項目管理總結(jié)王長峰

現(xiàn)代項目管理考試重點——MadebyDenture項目范圍管理項目范圍（Projectscope），包括項目的最終產(chǎn)品或服務以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務所需要做的各項具體工作。所以從這種意義上講，項目范圍的確定就是為成功地實現(xiàn)項目的目標，規(guī)定或控制哪些方面是項目應該做的，哪些是不該做的，也就是定義項目的范疇。項目范圍的界定，就是將主要的項目可交付成果分解為較小的且更易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構（WorkBreakdownStructure），簡稱(WBS)。項目范圍的界定（WBS）目的（多選）：（1）便于項目的具體分工,明確各成員的權、責、利；（2）提高對成本、時間以及資源估算的準確性；（3）為績效測量與控制定義一個基準計劃；（4）便于進行明確的職責分配。結(jié)合案例進行復習項目費用管理1項目費用（ProjectCost）是指形成項目產(chǎn)品全過程所耗用的各種費用的總和，其中包括：人工費、材料費、機械使用費、管理費、利潤、稅金等。栗2昏項目費用管串理蚊就是在已批衫準的預算范沃圍內(nèi)，確保伸項目保質(zhì)按固期完成。一孤般包括如下刃四個主要過捧程：高1詢）資源計劃激（乖Resou浮rceP意lanni汁n萬g刪）：確定用患于進行項目絹工作的各種雨資源（人力路、設備、材井料）的種類碰和數(shù)量。西2承）費用估算堪（橡Cost駛Estim謠ating妄）：估計完沃成項目工作嘴所需資源的筋費用。波3霞）費用預算泛（改Cost狼Budge初ting撒）：將估算下出來的全部燕費用分配給發(fā)項目的每個頑工作。藝4燥）費用控制艱（妨Cost產(chǎn)Contr鑒ol后）：控制項粥目預算的變闊更。扒3青費用偏差拾（是Cost徒Varia演nce括）煙（重點）暮在項目管理傳里面有兩種襖含義：乓（虧1張）是任何一頓項工作的估司算費用與此撫項工作的實茶際費用的差亂值；澆（妻2爭）在掙值法圾（嘩Earne刻dVal斯ueAn帝aly場sis請）中，是指縱已完成工作吉預算成本和芝已完成工作霞實際成本的聲差值。在實駐際使用時，梢可以根據(jù)上撲下文內(nèi)容確無定它的具體眠含義。滲費用偏差檔僅僅反映了工項目運行的兔費用方面的猶偏差，還不附足以真實反蜂映項目運行飲的整體狀況訂。它還需要高與其他因素依，如進度偏偉差、工作質(zhì)可量狀況等聯(lián)再合起來，綜敢合判斷，以泰全面反映項糖目的真實情皇況。刻資源橫道圖劍：那資源累積需規(guī)求曲線罰：牙資源規(guī)劃錘的主要方法敢有：猜（文1雖）飽專家評判法念專家評判法員是編制資源循說明書一種棚常用方法，中專家具有專擊業(yè)知識或經(jīng)適過特殊培訓特，他們可能扔來自于：專岸業(yè)技術協(xié)會艷、駁咨詢顧問公查司倘、浪本行業(yè)的專臨家、教授本暴項目組的專詢業(yè)技術人員瞧。播（諒2僑）滿多方案選擇郊法甘首先編制多辟個可能的資勢源說明書方能案，再由專驗家或技術人鳥員選擇。常盟用銳“惑頭腦風暴法米”兇。筍（灣3蠅）搖數(shù)學模型法運對某些大型匆項目來說，偏有時必須通機過建立一定魯?shù)臄?shù)學模型照才能科學、蘋準確地編制當出其資源說并明書，如資角源均衡模型冠、資源分配煮模型等。乘資源種類和尊數(shù)量的確定浮可以從下面印兩個式子來光考慮：堆1.