公司各項規(guī)章制度

公司各項規(guī)章制度守則之前的總守則：為了創(chuàng)建一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望每一位員工自覺遵守，并一絲不茍，不折不扣地執(zhí)行，一紙空文的東西，公司堅決取締。傳統(tǒng)型組織:領(lǐng)導(dǎo)對下層監(jiān)督、限制、管理。學(xué)習(xí)型組織：領(lǐng)導(dǎo)在底部賜予屬下支持、教育、協(xié)調(diào)。傳統(tǒng)型組織：職務(wù)越高，離市場前線越遠(yuǎn)。學(xué)習(xí)型組織：職務(wù)越高，離市場前線越近。一．總工作制度：一切行動聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，下級如有不同看法，可在會議中提出，或者越級申訴的權(quán)力，但無違反支配的權(quán)力。不聽從上級工作支配，當(dāng)曠工處理；遵守國家法律和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，做遵守法律護(hù)法的公民；工作期間不行因私人心情影響工作；員工應(yīng)在每天的工作時間起先前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；員工本著誠懇本分、互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞的精神，敬重上級，有何正確的建議或想法用書面文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)；聽從安排、聽從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密；員工服務(wù)看法：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好主動、主動、熱忱、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)；電話接聽：遵守電話運(yùn)用規(guī)范，工作時間避開私人電話，如的確須要，應(yīng)以重要事項陳述為主；接聽電話應(yīng)剛好，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁運(yùn)用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次；不得賭博，買六合彩及其他形式博彩，不能在公司內(nèi)、外參與一切違法的賭博行為。違反此規(guī)定第一次警告，其次次扣半月工資，第三次扣發(fā)全月工資，婁教不改者開除出公司。為了不影響工作效益，不得在上班時間內(nèi)炒股票及期貨交易及相關(guān)不視同工作的業(yè)務(wù)也在此列。仔細(xì)耐性聽取每一位客戶的建議和投訴，愛惜公司內(nèi)一切物品和財產(chǎn)，損壞者照價賠償，造成經(jīng)濟(jì)損失，不論是否無心之失，當(dāng)事人都要負(fù)全部責(zé)任；要有很強(qiáng)的主子翁觀念，上班時間不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、游戲打鬧影響他人工作，賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境的安靜有序；公司內(nèi)一切物品末經(jīng)批準(zhǔn)不得帶出公司外，違者以盜竊案論處，交司法機(jī)關(guān)處理；一切工作堅持高效率，高質(zhì)量，平安，低成本。公司員工不能隨意帶外人到公司玩或留宿，更不能帶外人入公司重要辦公區(qū)，如有特別之必要留宿，肯定要事先征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意，要到辦公室登記，違反以上規(guī)則，每晚收取200元住宿費(fèi)，經(jīng)過三次以上不悔改者，作出開除；遵守上下班時間，員工早上7：30分上班，11：30分下班，下午2：00分上班，下午6：００分下班，但本職工作還未完成的，應(yīng)自動加時完成，不得遲到，不得早退，不得礦工；每個中層管理者都要為自己所屬部門負(fù)全責(zé)，下級違反紀(jì)律，直屬上司要負(fù)連帶責(zé)任；上級對下級下達(dá)吩咐，要清晰明白，應(yīng)包括五要素：何事，如何做，何時完成，有何指標(biāo)，如不按質(zhì)或按時完成有何后果。下級如有不明白之處，可要求上司用書面表達(dá)。員工要遵守國家及地方規(guī)定的各項計生政策，供應(yīng)全部有效證件，若因證件失效或手續(xù)不齊全造成的問題，由自已負(fù)責(zé)，公司可作開除處理；員工在上班時間內(nèi)肯定要穿統(tǒng)一的工作服，否則將進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P，一次罰款10元，下次還未改正，將在罰款數(shù)額上加5元，以此類推，直至改正為止，所罰款項將作為公司活動經(jīng)費(fèi)處理。