伊利集團(tuán)企業(yè)文化大綱

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司文化大綱宣講稿北大縱橫管理咨詢公司企業(yè)文化的意義何在？―兩個(gè)實(shí)例故事1――企業(yè)文化的意義何在？―兩個(gè)實(shí)例故事2――文化賦予企業(yè)靈魂，文化鑄就企業(yè)品格為什么要做文化大綱？很多優(yōu)秀企業(yè)都會(huì)將自己的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等內(nèi)容印制成卡片或袖珍冊(cè)子，員工人手一本，以便時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)。美國(guó)西北互助人壽保險(xiǎn)公司（NorthwesternMutualLife）的文化大綱撰寫于1888年，他們將它當(dāng)作企業(yè)最寶貴的遺產(chǎn)，為了捍衛(wèi)它的尊嚴(yán)，他們現(xiàn)在仍將公司的使命陳述印刷在8.5×11英寸的卡片上，并且采用了手寫的書法字體。通用電氣公司有一系列價(jià)值觀的卡片，要求每個(gè)人必須隨身攜帶，就連總裁也隨時(shí)都能拿出這些卡片，對(duì)員工進(jìn)行宣傳，對(duì)顧客進(jìn)行講解。思科公司的員工喜歡用一條小鏈子將印有思科企業(yè)文化的卡片與公司證件系在一起。這張塑料卡片只有名片大小，一面是公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃及使命：互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的工作、生活、娛樂(lè)和學(xué)習(xí)方式；通過(guò)開(kāi)創(chuàng)全新的價(jià)值和機(jī)遇，為我們的客戶、員工、投資者以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴塑造互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。另一面是企業(yè)的精神：團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)第一、推動(dòng)變革、開(kāi)放交流等。這張小卡片被員工們隨身攜帶著，它時(shí)刻提醒員工們：“工作著是快樂(lè)的！”伊利文化大綱的特點(diǎn)大綱的基本結(jié)構(gòu)一、價(jià)值篇伊利愿景伊利愿景伊利使命核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀伊利人效率創(chuàng)新責(zé)任團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信二、風(fēng)格篇伊利企業(yè)風(fēng)格勤進(jìn)取齊協(xié)作講務(wù)實(shí)求高效共敬業(yè)重嚴(yán)謹(jǐn)三、戰(zhàn)略篇戰(zhàn)略理念架構(gòu)核心經(jīng)營(yíng)思想客戶至上品質(zhì)為本戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位發(fā)展觀做長(zhǎng)青企業(yè)先做強(qiáng)，再做大創(chuàng)新鑄就成功學(xué)習(xí)贏得明天競(jìng)爭(zhēng)觀“直面競(jìng)爭(zhēng)”是活力“領(lǐng)先一步”是法寶“共同成長(zhǎng)”是主題資源觀得資源者得天下變有限資源為無(wú)限資源觀風(fēng)險(xiǎn)觀四、管理篇（一）管理思想精確管理（二）組織管理理念（三）人力資源管理理念（四）財(cái)務(wù)管理理念（五）審計(jì)監(jiān)督理念（六）成本管理理念（七）資本運(yùn)作理念（八）產(chǎn)品理念（九）品牌理念（十）質(zhì)量管理理念（十一）營(yíng)銷管理理念（十二）服務(wù)理念（十二）服務(wù)理念（十三）信息化管理理念（十四）生產(chǎn)管理理念（十五）采購(gòu)管理理念五、行為篇管理者職業(yè)規(guī)范塑好人品塑好人品練好本事練好本事（一）練好本事（二）帶好隊(duì)伍帶好隊(duì)伍（一）帶好隊(duì)伍（二）帶好隊(duì)伍（三）員工職業(yè)規(guī)范道德品質(zhì)道德品質(zhì)人際交往人際交往（一）人際交往（二）人生哲學(xué)（一）人生哲學(xué)人生哲學(xué)（二）人生哲學(xué)（三）人生哲學(xué)（四）工作作風(fēng)工作作風(fēng)（一）工作作風(fēng)（二）工作作風(fēng)（三）工作作風(fēng)（四）工作作風(fēng)（五）結(jié)語(yǔ)并致謝事必親躬、包辦一切的管理者是辛苦的，但卻不是合格的，優(yōu)秀的管理者應(yīng)通過(guò)激發(fā)員工責(zé)任心和主動(dòng)性來(lái)共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。