青年文明號創(chuàng)建規(guī)范

浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布2008-01-01實施2007-浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布2008-01-01實施2007-11-26發(fā)布青年文明號創(chuàng)建規(guī)范EstablishmentcriterionforyouthcivilizedcollectivityDB33/T670—2007DB33浙江省地方標準A12備案號：前言本規(guī)范的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D和附錄E均為規(guī)范性附錄。本規(guī)范由共青團杭州市委提出，共青團浙江省委歸口。本規(guī)范負責(zé)起草單位：共青團杭州市委、共青團浙江省委青工部、浙江藍箭萬幫標準技術(shù)、共青團杭州市余杭區(qū)委、杭州市余杭區(qū)風(fēng)景旅游局。本規(guī)范參加起草單位：杭州臨平賓館、杭州市商業(yè)銀行股份、杭州市財政性投資工程審價中心、西子奧的斯電梯、杭州市氣象局、104國道余杭收費所、中國電信浙江公司10000客服中心、良渚文化博物館。本規(guī)范主要起草人：董悅、徐震宇、陳群、錢志鋒、劉彥林、樓佳、崔佳音、俞科軍、王樂芬、周駱斌、沈波、姜偉、華凌、朱禮。青年文明號創(chuàng)建規(guī)范范圍本規(guī)范規(guī)定了各級青年文明號的基本要求和評價要求。本規(guī)范適用于省、市、縣（市、區(qū)）青年文明號的評選。術(shù)語和定義本規(guī)范采用下列術(shù)語和定義。青年文明號“青年文明號”指以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。青年崗位能手“青年崗位能手”指年齡在35周歲以下，有優(yōu)良的思想品德和職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能和理論知識，能優(yōu)質(zhì)并超額完成本崗位各項年度考核指標，創(chuàng)造良好效益的青年職工。分類青年文明號分為全國、省、市、縣（市、區(qū)）四個級別（行業(yè)、系統(tǒng)、企業(yè)可參照設(shè)立相應(yīng)級別）。同一級別的青年文明號分為窗口服務(wù)類、生產(chǎn)班組類、后臺服務(wù)/管理類、機關(guān)事業(yè)單位類、工程建設(shè)類?；疽蠹w構(gòu)成創(chuàng)建集體人數(shù)宜不超過50人。集體中35周歲以下青年不低于50％，負責(zé)人中至少有一位年齡不超過35周歲（個別行業(yè)可酌情放寬，要求40周歲以下青年不低于50%，負責(zé)人中至少有一位年齡不超過40周歲）。創(chuàng)建集體設(shè)內(nèi)部檢查員至少一名，參加創(chuàng)建青年文明號內(nèi)部檢查員崗位資格培訓(xùn)并獲得證書。人員行為創(chuàng)建集體成員熱愛本職工作，能牢固樹立質(zhì)量觀念、安全觀念、服務(wù)觀念，積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。近一年（縣級）/兩年（市級）/三年（省級）來本集體及成員無重大責(zé)任事故，無違法違紀事件。創(chuàng)建集體成員應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，集體中崗位業(yè)務(wù)能手不少于1人。創(chuàng)建過程創(chuàng)建集體根據(jù)本集體的實際情況制定創(chuàng)建實施辦法，實際工作中應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、創(chuàng)建對象、創(chuàng)建目標、工作規(guī)劃、管理標準、獎懲政策、創(chuàng)建載體、活動安排、效果評估等。創(chuàng)建集體實行有形化制度，設(shè)立監(jiān)督欄，公布服務(wù)承諾和工作制度。創(chuàng)建集體積極開展青工創(chuàng)新創(chuàng)效、青年崗位能手、青年志愿服務(wù)等活動，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明。評價要求窗口服務(wù)類評價要求本條款適用于窗口服務(wù)類集體創(chuàng)建過程的評價，具體要求見附錄A。生產(chǎn)班組類評價要求本條款適用于生產(chǎn)班組類集體創(chuàng)建過程的評價，具體要求見附錄B。后臺服務(wù)/管理類評價要求本條款適用于后臺服務(wù)/管理類集體創(chuàng)建過程的評價，具體要求見附錄C。機關(guān)事業(yè)單位類評價要求本條款適用于機關(guān)事業(yè)單位類集體創(chuàng)建過程的評價，具體要求見附錄D。工程建設(shè)類評價要求本條款適用于工程建設(shè)類集體創(chuàng)建過程的評價，具體要求見附錄E。

（規(guī)范性附錄）

窗口服務(wù)類評價要求行業(yè)分類窗口服務(wù)類是指直接面向社會群眾的，以管理和服務(wù)作為主要工作內(nèi)容的創(chuàng)建集體，擁有直接向群眾提供服務(wù)的渠道。根據(jù)工作性質(zhì)和特點，窗口服務(wù)類可分為兩個類別：a）不具備行政權(quán)力和行政行為，承擔一定社會責(zé)任和義務(wù)的純服務(wù)性質(zhì)行業(yè)。如：賓館、酒店、商場、公共交通、旅游景點、娛樂場所、體育場館、機場車站、郵電通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、呼叫中心、熱線等各服務(wù)行業(yè)的服務(wù)窗口，類別編號為0101；b）具備行政執(zhí)法權(quán)力和相應(yīng)的行政行為，提供行政管理和服務(wù)的窗口單位，如：交通管理、規(guī)費征收、行政審批等公共事業(yè)對外接待、咨詢等服務(wù)窗口，類別編號為0102?；A(chǔ)指標組織領(lǐng)導(dǎo)成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)創(chuàng)建活動。以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。