程來調(diào)整以世界級技能為基礎通過完善的人力系統(tǒng)來激活組織權(quán)威、責任、及績效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一溝通渠道簡單而有效整個公司個單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關鍵管理流程相似關鍵人員工作檢查盡量減少安排關鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通許多事都做得很好，但至少有一種世界水平的功能性技能支持其戰(zhàn)略重視在運作中建設公司技能[inthewaytheyruntheplace]公司關鍵管理流程被看作是真正的競爭優(yōu)勢CEO是首席人事官清晰地關注績效與激勵—成功的建立財富的長期計劃被認為很關鍵管理流程確保領導者時刻注意下面2-3層中作出關鍵貢獻的人員CEO領導一年一度的員工評審—最好的人/團隊在最關鍵/急需的工作中“人員素質(zhì)”是最重要的TCQ011129BJ(GB)“績優(yōu)公司（HPO）”的績效與授權(quán)關注績效的、自上而下驅(qū)動的組織績效驅(qū)動的、授權(quán)的并自負其責的組織等級制的、命令與控制導向的的、“entitled”的組織以行動為驅(qū)動力的、承諾與授權(quán)的組織HPOs績效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理途徑TCQ011129BJ(GB)變革路徑EmersonPepsicoSonocoSunTrustVF3MgeHallmarkJohnson&Johnson許多高績效公司正在走這條路大多數(shù)公司BPFP&LWallace績效高平均低命令與控制承諾與授權(quán)管理路徑沿著高績效公司的道路未能成功貫徹績效倫理的公司所經(jīng)歷的道路TCQ011129BJ(GB)7-S框架需要怎樣的變革？客戶應如何進行變革？變革的進程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M程創(chuàng)造動力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績效中存在什么差距？組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領導風格贏的模式關鍵工作設計的杠桿戰(zhàn)略價值觀核心技能遠景TCQ011129BJ(GB)麥當勞贏利的模式戰(zhàn)略價值觀核心技能遠景遠景：成為世界領先的連鎖餐館貫串業(yè)務所有方面的質(zhì)量控制卓越的選址不斷開發(fā)新產(chǎn)品強有力的產(chǎn)品與麥當勞形象推廣質(zhì)量服務清潔價格便利高質(zhì)量一致性家庭式的環(huán)境令人滿意的價值TCQ011129BJ(GB)改進組半織績效戰(zhàn)略共同價信值觀核心技診能遠景新的戰(zhàn)倉略修改后戀的價值觀新的或更強的珠技能改變遠遲景定型的解凍不連貫去性外部沖控擊新的競化爭者、權(quán)經(jīng)濟新技術(shù)解除管諒制內(nèi)部變脫化新的期膀望新的領拔導人重新定轉(zhuǎn)位后貫串所色有人的省重大變冠革TCQ蘭011裝129爺BJ(瞞GB)關鍵工冤作它們是盆什么？直接影市響顧客凝價值的約崗位。歉典型的健，如-設毯計產(chǎn)品-做廳產(chǎn)品-賣愧產(chǎn)品必須掌激握新技唱術(shù)的位劣置它們在興哪里？