前臺個人工作總結范文匯總六篇

第頁共頁前臺個人工作總結范文匯總六篇【精選】前臺個人工作總結范文匯總六篇前臺個人工作總結篇1要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步考慮如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結：一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購置如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預約，防止重復時間預約。打印機沒有墨時，要通知送機送墨。假如前臺的物品壞了如：對講機壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想方法解決。二、接收文件要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，承受到文件要及時轉交給相關人員，要查收有無缺漏。復印時要注意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人員。三、前臺接待客人做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，理解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。四、轉接要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！xx健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，理解情況后轉給相關人員。熟悉俱樂部內部人員的辦公短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要回絕?？吹筋I導來電也可親切問候。做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后可以更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。前臺個人工作總結篇2已經完畢的試用期工作讓我在物業(yè)前臺崗位上積累了不少經歷，在即將轉正的同時也令我意識到以往在前臺工作中付出的努力非常重要，因此在我入職以后從未在前臺接待以及客服方面的事務中存在著絲毫懈怠，面對工作中的挑戰(zhàn)唯有秉成認真負責的態(tài)度才可以為公司領導分憂，為了在物業(yè)前臺崗位上獲得開展的契機還是應當對轉正前完成的事務加以總結。進展業(yè)主接待的時候可以較好地表達出物業(yè)前臺人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都可以通過自身的努力獲得業(yè)主的認可，而且我在試用期間可以遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在效勞方面做得很好，即便是業(yè)主來訪的時候也可以通過較好地效勞態(tài)度表達出前臺人員的綜合素質，只不過在初期的前臺工作中想要將效勞禮儀融入到日常習慣中去并不是件簡單的事情，所以我經常性地向同為前臺人員的同事以及物業(yè)經理進展請教，在理解到物業(yè)公司對前臺人員的工作要求以后便通過自身的努力提升相應的才能。通過處理業(yè)主投訴時的良好表現(xiàn)表達出物業(yè)前臺人員的效勞性，由于在受理投訴的時候從未出現(xiàn)過推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評價，即便遇到局部糾纏不清的狀況也可以通過熱情的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的語言表達以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢，因此為了在效勞方面做到更加細致讓我可以盡心盡地地對待每個投訴，除此之外我還秉承著良好的效勞原那么并對投訴的內容進展了準確及時的記錄。完成客服方面的工作之時可以較好地表達出物業(yè)前臺人員的原那么性，無論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都可以進展認真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會及時向部門主管進展匯報并做好后續(xù)的跟進工作，至少在接聽業(yè)主的只是可以通過自身的努力較好地匯報對方的意見，即便未可以及時進展處理也會在完畢當天工作之前向物業(yè)經理進展匯報，涉及到設施保修之類的業(yè)務那么往往在進展預約過后填寫相應的派工單，然后再聯(lián)絡專門的維修人員進展處理并做好后續(xù)的回訪記錄。即便以往并沒有在物業(yè)前臺工作中出現(xiàn)過過失也要保持警覺心理才行，畢竟轉正時機的獲得花費了自己不少精力自然不可以因為懈怠失去領導的信任，而我也會秉成認真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺崗位的開展不斷努力。前臺個人工作總結篇3對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作?，F(xiàn)對自己今年的工作進展總結。一、努力進步效勞質量認真接聽每一個，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯(lián)絡人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。巧妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速開展。二、努力打造良好的前臺環(huán)境要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內容也比擬少。但本身也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后可以更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。努力進步效勞質量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經歷，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷進步用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。加強與公司各部門的溝通。理解公司的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！前臺個人工作總結篇4一、前臺接待方面。xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1、外部會議接待。參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析^p會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關知識，積累了很多的經歷。2、內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的效勞。一年來，共安排內部會議500次以上。3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提早半小時準時翻開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提早進展會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總搜集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。xx年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至xx月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)絡維修網(wǎng)點，進展電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作。在完本錢職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。前臺個人工作總結篇5我是x月底來到xx公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的根底工作，在這快一年里，我在公司領導和同事的關心和幫助下根本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己理論探索，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在思想覺悟上有了更進一步的進步，在詳細的工作中形成了一套明晰的工作思路，可以順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經歷，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克制存在的缺乏，現(xiàn)將一年來的工作情況作如下簡要總結。一、企業(yè)文化1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描繪》，并在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》。2、協(xié)助上級完成了《xxx銷售部日常工作標準及考核方法〔暫行〕》的初稿，還有待完善；制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經理，由部門經理到部門內部宣貫落實。3、協(xié)助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦書》。4、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。二、日常辦公管理工作1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進展有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門可以互相協(xié)調的工作，配合公司整體開展的需要。2、按時收取公司____的郵件，妥善處理郵件。在____后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活動照片。3、公司xx系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過x天見習期考核后開通xx帳戶；對離任人員及時地刪除其xx。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為便于更好地管理xx系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關于xx辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。4、參加了公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將詳細的負責人〔或部門〕、協(xié)助人〔或部門〕、要求完成的時間、要求完成的質量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經理報告。5、協(xié)助財務部的工作，在每月xx日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資，對銷售部新員工的`考核工資進展評定，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。6、每周休息日實行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進展輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的記錄、登記好其它工作情況。三、文件檔案管理1、標準了全公司員工的人事檔案〔目前還有5名老員工無人事資料〕，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表，每天更新入職人員和離任人員資料信息。2、負責公司文件資料、除合同外人事資料的管理，并對文件實行分類歸檔，做到了有據(jù)可查。3、對公司文件進展發(fā)放、落實和張貼。四、招聘培訓1、搜集各部門崗位需求信息，擬訂招聘方案，制作出《人才需求信息表》，參加xx、xx現(xiàn)場招聘會各1次，同時進展了網(wǎng)絡人才招聘，保證了公司普通職位能根本招聘到崗，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。2、面試意見的聚集、錄用與否的通知，對新入職的員工。進展x天見習期進展追蹤，由部門經理審核填寫《見習期員工考核表》，審批后轉入試用期，x天后簽定勞動合同，最長不超過xx天。同時將其xx開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員，并參加公司的第xx期崗前培訓，培訓完畢后承受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估根據(jù)。4、調查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強，離任人員較多。五、勞動紀律管理1、本月主要處分了局部違背勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員，如：不遵守辦公室空調使用規(guī)定等，通過對他們的處分，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊。2、重申了工作證佩戴的規(guī)定，進步公司整體形象。3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規(guī)定》。六、辦公設備及辦公用品1、對職員的辦公電腦進展了統(tǒng)計，及密碼登記，并通過《關于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進展管理。2、強化了辦公室電腦及辦公室平安管理規(guī)定，公司所有職員在xxx時須離創(chuàng)辦公室，特殊情況由部門經理申請報行政人事部審批。3、協(xié)助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。七、通訊業(yè)務的辦理1、每月x日后打印上月的費用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部。2、每月xx日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務。八、工作中存在的缺乏與問題進入公司這一年以來，我努力爭取把工作做得更好、更出色，但是還存在著缺乏之處，有些是不容無視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。1、勞動合同的簽定，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經理的緣故，未按期完成。2、管理體制和考核機制還不夠健全。3、銷售人員的招聘效果不是很佳。4、人員流動率大，銷售部老業(yè)務和新業(yè)務員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。前臺個人工作總結篇6光陰飛逝，不知不覺已經過去一年，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對一年工作做一個總結。一、前臺接待方面前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)絡小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電xx個、去電xxx個，業(yè)主有效投訴x宗。業(yè)主的所有____，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)絡，根據(jù)報修內容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進展上門回訪或回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作程度有了明顯的提升，