男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不宜過長，更不得做發(fā)型和染發(fā)，作為商務(wù)人士，要有一個良好的形象，頭發(fā)長不覆額，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須，時刻保持飽滿的精神狀態(tài)；女職工淡妝上崗，修飾文靜，且與年齡、身份相符，工作時間不能當(dāng)眾化妝，顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲，儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。公司辦公區(qū)和宿舍區(qū)是無煙區(qū)，為了不影響其他員工的工作和生活，不得在該區(qū)內(nèi)抽煙，公司將會設(shè)定一個特地的抽煙區(qū)供有該喜好的摯友運(yùn)用；公司全部員工都有行使監(jiān)督的權(quán)力，若發(fā)覺有員工在無煙區(qū)抽煙，第一次可進(jìn)行口頭提示并要求其改正，其次次將進(jìn)行適當(dāng)罰款，50元一次，所得款項將做公司活動經(jīng)費(fèi)。二．休息制度：每個員工一星期至少有一天假期，為每星期定時休息，假如是不能固定時間的，休息其它的短假提前一天交請假條給直屬上級,獲得批準(zhǔn)后才休息，不按要求的,不賜予批準(zhǔn)。特殊狀況可以例外，但是每休息一天當(dāng)休息兩天本省內(nèi)的4天以上的為長假,要提前10天交請假條;外省7天以上的為長假,要提前10天交請假條.假如是中秋，春節(jié)等節(jié)日，則要提前一個月由上級支配人手，若不按時提交請假條的,不賜予批準(zhǔn)(查實特殊狀況可例外)；請假期間公司沒有補(bǔ)貼伙食費(fèi)及工資。依據(jù)實際工資結(jié)算。.休息前要將自己崗位內(nèi)的大小事情,用書面交代清晰(特殊是報表的填寫).做好交接工作.要嚴(yán)格按休息時間休息:擅自延長休息時間的要打電話給直屬上級請假的。如沒有打電話給上級申請，或打電話沒有獲得批準(zhǔn)的而超出請假條所請的時間,一律當(dāng)曠工處理；輪到有集體加班或值班的職工，有事請假者，扣半天收入；每個員工一次性最長不超過20天休假（病假、產(chǎn)假除外，但要有證明），如有特殊狀況超過20天的取消公休，如造成不良后果有批假人負(fù)責(zé)。如有急事請假不能提前一天而過后補(bǔ)請假條的，每休息1日當(dāng)2日計算。請假未獲批準(zhǔn)擅自休息，當(dāng)曠工處理。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月收入，曠工四天以上扣兩個月收入，并可以經(jīng)直屬上司和部門經(jīng)理探討后解雇。因工作驚慌，公司重大項目期間，一律不能批假。為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè)，使職工有一個清潔、安靜、平安、文明的生活環(huán)境。特制訂職工宿舍文明守則如下：1．保持生活環(huán)境的整齊衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等。宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場所，禁止堆放雜物。2．晚上11：30分前，全部宿舍要關(guān)燈睡覺，以保證大家休息。（加班值班及夜班人員除外）留意平安，不要私自安裝電器和拉接電源線，不準(zhǔn)運(yùn)用明火爐具(用電爐具)及超負(fù)荷用電，違者罰沒收其所用工具并處一百元以上罰款。超額用電將收取電費(fèi)。預(yù)防火災(zāi)，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。自覺維護(hù)宿舍區(qū)的安靜，在中午、晚上休息時間不運(yùn)用高音器材，大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動，不得在走廊走動談天，以免影響他人休息。晚上10點(diǎn)至早上7點(diǎn)，中午12：30至1：30，男女宿舍不得互訪，更不能留宿，違者可罰搞衛(wèi)生直至開除。美化環(huán)境，愛惜花草樹木和一切公共設(shè)施。各住戶生活區(qū)也要堅持五S管理，講文明禮貌，不隨地大、小便，不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水。不準(zhǔn)弄臟和劃花墻壁。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，垃圾、雜物要倒在垃圾池、桶內(nèi)。遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)格遵守治安管理的有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)宿舍區(qū)的秩序。以上規(guī)定希望廣闊員工自覺遵守，違者按管理規(guī)定的條款賜予處理。最低處以三小時義務(wù)勞動，最多可至開除。四．電腦管理規(guī)定電腦管理：辦公室內(nèi)工作用的電腦主要要求穩(wěn)定平安保密，不得將公司資料泄露出去一．辦公室電腦布局和規(guī)劃：辦公室在短暫只設(shè)三臺電腦，一臺是財務(wù)機(jī)，兩臺是工作機(jī)，如有必要，再增設(shè)一臺工作機(jī)。