職業(yè)教育崗位驅(qū)動課程體系開發(fā)分析與《車站設(shè)備》課程設(shè)計

職業(yè)教育崗位驅(qū)動課程體系開發(fā)分析與《車站設(shè)備》課程設(shè)計摘要：隨著“五對接”理念的提出，進一步的明確了職業(yè)教育課程體系開發(fā)的目標和基本思路，就是建設(shè)以崗位工作內(nèi)容為驅(qū)動的課程體系結(jié)構(gòu)。本文從課程體系開發(fā)的實施背景、建設(shè)目標、工作過程、保障條件方面出發(fā)，分析了崗位驅(qū)動課程體系開發(fā)思路和過程，并以《車站設(shè)備》課程為例，提出崗位驅(qū)動課程體系下，具體課程設(shè)計的范例。關(guān)鍵詞：崗位驅(qū)動；課程體系；《車站設(shè)備》；課程設(shè)計一、課程體系開發(fā)實施背景分析課程體系是職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，通過課程體系的設(shè)置推動師資隊伍和實訓設(shè)備建設(shè)等專業(yè)發(fā)展的各個方面。而檢驗課程體系建設(shè)質(zhì)量的好壞，核心的表現(xiàn)是所設(shè)置的課程內(nèi)容是否與職業(yè)標準對接，教學過程是否與生產(chǎn)過程對接。這也就要求在課程體系建設(shè)過程中，應(yīng)以實際崗位工作內(nèi)容和工作需要為驅(qū)動。職業(yè)教育軌道交通相關(guān)專業(yè)由于發(fā)展時間晚且行業(yè)區(qū)域特點明顯，不同地區(qū)和城市的軌道交通表現(xiàn)形式、人員架構(gòu)、組織形式、工作過程、設(shè)備種類、維修流程及崗位培訓制度都略有不同，充分體現(xiàn)出軌道交通區(qū)域特征。加之相對應(yīng)的普教本科和職教?？扑鶎?yīng)的專業(yè)發(fā)展較晚，在課程體系和課程設(shè)置上沒有相對完善的可借鑒的資料，職業(yè)教育各級各類院校在專業(yè)設(shè)置和課程體系建設(shè)過程中都是結(jié)合區(qū)域特點摸索前行。因此，依據(jù)學院所服務(wù)的區(qū)域城市軌道交通現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，面向軌道交通企業(yè)崗位用工，以崗位驅(qū)動模式進行城市軌道交通運營管理專業(yè)課程體系建設(shè)，并依據(jù)體系建設(shè)思路，以崗位驅(qū)動為引領(lǐng)開發(fā)相對應(yīng)的核心課程是必要的而且是必須的。二、建設(shè)目標1、完成崗位能力分析通過企業(yè)調(diào)研，確定城市軌道交通所對應(yīng)的就業(yè)崗位，并完成就業(yè)崗位的崗位職責和任職資格分析。 2、典型工作任務(wù)描述對各個就業(yè)崗位的工作內(nèi)容進行整理和分析，確定其中的典型工作任務(wù)。3、行動領(lǐng)域劃分依據(jù)工作過程、工作對象等條件，對典型工作任務(wù)進行劃分和歸納，完成行動領(lǐng)域劃分。4、學習領(lǐng)域劃分對不同行動領(lǐng)域中所對應(yīng)的知識點進行提煉，并依據(jù)員工職業(yè)成長規(guī)律和學生學習規(guī)律，完成學習領(lǐng)域劃分。5、學習領(lǐng)域描述確定《車站設(shè)備》核心課程，并圍繞其所對應(yīng)的學習領(lǐng)域進行描述。6、學習情境設(shè)計以崗位驅(qū)動為引領(lǐng)，完成《車站設(shè)備》核心課程學習情境的設(shè)計，確定具體學習情境的名稱、授課順序、學時、主要知識點和學習目標。三、工作過程分析1、拓展調(diào)研渠道完成崗位能力分析 通過與地鐵運營有限公司全面溝通，掌握企業(yè)崗位需求相關(guān)知識，并創(chuàng)新的通過對“智聯(lián)招聘”等招聘網(wǎng)站上信息的搜集整理，完成城市軌道交通崗位能力分析。序號崗位類別崗位職責任職資格比例1站務(wù)員（1）對乘客提供優(yōu)質(zhì)安全的客運服務(wù)（包括站廳、站臺、售票、補票、問詢等服務(wù)）

