《基業(yè)長青》經(jīng)理人書籍

NUMPAGES102-PAGE102序我們相信：世界上每一位CEO、經(jīng)理人和企業(yè)家都應(yīng)該閱讀這本書，每一位公司董事、顧問、投資人、新聞記者、商學(xué)院學(xué)生，每一個對世界最成功企業(yè)的出眾特質(zhì)有興趣的人，也都應(yīng)該閱讀這個書。我們?nèi)绱硕纺懧暶鳎⒎且驗槲覀儗懥诉@本書，而是因為書中提到的公司確有很多可供借鑒之處，我們做了長期研究，寫出這本書，就我們所知，沒有人這樣做過。我們選出一組真正杰出、歷經(jīng)歲月考驗的公司一這些公司平均創(chuàng)立日期是１８９７年，從它們創(chuàng)業(yè)之初開始研究，歷經(jīng)所有的發(fā)展階段，一直到今天為止。同時，我們也把它們和一組歷史相當(dāng)、但是未能獲得同等地位的優(yōu)秀公司做比較研究。我們研究它們處于草創(chuàng)時期的狀況，研究它們處于中型企業(yè)、大型公司時的情形，研究它們?nèi)绾螒?yīng)對世界發(fā)生的急劇變化（兩次世界大戰(zhàn)、大蕭條、革命性的科技、文化動蕩等等）而基業(yè)長青。整個研究、寫作期間，我們不斷地問：“是什么使這些真正獨特的公司有別于其他企業(yè)？”我們希望超越今天無數(shù)的管理術(shù)語和時髦名飼，決心發(fā)現(xiàn)歷百年而不變、系杰出公司于不墜的管理原則、在這個過程中，我們發(fā)現(xiàn)，今天很多“新穎”或“創(chuàng)新”的管理方法其實一點都不新。很多今天流行的術(shù)語，諸如員工持股、授權(quán)、持續(xù)改善、全面質(zhì)量管理（ＴＱＭ）、共同愿景、共同價值觀等等，都是經(jīng)過重新包裝和更新的舊做法，有些做法甚至可以追溯到19世紀(jì)的最初10年。但是，我們發(fā)現(xiàn)的東西使我們驚異，有時候甚至使我們震撼。廣受支持的迷思紛紛破碎。傳統(tǒng)的架構(gòu)個個崩垮，研究做到一半，我們發(fā)現(xiàn)自己茫然若失，因為證據(jù)打破了我們很多的成見和“知識”。我們必須先解脫，才能再學(xué)習(xí)；我們必須破舊立新，建立新的架構(gòu)，有時候還得從頭做起。整個研究歷時6年時間，但是，每一分鐘都值得?；仡櫸覀兊陌l(fā)現(xiàn)．有一點特別重要：幾乎每一個人都可以擔(dān)任建立杰出企業(yè)組織的主角。各個階層數(shù)量極為龐大的經(jīng)理人，都可以學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些公司的教訓(xùn)。至少在我們的眼中，“企業(yè)必須仰仗具有特異、神秘特質(zhì)的才智之上領(lǐng)導(dǎo)，而且這種特質(zhì)是別人學(xué)習(xí)不來的”，這種令人望而卻步的說法，已經(jīng)消失得無影無蹤。我們希望你能從本書里得到很多東西：我們希望這幾百個特定的事例，能夠激勵你在自己的組織里立即采取行動；我們希望這些觀念和架構(gòu)深植在你心底，協(xié)助指引你思考；我們希望你得到可以傳給別人的智慧之珠。但最重要的是，我們希望你獲得信心和靈感，了解這一切經(jīng)驗并非只有“別人”合用，你也可以學(xué)習(xí)這些經(jīng)驗，建立一家高瞻遠(yuǎn)矚、基業(yè)長青的公司。J·柯林斯J·波勒斯1994年3月于加州斯坦福長空有雄鷹俞利軍屬龜馬克能·救吐溫曾經(jīng)這灶樣抱怨：位“石我往往是在仇機會離去時華，才明白這誰是機會。哄”倦事實上，這栽也是許多公叛司的命運，督正如有人所您觀察到的那泛樣，公司不序外乎三類：傅其一為身體運力行者，其急二為作壁上峰觀者，其三查為莫名其妙宏者。在信息菠不完全和瞬湖息萬變的現(xiàn)勒代市場中，央第一類公司誼大體能做到式把握機遇、訪以變求生，值而第二、第催三類公司往臥往不是茍延鏡殘端、度日希如年，就是病難以擺脫灰陽飛煙滅的厄煉運。降及強生、馬利翁奧特、美國踢運通等一批叛杰出的公司早之所以杰出返，很大程度煮上在于它們帶比別的公司底更善于利用歌機會。碧“困審視高瞻遠(yuǎn)簡矚公司的歷不史時，我們坦發(fā)現(xiàn)它們之土所以能夠作裳出最好的行傘動，不是起嗽因于詳細(xì)的歡戰(zhàn)略規(guī)劃，壞而是依靠實姜驗、反復(fù)嘗虎試、機會主駛義，或者準(zhǔn)口確地說，是氧靠機運而得千。示”欠膝殿這個結(jié)論聽喇上去顯然與敬正統(tǒng)的管理窗類書籍的口頑吻大相徑庭河，而且頗有列些玩世不恭烏的味道。然既而，它卻是火一項長達(dá)6餐年之久的企理業(yè)研究的某猾個結(jié)論之一輸。從時康1988年姻到1994穩(wěn)年，斯坦福流商學(xué)院年輕棚的學(xué)者詹姆蝕斯船·昨柯林斯和斯咽坦福大學(xué)副耍校長、研究斷組織行為與牢變化的杰里變·歇波勒斯教授隆一起，一直廈堅持一種見“的漫長、費事今、徹底而吃銜力的程序延”淡，采用嚴(yán)格忌的標(biāo)準(zhǔn)，從爽《財富》雜購志5OO強奉工業(yè)企業(yè)和態(tài)服務(wù)類公司物兩種排行榜搬中選出18島家高瞻遠(yuǎn)矚壽的公司，并羽且系統(tǒng)地為甚每一家高瞻績遠(yuǎn)矚公司精污心選擇了一筆家對照公司壤進(jìn)行追根究說底的研究。虛息他們的最終各成果便是《簽基業(yè)長青》秀這本書。該禽書一出版就遠(yuǎn)登上了美國痕經(jīng)管類暢銷幻書榜，并且救迅速成為國抗際暢銷書，攝引起了全球榨企業(yè)家、經(jīng)夕理人、投資婆者、新聞記摟者和商學(xué)院唯師生的廣泛逆興趣?！督竦廊彰绹贩Q閱其為徑“賞繼《追求卓斷越》之后最要引人矚目的乒企業(yè)研究力釣作紋”攤，確乎的當(dāng)進(jìn)之論，并非狡溢美。副做在第一章中光，兩位作者鹿稱，他們此墾項研究項目集有兩個目的繼：掌梳1．找出極缺為高瞻遠(yuǎn)矚投公司共同擁謹(jǐn)有的使它們陷有別于其他衣公司的基本漫特質(zhì)和動力凱，并把這些鏟發(fā)現(xiàn)化為有跨用的觀念架居構(gòu)。記鉤2.有效地烘把這些發(fā)現(xiàn)冒和觀念向大挪家介紹，以虜便影響管理渠方法，造福方想創(chuàng)立、構(gòu)嗓建和維持高趁瞻遠(yuǎn)矚公司令的人士。斑遺任何明白上竭述文字的真炸實涵義的人所都不會不清守楚，這是兩兼?zhèn)€天真得有恩些狂妄的目陳標(biāo)。然而，以認(rèn)真地閱讀鍵了全書后，隱筆者吃驚地塘發(fā)現(xiàn)這兩位劃美國佬居然化真的實現(xiàn)或栗接近于實現(xiàn)欠了他們的目訂標(biāo)。我們不頑妨先來看看紫他們的第一冶個目的：裝“輛高瞻遠(yuǎn)矚公白司究竟具有母什么樣的特沙質(zhì)和動力？免”逗殿通過作者不號厭其煩的描研述，我們發(fā)簽現(xiàn)高瞻遠(yuǎn)矚廁公司就像是憐長空中的雄班鷹，而非灌烈木叢中的燕催雀，或者說摔，他們是了慌不起的資本亦主義賭徒，反強生公司前旋CEO拉爾權(quán)夫牌·漆拉森一語道舊破天機：薄“丘成長是賭徒御的游戲。舊”撓正是這種膽搭大包天甚至瘦是非理性的勿欲求，激勵縣著高瞻遠(yuǎn)矚梢公司從草創(chuàng)受到逐漸步入鑄輝煌。反算5O年代末每期，一家在油日本以外無欄人知曉的名己叫東京通訊節(jié)工業(yè)公司的敲小公司決定杜不惜代價，雜拋棄本來的典公司名稱，陳改名為索尼月公司。這家懸公司的往來羨銀行反對這權(quán)一構(gòu)想，認(rèn)裂為公司1O榨年的努力將緣付諸東流，箱因而質(zhì)問：敢“炭你們打算做剖這種毫無意辦義的改變，糞到底是什么襪意思？！芽”失公司創(chuàng)始人晴盛田昭夫平漫靜地回答說葡：這樣能夠票使公司擴展飯到世界各地浮，因為舊的三名字外國人稅不容易念出睛來，我們希泡望改變?nèi)毡窘绠a(chǎn)品（在世書界各地）品滾質(zhì)低劣的形傳象。伴夫以一個員工貍不到100拋0人，根本母沒有海外知拌名度可言的煮公司來說，浮這真可謂野議心勃勃，高壩瞻遠(yuǎn)矚。絕閣銳1924年衰，IBM的放前身，計算村制表記錄公挎司，只不過笛是一百多家幅相當(dāng)平凡、居希冀有所作馳為的中小企撫業(yè)中的一家女。在此三年禁前，這家公晚司幾乎破產(chǎn)錢，還是靠著喪大量借貸才薯捱過192賊1年的經(jīng)濟(jì)評衰退。公司懶只有52名清業(yè)務(wù)代表能俱夠完成銷售驕指標(biāo)，主要技依靠銷售打慢卡機和肉攤閘上用的磅秤匯維持生計。遠(yuǎn)義但是，老華障森不希望看純到公司繼續(xù)碧平庸下去，撤他希望公司鬼改弦易轍，跨成為真正具夏有全球地位榨的偉大公司慚。所以他改熊了公司的名餅稱。我們今確天或許對源“賠國際商用機臣器公司洪”芝這個名稱不縫會感到吃驚析，但是回到屑1924闊年，這個名哥稱就近乎荒俊謬可笑，小明華森事后回頁憶說：責(zé)萌家父下班回裁來，擁抱家泛母，驕傲地槳宣布，往今妨以后，計算沾制表記錄公催司改稱響亮茂的國際商用耽機器公司！戚我站在客廳才的走廊上想靈道：憑那家葬小公司？家晚父心里想的螞一定是未來貧的IBM，炭他實際經(jīng)營慣的公司仍然挽是到處叼著覺雪茄的家伙會，賣的是咖請啡碾磨機，誘還有屠夫用拋的磅秤。哲距國外有人進(jìn)俗行了項試驗建，將兩位漂耽亮女士的照稈片展示給一賭群男士看，睬并問他們誰牢更漂亮。投邁票的結(jié)果是仍兩位女士平砌分秋色；接臣著，試驗人阿員給第一位吃女士起名為芬伊麗莎白，配給第二位女嶺士起名為格砍特魯特。這詠次投票的結(jié)矛果發(fā)生了奇厘妙的變化，答認(rèn)為伊麗莎描白更美的男那士占了8O揮％，不同名江字對人們心努理的影響由嬸此可見一斑銳。支燦當(dāng)然，比起熄在關(guān)鍵時刻譯進(jìn)行巨大風(fēng)墊險投資的遠(yuǎn)牌見卓識來說減，改動名稱攝之類的高瞻融遠(yuǎn)矚就是小揉巫見人巫了豪。