員工個人工作總結(jié)7篇

第頁共頁關(guān)于員工個人工作總結(jié)7篇關(guān)于員工個人工作總結(jié)7篇2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，純熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開場了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。服裝店月工作總結(jié)報告，活動總結(jié)報告服裝店工作總結(jié)報告開頭怎么寫寫一份個人工作報告，又可以稱作為階段性的工作總結(jié)，但很多人卻難于工作報告開頭怎么寫？對于此類問題，以下為您提供簡單的資料與范文參考。①開頭與結(jié)尾的寫法。開頭與結(jié)尾要自然，流暢，念起來朗朗上口，還要簡潔明朗，不可太長。開頭要以適當(dāng)?shù)恼Z句完畢本段，并引起下文；結(jié)尾要收起全文。服裝店活動總結(jié)報告怎么寫？活動報告的寫法要根據(jù)詳細的活動內(nèi)容，但大致有一些必須涵蓋的內(nèi)容，以下以一篇范文為例，介紹活動報告應(yīng)如何寫。至少包含以下四局部內(nèi)容第一局部業(yè)績評估1)標準與方法A)對促銷前、中、后的各項工作檢查并記錄，形成小結(jié)；B)選取促銷前、中、后銷量進展比擬，形成小結(jié)；C)利用登記客戶回訪、來店、來電等方式抽取客戶樣本調(diào)查，例如，有多少客戶記得此次促銷，評價如何，對他們今后選擇車型有何影響等，形成小結(jié)；D〕分析^p現(xiàn)場實際人流量，意向客戶來，咨詢及試車人數(shù)，現(xiàn)場對促銷的反響，優(yōu)惠方案及贈品的施行情況。2〕總結(jié)經(jīng)歷A)成功之處：如：促銷期間，使消費者形成良好的印象，對經(jīng)銷商及品牌知名度、美譽度均有所進步，促銷完畢后店面銷售量因此增長；B)失敗之處：如：促銷對經(jīng)營沒有任何幫助，且浪費財力物力；促銷后銷量不升反降，可能因促銷設(shè)計不當(dāng)，執(zhí)行管理混亂等原因損害上海華普及產(chǎn)品形象。第二局部效果評估1〕促銷主題、創(chuàng)意是否有力推動目的銷售任務(wù)，進展量化分析^p；2〕促銷內(nèi)容、方式、口號是否有新意、簡明，吸引力如何，進展量化分析^p，亮點在哪里；3〕促銷主題是否抓住了市場賣點和顧客需求點，促銷程序是否流暢；4〕促銷形式的選擇正確與否，是否符合地域風(fēng)俗、消費特色，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M者真正需要的產(chǎn)品、顏色、配置等，促銷車型是否有力消化庫存，銷售額與毛利額是否與預(yù)期一致，促銷本錢量化分析^p等。第三局部促銷體系運營狀況評估1〕方案系統(tǒng)：促銷方案的準確性如何，是否捕捉足夠的目的參與群體，促銷的時間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。2〕執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行方案的準確率如何，各環(huán)節(jié)配合是否默契，是否能及時面對現(xiàn)場各種變化，促銷人員現(xiàn)場解答問題才能如何，銷售人員現(xiàn)場掌控才能、對客戶的態(tài)度、現(xiàn)場成交能力如何等，進展量化分析^p。3〕后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理，后勤物資、終端物料是否及時到位，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷目的群體，保安措施如何，突發(fā)事件處理情況如何等。第四局部《促銷活動評估表格》促銷效果評估表格〔表格空間不夠可適當(dāng)增加〕活動主題時間/地點詳細天氣狀況現(xiàn)場人流量統(tǒng)計試車人數(shù)意向客戶有效登記人數(shù)現(xiàn)場成交量禮品發(fā)放數(shù)量活動前兩周來店客戶量平均*人/天活動后兩周來店客戶量平均*人/天活動前兩周來電客戶量平均*次/天活動后兩周來電客戶量平均*次/天活動前一個月銷量活動后一個月銷量活動當(dāng)月銷量活動總費用員工個人工作總結(jié)篇220xx年是農(nóng)行銀行西三旗支行各項業(yè)務(wù)快速、安康、協(xié)調(diào)開展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、標準經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際狀況，堅持開拓與管理并重的原那么，在全行員工的共同努力下，克制了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱辛的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成方案的500%。2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)持續(xù)高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。我行至20xx年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的狀況下，仍然持續(xù)了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排行中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。3、國際業(yè)務(wù)開展勢頭良好。在20xx年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴峻的狀況下，我行克制重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%4、增收節(jié)支初見成效。管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了超多認真而細致的工作。在進步信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)開展比去年增長近一半的狀況下，費用支出比20xx年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑，比擬上升0.3個百分點，可以說20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算程度上理解個臺階。透過抓效勞，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓平安，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，過失率更是為零。獲得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷進步”的雙贏場面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的開展。在進步核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)持續(xù)良好的開展勢頭，效勞程度不斷進步。我行20xx年加大了儲蓄工作的力度，實行“以效勞促開展”的戰(zhàn)略，透過不斷進步效勞程度來促進業(yè)務(wù)的開展。至20xx年底，儲蓄存款達12____萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了方案，而且為龍崗支持存款構(gòu)造的平衡作出了重要奉獻。20xx年，可謂金融界的嚴冬，但農(nóng)行銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結(jié)起來主要有以下幾點：一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，標準經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有實在指導(dǎo)好處的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行理解狀況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的開展。二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，標準經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際狀況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原那么。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。透過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)開展的同時，也注重內(nèi)部管理程度的進步。兩個方案就是財務(wù)收支方案和信貸方案。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支方案就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸方案是實現(xiàn)財務(wù)收支方案的有力工具。所以實在做好并執(zhí)行好財務(wù)收支方案和信貸方案是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目的的可靠保障。