思想道德建設(shè)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)和弘揚社會主義榮辱觀，開展社會主義核心價值體系建設(shè)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點和根本點，強化集體成員的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）教育。每年組織爭創(chuàng)集體成員開展學(xué)習(xí)教育活動，有學(xué)習(xí)記錄，每年不少于2次。崗位文明建設(shè)積極參與系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動。積極參與志愿服務(wù)活動，創(chuàng)建集體可結(jié)合本行業(yè)特點開展，每年不少于4次。每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行1次以上的宣傳。服務(wù)窗口統(tǒng)一發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，開展以便民利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容的服務(wù)活動。便民服務(wù)每年不少于2次。“服務(wù)卡”向群眾提供具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系、監(jiān)督方式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對象發(fā)放為基本形式?！胺?wù)卡”基本內(nèi)容：a）服務(wù)卡名稱：青年文明號服務(wù)卡；b）發(fā)卡單位名稱；c）發(fā)卡單位的命名級別；d）具體承諾服務(wù)內(nèi)容；e）便民服務(wù)聯(lián)系；f）監(jiān)督。社會效益指標集體近一年來獲得相關(guān)榮譽和表彰不少于1次。獲得社會和公眾的認可。每年進行一次50人以上的服務(wù)對象滿意率測評活動，滿意率不低于85%（沒有直接服務(wù)對象的集體不適用本條）。人才效益指標通過持續(xù)的教育和培訓(xùn)，在崗位考核中，100%達標，并保留相關(guān)的記錄。創(chuàng)建以來，每年獲得各類榮譽稱號的先進青年應(yīng)不少于1人。經(jīng)濟效益指標年終各項經(jīng)濟技術(shù)指標在本地區(qū)、本單位同類實體或崗位中名列前30%（不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條）。制度建設(shè)建立創(chuàng)建目標的考核制度。要求創(chuàng)建集體每年針對創(chuàng)建青年文明號目標的達成情況進行檢查和考核，有考核記錄，并有工作總結(jié)。建立學(xué)習(xí)制度。組織集體成員進行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀學(xué)習(xí)等，形式不限，深入持久地在青年中開展學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大青年樹立科學(xué)的創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，增強創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新技能。建立崗位責(zé)任制。做到崗位有標準，活動有規(guī)范，工作有目標，定期有考核，分工明確，責(zé)任到位。建立創(chuàng)新管理制度。要求創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)特點，每年針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施，并對措施的“制定過程、可行性分析和結(jié)果評價”進行制度化規(guī)范管理，確保每一創(chuàng)新環(huán)節(jié)有相應(yīng)的制度約束和評價記錄。建立激勵制度。激勵集體成員誠信工作、務(wù)求實效，并對模范典型給予精神和物質(zhì)獎勵。臺賬管理建立青年文明號臺賬資料，實現(xiàn)管理工作規(guī)范化、制度化，統(tǒng)一使用與創(chuàng)建級別對應(yīng)的專用臺賬手冊。應(yīng)包含以下基本內(nèi)容：a）青年文明號崗位基本情況；b）本單位創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單；c）特約監(jiān)察員名單；d）本崗位成員基本情況；e）本崗位主要工作職責(zé)；f）本崗位年度創(chuàng)建計劃和目標，創(chuàng)建計劃應(yīng)能體現(xiàn)行業(yè)的特色；g）本崗位公示、公開項目（服務(wù)項目/程序）；h）本崗位承諾服務(wù)和便民服務(wù)措施；i）近一年的創(chuàng)建活動記錄；j）本崗位青年崗位能手考評記錄；k）本崗位青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動記錄；l）有關(guān)本崗位創(chuàng)建青年文明號圖片、宣傳報道簡報資料；m）先進事跡；n）本崗位受獎情況登記，各類評選、表彰命名文件及獎牌證書；o）創(chuàng)建活動自查記錄或者重創(chuàng)活動自查記錄。各集體在統(tǒng)一臺帳的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)需要自行制作青年文明號的各類相關(guān)臺帳（如發(fā)文、制度、活動、培訓(xùn)、檢查等），充分記錄和輔助說明創(chuàng)建情況；可以使用電子臺帳。窗口服務(wù)過程管理工作環(huán)境工作場所保持整潔、美觀，辦公用品擺放有序。服務(wù)場所標識明顯，有辦事指南或咨詢臺。服務(wù)現(xiàn)場有服務(wù)公約、服務(wù)指南，業(yè)務(wù)表格和資料齊全，領(lǐng)取方便、實用。服務(wù)設(shè)施齊全、配套，提供桌椅、筆、飲用水等，能為辦事人員提供良好的辦事環(huán)境。工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志，張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準，公開監(jiān)督。有條件的應(yīng)將創(chuàng)建集體成員相片、崗位、姓名、工號以及服務(wù)承諾上墻公開。行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。