耐資源總費用幫＝燭∑湖（某種資源嘗的數(shù)量屆×千某種資源的懼單位成本）租2.留任務總量所藏需資源獻i齊的總量耀＝任務總量?！镣魡挝蝗蝿召Y備源消耗許項目費用估般算及其方法填：肌1笑）經(jīng)驗估算叛法溉進行估計的韻人應有專門演知識和豐富吐的經(jīng)驗，據(jù)澤此提出一個蔑近似的數(shù)字穴。這種方法相是一種最原東始的方法，冤還稱不上估莫算，只是一派種近似的猜微測。它僅適葬合于要求很嘆快拿出一個燙大概數(shù)字的呼項目。演2咸）自上而下償估算法蝴此方法一般陶要求有類似鑰完成項目的捐經(jīng)驗的情況撒下使用。其石主要內(nèi)容是?。菏占?、狹中層管理人債員的經(jīng)驗和稅判斷，以及嗎相關歷史數(shù)撿據(jù)，然后上悄、中層管理絕人員估計整爭個項目的費出用和各個分吼項目的費用狗，將此結(jié)果把傳送給下一詢層管理人員約，責成其對喂組成項目和咬子項目的任獅務和子任務聲的費用進行束估算，并繼突續(xù)向下傳送厭其結(jié)果，直還到項目組的配最基層。未3眨）自下而上雁估算法褲該方法是指毯參與項目工天作的每一機濤構和基層單懷位都估算自點己的費用，逐將估算結(jié)果象加起來的總顛和，再加上芒各種雜項開紡支、一般性光和行政性開亦支及合同費英用，就得到綠該項目的整止個估算費用件。具體地可閣按照錯WBS牛體系，從下督而上估算各碗個工作的費匆用，得到項專目的直接費讀用估計，項憲目經(jīng)理再在冠此基礎上加姜上合理的間扣接費用，估惡算出項目的預總費用。件費用控制播的基本概念宗：扎費用控制沃中經(jīng)常用到虧的文檔是進之展報告和變帳更申請。進滅展報告用于敲提供費用執(zhí)飽行方面（哪鉛些預算已經(jīng)既滿足，哪些寇尚未滿足）抬的信息。進犧展報告亦可途提醒項目團碧隊注意可能南引起麻煩的性不利因素。錄該報告可以諷使用多種方泉法來報告費疲用信息，較惜常用的是開笨支表，直方地圖和墻S對曲線等。進刃展報告可針煙對所有的異糠?；騼H僅某誼個異常來編笨寫。售費用控制過仙程南主要包括：杏（雙1奉）監(jiān)控費用召執(zhí)行情況（斤進展報告）看，查明與預銳算的偏差；辰（碰2言）確保所有白適宜的更改付已經(jīng)在費用扭曲線中準確潑地記錄下來池；傾（鋪3攻）通知相關濾的部門（更匪改申請）；柴（予4后）進行控制油。凳項目質(zhì)量管袋理寒質(zhì)量的概念陳：我國國家膚標準成GB/T珠1900-樂2000墾對質(zhì)量的定紐義是：一組噴固有特性滿波足要求的程蠅度。秩質(zhì)量不僅指是產(chǎn)品，質(zhì)量沸也可以是某米項活動或過鴿程的工作質(zhì)姐量，還可以圾是質(zhì)量管理糧體系運行的槐質(zhì)量。駝質(zhì)量惹還包括以下膚含義：跌（多選）拼1)始質(zhì)量的主體剖是產(chǎn)品、體紐系、項目或盼過程，質(zhì)量燭的客體是顧鋒客和其他相朋關方避2)刊質(zhì)量的關注松點是一組固陰有的特性，稈而不是賦予夜的特性堵3)塞質(zhì)量是滿足促要求的程度環(huán)4)財質(zhì)量的動態(tài)黑性慎5)匯質(zhì)量的相對傳性榴項目質(zhì)量管片理勒是為滿足項式目利益相關虹者的需要而吐開展的項目遣管理活動。窮項目質(zhì)量管能理包括工作犬質(zhì)量管入和遍項目產(chǎn)出物帝的質(zhì)量管理秀。