謹(jǐn)記：時(shí)時(shí)提醒自己“今天的事我昨天已安排，由下屬去做；我要做的是安排明天、后天的事”。合理授權(quán)是對(duì)下管理的關(guān)鍵。不能合理授權(quán)源自不信任下屬，源自擔(dān)心自己失去控制權(quán)，本質(zhì)上是一種自私。明確邊界和規(guī)則。要讓員工明白被授權(quán)限的邊界，還要明確成功或失敗帶來(lái)的結(jié)果，包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。進(jìn)行結(jié)果導(dǎo)向的日程控制。給下屬自主權(quán)來(lái)安排工作，強(qiáng)調(diào)結(jié)果而非過(guò)程，讓員工松下解釋：不要苛求下屬的方案都完美。不能對(duì)任何事都說(shuō)不，那些不完善但大方向正確的事，可以在實(shí)施中指導(dǎo)他們，使之回到你所預(yù)期的軌跡。事實(shí)上他們常常會(huì)給你驚喜，做出很多有益的嘗試。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)接受不喜歡的事。[[]案例]松下的四六原則美國(guó)奧格爾維公司總裁：如果我們每個(gè)人都雇用比自己更強(qiáng)的人，那么我們就能成為巨人公司。如果我們所用的人都比我們差，那他們也只能做出比我們更差的事情來(lái)。[[]法則]奧格爾維定律道德品質(zhì)伊利人做人的“四項(xiàng)基本原則”：忠、誠(chéng)、勤、儉。人際交往良好的職業(yè)形象做一個(gè)好的傾聽(tīng)者慎于言而敏于行寬以待人嚴(yán)以律己贊美和鼓勵(lì)身邊的人人生哲學(xué)一顆感恩的心命運(yùn)就是你的自我意象物競(jìng)天擇，適者生存優(yōu)秀是一種習(xí)慣，自信是一種養(yǎng)成永遠(yuǎn)不說(shuō)放棄工作作風(fēng)停止一切空談馬上采取行動(dòng)打造好每一環(huán)信賴你的團(tuán)隊(duì)不斷重塑自我忠誠(chéng)勤儉伊利人的道德宣言伊利人做人的四項(xiàng)“基本原則”先做伊利人，后做伊利事；欲出好產(chǎn)品，先塑好人品。伊利人做人的“四項(xiàng)基本原則”[[]故事]兩彈元?jiǎng)奏嚰谙戎沂苋酥?，忠人之事。?jǐn)記：忠于原則，忠于事業(yè)，忠于企業(yè)，忠于團(tuán)隊(duì)。誠(chéng)不講誠(chéng)信，其道不正；不講誠(chéng)信，其財(cái)不遠(yuǎn)。伊利人堅(jiān)持正確的是非觀念，保持良好的倫理道德；實(shí)事求是，堅(jiān)持真理。謹(jǐn)記：一詐破百信，一貪喪百廉。勤要想出頭，必先埋頭。業(yè)精于勤而荒于嬉，伊利人相信天道酬勤的法則，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就埋頭苦干，甘做平凡事，能耐寂寞苦。謹(jǐn)記：讓勤奮成為習(xí)慣。儉節(jié)約每一滴水，節(jié)約每一張紙，節(jié)約每一分錢。艱苦樸素是優(yōu)良傳統(tǒng)，精打細(xì)算乃創(chuàng)收之道。謹(jǐn)記：任何節(jié)約都是在創(chuàng)收，任何浪費(fèi)都是在犯罪。臺(tái)塑集團(tuán)董事長(zhǎng)王永慶有句名言：一勤天下無(wú)難事。王永慶80多歲，每天清晨四點(diǎn)起床，堅(jiān)持跑步，不論刮風(fēng)下雨，從未間斷。人們常說(shuō)：只要王永慶在跑，臺(tái)塑的股票就跌不了！他每年在集團(tuán)企業(yè)員工運(yùn)動(dòng)大會(huì)上，總是帶領(lǐng)主管們做長(zhǎng)距離的跑步，有時(shí)候則表演挑米競(jìng)走。他所示范的是一種平民的、刻苦的運(yùn)動(dòng)。強(qiáng)烈的表達(dá)了作為工業(yè)人的心態(tài)和行事風(fēng)格。[[]故事]王永慶：一勤天下無(wú)難事1950年，26歲的鄧稼先在美國(guó)獲得物理學(xué)博士學(xué)位之后，涉洋歸來(lái)報(bào)效祖國(guó)。50年代末，鄧稼先從物理學(xué)講壇上“消失”了，他的身影閃現(xiàn)在核武器研制的基層第一線。1964年中國(guó)成功爆炸了原子彈,1967年爆炸了氫彈。這時(shí)，還沒(méi)有人知道鄧稼先是誰(shuí)。1986年，積勞成疾的鄧稼先被癌癥奪去了生命，終年才62歲。在生命的最后一個(gè)月里，他28年的秘密經(jīng)歷才得以披露，他的名字才為世人所知。保持良好的職業(yè)形象做一個(gè)好的傾聽(tīng)者慎于言而敏于行寬以待人，嚴(yán)以律己贊美和鼓勵(lì)身邊的人保持良好的職業(yè)形象企業(yè)的形象來(lái)自員工的整體素質(zhì)。