鋼材銷售新手如何尋找客戶

鋼材銷售新手如何尋找客戶？初入鋼材行業(yè)，每個人大多都有著相同的問題：如何尋找客戶？初次接觸起來是有點(diǎn)顯得力不從心戶的積累直接關(guān)系到日后自己業(yè)務(wù)是否能夠開展的順利各人都有自己的方法在這樣一個鋼材行業(yè)不太明了的時候戶的多寡便又顯得尤為的重要。作為老業(yè)務(wù)員里肯定已經(jīng)擁有了一些忠誠的客戶以們也就有了自己的一套做事的方法但作為剛剛接觸鋼材的手來說得從頭做起尋找客戶也只能是一個循序漸進(jìn)的過程。首先要熟悉公司經(jīng)營產(chǎn)品，有針對性的尋找下游行業(yè)。另外解本公司的情況后，實(shí)地了解本地市場經(jīng)營同類型鋼材的其他公司的規(guī)模及實(shí)力也可為日后自己公司缺貨的時候調(diào)貨方便。做貿(mào)易就是一個結(jié)交朋友的過程想法結(jié)交更多的朋友的戶就會隨之而來。客戶資源累積需要一個的過程需要做的就是盡可能多的去拜訪客戶并通過電話Email等方式維護(hù)下去并建立朋友般的感情多人今天不是你的客戶是不定明天他有需求的時候就成為了你的客戶，如果關(guān)系融洽，他會介紹其它的客戶給你不累積你客戶資源就會大大增加時要盡可能的去結(jié)識一些鋼材老板或業(yè)務(wù)員時同行業(yè)的對手也能成為你很好的朋友，關(guān)系熟悉以后對自己以后的業(yè)務(wù)肯定有很大的幫助。第二要視網(wǎng)絡(luò)結(jié)交客戶的作今網(wǎng)絡(luò)已成為尋找客戶的主流方法主要是在一些商務(wù)網(wǎng)站上面發(fā)布信息，發(fā)的越多，客戶看到的機(jī)會也就會越多，印象自然也就深刻。有錢的話就可以到好一點(diǎn)的網(wǎng)站去做會員，當(dāng)然你所發(fā)布的內(nèi)容并非都“我公司經(jīng)營XX產(chǎn)，希望廣大客戶聯(lián)系之類的話，可以通過自己原創(chuàng)一些在業(yè)務(wù)上遇到的問題或者經(jīng)驗(yàn)，這樣網(wǎng)絡(luò)上的用戶接受程度會更高樣別人也樂意去看你的帖子純粹發(fā)些廣告會看到的人感到厭煩，起不到應(yīng)有的效果。當(dāng)然你還可以通過在鋼材類專業(yè)網(wǎng)站絡(luò)上搜索一些采購信息，來尋找一些潛在的客戶。第三，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，讓顧客直接聯(lián)系自己。那就是將自己公司的的資源直接的展示出來，當(dāng)客戶看到你的資源以及價格的時候果他們覺得合適的話就會與你取得聯(lián)系以這個我推薦大家選取的網(wǎng)絡(luò)平臺要為鋼鐵行業(yè)內(nèi)的平臺為一般人到網(wǎng)上找鋼材的話定去資源比較集中的網(wǎng)站上面，這樣就可以為自己增加了更多宣傳的機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)上面展示資源各可以去管企業(yè)聯(lián)盟它以鋼管資源為主集中了國內(nèi)很多經(jīng)銷商以及鋼鐵用戶要經(jīng)銷商發(fā)布資源后就可以讓用戶查詢到樣戶就可以通過資源主動的找到你，我們也就可以品嘗到讓客戶自己上門的滋味了。第四另外如果時間比較充裕的我可以在一個鋼鐵平臺上面建立博客于章的內(nèi)容你可以記錄每天自己工作的情況，與客戶交往的過程，以及自己的心理狀態(tài)等等，與工作有關(guān)的與作沒有關(guān)系可以留在博客里樣其他博友看到你的文章的時候就會覺得你是一個很實(shí)在的人，這樣別人也就會樂意與你交往?？偨Y(jié)其尋找客戶還擁有很多方法重要的是靠我們自己平時多去積累多去留心身邊這自己的客戶資源也便會越來越多誠的交往我信鋼材新手的業(yè)務(wù)會很容易上手。

(三之電話行銷篇成功的電話行銷你需要的是信心，對你所銷售的產(chǎn)品的自信，熟悉～你缺乏的是開放我的擊～需釋放自己有效與人溝通有效溝通占重要環(huán)節(jié)以下是我在上解讀的，希望能給你點(diǎn)思路～一，建立初始聯(lián)系與目標(biāo)客戶建立開始時的聯(lián)系清楚對方是誰做什么生意，市場和銷售如何系在公司內(nèi)的職務(wù)負(fù)什么事務(wù)當(dāng)存在什么問題根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。二，培養(yǎng)相互信任關(guān)系在溝通交流過程中與客戶建立親善關(guān)系溝并相互理解對方交流內(nèi)容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領(lǐng)域，如客戶價值取向、興趣愛好，個人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。三，明確客戶真實(shí)需求客戶帶著問題來，客戶關(guān)心什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。有時候客戶提出的需求與真正需求并不一致如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名是表象真正需求是想獲得多的售線索此與對方溝通交流了客戶真實(shí)需求并讓對方明確。另外明確客戶是否有足夠預(yù)算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。四，產(chǎn)品或服務(wù)介紹圍繞客戶關(guān)心的問題戶的需求明產(chǎn)品是否能滿足需求品服務(wù)的價值和功能，優(yōu)勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價格政策和商業(yè)承諾。