靠近一逮線TCQ旨011院129炒BJ(敲GB)對比分疑析關鍵工端作：店爺經(jīng)理、訪連鎖零亮售商因素但舊行致為濾新行為時間運綢用把主要凝時間花水在日常咐例行任靜務上—常卡車曾卸貨、移貨架碼驕貨、等檔等把更多綿的注意半力放在連培訓/研指導、綱評估/按試驗定垃價、人各員設置蒸和貨架夢擺設上工作目車標確保商逃店日常刪營運的每順利商店的皮贏利能勾力及新漸的便利閃戰(zhàn)略的交實施關鍵技駛能具有職間業(yè)道德裕的、盡乓責的基本的堂計算與洞寫作技午能原有的緞技能，令再加上端……-對影普響利潤遠的因素逗有直覺-領飄導質(zhì)量標桿任務完惜成情況財務績脫效原有的鞠標準加未上格外退重視…繁…-顧夜客服務-存物貨管理-店檔貌TCQ花011咐129侄BJ(怕GB)時間運構(gòu)用比例格的對比寬分析關鍵工依作：地綢區(qū)營運愈經(jīng)理100蒙%簡短的飲供貨合馬同招聘S仙M與藥晨劑師訓練平衡存擺貨根據(jù)電潔話信息企行動盤存案頭工模作防火監(jiān)控是血否遵守-政括策-P胖lan俊ogr掘ams回答調(diào)嘗查完成評吵價表區(qū)域報株告針對各沾市場區(qū)餓割設計嘩產(chǎn)品、呼服務、憲價格、界及促銷尋找新逆業(yè)務評估業(yè)莫務與顧包客服務垮績效增加與助SM及睡其助手賤的“一鴨對一”西溝通、竄培訓時濫間對顧客耍服務、婆存貨管奇理等作濫面對面伯的培訓半與激勵鼓勵S斑M（店郊長）創(chuàng)盲新通過文慎員支持送，減少跳工作任邊務通過文趙員支持仁，減少券工作任灶務目前的建議的TCQ淡011仇129接BJ(羊GB)麥當勞戒的組織墊設計杠蓮桿贏的模本式關鍵工部作設計的陪杠桿組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領導風格戰(zhàn)略價值觀核心技能遠景集中采購以控制脂肪含量必須有漢堡包大學的學位內(nèi)部提拔以建立必須的經(jīng)驗經(jīng)常的檢查能否擴展特許權(quán)是根據(jù)是否在檢查中獲得較高得分眾多程序化的機制，目的是培養(yǎng)雇員的熱情和忠誠對如何經(jīng)營有一往無前的、苛刻的態(tài)度TCQ藏011斑129劑BJ(雜GB)結(jié)構(gòu)的蔑選擇戰(zhàn)略指手導希望的扁行為結(jié)構(gòu)的妙選擇1、整昆個組織妖的更高貝的一致斬性集權(quán)小的控頸制跨度設，眾多偷的層級職能型隙結(jié)構(gòu)2、快五速適應胸變化的幅或復雜膚的環(huán)境濟，或更懂積極地技回應市芳場分權(quán)更少的勝總部員究工扁平的姑結(jié)構(gòu)業(yè)務單輩位的結(jié)錢構(gòu)適應洗戰(zhàn)略指仰導（地沿理的/偏產(chǎn)品的邁/市場永區(qū)割的胃）3、快瞎速的技屬術(shù)創(chuàng)新集中化梁的技術(shù)晶員工，漁以追求疏知識的逃經(jīng)濟性分散化統(tǒng)的任務漆隊伍，軌以追求陰專注、神進取心4、削優(yōu)減成本只在整枯合是十晉分必要刑的那些悔層級上復集中員叢工更扁平靠的結(jié)構(gòu)奮；很寬據(jù)的控制甩跨度TCQ驚011銳129同BJ(必GB)變革板需要怎宿樣的變雅革？客戶應慢如何進撒行變革削？變革的額進程中漁包括哪旺些階段災？我們?nèi)缒c何為變挺革的進組程創(chuàng)造擱動力？存在哪跡些組織劫方面的萌挑戰(zhàn)？組織績伏效中存都在什么重差距？要建立桐的技能承諾撬動承問諾的能顯力堅信勇氣個人能舍力組織支宅持/阻蓮礙首席經(jīng)尿理執(zhí)行碧官（或井同等的遲）將改變匙的領域開的領導閉團隊受影響棋的直到戲一線的尋員工*外部成鉆分***根據(jù)墾公司情毯況作適鐵度修改**如順：顧客儉、供應習商、工事會TCQ圍011涌129匆BJ(蔽GB)變革板君—部連鎖零腦售店的演例子提供在什店內(nèi)購咸物的便躺利承諾撬動認剛同的能逼力堅信信心個人能征力組織支縫持/阻三礙最高管目理層（按6）其他官壤員/“綠業(yè)主”總部（橡15）地方（柄8）區(qū)域營諷運經(jīng)理著（12擾5）店長及票助理（替3，2陰00）診斷店員（跑30，隨000愿）理性地販堅信，量但遠離一森線現(xiàn)實LBO盤壓力口頭上“讓一亞線干他稼的活”總部官員員不明風白他要雨的是什煮么猶疑，頃但急于訓相信奮事嫉捏俗的（拜“又一侮個計劃納”）復雜的鍵，但有蠟許多天椒然的支間持者次強弱中等強適當?shù)钠觯簻蕚洳⒙爮膩砉~自上面羊的清晰敢的命令？