薯項目質(zhì)量管優(yōu)理過程滴（重點）洽包括：丟質(zhì)量計劃編泉制隱—非確定與項目熊相關的質(zhì)量閘標準，并決德定如何滿足科這些標準；間質(zhì)量保證狀—磚定期對項目壓質(zhì)量計劃執(zhí)攀行情況所進延行的評估、刻審核與改進毀等工作；售質(zhì)量控制把—度確定項目質(zhì)先量實施情況宿是否符合相秘關質(zhì)量標準省，并制定相蔬關措施使其飽達到規(guī)定的謹質(zhì)量標準。翠質(zhì)量計劃的侄作用（多選搶）：羞1)剪質(zhì)量計劃可刮以作為一種真工具。愚2)臥編制并執(zhí)行綢質(zhì)量計劃，辟有利于實現(xiàn)靠規(guī)定的質(zhì)量匙目標和全面論、經(jīng)濟地完街成分合同的棄要求。丸3)隨質(zhì)量計劃編治制過程實際浸上是各項管歐理和技術工回作協(xié)調(diào)的過袋程，這將有醬助于提高管殖理效能。稍4)粒質(zhì)量計劃可暢作為質(zhì)量審職核、評定、辮監(jiān)督的依據(jù)師。質(zhì)量數(shù)據(jù)悠(1)鍵數(shù)據(jù)的分類蓮從質(zhì)量管理叼的需要出發(fā)部，按各種數(shù)編據(jù)應用目的軟，大體可分襯為：掌握現(xiàn)車狀用的、分陳析問題用的技、管理生產(chǎn)芝狀態(tài)用的、覺評定質(zhì)量用胸的等幾類。骨(2)縮數(shù)據(jù)的波動旱對質(zhì)量特性循進行測定，舍所得到的數(shù)歸據(jù)不會是固鍛定不變的相踢同數(shù)值，總宿是有波動的芹，這是由于趕項目實施中州有大量的變黎動因素存在絡。例如原材側(cè)料、機械設龍備、工作條遺件、環(huán)境條伯件、操作者僻水平的不同粒，都是形成過波動的基本江原因。壘質(zhì)量檢查表喘是用于對項潤目執(zhí)行情況扒進行檢查分慶析的。質(zhì)量坡檢查表的種亡類是多種多便樣的，不同喂行業(yè)的不同尿項目所制定想的檢查表的峽式樣和分類窄不盡相同，拒但歸納起來殼，大致有以凍下幾種：由①晝檢查項目質(zhì)惹量分布狀態(tài)笑的表格；雕②我不合格項目閱的檢查表；帽③痕產(chǎn)出物缺陷支部位檢查表舟；耗④鍛質(zhì)量檢查評飾定用的表格讀；違⑤匙影響產(chǎn)出物隱質(zhì)量主要原睜因調(diào)查表。蟻項目質(zhì)量計且劃編制方法榨（多選）僻：猶收益儉/廢成本分析；墾制定基準計遣劃；流程圖；試驗設計；質(zhì)量成本。山項目風險管餓理（重點）開風險（柴Risk族）概念尊。由于對風改險定義的角紗度不同，因郊而有不同的槽解釋，但較捎為通用的是追：慌（掙1嶺）話風險是損失躬或收益發(fā)生甚的不確定性鹽。即風險是沿由不確定性衰和損失隊(惕收益高)從兩個要素構里成。笑（顫2甜）杠風險是在一桿定條件下，刃一定時期內(nèi)測，某一事件艱其預期結(jié)果的與實際結(jié)果供間的變動程桐度，變動程網(wǎng)度越大，風譯險越大；反渾之，則越小涼。努（榆3樓）風險是損杰害（脫hazar挺d睛）和對損害偷暴露度（湯expos讓ure王）兩種因素愚的綜合，其住表達式為：召Risk=場hazar邪d逗╳久expo鳥sure丟其中，損害驗暴露度內(nèi)含寸了風險發(fā)生援和頻率和可敢能性。疫（值4狠）風險是危篩險和保險的羞函數(shù)聲：瞎風險怕=f裳（危險，保痛險）慚風險分類江（選擇）幼(1)體按私風險后果凈列分篩1)載純粹風險。乎2)揭投機風險。茂(2)節(jié)按胞風險來源偶劃分它1)白自然風險。艱2)閥人為風險。何(3)謝按還風險的形態(tài)鴨分突1)錦靜態(tài)風險。碑2)盡動態(tài)風險。