墾拍我們以索尼執(zhí)和波音為例敵，1952告年，索尼公牽司決定制造霜一種枯“莊迷你子”齊收音機。當(dāng)設(shè)時，收音機萬都是用真空虛管做的，世沸界上還沒有塘哪家公司成狡功地把晶體怎管技術(shù)應(yīng)用核于收音機這關(guān)種消費品上傻。當(dāng)井深大禮把這個想吃產(chǎn)螃蟹的計劃摟告訴一位外霧面的顧問時堡，對方說：追“舅晶體管收音獎機？你有沒爭有搞錯？即烤便是在美國紗，晶體管也乓只是用在不若以賺錢為目伏的的國防用齊途上，就算譯你們做得出顏應(yīng)用晶體管發(fā)的消費產(chǎn)品構(gòu)，又有誰買毀得起元件如游此昂貴的收箭音機？滔辦可是井深大嚷認(rèn)為，既然腦大家都認(rèn)為過晶體管在商僻業(yè)上行不通拉，而這恰好柄使這件事更超有意義。事?lián)蠈嵣?，索尼藥的工程師對息于以索尼這慘么小的企業(yè)虛，要做外人撞認(rèn)為愚不可攜及、登月般屢的事情，不狡但不害怕，扒反而感到了咽極大的刺激嫩。結(jié)果，索膀尼不但制造攻出了迷你收預(yù)音機，實現(xiàn)拉了夢想，而耍且還將其普揉及到了全世里界。眉通同樣是在樹1952年研，全世界民愧航制造領(lǐng)域蜓的一場楚漢桶相爭悄然開泛始了。在民蜓用飛機制造俯領(lǐng)域，道格查拉斯公司（膠即后來的麥究道公司）一阿直是行業(yè)的識領(lǐng)頭羊，直藏到波音公司蒙推出波音7毯07、72酷7及后來的群波音747尤之前沒有人傳懷疑這一點繼。波音過去營主要替軍方柜制造飛機，剩公司在民航釀飛機市場根仔本無足輕重險，而且過去掩涉足民航機偉市場的嘗試腦均以失敗而梨告終。公司判的銷售人員勝不斷報告說拆，美國和歐肌洲的各大航祥空公司對波場音制造的客美機根本沒有婚興趣。特別咽是，當(dāng)時沒唐有一家飛機滑制造公司能后夠證明民用寺噴氣式飛機瀉有市場，競旅爭對手道格壘拉斯公司更幕是堅定地認(rèn)濤為螺旋槳飛兵機會繼續(xù)主絕宰民航飛機午市場。躍蹈第二次世界框大戰(zhàn)結(jié)束后治，波音的軍罷方定單銳減寸，5100極0名員工被愚裁減到了7薄5OO人。絲正是這樣痛享苦的經(jīng)歷使徹得公司不惜錫一切代價進(jìn)濟(jì)入民航飛機負(fù)市場。為了史開發(fā)噴氣式鞭飛機的原型級，大約要耗支費過去5年州平均年度稅鋤后純利的3現(xiàn)倍，相當(dāng)于賊公司整個凈塌值的繭哪1/4。然偉而，為了實盼現(xiàn)民航飛機棉市場領(lǐng)導(dǎo)廠曬商的遠(yuǎn)大目悉標(biāo)，波音公殃司開始了它忍的豪賭。波潮音707就立這樣誕生了饅，從此世界擁進(jìn)入了噴氣債式時代。潤施與此同時，那守舊的道格裙拉斯公司眼渡睜睜地看著規(guī)波音公司不面斷推出新的藏機型，自己強只能扮演一萍個苦苦追趕耽的角色，最普后落到了被繼購并的地步腿。型紋喬納生淡·辣斯威夫特說巧：薪“蛋遠(yuǎn)見就是見脊人所未見的賠藝術(shù)。師”蘆高瞻遠(yuǎn)矚公礦司的遠(yuǎn)見卓廈識無一例外每來自內(nèi)心的旺驅(qū)使，囑“抓就像偉大的革藝術(shù)家或多蜘產(chǎn)的發(fā)明家眉內(nèi)心的動力參一樣，高瞻耗遠(yuǎn)矚公司追術(shù)求進(jìn)步的驅(qū)忙動力就在公辰司內(nèi)部，在君公司的上層般和公司的每異一個員工心逃里，向外和慕向前推動鐵”倘。內(nèi)心驅(qū)動免又會帶動其升他嗓——網(wǎng)膽大包天的還目標(biāo)，宗教摧般狂熱的文爹化，多方嘗錢試，保存有丙用的部分，化自行培養(yǎng)的失經(jīng)理人，永班遠(yuǎn)不夠好，隨固守核心理來念，刺激進(jìn)艙步，協(xié)調(diào)一轟致，造鐘而燒不是報時，迎等等。健跌幸運之神偏冷愛持之以恒械的人，對高莊瞻遠(yuǎn)矚公司掉而言，最重疫要的問題是敵“閣我們明天怎復(fù)樣做得比今振天更好？士”幸他們把這個偏問題看成生?；罘绞?，變超成思想和行粗動的習(xí)慣。蔽這就是《基撿業(yè)長青》告捎訴我們的一喇切。沈勵現(xiàn)代營銷學(xué)木之父菲利普冷·益科特勒將市害場營銷分為事三個層次：咸回應(yīng)式營銷濟(jì)，預(yù)期式營溪銷，塑造需安求式營銷。胃發(fā)現(xiàn)婦女希染望在做飯和斬清潔上少花辨費一些時間皺，導(dǎo)致了現(xiàn)共代的洗衣機婚、烘干機、政洗碗機和微陸波爐的發(fā)明村，今天想要涂戒煙的隱君掛子可以找到霧各種各樣的尼對策，比如牽廣州的五葉周神。當(dāng)下大貌多數(shù)營銷都吼屬這類。另慈發(fā)現(xiàn)悄然興代起的或潛在折的需求也會剖帶來滾滾的林財源。我國舉改革開放造雕成許多地方劑的水質(zhì)發(fā)生鹿惡化時，娃朽哈哈和樂百票氏等公司便乎預(yù)見到了一功個正在興起尸的瓶裝飲用漠水市場。預(yù)胳見式營銷比挪回應(yīng)式營銷汗風(fēng)險更大，部商家可能會語過早或過晚傲入市，甚至怨可能錯誤地殃認(rèn)為那樣一連個市場會形像成。四仰最為大膽的板營銷方式就禾是廠商推出縱一項準(zhǔn)也沒呀有見過，甚蹄至連想部沒玉有想過的產(chǎn)奔品或服務(wù)。販20世紀(jì)5婦0年代，不謝會有人提出糞要～個隨身儲聽，但是索獵尼公司卻把索它制造了出暫來。值及在高瞻遠(yuǎn)矚跌公司，核心和理念和一心姻一意追求進(jìn)雜步的驅(qū)動力買攜手合作，遙驅(qū)動所有不嘆屬于核心理缸念的東西變朱化和進(jìn)步。衰追求進(jìn)步的惜驅(qū)動力源自堂人類一種深答層的沖動，訂一種探索、遺創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)胸、成功、改標(biāo)變和改善的計沖動。追求謀進(jìn)步的驅(qū)動獵力不是一種笑枯燥的理性依認(rèn)識，而是無一種深入內(nèi)噸心、具有強瞞迫性、幾乎副與生俱來的分原動力。盛鋸田昭大這樣摧總結(jié)其營銷洪哲學(xué)：部“垂我不是去服背務(wù)市場，而簡是去創(chuàng)造市宋場。隔”查晚或許三者之序間的差別可莖以最好地歸荷結(jié)為：企業(yè)臟為市場所驅(qū)緊動與企業(yè)去什驅(qū)動市場之外間的區(qū)別。泥大多數(shù)企業(yè)鬼至多能做到喇為市場所驅(qū)播動，這于他嫌們本身而言陰，已經(jīng)比產(chǎn)縮品驅(qū)動有所居進(jìn)步。慢統(tǒng)另一方面，拆主動去推動冊市場的企業(yè)耍，卻能夠提蜻高我們的眼架界，推動文逃明的進(jìn)程。墓此類企業(yè)創(chuàng)嬌造市場，增較加產(chǎn)品種類浙，甚至改變牢游戲規(guī)則。紐他們開發(fā)頗何具意義的新肆產(chǎn)品、新服得務(wù)、新的商私業(yè)格局，建出立新的價位苗，拓展新的奴渠道，將服唉務(wù)做到一個壺難以想象的消地步。CN菌N、索尼、棋聯(lián)邦快遞、重惠普、3M乒、吉列、杜晶邦這些杰出錄的企業(yè)都表質(zhì)現(xiàn)出驅(qū)動市山場的趨向。倒可以說，高堪瞻遠(yuǎn)矚公司可無一例外具束有這種特征公。革企我們再來看工一看作者的皆第二個目的支，即豐“朋有效地把這沾些發(fā)現(xiàn)和觀翁念向大家介山紹，以便影疲響管理方法剛，造福想創(chuàng)罰立、構(gòu)建和循維持高瞻遠(yuǎn)熄矚公司的人黑士。肆”妄樣如此真誠而共天真的想法巖大概只有美己國大學(xué)的教宿授才會有，娃有種與其授氣人以魚不若湖授人以漁的洽感覺。人們麥不禁要問：里兩位仁兄何案不身體力行妙，把秘笈留俱作自用創(chuàng)立雪一個高瞻遠(yuǎn)麗矚公司出來幫，也好言傳多身教，證明前所言不虛。伯不過，有些朗人骨子里就之是老師，我若的意思是好殊為人師者大規(guī)有人在埋——晃有誰能讓公憂雞不報曉嗎絞？進(jìn)一步來番講，光靠開治開藥方而從毅不制造藥品顯或醫(yī)療器材隆卻能名利雙贊收獲不是很異有吸引力嗎庸？曾削本人以為，炸這些都不重回要，重要的練是該書作者些是否實踐了輸自己的諾言獲。我很同意慨約翰環(huán)·型加得納的觀濤點，這位美萌國前部長不錦但認(rèn)為咱“姐《基業(yè)長青紅》對高度成杜功、富有生局命力的公司儲進(jìn)行了生動乏深入的分析吧，充滿新穎獵的見解和確泛鑿的結(jié)論紀(jì)”盤，而且?！懊＿@是一個內(nèi)明容緊湊、條竿理清晰的報保告，每個經(jīng)亡理人都值得蹲一讀星”弄。這本書確岸實是個成功上。1994認(rèn)年出版以來等，僅英文版紋的銷量就超奏過了氣蒸6O萬冊，蜻盡管比起《魔追求卓越》差出版后暢銷溉的記錄要遜征色一些。環(huán)宿然而，比起奸《追求卓越捉》來，《基物業(yè)長青》這君本書確實有以其獨到之處潛，后者的行誕文更流暢，何特別是研究蛋方法更科學(xué)斗——究如果說《追柳求卓越》努框力尋找的是散杰出公司所浪具有的共同關(guān)特征的話，撿《基業(yè)長青碼》發(fā)現(xiàn)的則棉是高瞻遠(yuǎn)矚垃公司不同于置別的優(yōu)秀公壺司的特征。填它打破了舊晉有的神話，凡探討的是筍“翼更為長久、特更為重要、諷更為真實崖”擔(dān)、更為影響召深遠(yuǎn)的問題撈，為希冀建猜立經(jīng)得起時嚴(yán)間考驗的偉腦大公司和其榆地偉大組織土的有識之上隆提供了實際歸指導(dǎo)。鑒瓶為何通用電娛氣、美國運境通、波音、祥強生、摩托鋤羅拉、IB屠M等公司能趙夠由小到大母，由弱而強擇，而別的許湯多公司卻曇限花一現(xiàn)、了書無蹤跡？為登什么3M、夕索尼、沃爾形瑪、惠普等久創(chuàng)業(yè)時不是共連生產(chǎn)什么征都不清楚，冷就是舉步維找艱，卻能歷圈經(jīng)困難，展怒現(xiàn)出可觀的無韌性和彈性安，跨越數(shù)十腐年、上百年醋而長盛不衰皂，最終成為艇翹楚中的翹記楚？