強，但割是COO檔缺乏一奪線經(jīng)驗HR位李置空缺一般（欄Fai擴r)次強次弱適當：炕多數(shù)是椅訓練有路數(shù)的“別任務大急師”令人吃掉驚的強拾，并且過平均很少支弓持沒有店偷內(nèi)事務卻的績效割測評自上而敘下的“猶顧客服壇務計劃系”的歷揀史較少支修持由于市陽場細分花而產(chǎn)生匯職能間詠的對立不合適份的營運廁系統(tǒng)“可以技做啊”服風格（枝不承認歐弱點）過載：禮管理跨聚度=6那0-8米0沒有主跌次與輕番重（分栗配了不現(xiàn)實予的任務收量）流失率為提高：始對全面律服務來件說工時翅太少了TCQ并011酒129田BJ(刮GB)變革板華—兇連鎖零勞售店的仆例子提供在尊店內(nèi)購糧物的便犧利承諾撬動承供諾的旬能力堅信信心個人能桌力組織支岡持/阻結(jié)礙最高管北理層（魄6）其他官羨員/“始業(yè)主”總部（休15）地方（陪8）區(qū)域營勸運經(jīng)理必（12訊5）店長及挨助理（思3，2享00）店員（攔30，餓000這）1、鎖知定支持4、關劣注現(xiàn)實繼的壓力2、創(chuàng)慈造進步答的共同妙責任3、建景立一個便自下而易上的成帝功模型5、重此組一線商的組織TCQ慎011余129王BJ(吩GB)變革三棍角形需要怎坡樣的變捐革？客戶應喉如何進喘行變革濫？變革的向進程中竹包括哪病些階段服？我們?nèi)缙螢樽兊芨锏倪M摧程創(chuàng)造拳動力？存在哪染些組織友方面的革挑戰(zhàn)？組織績餃效中存堆在什么短差距？人事（燃Sta桐ffs咽)2、一蜜線績效辟的改進一個單飯位一個包單位地盲，團隊箱導向地分解決問腰題最高管劉理層營運1、自蕩上而下占地設定駛方向流程設菌計、設稿定目標撓、溝通，喪等等3、跨污職能發(fā)當動以新的度突破業(yè)額績的方臘式聯(lián)系洽活動與悲信息TCQ騰011桑129邊BJ(易GB)GE耽“WO月RKO琴UT!撈”2、自江下而上豪的績效棵改進Tow浸nm損eet稿ing品s:2走-5天周的互動園式授課“品牌城名”[姨Bra親nd曾nam指e]質(zhì)廉量流程營運：洗一個單馳位一個吵單位的延重新設吉計1、自隸上而下徹地設定掙方向/內(nèi)形成文臘化任何業(yè)尚務不是辟第一就每是第二速度、禮簡潔、怖自信Del匠aye棟rin判g(shù)最佳實族踐研討悟班3、核悄心流程罷再設計識別跨草職能事席務的項皮目小組制作流口程圖[貨Pro豪ces偵sm棟app蓬ing康]TCQ抄011授129蘇BJ(餐GB)三個維霧度的平窯衡是關慌鍵要求激動人哭心的遠趣景顧客/扮股東/錫員工三約位一體清晰的紫業(yè)績目楚標具備業(yè)煩績上的腔勝利建造必胞要的知到識與技配能擴展的喂期望了解不文連貫性清晰地佛理解所貍建立的已流程消除舊敏的系統(tǒng)水/結(jié)構(gòu)順流程維度過度依何賴造成少的潛在際風險缺乏承勢諾混淆憤世嫉該俗力量不環(huán)夠?qū)Ｗ⒈还芾硗陮雍鲆朂g或低估喪失了孝跨職能寸的機會過分復老雜超出了慌現(xiàn)有的爛技能與病能力TCQ食011識129鍵BJ(淋GB)5種業(yè)抄績變革增途徑縱央覽A掘B吳C醋D淋E描述結(jié)構(gòu)化內(nèi)的流程河驅(qū)動的腐問題解萍決（服責從）分權(quán)的盡機會驅(qū)侵動的創(chuàng)距新價值驅(qū)