《管理研究方法》課件第六章 定性研究方法

第三章定性研究方法定性研究的特點(diǎn)為什么要做定性研究深度訪談法個(gè)案研究法敘事法編碼技術(shù)一、定性研究（質(zhì)的研究、質(zhì)性研究）的特點(diǎn)

小樣本（一個(gè)、十幾個(gè)到三十個(gè)）研究對象：研究對象在性質(zhì)上有差別，而不是量上的差別密集研究：對個(gè)案進(jìn)行整體、密集研究，收集多方證據(jù)。研究方法：實(shí)地研究或田野研究（研究者親身接近研究對象，參與到研究對象的生活中，不改變其生活環(huán)境）持續(xù)性：持續(xù)交流接觸，時(shí)間較長，追蹤研究。二、為什么要做定性研究

定性研究是希望找出人的行為動機(jī)，解釋行為。社會科學(xué)自然科學(xué)：刺激—反應(yīng)社會科學(xué)：刺激—有機(jī)體—反應(yīng)思考：你了解E.T嗎？沒有生活在同一文化中。怎樣才能解讀人的動機(jī)？解讀憑借—文化脈絡(luò):文化是行為和意義連接的規(guī)則。只有融入文化，才能了解文化。解讀途徑—代位移情：“穿在對方的靴子里揣摩當(dāng)事人的感受”。確認(rèn)所悟—分享融入：對方坦誠公開，雙方交融，才能真正了解對方的動機(jī)。開放分享，感受移情。1、文化脈絡(luò)文化：是行為和意義連接的規(guī)則。文化脈絡(luò)：行為規(guī)律——行為預(yù)期（如，占座）地方文化：黃魚、送西瓜。只有融入文化，才能了解文化2、代位移情在華容道，關(guān)云長的大刀為什么砍不下來？每一個(gè)中國人都知道為什么。Colingwood：歷史學(xué)者不關(guān)心外在行為，只關(guān)心內(nèi)在思想，歷史學(xué)者在自己心里再次重演歷史人物的那些想法。代位移情：“穿在對方的靴子里揣摩當(dāng)事人的感受”。3、分享融入開啟針對意義/動機(jī)的設(shè)想如何確認(rèn)猜想？動機(jī)：主觀/流動交融：愿打（表述）愿挨（接收）開放分享，感受移情（感染）共融：你中有我，我中有你

視域融合（戀愛/母嬰）三、研究方法主要采用扎根理論方法。定量方法：有理論構(gòu)想，收集資料進(jìn)行驗(yàn)證。（完全演繹方法）扎根理論方法：開始是一個(gè)謎團(tuán)，進(jìn)行材料收集、處理和歸納，再比對最初的研究構(gòu)想。（歸納結(jié)合演繹方法）四、深度訪談法一般訪談深度訪談問題設(shè)計(jì)事先/單方，嚴(yán)格遵循開放/雙方，彈性機(jī)動歷程控制嚴(yán)格控制，標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)（你喜歡什么嗎？）自由表達(dá)（用不同方式描述自己的感受和想法），開放感染（研究者被感染，感受受訪對象所感受的)搜集信息單面特定，行為表象（你昨天有沒有看某個(gè)電視?。亢螘r(shí)看的？）全面深入，行為意義挑選案例平凡典型，代表類推典型代表，因果機(jī)制研究角色嚴(yán)守中立（價(jià)值中立），疏離避擾參與建構(gòu)（可以贊成，反對，分享），沖擊反省信息詮釋放之四海。超越脈絡(luò)深植脈絡(luò)，推論慎重兩種訪談：兩種視角深度訪談法的途徑深度訪談法的類型深度訪談法的程序行為事件訪談法1、深度訪談法的途徑書面（郵件等）：有記錄，有文字，更為準(zhǔn)確面對面電話在線（聊天室、QQ）在同步互動中完成，操作更加靈活2、深度訪談法的類型個(gè)體訪談群體訪談3、深度訪談法的程序準(zhǔn)備階段訪談階段（1）準(zhǔn)備階段