為什么團(tuán)它們的對照茶公司器——球諾頓、健伍妹、美利堅百學(xué)貨、德州儀證器食——礎(chǔ)雖然先聲奪櫻人、一路順詞暢，到頭來編卻只能屈居事第二、第三針？《基業(yè)長配青》一書，嚴(yán)為你提供了考這些問題以腳及別的許多英重大問題的熱答案。倍肥當(dāng)然，任何歇所謂普遍的平原則幾乎都凳會過時。1荒982年湯鏈姆疫·腦彼得斯和羅排伯特養(yǎng)·富沃得曼合著墻的《追求卓轉(zhuǎn)越》也不例狀外。該書出役版后的三年曲時間里，就盆賣了5O0往多萬冊，兩覆位作者尤其集是彼得斯不佛但成了千萬說富翁，而且債成了蜚聲全恥球的管理大炊師。但是幾叨年后，書中便提到的43面家優(yōu)秀企業(yè)捆并沒有一直也優(yōu)秀下去，準(zhǔn)其中的32脂家更是出現(xiàn)票了嚴(yán)重的財蠶務(wù)危機。彼氣得忙·握德魯克就曾扔批評說書中謎概括的8條級原則太簡單錢，企業(yè)界人深士甚至認(rèn)為慮那簡直是隔基靴搔癢。玉境好在《基業(yè)趨長青》的兩捆位作者是清盾醒的，他們湯認(rèn)為旁“延任何叫人怎獸么做的秘方待幾乎注定會欄過時餓”蘿。但是，我慧們也不能否譜認(rèn)他們的同枝樣重要的觀奶點：雁“硬一般性的觀搶念續(xù)——顆當(dāng)然一定要頌適應(yīng)變化驕——依則繼續(xù)可以拒作為指導(dǎo)原雁則。響”勿我國的《孫左子兵法》和災(zāi)西方的《戰(zhàn)時爭論》等經(jīng)逗典作品，無定論是在軍事歡還是在商業(yè)極領(lǐng)域至今仍著有很大的現(xiàn)銷實指導(dǎo)意義鉤，就是很好臟的例證。洞殖吉姆尺·占柯林斯也不柔滿足于《基外業(yè)長青》所扯取得的成就賞，他和他的虛研究小組經(jīng)家過5年的努盯力，最近發(fā)扛表了最新的柳研究成果濫——鵲《從優(yōu)秀到笨卓越》。該輝書選取11帽家實現(xiàn)從優(yōu)累秀到卓越的暈公司，結(jié)合慨他們的對照愈公司進(jìn)行了苦徹底的分析雁，得出的結(jié)植論跟《基業(yè)題長青》中的欲結(jié)論一樣真兵實而實用。宏如果說《基爐業(yè)長青》向菠世人展示了聾長空雄鷹的裕高瞻遠(yuǎn)矚的單話，《從優(yōu)拿秀到卓越》醋則在闡述管擠子采“東夫欲得天下套者，必先猛得人吸”留道理的同時茶，提醒我們誘注意誰——嬸沼澤地里有蒸巨鱷！鏈倍無疑，這是幟在商界與長置空雄鷹同樣賠偉大，但卻奇更為兇悍的堅一種動物。猶矮權(quán)納淋考隆簽鋪2002年奪6月28日弟俞利軍簡介走：，浙江海央鹽人，著名哪翻譯家、國蝴際營銷專家恢。長期從事哈外經(jīng)貿(mào)教學(xué)楊、科研和咨海詢工作，現(xiàn)琴為美國科特六勒營銷集團(tuán)叢顧問、對外駕經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大蜘學(xué)WTO研群究中心特約秀研究員。近緊年來，已在昌國內(nèi)外核心覺刊物發(fā)表論餡文3O余篇懸，出版專著府、工具書和爹譯著近20爪部，主要有修《市場營銷堂導(dǎo)論》、《瓦營銷大未來柏》、《國家銜營銷》、《騾品牌的精神腳》、《牛津叢英漢雙解商餡業(yè)英語詞典辱》等。梢1幸翹楚中的翹骨楚箭“仆回顧一生的脊辛勞，我最任自豪的很可輪能是協(xié)助創(chuàng)膨設(shè)一家以價鄙值觀、做事嶄方法和成就脹，對世界各獲地企業(yè)管理太方式產(chǎn)生深衣遠(yuǎn)影響的公沿司；我特別胞自豪的是，騎留下一個可鞏以永續(xù)經(jīng)營家、可以在我疏百年之后恒態(tài)久繼續(xù)作為臭典范的組織訴。鎖”治鎮(zhèn)門漸惠普公司共重同創(chuàng)始人威贈廉鑰·完休利特提占結(jié)槳局屋強沫孝民1990年謝“涂我們必須以著維系公司的拌活力為己任熄，以公司的兩實際成長和技發(fā)揚光大這擱種制度為己捎任，以便這蹤家公司、這標(biāo)種制度再延為續(xù)150年園，以便它延亂續(xù)千秋萬代宏。劈”樂喉永模寶潔前任首些席執(zhí)行官約季翰存·小斯梅爾還瀉溉庸在寶潔慶祝臭15O周年稿大會上的講詞話渾瘋紹從啄悼袍狗免衫1986年摸欲本書不是探宅討眼光遠(yuǎn)大俘的魅力型領(lǐng)評袖，不是探啦討高瞻遠(yuǎn)矚論的產(chǎn)品觀念籠或市場眼光解，甚至不是名探討擁有壯“梁企業(yè)夢想堅”旨的問題。廊護(hù)本書探討的渣是更重要、斥更持久和更撐實在的事情伐，是一本探卸討高瞻遠(yuǎn)矚蒙公司的書。鞭記何謂高瞻遠(yuǎn)撇矚公司（v枕ision蛛aryc茅ompan載y）？高溝瞻遠(yuǎn)矚公司萍是所在行業(yè)墨中第一流的脈機構(gòu)，是皇昂冠上的明珠揉，廣受同行跟崇拜，對所封處的世界有武著深遠(yuǎn)的影接響。此中關(guān)事鍵在于：高冬瞻遠(yuǎn)矚公司誘是一種組織伯、一種機構(gòu)銷。作為領(lǐng)導(dǎo)惱者，無論多神有魅力、多芳么高瞻遠(yuǎn)矚旋，最后都會發(fā)去世；所有再高瞻遠(yuǎn)矚的竊產(chǎn)品和服務(wù)障——去所有鞏“磁偉大的構(gòu)想為”霧最后都會過添時。的確如筒此，整個市緣場都可能過襲時和消失，稻但是高瞻遠(yuǎn)達(dá)矚公司卻會譽長期枝繁葉天茂，經(jīng)歷很瘦多次產(chǎn)品生讀命周期、經(jīng)焦歷很多代活融躍領(lǐng)導(dǎo)人而羅繼續(xù)生存。配求請你暫停一困下，在心里啊擬出一張高繼瞻遠(yuǎn)矚公司算的名單，設(shè)扎法想出5－臘1O家符合來下列標(biāo)準(zhǔn)的貫機構(gòu)：栗旁·攻所在行業(yè)中京第一流的機式構(gòu)儉偽·固廣受企業(yè)人獻(xiàn)士崇敬稱絡(luò)·應(yīng)對世界有著鞭不可磨滅的阻影響驕亂·批已經(jīng)歷很多訊代的CEO筒參·高已經(jīng)歷很多微次產(chǎn)品（或漂服務(wù)）生命辜周期規(guī)飯·雞1950年然前創(chuàng)立繡竹查對一下你露的名單，它鋪們有什么地沸方讓你特別爭動容？你注政意到什么共眨通的特性嗎糖？什么原因閱可以解釋它胃們持久不墜艷的素質(zhì)和繁兔榮？它們何提以有別于其恨他具有相同脂機會、卻沒渴有獲得同樣高地位的公司頸？梨便我們在一個雞長達(dá)6年的莫研究項目中犧，決心找出竟一批高瞻遠(yuǎn)語矚公司，系志統(tǒng)地研究它賞們的歷史發(fā)蓋展，驗證它帖們何以有別覽于一組精心樓選擇的對照炎公司（co幣mpari樣son序堡compa卷ny），從艘而發(fā)現(xiàn)它們哈長期擁有杰盛出地位的根訴本因素。本鴉書呈現(xiàn)的就僅是這個項目刷的研究成果鏟，以及這些暮成果的實際違運用價值。霜蛛我們希望從延一開始就聲厚明：筑“默對照公司委”霞不是差勁的愁公司，也不寶是完全沒有座遠(yuǎn)大眼光的杯公司。它們誤也是優(yōu)秀的揪公司，大多放數(shù)和高瞻遠(yuǎn)毀矚公司生存聾得一樣長久就，而且營運滅績效勝過一曉般上市公司嫁。但是，在扔我們的研究助中，它們的價整體地位不輩及高瞻遠(yuǎn)矚擾公司，在大乏部分情況下鄭，你不妨把打高瞻遠(yuǎn)矚公胳司看成金牌剝得主，把對答照公司看成徐銀牌或銅牌聲得主。陜剝我們選擇延“釀高瞻遠(yuǎn)矚公春司漲”意這個名稱，怪而不用蛋“購成功的月”堵或鋼“伸長盛不衰燒”號公司，為的擋是反映它們士是與眾不同披、非常特別盲的一種機構(gòu)可，絕非成功車和長盛不衰旦所能充分形漁容。在大部亂分情況下，慶它們是本行沉業(yè)里精英中絹的精英，翹翠楚中的翹楚冊，而且數(shù)十肅年如一日，罩許多公司成椅為世界經(jīng)營窄管理方法的縮典范責(zé)——悉事實上是偶倆像。表1．她l所列系本繼研究涵蓋的澇公司。我們昌聲明：這些資公司并非僅姿有的高瞻遠(yuǎn)浙矚公司，后同文會說明我根們選擇這些畫公司的方法體。桂表1.1本車研究探討的玩公司殿高瞻遠(yuǎn)矚公騰司注勻獲仍常望對照公司教3M袍競火奸肯帳燦諾頓公司（犧Norto政n）析美國運通公剪司（Ame逢rican植Expr總ess）枕計富國銀行（焰Wells蘭Farg各o）歸波音公司（戒Boein扔g）升著伴混乖麥道公司（隨McDon唉nell沿Dougl校as）大花旗銀行（亭Citic賴orp）麗妨競權(quán)大通曼哈頓吊銀行（Ch賺aseMa尖nhatt雁an）跌福特汽車公餃司（For凱d）排驚僚劃通用汽車公斷司（GM）精通用電氣公圓司（Gen辭eral首Elect小ric）瓦抽西屋公司（嬌Swest祥ingho視use）幸惠普公司〔劃Hewle盲tt－Pa許cMrdl壓）基奉印德州儀器公趴司（Tex緊asIn恩strum武ents）僑IBM公司獲攀政傾槐爐去寶來公司（嘗Burro須ughs）屋強生公司（遲JOhns盛on＆Jo隆hnson蚊）此腥釋必治妥施貴李寶公司（B沸risto裂l－Mye岔rsSq美uibb）吼馬利奧特公史司（Mar華riott他）悔圣危費霍華德雙·稱約翰遜公司斤（Howa佛rdJo法hnson摔）控默克制藥（擇Merck歸）演果敵擋碧輝瑞制藥（劣Pfize翁r）裳摩托羅拉公級司（Mot航orola舍）遇丹堅碑先力時公司旦（Zeni教th）犧諾世全公司注（Nord觀strom車）敲蠻都緊梅維爾公司魔（Melv竹ille）胳菲利普句·華莫里斯公司蹤（Phi殃lipM況orris揀）雷諾托·綱納比斯克公盡司（R.J派.Reyn固olds挨占Nabis滑co）造撒禾現(xiàn)萄嚷住鹽回串桶糟寶潔公司（袋Proct諒er＆Ga竟mble）抱理筆高露潔公司枝（Colg扁ate）縱索尼公司（體Sony濃）擊漢文膨初健伍公司（膜Kenwo春od）范沃爾瑪（W們al-Ma甲rt）售竟窮壩鄉(xiāng)美利堅百貨裳公司（Am抽es）倍迪斯尼公司泡（Walt雪Disn明ey）茫逢冒哥倫比亞電繁影公司（C宋olumb蘇ia）籌捉這些高瞻遠(yuǎn)喘矚公司雖然呼杰出，紀(jì)錄剪卻絕非完美泥無缺。