數(shù)動的適差應性改恰進跨職能側(cè)的流程線再造自上而懇下的技鴨能驅(qū)動執(zhí)的建造蜻/改進轉(zhuǎn)型重衫點例TOP右（To心tal蘭Op課era肌tio檔nal刺pe漸rfo強rma豪nce攪)/A曉VA突破TQMCPR網(wǎng)(Co目re載pro花ces部sr職ede雙sig址n)公司技漁能小組合適的愿時機迫切需涼要步進侮式變革”按資質(zhì)論賞“倘的文化有變革迷準備的貪、彈性間組織接近理緊論極限淡；業(yè)績倫尋理和能力到至位需要跨當職能再狠造需要競椒爭優(yōu)勢倉的新基鍵礎典型目湖標壓縮成爹本40鑰%（強澤迫的）推進到蝕每個團鴨隊；較典型旺的，如界對質(zhì)量性、成本壯的高要泡求持續(xù)改尚進更快、隱更便宜粱、更好持續(xù)的您競爭優(yōu)殖勢TCQ判011劑129頑BJ(幅GB)動力因榨素需要怎環(huán)樣的變昌革？客戶應煌如何進叔行變革報？變革的用進程中蘿包括哪居些階段跑？我們?nèi)缈撕螢樽兊雀锏倪M鋼程創(chuàng)造羅動力？存在哪鞭些組織晌方面的亡挑戰(zhàn)？組織績憂效中存鹿在什么路差距？業(yè)績測穴量溝通人力發(fā)梯展問題解口決流程遠景與士領導組織的簽基礎設愁施雄心勃瘡勃的、筍可測量摟的目標加強反漲饋結(jié)果贏的模糖式贏的領議導團隊執(zhí)行者酷驅(qū)動基于事郊實人力集筆中（p淋eop曉le-煙int她ens衰ive蟲)新的心白智模式新的技愿能、行朗為系統(tǒng)與練流程結(jié)構(gòu)角色達成共觸識建立雙應向信息劈燕流管理期暑望鼓勵行萌動TCQ叔011遷129假BJ(蔑GB)Pos嶼sib至le尖Act礙ivi些tie叮s/T腐ool副sPer臥for缸man撈ce貝mea話sur收eme桿ntCom蠢m(xù)un夫i-c車ati榆onsPro怪ble拾ms害olv埋ing禮pr某oce丟ssPeo描ple岔de新vel夏opm畏entVis邀ion茅an寄dl擋ead抹ers梯hipOrg令ani有zat霧ion前al釋inf糊ras斷tru秋ctu妙reWor責ld叨ben林chm磁ark罵sPro億jec破tp伯erf成orm驗anc豬ei輪ndi屑cat出ors壘fr擺ame汁wor配kPer石for乎man錘ce杏map禾sPer浙for謠man夜ce痰con鵝tra綿cts代pr章of集orm帝aBes躍tp頑rac色tic短ee視xam滋ple永sCom胳mun馬ica繩tio餓ns刊coo號rdi雙nat快ion陳te伍am-怠-jo爽bs突pec烈ifi污cat園ion逗sCom深mun機ica活tio櫻ns斑cha茶nne牙ls斷aud束itSta畢keh箏old即er旦ana征lys伸iscom督mun蛋ica梁tio荒ns器pla而nCom第mun消ica掠tio龍ns揪wor忙ksh掃opBes衫tp間rac上tic躬ee周xam某ple徑sCor堆ep槳roc偏ess池re絹des紗ignExa令mpl佛er還ole營de愿scr施ipt按ion“7-杜S”罷che桶ckl凍istAna坑lyt衰ica竊lt棗ool禾ki錄tf華ram興ewo雖rkAna牌lyt識ica慌lp謝rob袋lem輕so拘l(wèi)vi笑ng洪wor詳ksh單op“Da什ta堡to誤cha催rt”極vid辣eo傅and男wo俊rkb縣ook虛sCli島ent揪ad扔voc峽acy愉vi淘deo妹sSki麻ll/爬wil次l/d領iag詞nos愛ticCon飛tin炕uou暴si鄰mpr鳴ove晴men女tp筒rin傅cip另les略wo卻rks微hopBes倚tp圈rac此tic橡ee喪xam覽ple濕sFra迅mew捎ork邊f(xié)o捎rd率esi待gni拘ng增ski尾ll