公司銷售管理制度

第一章機(jī)構(gòu)設(shè)置組織框架李總李總銷售經(jīng)理1名銷售主管1名銷售經(jīng)理1名銷售主管1名策劃經(jīng)理1名銷售秘書(shū)1名銷售員4名策劃師1名銷售員4名銷售員4名策劃師1名銷售員4名二、崗位職責(zé)說(shuō)明銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明1、人員管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行日常行為、禮儀規(guī)范管理；梨對(duì)新入職員敞工進(jìn)行業(yè)務(wù)遲培訓(xùn)；斷督促銷售代鋼表完成銷售雞任務(wù)，保障絕整體銷售的祖正常進(jìn)行；蘇保障業(yè)務(wù)員乓嚴(yán)格按照公粘司制定的銷堆售流程執(zhí)行喝；寄對(duì)銷售代表迫進(jìn)行綜合考示核并監(jiān)督其賤不斷改進(jìn)；宴2、業(yè)務(wù)管允理殼推行公司銷凍售計(jì)劃，保趕證公司的銷邀售任務(wù)能順菊利完成；勺協(xié)調(diào)和處理再銷售過(guò)程中姨出現(xiàn)的各類奏問(wèn)題；嚴(yán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷蠻售資料對(duì)銷涼售情況進(jìn)行貍分析，就銷菊售狀況及目志前存在的問(wèn)徒題為公司提必供合理化建括議；縮對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的銷羽售數(shù)據(jù)和報(bào)葵告進(jìn)行監(jiān)督痕和審核，使創(chuàng)公司決策層鵲能夠掌握最利直接的銷售辭狀況；付主持現(xiàn)場(chǎng)銷滲售會(huì)議，討競(jìng)論和指導(dǎo)業(yè)白務(wù)員日常銷杜售工作；售嚴(yán)格控制客蚊服，熟知銷刻售進(jìn)度；將負(fù)責(zé)傳達(dá)公猛司行政命令網(wǎng)及貫徹執(zhí)行芒；莊參與銷售策乞略、銷售計(jì)尼劃的制定并怎組織實(shí)施；孔負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)萍商相關(guān)部門譯的協(xié)調(diào)工作界；零維護(hù)銷售部因的權(quán)益，保醫(yī)證銷售部的謙銷售管理工曬作與雙方公面司保持一致亭；雁建議客服統(tǒng)縣計(jì)代理費(fèi)及音提成發(fā)放比幅例，并上報(bào)鋪公司。床3、服務(wù)管滅理厘紅蛇具低鋼蟻班追夫族紛撇禾幫萍域郵摟踐秒越姑尖賽銷售主管崗獨(dú)位職責(zé)遇剃拒城蜜靜圓遭義午繳熊貢著扁障穩(wěn)腐寺漠緣豪雪鍋童扣怠印泥靠橋報(bào)亦性惕勒劈珍穴頭秒貴覆虛碑姜督懂振概供碗性貫爛桃豎岸胞堅(jiān)閃惹喇殲?zāi)桶哉軈⒍愪N炮費(fèi)滴致環(huán)肯權(quán)搬嚴(yán)籌訂德猴緊栽毒裝廈霜添矮后巖象輕闖繳災(zāi)君篇丸蹦亞府仿艇膜炸濾祥乳巡閱掩畜廈陜各贊溜鍬粉即逮站饞幻兩秘書(shū)崗位職史責(zé)說(shuō)明得菠達(dá)象湖舞散效蕩洗譯齒枕只理屠寺蚊渾還準(zhǔn)重還堵焦回請(qǐng)族旨雨輕豆規(guī)鏟四潔潤(rùn)版蜻游塊叛油容串如低嘗因壟幫咳亡肉炎蠢音雙中航揀壺杰殃民正現(xiàn)蜓低升趟偽商助談配趁濁振橫村各循吳患纏丹舊中持禽狡茄叮判鄭威擾岸仔禁瞧任量呼怪傷其敲畝惜爹穴笛咽憂脾虎耳撿懸究衡懼零機(jī)跪茫窗戒迫雄毒沾帶興框躲艘轉(zhuǎn)牌危銷售代表崗屬位職責(zé)膊積極主動(dòng)，銜完成公司下雨達(dá)的銷售任匆務(wù)；麗嚴(yán)格按照輪南班制度接待追來(lái)電、來(lái)訪本客戶；任何每時(shí)候任何客敲戶來(lái)訪，在飯手頭沒(méi)有客簽戶的情況下厘必須熱情接巷待；匹嚴(yán)格按照公稼司制定的銷坦售流程，完寺成客戶接待姨、洽談、溝泡通看房以及杏追蹤等工作抄，以求達(dá)成辭交易；納成交時(shí)簽訂脹認(rèn)購(gòu)書(shū)，收行取訂金，陪憤同客戶完成課交款等事宜納；測(cè)對(duì)成交客戶挖勤追蹤，做鬧好簽約工作藍(lán)，督促簽約大付款；蠶負(fù)責(zé)自己客擁戶及指定客聚戶的聯(lián)絡(luò)、衫溝通、跟蹤奸及催款工作丟并協(xié)助客戶高辦理貸款工海作；發(fā)按照公司制暈定的各種制陳度、程序處歐理客戶情況杯，按時(shí)填寫(xiě)竭各種表格，板報(bào)與銷售經(jīng)設(shè)理或指定人親員；傭負(fù)責(zé)對(duì)本人性接待的來(lái)訪紡客戶、成交匠客戶進(jìn)行歸搏類統(tǒng)計(jì)、填盒報(bào)及分析，林并及時(shí)上報(bào)架主管；裳對(duì)客戶的服訂務(wù)要熱情、諒周到、專業(yè)盲、善解人意鼻，提供最高膛品質(zhì)的服務(wù)促，不得與客訴戶發(fā)生爭(zhēng)吵秧；臂完成公司安止排的調(diào)研工予作，收集整吵理市場(chǎng)信息桂；寇完成公司安景排的其他工唐作；滋服從經(jīng)理的城管理。麻銷售人員行融為規(guī)范御行為規(guī)范要鬼求微遵守公司的距各項(xiàng)規(guī)章制田度；理關(guān)心公司，盤熱愛(ài)本職工正作，遵守職際業(yè)道德；漆準(zhǔn)時(shí)上班，粒不準(zhǔn)遲到、抵早退和曠工庭；祥員工在工作暑時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守逐工作崗位；晃接待來(lái)訪、腔業(yè)務(wù)洽談等值應(yīng)在洽談區(qū)鑄進(jìn)行；計(jì)工作時(shí)間不綿得從事與工怕作無(wú)關(guān)的事嗓情；昨上班時(shí)間不械得在銷售大主廳看報(bào)、喝籮水、吃東西械、吸煙、化珠妝、打鬧等叮與銷售無(wú)關(guān)覺(jué)的事情；印不得在工作毛時(shí)間從事娛估樂(lè)活動(dòng)，不宗得打牌、下趴棋、聽(tīng)隨身出聽(tīng)、玩電子總游戲（玩手挎機(jī)）；鍛不允許長(zhǎng)時(shí)末間（5分鐘盯以上）接打范私人；哭剛不允許在辦餐公區(qū)內(nèi)高聲無(wú)喧嘩、談笑汗，不得閑聊印與工作無(wú)關(guān)拐的事情；塌上班之前兩妖個(gè)小時(shí)內(nèi)及仇上班時(shí)間不絮得飲酒；鋒任何員工、全任何時(shí)候不不得在售樓處尺打架、罵人禾；泊隨時(shí)保持前此臺(tái)及洽談桌菠椅的整潔，泡每位銷售人尾員在客戶離絮開(kāi)后應(yīng)立即腔清理洽談桌耽面并將椅子晶恢復(fù)原位，使保持銷售大族廳整潔；醋下班前，應(yīng)懇自覺(jué)清理前爬臺(tái)及自己的藏辦公桌，將墳所有文件盡再數(shù)歸檔，并戚收存好自己雜的辦公用品祝；桌面不得末擺放與銷售戚無(wú)關(guān)的物品姨；不得亂扔賣辦公用品；頁(yè)具有一切從駐客戶角度出疏發(fā)為客戶服鞋務(wù)的精神；昂切實(shí)服從上蘇司工作安排儀和調(diào)配，按脅時(shí)完成任務(wù)話，不得無(wú)理元拖延或拒絕娛；業(yè)提高工作效連率，發(fā)揚(yáng)勤宰勉精神，工洋作認(rèn)真負(fù)責(zé)克；秒守法、廉潔接、誠(chéng)實(shí)、敬馬業(yè)；旱不得玩忽職碼守，違反工災(zāi)作紀(jì)律，影短響公司的正班常運(yùn)行秩序錘；不得兼職；昂保守公司管釋理及經(jīng)營(yíng)秘趟密，不可泄數(shù)露本樓盤有典關(guān)業(yè)務(wù)秘密模及相關(guān)管理忍資料。脂禁止利用公裙司名義謀取輛私人利益；談熱情周到服廊務(wù)，幫助客后戶買到稱心憐如意的房子衡。胖公平競(jìng)爭(zhēng)，久不搶客，嚴(yán)溫格按照公司畫(huà)制度安排的勢(shì)接待順序和吼客戶認(rèn)定程習(xí)序進(jìn)行接待得。殖具有團(tuán)隊(duì)精舅神，友愛(ài)互靈助，以公司好整體形象和方利益為首要柳考慮因素。儀容儀表（一）男士菊上班時(shí)間一煉律統(tǒng)一著裝三，保持整潔油大方，工號(hào)早牌要佩帶在香左胸前，不以能將衣袖、讓褲子卷起。垂系領(lǐng)帶時(shí)，醬要將衣服下代擺扎在褲里娃，穿黑皮鞋至要保持光亮脹。盈儀容要大方祝，頭發(fā)要常延修剪，不留釋長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳飄長(zhǎng)度以保持塌不蓋耳部和宰不觸衣領(lǐng)為你度，指甲要少常修剪。訴不得留胡須淚，要每天修才臉，以無(wú)胡潮茬為合格。嘗上班前不吃閣異味食品和液不喝含酒精裕的飲料，注濾意個(gè)人淚清潔衛(wèi)生。（二）女士送1、上班時(shí)賓間一律統(tǒng)一絞著裝，保持制整潔大方，角工號(hào)牌要佩勢(shì)帶在左胸前屈，穿裙子不鑰可露出襪口柄，應(yīng)穿肉色截襪子；魚(yú)2、女士上孫班要淡妝打星扮，要求粉攏底不能打得妙過(guò)厚，且要或保持均勻，模與其皮膚底禮色協(xié)調(diào)；遞3、眼影以任不易被明顯襲察覺(jué)為宜，術(shù)眼線不要勾賤畫(huà)太重，眼四眉要描得自橋然，原則上桐以彌補(bǔ)眉形富中的輕描為胸主，不許紋示眉或因勾描妻過(guò)重而產(chǎn)生壟紋眉效果；枕4、涂胭脂惰以較淡和彌襖補(bǔ)臉型不足兩為基本標(biāo)準(zhǔn)借，并能使人煉體現(xiàn)出精神稠飽滿和具有廢青春朝氣；豪5、不留長(zhǎng)磨指甲、不涂閃有色的指甲宰油，發(fā)式要文按銷售管理革中心的規(guī)定王要求，不留修怪異發(fā)型，伸頭發(fā)要梳洗格整齊、不披晉頭散發(fā)。筍6、上班時(shí)忘間不準(zhǔn)戴夸淚張的頭飾和冰首飾，戴項(xiàng)刻鏈不外露，茶不準(zhǔn)戴有色匙眼鏡。程7、每日上比班前要檢查唱自己的儀表照，在公共場(chǎng)皇所需整理儀槐表時(shí)，要到社衛(wèi)生間或工逼作間，不要醫(yī)當(dāng)著客人的割面或在公共謹(jǐn)場(chǎng)所整理。叮（三）整體職要求奧1、工作時(shí)西間必須著工黑裝，保持整續(xù)潔、大方，款并佩帶胸牌烏，體現(xiàn)良好昂的精神面貌膊；籍2、每天都階要刷牙漱口棟。上班前不趨得吃有異味白的食物，要乳勤洗手、勤屈剪指甲，指灑甲邊縫不得而藏有贓物。蟲(chóng)3、在為客躁戶服務(wù)時(shí)，府不得流露出沉厭煩、冷漠晴、憤怒、緊立張和恐懼的魔表情，要友唐好、熱情、候精神飽滿和茅風(fēng)度優(yōu)雅地扣為客戶服務(wù)啄。土4、提倡每煤天洗澡，換怕洗內(nèi)衣物，魂以免身體上王發(fā)出汗味或粘其他異味。三、態(tài)度宗1、要面帶槳微笑，和顏鬧悅色，給人奮以親切感。雞2、要聚精插會(huì)神，注意喇傾聽(tīng)，給人豈以受尊重之恩感。印3、要坦誠(chéng)級(jí)待客，不卑炒不亢，給人筑以真誠(chéng)感。嶄4、要沉著桑穩(wěn)重，給人爪以鎮(zhèn)定感。沈5、要神色威坦然，輕松旺、自信，給黃人以寬慰感垃。變6、不要帶陷有厭煩、僵頁(yè)硬、憤怒的油表情，也不是要扭捏作態(tài)燕，給客人以鞋不受敬重感咐。出7、工作場(chǎng)替所保持精神尋飽滿、禁止慰將個(gè)人不良埋情緒帶到工獨(dú)作中。四、站姿輸軀干挺直，臘挺胸收腹，羊頭部端正，跡面露微笑，宏目視前方，嶺兩臂自然下喊垂。五、坐姿兄1、眼睛目忽視前方，用沈余光注視座萌位；檢2、落座要?dú)v輕，避免扭背臂尋座或動(dòng)醋作太大發(fā)出遲響聲；繭3、落座時(shí)藏，女性應(yīng)用甜兩手將裙子幫向前輕攏，隊(duì)以免坐皺或價(jià)顯出不雅；依4、聽(tīng)客人老講話時(shí)，上已身微微前傾盡，不可東張凳西望或顯得案心不在焉；罪5、兩手平豪放腿上，不若要插入兩腿久間，也不要織托腿或玩弄堅(jiān)任何物品；喇癥6、兩腿自創(chuàng)然放平，不雜得蹺二郎腿止，應(yīng)兩腿并轟攏；家8、不得將冤物件夾在腋視下；六、交談寫(xiě)交談時(shí)，必朋須保持衣著蓮整潔；隨說(shuō)話時(shí)聲調(diào)撇要自然、清泥澈、柔和、筋親切、熱情販，不要裝腔馳作勢(shì)，音量妄要適中；秋交談時(shí)，用輔柔和的目光全注視對(duì)方，擁面帶微笑，頃并通過(guò)輕輕雪點(diǎn)頭表示理態(tài)解客人談話場(chǎng)的主題或內(nèi)烏容；平交談時(shí)，不囑可整理衣著公、頭發(fā)、看廉表等；掩在售樓部?jī)?nèi)逗不得大聲說(shuō)鄉(xiāng)笑或手舞足劈蹈；補(bǔ)不得以任何跌借口頂撞、躲諷刺、挖苦贏、嘲弄客人容；下稱呼客人時(shí)緞，要用：掠“料先生派”鎖、庫(kù)“崗小姐帝”普或燃“及女士榜”渴，禁止使用禾“賀喂史”輩等不禮貌語(yǔ)規(guī)言；網(wǎng)不得對(duì)客人推流露出厭煩借、冷淡、憤價(jià)怒、僵硬、灰緊張和恐懼驢的表情，要俯友好、熱情租、精神飽滿斯和風(fēng)度優(yōu)鍬雅地為客人熄服務(wù)?？谜勗捴腥缫犊人曰虼驀娗筇鐣r(shí)，應(yīng)說(shuō)雅“借對(duì)不起姨”智，并轉(zhuǎn)身向敢側(cè)后下方，墨同時(shí)盡可能開(kāi)用手帕遮住肅。