（2）確保站務(wù)人員訓練有素，保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

（3）確保車站配套設(shè)施的優(yōu)良表現(xiàn)，以滿足乘客需求

（4）與控制中心保持聯(lián)系，協(xié)助準時發(fā)車

（5）人流擁擠時，執(zhí)行人流控制以確保乘客安全

（6）發(fā)生事故時，確保乘客安全，同時有效的處理事故

（7）與票務(wù)室保持聯(lián)系，執(zhí)行適當?shù)钠笨罨厥辗椒ㄒ员ＷC公司收益，并確保足夠的車票存量

（8）協(xié)助執(zhí)行推銷、推廣活動，以增加客流和收益

（9）適當?shù)姆椒ㄗ柚?、減少乘客逃票（1）熟悉乘車流程,有序組織乘客乘車。

（2）保證客運設(shè)備的正常使用狀態(tài),根據(jù)客流特點調(diào)整客運設(shè)備的合理設(shè)置。

（3）能夠嚴格執(zhí)行乘客報務(wù)標準,協(xié)助處理乘客糾紛。

（4）熟悉AFC設(shè)備的操作及AFC設(shè)備應(yīng)急處置流程。

（5）熟悉并能準確填報票務(wù)臺賬及報表。

（6）熟悉各類車票和管理要求及統(tǒng)計分析工作。

（7）能進行票款、備用金的交接及解行工作。75%2行車值班員（1）對行車設(shè)備進行監(jiān)督與操作。

（2）制作行車報表記錄。

（3）對日常運營情況監(jiān)控與調(diào)整。

（4）對非運營期間行車業(yè)務(wù)作業(yè)。

（5）進行非正常行車組織。

（6）接發(fā)列車、執(zhí)行調(diào)度指令、監(jiān)控車站系統(tǒng)與設(shè)備等工作，確保車站行車工作的有序開展，為地鐵正常運營提供支持和保障（1）熟悉各類行車設(shè)備。

（2）熟悉各類報表的名稱填寫及使用。

（3）能夠通過行車監(jiān)控設(shè)備實時監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整；能對非運營期間的維護、施工進行管理。

（4）熟悉非正常行車的各類及預(yù)案。20%3行車調(diào)度員（1）負責日常運營監(jiān)督、調(diào)度指揮、客運組織、突發(fā)事件應(yīng)急處置、施工檢修計劃執(zhí)行。

（2）負責實施列車運行計劃，通過調(diào)度設(shè)備監(jiān)控線路運營情況，及時處置可能影響正常運營的各類故障或異常情況。

（3）負責每日運營各類報表匯總、審核，對影響正常運營事件進行分析，提出整改措施并落實。

（4)負責信息匯報和流轉(zhuǎn)等工作。（1）具有良好的思想政治素質(zhì)和道德品質(zhì)，誠信良好，無不良行為記錄。

（2）具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，責任意識、紀律意識、團隊意識強。

（3）身體健康，口齒清楚，無色盲、色弱，聽力正常，適應(yīng)24小時輪班制工作要求，無慢性病、心臟病、精神病等器質(zhì)性或傳染性疾病。心理素質(zhì)良好，能承受較大工作壓力。

（4)交通運輸管理、電力系統(tǒng)及其自動化控制或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