做好本單位、本崗位的節(jié)能環(huán)保宣傳工作，張貼明顯節(jié)能標識，積極采取節(jié)能措施，引導(dǎo)成員樹立良好的節(jié)能環(huán)保意識。工作業(yè)績保質(zhì)保量完成上級下達的各項業(yè)務(wù)、工作任務(wù)指標，無質(zhì)量差錯，無延誤時限。社會評價良好，一年內(nèi)有責(zé)投訴不超過3次，并能及時整改（第一類服務(wù)窗口可適當放寬要求）。服務(wù)行為工作人員儀表端莊、舉止得體、熱情周到、精神飽滿。集體成員上崗時間按要求著裝，做到整潔、規(guī)范。除特殊工作外，應(yīng)佩戴工號章，團員應(yīng)佩戴團徽。工作過程中推廣、普及普通話，工作人員能夠熟練運用普通話。嚴格按照規(guī)定的程序開展工作，規(guī)范服務(wù)用語和職業(yè)禮儀，接聽咨詢時做到有問必答。遵守勞動紀律，不遲到早退，不離崗串崗。執(zhí)行首問責(zé)任制：a）有關(guān)人員來窗口辦事，第一位接受詢問的工作人員即為首問責(zé)任人；b）首問責(zé)任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務(wù)的責(zé)任。執(zhí)行一次性告知制度：a）一次性告知是指服務(wù)對象前來辦理許可、收費等事宜時，要一次性告知所辦事宜需要的條件、材料、辦理的程序、辦結(jié)時限；b）因當事人手續(xù)、材料不完備等原因退回補辦，或按規(guī)定不予受理的，經(jīng)辦人員要一次性告知需要補辦的手續(xù)、材料或不予受理的理由；c）對服務(wù)對象要求辦理的事項，由于法律、法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的，要一次性告知服務(wù)對象不能辦理的原因和依據(jù)。崗位技能開展爭當青年崗位能手活動，根據(jù)本行業(yè)性質(zhì)、特點，經(jīng)常性開展勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等（每年不少于2次），有活動記錄，培訓(xùn)有評價記錄。實施青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動和爭優(yōu)活動。每年至少有1項。人員管理針對青年文明號創(chuàng)建活動，有面向全體成員的培訓(xùn)計劃，并保存相應(yīng)的考核評價記錄。成員對本集體青年文明號創(chuàng)建工作的知曉率達100%。

（規(guī)范性附錄）

生產(chǎn)班組類評價要求行業(yè)分類生產(chǎn)班組類，類別編號為0201。基礎(chǔ)指標組織領(lǐng)導(dǎo)成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)創(chuàng)建活動。以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。思想道德建設(shè)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，開展社會主義核心價值體系建設(shè)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點和根本點，強化集體成員的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）的教育。每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學(xué)習(xí)，有相應(yīng)的學(xué)習(xí)記錄，每年不少于2次。崗位文明建設(shè)積極參與系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動。積極參與志愿者服務(wù)活動，創(chuàng)建集體可結(jié)合本行業(yè)特點開展，每年不少于4次。每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行1次以上的宣傳。社會效益指標集體近一年來獲得相關(guān)榮譽和表彰不少于1次。獲得社會和公眾的認可。每年進行一次群眾滿意率測評活動，滿意率不低于85%。人才效益指標通過持續(xù)的教育和培訓(xùn)，在崗位考核中，100%達標，并保留相關(guān)的考核記錄。創(chuàng)建以來，每年獲得各類榮譽稱號的先進青年應(yīng)不少于1人。經(jīng)濟效益指標年終各項經(jīng)濟技術(shù)指標在本地區(qū)、本單位同類實體或崗位中名列前30%（不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條）。制度建設(shè)建立創(chuàng)建目標的考核制度。要求創(chuàng)建集體每年針對創(chuàng)建青年文明號目標的達成情況進行檢查和考核，有考核記錄，并有工作總結(jié)。建立學(xué)習(xí)制度。組織集體成員進行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀學(xué)習(xí)等，形式不限，深入持久地在青年中開展學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大青年樹立科學(xué)的創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新技能。建立崗位責(zé)任制。做到崗位有標準，活動有規(guī)范，工作有目標，定期有考核，分工明確，責(zé)任到位。建立創(chuàng)新管理制度。要求創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)特點，每年針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施，并對措施的“制定過程、可行性分析和結(jié)果評價”進行制度化規(guī)范管理，確保每一創(chuàng)新環(huán)節(jié)有相應(yīng)的制度約束和評價記錄。建立激勵制度。激勵組織成員誠信工作、務(wù)求實效，并對模范典型給予精神和物質(zhì)獎勵。臺賬管理建立青年文明號臺賬資料，實現(xiàn)管理工作規(guī)范化、制度化，統(tǒng)一使用與創(chuàng)建級別對應(yīng)的專用臺賬手冊。