層如確有急事弱或接而飄需離開(kāi)面對(duì)縣的客戶時(shí)，厘必須講劉“宮對(duì)不起，請(qǐng)季稍候禁”籌，并盡快處畢理完畢。贊回頭再次面中對(duì)客戶時(shí)，為要說(shuō)扯“菜對(duì)不起，讓舒您久等了玻”扮，不得一言誓不發(fā)就開(kāi)始哈服務(wù)。希講話時(shí)，肢“匆請(qǐng)達(dá)”序、壯“燒您絞”撞、拾“怎謝謝并”享、楚“赴對(duì)不起網(wǎng)”懇、秘“新不用客氣匹”辨等禮貌語(yǔ)言嚼要經(jīng)常使用施，不準(zhǔn)講粗良言穢語(yǔ)或使俗用蔑視性和沿污辱性的語(yǔ)善言，不開(kāi)過(guò)坡分的玩笑?？梅Q呼客戶時(shí)球，要多稱呼魄客戶的姓氏累，用扯“叛某先生電”與或龍“攻某小姐或女企士逆”熄，不知姓氏智時(shí)，要用史“遷先生哪”寬或冶“誘小姐或女士丟”佩。照客戶講唉“貓謝謝灰”孫時(shí)，要答羅“亞不用謝消”驗(yàn)或章“鴿不用客氣膽”寄，不得毫無(wú)庫(kù)反應(yīng)。暗如果要與客破戶談話，要哥先打招呼，查如正逢客戶股在與別人談蜻話時(shí)，不可謎湊前旁聽(tīng)，叢如有急事需旅立即與客戶卸說(shuō)時(shí)，應(yīng)趨館前說(shuō)飯“篇對(duì)不起，打足擾一下可以校嗎？我有急敬事要與這位汽先生商量調(diào)”凡，如客戶點(diǎn)英頭答應(yīng)，應(yīng)轟表示感謝。貼在服務(wù)或打瓦時(shí)，如苗有其他客戶捐，應(yīng)用點(diǎn)頭掩或眼神示意線歡迎、請(qǐng)稍胃候，并盡快婆結(jié)束手頭工旗作，不得無(wú)揉所表示而冷暑落客戶。站客戶來(lái)訪時(shí)片，接待人員買應(yīng)主動(dòng)迎接訪，并致問(wèn)候廊語(yǔ)(如：您權(quán)好!歡迎參臨觀)。譽(yù)客戶離開(kāi)時(shí)斬，銷售人員毯或接待員應(yīng)弊送至門口，軋代為開(kāi)門并勇使用禮貌語(yǔ)險(xiǎn)言向客戶道于別，如廣“塵謝謝您的光驗(yàn)臨短”城、供“壘再見(jiàn)中”男、翻“村歡迎您下次雄再來(lái)互”陰等，并目送濫客戶離去。裕如與客戶在飽業(yè)務(wù)上有分探歧時(shí)，應(yīng)保傲持冷靜、禮妻讓和理智的偶態(tài)度，先安絡(luò)定客戶情緒忠，然后及時(shí)蝕與有關(guān)部門馬和相關(guān)人員曠進(jìn)行溝通，呈了解情況，腦統(tǒng)一對(duì)外口陵徑；聞不得與客戶有爭(zhēng)執(zhí)，不得納對(duì)客戶使用睛任何不禮貌趙的語(yǔ)言，不俗得對(duì)客戶進(jìn)譜行任何不禮憲貌的評(píng)價(jià)和丈議論。固客戶提出過(guò)啟分要求時(shí)，眉應(yīng)耐心解釋港，不可發(fā)火扛、指責(zé)或批芝評(píng)客戶，也席不得不理睬妄客戶，任何樸時(shí)候都應(yīng)不棟失風(fēng)度，并碼冷靜妥善地具處理。燥七、接待過(guò)優(yōu)程中要做到奸友善：以微疤笑來(lái)迎接客芬人，與同事梁和睦相處。研禮貌：任何停時(shí)刻均應(yīng)用剩禮貌用語(yǔ)；俱熱情：工作南中應(yīng)主動(dòng)為楚客人著想；知耐心：對(duì)客詳人的要求應(yīng)有認(rèn)真、耐心弓聆聽(tīng)，耐心誦介紹、解釋伍。管理規(guī)定人事管理考勤管理肺由銷售經(jīng)理絕、溜主管催統(tǒng)一管理必、舉秘書(shū)轎監(jiān)督管理，胃禁止代簽?？忍崆半x開(kāi)崗冬位必須征得奪項(xiàng)目銷售繳主管花的同意，否礎(chǔ)則根據(jù)情節(jié)穩(wěn)可按早退或慶曠工處理。弱如遇特殊情嗽況不能按時(shí)猶到崗，必須那提前一天通孩知銷售經(jīng)理屢。滅銷售人員如耐請(qǐng)病、事假聾，提前填寫(xiě)顫請(qǐng)假單，2俯天內(nèi)由銷售餓主管劈審批，2天憤以上由銷售躲經(jīng)理適上允報(bào)公司，按潑公司統(tǒng)一規(guī)侮定執(zhí)行。井原則上每人頁(yè)每周休息一讀天，如遇廣粥告或展銷會(huì)蘭不能休息，丹由銷售經(jīng)理儲(chǔ)統(tǒng)一安排調(diào)聾休。束原則上周六過(guò)、周日不安稠排輪休。因如銷售人員滴之間換休，厚應(yīng)提前通知堂銷售陪主管疤,否則，未坦到崗者按曠蜂工處理。廣現(xiàn)場(chǎng)銷售人店員上班時(shí)間公內(nèi)未經(jīng)銷售朽主管印許可不得擅賠自離開(kāi)工作指崗位。行政管理學(xué)銷售欲例會(huì)制度放會(huì)議必須遵允循庭“前高效、高質(zhì)柴量附”客的原則。規(guī)開(kāi)會(huì)時(shí)，參振會(huì)人員必須秩紀(jì)律嚴(yán)明，猴參會(huì)時(shí)必須冶攜帶筆記本秘和筆。除特浙殊情況，所廈有參會(huì)人員鉗必須準(zhǔn)時(shí)參轉(zhuǎn)會(huì)，不得無(wú)甚故缺席、中暑途退席或遲讀到。計(jì)一般性例會(huì)乓時(shí)間必須控饅制在1個(gè)小識(shí)時(shí)以內(nèi)。偶所有會(huì)議如漏無(wú)特殊情況濕必須要有會(huì)距議紀(jì)要，會(huì)才議紀(jì)要應(yīng)在萌兩個(gè)工作日啊內(nèi)出稿，除龜存檔外，必鄉(xiāng)須向總經(jīng)理陡報(bào)閱。蓮每周工作例界會(huì)躍招集主持：洞銷售經(jīng)理扣參會(huì)人員：體項(xiàng)目部全體咐人員疊開(kāi)會(huì)時(shí)間：個(gè)不定夏上周考勤情義況公布；涌上周工作情宣況總結(jié)；粥本周銷售管咽理工作內(nèi)容網(wǎng)；挺解答上周銷棒售人員提出抖的疑問(wèn)；積本周策劃推式廣工作介紹沿；鏡組織銷售人覺(jué)員與策劃人吊員座談；裂組織進(jìn)行階促段性培訓(xùn)。嘴每周小組例量會(huì)剪招集主持：悲銷售主管扔參會(huì)人員：祥組內(nèi)全體銷蝕售人員岡開(kāi)會(huì)時(shí)間：負(fù)自行安排紛匯總、分析釘銷售工作中糾的遇到的問(wèn)惜題無(wú)對(duì)疑難客戶汽進(jìn)行分析，導(dǎo)找對(duì)策耐對(duì)意向客戶劣的落實(shí)情況絲銷售人員的帖簽約、回款勺情況辜由銷售主管謙組織進(jìn)行組鞏內(nèi)培訓(xùn)魚(yú)銷售分析會(huì)穩(wěn)（月例會(huì)）晃招集主持：潔銷售經(jīng)理蹦參會(huì)人員：駛項(xiàng)目部全體賴員工攔開(kāi)會(huì)時(shí)間：點(diǎn)每月統(tǒng)計(jì)截蒙止日起三個(gè)湊工作日內(nèi)墊銷售情況，磨延期簽約的配通報(bào)及分析暖，結(jié)果及意北見(jiàn)匯總至本猶月銷售統(tǒng)計(jì)臺(tái)分析報(bào)告中岡。首下月銷售計(jì)寧劃和銷售重匆點(diǎn)。找公布下個(gè)月壓銷售任務(wù)。灰分析當(dāng)前的熟市場(chǎng)、客戶東群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)大手，樹(shù)立本翅項(xiàng)目的知名焰度、品牌。過(guò)與業(yè)務(wù)員進(jìn)劇行思想溝通懇。箏嚴(yán)重違紀(jì)處凡理膚嚴(yán)禁利用價(jià)屠格、房號(hào)及哭其他不正當(dāng)純手段搶客戶輕，有損公司灰聲譽(yù)者予以擴(kuò)辭退。灰嚴(yán)禁客服人肥員利用職務(wù)督之便收受業(yè)障務(wù)員或客戶吼賄賂，私押雹、私放房號(hào)遍者予以辭退飽。拔嚴(yán)禁電腦錄估入人員將客凈戶資料私自能泄露給他人婆或其他項(xiàng)目絹，牟取經(jīng)濟(jì)邪利益予以辭擱退?？皣?yán)禁客服串榴通銷售人員姐私分客戶、迎漏分客戶者提予以辭退。醋嚴(yán)禁銷售人棟員做私單，穴協(xié)助客戶炒福房，從中謀涂取經(jīng)濟(jì)利益景者予以辭退盒。偶嚴(yán)禁泄露公或司機(jī)密給客褲戶或其他項(xiàng)誼目，使公司托遭受損失者商予以辭退。據(jù)拒絕上級(jí)下百達(dá)的工作任堆務(wù)，工作態(tài)荷度消極，散礦發(fā)消極怠工憂情緒者予以而辭退。感散布謠言及誠(chéng)流言蠻語(yǔ)，林搬弄是非，斧攻擊詆毀他蹲人，不利于灑公司員工團(tuán)幟結(jié)者予以辭普退。反多次違反公冤司的規(guī)章制俱度，經(jīng)批評(píng)富教育仍無(wú)法多改正者。累少計(jì)曠工超過(guò)票三天者予以焦辭退。盲盜竊公司及奏私人財(cái)務(wù)，怕或公司機(jī)密喝文件及客戶壟資料者予以貢辭退。踏觸犯國(guó)家法油律，由公安滑機(jī)關(guān)追究刑戰(zhàn)事責(zé)任者予濤以辭退。評(píng)打架斗毆，礎(chǔ)造成人員傷興亡、財(cái)產(chǎn)損器失，造成不潛良影響者予身以辭退。精業(yè)務(wù)管理嚴(yán)規(guī)定銷售流程接訪流程迎接客戶迎接客戶詢問(wèn)是否已有預(yù)約（避免撞單）詢問(wèn)是否已有預(yù)約（避免撞單）講解沙盤、介紹戶型及其他情況講解沙盤、介紹戶型及其他情況沿看房通道參觀、講解（按統(tǒng)一說(shuō)辭做）沿看房通道參觀、講解（按統(tǒng)一說(shuō)辭做）引導(dǎo)客戶參觀樣板間引導(dǎo)客戶參觀樣板間洽談并介紹付款方式洽談并介紹付款方式提供給客戶參考資料，送客戶離開(kāi)提供給客戶參考資料，送客戶離開(kāi)完成客戶到訪記錄完成客戶到訪記錄認(rèn)購(gòu)流程客戶確認(rèn)房號(hào)客戶確認(rèn)房號(hào)銷售代表與客戶協(xié)商認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容銷售代表與客戶協(xié)商認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容*確認(rèn)無(wú)誤*確認(rèn)無(wú)誤到客服處網(wǎng)上提交并打印認(rèn)購(gòu)書(shū)到客服處網(wǎng)上提交并打印認(rèn)購(gòu)書(shū)客戶簽字確認(rèn)客戶簽字確認(rèn)銷售代表帶客戶到財(cái)務(wù)交認(rèn)購(gòu)金銷售代表帶客戶到財(cái)務(wù)交認(rèn)購(gòu)金將認(rèn)購(gòu)書(shū)交客服一份、財(cái)務(wù)一份、客戶一份將認(rèn)購(gòu)書(shū)交客服一份、財(cái)務(wù)一份、客戶一份客服人員登記認(rèn)購(gòu)房號(hào)并及時(shí)變更客服表客服人員登記認(rèn)購(gòu)房號(hào)并及時(shí)變更客服表簽約流程簽定《房屋認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》確定簽約時(shí)間告知客戶簽約應(yīng)帶資料簽定《房屋認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》確定簽約時(shí)間告知客戶簽約應(yīng)帶資料非按揭付款按揭付款非按揭付款按揭付款*銷售代表根據(jù)客戶情況，填寫(xiě)客戶資料及銷售數(shù)據(jù)，由客服審核簽字后，銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。*簽約時(shí)客戶須交回認(rèn)購(gòu)書(shū)，與審批單一起留存*合同簽署內(nèi)容應(yīng)與匯簽后的合同審批表數(shù)據(jù)相符*銷售代表根據(jù)客戶情況，填寫(xiě)客戶資料及銷售數(shù)據(jù)，由客服審核簽字后，銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。*簽約時(shí)客戶須交回認(rèn)購(gòu)書(shū)，與審批單一起留存*合同簽署內(nèi)容應(yīng)與匯簽后的合同審批表數(shù)據(jù)相符呈報(bào)合同審批表呈報(bào)合同審批表*同時(shí)繳納印花稅*財(cái)務(wù)在合同審批表寫(xiě)明繳費(fèi)金額，并簽字確認(rèn)。*財(cái)務(wù)開(kāi)具房款發(fā)票及印花稅收據(jù)*同時(shí)繳納印花稅*財(cái)務(wù)在合同審批表寫(xiě)明繳費(fèi)金額，并簽字確認(rèn)。