農(nóng)行銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年底農(nóng)行銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成方案的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)開展。同時內(nèi)部管理程度也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷進步，第四季度過失率更是到達了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的狀況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明農(nóng)行銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導(dǎo)思想是實在可行的。三是對形勢分析^p準確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。農(nóng)行銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一向是國有商業(yè)銀行的權(quán)力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱辛，假如不清楚內(nèi)、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析^p所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟開展狀況，政策、產(chǎn)業(yè)和開展規(guī)劃;2、研究分析^p同業(yè)的開展狀況，明確競爭對手，認清形勢;3、研究分析^p存、貸款客戶構(gòu)成狀況，抓重點，分層次進展管理。4、研究自身的經(jīng)營對策。在進展“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。透過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入程度較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及____同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱辛爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些狀況制訂了20xx年開拓市場的工作重點：大力開展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實行目的層層分解，層層落實，透過“定任務(wù)，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目的，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成方案數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)歷、心得體會，實現(xiàn)資共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的開展。我行在明確市場導(dǎo)向，找準市場定位，以及施行有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工效勞，內(nèi)勤為外勤效勞，全行為客戶效勞”的一條龍效勞;實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員必須時期內(nèi)“盯住”一個客戶，理解狀況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地翻開了工作場面，在業(yè)務(wù)開拓上獲得了良好的效果。例如：A、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)獲得聯(lián)絡(luò)。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的場面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的開展，獲得了較好的效益。B、新利公司是我行20xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽為“遙遠支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進展摸底。理解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的狀況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當(dāng)我行理解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進展宣傳攻勢和爭取工作，最后使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。員工個人工作總結(jié)篇3隨著時間的流逝，參加某公司已經(jīng)六個月了，總結(jié)12月份的工作以予在下個月度中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我，現(xiàn)對上個月的工作做出總結(jié)以及下個月的方案：一、工作總結(jié)1.嚴格按照公司的管理制度進展資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支。2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進展核實。3.嚴格保證現(xiàn)金的平安，及時收回公司各項收入，防止收付過失。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復(fù)核，以確保準確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關(guān)費用及時按時與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。5.堅持以財務(wù)的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。6.根據(jù)總部會計提供的根據(jù)，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。7.堅持每日進展庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的平安，防止收付過失及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。8.配合主管會計做好各種賬務(wù)處理，保守公司機密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報表。9.做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。二、下個月的工作方案1.汲取12月份遺憾與缺乏及收獲的經(jīng)歷，來進一步完善自己的工作。2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)視的作用。3.學(xué)習(xí)、理解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷進步自己的業(yè)務(wù)程度和知識技能。4.加強與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與理論相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的`肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!員工個人工作總結(jié)篇4回首XX，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開場了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;進步工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、防止疏漏和過失。三、存在的缺乏本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表如今第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步進步;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。四、努力的方向第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原那么、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致、群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無以致千里;不積小流，無以成江海?！?15，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;215我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年、、、、最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!物業(yè)員工個人工作總結(jié)從入職，實習(xí)、到正式上班，一晃三月過去了!在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我如今已能較好的完成自己的本職工作。