應(yīng)包含以下基本內(nèi)容：a）青年文明號崗位基本情況；b）本單位創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單；c）特約監(jiān)察員名單；d）本崗位成員基本情況；e）本崗位主要工作職責(zé)；f）本崗位年度創(chuàng)建計劃和目標，創(chuàng)建計劃應(yīng)能體現(xiàn)行業(yè)的特色；g）本崗位公示、公開項目（服務(wù)項目/程序）；h）本崗位承諾服務(wù)和便民服務(wù)措施；i）近一年的創(chuàng)建活動記錄；j）本崗位青年崗位能手考評記錄；k）本崗位青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動記錄；l）有關(guān)本崗位創(chuàng)建青年文明號圖片、宣傳報道簡報資料；m）先進事跡；n）本崗位受獎情況登記，各類評選、表彰命名文件及獎牌證書；o）創(chuàng)建活動自查記錄或者重創(chuàng)活動自查記錄。各集體在統(tǒng)一臺帳的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)需要自行制作青年文明號的各類相關(guān)臺帳（如發(fā)文、制度、活動、培訓(xùn)、檢查等），充分記錄和輔助說明創(chuàng)建情況；可以使用電子臺帳。生產(chǎn)班組過程管理安全生產(chǎn)過程管理積極開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動。以安全生產(chǎn)示范為導(dǎo)向，以安全思想教育、安全技能培訓(xùn)、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，實施安全生產(chǎn)實踐活動。切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全安全制度、安全操作規(guī)程、事故事件應(yīng)急預(yù)案，確定安全生產(chǎn)第一責(zé)任人（創(chuàng)建集體/班組負責(zé)人）。在現(xiàn)場工作中認真落實“安全責(zé)任制”，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程、運行規(guī)程，認真填寫安全檢查卡。各集體、班組應(yīng)充分利用班前班后會、安全活動日、學(xué)習(xí)班等機會，學(xué)習(xí)宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)，舉辦案例剖析，開展事故反思，開展應(yīng)急預(yù)案演習(xí)活動。應(yīng)對本集體、本班組所轄設(shè)備的安全狀況和危險點進行識別登記，制訂安全檢查卡等。建立健全事故調(diào)查、事故處理和事故統(tǒng)計報告制度。在事故處理時，應(yīng)堅持“四不放過”的原則：a）對發(fā)生的事故原因分析不清不放過；b）事故責(zé)任者和群眾沒受到教育不放過；c）沒有落實防范措施不放過；d）對事故責(zé)任人未處理不放過。新員工、轉(zhuǎn)崗員工、特殊工種人員，應(yīng)經(jīng)過專門安全操作訓(xùn)練，考核合格，取得資格證后才能上崗?，F(xiàn)場管理制定現(xiàn)場管理規(guī)范，作業(yè)場所實行區(qū)域劃分、定置管理，工具、物料擺放整齊，標識清楚?，F(xiàn)場作業(yè)執(zhí)行“三清”（工件臺、配件、工具清潔）、“三不落地”（工具、配件、廢料油污不落地），保持作業(yè)場所的清潔。作業(yè)場所應(yīng)張貼崗位安全操作規(guī)程及安全注意事項。生產(chǎn)班組應(yīng)做好應(yīng)急措施，當出現(xiàn)意外、緊急情況時，能及時、妥善處理。工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志，張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準，公開監(jiān)督。有條件的應(yīng)將創(chuàng)建集體成員相片、崗位、姓名、工號以及服務(wù)承諾上墻公開。行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。做好本單位、本崗位的節(jié)能環(huán)保宣傳工作，張貼明顯節(jié)能標識，積極采取節(jié)能措施，引導(dǎo)成員樹立良好的節(jié)能環(huán)保意識。生產(chǎn)過程管理堅定質(zhì)量信念，嚴把質(zhì)量關(guān)。對已經(jīng)建立ISO9001質(zhì)量管理體系的企業(yè)，創(chuàng)建集體/班組應(yīng)建立和執(zhí)行質(zhì)量管理制度、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)文件，保管好生產(chǎn)檢驗記錄。設(shè)定本集體/班組的質(zhì)量目標，建立并保持目標實施方案，明確措施、方法、職責(zé)、時間進度和檢查考核的內(nèi)容，以確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。成立質(zhì)量攻關(guān)小組或QS小組。通過開展活動，促進工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量上一新臺階，生產(chǎn)效率明顯高于同類崗位或高于原有生產(chǎn)指標（以有關(guān)部門證明為準）。在工作中努力降低原材料和能源消耗，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，大力開展雙增雙節(jié)和修舊利廢活動，并有詳細的記錄。上崗人員嚴格遵守勞動紀律、生產(chǎn)操作規(guī)程，愛護設(shè)備、用具、儀器，使設(shè)備使用壽命和維修周期達到要求和規(guī)定。同其他班組/崗位協(xié)作好，能按照生產(chǎn)需求組織有效的生產(chǎn)突擊活動。班組基礎(chǔ)建設(shè)健全班組臺帳管理?？记诠芾怼⑸a(chǎn)管理、不合格管理、安全活動、違章記錄、培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)等各類臺帳齊全。開展“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建活動，開展爭當青年崗位能手活動，根據(jù)本行業(yè)性質(zhì)、特點，經(jīng)常性開展勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等（每年不少于2次），有活動記錄，培訓(xùn)有評價記錄。集體/班組成員上崗時間按要求著裝，做到整潔、規(guī)范。除特殊工作外，應(yīng)佩戴工號章，團員應(yīng)佩戴團徽。加強集體成員之間的溝通互動，建立有效溝通渠道。成員對本集體創(chuàng)建青年文明號工作的知曉率達100%。