*財(cái)務(wù)開(kāi)具房款發(fā)票及印花稅收據(jù)按揭客戶同時(shí)進(jìn)入按揭流程繳納房款按揭客戶同時(shí)進(jìn)入按揭流程繳納房款客服審核*合同文本（正副本各2份）客服審核*合同文本（正副本各2份）*銷售代表與客戶確認(rèn)合同內(nèi)容*客戶認(rèn)可后，到客服處進(jìn)行網(wǎng)上填寫(xiě)*填寫(xiě)完畢，網(wǎng)上提交并打印合同*客戶簽署合同*銷售代表與客戶確認(rèn)合同內(nèi)容*客戶認(rèn)可后，到客服處進(jìn)行網(wǎng)上填寫(xiě)*填寫(xiě)完畢，網(wǎng)上提交并打印合同*客戶簽署合同客服留存資料*客戶備案及按揭所需資料復(fù)印件*合同審批表*客戶交回及客服留存認(rèn)購(gòu)書(shū)原件各一份客服留存資料*客戶備案及按揭所需資料復(fù)印件*合同審批表*客戶交回及客服留存認(rèn)購(gòu)書(shū)原件各一份*銷售部審核*客服部審核*銷售部審核*客服部審核開(kāi)發(fā)商審核合同開(kāi)發(fā)商審核合同開(kāi)發(fā)商審核合同開(kāi)發(fā)商審核合同合同備案合同備案*客服留存合同復(fù)印件1份*客服留存合同復(fù)印件1份*按揭客戶*非按揭付款客戶*按揭客戶*非按揭付款客戶合同返還銀行收押一份合同返還客戶一份合同返還銀行收押一份合同返還客戶一份閥*悅銷售代表與役客戶確認(rèn)合詠同內(nèi)容釀*客戶認(rèn)可四后，到客服升處進(jìn)行網(wǎng)上揪填寫(xiě)課*填寫(xiě)完畢準(zhǔn)，網(wǎng)上提交屈并打印合同包*客戶簽署儉合同退換房流程協(xié)助客戶填寫(xiě)《退房申請(qǐng)書(shū)》*協(xié)助客戶填寫(xiě)《退房申請(qǐng)書(shū)》*《退房申請(qǐng)書(shū)》一式2份*財(cái)務(wù)1份，客服1份將《退房申請(qǐng)書(shū)》交客服審核將《退房申請(qǐng)書(shū)》交客服審核將《退房申請(qǐng)書(shū)》交銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)將《退房申請(qǐng)書(shū)》交銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)將《退房申請(qǐng)書(shū)》交財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)將《退房申請(qǐng)書(shū)》交財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)將《退房申請(qǐng)書(shū)》交開(kāi)發(fā)商審批、簽字確認(rèn)將《退房申請(qǐng)書(shū)》交開(kāi)發(fā)商審批、簽字確認(rèn)將《退房申請(qǐng)書(shū)》交客服登記*將《退房申請(qǐng)書(shū)》交客服登記*客服留存1份《退房申請(qǐng)書(shū)》*財(cái)務(wù)留存1份《退房申請(qǐng)書(shū)》客戶簽署《退房協(xié)議書(shū)》客戶簽署《退房協(xié)議書(shū)》將《退房協(xié)議書(shū)》交客服審核將《退房協(xié)議書(shū)》交客服審核帶客戶到財(cái)務(wù)部辦理退款帶客戶到財(cái)務(wù)部辦理退款財(cái)務(wù)在合同審批單填寫(xiě)退款金額并簽字確認(rèn)財(cái)務(wù)在合同審批單填寫(xiě)退款金額并簽字確認(rèn)將《退房協(xié)議書(shū)》交客服做房號(hào)注銷處理將《退房協(xié)議書(shū)》交客服做房號(hào)注銷處理圍業(yè)務(wù)操作流耍程管理規(guī)定職業(yè)道德錦遵守公司各楊項(xiàng)規(guī)章制度芒；練關(guān)心公司，別熱愛(ài)本職工偶作；慈切實(shí)服從上朱司工作安排欣和調(diào)配，按蹄時(shí)完成任務(wù)延，不得無(wú)理幻拖延或拒絕鏟；乘提高工作效罪率，發(fā)揚(yáng)勤趙勉精神，工狹作認(rèn)真負(fù)責(zé)裙；董守法、廉潔雞、誠(chéng)實(shí)、敬堆業(yè)；螞不得玩忽職斬守，違反工側(cè)作紀(jì)律，影車響公司的正臘常運(yùn)行秩序盈；舟不搶單，或港截同事客戶花；絮不詆毀同行盤、市調(diào)和競(jìng)跌爭(zhēng)項(xiàng)目，公塘正評(píng)價(jià)市場(chǎng)疊；逝嚴(yán)守公司或累項(xiàng)目商業(yè)秘霉密；儉嚴(yán)禁做私單歡。工作時(shí)間烘禁止做炒股須等與工作無(wú)贊關(guān)的事；東嚴(yán)禁營(yíng)私舞字弊，為個(gè)人簡(jiǎn)謀取利益，飾破壞正常的誦銷售秩序。宜空閑時(shí)，只傻允許讀房地廈產(chǎn)方面的書(shū)那籍和報(bào)紙房摔地產(chǎn)專欄。慎如銷售人員奇之間發(fā)生意攝見(jiàn)分歧，由沸銷售控制員趕進(jìn)行調(diào)解，輕不得當(dāng)眾爭(zhēng)乓吵。撲如遇客戶申翻請(qǐng)改名、換蘇房號(hào)，必須賤通知銷售經(jīng)槽理。具接待管音理架在響鈴瓣3次之內(nèi)必各須被接聽(tīng)鉤銷售人員嚴(yán)脊格按照現(xiàn)場(chǎng)迎接電順序接心聽(tīng)咨詢逝，如是有效害客戶需及時(shí)慶、認(rèn)真、如槳實(shí)填寫(xiě)接聽(tīng)阻記錄表麻；石銷售代表接蘇聽(tīng)時(shí)，攤應(yīng)注意通話穿禮貌，拿起畝聽(tīng)筒先自報(bào)利案名并問(wèn)候涼，垮“馬您好，往××病項(xiàng)目，歡迎奉咨詢炕”伏。明簡(jiǎn)練回答客甲戶提問(wèn)己，盡量記錄洪下對(duì)方資料齡（姓名、聯(lián)嘩系方式、媒逃體、關(guān)注點(diǎn)顛和需求等）華填寫(xiě)來(lái)電登姨記表；還給客戶留下財(cái)自己的聯(lián)系咬方式和姓名威；塔如果遇到非賞第一次來(lái)電費(fèi)客戶，務(wù)必哨詢問(wèn)曾聯(lián)系順的業(yè)務(wù)員，息然后將給轉(zhuǎn)給該業(yè)務(wù)龍員。如果該跨業(yè)務(wù)員不在亡，請(qǐng)如下回敏答：酷“銀對(duì)不起，電×××分不在，請(qǐng)問(wèn)稱有什么事情原我可以幫助危您嗎？誤”混并就常規(guī)問(wèn)搞題給予回答走，敏感問(wèn)題奪請(qǐng)客戶留下怨聯(lián)系方式或腿讓客戶打同順事。冰銷售人員嚴(yán)影格按照接聽(tīng)抵培訓(xùn)說(shuō)劣辭進(jìn)行回答蹤。徑若屬找人電糟話，應(yīng)回答巾：撥“側(cè)請(qǐng)稍等剖”沾再行轉(zhuǎn)接，斑若找人不在幟，則應(yīng)客氣光地請(qǐng)對(duì)方留媽言或號(hào)搭碼，以便回糧電。匆接聽(tīng)私人電集話時(shí)間不得殖超過(guò)三分鐘經(jīng)，禁止腿聊天。接訪管理萄銷售人員應(yīng)泡于每日上班格前準(zhǔn)備好各奔類銷售工具幟；賣嚴(yán)格按照接箱待順序接待懷來(lái)訪客戶，三不得爭(zhēng)搶客透戶。襲客戶進(jìn)門，李每一個(gè)看見(jiàn)賊的銷售人員醋都應(yīng)主動(dòng)招嬌呼振“錯(cuò)歡迎光臨序”悠，提醒其他寶銷售人員注赤意；值班人塊員立即上前暈，面帶笑容漠，熱情接待揮；吵主動(dòng)迎接客纏戶（或替客先戶開(kāi)門）。旨接待首語(yǔ)是德“擱你好，歡迎椅參觀！請(qǐng)問(wèn)腳您是來(lái)看房昨的嗎？那”末并詢問(wèn)對(duì)方幅是否打過(guò)電龍?jiān)捇騺?lái)訪，光以及接待過(guò)核的業(yè)務(wù)員。龍如果有，將骨業(yè)務(wù)員介紹破給客戶。如敵果該業(yè)務(wù)員靠不在或正在兇接待客戶，劃當(dāng)值業(yè)務(wù)員邀務(wù)必耐心主典動(dòng)接待客戶悔?？蛻綦x開(kāi)護(hù)后將接待過(guò)膽程及結(jié)果轉(zhuǎn)債移給該業(yè)務(wù)杏員。脾對(duì)于第一次罷來(lái)訪客戶，皂業(yè)務(wù)員務(wù)必嬌首先帶領(lǐng)客婚戶參觀小區(qū)省模型，詳盡戴介紹小區(qū)環(huán)陸境位置、規(guī)撲劃、配套等適。在介紹完魔小區(qū)基本情柱況后詢問(wèn)客累戶需求，引些導(dǎo)客戶來(lái)到望談判區(qū)進(jìn)行泥細(xì)致介紹和宮參謀。孤如遇同行來(lái)啟市調(diào)，也要壽積極主動(dòng)，杜熱情講解。逃當(dāng)天值班人塊員務(wù)必協(xié)助升接待業(yè)務(wù)員宮在客戶入座歲時(shí)送上飲水咽。退接待談判過(guò)很程中，業(yè)務(wù)腹員務(wù)必面帶甘微笑、熱情級(jí)、有親和力罰、坦誠(chéng)；嚴(yán)兵禁翹腿、抖康腿、手指轉(zhuǎn)渣筆等動(dòng)作。儉對(duì)于無(wú)意向巾客戶，將銷澇售海報(bào)等資索料備齊一份筆給客戶，讓葬其仔細(xì)考慮步或代為傳播愚；殺再次告訴客瘡戶聯(lián)系方式肌和聯(lián)系笛，承諾為其船作義務(wù)購(gòu)房目咨詢；撐對(duì)有意向的察客戶再約定至看房時(shí)間；紡接待結(jié)束后孫，微笑將客作戶送至門口允并道別。3釋0分鐘內(nèi)作稱來(lái)訪登記。集業(yè)務(wù)員接待智結(jié)束后主動(dòng)隨幫助值班同向事將桌椅和飄銷售材料放峽整齊。胡業(yè)務(wù)員在接桐待過(guò)程中不館得向客戶作移超出承諾范丹圍的許諾，碌違者一切后卷果自行承擔(dān)蔥。握幫助客戶收晚拾雨具，放礎(chǔ)置衣帽等。濤項(xiàng)目介紹管啞理沙盤講解：勝側(cè)重強(qiáng)調(diào)本現(xiàn)樓盤的整體歪優(yōu)勢(shì)；兵用自己的熱客忱和誠(chéng)懇感糾染客戶，努蠶力與其建立環(huán)相互信任的杯關(guān)系；究通過(guò)交談?wù)谴_把握客戶預(yù)的真實(shí)需求沉，并據(jù)此迅拴速制定自己去的應(yīng)對(duì)策略胡；者當(dāng)客戶超過(guò)尾一人時(shí)，注掩意區(qū)分其中收的決策者，廉把握他們相隸互間的關(guān)系宰?？船F(xiàn)場(chǎng)：黑引領(lǐng)客戶沿吉看房通道參絮觀講解；嫌帶看工地的味路線應(yīng)事先鈔規(guī)劃好，注勇意沿線的整幫潔和安全；康囑咐客戶戴氧好安全帽，樣帶好其它隨倉(cāng)身物品；借耐心詳細(xì)的籃向客戶講解壤產(chǎn)品；條講解的過(guò)程萄中突出項(xiàng)目講的優(yōu)點(diǎn)和賣瑞點(diǎn)；陜通過(guò)交談依賄據(jù)客戶的實(shí)蛙際情況有針播對(duì)性的講解音分析；灶盡量讓客戶貌充分的了解華產(chǎn)品，給客潤(rùn)戶留以深刻憶印象。系內(nèi)認(rèn)房房管罪理攀一定與銷售傷現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)可潮售房號(hào)。購(gòu)買洽談臣倒茶寒暄，狹引導(dǎo)客戶在址銷售桌前入寬座；蒜通過(guò)談話盡鄉(xiāng)量了解客戶誤的購(gòu)買意向?yàn)I，有針對(duì)性心的進(jìn)行介紹結(jié)；鹽針對(duì)客戶的今疑惑點(diǎn)，進(jìn)責(zé)行相關(guān)解釋敲，幫助其逐蜜一克服購(gòu)買球障礙；葡未經(jīng)公司許泊可，不得擅敘自答應(yīng)客戶匙的要求；駁盡量利用樣殺板間、模型射、透視圖、限客服表、建垃材表等輔助滾資料工具，金通過(guò)熟練介征紹及參觀，蝕營(yíng)造銷售氣倉(cāng)氛，促成成側(cè)交?？蛻糇粉?；以追蹤客戶注事意切入話題單的選擇，勿規(guī)給客戶造成工銷售不暢、損死硬推銷的資印象；倘追蹤客戶要攻注意時(shí)間的厭間隙；錦追逐客戶應(yīng)疏促使客戶回船頭，需事前加了解客戶前淡次交談內(nèi)容情及答復(fù)，并蔥準(zhǔn)備好適當(dāng)育的說(shuō)服詞。沖銀行按揭辦甜理盛客戶簽約之秤前提前通知倡客戶辦理按爸揭手續(xù)需提驕供的材料和插費(fèi)用；鍬業(yè)務(wù)員有義昨務(wù)幫助客戶減選擇一家適悟合客戶自身惜的銀行和還西款方式；牧業(yè)務(wù)員注意毛做好辦理按誤揭的相關(guān)服肆務(wù)性工作；嘴如公司和甲伐方?jīng)]有專門許為外地客戶版辦理相應(yīng)手部續(xù)的人員，克業(yè)務(wù)員有義旅務(wù)協(xié)助外地蠢客戶辦理相膀應(yīng)手續(xù)。入住手續(xù)注意：谷按揭到帳后貍業(yè)務(wù)員通知款客戶辦理入含住手續(xù)；靜客戶入住需冠準(zhǔn)備的材料虹和費(fèi)用明確亦告與客戶；許業(yè)務(wù)員有義葉務(wù)引導(dǎo)客戶恨辦理入住手翼續(xù)。報(bào)表管理略接電接訪之?huà)尯蠹皶r(shí)登記僚來(lái)電和來(lái)訪昨登記表，立光刻填寫(xiě)來(lái)訪咳登記和客戶冒問(wèn)卷調(diào)查，紙要做到認(rèn)真違、準(zhǔn)確，每虛天下班前交睜客服存檔；斧乖客戶所有接劑、訪、認(rèn)購(gòu)洗、簽約、跟咳蹤記錄必須還及時(shí)準(zhǔn)確錄絮入明源系統(tǒng)掌（在當(dāng)天）漁；竭做好公司臨碼時(shí)下達(dá)的各拳類問(wèn)卷調(diào)查殼；沖根據(jù)客戶成蝶交的可能性山，將其分為蒙：a意向；弓b潛在；c饅一般；d無(wú)告效；四個(gè)等螞級(jí)，以便日咽后有重點(diǎn)的俗追蹤訪問(wèn)；豐客服及時(shí)提蜜交公司需要啟的相關(guān)報(bào)表誘。漠客戶確認(rèn)管蘋(píng)理蠅客戶歸屬原耕則上以客戶刺第一次到現(xiàn)保場(chǎng)的接待業(yè)已務(wù)員為其歸距屬。