后化妝品網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查報(bào)告班組 省賽獲獎(jiǎng)

95后化妝品網(wǎng)購(gòu)行為分析江淑貞（制做PPT）劉奕萍（分析1~4題、總結(jié)）陳金玉（分析5~8題）陳倫（分析9~12題）何勇泰（查找目的）孫雨靜（查找調(diào)查背景）鐘楚琪（查找調(diào)研方法、調(diào)研樣本）李承倩（演講PPT）調(diào)研背景

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)和電腦的成本不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成當(dāng)今最火爆，最適合年輕一族購(gòu)物口味的購(gòu)物方式，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｒ虼宋覀儗?duì)95后化妝品網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)研目的1、節(jié)約購(gòu)物時(shí)間、免除購(gòu)物疲勞。2、節(jié)省購(gòu)物成本。3、相對(duì)安全。4、商品種類齊全。5、商品比較更直觀。留置問(wèn)卷詢問(wèn)法，是由調(diào)研人員將已經(jīng)準(zhǔn)備好的問(wèn)卷或調(diào)查表當(dāng)面交給調(diào)研對(duì)象，讓調(diào)研對(duì)象自行填寫(xiě)。它是介于面談詢問(wèn)法和郵寄詢問(wèn)法之間的一種這種詢問(wèn)法，它吸收了面談詢問(wèn)法和郵寄詢問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)，克服了兩者的某些缺點(diǎn)。調(diào)研方法調(diào)查結(jié)果分析表明了這次問(wèn)卷調(diào)查中，女性占的比重較大，總共填寫(xiě)人數(shù)為109人，其中女性就有80人。表明了這次問(wèn)卷調(diào)查中，大多數(shù)人的職業(yè)為學(xué)生。表明了在這次問(wèn)卷調(diào)查中，人們購(gòu)買化妝品更傾向于網(wǎng)購(gòu)。表明了在這次問(wèn)卷調(diào)查中，大多數(shù)人消費(fèi)在化妝品的金額不大，在400以下。偶爾用和每天都用的占比最大，而基本上不用的人只占了13%，可見(jiàn)，大多數(shù)人的生活還是離不開(kāi)化妝品的?；瘖y品品牌的重要性對(duì)于購(gòu)買影響還是很大的，品牌寓意著一個(gè)產(chǎn)品的可信度和安全性，而且其售后保障也會(huì)更全面。網(wǎng)購(gòu)時(shí)所考慮的主要因素還是價(jià)格合理，其次是品牌選擇多和質(zhì)量保證，顧客購(gòu)買時(shí)會(huì)多次詢問(wèn)和查詢是否是正品。網(wǎng)購(gòu)化妝品的主導(dǎo)因素還是因其品種多樣，其次才是習(xí)慣性和比實(shí)體店便宜，還有一些其他因素則可能是看評(píng)價(jià)和銷售量等直觀數(shù)據(jù)。從圖中的結(jié)果來(lái)看，A選項(xiàng)（打折）所占為69.72%是最多的，贈(zèng)送小禮品，優(yōu)惠券和其它的則占比了8%～11%左右。所以商家要通過(guò)打折促銷活動(dòng)才能最吸引消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)化妝品的欲望。從圖中的結(jié)果分析得知，判斷化妝品的好與壞標(biāo)準(zhǔn)的選擇中，E選項(xiàng)（適合自己）是占比例最多的，依次是品牌，大眾口碑等。所以大部分消費(fèi)者購(gòu)買化妝品都會(huì)先從適合自己的化妝品角度考慮進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，品牌，大眾口碑和價(jià)格等再依次考慮。從圖中的結(jié)果分析得知，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的化妝品會(huì)不會(huì)進(jìn)行防偽驗(yàn)證的問(wèn)題中，B選項(xiàng)（偶爾會(huì)）的占比例是最多的，而C選項(xiàng)（從不會(huì)）占比例最少。所以可知道，消費(fèi)者還是很關(guān)心對(duì)化妝品的真假的驗(yàn)證。對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)化妝品平臺(tái)的有什么不足之處需改進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行分析得知，大多數(shù)消費(fèi)者最擔(dān)心的還是怕網(wǎng)購(gòu)時(shí)買到假貨，這不僅打擊了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，而且也讓商家失去了誠(chéng)信，所以希望網(wǎng)購(gòu)化妝品平臺(tái)能夠加強(qiáng)打查力度，給消費(fèi)者一個(gè)真實(shí)誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?？偨Y(jié)分析原因95后選擇網(wǎng)購(gòu)化妝品的原因價(jià)格優(yōu)惠，品種多樣以及習(xí)慣性網(wǎng)購(gòu)形成95后選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。95后不選擇網(wǎng)購(gòu)化妝品的原因擔(dān)心買到假貨，網(wǎng)購(gòu)真假難辨，質(zhì)量無(wú)法得到保證，網(wǎng)購(gòu)