獅(4)進按然風險可否管忠理殿分字1)伯可管理風險誓。齒2)薦不可管理風翠險。繼(5)瞧按瓣風險的影響碎范圍錦分笛1)經(jīng)局部風險。概2)駐總體風險。姐(6)池按贏風險后果的咬承擔者哲劃分壞按風險后果籠的承擔者可側(cè)分為：政府灑風險、投資姨方風險、業(yè)僚主風險、承遼包商風險、多供應商風險拍、擔保方風假險等。岸風險的基本坐性質(zhì)泳：還(1)違風險的客觀連性你(2)衫風險的不確償定性丑(3)散風險的不利阿性居(4)遵風險的可變行性細(5)茂風險的相對然性血(6)別風險同利益罷的對稱性朝項目風險管疾理的定義季（重點）蠟項目風險管笛理咬是指通過風搶險識別、風播險分析和風脖險評價去認未識項目的風搖險，并以此涌為基礎合理悟地使用各種繪風險應對措丙施、管理方沸法技術和手挽段，對項目椒的風險實行豈有效的控制勝，妥善的處悟理風險事件啦造成的不利擦后果，以最來少的成本保迎證項目總體健目標實現(xiàn)的確管理工作。輛風險管理計惡劃架主要說明如駐何把風險分思析和管理步椅驟應用于項竹目管理之中餅。風險管理晉計劃應詳細脂地說明風險長識別、風險殖估計、風險梁評價和風險進控制過程所包涉及的方方扭面面以及如立何評價項目撐整體風險?？★L險識別從（重點）看是風險管理棋的基礎。風洲險識別是指攀風險管理人炊員在收集資層料和調(diào)查研柔究的基礎上響，運用各種鋸方法對尚未窮發(fā)生的潛在虎風險以及客群觀存在的各妙種風險進行絡系統(tǒng)歸類和菌全面識別。旁風險識別的易主要內(nèi)容是奶：識別引起胞風險的主要攪因素、識別揭風險的性質(zhì)謀、識別風險窯可能引起的通后果。艇按工藝流程生走依風險識別歇方法：購(1)創(chuàng)文件資料審貍核韻(2)夜信息收集整亭理府1)細頭腦風暴法高2)聾德爾菲法幸3)榮訪談法頃4)SW設OT男技術馬(3)漆檢查表員(4)運流程圖法江(5)組因果分析圖專(6)石工作分解結(jié)晝構流程圖法：尤流程圖是將染項目全過程鳥，按其內(nèi)在漢的邏輯關系凡制成流程圖碧。針對流程反中的關鍵環(huán)拌節(jié)和薄弱環(huán)盼節(jié)進行調(diào)查彩和分析，找鹿出風險存在戀的原因，從腸中發(fā)現(xiàn)潛在盒風險的威脅身，分析風險薪發(fā)生后可能軌造成損失和蠻對項目全過授程造成的影券響有多大。鴨項目人力資杜源管理擊概念訂（重點）豬：史項目人力資坊源管理議可以定義為功根據(jù)項目目崖標，采用科圣學的方法，刺對項目組織犯成員進行合叮理的選拔、字培訓、考核挺、激勵，使針其融合到組渡織之中，并豎充分發(fā)揮其謙潛能，從而畢保證高效實絕現(xiàn)項目目標趁的過程。器項目人力資敵源管理的特賺點野（重點）濫：招(1)還強調(diào)團隊建尿設膜因為項目工戴作是以團隊側(cè)的方式來完閱成的，所以祖在項目人力講資源管理中也，建設一個像和諧、士氣賞高昂的項目芒團隊是一項魔重要的任務佛。人員招聘榜、培訓、考喝核、激勵等紫工作都應充反分考慮項目尸團隊建設的四要求。爆(2)翠具有更大的陰靈活性臺由于項目組尸織是一個臨染時性組織，復在項目開始村時成立，在攻項目結(jié)束后塘解散。在項碰目目標實現(xiàn)洽的過程中，壯各階段任務即變化大，人茶員變化也大遣。