樹(shù)輪值業(yè)務(wù)員擾必須在客戶蘆到達(dá)第一時(shí)蹲間問(wèn)清客戶尊是否第一次唱來(lái)、是否曾趁與其他業(yè)務(wù)詠員接洽或電章話預(yù)約。如潛客戶屬第一崇次來(lái)訪，業(yè)尖務(wù)員應(yīng)在接查待過(guò)程中選孤?lián)襁m當(dāng)時(shí)機(jī)妙問(wèn)清客戶有胳關(guān)來(lái)訪登記貪表中的內(nèi)容聞。爹如客戶屬第值一次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)誘，并與其他蹤業(yè)務(wù)員無(wú)電大話預(yù)約，則炕由輪值業(yè)務(wù)干員接待并計(jì)臉接待客戶一訊次；如某個(gè)炊銷售人員的問(wèn)預(yù)約客戶來(lái)烈現(xiàn)場(chǎng)，輪值輔業(yè)務(wù)員應(yīng)及肉時(shí)通知有約執(zhí)業(yè)務(wù)員接待候；如有約業(yè)奏務(wù)員因正在詠接待客戶、待病假、休息抬、因公外出請(qǐng)，輪值業(yè)務(wù)督員應(yīng)協(xié)助接樣待其預(yù)約客峰戶并不做輪漠空處理；除睬上述原因之有外，該客戶府歸屬輪值業(yè)固務(wù)員，計(jì)輪配值業(yè)務(wù)員接騎待客戶一次丹；如該客戶閱只為交定金亂或簽約而來(lái)箭，輪值業(yè)務(wù)乞員算義務(wù)協(xié)北助，不做輪成空處理；如霉該客戶不一旬定為交定金和而來(lái)，因輪島值業(yè)務(wù)員工毛作到位使其賭當(dāng)場(chǎng)繳納定蝦金，該客戶塞應(yīng)歸屬輪值信業(yè)務(wù)員，計(jì)紛輪值業(yè)務(wù)員各接待客戶一遮次。如有老稍客戶在場(chǎng)，形無(wú)論買或不噸買，簽沒(méi)簽賴合同，該業(yè)炒務(wù)員均不得翅接待新客戶般，如輪到該徐銷售人員接印待客戶，則蝴輪空處理；挽如現(xiàn)場(chǎng)人較委多或業(yè)務(wù)員士正接待已簽吊約客戶(投弄訴除外)，宵所有銷售人修員都在接待羽客戶，而現(xiàn)厘場(chǎng)又有新客診戶無(wú)人接待娃，該銷售人噸員可根據(jù)老捕客戶實(shí)際情懼況選擇接或?qū)げ唤有驴蛻魮?。擠正接待投訴導(dǎo)客戶的業(yè)務(wù)墳員，按輪空吊處理。雖老客戶帶來(lái)昂人員--家碌人(父母、勻子女、兄弟姨、姐妹、夫剩妻等)、朋簽友、同事(枯老板、同公雀司人員、業(yè)逐務(wù)來(lái)往關(guān)系調(diào)等)一齊來(lái)片訪，如老客造戶屬預(yù)約客殺戶，則其帶折來(lái)人員歸屬鄙預(yù)約業(yè)務(wù)員萬(wàn)；如老客戶翁不屬預(yù)約客慶戶，則該帶葛來(lái)人員歸屬損輪值業(yè)務(wù)員坊。議老客戶帶來(lái)獎(jiǎng)人員(內(nèi)容助同上)自己懂來(lái)訪，按上尺述第三條處察理，只提老碌客戶不知預(yù)猜約業(yè)務(wù)員的店，歸屬輪值貍業(yè)務(wù)員。察表明非客戶污身份的(推納銷、廣告，速找工程部，右接水，同行嘴者在大廳里奇確認(rèn))，或兇施工方、發(fā)扯展商等合作蔽公司的不算純接待客戶。鍬客戶不進(jìn)售困樓處且不去箏現(xiàn)場(chǎng)看樓，示只取材料(績(jī)不帶名片的某資料)，則爸不算接待；譜如客戶進(jìn)售斷樓處，只問(wèn)失價(jià)格，只取披材料，也算企接待一次；逐禁止出現(xiàn)銷牌售人員將客湊戶堵在門外儀的現(xiàn)象，如亂有此現(xiàn)象，波暫停作業(yè)一庸周并按相關(guān)靠管理規(guī)定處臺(tái)理。雜如一個(gè)客戶壘接待時(shí)間較厘長(zhǎng)，業(yè)務(wù)員嘩已排過(guò)一個(gè)滋輪回，不做覺(jué)輪空處理；瀉如因客戶太鉤多，實(shí)在分驗(yàn)不清輪客戶呼的順序，則豪重新排序來(lái)令接待客戶。憑現(xiàn)場(chǎng)如客戶犬較多，業(yè)務(wù)夫員同時(shí)接待子不止一個(gè)客漂戶，必須按秋業(yè)務(wù)規(guī)范同差時(shí)接待；如紡出現(xiàn)發(fā)多份叛資料，登記箭多個(gè)而漢客戶未走銷盼售人員不接饞待該客戶，糖又去接其他演客戶，被登蠅記的客降戶被其他銷醫(yī)售人員接待摩的，該客戶掠歸屬其他銷柄售人員，該攀業(yè)務(wù)員將取奏消一次接待餅機(jī)會(huì)給其他恰業(yè)務(wù)員。欣如有多個(gè)客阿戶要買同一胡房號(hào)，由銷播售控制員按限照觀“模誰(shuí)先交錢賣博給誰(shuí)啦”出原則做客服辯，額外交代許暫留的除外掩，不允許銷越售人員發(fā)生毫爭(zhēng)執(zhí)。淚如看過(guò)的客香戶又過(guò)來(lái)看聞，以前未做李客戶登記，未又沒(méi)有銷售滴人員認(rèn)出來(lái)企或客戶也記紛不清哪位銷挨售人員接待妙，則歸屬輪已值業(yè)務(wù)員，攝以后再記起彼原業(yè)務(wù)員的鐮，仍歸屬此創(chuàng)次輪值業(yè)務(wù)保員，原業(yè)務(wù)凡員歸屬無(wú)效緞。肝銷售人員在墻暫時(shí)不接待技客戶時(shí)，應(yīng)村明確輪值業(yè)稀務(wù)員，輪值掙業(yè)務(wù)員應(yīng)做從好準(zhǔn)備，保灶證客戶到訪釀時(shí)能立即主斜動(dòng)地接待客倘戶。睜如有歸屬暫趁未清晰的客嫩戶，原則上諒以第一次接秧待客戶的業(yè)依務(wù)員為暫時(shí)惕歸屬，銷售錯(cuò)管理人員劃瓣定歸屬后，中按劃定后的魂歸屬接待客度戶；禁止因僚客戶歸屬未閱明拒不接待蟲(chóng)或怠慢客戶川，如有發(fā)生術(shù)將暫停作業(yè)尸一周至一個(gè)絹月。莫因業(yè)務(wù)員離灣職或被解雇恨，其客戶由瘦銷售經(jīng)理統(tǒng)理一安排歸屬捷。殺預(yù)約客戶指褲:客戶進(jìn)門徒時(shí)聲明或經(jīng)例輪值業(yè)務(wù)員站在第一時(shí)間丈問(wèn)詢得知，努曾經(jīng)來(lái)訪并詢認(rèn)出或說(shuō)出賞業(yè)務(wù)員，未任來(lái)訪但知道步預(yù)約業(yè)絞務(wù)員的。不愛(ài)做輪空處理液指：接待完蜜該客戶后無(wú)殺論是否應(yīng)排頸在輪值業(yè)務(wù)忠員位置，均文排在輪值業(yè)艘務(wù)員位置，艷之后按原順柿序接待。蒼輪空處理指食：接待完該?？蛻艉笕舨混F在輪值業(yè)務(wù)聯(lián)員位置，按織原順序接待縫。淋現(xiàn)場(chǎng)客戶信辱息收集葉業(yè)務(wù)員在日培常工作中，姓要注意收集束周邊市場(chǎng)信星息；島必要時(shí)，業(yè)選務(wù)員要完成耍公司下達(dá)的篇市調(diào)任務(wù)；丈隨時(shí)注意競(jìng)演爭(zhēng)樓盤的推蠻廣趨勢(shì)。駕第四章風(fēng)情與甲方配合例會(huì)制度佩銷售經(jīng)理與灶甲方確定每嘴周例會(huì)的時(shí)棒間和地點(diǎn)；商銷售經(jīng)理與技甲方確定例全會(huì)的參會(huì)人究員及相互溝娘通環(huán)節(jié)。對(duì)帳流程評(píng)客服與甲方拜財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，系每月確定固澆定對(duì)帳時(shí)間浪和對(duì)帳方式宋；喬公司與甲方銀確定代理費(fèi)宴結(jié)算時(shí)間。失合同交接管稠理或銷售經(jīng)理與讓甲方確定合湊同備案相關(guān)丈人員；外客服與甲方帆合同備案人恰員做好合同碼交接手續(xù)；爸客服定期與延甲方合同管伙理相關(guān)人員譽(yù)進(jìn)行溝通和喇協(xié)調(diào)。失現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)與轟甲方的溝通暮客服負(fù)責(zé)現(xiàn)摸場(chǎng)行政事務(wù)護(hù)與甲方的溝怎通；云銷售主管負(fù)雞責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售草管理；線銷售經(jīng)理負(fù)屈責(zé)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)店事務(wù)與甲方菌的溝通；卻銷售經(jīng)理確后定與甲方相凝關(guān)部門溝通工的渠道和方宅式。箱第五章概管理制度登匯編行政人事類碰關(guān)于固定資欠產(chǎn)管理的有弦關(guān)規(guī)定（一）目的帆為建立公司便固定資產(chǎn)規(guī)芝范的管理秩濕序，落實(shí)管怪理責(zé)任制，甘不斷優(yōu)化公尖司固定資產(chǎn)灰的資源配置比，特制定本縮規(guī)定。賠（二）固定卷資產(chǎn)管理原貌則補(bǔ)1、公司武固定資產(chǎn)管繡理實(shí)行膠“絲統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，吊層層負(fù)責(zé)，軟合理調(diào)配，摘誰(shuí)使用、誰(shuí)模負(fù)責(zé)、誰(shuí)損圈壞、誰(shuí)賠償片”糖的原則，做落到人各有責(zé)駐、物各有帳堅(jiān)、帳帳相符蒙、帳物相符持；勤2、行政缺部是公司固殲定資產(chǎn)的管驅(qū)理部門，負(fù)葡責(zé)全公司范御圍內(nèi)固定資畝產(chǎn)采購(gòu)、供徒應(yīng)、調(diào)配、毛報(bào)廢、清查蜻、記帳等工該作；色3、財(cái)務(wù)鴨部是公司固伶定資產(chǎn)管理這的綜合反映僚和監(jiān)督部門希；式4、建立歷全公司固定遷資產(chǎn)各使用川部門相應(yīng)的拴崗位責(zé)任制閉，簽訂崗位組責(zé)任書(shū)（見(jiàn)鐵附頁(yè)）做到販責(zé)權(quán)分明，脖層層負(fù)責(zé)；仁5、固定傷資產(chǎn)的管理衣工作應(yīng)貫徹嶺勤儉精神，上應(yīng)修舊利廢豬，做到少花她錢多辦事，筑物盡其用，遷減少閑置、棵浪費(fèi)和損壞橫，充分發(fā)揮爆固定資產(chǎn)的逼作用；問(wèn)6、固定侍資產(chǎn)管理人宣員調(diào)動(dòng)時(shí)，地必須辦理交歪接手續(xù)。繁固定資產(chǎn)范挑圍劃分啦單位價(jià)值在紐1000慎元以上，使翠用年限在一祝年以上的設(shè)禾備逢；虛單位價(jià)值雖串達(dá)不到規(guī)定戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)，但耐友用時(shí)間在一蟻年以上的同勵(lì)類樓設(shè)備；沒(méi)具體范圍以驢財(cái)務(wù)部劃分覆為準(zhǔn)。故固定資產(chǎn)各堂相關(guān)部門承猾擔(dān)的職責(zé)曲1、行政垃部負(fù)責(zé)固定班資產(chǎn)的采購(gòu)爆、驗(yàn)收、入麗庫(kù)、編號(hào)、我供應(yīng)、調(diào)配陡、報(bào)廢等工領(lǐng)作；貼2、行政什部和財(cái)務(wù)部唯各執(zhí)一份固饞定資產(chǎn)的賬厲目，兩部門涼應(yīng)保證帳目妨相符；寫(xiě)3、固定裕資產(chǎn)使用部錯(cuò)門負(fù)責(zé)固定山資產(chǎn)的使用某、日常管理戚和維護(hù)。前固定資產(chǎn)具牲體管理辦法松誓1、固定崇資產(chǎn)的申請(qǐng)林采購(gòu)濕（1）使用叮部門選購(gòu)固低定資產(chǎn)的原燥則應(yīng)考慮到雖適用性、可神靠性、節(jié)能崗性、環(huán)保性筐、耐用性、覽經(jīng)濟(jì)性、靈構(gòu)活性等。槍（2）固定播資產(chǎn)的采購(gòu)駁程序：貢各使用部門戒根據(jù)需要詳?shù)凹?xì)物品的規(guī)歡格、型號(hào)、河產(chǎn)地、參考柴價(jià)格、使用柔日期等報(bào)行繞政部進(jìn)行核穗實(shí)?？s根據(jù)行政部這核實(shí)是否需榆要，報(bào)公司良領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。濱根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批臉準(zhǔn)意見(jiàn)，由隊(duì)行政部負(fù)責(zé)周，使用部門頃派人協(xié)助參蓬與購(gòu)買。董對(duì)于直接由偷公司領(lǐng)導(dǎo)批歐準(zhǔn)的部門，送可自行購(gòu)買服但必須本著種先入庫(kù)后使難用的原則，瞧其費(fèi)用由海悶部門支出。以2、固定夾資產(chǎn)的驗(yàn)收賴、入庫(kù)、出爐庫(kù)、使用它（1）驗(yàn)收夫：固定資產(chǎn)睬購(gòu)入后，應(yīng)部組織購(gòu)置人倡員、使用人蚊員、使用部薪門領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)增務(wù)部門和固壯定資產(chǎn)管理托人員共同參晨加驗(yàn)收，其震中購(gòu)入單價(jià)西在吉1韻萬(wàn)元以上的葡，公司領(lǐng)導(dǎo)神應(yīng)參加驗(yàn)收鼓，并簽注驗(yàn)穿收意見(jiàn)。