（規(guī)范性附錄）

后臺服務(wù)/管理類評價要求行業(yè)分類后臺服務(wù)/管理類：指不直接面向社會群眾的，以管理和服務(wù)作為主要工作內(nèi)容的創(chuàng)建集體，該集體有間接向群眾提供服務(wù)的渠道或者作為對前臺服務(wù)/工作的支撐（如后勤服務(wù)、研發(fā)機構(gòu)、支撐維護等）。類別編號為0301?；A(chǔ)指標組織領(lǐng)導(dǎo)成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)創(chuàng)建活動。以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。思想道德建設(shè)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，開展社會主義核心價值體系建設(shè)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點和根本點，強化集體成員的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）的教育。每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學(xué)習(xí)，有相應(yīng)的學(xué)習(xí)記錄，每年不少于2次。崗位文明建設(shè)積極參與系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動。積極參與志愿者服務(wù)活動，創(chuàng)建集體可結(jié)合本行業(yè)特點開展，每年不少于4次。每年通過報刊等各類媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行1次以上的宣傳。服務(wù)窗口統(tǒng)一發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，開展以便民利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容的服務(wù)活動。便民服務(wù)每年不少于2次?！胺?wù)卡”向群眾提供具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系、監(jiān)督方式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對象發(fā)放為基本形式?！胺?wù)卡”基本內(nèi)容：a）服務(wù)卡名稱：青年文明號服務(wù)卡；b）發(fā)卡單位名稱；c）發(fā)卡單位的命名級別；d）具體承諾服務(wù)內(nèi)容；e）便民服務(wù)聯(lián)系；f）監(jiān)督。社會效益指標集體近一年來獲得相關(guān)榮譽和表彰不少于1次。獲得社會和公眾的認可。以群眾滿意為關(guān)注焦點，對群眾進行滿意度調(diào)查，每年至少一次，并針對群眾要求進行改進。（沒有直接服務(wù)對象的集體不適用本條。）人才效益指標通過持續(xù)的教育和培訓(xùn)，在崗位考核中，100%達標,并保留相關(guān)的考核記錄。創(chuàng)建以來，集體青年在本單位/本行業(yè)的各類評比活動中取得好成績，每年獲得各類榮譽稱號的先進青年應(yīng)不少于1人。經(jīng)濟效益指標年終各項經(jīng)濟技術(shù)指標在本地區(qū)、本單位同類實體或崗位中名列前30%（不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條）。制度建設(shè)建立創(chuàng)建目標的考核制度。要求創(chuàng)建集體每年針對創(chuàng)建青年文明號目標的達成情況進行檢查和考核，有考核記錄，并有工作總結(jié)。建立學(xué)習(xí)制度。組織集體成員進行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀學(xué)習(xí)等，形式不限，深入持久地在青年中開展學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大青年樹立科學(xué)的創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新技能。建立崗位責(zé)任制。做到崗位有標準，活動有規(guī)范，工作有目標，定期有考核，分工明確，責(zé)任到位。建立創(chuàng)新管理制度。要求創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)特點，每年針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施，并對措施的“制定過程、可行性分析和結(jié)果評價”進行制度化規(guī)范管理，確保每一創(chuàng)新環(huán)節(jié)有相應(yīng)的制度約束和評價記錄。建立激勵制度。激勵組織成員誠信工作、務(wù)求實效，并對模范典型給予精神和物質(zhì)獎勵。臺賬管理建立青年文明號臺賬資料，實現(xiàn)管理工作規(guī)范化、制度化，統(tǒng)一使用與創(chuàng)建級別對應(yīng)的專用臺賬手冊。應(yīng)包含以下基本內(nèi)容：a）青年文明號崗位基本情況；b）本單位創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單；c）特約監(jiān)察員名單；d）本崗位成員基本情況；e）本崗位主要工作職責(zé)；f）本崗位年度創(chuàng)建計劃和目標，創(chuàng)建計劃應(yīng)能體現(xiàn)行業(yè)的特色；g）本崗位公示、公開項目（服務(wù)項目/程序）；h）本崗位承諾服務(wù)和便民服務(wù)措施；i）近一年的創(chuàng)建活動記錄；j）本崗位青年崗位能手考評記錄；k）本崗位青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動記錄；l）有關(guān)本崗位創(chuàng)建青年文明號圖片、宣傳報道簡報資料；m）先進事跡；n）本崗位受獎情況登記，各類評選、表彰命名文件及獎牌證書；o）創(chuàng)建活動自查記錄或者重創(chuàng)活動自查記錄。