確定訪談時(shí)間和地點(diǎn)協(xié)商有關(guān)事宜（訪談員在訪談開始之前應(yīng)當(dāng)向受訪者介紹自己和自己的課題研究目研究內(nèi)容，并且就語言的使用、交談規(guī)則、自愿原則、保密原則和錄音問題與對方進(jìn)行磋商）設(shè)計(jì)訪談提綱訪談提綱提綱內(nèi)容：問哪些問題，要全部列出來提綱的作用：幫助研究者梳理—你要研究什么，你要如何研究，你要獲取什么資料。操作技巧：根據(jù)被調(diào)查者的情況，可以對提綱進(jìn)行調(diào)整，增加相關(guān)內(nèi)容或減少相關(guān)內(nèi)容。例大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理資本結(jié)構(gòu)訪談提綱你是獨(dú)立創(chuàng)業(yè)還是和別人一起創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)時(shí)間有多長？你覺得在創(chuàng)業(yè)過程中有哪些積極心理力量有助于你獲得成功？你覺得在創(chuàng)業(yè)期間遇到的最大困難和障礙是什么，你當(dāng)時(shí)是怎樣想的?又是怎么解決的？（2）訪談階段提問：盡量使用開放式問題。引導(dǎo)被調(diào)查者講述自己的故事。傾聽：用心傾聽，不輕易打斷被調(diào)查者談話；容忍沉默回應(yīng)：維持良好的訪談氛圍，建立研究者與受訪者的信任關(guān)系。4、行為事件訪談法行為事件訪談法（BehavioralEventInterview,簡稱BEI），是一種開放式的行為回顧式探索技術(shù)，是揭示勝任特征的主要工具。麥克利蘭開發(fā)，首先用于美國情報(bào)信息你服務(wù)官勝任力的研究中。操作過程請受訪者回憶過去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的關(guān)鍵事例，其中包括：（1）情境的描述；（2）有哪些人參與；（3）實(shí)際采取了哪些行為；（4）個(gè)人有何感覺；（5）結(jié)果如何，亦即受試者必須回憶并陳述一個(gè)完整的故事。在具體訪談過程中，需要被訪談?wù)吡谐鏊麄冊诠芾砉ぷ髦杏龅降年P(guān)鍵情境，包括正面結(jié)果和負(fù)面結(jié)果各3項(xiàng)。訪談約需3個(gè)小時(shí)，需收集3至6個(gè)行為事件的完整、詳細(xì)的信息。之后對收集到的具體事件和行為進(jìn)行匯總、分析、編碼，然后在不同的被訪談群體（績效優(yōu)秀群體和績效普通群體）之間進(jìn)行對比，就可以找出目標(biāo)崗位的核心素質(zhì)。（四）個(gè)案研究法什么是個(gè)案研究個(gè)案研究的目的個(gè)案研究的特點(diǎn)1、什么是個(gè)案研究

是對單一研究對象進(jìn)行深入、具體研究的方法。個(gè)案研究對象可以是個(gè)人、也可以是個(gè)別團(tuán)體或組織，還可以是一個(gè)事件或過程。一般是對研究對象的典型特征作深入、全面的考察和分析。2、個(gè)案研究的目的深入分析個(gè)案，找到其規(guī)律，小心地將研究成果進(jìn)行推廣。3、個(gè)案研究的特點(diǎn)個(gè)案選取具有典型性：個(gè)案研究對象比較少，為了使研究結(jié)果具有可推廣性，個(gè)案的選取必須具有代表性和典型性。研究內(nèi)容的深入性和全面性：個(gè)案研究對象單一，時(shí)間充裕，因此應(yīng)對個(gè)案作深入、全面研究，以便對個(gè)案有充分的理解，并深挖存在問題。研究方法的多樣性和靈活性：個(gè)案研究不是完全獨(dú)立的研究方法，由于需要搜集個(gè)案方方面面的資料（觀察法、訪談法、問卷法），全面把握個(gè)案的發(fā)展變化規(guī)律，所以需要根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種方法，如問卷調(diào)查法、訪談法等。閱讀論文中國百貨商店如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新———基于北京當(dāng)代商城的案例研究（五）敘事研究什么是敘事研究敘事研究的目的敘事研究的特點(diǎn)1、什么是敘事研究

