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文檔簡介

模塊三酒店員工招聘與選拔

項(xiàng)目二之二選拔面試雙向面試求職者同樣也在考察面試者的工作場所情況。意向性面試意向性面試是指對整個(gè)面試過程自始至終都進(jìn)

行細(xì)密考慮和規(guī)劃的面試。面試結(jié)構(gòu)面試前：準(zhǔn)備工作面試中：

接觸控制結(jié)束面試后：錄用通知

準(zhǔn)備工作地點(diǎn)選擇職位描述確保在面試中詢問恰當(dāng)?shù)膯栴}確保團(tuán)隊(duì)成員理解其角色和

職責(zé)行為面試行為面試能夠挖掘求職者

在相關(guān)的工作情景中會采取的

具體行為。理想的應(yīng)聘者

Skills技能+Passion熱情

技能類型技術(shù)技能=工作內(nèi)容工作績效=工作方式面試結(jié)構(gòu)面試前：準(zhǔn)備工作面試中： 接觸控制結(jié)束面試后：錄用通知 接觸階段不要讓他們久等表示熱情歡迎微笑和握手自我介紹提供茶或咖啡保持適度放松的坐姿避免實(shí)物障礙說明面試的形式說明你將進(jìn)行面試記錄通過一些中性提問建立融洽的關(guān)系交談比例Contact接觸階段Interviewer面試者Candidate求職者面試結(jié)構(gòu)面試前：準(zhǔn)備工作面試中：

接觸控制結(jié)束面試后：錄用通知 行為面試行為面試包括…針對預(yù)先確定的方面，收集相關(guān)的信息讓應(yīng)聘人談?wù)撍麄冏约菏占嘘P(guān)過往工作表現(xiàn)的具體事實(shí)文字vs.情景您對您現(xiàn)在的工作的看法是？您在…時(shí)的最糟糕經(jīng)歷是什么？您為什么想加入我們公司？您決定申請這個(gè)職位時(shí)身在何處？您會如何處理客人的投訴？最近一次您不得不處理客人的嚴(yán)厲投訴時(shí)是怎樣的情形？您對到

工作有何看法？最近一次您不得不另謀新職位時(shí)是怎樣的情形？您認(rèn)為您適合在這個(gè)部門工作嗎？您在現(xiàn)在的部門工作的第一周里最突出的事件是什么？*.您首先會描繪一幅畫面，然后再用語言進(jìn)行描述。

光環(huán)效應(yīng)和犄角效應(yīng)自己的縮影對擁有相似優(yōu)勢、背景或性格的應(yīng)聘人持有的先入為主的看法。面試結(jié)構(gòu)面試前：準(zhǔn)備工作面試中：

接觸控制結(jié)束面試后：錄用通知 結(jié)束面試給應(yīng)聘人提問的機(jī)會確認(rèn)他們是否仍對該職位感興趣告知后續(xù)的步驟感謝他們參加面試注意給應(yīng)聘人留下良好的印象送他/她出去面試結(jié)構(gòu)面試前：準(zhǔn)備工作面試中：

接觸控制結(jié)束面試后：錄用通知 錄用的四個(gè)“R”Review回顧Read閱讀Rate評估Rese

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