（5）掌握城市軌道交通運營管理、電力系統(tǒng)及其自動化控制、消防環(huán)控等基礎(chǔ)理論和相關(guān)知識。

（6）具有良好的分析判斷能力、執(zhí)行能力、溝通能力和指揮協(xié)調(diào)能力。

（7）具有良好的文字綜合能力和語言表達能力。

（8）具備計算機辦公自動化操作的基本知識和技能。5%2、典型工作任務(wù)描述崗位名稱典型工作任務(wù)名稱站務(wù)員（A）A1站廳引導A2進出站引導A3售票、補票A4車站設(shè)備使用A5站臺疏導、終點站清客A6正常情況下接發(fā)列車A7非正常情況下行車組織A8接受乘客問詢及處理投訴事件行車值班員（B）B1執(zhí)行調(diào)度命令組織行車B2車站施工管理B3車站控制室管理B4班組人員管理B5車站設(shè)備使用行車調(diào)度員（C）C1按計劃組織行車C2協(xié)調(diào)其他各調(diào)度崗位工作C3非正常情況下行車組織C4施工組織C5行車設(shè)備使用C6突發(fā)事件應(yīng)急處理3、行動領(lǐng)域劃分序號典型工作任務(wù)名稱行動領(lǐng)域名稱歸類原則1A1站廳引導A2進出站引導A5站臺疏導、終點站清客A8接受乘客問詢及處理投訴事件乘客引導及綜合服務(wù)工作對象一致2A3售票、補票車票發(fā)售及票款管理工作過程一致3A4車站設(shè)備使用B5車站設(shè)備使用C5行車設(shè)備使用車站及行車設(shè)備使用工作對象一致4A6正常情況下接發(fā)列車A7非正常情況下行車組織B1執(zhí)行調(diào)度命令組織行車B2車站施工管理B3車站控制室管理B4班組人員管理C1按計劃組織行車C2協(xié)調(diào)其他各調(diào)度崗位工作C3非正常情況下行車組織C4施工組織列車運行組織工作過程相似5C3非正常情況下行車組織A7非正常情況下行車組織C6突發(fā)事件應(yīng)急處理突發(fā)事件應(yīng)急處理工作過程相似4、學習領(lǐng)域劃分職業(yè)成長規(guī)律與學習規(guī)律序號行動領(lǐng)域?qū)W習領(lǐng)域1乘客引導及綜合服務(wù)客運服務(wù)客運組織乘客心理分析服務(wù)禮儀2車票發(fā)售及票款管理票務(wù)管理財務(wù)管理3車站及行車設(shè)備使用車站設(shè)備使用行車設(shè)備使用調(diào)度設(shè)備使用4列車運行組織行車組織施工管理行車調(diào)度指揮安全管理5突發(fā)事件應(yīng)急處理各類突發(fā)事件應(yīng)急處理5、《車站設(shè)備》課程學習領(lǐng)域描述學習難度范圍：3車站設(shè)備使用時間安排：第二學期學時：40學習目標學生能夠理解城市軌道交通車站設(shè)備，包括進出站閘機、安檢機、人工售票機、自動售票機、屏蔽門、電梯等設(shè)備的組成和工作原理。了解車站設(shè)備在車站運營中的作用，掌握車站設(shè)備的操作流程。了解常見故障的分析方法和簡單處理流程。工作任務(wù)學習內(nèi)容進出站閘機操作的組織和實施人工售票機操作的組織和實施自動售票機操作的組織和實施屏蔽門操作的組織和實施安檢機組成和工作原理分析電梯組成和工作原理分析進出站閘機內(nèi)部構(gòu)造和工作原理進出站閘機操作進出站閘機常見故障及處理方法人工售票機內(nèi)部構(gòu)造和工作原理人工售票機操作人工售票機常見故障及處理方法自動售票機內(nèi)部構(gòu)造和工作原理自動售票機常見故常及處理方法屏蔽門內(nèi)部構(gòu)造和工作原理屏蔽門常見故障及處理方法電梯的分類和工作原理電梯常見故障機處理方法安檢機內(nèi)部構(gòu)造和工作原理安檢機操作職業(yè)能力專業(yè)能力方法能力社會能力1-1進出站閘