各集體在統(tǒng)一臺帳的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)需要自行制作青年文明號的各類相關(guān)臺帳（如發(fā)文、制度、活動、培訓(xùn)、檢查等），充分記錄和輔助說明創(chuàng)建情況；可以使用電子臺帳。后臺服務(wù)/管理過程管理工作環(huán)境工作場所保持整潔、美觀，辦公用品擺放有序。工作場所標識明顯，有服務(wù)公約、服務(wù)指南，服務(wù)設(shè)施齊全、配套，能為工作人員提供良好的工作環(huán)境。工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志，張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準，公開監(jiān)督。有條件的應(yīng)將創(chuàng)建集體成員相片、崗位、姓名、工號以及服務(wù)承諾上墻公開。行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。做好本單位、本崗位的節(jié)能環(huán)保宣傳工作，張貼明顯節(jié)能標識，積極采取節(jié)能措施，引導(dǎo)成員樹立良好的節(jié)能環(huán)保意識。工作業(yè)績保質(zhì)保量完成上級下達的各項業(yè)務(wù)、工作任務(wù)指標。服務(wù)行為工作人員儀表端莊、舉止得體、熱情周到、精神飽滿。集體成員上崗時間按要求著裝，做到整潔、規(guī)范。除特殊工作外，應(yīng)佩戴工號章，團員應(yīng)佩戴團徽。工作過程中推廣、普及普通話，工作人員能夠熟練使用普通話。嚴格按照規(guī)定的程序開展工作。遵守勞動紀律，不遲到早退，不離崗串崗。與服務(wù)對象建立良好的溝通機制，應(yīng)對服務(wù)對象進行定位、明確服務(wù)對象的要求，進而對自己的服務(wù)/工作定位。對服務(wù)對象的投訴類型、投訴數(shù)量進行規(guī)定，并于年底統(tǒng)計目標的實現(xiàn)情況，對有效投訴及時整改，并對每年的投訴情況進行逐年縱向比對，持續(xù)改進。崗位技能開展爭當青年崗位能手活動，根據(jù)本行業(yè)性質(zhì)、特點，經(jīng)常性開展勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等（每年不少于2次），有活動記錄，培訓(xùn)有評價記錄。實施青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，每年不少于1次。人員管理針對青年文明號創(chuàng)建活動，有面向全體成員的培訓(xùn)計劃，并保存相應(yīng)的考核評價記錄。成員對本集體創(chuàng)建青年文明號活動的知曉率達100%。

（規(guī)范性附錄）

機關(guān)事業(yè)單位類評價要求行業(yè)分類機關(guān)事業(yè)單位類，類別編號為0401?；A(chǔ)指標組織領(lǐng)導(dǎo)成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)爭創(chuàng)活動。以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。思想道德建設(shè)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，開展社會主義核心價值體系建設(shè)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點和根本點，強化集體成員的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）的教育。每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學(xué)習(xí)，有相應(yīng)的學(xué)習(xí)記錄，每年不少于2次。崗位文明建設(shè)積極參與系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和爭創(chuàng)文明單位活動。積極參與志愿者服務(wù)活動，爭創(chuàng)集體可結(jié)合本行業(yè)特點開展，每年不少于4次。每年通過報刊等各類媒體對爭創(chuàng)活動、事跡進行1以上的宣傳。服務(wù)窗口統(tǒng)一發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，開展以便民利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容的服務(wù)活動。便民服務(wù)每年不少于2次。“服務(wù)卡”向群眾提供具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系、監(jiān)督方式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對象發(fā)放為基本形式。“服務(wù)卡”基本內(nèi)容：a）服務(wù)卡名稱：青年文明號服務(wù)卡；b）發(fā)卡單位名稱；c）發(fā)卡單位的命名級別；d）具體承諾服務(wù)內(nèi)容；e）便民服務(wù)聯(lián)系；f）監(jiān)督。社會效益指標集體近一年來獲得相關(guān)榮譽和表彰不少于1次。獲得社會和公眾的認可。每年進行一次50人以上的服務(wù)對象滿意率測評活動，滿意率不低于85%（沒有直接服務(wù)對象的集體不適用本條）。人才效益指標通過持續(xù)的教育和培訓(xùn)，在崗位考核中，應(yīng)100%達標。創(chuàng)建以來，每年獲得各類榮譽稱號的先進青年應(yīng)不少于1人。經(jīng)濟效益指標年終各項經(jīng)濟技術(shù)指標在本地區(qū)、本單位同類實體或崗位中名列前30%（不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條）。制度建設(shè)建立爭創(chuàng)目標的考核制度。要求創(chuàng)建集體每年針對爭創(chuàng)青年文明號的目標的達成情況進行檢查和考核，有考核記錄，并有工作總結(jié)。建立學(xué)習(xí)制度。組織集體成員進行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀學(xué)習(xí)等，形式不限，深入持久地在青年中開展學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大青年樹立科學(xué)的創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新技能。建立崗位責(zé)任制。