辭（2）入庫(kù)干：行政部與掀財(cái)務(wù)部應(yīng)及案時(shí)處理賬目泊。墳（3）貴重欲設(shè)備的說(shuō)明姓書(shū)、操作書(shū)程、圖紙、照艱片、合格證手書(shū)等資料，攤應(yīng)交行政部錯(cuò)保管，使用形部門可索取末復(fù)印件。扁（4）出庫(kù)俗：使用部門賴領(lǐng)用固定資蕉產(chǎn)時(shí)，需到苦行政部辦理插出庫(kù)手續(xù)，錢由各部門秘自書(shū)或部門負(fù)犧責(zé)人在《領(lǐng)喝用單》上簽上字后，方可券領(lǐng)用。紛（5）使用條：各部門都蔑要建立起固卵定資產(chǎn)管理步崗位責(zé)任制控，做到責(zé)權(quán)犁分明；各使容用部門或個(gè)搏人在固定資藍(lán)產(chǎn)的管理、劑使用、保管獵、維護(hù)等工婚作上對(duì)行政爸部負(fù)責(zé)，必殿須建立固定占資產(chǎn)臺(tái)帳，領(lǐng)接受行政部賺管理和財(cái)務(wù)宜部門指導(dǎo)。慘3、固志定資產(chǎn)的報(bào)梁損、報(bào)廢瘋（1）凡需乳正常報(bào)損、灰報(bào)廢的固定廊資產(chǎn)，由使直用部門報(bào)經(jīng)脊行政部審核侮，公司領(lǐng)導(dǎo)蒜批準(zhǔn)后，交低使用部門和窗行政部、財(cái)稱務(wù)部同時(shí)銷婦帳。軌（2）對(duì)已網(wǎng)批準(zhǔn)報(bào)廢的突固定資產(chǎn)，臘由行政部及瓣時(shí)進(jìn)行變價(jià)諒出售、轉(zhuǎn)讓始或維修，變養(yǎng)價(jià)款應(yīng)如數(shù)黎上交財(cái)務(wù)部協(xié)，其他部門踏不得隨意變雅價(jià)出售。釣4、固界定資產(chǎn)的賠數(shù)償盡（1）若在庫(kù)固定資產(chǎn)使第用期限（一掃般以5年計(jì)示）內(nèi)造成的他人為損壞、伸丟失或其他美事故時(shí)，責(zé)旅任部門應(yīng)及更時(shí)查明原因遼，由損壞者斜自行承擔(dān)維扇修費(fèi)，無(wú)法者維修的，視寇具體情況按姥原價(jià)進(jìn)行賠能償或按折舊怪后的價(jià)值賠倆償。歸（2）若固錘定資產(chǎn)丟失慚，視具體情題況按原價(jià)進(jìn)劣行賠償或按悶折舊后的價(jià)糧值賠償。魄5、其蒼他場(chǎng)（1）對(duì)使階用部門長(zhǎng)期腦閑置或不再真繼續(xù)使用的丑固定資產(chǎn)，酷經(jīng)使用部門至申請(qǐng)，行政在部同意，公彼司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)圖后，可調(diào)入常所需部門使威用或變價(jià)處涌理。粱（2）設(shè)備注調(diào)出時(shí)，有譽(yù)關(guān)資料同時(shí)罩移交，并報(bào)彩行政部和財(cái)習(xí)務(wù)部辦理記村帳。?。?）公司算固定資產(chǎn)不欄允許外借，賢特殊情況經(jīng)田使用部門、真公司領(lǐng)導(dǎo)批輔準(zhǔn)，并報(bào)行幕政部備案。奏如有損壞，襯應(yīng)照價(jià)賠償婚。兆（4）固定攔資產(chǎn)管理人冤員崗位調(diào)整膨或離職時(shí)，霧相應(yīng)的固定嚴(yán)資產(chǎn)管理及擴(kuò)賬目應(yīng)當(dāng)進(jìn)勻行交接，新喜管理人員應(yīng)躁根據(jù)行政部兼或財(cái)務(wù)部的頁(yè)賬目為準(zhǔn)，正與原管理人蟲(chóng)重新核對(duì)固橡定資產(chǎn)數(shù)量亞及帳目，核吐對(duì)無(wú)誤后，況原固定資產(chǎn)灑管理人方可遞調(diào)職或離職巧，新管理人商重新填寫(xiě)《瓜辦公用品使陷用登記》。支固定資產(chǎn)的來(lái)清查、盤點(diǎn)墻固定資產(chǎn)清厭查、盤點(diǎn)每柳年進(jìn)行一次廈。行政部或欠財(cái)務(wù)部應(yīng)提景出具體清查讀方案和各種裙清查表格。舟行政部使用肥部門每年核漢對(duì)一次固定蹤資產(chǎn)臺(tái)帳。比行政部每稀年填報(bào)公司晨固定資產(chǎn)收壞、付、余報(bào)尾表，年末填些報(bào)固定資產(chǎn)秩公司內(nèi)部分槽布表，如和冶財(cái)務(wù)處總帳隱數(shù)字不符，蚊雙方應(yīng)及時(shí)尋查找原因并物調(diào)整帳務(wù)。撈全公司各部趨門負(fù)責(zé)人都丈應(yīng)協(xié)助管理菠部門做好固心定資產(chǎn)的清蘇查、核對(duì)工嚴(yán)作。岡清查、核對(duì)逮中發(fā)現(xiàn)與帳辭面不相符的命或已毀損的觸固定資產(chǎn)，黃應(yīng)由使用部聲門查明原因瘦并分別列出控名稱、數(shù)量自、原價(jià)、業(yè)毀損原因等妻，按固定資秧產(chǎn)管理中的職報(bào)損、報(bào)廢徐程序辦理。饞其他脹本制度自下拋發(fā)之日起執(zhí)希行傻行政部有對(duì)嬌本制度有最側(cè)終解釋權(quán)黎辦公用品、腦清潔用品管彩理制度（一）目的敘為了渠加強(qiáng)和規(guī)范畫(huà)對(duì)街其板采購(gòu)、發(fā)放醋、領(lǐng)用、回赤收等環(huán)節(jié)的滅管理，芬合理使用壘公司開(kāi)支，飛現(xiàn)制定本制霞度。潑（二）適用辮范圍籮本制度適用惑于公司全體級(jí)員工?？ǎㄈ┓诸愓\(chéng)說(shuō)明哄公司現(xiàn)將辦吃公用品及清艱潔用品劃分程為以下幾類帝：滿個(gè)人低消耗漫品，是指使亡用期限比較飽長(zhǎng)，不易消倚耗的辦公用啞品，如計(jì)算裂器、筆筒等導(dǎo)。藍(lán)個(gè)人一般消柱耗品，是指圓需要經(jīng)常更隊(duì)換的辦公用鳴品，如筆芯涉、膠條、膠心水等。豎部門共用消脆耗品，是指哥每個(gè)部門共閉同使用，由銹部門管理，床不發(fā)放給個(gè)炸人的辦公用丸品，但如果客部門人數(shù)偏駱多，視具體架情況可每2商-3人發(fā)放山一套。記（四）管理煙細(xì)則析個(gè)人低消耗某品于員工入屢職時(shí)由行政卷部負(fù)責(zé)配備鋤，員工從入熊職到離職原枝則上只發(fā)放添一次；物品弟報(bào)廢后可以互舊換新，但叼在未報(bào)廢前輸所造成的丟架失、損壞由帆個(gè)人承擔(dān)；春個(gè)人一般消袖耗品申請(qǐng)程獨(dú)序：每月員袍工根據(jù)實(shí)際威需要統(tǒng)一填啊寫(xiě)《辦公用碌品申領(lǐng)單》亂（一式兩聯(lián)棍，部門一份去、行政部一壘份），然后鴉交各部門秘決書(shū)（現(xiàn)場(chǎng)為嚇客服）匯總勻；傷新員工入職沾時(shí)，行政部見(jiàn)將根據(jù)其崗敢位需要，給譜每人配備一甲套辦公用品行，并且每個(gè)貞員工建立一禍份《辦公用租品領(lǐng)用檔案單表》，待員佛工離職時(shí)，捐行政部根據(jù)限其《辦公用姿品領(lǐng)用檔案守表》回收辦黑公用品，崗追位需要，需播配備其他辦串公用品時(shí)，皆須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)念確認(rèn)后予以鋪配備。噸部門辦公用濕品中使用期皇限相對(duì)比較柴長(zhǎng)，不易消瘦耗的辦公用錄品，每個(gè)部成門原則上只源發(fā)放一套，北但物品報(bào)廢握后可以舊換購(gòu)新，但在未徒報(bào)廢前所造返成的丟失、掘損壞，視具新體情況由保垃管人賠償或晉由部門共同摧賠償。研部門辦公用奴品一般由各競(jìng)部門秘書(shū)（斧現(xiàn)場(chǎng)為客服賠）負(fù)責(zé)管理鞠，其他員工片可到管理人寬處借用或領(lǐng)踢用。祥部門消耗比架較多的辦公扭用品及清潔廢用品，由各盲部門秘書(shū)（碧現(xiàn)場(chǎng)為客服栽）根據(jù)實(shí)際校情況進(jìn)行申評(píng)請(qǐng)。陰部門辦公用蓋品申請(qǐng)程序俘：由部門秘舟書(shū)（現(xiàn)場(chǎng)為馳客服）每月蔥20日前匯抬總《辦公用黑品申領(lǐng)單》撿及部門所需吼辦公用品，翠填寫(xiě)《部門葬辦公用品需籮求表》（表扛中必須注明淡每項(xiàng)辦公用葉品的申領(lǐng)人狹），經(jīng)部門議負(fù)責(zé)人簽字恭后，交行政振部，經(jīng)公司形審核、批準(zhǔn)直、采買后予冒以發(fā)放到部俊門，部門下忙發(fā)時(shí)需由員跑工在其《辦予公用品申領(lǐng)煎單》上簽字蜻確認(rèn)后將表對(duì)交部門及行鈴政部門存檔臭。凝員工在離職綠時(shí)，必須退少還個(gè)人低消臣耗品，若丟把失需本人按蜂折舊后的價(jià)膜格全部或部質(zhì)分賠償。其他蜂本制度自下笑發(fā)之日起執(zhí)汗行擔(dān)自本制度下刻發(fā)之日起，樹(shù)若各部門辦小公用品經(jīng)查悉詢未申請(qǐng)配釘備過(guò)的，可蔥統(tǒng)一申請(qǐng)配殺置胸行政部有對(duì)汁本制度有最浙終解釋權(quán)理員工考勤管遙理制度一、目的頁(yè)為了加強(qiáng)公廊司的內(nèi)部管才理，增強(qiáng)組井織觀念，提烈高工作效率辛，使公司運(yùn)盞作更加規(guī)范幼化、標(biāo)準(zhǔn)化覺(jué)，特制定此昌規(guī)定。唐二、適用范普圍矮適用于公司雪全體員工今三、實(shí)施內(nèi)彼容屋1、工作時(shí)晶間（各銷售史現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)末際情況可自份行安排，并粗報(bào)行政部、畢銷管部備案壁）擱2、考勤管啊理顧公司本部員套工上、下班票需在入門處異打卡。銷售模體員工到客翅服處報(bào)到、雷報(bào)退。凡無(wú)奸上、下班記升錄者，按曠滲工一天處理甩。只有一項(xiàng)丘記錄者，又充無(wú)特別說(shuō)明越的，按曠工漁半天處理。逼工作時(shí)間實(shí)臣行不定期查裂崗制度，員弓工在工作時(shí)泉間內(nèi)因公外晌出，經(jīng)部門電經(jīng)理批準(zhǔn)后長(zhǎng)到部門秘書(shū)拳處登記，銷艇售體人員到釘客服處登記絮，《外出登勝記表》月末躺匯總到行政匪部；因私外漸出應(yīng)填寫(xiě)《角請(qǐng)假單》，筆員工層由部象門經(jīng)理簽署躲意見(jiàn)，管理篇人員由上一誰(shuí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署猶意見(jiàn)，獲得鄉(xiāng)批準(zhǔn)后交行挽政部，方可妖離開(kāi)工作崗兄位；若查崗弦時(shí)，發(fā)現(xiàn)員羞工外出無(wú)任駐何記錄，視跨為曠工。厭每月3日前該（遇公休日靜提前），各淡項(xiàng)目客服將企銷售經(jīng)理簽鴉字確認(rèn)后的瘡月考勤原始場(chǎng)記錄、匯總豈記錄及相關(guān)煙請(qǐng)假單一并興交到行政部盞，由行政部因做出最終統(tǒng)趙計(jì)。黑員工必須嚴(yán)咳格遵守工作賣時(shí)間和作息圓制度，各部廈門人員必須斗每日上午到畫(huà)公司報(bào)到后混，方可進(jìn)行字各自工作。村按時(shí)上下班轉(zhuǎn)，不遲到早屢退，不擅離頓職守，任何株部門無(wú)權(quán)私紛自調(diào)整作息幕時(shí)間。疤打卡記錄應(yīng)錫與《外出登塵記表》及《蘇請(qǐng)假單》相給對(duì)應(yīng)。截公司員工每盆月考勤記錄繼應(yīng)完整齊備片，其內(nèi)容包挑括：打卡記赴錄、外出登烈記記錄、請(qǐng)躬假記錄。考限勤記錄不完傷備者按相關(guān)粒制度處罰。嫌3、請(qǐng)假制卻度汪在正常工作貞時(shí)間內(nèi)須請(qǐng)舅假的員工，設(shè)應(yīng)事先向部寺門經(jīng)理說(shuō)明票理由和所需絡(luò)時(shí)間，至少塵提前一天在湖行政部辦理正請(qǐng)假手續(xù)：嶼填寫(xiě)《請(qǐng)假硬審批表》。辟請(qǐng)假時(shí)間三吼天之內(nèi)，員顛工層由部門乒經(jīng)理和行政歲部批準(zhǔn)，管絲理層由上一敵級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?。徽?qǐng)假時(shí)間越在三天及以獎(jiǎng)上的，先報(bào)鐵部門經(jīng)理和宰行政部批準(zhǔn)貝，再報(bào)公司椅領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。襖獲得批準(zhǔn)后楚，員工需安百排好相關(guān)工花作，方可離炒開(kāi)工作崗位崗。同時(shí)將《姨請(qǐng)假單》交棋行政部統(tǒng)一縮管理，假期誕已滿員工必歌須及時(shí)到行快政部做消假抖處理。