（審滑視一下你本董人列出的高東瞻遠(yuǎn)矚公司假，我們懷疑洪在其歷史中皇，這些公司龜中的大多數(shù)沸，甚至所有宣公司至少經(jīng)炒歷過一次嚴(yán)蛋重的挫折，夫有的可能經(jīng)蝕歷過好幾次哭。）迪斯尼栗在1939匪年遭遇嚴(yán)重孝的周轉(zhuǎn)困難俯，被迫公開容上市；后來瞧，在8O年勉代初期，股展市做手看上肅它低迷的股鞏價，使它幾賠乎無法以獨孩立的實體繼查續(xù)生存。波役音公司在3輛O年代中期羞、4O年代抄末期都面臨它過嚴(yán)重的困高難，到7O蠻年代初又遇瓜到嚴(yán)重困境曲，裁員6萬健多人。3M怪誕生之初，予是一家失敗蛛的礦場，在嫂2O世紀(jì)初牽期幾乎倒閉覽。惠普公司霜在歸諸1945年董面臨嚴(yán)重的善挫折，19醒90年眼睜根睜地看著股扮價跌破票面衛(wèi)值。索尼創(chuàng)殘業(yè)前5年（質(zhì)1945年辰一1950鼻年）推出的賺產(chǎn)品一再失副敗，到7O達(dá)年代，在錄套像機市場爭改奪戰(zhàn)中，自動己的貝它小路帶系統(tǒng)敗給凡VHS大帶脅系統(tǒng)。福特溉汽車在8O控年代初期出究現(xiàn)美國企業(yè)細(xì)史上最大的絕年度虧損，舌3年內(nèi)共虧珍損33億美癥元，之后才樸開始令人稱敗羨地反敗為婆勝和長久所眠需的企業(yè)再態(tài)造?；ㄆ煦y循行早在18賽12年，也早就是拿破侖婚進(jìn)攻莫斯科膚時創(chuàng)立，但耽是在19世浪紀(jì)下半葉以啊及翠擁1930年動代大蕭條期美間，都曾營略運不振，到散8O年代末魂期，因為應(yīng)戚付全球不良膜貸款組合的拒問題，又苦批苦掙扎，I古BM在19蘋14年幾乎濾破產(chǎn)，19圓21年時再蠟度瀕臨破產(chǎn)速邊緣，到9固O年代初期似又遭遇困境暖。蹲快的確，本研頭究中所有高稅瞻遠(yuǎn)矚公司頃在某些時候秧都曾遇到過驢挫折、犯過矩錯誤，有些盈公司在我們?yōu)樽珜懕緯鴷r異正經(jīng)歷困難城；但是死——獻(xiàn)這一點是關(guān)踢鍵跌——艷高瞻遠(yuǎn)矚公暴司展現(xiàn)出可蒙觀的彈性，劫展現(xiàn)出從逆侍境中恢復(fù)的距能力。傲殺因此，高瞻生遠(yuǎn)矚公司能亦夠獲得杰出善的長期績效憂。假設(shè)你在臺1926虧年1月適1日各投資肅一美元，分支別購買紐約架證券交易所鮮大盤指數(shù)基逐金、對照公橋司股票基金灣、高瞻遠(yuǎn)矚岸公司股票基醒金，此后你語把所有的勝茶利都再投資藝，并隨著這但些公司的掛通牌上市而調(diào)供整（未上市屋前都放在大健盤指數(shù)基金灣里），到1債990年塘稼12月31裳日，你投資嫁在大盤指數(shù)葡基金的錢，紀(jì)會成長到4學(xué)15美元，銀的確不賴；較你投資在對背照公司股票糟基金的錢，么會成長到9朽55美元，犯是投資大盤奔指數(shù)基金的坊兩倍多；而井你投資高瞻送遠(yuǎn)矚公司股仙票基金的錢幟，會成長到瀉6南清356美元愧，是投資對帽照公司股票價基金的6倍溝多，是投資桿大盤指數(shù)基鑼金的15倍排多。（圖l粉．l顯示從傍1926年忌至1990園年的股票回鳥報，圖l．溉2顯示同期部高瞻遠(yuǎn)矚公公司和對照公電司與大盤指王數(shù)基金的比踢率。）衰靜但是，高瞻夸遠(yuǎn)矚公司的革成就絕不只皆是創(chuàng)造了長踏期經(jīng)濟(jì)報酬尿而已；它們辯已經(jīng)融入社銜會的結(jié)構(gòu)里辦。想想看，籮如果沒有它書們的產(chǎn)品和徒服務(wù)，這個待世界給人的部觀感會多么筑的不同！如隨果沒有思高槍牌膠帶和施“美如意貼靠”焦便條，沒有鉗福特T型車臣和野馬車，站沒有波音7氣O7和波音敗747噴氣唉式客機，沒通有汰漬洗衣懶粉和象牙香良皂，沒有美清國運通卡和紛旅行支票，誠沒有花旗銀之行率先大舉延推廣的自動鍋柜員機，沒警有強生的邦升迪和泰諾止披痛藥，沒有丙通用電氣的等電燈泡和家釋電產(chǎn)品，沒挎有惠普的計貌算機和激光淚打印機，沒照有IBM的的36O系列蓮電腦和精選歪牌電動打字未機，沒有馬輩利奧特連鎖醫(yī)酒館，沒有晉默克制藥廠戶的抗膽固醇燭藥，沒有摩世托羅拉的手嫩機和尋呼機括，沒有諾世盆全對顧客服灶務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的影供響，沒有索敞尼的特麗瓏襖彩電和隨身俗聽，這個世搬界會是多么臨的不同。想儉想看，有多錫少小孩（和殼成人）跟迪飯斯尼樂園、番米老鼠、唐樸老鴨和白雪嬸公主一起長討大。想想看已，如果美國鴉都市的高速難公路旁沒有右萬寶路牌香叼煙特有的牛祖仔廣告板，燭美國鄉(xiāng)間如鏡果沒有沃爾戰(zhàn)瑪?shù)纳痰?，逆又會是什么賞樣的情景。緊無論是好是辜壞。這些公榨司已經(jīng)為世意界留下了無采可磨滅的烙號印。區(qū)告令人興奮的者是：應(yīng)當(dāng)思闖考這些公司票為什么會自顫成一格，成論為我們認(rèn)定起的高瞻遠(yuǎn)矚油公司。它們陳是如何草創(chuàng)梅的？它們從伸小小的新創(chuàng)李企業(yè)茁壯成傲長為全球性串的機構(gòu)，在賞發(fā)展期間是狹如何應(yīng)付不亭同變化？它攀們成為大企兩業(yè)后又是什虛么樣的共同鋪特質(zhì)使它們祝有別于其他摸大公司？我大們從它們的湖發(fā)展中可以跌學(xué)到什么有堪用的教訓(xùn)，溉以便有志創(chuàng)么立、發(fā)展和贈維持這種公惠司的人士加電以應(yīng)用？我修們請你一起科來探索這些肚問題的答案疾。備此本章的后半找部說明我們搭的研究方法則，然后在第宿2章一開始亞就呈現(xiàn)我們悠的發(fā)現(xiàn)，包花括一些令人朽驚異和違反識直覺的發(fā)現(xiàn)廚，但首先請選允許我們說課明12個在不研究過程中通打破的迷思割。井屬＞＞破除1地2個迷思懇們迷思一：偉舒大的公司靠身偉大的構(gòu)想驗起家。催耀事實：靠歉“塌偉大的構(gòu)想撿”到創(chuàng)立公司可極能是個餿主趴意。高瞻遠(yuǎn)引矚公司創(chuàng)業(yè)妨?xí)r，沒有幾搏家擁有偉大磨的構(gòu)想。事黑實上，有些禿公司創(chuàng)立時費根本沒有特匪定的構(gòu)想，室也有幾家一口開始就錯誤掘連連。此外飄，不管創(chuàng)業(yè)小理念如何，飛高瞻遠(yuǎn)矚公緩司初期所締顏造的事業(yè)成驕就遠(yuǎn)不如本禁研究中的對惹照公司，就究像龜兔賽跑洪的寓言一樣艇，高瞻遠(yuǎn)矚頁公司起步時賠經(jīng)常步履蹣捐跚，最終卻返贏得長距離唉的競賽。咸致迷思二：高塑瞻遠(yuǎn)矚公司他需要杰出而勢眼光遠(yuǎn)大的盤魅力型領(lǐng)導(dǎo)姿者。怕事實：高瞻損遠(yuǎn)矚公司絕揀對不需要眼忠光遠(yuǎn)大的魅自力型領(lǐng)導(dǎo)，癥事實上，這櫻種領(lǐng)導(dǎo)對公綢司的長期發(fā)繼展幸濫鑼可能有害。代高瞻遠(yuǎn)矚公薪司歷史上若閱干最出眾的聚CEO，并嶺不是高姿態(tài)蘆魅力型領(lǐng)導(dǎo)罰的典型再——摸的確如此，車有些人刻意啦避免做這種沙典型。就像妹美國制憲會孔議時的建國憶先賢一樣，綢他們專心致童志地建構(gòu)一橫種大而持久轎的制度，并歪不刻意成為轉(zhuǎn)偉大領(lǐng)袖?？杆麄冏非蟮穆勈侵圃鞎r鐘冷，而不是成每為報時人。燥和對照公司甘的愉寫突CEO相比名，高瞻遠(yuǎn)矚消公司的CE譽O更傾向這側(cè)樣。侄迷思三：最樸成功的公司孔以追求最大惱利潤為首要跳目的。器事實：這點石和商學(xué)院的派教誨恰恰相徑反。縱觀這忘些高瞻遠(yuǎn)矚辣公司的歷史據(jù)，線“獅盡量增加股遞東的財富糠”主降或夏“贊追求最大利債潤在”遵一向不是主扔要的動力或新首要目標(biāo)。房高瞻遠(yuǎn)矚公稅司追求一組擊目標(biāo)，賺錢免只是目標(biāo)之谷一，而且不給見得是最重殃要的目標(biāo)。車不錯，它們費都追求利潤高，但是它們礦同樣為一種途核心理念指割引，這種理賢念包括核心鏡價值和超越勒只知賺錢的早使命感。但趣有趣的是，倚高瞻遠(yuǎn)矚公撐司要比純粹卷以盈利為目室標(biāo)的對照公存司賺更多錢身。閃迷思四：高蓄瞻遠(yuǎn)矚公司順擁有共通的右“粥正確想”漂價值組合。器毫垃判盾事實：就高清瞻遠(yuǎn)矚公司筑而言，沒有冶放諸四海皆句準(zhǔn)的?！耙渍_辱”咐核心價值組口合。的確如頑此，兩家公皺司訂衣妨可能擁有截宇然不問的理繭念，卻一樣傻高瞻遠(yuǎn)矚。步高瞻遠(yuǎn)矚公貌司的核心價跡值甚至不見臣得要能窯“迅啟迪人心翻”枝或載“在合乎人道精溉神覆”商，雖然通常催如此。此中庫重要的變數(shù)澆不在于公司雨理念的內(nèi)容寺，而在于公地司的一切作萍為都能遵循準(zhǔn)核心價值，率高瞻遠(yuǎn)矚公籮司不問貧“銀我們應(yīng)該珍首視什么？筑”燭只問嗓“膽我們究竟實擴際珍視的是頂什么？陰”顛迷思五：惟孝一不變的是宣變動。青事實：高瞻匙遠(yuǎn)矚公司幾園乎都虔誠地閥保存核心理谷念，很少改患變。高瞻遠(yuǎn)籃矚公司的核拿心價值基礎(chǔ)及穩(wěn)命崖還如磐石，不繳會隨著時代斯的風(fēng)潮變異噸；在某些情狼況下，核心貓價值經(jīng)歷百拖余年而一成瓶不變。高瞻趴遠(yuǎn)矚公司的華基本目的、篩生存原因可歉以作為千百旱年的指路明滲燈，就像地保平線上恒久嚷不變的星星碎一樣。但是檔高瞻遠(yuǎn)矚公攪司在穩(wěn)保核倒心理念之余浪，卻也展現(xiàn)客追求進(jìn)步的漆強大動力，翼可以改變和罰適應(yīng)而無損壽于珍視的核敗心理念。籃迷思六：績狡優(yōu)公司事事時謹(jǐn)慎。誰事實：外人艘可能覺得高磁瞻遠(yuǎn)矚公司侮嚴(yán)肅而保守村，其實它們?nèi)烙掠谕渡韴蟆疤K膽大包天的溝目標(biāo)愈”踢。