以講故事的方式描述人們的思想、目的、行為和生活方式，通過分析有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的故事、口述、現(xiàn)場觀察、日記、訪談、自傳、書信甚至文獻(xiàn)，揭示現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，將抽象、深刻的道路通過講故事自然而然展現(xiàn)出來。2、敘事研究

的目的研究者本人敘述自己的研究過程中所發(fā)生的一系列事件（若干個(gè)小故事），使有類似經(jīng)歷的人通過認(rèn)同而達(dá)到推廣。3、敘事研究的

特征是講述自己的故事，而不是他人的故事不體統(tǒng)唯一的、現(xiàn)成的答案（更多提供讀者一個(gè)情境化的、原汁原味的故事，啟發(fā)讀者思考，去認(rèn)同一些觀點(diǎn)）關(guān)注研究過程中有意義的“細(xì)節(jié)”和“情節(jié)”采用歸納，而不是演繹的研究方法（可以從細(xì)節(jié)中歸納出你的思考）閱讀論文：風(fēng)險(xiǎn)管理最前線六、定性分析方法定性分析不是通過數(shù)學(xué)語言，而是單純依靠文字語言進(jìn)行資料分析的方法。定性分析的方法歷史分析法比較分析法邏輯分析法（歸納法、演繹法）編碼編碼編碼是對訪談資料分析中的一個(gè)重要技術(shù)。研究者將資料組織成概念類別，創(chuàng)造出主題和概念，用這些主題和概念來分析資料。這種編碼使得研究者擺脫了原始資料的細(xì)節(jié)，從而在更高層次上思考這些資料，并引導(dǎo)研究者走向概括和理論。編碼的方式開放式編碼(Opencoding)關(guān)聯(lián)式編碼(Axialcoding)選擇式編碼(Selectivecoding)（一）開放性編碼開放性編碼是對搜集到的原始資料進(jìn)行剖析并定義現(xiàn)象，再把現(xiàn)象概念化。開放式編碼（來自：中國家族企業(yè)接班人培養(yǎng)研究）原始訪談資料:因?yàn)槲覀円捕际瞧匠Ｏ嗵幒芎玫?，之余也會扯到別的.啥都扯，一家人在一塊兒，想說啥說啥，聊聊八卦什么的，就突然發(fā)現(xiàn)我身邊的一個(gè)人他也認(rèn)識。貼標(biāo)簽:與父親相處很好；除了與父親工作上交流外，也會交流別的事情；與父親聊聊八卦信息，與父親交流一直比較輕松。開放性編碼:父子關(guān)系2、關(guān)聯(lián)式編碼（主軸編碼）關(guān)聯(lián)式編碼，是對初步形成的概念根據(jù)一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系，再次進(jìn)行編碼形成更高層次的概念或范疇，并發(fā)現(xiàn)范疇之間的聯(lián)系，找到主范疇和副范疇。關(guān)聯(lián)式編碼？：父子關(guān)系、成長環(huán)境、父母性格、父母管教？：學(xué)校教育、班級職務(wù)、大學(xué)教育？：父親安排工作、父親的人脈疏導(dǎo)、父親創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會、排除接班不利因素、父親的品質(zhì)特征？：處理與上級的關(guān)系、處理與下屬的關(guān)系？：企業(yè)內(nèi)工作內(nèi)容、工作中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題、處理企業(yè)中的問題？：對企業(yè)外工作的看法、未進(jìn)行企業(yè)外工作的原因？：選擇創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、對創(chuàng)業(yè)成功的構(gòu)想、創(chuàng)業(yè)的意義3、選擇性編碼選擇性編碼是以適當(dāng)方式再將得到的概念進(jìn)行第三次抽象，并發(fā)現(xiàn)范疇之間的相互聯(lián)系，自然涌出核心范疇，同時(shí)得出理論結(jié)果。注意為了確保研究的信度，必須找兩個(gè)或者兩個(gè)以上的專家進(jìn)行編碼小練習(xí)開放式編碼小練習(xí)我當(dāng)時(shí)覺得呢就是，我起碼看起來不像離感覺自己不像看起來來自離婚家庭的孩子，因?yàn)槲倚愿癖容^好。打我記事開始，就是兩家人，我爸媽就是分開的。這種生活狀態(tài)對我來說就是一個(gè)常態(tài)生活大家都是小孩，就在一塊玩兒而己，那個(gè)時(shí)候住的不是樓房，平房。走的也比較近，我今天上你家吃個(gè)飯，明天上他家吃個(gè)飯都行。與自己的小伙伴經(jīng)常串門，不像咱們現(xiàn)在搬進(jìn)樓房里面，對門的住人你可能都不認(rèn)識。