好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說得有多么深入透徹以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對他她意味著什么，帶來什么值，解決什么問題，滿足什么需求。五，促使購買行動讓對方明確其問題可以被解決求能被滿足，購買標(biāo)準(zhǔn)能符合理方反對意見制造銷售的強(qiáng)制性事件，必要時改變對方的購買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購買過程，鼓勵驅(qū)使客戶成交。六，簽單成交合同和到款是簽單成交的兩個重要標(biāo)志，缺一不可。銷售的每一過程都充滿變數(shù)和機(jī)會得好好把握關(guān)點(diǎn)在于您必須常常換位思考在目標(biāo)客戶的立場想問題。網(wǎng)絡(luò)營銷是手段，銷售簽單是結(jié)果這層意義上說，您不但需要營銷推廣為銷售服務(wù)，您的網(wǎng)站同樣也是為銷售服務(wù)。網(wǎng)站的文案、結(jié)構(gòu)、功能、流程等都應(yīng)該符合銷售過程，并以客戶的語言和喜好方式來展現(xiàn)！建議你充實(shí)電子商務(wù)知識～未來的電子商務(wù)會是一個新的亮點(diǎn)～現(xiàn)在的阿里聰國網(wǎng)庫是一個很好電子商務(wù)事例～有機(jī)會你可以親自去阿里，網(wǎng)庫看看對你會有很大幫助的～電話接近客戶的技巧對善于利用電話的銷售人員而言，電話是一項(xiàng)犀利的武器，因?yàn)殡娫挍]有界限，節(jié)省時間、經(jīng)濟(jì)，同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內(nèi)能接觸更多的客戶。電話一般在下列三種時機(jī)下使用：?預(yù)與關(guān)鍵人士會面的時間。?直信函的跟進(jìn)。

?直信函前的提示。如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。專業(yè)電話接近技巧，可分為五個步驟：、準(zhǔn)備的技巧打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息：?潛客戶的姓名職稱；?企名稱及營業(yè)性質(zhì)；?想打電話給潛在客戶的理由；?準(zhǔn)好要說的內(nèi)容?想潛在客戶可能會提出的問題；?想如何應(yīng)付客戶的拒絕。以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。、電話接通后的技巧接下來，我們來看看電話接通后的技巧般言，第一個接聽電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱下來接聽電話的是秘書書半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)回老板們認(rèn)為不必的電話此您須簡短地介紹自己要秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾涀〔灰f太多。、引起興趣的技巧當(dāng)潛在客戶接上電話時您短有禮貌的介紹自己后在短的時間引潛在客戶的興趣。、訴說電話拜訪理由的技巧依據(jù)您對潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由記住如您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。、結(jié)束電話的技巧電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品無從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情的基礎(chǔ)，很容易到拒絕此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。下面，我們來看一下電話接近技巧的范例。銷售人員：您好。麻煩您接總務(wù)處陳處長?？倓?wù)處：您好。請問您找那一位？銷售人員：麻煩請陳處長聽電話?？倓?wù)處：請問您……？銷售人員大公司業(yè)務(wù)主王維正和陳處長討論有關(guān)提高文書歸檔效率的事情。銷售人員王維正用較權(quán)威地理由——提高文書歸檔效率—讓秘書很快地將電話接上陳處長。陳處長：您好。銷售人員陳長您我大華公司業(yè)務(wù)主管王維正公司是文書歸檔處理的專業(yè)廠商，我們開發(fā)出一項(xiàng)產(chǎn)品，能讓貴處的任何人在秒內(nèi)能找出檔案內(nèi)的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。王維正以總務(wù)處的任何人在秒都能取得檔案內(nèi)的任何資料，來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與準(zhǔn)客戶談話時要注意做到下面重點(diǎn)談話時要面帶笑容然對方看不到您的笑容但笑容能透過聲音播給對方經(jīng)常稱呼準(zhǔn)客戶的名字③要表達(dá)熱心及熱誠的服務(wù)態(tài)度。陳處長：秒鐘，很快嘛！