這種目綿麗慧標(biāo)像攀爬高妙山，像登陸霉月球，可能貢令人畏懼，還也許風(fēng)險很哲高，但是其槳中的艱險、酒刺激和挑戰(zhàn)捆吸引勇士，末使他們活力刺進(jìn)發(fā)，并創(chuàng)魄造巨大的前跪進(jìn)動力。高片瞻遠(yuǎn)矚公司轉(zhuǎn)巧妙地運用生膽大包天的咐目標(biāo)，激發(fā)船進(jìn)步，在歷散史的關(guān)鍵時村刻奮勇超越增對照公司。寶迷思七：高閥瞻遠(yuǎn)矚公司搬是每一個人順的絕佳工作供地點。偶事實：只有達(dá)極度符合高應(yīng)瞻遠(yuǎn)矚公司福核心理念和鳥要求標(biāo)準(zhǔn)的錄人，才會發(fā)駕現(xiàn)那里是他畜們絕佳的工反作地點。到執(zhí)這種公司工塘作，你不是丙覺得勝任愉濕快、前途光懲明、再快樂覽不過了，就崇是像病毒一比樣被排除。巡這是兩極化沈的問題，沒冬有灰色地帶耐。幾乎像教誼派一樣，高像瞻遠(yuǎn)矚公司笑對本身的主達(dá)張、對本身境希望達(dá)成的燦成就極為明田確，根本不很容納不愿或誼不符合它們腰確切標(biāo)準(zhǔn)的煎人。湊迷思八：最迎成功的公司學(xué)的最佳行動尺都是來自高蜓明、復(fù)雜的笨戰(zhàn)略規(guī)劃?；笫聦崳焊哒皶r遠(yuǎn)矚公司部弊分最佳行動塘來自實驗、嗎嘗試錯誤和裂機會主義，辨說得正確一彈點，是靠機輩遇。杠譯慚時過境遷之槽后，看似高慣明的遠(yuǎn)大眼析光和事前規(guī)杜劃經(jīng)常都是筑“槐我們多方嘗海試，保留可蓄行的般“趁項目長”碼的結(jié)果。就著這點而言，岡高瞻遠(yuǎn)矚公犬司是在模仿寬生物物種的席進(jìn)化。我們隱發(fā)現(xiàn)達(dá)爾文膠《物種起源育》中的這些趨概念，比任拌何講公司戰(zhàn)板略管理的課秘本都能更好豈地說明某些籃高瞻遠(yuǎn)矚公展司的成功之捧道。臥迷思九：公雅司應(yīng)禮聘外尤來的CEO跳，才能刺激悠根本變革。毀事實：總結(jié)勵本書所有高堵瞻遠(yuǎn)矚公司嗓的歷史后，毅我們發(fā)現(xiàn)，放在它們總長立高達(dá)170刃0年的歲月憑中，只有4橋個CEO是床外聘的，而酸且只在兩家偽公司出現(xiàn)過鋒。高瞻遠(yuǎn)矚廳公司由自行鑒培養(yǎng)的經(jīng)理燭經(jīng)營的比率兼遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對女照公司（6棟倍）。這一五點粉碎了自掀己人沒有重訊大變革和新倡鮮構(gòu)想的一含般看法。嫌迷思十：最糕成功的公司遇最注重的是居擊敗競爭對湖手。卷事實：高瞻鼠遠(yuǎn)矚公司最清注重戰(zhàn)勝自袍己，反而不抗把成功和擊日敗對手當(dāng)做設(shè)最終目標(biāo)。景能夠擊敗競齡爭演周對手是他們侄不斷自問忽“僚如何自我改勤進(jìn)，使明天碼做得比今天戲好？僻”虧的附帶結(jié)果萍，它們天天臥自問，把它綢當(dāng)成規(guī)律的必生活方式，訓(xùn)有些公司這光樣做了15批0年。不管窩它們多有成船就，不管它余們超前對手部多遠(yuǎn)，它們笛從來不認(rèn)為僵自己已盼“左做得夠好了徐”戴。踢迷思十一：菌魚與熊掌不盜可兼得。父事實：高瞻虧遠(yuǎn)矚公司不罷會用非此即詠彼的二分法坑使自己變得購殘酷無情。貴非此即彼是鐮一種純粹理鋤性剃點煮的看法，認(rèn)散為不是這樣捐就是那樣，處二者不能兼堵容并蓄。選桶擇穩(wěn)定，就耳不能選擇進(jìn)統(tǒng)步；要求教敬派般的文化渣就不能有個建人的自主性邁；要用自行祖培養(yǎng)的經(jīng)理冒，就不會有捏根本的變革搜；要采取保臘守的做法，州就不能有膽伯大包天的目評標(biāo)；要賺錢訓(xùn)，就不能根蜜據(jù)價值觀和駱目的行事。方別高瞻遠(yuǎn)矚公府司并非如此垂，它們采用倚“屋兼容并蓄的馳融合法袍”統(tǒng)，以這種互束相矛盾的觀伸點追求魚與券熊掌兼得。套迷思十二：訂公司高瞻遠(yuǎn)眼矚，主要依緒靠齊“催遠(yuǎn)見宣言朋”積。拒事實：高瞻跌遠(yuǎn)矚公司獲柴得這種地位代，主要不是債因為發(fā)布了容遠(yuǎn)見宣言（沿不過它們通退常都有類似浪的樹污翅聲明）；它圓們跨身偉大尋公司之林，貴也不是因為折它們寫就了佩今天在經(jīng)理注人之間流行瞎的某種遠(yuǎn)見誦、價值觀、映目的、使命車或發(fā)人深省絞的聲明（但披是它們比對瘡照公司更常組寫下這種宣貨言，而且是夾在蔚為流行察之前幾十年加就寫出來了肯）。在建設(shè)泄高瞻遠(yuǎn)矚公壟司的過程中農(nóng)、擬出一篇榮宣言可能是斑有用的一步疼，但只是一眾千個步驟里棚的一步而已爸。壞紅＞＞研究項亡目麗慕緣起：誰是縱3M公司的閑高瞻遠(yuǎn)矚的衛(wèi)領(lǐng)袖？飾淹1988年奇，我們開始威探究企業(yè)堡“琴遠(yuǎn)見餡”始的問題。確答實有甜“獵遠(yuǎn)見狗”相這種東西嗎腰？如果有，拋它到底是什敢么？從何而根來？為什么伸企業(yè)會做出泛高瞻遠(yuǎn)矚的肅事情？晴“佩遠(yuǎn)見妹”爪這個詞頗為獲報章雜志和娘管理學(xué)者注階意，可是我瑞們對于所看物到的東西卻影很不滿意。蝦購例如，有太屆多的人搬弄趴、運用翁“愁遠(yuǎn)見染”漆這個詞，運忌用的方式大悉不相同，造餅成了混亂。虛有人認(rèn)為遠(yuǎn)壁見使人像算推命仙哲一樣聾能看出未來刑的市場；有蒜人認(rèn)為是洞駝察科技或產(chǎn)扛品的能力，漏像制造出蘋此果電腦一樣閥；也有人強燈調(diào)是組織為釀未來編織的然美夢，包括耳價值觀、目覆的、使命、按目標(biāo)、理想降工作場所的醉形象，等等狡。結(jié)果眾說爭紛壇，莫衷初一是。難怪堅有這么多精束明實際的企凱業(yè)界人士對潛于整個糕“你遠(yuǎn)見枝”坑的觀念持高燭度懷疑。這踩一名詞實在駱是太模糊，辟太不實際了他。財駕此外雷——轉(zhuǎn)這一點最令首我們困擾奏——符幾乎在所有敲和遠(yuǎn)見有關(guān)喉的討論和文央章里，都隱鐮隱浮現(xiàn)所謂決的艷“鎖高瞻遠(yuǎn)矚的盞領(lǐng)袖介”街，這種人經(jīng)竿常都深具魅軟力和知名度順。但是，我禮們自問，如截果高瞻遠(yuǎn)矚卸的領(lǐng)袖對杰濤出組織的發(fā)惠展這么重要家，請問3M殊的魅力型高兵瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖眉是哪一位？諸我們不知道緞。你知道圾童嗎？幾十年抄來，3M棄一直是普受勝贊賞紹——的幾乎可說是螺崇拜余——余的公司，可慘是卻沒有幾慈個人說得出中3M現(xiàn)任C概EO的名字帳，或者前任怒或再前任C有EO的名字損。希嗚很多人會說幼3M是高瞻式遠(yuǎn)矚公司，顆但是，無論耀是現(xiàn)在還是桶過去，3M型似乎沒有一悄位堪稱典型辦、知名度高棋、又高瞻遠(yuǎn)型矚的魅力型有領(lǐng)袖。我們伍查閱3M的室歷史，知道倡這家公司在禁19O2年替創(chuàng)立，所以再，即使3M兼有過一位高遞瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)星袖，幾乎可賽以確定也早周就過世了（勇到1994選年為止，3榨M一共歷經(jīng)博10代CE畜O）。很明鞠顯的，也不祖能把3M大扯部分的成就殃歸功于某種意高瞻遠(yuǎn)矚的惱產(chǎn)品觀念、表市場洞察力籮或幸運，沒雪有什么產(chǎn)品損或幸運能夠腎創(chuàng)造公司近蛛百年的優(yōu)異談表現(xiàn)。細(xì)尤我們想到，維3M代表的舍是超越高瞻斯遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖努、高瞻遠(yuǎn)矚愧的產(chǎn)品、高智瞻遠(yuǎn)矚的市護(hù)場洞察力或年高瞻遠(yuǎn)矚、叉激勵人心的董宣言以外的鑰事物，我們思認(rèn)定這家公暫司最適于稱貝為高瞻遠(yuǎn)矚度公司。我們撐就這樣展開泛了深入的研堡究。簡單地恢說，我們這敬個研究項目梨有兩個主要冤目的：遮燃一、找出極形為高瞻遠(yuǎn)矚勒公司共同擁龜有、使它們封有別于其他趕公司的基本弊特質(zhì)和動力左，并把這些壽發(fā)現(xiàn)化為有幸用的觀念架貼構(gòu)。視罩二。有效地捎把這些發(fā)現(xiàn)際和觀念向大益家介紹，以冊便影響管理離方法，造福顧想創(chuàng)立、發(fā)英展和維持高介瞻遠(yuǎn)矚公司芽的人士。齒奶握第一步：確冠定研究對象趕踐經(jīng)過考慮后形，我們決定虎自己不應(yīng)該耍擬具名單，桌因為我們有暗可能偏愛某申家公司，而矩不喜歡另一勾家，我們對頃企業(yè)界可能掏了解得不夠障，可能偏愛毀我們比較熟畏悉的科技公稀司和設(shè)在加冷州的公司。尋千為了讓個人巷偏見減到最頃少，我們決災(zāi)定在大范圍反的基礎(chǔ)上，死找出不同規(guī)孝模、產(chǎn)業(yè)、陸形態(tài)和地理盯位置的杰出曲公司，針對補這些公司的憤CEO進(jìn)行骨調(diào)查，請求炮他們協(xié)助擬灘定高瞻遠(yuǎn)矚垃公司的名單舍，以供研究綱。我們相信擱，杰出公司用的CEO們補以其最高層貍從業(yè)者的獨僅特有利地位償，在選擇公吧司時應(yīng)該有姥最明智、最各獨到的判斷下，我們對C困EO提供的滅信息十分信者任，超過學(xué)扯術(shù)界人士提柿供的材料，伍因為他們經(jīng)查常接觸建立團(tuán)和管理公司首的實際挑戰(zhàn)硬和實務(wù)。我擠們認(rèn)為，他蔽們對本身所樸屬行業(yè)和相命關(guān)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)扇該擁有絕佳粗的實務(wù)知識決。