機操作能力1-2進出站閘機常見故障處理能力1-3人工售票機操作能力1-4人工售票機常見故障處理能力1-5自動售票機常見故障處理能力1-6屏蔽門常見故障處理能力1-7電梯常見故障處理能力1-8安檢機操作2-1機械部件運行原理分析能力2-2車站設(shè)備檢查方法能力2-3知識更新資料收集能力2-4理論知識綜合運用能力2-5經(jīng)驗總結(jié)能力3-1安全責任意識3-2團隊協(xié)作能力3-3規(guī)范操作意識技能考核項目與要求能夠描述車站設(shè)備的內(nèi)部組成和工作原理能夠正常操作進出站閘機、人工售票機、安檢機能夠識別進出站閘機、人工售票機、自動售票機、屏蔽門、電梯常見故障并做出相應(yīng)處理6、《車站設(shè)備》學習情境設(shè)計序號名稱主要教學知識點學習目標學時1進出站閘機使用及常見故障處理1.通過PPT和教材掌握閘機箱體、阻擋裝置、機芯、控制模塊、輔助模塊等核心部件的組成和工作原理。2.在閘機上指出組成硬件。3.阻擋裝置的分類和優(yōu)缺點分析。4.閘機啟動前準備和啟動閘機。5.閘機關(guān)閉前檢查和關(guān)閉閘機。6.更換票箱。7.故障代碼的識別。8.硬件故障現(xiàn)象的識別和原因分析。9.按規(guī)范作業(yè)流程進行故障處理。1.掌握進出站閘機的核心部件組成及工作原理。2.能認識和區(qū)別閘機的核心組件。3.掌握依據(jù)阻擋裝置不同的閘機分類特點。4.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行閘機的啟動和關(guān)閉。5.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行票箱的更換。6.能針對閘機常見故障現(xiàn)象進行分析判斷故障原因。7.能按照規(guī)范作業(yè)要求對閘機常見故障進行處理。8.規(guī)范意識、團隊協(xié)作和安全意識培養(yǎng)。82人工售票機使用及常見故障處理1.通過PPT和教材掌握人工售票機的組成和工作原理。2.在人工售票機上指出核心組成硬件。3.人工售票機啟動前準備和啟動。4.人工售票機關(guān)閉前準備和關(guān)閉。5.更換票箱。6.人工售票機操作。7.故障代碼識別。8.硬件故障現(xiàn)象的識別和原因分析。9.軟件故障現(xiàn)象的識別和原因分析。10.按規(guī)范作業(yè)流程進行故障處理。1.掌握人工售票機的核心部件組成及工作原理。2.能認識和區(qū)別人工售票的核心組件。3.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行人工售票機的啟動和關(guān)閉。4.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行票箱的更換。5.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行一次性票卡的發(fā)售。6.能針對人工售票機常見軟、硬件故障現(xiàn)象進行分析判斷故障原因。7.能按照規(guī)范作業(yè)要求對人工售票機常見軟、硬件故障進行處理。8.規(guī)范意識、團隊協(xié)作和安全意識培養(yǎng)。83自動售票機原理及常見故障處理1.通過PPT和教材掌握自動售票機的組成和工作原理。2.在自動售票機上指出組成硬件。3.自動售票機管理規(guī)范學習。4.自動售票機啟動前準備和啟動。5.自動售票機關(guān)閉前準備和關(guān)閉。6.故障代碼識別。7.硬件故障現(xiàn)象的識別和原因分析。8.軟件故障現(xiàn)象的識別和原因分析。9.按規(guī)范作業(yè)流程進行故障處理。1.掌握自動售票機的核心部件組成及工作原理。2.