每個機(jī)的硬盤分區(qū)都是標(biāo)準(zhǔn)化：Ｃ盤是工具盤，不裝任何文檔，只是裝ＷＩＮＤＯＷＳ，ＯＦＦＩＣＥ等軟件及學(xué)習(xí)用的軟件，可以常常格式化，約占１０――１５Ｇ的空間；Ｄ盤是上網(wǎng)盤，可以存儲各種網(wǎng)上下載的軟件，還有就是各人要放在網(wǎng)上共享的資料，Ｅ盤是工作盤，不能有其他文件，只是有７－１０個文件夾，文件夾的名稱以各人姓名命名。各人要配一個Ｕ盤（無驅(qū)磁盤），平常盡量用Ｕ盤工作，文件盡量存在Ｕ盤中，工作盤只是作為備份用；各人重要的文件積累到肯定時間應(yīng)定期刻錄下光盤，（A）保密要求：（1）公司電腦下班時應(yīng)保持關(guān)機(jī)狀態(tài)，財務(wù)機(jī)未經(jīng)財務(wù)總監(jiān)或領(lǐng)導(dǎo)允許不得運(yùn)用（2）辦公室員工應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非辦公人員進(jìn)入辦公室操作電腦。禁止非專業(yè)人員操作、運(yùn)用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。（3）輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，凡是公司文件一概要加密碼，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人供應(yīng)、泄露。違者視情節(jié)輕重賜予處理。（4）信息載體必需平安存放、保管、防止丟失或失效。（5）全部工作用微機(jī)不得安裝私人軟件，特殊是游戲；未經(jīng)批準(zhǔn)不行隨意進(jìn)入的網(wǎng)站或下載軟件.不得進(jìn)入系統(tǒng)中設(shè)置或更改系統(tǒng)中的設(shè)置；（6）嚴(yán)禁將電腦用于玩游戲。(7)任何人未經(jīng)保管人同意，不得運(yùn)用他人的電腦。違犯者視情節(jié)輕重賜予５０元以上罰款處理，屢教不改者予以除名。（B）硬件愛護(hù)及保養(yǎng)：（1）除電腦負(fù)責(zé)硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸所運(yùn)用的微機(jī)或相關(guān)的電腦設(shè)備；（2）硬件維護(hù)人員在拆卸微機(jī)時，必需實行必要的防靜電措施；（3）硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后或打算離去時，必需將所拆卸的設(shè)備復(fù)原；（4）要求各部門負(fù)責(zé)人仔細(xì)落實所屬部門微機(jī)及配套設(shè)備的運(yùn)用和保養(yǎng)責(zé)任，愛惜各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)覺故障，應(yīng)剛好報請修理，以免影響工作；；（5）要求各部門負(fù)責(zé)人實行必要措施，確保所用的微機(jī)及其他設(shè)備始終處于整齊和良好的狀態(tài)；（6）全部帶鎖的微機(jī)，在運(yùn)用完畢或離去前必需上鎖；（7）對于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電愛護(hù)電源，.電腦在運(yùn)用時不能搬動機(jī)箱.，要正常平安關(guān)機(jī)，.不得貪圖一時便利直拔電源（8）辦公室里的電腦硬件和軟件,員工不得帶出或借用，為犯者當(dāng)小偷論處。凡違反以上任何一條規(guī)定，處以５０元以上罰款直至開除.（C）病毒防護(hù)（1）對于聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)，任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的狀況下，不得向計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔；（2）任何微機(jī)需安裝軟件時，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出書面報告，經(jīng)經(jīng)理同意簽名后，由電腦管理員安裝；（3）數(shù)據(jù)的備份由管理員管理，備份用的軟盤電腦管理員供應(yīng)；（4）任何光盤軟盤在運(yùn)用前，必需進(jìn)行查毒，確保無病毒；（5）各部門管理員依據(jù)支配按時（每周最少一次）對電腦進(jìn)行檢測工作，并填寫檢測記錄；（6）由技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對防病毒措施的落實狀況進(jìn)行監(jiān)督。五．考核制度：考核制度可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分成量化考核的制度和一些感性的考核，但是盡量將考核指標(biāo)直觀化，量化。做到考核無漏項，公開，公允，公正。