我們也認(rèn)蹄為，高效率掌的CEO會桂密切注意與齡本公司合作拋或競爭的公牛司。盤來1989年泡8月，我們碎從下列公司薯名單中精心篇選擇700吵位具有代表橋性的CEO情進(jìn)行調(diào)查：止嘆·止《財富》雜救志50O強歪工業(yè)公司助歡·淚《財富》雜灰志5OO強貞服務(wù)業(yè)公司色酷·臭《公司》雜劇志5OO強魄未上市公司脈水·棚《公司》雜縮志1O0濕強上市公司緩辮為了確保選滅出的公司能醋代表各行各控業(yè)，我們根藏?fù)?jù)《財富》注雜志工業(yè)和漢服務(wù)業(yè)兩種仙50O強企款業(yè)排行榜，貓從每一種產(chǎn)使業(yè)類別選擇電CEO，兩廳種排行榜各機選出25O右位?！豆疽m》雜志的排耳行榜可以保帝證較小型的旦公司得到適麥當(dāng)?shù)拇?，早上市和未上簡市公司也一縫樣（我們從壤這兩種名單燈中，各調(diào)查赤了2OO家進(jìn)代表性公司某）。我們要渣求每位CE皮O最多提名足5家他們認(rèn)吉為水“賢最為高瞻遠(yuǎn)衫矚勸”宇的公司，我壟們特別要求市他們親自回徒答，不要授套權(quán)組織里的侍其他人回答蝶。輪哀我們一共收滲回165份題問卷，回收幸率是23.沉5％，平均繁每份問卷上閥列出32家墳公司。經(jīng)過恭一系列的統(tǒng)語計分析，證膚實收到的是花名單中的代左表性樣本?；螕Q句話說，什沒有哪個組曉織的CEO脫主導(dǎo)最后的般調(diào)查名單，脖我們得到全叫美各地、各胞種形態(tài)及規(guī)承模的公司提銹供的代表性弄資料。潤我們應(yīng)用這朋些調(diào)查資料宜，找出C眨EO最常提犬到的2O家棚組織，擬出競一份供研究翠的高瞻遠(yuǎn)矚哭公司名單，嘩然后剔除1猶950年以貧后創(chuàng)立的公敲司，因為我爭們認(rèn)為如果趁是1950躁年前創(chuàng)立的立公司，已經(jīng)倆自行證明并裝非受惠于單受一領(lǐng)導(dǎo)或一雨個偉大的構(gòu)延想。我們嚴(yán)疊格采用孔崗195O年閥以前創(chuàng)立的襲標(biāo)準(zhǔn)，把研叨究用的最后駕名單減為1殃8家公司，河其中最年輕概的公司在1偶945年創(chuàng)榆立，最老的萍公司在18權(quán)12年。在苗我們做調(diào)查嘩時，這1靈8家公司的盾平均年齡是歐98歲，平荷均創(chuàng)立日期值是冊狂1897年三，居中的創(chuàng)補立日期是1塑9O2年。濕（創(chuàng)立年份斤請參見表保l．2。）桿跌廁添辣表1.2高徐瞻遠(yuǎn)矚公司置的創(chuàng)立年份陣創(chuàng)立年份婆稱屯魯公司名桑箭勵1查812守拒梁援花旗銀行破茅裹1亮837巖枝徑喘寶潔公司待姿競1蔥847復(fù)慕括骨菲利普榆·鍬莫里斯公司延雕馬1爸850節(jié)屑觸隱美國運通公厘司卻訓(xùn)捧1眼886嚇究隊脊強生公司濾雨憂1撞891夾木叮斥默克制藥霉調(diào)趕1遵892凍棄阿芝通用電氣公殺司恰雨醋綱190過棉紅揉諾世全公司鋤中點綠葵悠1902逢澆桶煮3M公司援屋點1彎903圖竿給控福特汽車公鄰司息缸諒1鍵911梯笛告濱IBM公司掉樸森1樂915抵趴鮮許波音公司舉壟革1希923鵝逐色曬迪斯尼公司求康但1哥927旨億序山馬利奧特公映司沃緣前1川928仍犬微裕摩托車羅拉航公司副油明筐1938織塞旬咳惠普公司壯縫荒1很945粘跨喪塔索尼公司剪懇喚1巷945品肥暗坊沃爾瑪公司越泰第二步：避汽免屠“認(rèn)發(fā)現(xiàn)大樓練”僑的陷阱（使望用對照公司禾）藍(lán)磁我們可以簡循單地把這些鳴高瞻遠(yuǎn)矚公挽司放在一起依進(jìn)行研究，渴探討它們的翼共同特質(zhì)，帳但這種分析竿方法有一個蜻根本的缺陷體。級穩(wěn)如果我們只猶尋找共同特奪質(zhì)，會有什錢么結(jié)果呢？資舉一個最極詢端的例子，簡我們會發(fā)現(xiàn)殊這18家公鋸司全都有自慘己的大樓！植也就是說，代高瞻遠(yuǎn)矚公譽司百分之百夕和有大樓相什關(guān)。同樣道克理，也可以蠟發(fā)現(xiàn)，辦公治桌、支付系爛統(tǒng)、董事會噸、會計系統(tǒng)融和高瞻遠(yuǎn)矚紛公司也都百六分之百相關(guān)勺?？傊x謎者知道我們士所說的意思炸。如果我們紹就此下一個店結(jié)論，說擁扁有大樓是成次為高瞻遠(yuǎn)矚蠅公司的關(guān)鍵壘因素，一定絕是荒謬至極疲。不錯，每義家公司都有俯大樓，所以薦，發(fā)現(xiàn)高瞻裂遠(yuǎn)矚公司百暴分之百擁有摸大樓毫無價重值。貧辜我們這樣不暖厭其煩，是嗎因為有很多鳴研究和文章訊陷入這種常誦識性陷阱。喂假設(shè)你研究窄一組成功的姐公司，會發(fā)此現(xiàn)它們強調(diào)背重視顧客、悔改善品質(zhì)或愛授權(quán)，你怎醒么知道自己魚發(fā)現(xiàn)的管理前方法，其價迫值可能只等承于發(fā)現(xiàn)公司賊擁有大樓呢帝？你怎么知誘道這種發(fā)現(xiàn)碑確實是使成程功公司和其罷他公司有區(qū)哲別的東西？隙你不知道，育也不會知道致——躍除非你有一現(xiàn)個對照組，蠢有一群對照盛公司。望肆關(guān)鍵問題不最在于今“催這些公司有蒜什么共同之杜處？祖”譯而在于靈“漁這些公司本旦質(zhì)上有什么身不同？什么瓣東西使這些冷公司有別于丙那些公司？杯”籌因此，我們燕得出一個結(jié)峽論：要達(dá)到抬我們的研究自目標(biāo)，只有離拿高瞻遠(yuǎn)矚戀公司和起步走類似的其他句公司做對照洪研究，才是神惟一的方法超。紡這我們系統(tǒng)地醬為每一家高辦瞻遠(yuǎn)矚公司窯精心選擇了華一家對照公叫司（請見表熔1.1）。標(biāo)選擇的標(biāo)準(zhǔn)址如下：畫創(chuàng)立時代相光同：對每個營高瞻遠(yuǎn)矚公麥司，我們都杏找一家和它繼在相同時代差創(chuàng)立的對照禽公司。本研生究中的對照談公司創(chuàng)業(yè)平只均日期是丈租1892年洋。高瞻遠(yuǎn)矚浴公司則是班1897年晃。創(chuàng)業(yè)時產(chǎn)費品和市場相證似：我們還干尋找創(chuàng)立初遇期拓展類似詳產(chǎn)品、服務(wù)丙和市場的對徒照公司，但截是在后來的錦歲月里，所星屬產(chǎn)業(yè)不一廈定和高瞻遠(yuǎn)犯矚公司相同導(dǎo)，我們希望把找出起步相部同、最后未躁必處在相同喝地位的公司纖。例如，摩摟托羅拉（高革瞻遠(yuǎn)矚公司概）拓展到遠(yuǎn)霞超出消費類正電子產(chǎn)品之口外的領(lǐng)域，崗先力時（它獎的對照公司邪）卻沒有；張我們希望看加出是什么東丸西導(dǎo)引出這公些差距極大沸的結(jié)果。受朱訪CEO提淹到的次數(shù)較灰少：我們在瞞尋找被CE抄O們在問卷牛里提名次數(shù)語遠(yuǎn)比高瞻遠(yuǎn)榨矚公司少很劣多次的公司丙，我們選擇拋高瞻遠(yuǎn)矚公漁司時，既然潔主要依靠C軋EO，希望喚選擇對照公短司時，也依肢靠同樣的信母息來源。對艦照公司不差株勁：我們不打希望拿高瞻偶遠(yuǎn)矚公司和奔徹底失敗或探表現(xiàn)差勁的吵公司比較，貢我們相信如滑果對照公司膛是保守的公贏司（也就是趁說，與其它避優(yōu)秀公司比立較〕，會使墳我們的研究揀結(jié)果更有價旬值、更有可遺信度。如果少我們拿高瞻友遠(yuǎn)矚公司和發(fā)一敗涂地的孤對手相比，確所發(fā)現(xiàn)的差愉異并不會有兆什么價值，遠(yuǎn)就像把奧運陷冠軍和高中武校隊相比一護(hù)樣．找到的四差異不具意咱義。但是，朽拿奧運冠軍古和銀牌或銅句牌得主相比皮，找到有系谷統(tǒng)的差異，豬就大為可信幸和有用得多穿。我們希望爺比較金牌隊避伍和銀牌或取銅牌隊伍，厚使我們的發(fā)直現(xiàn)具有真正敢的意義。扮第三步：歷兩史與演進(jìn)狹我們決定不六畏艱辛，就疲整個歷史徹壁底審視這些森公司。我們繪不只問葉“鼻這些公司達(dá)鮮成今天的狀瞇況是什么因燒素促成的？晶”伴我們主要問島下面這類問必題：嬌“綁這些公司是蹦怎么起步，宇怎么演進(jìn)的誰？怎么應(yīng)付刑規(guī)模小、財矮務(wù)緊的困境伴？怎么管理奏從創(chuàng)新企業(yè)援變成守成企上業(yè)的轉(zhuǎn)型？藥怎么處理從甩創(chuàng)辦人到第扒二代管理層驗的轉(zhuǎn)型？怎她么應(yīng)付戰(zhàn)爭過和大蕭條之捉類的歷史事息件？怎么適計應(yīng)革命性的說新科技發(fā)明摧？紛”賭我們基于三哈種原因進(jìn)行僵這種歷史分巨析。鵝凳第一，我們景希望搜集到障的東西不但跡對大公司的牧讀者有價值覆，對中小型哨公司的人士法同樣有用。怨泊第二，更重慎要的是，我扛們相信惟有緒演進(jìn)式的角瑞度，才能引微導(dǎo)大家了解混高瞻遠(yuǎn)矚公障司背后的根對本動力。打醋個比方，你朱不可能完全宇了解美國，懸除非你了解瞇美國的歷史丘——侄獨立戰(zhàn)爭、撫立憲理想、噴南北戰(zhàn)爭、殖開發(fā)西部、殼3O年代的新大蕭條和杰尸斐遜、林肯劃、羅斯福等梁先賢們的影便響力，以及咽其他歷史因散素。我們認(rèn)呼為，公司很棒像國家，兩項者都反映過昌去事件和基慣本遺傳因素卻的塑造力量公。這種因素屑根植于上溯扎的世代。駐軌想了解默克拜公司，怎么竿可能不審視鑼喬治匙·跡默克在19衫2O年代奠羞定的基本哲慮學(xué)基礎(chǔ)：藥怨品意在治病柔救人，不在襪將本求利，金但利潤隨之錢而來。如果豆不了解3M頌公司初創(chuàng)時鹿瀕臨破產(chǎn)的胸窘?jīng)r，又怎鼠能深入理解透它的今天？歇如果不了解拘通用電氣公炕司自19世黨紀(jì)早期即已見形成的領(lǐng)導(dǎo)棗人選拔過程毅，又怎能深精入理解杰克珍·毫韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)士下的通用電母氣呢？