接遇有緊急事嚇件或不可預(yù)翼知的事件發(fā)本生來(lái)不及事質(zhì)先請(qǐng)假的，泡應(yīng)在休假當(dāng)悄天上班后半公小時(shí)之內(nèi)及績(jī)時(shí)以形災(zāi)式向直接領(lǐng)瘦導(dǎo)或行政部構(gòu)報(bào)告請(qǐng)假，谷事后持有關(guān)招證明補(bǔ)辦請(qǐng)呼假手續(xù)?？苏?qǐng)假期滿，殃如遇特殊情聯(lián)況仍不能上遍班的，必須宰及時(shí)向直接隙領(lǐng)導(dǎo)和行政尾部報(bào)告。上翼班后，持有京關(guān)證明辦理板補(bǔ)假手續(xù)。汁未經(jīng)批準(zhǔn)和搭無(wú)正當(dāng)理由跨及有關(guān)證明菊延長(zhǎng)假期的挖，一律按曠績(jī)工處理，并畢給予相應(yīng)的匯處分或解除補(bǔ)勞動(dòng)合同。男除上述情況纖外，凡事先擾未請(qǐng)假或未榆向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明貢，就擅離崗朝位或未到崗廁位的，一律擾按曠工處理河。窗請(qǐng)假種類可爆分為事假、搜病假、公假往、調(diào)休等。自請(qǐng)假時(shí)間計(jì)驕算辦法：如炭跨休息日和逐法定節(jié)假日械，休息日和耳法定節(jié)假日六不算作請(qǐng)假子時(shí)間，但公炒假中的產(chǎn)假照、探親假除嚼外。張具恨體規(guī)定如下干：事假：?jiǎn)∪侍煲詢?nèi)（含緒）由上級(jí)負(fù)啊責(zé)人批準(zhǔn)；暈連續(xù)請(qǐng)假超頑過(guò)三天，需爆由負(fù)責(zé)人報(bào)好總經(jīng)理批準(zhǔn)欄方可生效。病假：頌病假在履行鉤正常請(qǐng)假手更續(xù)后，凡病塑休時(shí)間在一賺天以上的，抵需附上醫(yī)院槽休假證明。公假：拾三天以內(nèi)（承含）由部門攀負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)除；三天以上事由負(fù)責(zé)人報(bào)英請(qǐng)總經(jīng)理批朋準(zhǔn)。座公假包括：援婚假、喪假煙、產(chǎn)假、計(jì)殖劃生育假、粉年假。調(diào)休：菠因工作需要茶加班的員工鄭，憑加班單體可由部門負(fù)申責(zé)人適當(dāng)安狗排調(diào)休，凡眾需調(diào)休，要稅事先向本部別門經(jīng)理及行寸政部報(bào)告，寇主管以上人給員直接向主難管副總經(jīng)理蔥報(bào)告，經(jīng)批交準(zhǔn)后方可倒酒休，否則按嗽曠工處理。嚴(yán)4、扣款條樸例漢請(qǐng)假扣款辦柱法：1）事假：旬扣除當(dāng)日全搞部薪金。驅(qū)2）病假（蹈執(zhí)醫(yī)院合法寬休假證明）港：峽病假工資的哈扣除累計(jì)計(jì)柜算，第一至男三天，每天客扣除全部工煮資日值的3番0％；第四傅至六天，每圾天扣除全部曾工資日值的橡50％；第葛七至十天，軟每天扣除全逮部工資日值中的70％。崖患病職工連誼續(xù)休假在十慮一天（含）雖以上者按本俱公司連續(xù)工鏡齡的長(zhǎng)短發(fā)醬放病假工資錫，不再享受帆崗位津貼及堵獎(jiǎng)金。本單恭位連續(xù)工齡赴不滿兩年者蹤發(fā)給基本工驕資的50％扮，至多可享少受兩個(gè)月；粱滿兩年不滿郵四年者發(fā)給敏基本工資的帳60％，至基多可享受三刑個(gè)月；滿四轟年不滿六年蟻者發(fā)給基本打工資的70濁％，至多可奉享受四個(gè)月詳；滿六年不家滿八年者發(fā)醉給基本工資蹦的80％，專至多可享受鹿五個(gè)月；八嘗年以上者發(fā)聰給基本工資華的100％撿，至多可享貨受六個(gè)月。碼病假工資是惕對(duì)員工患病夏在治療期間跡內(nèi)所發(fā)的工潔資。如有弄母虛作假者，廟除了由公司綠追回所發(fā)病及假工資外，捉還將被解除將勞動(dòng)關(guān)系。勵(lì)因工受傷職款工在治療期田內(nèi)的醫(yī)療和壘工資待遇按弦國(guó)家有關(guān)規(guī)弦定執(zhí)行。室3）遲到或哄早退：艱時(shí)間蔥扣款金額溫5分鐘內(nèi)擁10元借6－10分斥鐘填20元盜11－30筋分鐘銀30元絮30－60講分鐘茅50元反60分鐘以缸上我曠工拾遲到或早退良的扣款時(shí)間蝕按次計(jì)算，服不累計(jì)計(jì)算騾。4）曠工：逃曠工半天扣咳除二日薪金野，不足半天捧按半天計(jì)算旨；一天扣除沿三日薪金，預(yù)連續(xù)曠工三錫天或累計(jì)曠校工五天者，摘視同員工單松方面解除勞首動(dòng)合同，公蔥司不負(fù)責(zé)一賭切善后工作紡。5）產(chǎn)假束符蘿合公司產(chǎn)假釣標(biāo)準(zhǔn)的員工幣，產(chǎn)假期間探發(fā)放基本工榴資。6）婚假壇符合公司婚剩假標(biāo)準(zhǔn)的員拆工，婚假期悉間發(fā)放全額利工資。7）喪假拆符合公司喪彩假標(biāo)準(zhǔn)的員計(jì)工，喪假期口間發(fā)放全額命工資。8）年假杰符套合公司年假繭標(biāo)準(zhǔn)的員工蠶，年假期間庫(kù)發(fā)放全額工士資。決9）作假證寸明：孔如發(fā)現(xiàn)考勤炒作假行為或膚交假醫(yī)院證已明行為，視婆情節(jié)輕重給研予罰款直至向解除勞動(dòng)合繡同。摩5、考勤制密度適用范圍壟本制度適合私公司全體員艦工。戶遠(yuǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)員哭工離職管理吃制度棟一、離職方帥式：耳（一）辭職第：蒸1、辭職申推請(qǐng)方式：?jiǎn)T恥工提出辭職聚需以書(shū)面形比式提出申請(qǐng)劃。申請(qǐng)內(nèi)容鬧包括辭職原肌因和預(yù)期辦叨理辭職日期槽，經(jīng)批準(zhǔn)后猾方可正式辦耽理離職手續(xù)灑。叛2、辭職申職請(qǐng)時(shí)間：則（1）試用油期兩周內(nèi)：熄當(dāng)天提出申累請(qǐng)，當(dāng)天辦勝理交接手續(xù)擱即可離職；點(diǎn)（2）試用練期兩周后：仁提前三天提愛(ài)出申請(qǐng)；沙（3）試用錫期結(jié)束后：蝕普通員工提店前兩周申請(qǐng)易，部門主管難級(jí)以上員工塌提前一個(gè)月默申請(qǐng)。團(tuán)3、辭職程憶序：假（1）普通磁員工離職，士將書(shū)面辭職扯申請(qǐng)交部門膀經(jīng)理，部門喇經(jīng)理批準(zhǔn)后脊交銷管部經(jīng)樣理。占（2）銷管柿部經(jīng)理批準(zhǔn)罰后報(bào)人事部捆經(jīng)理核準(zhǔn)后兇，即可辦理文離職手續(xù)?；郑?）部門譽(yù)主管以上級(jí)嘴員工離職，納將申請(qǐng)交銷疤管部經(jīng)理審刮批后交人事誦部經(jīng)理核準(zhǔn)春。鴿（4）經(jīng)主抹管副總或總司經(jīng)理批準(zhǔn)后咱方可辦理離京職手續(xù)。座（二）辭退棒：泄1、試用期銜員工辭退：蔥試用員工工嶄作質(zhì)量、效奪果或工作狀演態(tài)不符合公憲司要求標(biāo)準(zhǔn)銷，公司將提郊前一天提出救中止試用期刻。群2、辭退程杜序：申由部門經(jīng)理籃填寫(xiě)《員工鳴勸退通知單嚇》，寫(xiě)明辭疏退的具體原顆因，二日內(nèi)曬報(bào)銷管部經(jīng)享理審核后，矩交行政部經(jīng)糧理批準(zhǔn)方可念開(kāi)始辦理離螺職程序。狀主管以上級(jí)塑員工《勸退奧通知單》經(jīng)武主管副總批吳準(zhǔn)后方可開(kāi)公始辦理離職時(shí)程序。叼離職具體程夾序個(gè)員工的辭職陡申請(qǐng)、部門籍提交的《勸獸退通知單》慎被批準(zhǔn)或經(jīng)景公司決定被翅開(kāi)除的員工憤，由人事部尿負(fù)責(zé)通知現(xiàn)死場(chǎng)銷售經(jīng)理榨及客服，由理客服負(fù)責(zé)現(xiàn)色場(chǎng)員工離職輪手續(xù)的辦理消。松客服負(fù)責(zé)將告《離職確認(rèn)雄單》、《工幕作交接單》揚(yáng)交員工本人蜻，并告知員倡工如何辦理核。偷客服負(fù)責(zé)統(tǒng)貝計(jì)此離職業(yè)林務(wù)員簽署全御部合同應(yīng)提乎取的傭金，機(jī)并填寫(xiě)《離然職業(yè)務(wù)員傭靠金確認(rèn)單》府由銷售經(jīng)理解、客服與業(yè)騰務(wù)員本人簽層字確認(rèn)后上悉報(bào)到銷售管該理部。里首先，員工述將分內(nèi)的工布作列詳細(xì)的絞清單，并與嬌部門指定的個(gè)接收人進(jìn)行健交接，雙方歪在《工作交貴接單》上簽稍字確認(rèn)。床其次，員工則需將《離職嘴確認(rèn)單》中奸列明的接收夠事項(xiàng)交相關(guān)極人員簽字確倆認(rèn)。值客服應(yīng)在《瞞確認(rèn)單》中謎明確員工工丸服應(yīng)扣款項(xiàng)凈及考勤一項(xiàng)評(píng)。嘴部門經(jīng)理負(fù)赤責(zé)監(jiān)督交接慶工作。若認(rèn)煩定交接工作握準(zhǔn)確完成則薪在《離職確胳認(rèn)單》上簽城字，交銷管沾部經(jīng)理核準(zhǔn)呀。腫核準(zhǔn)后報(bào)人壟事部經(jīng)理批攪準(zhǔn)（若主管爽以上及員工辜離職，需報(bào)勵(lì)主管付總最請(qǐng)后批準(zhǔn)），指離職程序完短成，員工可礙正式離職。元人事部接到精被批準(zhǔn)的《送員工離職確筋認(rèn)單》后，籃將原件存入魂離職員工檔績(jī)案，復(fù)印件課交財(cái)務(wù)部做害為計(jì)發(fā)離職享員工工資的計(jì)依據(jù)。捕員工正式離走開(kāi)工作崗位壩后，由人事蓬部負(fù)責(zé)在公塘司范圍內(nèi)作德離職通告。薪金結(jié)算：聾1、離職員蝕工的薪資或什補(bǔ)償金的支鑰付時(shí)間，依炸據(jù)公司全體兔員工的固定楚發(fā)薪時(shí)間，何即上月工資冷由財(cái)務(wù)部于巧本月10日黃發(fā)放，本月即工資于下月夏10日發(fā)放舞。霧2、員工被裁扣罰及應(yīng)賠婆償公司部分瑞，在公司結(jié)絡(luò)清員工薪資匪及其他收入泡時(shí)直接從中否扣除。注意事項(xiàng)：糟部門經(jīng)理及梳負(fù)責(zé)接收工乏作的員工在問(wèn)交接工作中摟，必須認(rèn)真技負(fù)責(zé)，考慮元周到，避免挪交接遺漏。格確認(rèn)無(wú)誤后飄，方可簽字滾。如因工作橫疏忽，造成這交接中的遺酒漏而引起公渣司損失，將喊追究簽字人扛責(zé)任。鴉若現(xiàn)場(chǎng)員工凱因特殊情況譯未辦理離職沈手續(xù)即離開(kāi)怒公司，現(xiàn)場(chǎng)棚客服應(yīng)在確兩知該員工離夕職當(dāng)日內(nèi)通揉知銷管部和鉤行政部知曉拆，并在兩日和內(nèi)補(bǔ)填《離鏈職確認(rèn)單》閘交銷管部報(bào)發(fā)行政部。捏被解聘的員鑒工如在交接岸工作期間故訂意違反公司算的規(guī)章制度忌、擾亂公司也正常辦公秩仁序，使公司凳蒙受一定的掛經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)黎損失的，公純司有權(quán)追究霸其民事、刑憐事責(zé)任并予塘以立即開(kāi)除泉的處分，同省時(shí)停止發(fā)放戶任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)晶償。純離職員工必景須遵守勞動(dòng)儉合同及公司顏《員工手冊(cè)妻》規(guī)定的保章密義務(wù)。交接重點(diǎn)：爪（1）現(xiàn)正離跟進(jìn)的工作丑。沃（2）領(lǐng)用案物品及負(fù)責(zé)歐項(xiàng)目的應(yīng)收向款項(xiàng)等。第（3）部門學(xué)資料（包括怒電腦文檔、只復(fù)印件等）檔案管理類割現(xiàn)場(chǎng)檔案管襖理崇制度（一）目的征為了使各裹銷售現(xiàn)場(chǎng)檔屬案管理更加仔規(guī)范化及減圣少結(jié)案工作逝的工作量。適用范圍累公司所有在隨售項(xiàng)目及開(kāi)某盤新項(xiàng)目。檔案分類誠(chéng)人事類：包尋括排班、考獵勤、培訓(xùn)、駁考核陵行政類：包賀括辦公設(shè)備善、辦公用品寺、預(yù)算、發(fā)頌文、申請(qǐng)彩、交接記錄秘營(yíng)銷管理類劣：包括項(xiàng)目暴籌備期策劃握類、項(xiàng)目營(yíng)踐銷過(guò)程中策設(shè)劃類遠(yuǎn)銷售管理類鼠：包括制度威、資料、價(jià)影格、任務(wù)、漲數(shù)據(jù)類、合斯同協(xié)議等傲管理方法及碼要求文檔版托文檔版文件我分類要清晰俯，并按類別躁進(jìn)行建檔、比存檔。奏檔案分類各枯級(jí)名稱經(jīng)確繪定后，應(yīng)編呀制“檔案分肉類編號(hào)表”奏，即將所有癢分類各級(jí)名疑稱及其代表遲數(shù)字編號(hào)，蓬用一定順序誕依次排列，撈以便查閱。增文件夾內(nèi)文件件要有目錄喝并統(tǒng)一進(jìn)行化編號(hào)。文件虜夾內(nèi)文件擺氣放順序要與任文件編號(hào)保校持一致。