能及時處理一些日常問題，對小區(qū)的消防器具，水、電、氣的開關(guān)都比擬熟悉。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比擬出色的。其中一次一個裝修工強行把電瓶車開進小區(qū)，我沒有懼怕業(yè)主的恫嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中缺乏的地方，比方語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改良的地方。當(dāng)初才上班時，由于個人的習(xí)慣和受朋友影響，我還在外兼職，所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況!那時由于我對公司沒有深化的理解，上班時還有點三心二意。并留下不好的印象!后來在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中，在對公司完全深化理解下，看到公司規(guī)模、實力、如此龐大、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!在上班這段時間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的缺乏之處，那就是缺少提醒與告知方面的效勞。假如我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意平安,您慢走;在天氣不好的時候說一句:快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句:請把車輛鎖好，以免物品喪失。我相信業(yè)主肯定非常開心，感覺到只要進了我們水岸花都的大門，那么他的平安將得到非常徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改良之處。同樣的車輛、人員方面的管理我正在向主管及班長學(xué)習(xí)，相信在我堅持不懈的努力下我會爭取做的更好，更出色!回憶過去三月的工作，雖然在學(xué)習(xí)中獲得了一些成績，但我仍感自己有不少缺乏之處:1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)進步不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;3、本人工作與其他同事相比還有差距，效勞意識不強。那么以后的工作中，請大家給予我監(jiān)視與建議，我將努力改良自己的缺乏，爭取獲得更好的成績!我堅信:我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中不斷提升自己!”展望****年，在公司不斷地擴展，特別是房地產(chǎn)的開發(fā)和玉樹科技占領(lǐng)市場的必須前提下，我將更加嚴格要求自己;1、做好自己的本質(zhì)工作，加強個人業(yè)務(wù)才能。2、進步個人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料!3、積極努力的配合上級為公司利益做出更大的奉獻!****即將過去，我們將滿懷信心的迎來****年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機遇，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運籌下，公司的明天會更好!俗話說:“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都會不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進步文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的開展做出最大的奉獻，并與全體護衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護航!!物業(yè)員工個人工作總結(jié)繁忙的XX年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在效勞中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且獲得了一定的成績。一、進步效勞質(zhì)量，標準管家效勞。自XX、9年3月推出“一對一管家式效勞”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進展，大大進步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式效勞”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使效勞標準》、《交房接待人員效勞標準用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進展了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進展考核，如“微笑、問候、標準”等。我們根據(jù)平時成績到月底進展獎懲，使我的效勞程度有了較大的進步，得到了業(yè)主的認可。二、標準效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的公布和施行，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標準化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，好心勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。三、加強培訓(xùn)、進步業(yè)務(wù)程度專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：(一)搞好禮儀培訓(xùn)、標準儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員必須站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、進步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同討論、分析^p、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。XX年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷進步，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目的邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭效勞中心譜寫嶄新輝煌的一頁!XX年我們的工作方案是：一、針對XX年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進展跟進處理，以便進步XX年入住率。二、繼續(xù)標準各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)三、推行《客戶大使效勞標準》、《交房接待人員效勞標準用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，進步員工素質(zhì)及效勞程度。四、全力配合各部門做好房屋交付工作。五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。員工個人工作總結(jié)篇5轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然完畢，下面我將***年工作總結(jié)為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提早做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，粗淺易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)理解我行產(chǎn)品，承受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責(zé)的效勞理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質(zhì)量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的獲得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力進步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進展自我充電，努力自學(xué)計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞、把優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實處!”員工個人工作總結(jié)篇6伴著紛飛的瑞雪，和著奧運成功的歡笑，XX即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與繁忙，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提早做一個籌劃。黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活開工作經(jīng)歷交流會上作了經(jīng)歷交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。1、紀念成立三