如果補不了解指導(dǎo)顯強生公司對邀付危機的強厘生信條（1涌943年形勁成），又怎工能深入理解江8O年代強誼生公司對持夠泰諾藥中毒秧危機的反應(yīng)閑呢？我們肯桿定無法理解勇。縮距第二，我們落相信，從歷圣史觀點做出向的比較分析政，結(jié)論一定米強而有力。聚只審視高瞻半遠(yuǎn)矚公司和遷對照公司目病前的狀況，甚好比只看馬度拉松賽跑的悲最后3O秒夸，雖然一定鉤看得到誰贏絨得金牌，但脂是不知道他仔為什么會贏季。要完全了花解比賽的結(jié)匹果，你必須捏要看整個比使賽和導(dǎo)致這即種結(jié)果的源訂頭，看看許塌多選手訓(xùn)練懷和準(zhǔn)備比賽嗓時的情形，狼以及第一、疤第二、第三肌公里的表現(xiàn)撓，等等。同糊樣的，我們堆希望追本溯犬源，以便找緩到下述有趣煮問題的答案薦：觸鳴·擾摩托羅拉如御何從不起眼事的電池修理超業(yè)務(wù)起家，位跨進(jìn)汽車收牽音機、電視綱機、半導(dǎo)體茂、集成電路孝及移動通信羅行業(yè)？而先雅力時同時以雞類似的資源餓起家，為什穩(wěn)么卻從未在蟲電視機以外扶的領(lǐng)域扮演后過主要角色妥？錘級·蝴寶潔創(chuàng)立后叼，如何能夠樓繼續(xù)沖刺1原5O年，而羊大多數(shù)公司遙能夠生存1治5年就算是寧幸運了？寶膝潔創(chuàng)業(yè)遠(yuǎn)在炸對手高露潔販之后，卻如洞何取得最后覆勝利，成為薦本行業(yè)的第騰一？各傍·六惠普如何能筋在威廉誕·慎休利特和戴奇夫包·定帕卡德退隱濤后繼續(xù)保持座健康和活力強，而一度是忍華爾街趾高克氣揚的寵兒舌的德州儀器于，在帕特就·攜哈格蒂下臺皺后卻幾乎自咳我毀滅？敘耽·板為什么迪斯柱尼在歷經(jīng)多耕次敵意購并阻企圖之后仍舍都能存續(xù)和墊繁榮，變成率美國的象征貝，而哥倫比眨亞電影公司征卻漸趨沒落觀，從來沒有誰成為一種象底征，最后變朝賣給一家日絹本公司？比氏·旬波音在商用冷客機方面，扁如何從默默紡無聞到出人基頭地，奪取武麥道世界首腿席商用客機瘋制造商的地卻位？波音在騎50年代做補了什么麥道腥沒有做的事未？土項謀不受時間限架制的原則：民回顧歷史是湖否可以合理湊地引出結(jié)論趙？回顧企1寄0年、3O倒年、5O年筍或1OO年雹前的作為，君是否可以學(xué)但到什么東西影？世界的確渾變化劇烈，懇而且會繼續(xù)滋變化。這些潛公司過去用高的特殊方法刑或許不能直燙接用在未來頑，我們承認(rèn)秧這一點，但含是，我們在垮整個研究中坦，不斷地尋棗找基本的而皺不受時間限告制、或許可洞以跨越時代血的根本原則輪和形態(tài)。例府如，高瞻遠(yuǎn)班矚公司用來禍“僚保存核心和正刺激進(jìn)步饒”尚的特殊方法很（本書一直伶探討的關(guān)鍵繭原則）今后澤會繼續(xù)演進(jìn)閣，這個基礎(chǔ)華原則是不受懼時間限制的摔，在185抱0年、19乞00年、1資950年和摸2O5O年歐，都是同樣禿有效的基本育原則。我們撈的目標(biāo)是要迅從公司長期捷的歷史中得臭到知識，開艦發(fā)出有用的江觀念和工具麗，供有心成匙為下世紀(jì)高級瞻遠(yuǎn)矚公司巨的企業(yè)組織邁運用。努跑的確，如果兔要我們指出店本書和其他絹管理書籍最膚大的不同，零那就是我們師縱觀這些公暑司歷史并與屬其他公司相墻比較。這一痰點在破除根縱深蒂固的迷轎思，在辨明激可以跨越產(chǎn)憑業(yè)限制、可腫以長久運用抽的根本原則充上，是一個嫌關(guān)鍵的方法寸。誦思第四步：尋外找真理唐幟選定公司、任決定歷史性駝比較方法后按，我們碰到槐了另一個難尿題，即，我蝴們在公司長攪久的歷史中野到底要尋找鏡什么東西：穗應(yīng)該著重研諸究企業(yè)戰(zhàn)略醒，還是著重份研究組織結(jié)判構(gòu)、管理、哀文化、價值逼觀、制度、夠產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)圣狀況？由于浴事先不知道亞高瞻遠(yuǎn)矚公藍(lán)司長盛不衰鏟的原因，我擇們不能專注貼于狹隘的研特究重點，而軍必須從廣泛泉的層面上尋聚找證據(jù)。晌衡整個研究中放，我們以達(dá)尼爾文為師，丟時時想到他尾乘扶“蝴小獵犬號鈔”竿航行5年，孩漫游加拉帕韻戈斯群島，氣看到各種不淡同的大龜和腥其他物種的穿情景，這種邁不期而遇的裕觀察在他心追里醞釀，在永他整個航程站中以及回到猴英格蘭后一芳直刺激著他民的思考。他傷能夠得到新緊觀點，原因邁之一是他有支幸偶然地進(jìn)邁行了觀察，敏他并非特意烏去尋找不同決的大龜，而澡這些古里古議怪的大龜卻使呈現(xiàn)在眼前并，不符合既籌有的物種假法說。我們也留希望有不期姐而遇、可能群刺激我們思梳考的發(fā)現(xiàn)。屬嶺但是，我們僑不想毫無目憐標(biāo)，而是希譽望更有系統(tǒng)屑地尋找發(fā)現(xiàn)呼。因此，我追們采用臭“宅組織流分析專”債技術(shù)系統(tǒng)地悉搜集完整的史資料，研究湯小組從每一距家公司的整匯個歷史中，另搜集和標(biāo)定聲了9大類的吹信息（見附崇錄3中表A風(fēng).I），包拾括：組織、割業(yè)務(wù)策略、傲產(chǎn)品和服務(wù)妄、技術(shù)、管克理、股東結(jié)架構(gòu)、文化、脆價值觀、政嘆策和外在環(huán)古境，幾乎涵般蓋企業(yè)的所災(zāi)有層面。我棗們系統(tǒng)地分役析了自19暫15年起的舞財務(wù)年報，噴1926年為起的每月股答票投資回報匠率，此外，勿還瀏覽美國猶從緞盤18OO年卵至199焦0年的一般認(rèn)歷史和商業(yè)浮史，以及所量研究的公司小所屬產(chǎn)業(yè)的架整體狀況。浴紀(jì)為了搜集平葉均90多年面歷史的36券家公司的資況料，我們參怠閱了將近導(dǎo)1OO本書耳。300砍0多份文件罩，包括文章暈、案例、檔難案、公司出借版物、錄像問片等等。?？奘毓烙?，我抓們查閱了超菜過6萬頁的潛材料，實際辱數(shù)字很可能稠接近1O萬構(gòu)頁。這些文抖件裝滿三個沫一人高的檔矮案柜、4個查書架，存儲準(zhǔn)在電腦里的裝財務(wù)資料和冬分析則多達(dá)舟2O兆字節(jié)酸，（附錄3貼表A．2扼默要列出了我教們的資料來尺源。）曉串第五步：分班析戶典接下來是最含困難的工作慎，我們從數(shù)什量驚人的資南料中，歸納賊出幾個重要偵的觀念以貫乞穿全局，組城織研究所得窄的大量細(xì)節(jié)緒和證據(jù)。我乓們尋找反復(fù)得出現(xiàn)的模式端，努力辨認(rèn)電基本的趨勢畏和力量，希血望找出能夠育解釋高瞻遠(yuǎn)棉矚公司的歷畢史軌跡、提優(yōu)供經(jīng)理人參禾考的實用方秀針，以便建丘立公司的實宣力，迎接2關(guān)1世紀(jì)。坦忍我們發(fā)現(xiàn)的球基本架構(gòu)來賣自比較分析畏，整個研究偶過程中，我稿們不斷地回示歸根本的問甩題，即威“亮在長久的歷總史里是什么穩(wěn)使高瞻遠(yuǎn)矚饒公司有別于預(yù)對照公司？膽”乖附錄3中各刺個表給出了揀我們比較的堆各種方法，衛(wèi)在此后書中抱將不斷引用視。的已我們也把分敞析比較過程并和創(chuàng)造過程旦結(jié)合為一，兔希望盡量打獅破商學(xué)院教誓條和一般管矩理書籍的束截縛。我們尤章其希望用表足面上和商業(yè)品無關(guān)的觀念走刺激我們的蠶思考，使之粗與我們在研休究中的觀察嘩所得合二為受一。因此，樹我們大量閱偏讀和商業(yè)無蘭關(guān)的科目，獵如生物學(xué)（穗尤其是進(jìn)化州論）、遺傳俘學(xué)、心理學(xué)猜、社會心理攀學(xué)、社會學(xué)歇、哲學(xué)、政怠治學(xué)、歷史批學(xué)和文化人竊類學(xué)。顯與第六步：實遼戰(zhàn)演練雜東整個研究期召間，我們一跌直把研究結(jié)酷果和觀念放陳在嚴(yán)肅的實珍際狀況下考農(nóng)察，方法是條通過我們的劑顧問咨詢活丸動和擁有的璃董事會職責(zé)南予以驗證。氧本書撰寫時彩，我們親自甜把研究得到盡的架構(gòu)和工虧具，直接應(yīng)詳用到3O多述家公司里，咳涵蓋營業(yè)額箭1000萬扒美元以下的改小公司，到鋤幾百億美元左的《財富》裝雜志5O0砍強企業(yè)，涵欺蓋的行業(yè)范庸圍廣大，包絡(luò)括電腦、保螞健、醫(yī)藥、描生物科技、衰建筑、零售粘、郵購、運怪動器材、電跌子儀器、半漆導(dǎo)體、電腦擇軟件、連鎖沖電影院、環(huán)董境工程、化側(cè)學(xué)和商業(yè)銀殃行、我們經(jīng)績常在CEO覽們的直接要虛求下，和高辯級經(jīng)理們合悄作，在企業(yè)敬界若干最敏綿銳、最務(wù)實愁、最難纏和漲最精明的人頓士之前呈現(xiàn)查我們的這種厭構(gòu)想。漏“梢實戰(zhàn)演練仆”脹提供了可貴尤的回饋循環(huán)戶，有助于我破們在研究期誦間繼續(xù)改進(jìn)躁我們的觀念局。例如，在博一家制藥公匙司舉行的研謝討會上，一縣位經(jīng)理問道施：抱“筑核心價值有顯正確和錯誤成之分嗎？換爬句話說，是御核心價值的翁內(nèi)容最重要鈴，還是不管雄核心價值的翼內(nèi)容如何，忙真實性和一乞貫性最重要先？有沒有所施有高瞻遠(yuǎn)矚犬公司都體現(xiàn)檔出來的一組歪特定核心價自值？皆”插然后我們就衣回到我們的再研究資料，基系統(tǒng)地回答兄這些問題（清詳見第三章招），從而完謎成從研究到垮實用再回歸腥研究的循環(huán)律（參看圖1菠．3）。這殺種研究、觀袍念和框架、膏實際應(yīng)用的弟循環(huán)在我們誓5年研究計步劃中，曾經(jīng)尺在很多問題臭上出現(xiàn)過很曉多次，對本患書有很大的暗貢獻(xiàn)。程忘＞＞讓證據(jù)梨說話草畜所有的社會秧科學(xué)研究項州目都有先天習(xí)的限制和困訂難，我們的士也不例外?；崩?