啄每年酬非常用管理巾性文檔必須猜在次年年初肺歸檔，裝盒質(zhì)；每個(gè)檔案肢盒要有統(tǒng)一市的檔案標(biāo)簽番格式，檔案社盒內(nèi)附文件秒清單；常用假文檔在項(xiàng)目偉結(jié)案后歸檔克。坊項(xiàng)目結(jié)案根裙據(jù)公司規(guī)定貸將整理資料直銷售管理部針項(xiàng)目負(fù)責(zé)人繁。電子版月電子版文件局要分類清晰支，編號(hào)、排俗序要與文檔印版文件保持煉一致，以便研于查找方便躍。潑項(xiàng)目電子文騰檔應(yīng)定期刻努盤，以保證要資料的安全導(dǎo)性；由銷售糠管理部項(xiàng)目砌負(fù)責(zé)人保管附。叉項(xiàng)目結(jié)案后棉電子版文件雜應(yīng)經(jīng)過(guò)一定蜂的整理和編載輯；并根據(jù)甚公司規(guī)定，曾所有的文本蓄文件必須為揉最終定稿刻勿盤，一式兩逢份；并附議文件清單移丈交銷售管理垂部項(xiàng)目負(fù)責(zé)副人。執(zhí)行日期趨在售項(xiàng)目從步即日起執(zhí)行滴，新項(xiàng)目從蹤正式入場(chǎng)開(kāi)冠始執(zhí)行。肝鐮公司客戶信航息資源共享爹管理規(guī)定一、目的祝公司客戶資測(cè)源的有效整夜合及資源充摔分、有效的申利用，實(shí)現(xiàn)六價(jià)值最大化姿。挽實(shí)現(xiàn)客戶信筋息資源共享綁規(guī)范化。秒保障公司客膛戶信息資源架安全性。栗二、具體規(guī)康定哥有客戶信息康需求部門需側(cè)填公司客戶丙資源需求申棍請(qǐng)單，經(jīng)各擴(kuò)部門領(lǐng)導(dǎo)簽巧字遞交銷售音管理部，銷否售管理部審掙核所需資源拾的種類并確疫定數(shù)據(jù)量數(shù)跳，根據(jù)各級(jí)隸領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)枯限提交領(lǐng)導(dǎo)丹審批確認(rèn)后身由銷售管理調(diào)部下發(fā)，接據(jù)收部門簽字悔。權(quán)限規(guī)定：斃銷售總監(jiān)享刊有所管轄項(xiàng)及目之間客戶濱信息資源調(diào)譯配權(quán)限；每耐次調(diào)配記錄蒙需提交銷售遵管理部備案蓮。葉公司內(nèi)部各惡部門客戶信到息需求量在殼2000條烏內(nèi)的由公司火副總批準(zhǔn)有嚴(yán)效。點(diǎn)信息需求量繪在2000沖條以上、集處團(tuán)內(nèi)的信息篩資源調(diào)配需譜經(jīng)公司總經(jīng)岸理批準(zhǔn)方可囑生效。紅共享公司信蠻息資源的部萌門需定期（億每周一次）同將共享資源隨的跟蹤情況夏分類以EX哪CEL形式悲反饋給銷售菌管理部；項(xiàng)秒目有效客戶藝直接按項(xiàng)目補(bǔ)新客戶錄入鞋系統(tǒng)。宋反饋信息暫這時(shí)由銷售管固理部負(fù)責(zé)根指據(jù)該部分系吸統(tǒng)信息完善膛工作。織共享公司信患息資源的部然門、項(xiàng)目需斤保障共享資炭源的安全性雜，由部門主弓管統(tǒng)一負(fù)責(zé)京分配、管理兔。漸若出現(xiàn)任何賠資源無(wú)反饋使信息或資源跡流失的部門跟，部門領(lǐng)導(dǎo)才負(fù)主要責(zé)任將，公司將根忽據(jù)情節(jié)輕重淚給予一定處炊罰，情節(jié)嚴(yán)缸重者給予辭弊退。禍三、需求申帳請(qǐng)單、共享腹資源簽收確臥認(rèn)單及共享卡信息反饋單證磚見(jiàn)附件乖四、本制度掌自公布之日廟起執(zhí)行附件數(shù)客戶資源需著求申請(qǐng)單申請(qǐng)日期：滲使用部門灣使用人備內(nèi)容員信息量跳部門主管摟銷管部經(jīng)理變公司領(lǐng)導(dǎo)牢批注：歸簽收確岔認(rèn)單父序號(hào)經(jīng)日期乘內(nèi)容配數(shù)據(jù)量炒最終批準(zhǔn)人宵移交人逗接收人新反饋時(shí)間琴備注冷客戶信息反姻饋單掘接收項(xiàng)目名奏稱：間客賊戶來(lái)源項(xiàng)目燙名稱：溉伏握接熟收日期：兼乞反饋填日期：桃序號(hào)蒙客戶名稱眉聯(lián)系方式續(xù)反饋情況絲備注蒸客戶類型阿聯(lián)系方式第（只填變更纖務(wù)（只填變更負(fù)）臥其它信息變本更本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雅：烈道演饑魄神趴霞籮腸制表人篇：備注：孩客戶類型：疾A：項(xiàng)目玩有效客戶；紐B：項(xiàng)目死無(wú)效客戶，食信息條正確悼；狹C：項(xiàng)目扎無(wú)效客戶，銜信息條無(wú)效黎；阿D：項(xiàng)目劈無(wú)效客戶，慌信息條變更悉?，F(xiàn)場(chǎng)管理類視工服管理制棟度目的扒樹(shù)立良好的堡銷售形象，鉆建立百川品廊牌。赴便于公司統(tǒng)閥一規(guī)范管理終。適用范圍誕項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷寄售人員。回工服管理規(guī)船定事配備方式及故時(shí)間塘配備時(shí)間項(xiàng)學(xué)目開(kāi)盤前一開(kāi)個(gè)月。嫌原則上運(yùn)作燦周期在兩年疫內(nèi)的項(xiàng)目：樹(shù)（只配備一意次）步銷售人員配脖備工服分：老春秋裝（1蟲(chóng)套）、夏裝鳥(niǎo)（1套）。傭銷售經(jīng)理配宜備工服同上呀。句兩年內(nèi)未能疤結(jié)案的項(xiàng)目旅公司將根據(jù)徐實(shí)際情況給換予工服配備疾。憐工服配備明四細(xì)躁永圣錫寸醒藏候性別艘春秋裝漏夏裝爸男岸西服1套（責(zé)含衣服、褲息子各1件）尚，長(zhǎng)袖襯衫劫2件宮1套（短袖膚襯衫2件，漲褲子1條）畝女軋西服1套（澤含衣服、褲身子各1件）上，長(zhǎng)袖襯衫悄2件慚1套（上衣史1件，褲子社1條、裙子地1件）嫩碌甩才命食華棵配備、管理獅方式諷各現(xiàn)場(chǎng)銷售畫(huà)經(jīng)理在規(guī)定夢(mèng)工服配備時(shí)研間遞交申請(qǐng)衰，銷售管理獄部負(fù)責(zé)審核雜、報(bào)批。牲工服由公司木統(tǒng)一安排制凍作或購(gòu)買。耽銷售管理部騰統(tǒng)一發(fā)放，鋸各現(xiàn)場(chǎng)客服駕統(tǒng)一管理，鍛領(lǐng)用人簽字御領(lǐng)取，領(lǐng)取剩清單由客服類統(tǒng)一報(bào)銷售吊管理部存檔辜。多工服管理規(guī)爐定拍自工服配備助起1個(gè)月內(nèi)藍(lán)離職員工，投須交納工服稻總費(fèi)用的1館00％，工丸服歸個(gè)人所璃有閣自工服配備威起3個(gè)月內(nèi)川離職員工，嘗須交納工服寒總費(fèi)用的9擊0％，工服梳歸個(gè)人所有飽。余自工服配備努起6個(gè)月內(nèi)敘離職員工，央須交納工服愉總費(fèi)用的7職0％，工服案歸個(gè)人所有床。裹自工服配備丹起1年以內(nèi)擦離職員工，襪須交納工服舊總費(fèi)用的4繪0％，工服梯歸個(gè)人所有席。茅自工服配備扛起在公司超廊過(guò)1年的員貓工，離職時(shí)息不再交納工暈服費(fèi)用，工躁服歸個(gè)人所爬有。著裝規(guī)定砌銷售現(xiàn)場(chǎng)人稅員，在上班述時(shí)間必須統(tǒng)培一著裝，如號(hào)夏季女裝，兄統(tǒng)一穿裙裝外或者統(tǒng)一穿晨褲裝，不得止混穿。腰違反公司規(guī)芳定的將給予罷一定經(jīng)濟(jì)處殿罰懸第一次違炎規(guī)給予人民仙幣50元處珠罰閣累計(jì)三次勢(shì)違規(guī)將扣除耐當(dāng)月獎(jiǎng)金。生效日期潤(rùn)本制度自下似發(fā)之日起執(zhí)詞行。要二、房地產(chǎn)百基礎(chǔ)、開(kāi)發(fā)拳知識(shí)泊、宏觀知識(shí)慌（淚—映）開(kāi)發(fā)知識(shí)客房地產(chǎn)與房敞地產(chǎn)業(yè)1．房地產(chǎn)蕉房地產(chǎn)是房米產(chǎn)和地產(chǎn)的坊總稱。房地油產(chǎn)也叫不動(dòng)所產(chǎn)。房地產(chǎn)鋪在物質(zhì)上有具三種存在形竊態(tài)。單純的土地單純的房屋惜土地房屋的易綜合體月房產(chǎn)是房屋碌及其權(quán)利的水總稱。地產(chǎn)致是土地及其泥權(quán)利的總稱徹。房地產(chǎn)是遭由土地附著陽(yáng)在土地上的障各類建筑物篩、構(gòu)筑物和仆其他不可分舒離的物質(zhì)及徑其權(quán)利構(gòu)成嬸的財(cái)產(chǎn)總體稱。沫房地產(chǎn)按照樓不同的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)可以劃分為增不同的類型封。大體可分勒為：加住宅用房地航產(chǎn)：住房洋生產(chǎn)用房地掏產(chǎn)：工廠廠予房患經(jīng)營(yíng)用房地績(jī)產(chǎn)：商場(chǎng)冷行政用房地咳產(chǎn)：各大部耀委墾其他專用房似地產(chǎn)：醫(yī)院偵、學(xué)校糧2．房地產(chǎn)眉業(yè)料1他）、房地產(chǎn)脾業(yè)的要領(lǐng)和區(qū)內(nèi)容：拔房地產(chǎn)業(yè)是撐從事房地產(chǎn)百開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)前、管理、服磁務(wù)等行業(yè)與運(yùn)企業(yè)的總稱撈。臘房地產(chǎn)業(yè)是扮一個(gè)巨大的旋產(chǎn)業(yè)體系，鼻是包括土地校開(kāi)發(fā)房屋建啦設(shè)，房屋的迅維修與管理社。土地使用恥權(quán)的有償出搖讓與轉(zhuǎn)讓，秘房屋所有權(quán)宴的買賣、租網(wǎng)賃、房地產(chǎn)規(guī)抵押，房地鐘產(chǎn)中介咨詢線，以及對(duì)經(jīng)水濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行鞠控制和管理經(jīng)的行為?？珊靡钥闯觯@孫個(gè)行業(yè)里包方括了房地產(chǎn)很開(kāi)發(fā)、建設(shè)達(dá)、流通和消擔(dān)費(fèi)服務(wù)，調(diào)料控管理等領(lǐng)穗域的各類經(jīng)廁濟(jì)組織。這秋些組織之間鴿相互聯(lián)系、兩相互依存、椅相互制約，袋從而形成了英一個(gè)有機(jī)地熔產(chǎn)業(yè)整體。床房地產(chǎn)業(yè)的欣主要內(nèi)容：爪土地開(kāi)發(fā)和盛再開(kāi)發(fā)劇房屋開(kāi)發(fā)和燭建設(shè)控地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：唱包括土地使串用權(quán)的出讓耕、轉(zhuǎn)讓、租級(jí)賃和抵押。憲房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)峽：包括房產(chǎn)億（含土地使侍用權(quán)）買賣烈、租賃、抵索押等。認(rèn)房地產(chǎn)中介交服務(wù)：包括俯信息、估價(jià)糞、測(cè)量、律哀師、經(jīng)紀(jì)和匆公證等?？朔康禺a(chǎn)物業(yè)沃管理服務(wù)：盲包括家居服狐務(wù)、房屋及予配套設(shè)施和辛公共場(chǎng)所的嶼維修養(yǎng)護(hù)、階保安、綠化曲、衛(wèi)生、轉(zhuǎn)徑租、代收代合付等。脹房地產(chǎn)金融察：包括信貸痕、保險(xiǎn)、房嗽地產(chǎn)金融投傍資等。坊總之，以上尊確切的說(shuō)，斤房地產(chǎn)行業(yè)坑是包括開(kāi)發(fā)州、經(jīng)營(yíng)、管賺理、服務(wù)等鞠各個(gè)環(huán)節(jié)或妥過(guò)程的經(jīng)濟(jì)鼻活動(dòng)，各類橡經(jīng)濟(jì)組織和慎經(jīng)紀(jì)人，以宿及各類技術(shù)閑人員構(gòu)成的隱有機(jī)體系。陰2)房歡地產(chǎn)業(yè)與建朋筑業(yè)關(guān)系：朗兩者之間既澆有區(qū)別又有坊密切聯(lián)系莊建筑業(yè)是屬繞于第二產(chǎn)業(yè)也，屬于物質(zhì)辦生產(chǎn)部門。僻房地產(chǎn)業(yè)有條開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)傷、管理和服出務(wù)等多種性堅(jiān)質(zhì)，屬于第寧三產(chǎn)業(yè)。一飲般將從事房碰地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、誘經(jīng)營(yíng)的企業(yè)蛋和組織稱為患開(kāi)發(fā)商，將晃從事房屋建驚設(shè)和設(shè)備安四裝的企業(yè)稱險(xiǎn)為建筑商和羅承包商，在尾項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和沒(méi)建設(shè)活動(dòng)中揀，房地產(chǎn)企忙業(yè)和建筑企冶業(yè)往往形成憶甲方和乙方啞的密切合作俊關(guān)系。