做到崗位有標準，活動有規(guī)范，工作有目標，定期有考核，分工明確，責(zé)任到位。建立創(chuàng)新管理制度。要求創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)特點，每年針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施，并對措施的“制定過程、可行性分析和結(jié)果評價”進行制度化規(guī)范管理，確保每一創(chuàng)新環(huán)節(jié)有相應(yīng)的制度約束和評價記錄。建立激勵制度。激勵組織成員誠信工作、務(wù)求實效，并對模范典型給予精神和物質(zhì)獎勵。臺賬管理建立青年文明號臺賬資料，實現(xiàn)管理工作規(guī)范化、制度化,統(tǒng)一使用與創(chuàng)建級別對應(yīng)的專用臺賬手冊，應(yīng)包含以下基本內(nèi)容：a）青年文明號崗位基本情況；b）本單位創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單；c）特約監(jiān)察員名單；d）本崗位成員基本情況；e）本崗位主要工作職責(zé)；f）本崗位年度創(chuàng)建計劃和目標，創(chuàng)建計劃應(yīng)能體現(xiàn)行業(yè)的特色；g）本崗位公示、公開項目（服務(wù)項目/程序）；h）本崗位承諾服務(wù)和便民服務(wù)措施；i）近一年的爭創(chuàng)活動記錄；j）本崗位青年崗位能手考評記錄；k）本崗位青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動記錄；l）有關(guān)本崗位創(chuàng)建青年文明號圖片、宣傳報道簡報資料；m）先進事跡；n）本崗位受獎情況登記，各類評選、表彰命名文件及獎牌證書；o）爭創(chuàng)活動自查記錄或者重創(chuàng)活動自查記錄。各集體在統(tǒng)一臺帳的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)需要自行制作青年文明號的各類相關(guān)臺帳（如發(fā)文、制度、活動、培訓(xùn)、檢查等），充分記錄和輔助說明創(chuàng)建情況；可以使用電子臺帳。機關(guān)事業(yè)單位過程管理工作環(huán)境創(chuàng)造文明整潔的辦公環(huán)境。工作場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標志，張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標準，公開監(jiān)督。有條件的應(yīng)將創(chuàng)建集體成員相片、崗位、姓名、工號以及服務(wù)承諾上墻公開。行業(yè)有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。做好本單位、本崗位的節(jié)能環(huán)保宣傳工作，張貼明顯節(jié)能標識，積極采取節(jié)能措施，引導(dǎo)成員樹立良好的節(jié)能環(huán)保意識。工作紀律建立、健全各項規(guī)章制度、行為規(guī)范。如：考勤制度、崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)規(guī)范、會議制度、人員培訓(xùn)制度、辦事流程等，使得爭創(chuàng)（創(chuàng)建）集體的各項工作有據(jù)可依，做到條理清楚、正確、規(guī)范。遵守勞動紀律，不遲到早退，不離崗串崗。工作人員儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體，上崗時間按要求著裝，做到整潔、規(guī)范，團員應(yīng)佩戴團徽。推行政務(wù)公開制度。公開機構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)及工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)。公開的內(nèi)容應(yīng)具備以下要素：a）辦事依據(jù)，即辦理事項依據(jù)的法律、法規(guī)、文件等；b）辦事職責(zé)，即部門的職權(quán)范圍和責(zé)任；c）辦事條件，即辦理時限及辦理要件等；d）辦事程序，即提出申請、窗口受理、組織論證、部門審批等流轉(zhuǎn)過程；e）辦事紀律，即工作人員在辦理事項中應(yīng)遵守的紀律及違紀應(yīng)受的處罰；f）辦事結(jié)果，即事項辦理的結(jié)果或不能辦理的理由；g）服務(wù)承諾和對違諾違紀的監(jiān)督方式、處理結(jié)果等。工作業(yè)績保質(zhì)保量完成上級下達的各項業(yè)務(wù)、工作任務(wù)指標。人員管理倡導(dǎo)文明的工作用語和工作行為。深化人民公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實為人民辦實事、辦好事。在接待群眾來訪等事宜時，應(yīng)做到認真聆聽，仔細記錄，能立即解決的決不拖延，不能當時解決的，則應(yīng)將具體的辦事流程告知群眾，并協(xié)助其盡快處理。開展“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建活動，開展爭當青年崗位能手活動，根據(jù)本集體工作性質(zhì)、特點，經(jīng)常性開展勞動競賽、崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，有活動記錄，培訓(xùn)有評價記錄（每年不少于2次）。組織政治學(xué)習(xí)（每月不少于1次），及時學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件、通知，提高全體成員的政治素質(zhì)，使得集體成員具有較高的政治敏感性。成員對本集體創(chuàng)建青年文明號工作的知曉率達100%。廉政建設(shè)貫徹落實有關(guān)廉政建設(shè)的要求，分析研究職責(zé)范圍內(nèi)的廉政狀況，研究制定廉政建設(shè)工作計劃，并組織實施。組織集體成員學(xué)習(xí)廉政建設(shè)的理論、文件，進行廉政教育，培育廉政文化。

（規(guī)范性附錄）