銷售人員處的時間非常寶貴不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項(xiàng)產(chǎn)品。陳處長：下星期三下午二點(diǎn)好了。銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點(diǎn)的時候準(zhǔn)時拜訪您。銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長所“秒鐘，很快嘛！”抱著一種懷疑的態(tài)度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間此做任何解說刻陳述電話拜訪的理由，做出締結(jié)的動—約定訪的時間，迅速結(jié)束電話的談話。一：準(zhǔn)備..心理準(zhǔn)備在撥打每一通電話前必須有這樣一種認(rèn)識那是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認(rèn).責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。內(nèi)容準(zhǔn)備在打電話之前要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好好是先列出幾條在你手邊的紙張上以對方接電話后自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容外和電話另一端的對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話前演練到最佳。在電話溝通時，注意兩點(diǎn)注語氣變化，態(tài)度真誠2言要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。二：時機(jī)打電話時一定要掌握一定的時機(jī)免吃飯的時間里與顧客聯(lián)系把話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。“好，王經(jīng)理，我是***司的***，這個時候達(dá)打電話給你沒有打攪你如果對方有約會恰巧外出剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請***先生/小的手機(jī)是多少？他她次打電/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫”。三：接通話撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報家門，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好，我?**公司，請問*老板/經(jīng)在嗎？**老板經(jīng)，您好，我是***公司的***關(guān)于.講話時要簡潔明...由于電話具有收費(fèi)容占線等性，因此論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說簡言之，除了必要的寒也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮...打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見另外，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷后..掛斷顧客的電話后許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯放自己的壓力，其實(shí)，這是最要不得的一個壞習(xí)慣。作為一個銷售人員來講，這是絕對不允許的。二：接聽話的藝.有時一亓顧客圖省力，方便，用電話也丒務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意不能一問三不知，或敷衍了事

推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。、電接通后，接電話者要自報家門如：您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部或您好我是很高興為您服務(wù)絕禁止抓話就“喂喂你找誰呀你是誰呀？這不僅浪費(fèi)時間還很不禮貌讓公司的形象在顧客中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。、記錄電話內(nèi)容在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報認(rèn)真對待。、重點(diǎn)重復(fù)當(dāng)顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。這不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。、讓顧客等候的處理方法如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說不起，請您稍等一之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向?qū)Ψ降狼覆蛔屇玫攘恕比绻寣Ψ降却龝r間較長接聽人應(yīng)告示知理由，并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。、電話對方聲音小時的處理方法如果對方語音太小者可直說不起請您聲音大一點(diǎn)好嗎”聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：喂喂大聲點(diǎn)；要大聲的是對方，不是你。、電話找人時的處理方法苦遇找人的電話，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者，如果被找者不在應(yīng)對對方說對起現(xiàn)在出去了，我是XX，如果方便的話，可不以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。