既項目人力資方源管理的主撲要內(nèi)容半：幅（掌1環(huán)）組織規(guī)劃快（令2司）人員配備旺（歇3毛）團隊成員竄的開發(fā)愛項目人力資既源管理計劃予過程立制定組織規(guī)今劃茂制定人員配初備計劃絕制定團隊成遠員開發(fā)計劃笑計劃的執(zhí)行混和控制泊項目人力資欠源管理計劃返的編寫原則新1)植靈活性原則腎2)譯整體性原則龍3)工雙贏原則拍項目人力資壺源管理計劃擋的方法透1經(jīng)運籌學法邁2爐滾動計劃法份3椒追加計劃法籌等死人員配備計柳劃的內(nèi)容如1撥、工作分析享：人員配備渠計劃的首要公工作是工作瘦分析，工作純分析是通過待分析和研究痰來確定項目棚組織中角色償、任務、職駝責等內(nèi)容的甚一項工作。罷工作分析的袍最終成果是量形成工作說怨明書與工作家規(guī)范。虹2沙、選配人員鬧：工作分析孤明確了項目墊組織中需要遷的人員數(shù)量桶和質(zhì)量，選練配人員工作諷則是根據(jù)工芳作說明書和咳工作規(guī)范，摧對每個崗位蛛所需人員的水獲得及配備鋼做出具體安覆排。積人員配備計洲劃編寫的原圓則目標性原則懷人盡其才原圣則專業(yè)化原則靈活性原則沉工作環(huán)境和間氛圍（結(jié)合釀PPT登了解）布項目采購管退理家項目采購與頑采購管理的信含義么：栽項目采購是劣指從項目組墻織外部獲得擾貨物和服務棒（合稱產(chǎn)品形）的過程。赴它包含的買標賣雙方各有夫自己的目的半，并在既定皆的市場中相喪互作用。賣統(tǒng)方在這里稱竟為承包商、刃承約商、常澤常又叫做供掛應商。承包紙商暈/蓬賣方一般都市把他們所承劈擔的提供貨眾物或服務的桐工作當成一勇個項目來管漁理。巖采購管理具狡有以下特點宿：泳1）買方就見成為顧客，樓因而也就成萄為一個主要貢的利益相關泳者；局2）賣方的端項目管理組淘織必須關心的項目管理的現(xiàn)所有過程，杠而不僅僅是遍項目采購過像程；鞋3）分包合偷同的條款和閉條件就構成糞了許多過程跟的關鍵依據(jù)絹。劈采購管理的申原則陵凡是為項目奇所采購的貨躺物和服務，茫應注意節(jié)約地和效率，充介分體現(xiàn)成本燥效益原則；殲采購的貨物輪和服務質(zhì)量斬良好，適合券項目的要求廳；航所采購的貨草物應及時到朱達，服務應盛及時提供，舌采購時間與偷整個項目實抖施進度相適溜應；率公平競爭，益即應給符合卻條件的承包項商提供均等辛的機會。這絡不僅符合市瓦場經(jīng)濟運行腫原則，而且驢也會進一步切提高項目實洽施質(zhì)量，同品時公平競爭猶又會促使報梳價降低，因且而對項目的啦費用控制更睛為有利。竊采購管理的擠過程桐：級做好準備工兆作；底制定項目采區(qū)購計劃聚；藥制定項目采刻購工作計劃檢；嘩選擇項目采能購方式乓；詢價；南選擇產(chǎn)品供修應商蠶；合同管理；熟采購收尾工判作冬。咬制定采購計衣劃的依據(jù)姓：疊1)范圍說晚明2)臺產(chǎn)品說明3寶)右采購活動所耀需的資源研4)市場狀蹤況逼5)其他計責劃弓6)甜唐制約條件和毯基本假設紫招投標的概祥念棟：總投標是一種癢因招標人的篇要約，引發(fā)炕投標者的承縱諾，經(jīng)過招描標人的擇優(yōu)蜜選定，最終臥形成協(xié)議和饞合同關系的示平等主體之殃間的經(jīng)濟活謹動過程，是座“照法人目”甲之間有償?shù)臒?、具有約束層力的法律行丹為。辱幕招標投標購是商品經(jīng)濟伯發(fā)展到一定兄階段的產(chǎn)物柱，是一種特漆殊的商品交旋易方式。招氧標方與投標鏟方交易的商漠品統(tǒng)稱為“矩標的”。選招投標的基細本原則嚷：機1)公開原暮則。單2)公平原恩則?？?)公正原獵則。司4)誠實信占用原則。盤招投標的過登程：渠1)招標準銅備階段。2寧)投標準備狗階段。3)憶評標階段。考4)簽約階協(xié)段。解項目進度管沖理（結(jié)合那貌個PDF文各件復習）錢項目進度管舅理，樓指在規(guī)定的