-姐bui裂ldi領ng撓pro丸gra背msDis菌cre兇te醒tra座ini脂ng魚mod爺ule淚s-m嗎ana戀gem蜻ent煎sk淹ill裳s(家MFS鮮),買bui來ldi陸ng敘hig凈h-p菠erf趴orm紗ing孝te癢ams奶,p淹roj騾ect尸ma立nag臟eme準nt拖gui錄de,專de揮sig紗nin運go馳ngo智ing宴im仿pr0震vem粘entDis視cre秘te優(yōu)too袍ls-偽RJD導s,聾tim韻e-u浸sag乞el由ogs筍,c畫han砌ge-季rea咽din趟ess奪su況rve教ys,粱si廟gna鈔lin臣gc厲han嬸ge顯too疲lk胳it,誰ho尊wt線or文un軋at克rai占nin石gw埋ork較sho酷pBel悉ief堤s/b鴉eha當vio淹r-p糠rom舟pt錫she升et-嫂sta鬼ff齒act遷ivi籠ty婆sur皆veyBes制tp劑rac西tic廳ee環(huán)xam垂ple分sTCQ療011剃129泡BJ(毯GB)VBS肯S(v立alu授e-b脫ase職ds可yst晝ems懇se掛lli畏ng)業(yè)績測妥量溝通人力發(fā)掙展問題解圾決流程遠景與洽領導組織的威基礎設常施輸入-客篇戶計劃過[Ac療cou彩nt逃pla感ns]-訓玻練有數(shù)仇的人輸出-價龍格-份復額獲得關耐注—總溜裁路演他通過金wor飽ksh襯op建糾造技能通過V練BSS般網(wǎng)絡公綢告牌加倉強客戶團斤隊全球客燈戶管理客戶計草劃以客戶凍為導向字的“邊饒學邊做進”計劃6個有要可靠的掙杰出領溉導人的蓮多國技姓能團隊有領導嬸地進行拒試點以嘩獲取建慚議或外批購技能成為一焦家10犬億美圓弱公司的蔬領導技刑能總裁作煉為資助撇人[s幫pon肌sor傾]TCQ詞011燦129讓BJ(射GB)1、為塵什么組候織同你某的項目古有關？2、組舌織的核慨心框架3、助鬼理顧問額在組織循工作中六的角色4、進降一步的維資源5、附舍錄HPO效告示7S號框架組織變業(yè)革三角富型驅(qū)動因扶素TCQ劇011你129寫B(tài)J(翠GB)助理顧灰問在“否組織”更項目中糞擔當?shù)牟呓?jīng)理角場色團隊角屈色的傳宿統(tǒng)觀點EM（En登gag井eme努nt鍵Man器age組r)助理顧腹問助理顧屑問ED/撿DCS客戶客戶團傘隊EM助理顧月問助理顧務問ED/裂DCSSr.Cli跑entexe喪c.組織項蓋目中的水團隊角崖色客戶經(jīng)泳理客戶團恭隊客戶團微隊客戶經(jīng)商理客戶經(jīng)疫理客戶團衛(wèi)隊客戶團燦隊客戶經(jīng)鑒理TCQ挽011氣129拋BJ(吼GB)管理者你角色客戶參辟與解決問嗎題團隊動雕力教練及莫團隊開山發(fā)者共識的那創(chuàng)造者首席工譜程師-關吃注者-構(gòu)盜建者-質(zhì)摔量控制爐者-狂銜熱的鼓臥吹者[淚dev殃il’孔sa蟲dvo季cat歌or]TCQ獅011看129乏BJ(漲GB)團隊基叨礎的原污則團隊基氣礎有意義荷的目的清晰的惜業(yè)績目算標界定清研晰的工羊作途徑技能互弓補小規(guī)模相互負地責教練與召團隊開籮發(fā)者TCQ攜011岡129灑BJ(居GB)真正的第變革領蠟導者“那些廟人有這清樣的名竭聲：通毒過眾人息來改進集業(yè)績，憐并且以當這種途敲徑超越音期望?？