無論是撥打電話還是接聽電話可以反映出一個人或公司的形象電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽?wèi)?yīng)該特別注意你的言詞與語氣個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。以上是本人的一點(diǎn)電話心得，希望起到一個拋磚引玉的作用[三]`一．單刀直入講重點(diǎn)電話行銷就象和一個認(rèn)識不久的人開始約會一樣一象可以決定一切你得把禮節(jié)與說服力并用，善用關(guān)鍵字，并堅(jiān)守說實(shí)話的原則。二．頭十五秒該說什么？三．尋找可能的買主（1成功的電話行銷，第一步也是最重要的一步，就是在電話中找對人，即要確定你的談話對象就是買主如果你所談的對象是不能作決定的人么就算有世界上最好的銷售技巧也沒有用。（2例子你問你們部門是誰負(fù)責(zé)采購。B而不該問我可否和你們部門采購人員說話。記?。褐苯訂栙I主是誰，你便可省去兩邊介紹的麻煩。（3下面是錯誤示范A………接線員說話XX公你需要我轉(zhuǎn)接電話嗎？XX說是，我要和你們部門的采購人員說話。

接線員說：好的，我將替你轉(zhuǎn)接至該部門。聯(lián)接電話：你好，請問您找誰？XX說我知道，掛斷電話。（4正確案例B………接線生：XX公，請問您需要我轉(zhuǎn)接電話？XX說謝您，請問誰是你們采購部的負(fù)責(zé)人？接線生：是XXX先生，需要我替您轉(zhuǎn)接給他嗎？XX說麻您鈴鈴鈴XXX生接電話：喂XX說請XXX先？XXX：我就是。往下進(jìn)入正題：如果他不在辦公室，你可以隨時打過去，不用在總機(jī)浪費(fèi)時間。記?。耗阒挥惺迕虢o可能的買主留下印象。四．打給可能買主的第一個電話鈴鈴鈴XXX電：喂XX說請您是XXX先嗎？XXX生說：我就是。XX說我天津成竹興公司，我叫XX我公司現(xiàn)生經(jīng)營一種電線電金屬保護(hù)軟管及接頭，我想您或許有興趣了解。產(chǎn)品比目前國內(nèi)市場上所銷售的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)更多，質(zhì)量更好，并有一個合理價格保您來對產(chǎn)品質(zhì)量或使用上沒有后顧之憂省您不少時間，您公司接頭用量很大是嗎？XXX先生說：是的，接頭在目前銷量上比較大，但目前我己有一個供應(yīng)商，并給我九十天的付款期限，并負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品的任何瑕疵，還送貨上門。你們產(chǎn)品價格多少錢？1/2說吧？洞察買主的采購動機(jī)：以上我們遇到的買主提出多項(xiàng)聲明已經(jīng)有一個理想的供應(yīng)商送貨上門并有優(yōu)厚的付款條件，又可保證產(chǎn)品品質(zhì)。如果是這樣，他為何還要詢問價格呢？在電話銷售中你僅必須聆聽主的話也須注意他沒有說的話剛才的顧客在三個方面贊揚(yáng)他的供應(yīng)商：送貨、付款條件和產(chǎn)品保證，但沒有說價格方面。五．建立對談．電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲：A你投給對方（我有一種我相信你感興趣的產(chǎn)品B他投過來（你們產(chǎn)品價格多少？拿1/2說吧C．投回去（你的訂購量多少？）D．投來（通常進(jìn)貨XX．銷售中的頭三個難題：A找出買主是誰，并且和他交談。B使買主成為一個想談、值得談的人。C．獲買主注意力?？偨Y(jié)：記?。涸诿看蔚慕灰字校瑑r格并不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們

全都會睡在便宜的汽車旅館里二手購買的衣服在價格與所得到的價值間有關(guān)聯(lián)如同消費(fèi)者，把錢花在他們認(rèn)為有價值的物品上。商業(yè)上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值就是達(dá)成交易若無法提出產(chǎn)品的價值所在將無法達(dá)成銷售目的。銷售量的多少和電話行銷員的機(jī)敏精明度之間有直接關(guān)聯(lián)。六．讓顧客心動馬上行動虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個奉獻(xiàn)、盡責(zé)、值得交往的行銷人員形象。記?。罕Ｗ±峡蛻?，比開發(fā)一個生客戶容易得多。營銷意識：沒有一條用于成功銷售的神秘公式，成功是訓(xùn)練、努力工作的結(jié)果。七．與客戶保持聯(lián)系的方式．登門拜訪．電話聯(lián)系．書信聯(lián)系．提供服務(wù)八．客戶管理是指對客戶資料的搜集歸和理；與客戶的經(jīng)常性溝通與聯(lián)系；客戶意見處理；不斷改進(jìn)對客戶的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。希望你能夠走向成功之路.(三之電話行銷篇主題一話銷的必備信念一般銷售員對電話行銷的誤解是話是為了預(yù)期客戶面對面會談的代理者的觀念而在頂尖的推銷員眼中電線那頭疏的聲音是不能與有效的面對面的表現(xiàn)相比較的面是一些非常有效的電話行銷信念。擁有這些信念，你的電話行銷一定會成功。我一定要和任何跟我通電、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會面2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會我所撥出的每一通電話，都可能為客戶我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會。