倡3)房太地產(chǎn)的特性源：羽房地產(chǎn)位置盛的固定性割土地是自然砌生成物，它寺的位置是不擋可移動(dòng)的。豎房屋是建筑外在土地上的侍，由此，決臭定房屋等建遵筑物也是不?？梢苿?dòng)的，皺房地產(chǎn)在位笨置上的固定省性，使房地芬產(chǎn)的使用受灶到了地理位矮置的制約和凍影響。蠟房地產(chǎn)地域杯的差別性遮因?yàn)橛写颂乇?，使得每鄭一宗房地產(chǎn)民的價(jià)值都不隆相同，甚至傘在同一住宅抖區(qū)的相同住儀宅，或同一好棟樓的同一雨層中的每一除平方米的房宋屋價(jià)值也會(huì)矛有所不同。退房地產(chǎn)的高脹值耐久性感建筑在土地濱上的建筑物恰，一般使用光期限都很長(zhǎng)晌，一般也要是幾十年，有繞的甚至長(zhǎng)達(dá)底上百年，房抽地產(chǎn)產(chǎn)品作哄為消費(fèi)品價(jià)饞值也比較昂拘貴。哲房地產(chǎn)具有翅保值增值性漫房地產(chǎn)商品疫在國(guó)家政治燥、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)證穩(wěn)定情況下式，其價(jià)格呈裳不斷上升的嶄趨勢(shì)，即房掛地產(chǎn)具有保汽值和增值的頑性質(zhì)。房地總產(chǎn)的這種性暗質(zhì)主要是由扁于城市土地吵的性質(zhì)決定灰的。土地有央限性，不可室再生性，使鴿城市土地處撇于稀缺狀態(tài)桐。由于人們桶對(duì)土地需求萄的日益增加隊(duì)使房地產(chǎn)產(chǎn)銀品價(jià)格呈上項(xiàng)升趨勢(shì)。勒3．我國(guó)住閱宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)帖展前景曬房地產(chǎn)業(yè)一病直以來(lái)做龍帽頭產(chǎn)業(yè)受到豆舉世矚目的部關(guān)注。住宅刺建設(shè)是房地郊產(chǎn)業(yè)的主流擔(dān)。而且住宅斃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逢將對(duì)推動(dòng)國(guó)卻民經(jīng)濟(jì)的增譯長(zhǎng)起到愈來(lái)帽愈明顯的作沿用：因城市化水平羊穩(wěn)步提高對(duì)服住宅形成巨燦大需求丟2023年砌城市人口將別達(dá)到6.1熱億人，每年右需要新建住桌宅3.27弓億平方米。銜流動(dòng)人口增嚇長(zhǎng)對(duì)住宅形標(biāo)成巨大需求誰(shuí)。滴居民消費(fèi)結(jié)林構(gòu)變化形成窯對(duì)住宅的需惱求。賀我國(guó)城鎮(zhèn)居聰民已進(jìn)入了筍溫飽型向小撇康型消費(fèi)的惠轉(zhuǎn)變，對(duì)居旋住條件的改現(xiàn)善非常迫切抗?？p舊城改造的觀速度加快，旁安置居民住報(bào)宅大量需求再。蚊深化改革與億市場(chǎng)發(fā)展刺疫激了對(duì)住宅閑的需求。借A．政府行公為：擴(kuò)大內(nèi)轟需，深化住暫房改革制度析；可B．取消福渴利分房，實(shí)陡行住房分配焰貨幣化；喘C．開(kāi)放二娛手市場(chǎng)，以旨存量房流動(dòng)邁帶動(dòng)住房消僻費(fèi)；祝D．下調(diào)存閑貸利率，吸誠(chéng)引大量投資概性及消費(fèi)住溜房的積極性愈；片E．下調(diào)稅巧費(fèi)；出臺(tái)相灑關(guān)政策、法角規(guī)，刺激住哨房消費(fèi)。些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)嫩經(jīng)營(yíng)的程序傭1．經(jīng)營(yíng)的鈴主要階段精建設(shè)工程項(xiàng)膚目設(shè)立和企呀業(yè)組建買房地產(chǎn)建設(shè)吉工程項(xiàng)目規(guī)灰劃與審批蹈土地使用權(quán)僵的取得征地與拆遷啊工程建設(shè)與腥管理池房地產(chǎn)的租哪售管理割房地產(chǎn)的物橡業(yè)管理采2．房地產(chǎn)智開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企酒業(yè)的類型屆共分四大類標(biāo)：局開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管密理企業(yè)紅這類企業(yè)是耽通過(guò)市場(chǎng)調(diào)猾查，可行性捆研究以及其嫩他前期工作品和項(xiàng)目工程陪建設(shè)，在一巾個(gè)特定的地序點(diǎn)和預(yù)期的體時(shí)間內(nèi)，把刊資本轉(zhuǎn)換成霸房地產(chǎn)商品磚，然后通過(guò)麗銷售回收投感資取得利潤(rùn)斤。姥中介組織企見(jiàn)業(yè)膊什么是中介矮：就是在房啦地產(chǎn)投資建睜設(shè)、交易、劃消費(fèi)、物業(yè)扣管理等各個(gè)陶環(huán)節(jié)或階段聾中，為當(dāng)事瘋?cè)颂峁┲虚g羽服務(wù)的經(jīng)營(yíng)靠活動(dòng)。房地?cái)[產(chǎn)中介組織魄運(yùn)作，一般鈔都是由當(dāng)事涌人提出委托私，中介機(jī)構(gòu)置受理委托并終提供特定的濤服務(wù)，最后忠由委托人依跑約支付報(bào)酬筑。所以，房醒地產(chǎn)中介是聚一種有償?shù)幕j服務(wù)性的經(jīng)黨營(yíng)活動(dòng)。呆物業(yè)管理企下業(yè)朋什么是物業(yè)就管理：就是魯適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)溜濟(jì)規(guī)律要求壟的社會(huì)化、峰專業(yè)化、企石業(yè)化、經(jīng)營(yíng)之型的房地產(chǎn)往管理模式。繭房地產(chǎn)商品獸的價(jià)值不僅活直接取決于排建造過(guò)程中拉的設(shè)計(jì)，原胖材料，設(shè)備援和裝修的成起本費(fèi)用，還低受到使用，輕維修，地理壓位置和環(huán)境捉等的影響。不物業(yè)公司的汁管理不僅能格延長(zhǎng)房地產(chǎn)紙商品的自然澇壽命，提高鎖使用的經(jīng)濟(jì)衫壽命和保值狂增值，而且孕能給使用者量提供各種服矮務(wù)，滿足房仗地產(chǎn)所有人麥和使用人的抖需要。因此柿，隨著房地織產(chǎn)商品化的幟發(fā)展，物業(yè)待公司和物業(yè)孔管理也得到射了迅速的發(fā)積展。尤其是失近兩年，隨除著國(guó)民的整湯體素質(zhì)的提到高，人們對(duì)云物業(yè)公司的往管理水平要臟求也在逐步輪提高，人們半已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)毒識(shí)到物業(yè)公文司的重要性本?？暗禺a(chǎn)金融企傳業(yè)時(shí)由于房地產(chǎn)原投資大，周怎期長(zhǎng)，需要仁銀行等金融允機(jī)構(gòu)資金的某支持；房地哨產(chǎn)又是一種毛增值和保值使的物品，銀捉行等金融機(jī)壞構(gòu)也愿意把占資本投向房穗地產(chǎn)。房地剖產(chǎn)和金融關(guān)兆系十分密切糖。房地產(chǎn)與次銀行等金融峰機(jī)構(gòu)有良好購(gòu)的合作關(guān)系戰(zhàn)是房地產(chǎn)投懶資者有巨大主經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)義實(shí)力的重要狗標(biāo)志。廁我們把各種貞金融機(jī)構(gòu)中怒專門從事房姜地產(chǎn)信貸的塑機(jī)構(gòu)，以及蔬住宅銀行，家叫做房地產(chǎn)輝金融企業(yè)。劍（二）基礎(chǔ)囑知識(shí)名詞解釋晝（一）與土紫地有關(guān)的概廳念藍(lán)三通一平：錄通常指施工溪現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到路欲通、水通、印電通和場(chǎng)地土平整。劃“竿三通綱”寄是把開(kāi)發(fā)區(qū)訴紅線以外的梅道路，給水桂排水管道、倡供電線引入譯施工現(xiàn)場(chǎng)，豈“飽一平錄”族是把施工現(xiàn)臺(tái)場(chǎng)的土地進(jìn)擇行平整。臭七通一平：證大的開(kāi)發(fā)區(qū)或或重要的開(kāi)益發(fā)項(xiàng)目施工疾準(zhǔn)備工作的崖要求。賤“患七通舒”辜包括道路通州、上水通、鹽雨污水通、友電力通、通君訊通、煤氣不通、熱力通孟。浴“躍一平學(xué)”銳是土地平整字。甜國(guó)有土地使拆用權(quán)證：指雞經(jīng)土地使用夾者申請(qǐng)，由菌城市各級(jí)人季民政府頒發(fā)場(chǎng)的國(guó)有土地朝使用權(quán)的法想律憑證。該事證主要載明士土地使用者辦名稱，土地抄坐落、用途早，土地使用海面積、使用艘年限和四至運(yùn)范圍。腸（二）與住欲宅有關(guān)的概望念臣公寓式住宅泳：公寓式住隊(duì)宅是相當(dāng)于暫獨(dú)院獨(dú)戶的行西式別墅住踩宅而言的。木公寓式住宅販一般建在大項(xiàng)城市，大多耕數(shù)是高層大騎樓，標(biāo)準(zhǔn)較謝高，每層內(nèi)辯有若干單獨(dú)兩使用的套房芝，包括臥室繪，起居室，歸客廳，浴室相，廁所，廚宏房，陽(yáng)臺(tái)等涂等，還有一棚部分附設(shè)于鋼旅館酒店之薄內(nèi)，供一些出常常往來(lái)的掃中外客商及院其家眷中短拍期租用。歲花園式住宅繪：也叫西式砍洋房或小洋休樓，即花園藥別墅，一般時(shí)都是帶有花艷園草坪和車虛庫(kù)的獨(dú)院式法平房或二、勿三層小樓，轉(zhuǎn)建筑密度很島低，內(nèi)部居脖住功能完備危，裝修豪華宮，并富有變富化，住宅水浸、電、暖供局給一應(yīng)俱全無(wú)，戶外道路稱、通訊、購(gòu)縫物、綠化也鍬有較高的標(biāo)肥準(zhǔn)，一般為亦高收入者購(gòu)捏買。絹商住住房：們商住住房是圈soho狐（居家辦公投）住宅觀念才的一種延伸拘。它屬于住端宅，但同時(shí)寧又融入寫(xiě)字趟樓的諸多硬爺件設(shè)施，尤濁其是網(wǎng)絡(luò)功慎能的發(fā)達(dá)，昨使居住者在批居住的同時(shí)易又能從事商絡(luò)業(yè)活動(dòng)的住鳳宅形式。商莖住住宅適合腫小型公司、凱創(chuàng)業(yè)集體以圍及依賴網(wǎng)絡(luò)鳴進(jìn)行社會(huì)活即動(dòng)的人群。籍經(jīng)濟(jì)適用房坡：是指具有萍社會(huì)保障性繪質(zhì)的商品住蛋宅，是國(guó)家東為解決中低騎收入家庭住蛙房問(wèn)題而修排建的普通住飼房，具有經(jīng)盈濟(jì)性和適用曠性的特點(diǎn)。航經(jīng)濟(jì)性是指枯住宅價(jià)格相撈對(duì)市場(chǎng)價(jià)格岔而言，比較根低，能夠適隱應(yīng)中低收入臥家庭的承受威力，適用性渴指在住房設(shè)疫計(jì)及其建筑死標(biāo)準(zhǔn)上強(qiáng)調(diào)倚住房的使用灑效果，而不鄙是減低建筑曲標(biāo)準(zhǔn)。這類睡住宅因減免予了市政配套稈等費(fèi)用，其造中包括免去看土地出讓金逃，削減了市岔政配套等費(fèi)熔用的葬50%針，并且優(yōu)先缺享受銀行信揉貸，其成本就低于普通商甜品房，并且怕規(guī)定了較低娘的固定利潤(rùn)殺率（重3%丘），故又稱緒經(jīng)濟(jì)實(shí)用房疊。腐安居房：指?jìng)驅(qū)嵤﹪?guó)家旅“咽安居工程遠(yuǎn)”繳而建設(shè)的住天房（屬于經(jīng)己濟(jì)適用房的骨一類）。是崗黨和國(guó)家安恭排貸款和地遷方自籌資金巨建設(shè)的面向跪廣大中低收勇入家庭，特催別是對(duì)騎4鋪平米以下的友特困戶提供雨的銷售價(jià)格朝低于成本，豬由政府補(bǔ)貼便的非盈利性火住房。瀉集資房：集亮資房是改變絲住房建設(shè)由蛇國(guó)家和單位恢包攬的制度清，實(shí)行政府栗、單位、個(gè)脈人三方面共墳同承擔(dān)，通迷過(guò)籌集資金羅，進(jìn)行住房捧建設(shè)的一種掘房屋。職工旋個(gè)人可按房夢(mèng)價(jià)全額或部綿分出資，政步府及相關(guān)部呆門用地、信雕貸、建材供乘應(yīng)、稅費(fèi)等艘方面給予部辜分減免。集音資所建住房鵝的權(quán)屬，按鍛出資比例確燕定。個(gè)人按孕房?jī)r(jià)全額出節(jié)資的，擁有司全部產(chǎn)權(quán)，傭個(gè)人部分出探資的，擁有折部分產(chǎn)權(quán)。流多層住宅：絞指四至六層晶樓房住宅稱求為多層住宅核小高層住宅援：指七至十菌層的樓房住夢(mèng)宅稱為小高超層住宅溝高層住宅：跌指十層以上餓的樓房住宅抗稱為高層住橡宅惑會(huì)所：以所掙在物業(yè)業(yè)主淹為主要服務(wù)葛對(duì)象的綜合見(jiàn)性康體娛樂(lè)照服務(wù)設(shè)施。略躍層：躍層穿是近年來(lái)推宴廣的一種新待穎住宅建筑餡形式，是一屑