能認識和區(qū)別自動售票機的核心組件。3.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行自動售票機的啟動和關(guān)閉。4.掌握企業(yè)自動售票機管理規(guī)范要求。5.能針對自動售票機常見軟、硬件故障現(xiàn)象進行分析判斷故障原因。6.能按照規(guī)范作業(yè)要求對自動售票機常見軟、硬件故障進行處理。7.規(guī)范意識、安全意識培養(yǎng)。44屏蔽門使用及常見故障處理1.通過PPT和教材掌握屏蔽門核心部件的組成和工作原理。2.屏蔽門的分類和適用性分析。3.在屏蔽門上指出組成硬件。4.屏蔽門啟動前準備和啟動。5.屏蔽門關(guān)閉前準備和關(guān)閉。6.緊急情況下屏蔽門應(yīng)急操作。7.屏蔽門硬件故障現(xiàn)象的識別和原因分析。8.按規(guī)范作業(yè)流程進行故障處理。1.掌握屏蔽門的核心部件組成及工作原理。2.掌握屏蔽門的分類和適用范圍。3.能認識和區(qū)別屏蔽門的核心組件。4.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行屏蔽門的啟動和關(guān)閉。5.能在緊急情況下按規(guī)范要求對屏蔽門進行操作。6.能針對屏蔽門常見故障現(xiàn)象進行分析判斷故障原因。7.能按照規(guī)范作業(yè)要求對屏蔽門常見故障進行處理。8.規(guī)范意識、團隊協(xié)作和安全意識培養(yǎng)。85電梯操作及常見故障處理1.通過PPT和教材掌握扶梯核心部件的組成和工作原理。2.電梯的分類和適用性分析。3.在教學圖例上填寫組成硬件名稱。4.扶梯和直梯啟動前準備和啟動。5.扶梯和直梯關(guān)閉前準備和關(guān)閉。6.緊急情況下電梯應(yīng)急操作。7.電梯硬件故障的識別和原因分析。8.按規(guī)范作業(yè)流程進行故障處理。1.掌握電梯的核心部件組成及工作原理。2.掌握電梯的分類和適用范圍。3.能認識電梯的核心組件。4.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行扶梯和直梯的啟動和關(guān)閉。5.能在緊急情況下按規(guī)范要求對電梯進行應(yīng)急操作。6.能針對電梯常見硬件故障進行分析判斷故障原因。7.能按照規(guī)范作業(yè)要求對電梯常見故障進行處理。8.規(guī)范意識、團隊協(xié)作和安全意識培養(yǎng)。66安檢機工作原理及操作1.通過PPT和教材掌握安檢機核心部件組成和工作要求。2.安檢機的分類和適用性分析。3.在教學圖例上填寫組成硬件名稱。4.安檢機啟動前準備和啟動。5.安檢機關(guān)閉前準備和關(guān)閉。6.基本物品識別方式和技巧。1.掌握安檢機的核心部件組成及工作原理。2.掌握安檢機的分類和適用性分析。3.能認識安檢機的核心組件。4.能按照規(guī)范作業(yè)要求進行安檢機的啟動和關(guān)閉。5.能進行基本物品的案件識別。6.規(guī)范意思是和安全意識培養(yǎng)。47環(huán)控系統(tǒng)組成及工作原理1.通過PPT和教材掌握環(huán)控系統(tǒng)組成、功能和工作原理。2.在教學圖例上填寫環(huán)控系統(tǒng)設(shè)備名稱。1.掌握環(huán)控系統(tǒng)的組成、功能和工作原理。2.能認識環(huán)控系統(tǒng)核心設(shè)備名稱。2四、建設(shè)成效分析1、課程體系建設(shè)推動專業(yè)提升 城市軌道交通運營管理專業(yè)崗位驅(qū)動課程體系建設(shè)，充分符合“五對接”的職業(yè)教育發(fā)展理念，進一步規(guī)范了系部專業(yè)建設(shè)的方向和路徑。課程體系建設(shè)開發(fā)的過