工程建設(shè)類評價要求行業(yè)分類工程建設(shè)類，類別編號為0501?；A(chǔ)指標組織領(lǐng)導(dǎo)成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)創(chuàng)建活動。以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建目標，有階段性推進計劃，有工作總結(jié)。思想道德建設(shè)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，開展社會主義核心價值體系建設(shè)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點和根本點，強化集體成員的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）的教育。每年組織青年文明號全體成員進行思想道德教育學(xué)習(xí)，有相應(yīng)的學(xué)習(xí)記錄，每年不少于2次。崗位文明建設(shè)積極參與系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動。積極參與志愿者服務(wù)活動，創(chuàng)建集體可結(jié)合本行業(yè)特點開展，每年不少于4次。每年通過各類報刊、媒體對創(chuàng)建活動、事跡進行1次以上的宣傳。社會效益指標集體近一年來獲得相關(guān)榮譽和表彰不少于1次。獲得社會和公眾的認可，公眾認可度高。人才效益指標通過持續(xù)的教育和培訓(xùn)，在崗位考核中，100%達標。創(chuàng)建以來，每年獲得各類榮譽稱號的先進青年應(yīng)不少于1人。經(jīng)濟效益指標按照總合同或年度經(jīng)濟責(zé)任承包合同要求完成各項經(jīng)濟考核指標（不產(chǎn)生或不適宜產(chǎn)生經(jīng)濟效益的集體不適用本條）。制度建設(shè)建立創(chuàng)建目標的考核制度。要求創(chuàng)建集體每年針對創(chuàng)建青年文明號的目標的達成情況進行檢查和考核，有考核記錄，并有工作總結(jié)。建立學(xué)習(xí)制度。組織集體成員進行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀學(xué)習(xí)等，形式不限，深入持久地在青年中開展學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大青年樹立科學(xué)的創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新技能。建立崗位責(zé)任制。做到崗位有標準，活動有規(guī)范，工作有目標，定期有考核，分工明確，責(zé)任到位。建立創(chuàng)新管理制度。要求創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)特點，每年針對“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進、創(chuàng)新措施，并對措施的“制定過程、可行性分析和結(jié)果評價”進行制度化規(guī)范管理，確保每一創(chuàng)新環(huán)節(jié)有相應(yīng)的制度約束和評價記錄。建立激勵制度。激勵組織成員誠信工作、務(wù)求實效，并對模范典型給予精神和物質(zhì)獎勵。臺賬管理建立青年文明號臺賬資料，實現(xiàn)管理工作規(guī)范化、制度化,統(tǒng)一使用與創(chuàng)建級別對應(yīng)的專用臺賬手冊。應(yīng)包含以下基本內(nèi)容：a）青年文明號崗位基本情況；b）本單位創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單；c）特約監(jiān)察員名單；d）本崗位成員基本情況；e）本崗位主要工作職責(zé)；f）本崗位年度創(chuàng)建計劃和目標，創(chuàng)建計劃應(yīng)能體現(xiàn)行業(yè)的特色；g）本崗位公示、公開項目（服務(wù)項目/程序）；h）本崗位承諾服務(wù)和便民服務(wù)措施；i）近一年的創(chuàng)建活動記錄；j）本崗位青年崗位能手考評記錄；k）本崗位青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動記錄；l）有關(guān)本崗位創(chuàng)建青年文明號圖片、宣傳報道簡報資料；m）先進事跡；n）本崗位受獎情況登記，各類評選、表彰命名文件及獎牌證書；o）創(chuàng)建活動自查記錄或者重創(chuàng)活動自查記錄。各集體在統(tǒng)一臺帳的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)需要自行制作青年文明號的各類相關(guān)臺帳（如發(fā)文、制度、活動、培訓(xùn)、檢查等），充分記錄和輔助說明創(chuàng)建情況；可以使用電子臺帳。施工/生產(chǎn)過程管理E.3.1安全文明施工E.安全生產(chǎn)管理機構(gòu)健全，人員配置合理，安全投入有保障。認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度，建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，對所承擔的建設(shè)工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查和整改記錄。E.積極創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”。以安全生產(chǎn)示范為導(dǎo)向，以安全思想教育、安全技能培訓(xùn)、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，實施安全生產(chǎn)實踐活動。E.施工現(xiàn)場按要求設(shè)置圍欄、大門，統(tǒng)一標識，牢固美觀，實行封閉式施工。臨街或人口密集區(qū)的建筑物，應(yīng)設(shè)置防止物體墜落的防護性設(shè)施。E.施工現(xiàn)場依據(jù)工程類型搭設(shè)必要的基礎(chǔ)設(shè)施，合理劃分施工區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)，材料應(yīng)標識清楚，堆放整齊，并適當設(shè)置符合要求的作業(yè)棚。E.施工人員文明作業(yè)，并嚴格遵守以下規(guī)定：a）施工中產(chǎn)生的泥漿未經(jīng)沉淀池沉淀不得排放；b）施工中產(chǎn)生的各類垃圾應(yīng)及時清運到市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門指定的地點，嚴禁隨意傾倒在城市道路、河道、綠化