伊利人要保持整潔、謙和、活力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)形象。做一個(gè)好的傾聽(tīng)者傾聽(tīng)是一種品質(zhì)，更是一種藝術(shù)，良好的傾聽(tīng)能讓人感覺(jué)到關(guān)心與理解。謹(jǐn)記：上帝給我們一張嘴和兩只耳，為的就是讓我們少說(shuō)多聽(tīng)。慎于言而敏于行伊利人提倡少說(shuō)多做，言行一致，不妄語(yǔ)，不夸口。沒(méi)有用的話，最好不說(shuō)；原則性的話，當(dāng)說(shuō)必說(shuō)；傷害人的話，決不能說(shuō)；做不到的事，不要瞎說(shuō)。謹(jǐn)記：慎于言而敏于行。寬以待人，嚴(yán)以律己伊利人于人于己的原則：常懷仁德之念，寬以待人；牢樹(shù)自省之心，嚴(yán)以律己。欣賞而不是挑剔，理解而不是為難，寬恕而不是忌恨；善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，能夠設(shè)身處地從別人的角度考慮問(wèn)題，允許別人犯錯(cuò)并給人改過(guò)的機(jī)會(huì)。嚴(yán)于自我管束，勇于自我解剖，每天至少要有三次自我反省。謹(jǐn)記：以恕己之心恕人，以律人之心律己。贊美和鼓勵(lì)身邊的人不要吝嗇贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)，不要忘記同情和鼓勵(lì)。贊揚(yáng)是一種美德，能給別人帶來(lái)無(wú)限的動(dòng)力。謹(jǐn)記：用心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并實(shí)施贊美，你會(huì)獲得越來(lái)越多的愛(ài)。儀表雅一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)；傾聽(tīng)多一點(diǎn)，空話少一點(diǎn)；贊美多一點(diǎn)，猜疑少一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)；承諾慢一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)；自省多一點(diǎn)，指責(zé)少一點(diǎn)。伊利人人際交往的“十二點(diǎn)法”：一顆感恩的心當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事情，你會(huì)看到許多優(yōu)點(diǎn)，以批評(píng)的態(tài)度，你便會(huì)看到無(wú)數(shù)缺點(diǎn)。謹(jǐn)記：你選擇了什么樣的心態(tài)，就選擇了什么樣的生活。[[]故事]綠洲上的老人一個(gè)青年人來(lái)到一片綠洲上，遇到一個(gè)老人。青年問(wèn)：這里如何？老人反問(wèn)：你的家鄉(xiāng)如何？青年：糟糕透了！老人：這里跟你的家鄉(xiāng)一樣糟。后來(lái)，又來(lái)了一個(gè)青年人，老人也同樣反問(wèn)，青年說(shuō)：我的家鄉(xiāng)很好，我很<aname=baidusnap0></a>想念</B>家鄉(xiāng)的人和事。老人說(shuō)：這里也同樣的好。旁聽(tīng)者覺(jué)得詫異，問(wèn)老人為何前后說(shuō)法不一致，老人說(shuō)：心中有愛(ài)，你才能找到愛(ài)。一顆感恩的心命運(yùn)就是你的自我意象優(yōu)秀是一種習(xí)慣，自信是一種養(yǎng)成永遠(yuǎn)不要說(shuō)放棄直面競(jìng)爭(zhēng)[[]故事]新“龜兔賽跑”企業(yè)的活力來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自企業(yè)面臨的市場(chǎng)壓力。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)是沒(méi)有前景和希望的行業(yè)，我們的活力存在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。我們必須通過(guò)有效的機(jī)制設(shè)計(jì)和制度安排，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將來(lái)自于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力有效地傳遞給企業(yè)中每一個(gè)成員，使我們的員工隊(duì)伍永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。兔子要和烏龜再比賽一次，烏龜要求由自己選擇路線。比賽開(kāi)始，兔子不敢懈怠，一路飛奔；突然，一條河邊攔住了去路，而終點(diǎn)