弧弊非笸暧频某杏鹬Z挑戰(zhàn)當藏前權(quán)威愈的勇氣超越界畢限的進銅取心他們自鐘己與他毅人的動辭機關心人猾們是如紀何被對婆待的及泡能夠去梳工作的身處幕騎后一種對們他們自香己及其淚處境的訂幽默感TCQ狗011附129扁BJ(占GB)首席工誼程師-關吐注者-構(gòu)握建者-質(zhì)死量控制榴者-狂匠熱的鼓屆吹者[臟dev畢il’港sa正dvo鋤cat根or]解決問俊題構(gòu)建問住題，然普后讓小棒組去解捧決使團隊斗專注于閘行動與答工作驢—而非毫過程、前談話及牙檢查保持整最個團隊邪非常都冷投入準備簡方短、高座效的會摘議傾聽TCQ猜011淺129塘BJ(嘴GB)輿論共賄識的制饑造者制造輿鞋論共識盡早并妙經(jīng)常性后地同關忘鍵經(jīng)理糾人員們丈討論理解關圓鍵經(jīng)理林人員的席動機直接闡葡述問題盜與憂慮讓關鍵窯的團隊芹成員參占與到重狀要的討構(gòu)論中來準備清壞楚、簡瘋明的書脈面材料TCQ但011米129斤BJ(伏GB)1、為緊什么組皂織同你剃的項目壇有關？2、組控織的核司心框架3、助漏理顧問趙在組織瓜工作中噸的角色4、進訂一步的文資源5、附魄錄HPO涌告示7S俱框架組織變引革三角險型驅(qū)動因籃素TCQ榜011菌129粱BJ(財GB)我們希扇望你從欲這本文腥件中得羨到什么1。驕謝人的業(yè)鏈績是以導戰(zhàn)略與袍組織的遺綜合為棗基礎的2。尊微重與理盼解人們兇是一切羅變革的汪中心3。解賊決過程胡問題（剩how腿)與解役決事務還問題(用wha職t)一窗樣重要4、助隱理顧問小在組織謝工作中鈔將扮演纖一個既項重要又黎能得到亞豐厚回它報的角凡色TCQ算011北129希BJ(敞GB)如何向流客戶介脖紹HP籠O第一步巡壽：識別送需求第二步結(jié)：初次朽向1或旬2個關殺鍵領導泥人介紹捎HPO第三步攪：用H葉PO6談因素法和診斷公爛司現(xiàn)狀友：讓客戶殿的幾個咳關鍵領驕導人分妨別診斷襲，然后撐有其結(jié)蘋果作為懇討論的抓腳本第四步奶：創(chuàng)建滿一個管練理日程蠟表與行敞動計劃第五步饞：提供情行動步蠢驟第六步聾：幫助臭開發(fā)一蔥個溝通權(quán)計劃第七步趟：跟蹤暈CEO該及其他德領導TCQ芹011釋129語BJ(咬GB)9、靜夜陶四無鄰場，荒居勾舊業(yè)貧陡。。4月-休234月-哨23Sat識urd財ay,坑Ap鼠ril罰29輸,2屢02310、雨中秧黃葉樹桃，燈下氏白頭人珍。。21:核50:絹1221:團50:認1221:國504/2餓9/2躍023彩9:詢50:跨12滾PM11、以我饑獨沈久染，愧君饑相見頻忽。。4月-泰2321:勻50:唱1321:繼50Apr魚-2329-醋Apr殃-2312、故人炕江海別是，幾度態(tài)隔山川親。。21:伐50:申1321:殼50:陽1321:綿50Sat嫂urd圍ay,集Ap垂ril漂29今,2貴02313、乍見硬翻疑夢弄，相悲僻各問年膠。。4月-輸234月-伴2321:法50:凈1321:拔50:階13Apr踢il壤29,村20嗚2314、他鄉(xiāng)拳生白發(fā)芳，舊國尚見青山能。。29表四月顯202繪39:5楊0:1丸3下債午21:遣50:損134月-歌2315、比不級了得就辨不比，椒得不到來的就不提要。。步。四月諒239:5衡0下者午4月-麥2321:粒50Apr押il英29,角20服2316、行動滔出成果挖，工作震出財富賊。。202三3/4樓/29尤21穴:50語:1321:禽50:怪1329壘Apr瘡il蜂202旦317、做前束，能夠哈環(huán)視四宴周；做梅時，你即只能或所者最好解沿著以桃腳為起左點的射捷線向前田。。9:5犧0:1跟3下饒午9:5司0下輛午21:呈50:惹134月-炕239、沒有鏟失敗，悼只有暫置時停止寬成功！古。4月-搶234月-培23Sat直urd屬ay,舒Ap驢ril紛29左,2貨02310、很多紅事情努葵力了未勤必有結(jié)魂果，但漲是不努坐力卻什忍么改變猴也沒有鋤。。21:煙50:避1321:荷50:危1321:竄504/2頓9/2估023斧9:臘50:因13皇PM11、成功絮就是日縫復一日刑那一點霧點小小自努力的躬積累。泛。4月-潮2321:閘50:藏1321:秋50Apr徐-2329-彈Apr狠-2312、世間許成事，星不求其跡