全部專職員工必需嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班應(yīng)準(zhǔn)時，不遲到，不早退，不曠工；遲到、早退、曠工：（1）、遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元；30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元；超過1小時以上者必需提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理；（2）、月遲到、早退累計達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次，曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金，工作期間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；3、上班期間不得游戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；4、每個月進(jìn)行優(yōu)秀員（必需是滿勤員工，無客戶投訴者）工嘉獎，嘉獎100元；各部門由中層管理者考核并將考核結(jié)果公布于告示欄，而中層管理者以上的考核則由股東進(jìn)行，各部門之間可以重復(fù)考核，也可以交叉考核。而工資制度與升遷則盡量與考核指標(biāo)掛鉤。六．出差制度：1．出差每日伙食補(bǔ)助費(fèi)為15元（依據(jù)實際狀況）。2．車費(fèi)報銷須要票據(jù)并注明事由，但能節(jié)約的要盡量節(jié)約。3．有重要需攻關(guān)的客戶，需提前向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，只有得到批復(fù)，公司才予以報銷；若有申請，但未批復(fù)，公司最多賜予報銷一半；若未申請，所產(chǎn)生的費(fèi)用將由個人擔(dān)當(dāng)，公司不予報銷。七．獎罰制度：公司對表現(xiàn)突出的員工將進(jìn)行嘉獎，對工作不仔細(xì)的員工將進(jìn)行懲罰，懲罰所得款項將作為公司員工活動經(jīng)費(fèi)：進(jìn)步最快的員工：各個部門在每個季度評出最優(yōu)秀員工一名，公司將予以頒發(fā)榮譽(yù)證書，并嘉獎特定禮品或獎金，且有優(yōu)先參與公司組織的旅游活動權(quán)；忠心獎：凡是為我公司服務(wù)滿三年以上的員工，公司將頒發(fā)忠心獎榮譽(yù)證書，并由公司出資組織旅游一次，地點(diǎn)視當(dāng)年利潤而定；營銷部：假如每個季度能完成預(yù)定目標(biāo)，公司將予以嘉獎金額不等；若超出季預(yù)定度目標(biāo)，超出部分公司予以雙倍嘉獎金額不等；若未能完成預(yù)定目標(biāo)，公司將予以適當(dāng)金額的懲罰，懲罰金將作為公司開展活動的資金；勇于揭發(fā)，與壞人壞事作斗爭的，由公司作出精神與物質(zhì)雙方面的嘉獎；中層以上管理者：假如每個季度能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，嘉獎金額不等；若未能完成預(yù)定目標(biāo)，公司將予以適當(dāng)金額的懲罰，懲罰金將作為公司開展活動的資金；伯樂獎：假如能介紹人才到我公司，并提升為中層管理者且履行合同，嘉獎介紹人一千元；對在工作崗位中不仔細(xì)負(fù)責(zé)的員工，公司將予以肯定金額的懲罰，并要求其改正，若同樣的錯誤超過3次仍未改正，將予以辭退，其直屬上司也將要付連帶責(zé)任。八．離職員工管理···公司的原則是：只要你愛公司，公司也會愛你，只要你為公司付出，公司也會為你付出更多。甚至可以把這種愛延長到員工離職之后。假如員工真正為這個公司著想，并時常與公司保持聯(lián)系，公司會用以下方式為員工供應(yīng)服務(wù)：供應(yīng)各個用人單位信息及各種聘請信息，并供應(yīng)歷年來離職員工的通迅錄及聯(lián)系方式，為離職員工供應(yīng)廣泛而堅實的人際網(wǎng)絡(luò)及就業(yè)途徑；免費(fèi)請離職員工參與一些聚餐、旅游、培訓(xùn)；員工在職時還未發(fā)完的工資公司將會分期寄送給員工；在一些重大節(jié)日會有些小禮物贈送；員工離職手續(xù)如需辭職的，要首先顧及團(tuán)隊的利益，需提前30天書面對上級提出，書寫具體理由充分，并由人力資源部支配人手批準(zhǔn)后離開，離職一個月后才能回公司收取未發(fā)工資（離職只發(fā)放工資），未滿一個月離職員工只發(fā)放的60%；若未辦任何手續(xù)離場，公司有權(quán)扣除未發(fā)工資；如屬技術(shù)、管理人員并經(jīng)公司出資培訓(xùn)的，服務(wù)未滿合同期，公司有權(quán)扣下當(dāng)事人的培訓(xùn)費(fèi)用，如是經(jīng)公司做出物質(zhì)嘉獎后不足兩年辭職，公司有權(quán)收回所發(fā)的獎品；辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：（1）、連續(xù)曠工3次/月；（2）、不聽從上級管理，與客戶爭吵3次/月；（3）、偷盜本公司財物者。離職員工為公司做最終一件好事就是——以書面形式誠懇中肯指出公司不足，并指出有待改善的地方，缺少這個步驟，公司將不給于辦理