有機(jī)會你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。[主題二]：二、電話行銷突破接待人員的八個策略我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學(xué)，增加突破的機(jī)會獲得見面的機(jī)你還可以選擇你個人風(fēng)格的方法或者根據(jù)對方的反映隨機(jī)應(yīng)變?？朔愕膬?nèi)心障礙；--不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因?yàn)檫^去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙須突破這種心理障礙是從小就被教導(dǎo)跟陌生人通電話要客氣否覺得買方公是你的衣食父母不敢輕易冒犯你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。注意你的語好象是打給好朋友早，請問張先生在嗎？不要說：我是x要說出司的名稱不說我是xxxx人如果接電話的人說出他自己的名字說李姐，請問張先生在嗎？將接待人員變成你的朋友--以平常的開場白說：早安！我是xx，想跟張先生談?wù)?，請問您尊姓大名？接電話的人說：我是他的秘書，李小姐。你說：假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢？避免直接回答對方的盤問接話的人通常會盤問你三個問題水你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題們就不知道該怎么辦你或許該這樣回答我

很想告訴你是這件事情很重必須直接跟他說不確定覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！喂喂，你那邊在下雨嗎？使出怪招，迂回前進(jìn)；讓電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心--例如：對方：這是某某公司，您！你：嗨！張先生在嗎？對方：請問你是哪家公司？你我不道，所以我才打電話找她方：你要推銷什么？你很迷惑地說：我實(shí)在搞不懂方提高聲音再問一次你推銷什么嗎？你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我？擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)--你跟陌生人講電話都這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？你幫我轉(zhuǎn)電話之前知關(guān)于我人什么事？你為什么不讓我跟你的老板說話？你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機(jī)會你愿意冒這個風(fēng)險嗎？既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問以告訴他經(jīng)誰談過了。別把你的名字跟電話號碼給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機(jī)會試試--果你是我，你會再打電話來嗎？我想我再打電話過來，什么時間比較恰當(dāng)？對于語音信箱；如是語音信箱，通常不必留下任何訊息。不過要仔細(xì)他的聲音，想象以后如何溝通比較好如在音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。你可以這么說：有三個理由你一定要打電話給我。將這通留言消去不能消去你的問題。將這通留言消去可能付出很高的代價你意冒這風(fēng)險嗎？你還可以留下你的名字和電話號碼然后在重要事項(xiàng)講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。[主題三]：有效的電話約訪電話約訪的要領(lǐng)－－電話訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹單類（公會親友活動雜志社團(tuán)協(xié)會鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識電話約訪的原則熱、贊精“”（熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定）約訪不代表說明是見面時點(diǎn)即可簡短有力不要超過3分約（內(nèi)容）、腔調(diào)、語氣、情感38%肢體動作用電話腳本：好處工時可100%入，不會離題；電話約訪前的暖身運(yùn)動－做生理暖身運(yùn)動自我確認(rèn)詞馬上行動我愛我自己心預(yù)演—上次成功的感覺注意表—意臉部表情及肢體動作想著上一次成功的感覺不被干擾請人代接電話打電話工—鏡子、名單100本、筆、白紙、行程表、訪談記錄；重點(diǎn)要領(lǐng)－－簡短有力、意性、吸引力開場白；熱、贊、精、—熱情、真誠、興奮、信心專輕松三分鐘原則不要在電話談訓(xùn)練記錄談話內(nèi)容三不談—產(chǎn)品自己、公司；三要提獲利率、相行業(yè)、家庭親密度引起對方好興、幽默一笑；名中腳本之要領(lǐng)完陌生、緣故、推薦名單，熟識。等腳本；確定時間、地見面時間、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn)；高潮結(jié)給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的！約