正常的角色，人緣關(guān)系還可以，小的時(shí)候其實(shí)沒有那種關(guān)系。貼標(biāo)簽：開放式編碼：？開放式編碼小練習(xí)強(qiáng)勢。她屬于那種，就是非常鉆牛角尖的那種沒有對爸爸的抱怨，包括這樣的事情。就是那種霸權(quán)主義，就是強(qiáng)勢慣了尤其在家里面。你不能把你極其強(qiáng)勢的那個(gè)性格、方式到家里來貼標(biāo)簽：開放式編碼：？開放式編碼小練習(xí)最直觀的感受就是很辛苦，而且不易做。就我爸，在工作當(dāng)中，非常平和，平衡各方各面的關(guān)系。人特別勤勞，從來沒睡過懶覺。他們對我爸的評價(jià)主要是我爸人非常善良，就是你對他好的話他肯定會對你好。貼標(biāo)簽：開放式編碼：？主軸編碼小練習(xí)父子關(guān)系成長環(huán)境父母管教父母的性格范疇：？主軸編碼小練習(xí)學(xué)校寄宿班級職務(wù)大學(xué)教育范疇：？主軸編碼小練習(xí)父親安排工作父親的人脈疏導(dǎo)父親創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會父親領(lǐng)路排除接班不利因素父親的品質(zhì)特征范疇：？主軸編碼小練習(xí)處理與上級的關(guān)系處理與下屬的關(guān)系范疇：？主軸編碼小練習(xí)企業(yè)內(nèi)工作內(nèi)容工作中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)問題解決工作中的問題范疇：？主軸編碼小練習(xí)選擇創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)對創(chuàng)業(yè)成敗構(gòu)想創(chuàng)業(yè)的意義范疇：？主軸編碼小練習(xí)接觸重要人物積累了人脈人際交往的方法與下屬相處的方式處理與下屬關(guān)系的能力注重與領(lǐng)導(dǎo)溝通方式范疇：？副范疇家庭教育學(xué)校教育企業(yè)內(nèi)歷練企業(yè)外工作獨(dú)立創(chuàng)業(yè)選擇性編碼小練習(xí)故事線根據(jù)本文的研宄內(nèi)容，確定了“家族企業(yè)接班人培養(yǎng)方式及其影響結(jié)果”為核心范疇。圍繞這一核心范疇，可以描述為這樣一個(gè)“故事線”：家族企業(yè)接班人有多種培養(yǎng)方式，不同的培養(yǎng)方式對接班人會有不同的培養(yǎng)結(jié)果，在培養(yǎng)的過程中還會受到調(diào)節(jié)變量的影響，接班人自身因素、企業(yè)因素、家族因素和他人因素調(diào)節(jié)著培養(yǎng)方式一培養(yǎng)結(jié)果之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系。Nvivo軟件簡介

Nvivo是一款質(zhì)性研宄的軟件，它強(qiáng)大的功能能夠幫助研宄者者分析各種類型的資料數(shù)據(jù)，例如Ｗｏｒｄ、ＰＤＦ、圖片、語音和視頻。它能對研宄者的資料進(jìn)行永久保存，它強(qiáng)大的分類、整理和排序功能更是將研宄者從復(fù)雜的手工作業(yè)中解脫出來，同時(shí)提供的關(guān)鍵詞搜索功能，能快速地找到想要的關(guān)鍵詞。Nvivo軟件支持研宄者編碼和建立節(jié)點(diǎn)，能清晰地展示研宄的發(fā)展趨勢，還能生產(chǎn)并導(dǎo)出理論模型和圖表，幫助研究者獲得最終的研宄結(jié)論。閱讀論文基于扎根理論的家族企業(yè)接班人培養(yǎng)研究課后練習(xí)：針對經(jīng)濟(jì)型酒