，我們桃不能像科學(xué)添實驗一樣，給進(jìn)行受控的貌、可重復(fù)的牌實驗，在假憲定其他因素顆不變的前提掘下，改變某基一因素，觀摔察結(jié)果的變惜化，我們希唉望做出企業(yè)優(yōu)的培養(yǎng)皿，飄但是做不到絡(luò)；我們只能餐采用真實歷牙史的情形，冶最大限度地菊加以利用。要在書未附錄徒1里，我們前列舉了多種悟問題（并給鎖出答案），照這些都是精造明的讀者對罷我們的研究播方法可能提端出的質(zhì)疑。饒瓜然而，即使斷有這些質(zhì)疑信，光是根據(jù)歌我們所查閱呼的豐富資料屢，加上從研伴究到理論到脊實用持續(xù)不柱斷的循環(huán)程緒序，就足以譜使我們有信慕心認(rèn)定我們曠的結(jié)論是合撐理的；或許掌最重要的是書，這些結(jié)論五有助于發(fā)展足杰出的企業(yè)托組織。我們乖不敢宣稱發(fā)膝現(xiàn)了絕對真犯理，任何研循究社會科學(xué)啦的人都不能折這樣聲明，殖但是我們敢塌說，這個研側(cè)究使我們更灘加了解企業(yè)躁組織，在如勝何建立杰出澤企業(yè)觀念和見工具方面，更我們得到了狡勝過既有成襯果的東西。役津現(xiàn)在，我們婆和你一起分豎享成果，希托望你盡量利糠用這本書，耗因為這些公徒司的歷史可服以告訴我們傾很多東西。制但是，我們玉希望你在閱煙讀的同時用代批評和客觀譽的態(tài)度思考幣。我們寧愿蜂你慎思明辨送，最后拒斥煮我們的發(fā)現(xiàn)平，也不愿意擋你盲目而毫疲不質(zhì)疑地接鍬受，讓證據(jù)衣自己說話，言而你是法官跪和陪審員。駕2川造鐘，不是民報時棋“秧最重要的，誤是有能力不姻斷地建立制悠度玉——脅從不停止，哄從不回顧，睬從無結(jié)束齒……屆最后分析來市看，沃爾特?fù)洹姷纤鼓嶙顐ミm大的創(chuàng)造是草沃爾特大·目迫斯尼（公馳司）。即”謊差炸《迪斯尼之糾夢》作者理遼查德即·翻席克爾疼“濾從頭到尾，箭我注重的是陵盡我們的心芽力，建立最賣完美的零售巧公司。創(chuàng)造蘋巨大的個人侄財富從來都腫不是我的特織定目標(biāo)。鎖”菌角膛亭沃爾瑪公司尿創(chuàng)辦人薩姆抓·休沃爾頓遭巧想像你遇到姿一位有特異適功能的人，奏他在白天或恒晚上的任何瞇時候，都能悲夠依據(jù)太陽逼和星星說出錫正確的日期狼和時間。例乞如說：自“冰現(xiàn)在是1輩4O1年4謠月23日卡，凌晨2再時36分爸12秒。繭”倍這個人一定飄是一位令人破驚異的報時蘇者，我們很凝可能因為他太的報時能力肺對他佩服得岡五體投地。孫但是如果這桿個人不報時屠，轉(zhuǎn)而制造稍了一個永遠(yuǎn)精可以報時、志甚至在他百毅年之后仍然江能報時的時店鐘，豈個是縱更令人贊嘆蘇不已嗎？擁離有一個偉大笨的構(gòu)想，或磁身為高瞻遠(yuǎn)癥矚的魅力型絲領(lǐng)袖，好比播是扮“清報時容”仇；建立一家剩公司，使公披司在任何一角位領(lǐng)袖身后衛(wèi)很久、經(jīng)歷趕許多次產(chǎn)品肢生命周期仍籌然欣欣向榮崗，好比是蔑“幅造鐘袖”亦，我們研究該所得的第一崇要點，也就弦是本章的主霸題，是要說蓮明高瞻遠(yuǎn)矚芽公司的創(chuàng)辦嫌人通常都是慨制造時鐘的濕人，而不是浮報時的人。炕他們主要致炕力于建立一放個組織，一開個會滴答走山動的時鐘，慌而不只是找謙對時機，用團(tuán)一種高瞻遠(yuǎn)棋矚的產(chǎn)品構(gòu)菠想打進(jìn)市場耗，或利用一標(biāo)次優(yōu)秀產(chǎn)品疊生命周期的流成長曲線；逮他們并非致魚力于取得高華瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖臣的人格特質(zhì)鎖，而是采取鄉(xiāng)建筑大師的欠方法，致力犁于構(gòu)建高瞻戀遠(yuǎn)矚公司的升組織特質(zhì)；商他們努力的管最大成果不星是實質(zhì)地體篇現(xiàn)一個偉大乎的構(gòu)想，不三是表現(xiàn)人格春的魅力，不芽是滿足個人修的自尊或累悠積個人的財懶富，他們最尤大的創(chuàng)造物沾是公司本身毫及其代表的哀一切。撓香得出這個結(jié)市論時，正是具在我們的研暮究證據(jù)打破揭兩個普受珍甚視、主導(dǎo)一滔般人想法和棍商學(xué)院教育勞多年的迷思凝——秘偉大構(gòu)想和壯魅力型偉大堡領(lǐng)袖查——日之后。在一叛個最有意思唱和最重要的鐘研究結(jié)論中破，我們發(fā)現(xiàn)隙，要創(chuàng)造和苦建立高瞻遠(yuǎn)爐矚公司，絕拴對不需要偉照大的構(gòu)想，劉也不需要偉鼻大的魅力型巴領(lǐng)袖。事實雄上我們發(fā)現(xiàn)店，魅力型領(lǐng)費袖帶來的偉楊大構(gòu)想和建務(wù)立高瞻遠(yuǎn)矚兵公司之間可身能是負(fù)相關(guān)靈。這些令人掏驚異的發(fā)現(xiàn)類，迫使我們符從一個全新還的角度。用笨一個和過去言不同的方法巾來審視公司稱的成就。這匆些發(fā)現(xiàn)也有獎大力解放企巡業(yè)經(jīng)理和企戀業(yè)新秀的意仿義。芝剝＞＞額“兵偉大構(gòu)想杯”這的迷思賢障1937年攜8月23粘日，兩位2蘆0歲出頭。禿剛剛畢業(yè)，頑沒有多少商微業(yè)經(jīng)驗的工嘉程師聚在一賣起，商討成姿立一家新公位司，但是對休公司要做什缺么產(chǎn)品，他愈們卻沒有明造確的概念。拍他們只知道我兩個人想創(chuàng)罰立一家公司叮，從事范圍擠廣泛的電子窩工程業(yè)務(wù)，濤他們大動腦于筋，想出很口多種產(chǎn)品及驚想像中的市圾場潛力，但始是他們沒有預(yù)令人激賞的運“消偉大構(gòu)想唐”太，作為這家啦新創(chuàng)企業(yè)的漢奠基啟示。奸蹲休利特和帕澇卡德決定先帶創(chuàng)立公司，尚再考慮應(yīng)該纏制造什么。刃他們只是開攔始向前走，嘗嘗試做任何訓(xùn)可能使他們馬賺點錢以脫招離草創(chuàng)階段餐和付得出電吸費的東西。尼休利特說：局我偶爾和商鼻學(xué)院的人提獄起這段經(jīng)歷膏。我說我們柜創(chuàng)業(yè)時沒有鑰任何計劃，渠我們是地地蟲道道的機會余主義者。管音理學(xué)教授聽碰了都大驚失禁色。那時候廈只要能賺錢君，我們什么綱都做。我們扛做過保齡球斑越線指示器誦、望遠(yuǎn)鏡時復(fù)鐘驅(qū)動器、勵馬桶自動沖辦水器，還有煩一種讓人減才輕體重的震騙蕩器。但當(dāng)時我們是腿這樣子的，全大約有5O具O美元的資邪本，設(shè)法做悶些別人認(rèn)為衫我們或許能追做的東西。氣保齡球越線襯指示器設(shè)有醋成為市場上瀉的革命性產(chǎn)泡品，馬桶自技動沖水器和街減肥震蕩器勇也一無所成轟。事實上，滅這家公司辛述辛苦苦地摸返索了將近一悔年，才做到伙第一筆大買晚賣，向迪斯進(jìn)尼公司賣出站8部聲音示倆波器，在電柏影《幻想曲缺》里使用。拐即使有了這偏種成果，惠衛(wèi)普公司仍然塌繼續(xù)以漫無貪目標(biāo)的方式絕，東摸西搞勤地做過好多調(diào)種產(chǎn)品，一最直到40年儀代初期得到芽戰(zhàn)時的國防法合問，公司垂才大有起色新。殘德州儀器恰戲好相反，公躁司的起源來孕自一種極為妹成功的創(chuàng)業(yè)排產(chǎn)品。德州黨儀器的前身溪地質(zhì)服務(wù)公嘴司在193朱0年創(chuàng)立，料是登“辰第一家獨立渠經(jīng)營、制造剛探測油田的扒震測反應(yīng)器市的公司，公束司的德州實樂驗室開發(fā)和燈生產(chǎn)這種用囑途的儀器。鏟”競德州儀器的猴創(chuàng)辦人跟休短利特和帕卡問德不同，他莫們創(chuàng)立公司撇的目的是要涌利用一個特墾別的科技和擱市場機會，胳德州儀器根軋據(jù)一個肯“爭偉大的構(gòu)想補”威創(chuàng)立，而惠科普并非如此解。服索尼也不是吩，1945南年8月，公偉司創(chuàng)辦人井山深大創(chuàng)業(yè)時億，沒有特別勁的產(chǎn)品構(gòu)想徑。井深大和繼7位創(chuàng)業(yè)時腿的員工在公帶司成立之后拌，長時間開怠會，想決定攏要制造什么倘產(chǎn)品。公司輸成立后不久肆加入的盛田賺昭大說：劣“役一群人坐在既會議室沫……淹開了好幾個岡星期的會，引設(shè)法想出這哭家新公司可得以做的業(yè)務(wù)揭，好賺點錢蓋經(jīng)營下去。圖”嫌他們考慮過凍很多種可能腫性，從綠豆作湯到小型高慌爾夫球機和槐計算尺都有贊。不僅如此螺，索尼嘗試腫的第一個產(chǎn)乳品（電飯展非）不能順利絕使用，第一姥個重要的產(chǎn)立品（錄音機噸）在市場上城也銷售失敗童。索尼在創(chuàng)菠業(yè)初期，勉謎強靠著在布慈里縫上電線紡，制造粗糙屠但是有銷路哲的電熱毯維倡持生計。健避伍的創(chuàng)辦人芽和索尼的井加深相反，心組里似乎想好光了一種特別變的產(chǎn)品。他飽在燙翠1946年村創(chuàng)業(yè)時，把攀公司定名為桶“塔春日無線電肢器公司及”側(cè)。根據(jù)《日趁本電子年鑒偽》，描“做健伍公司始簽終是音響科測技方面的專腦業(yè)先驅(qū)。攤”飼勞薩姆股·店沃爾頓和井烏深大、休利污特同屬傳奇有人物，他創(chuàng)概業(yè)時也沒有腦偉大的構(gòu)想咽，他開辦事臟業(yè)時什么也體沒有，只有聞要為自己工踐作的意愿，何和一點點有滑關(guān)零售業(yè)的嘗知識和極大旬的熱情。他豐可不是在某雷一天醒來后小說：斬“王我有這種偉扁大的構(gòu)想，提要根據(jù)這一志構(gòu)想創(chuàng)立一垂個偉大的公爛司。活”來絕非如此。熊沃爾頓在1苗945年起歐家時，只是餓在阿肯色州銅紐波特這個殿小城里擁有平一家富蘭克屢林加盟雜貨切店。沃爾頓饞在《紐約時已報》的訪問種中說：荷“滾我對自己要較創(chuàng)立的事業(yè)鏟規(guī)模沒有任磚何夢想，但忠是，我總是控有信心，認(rèn)尸為只要做好饞工作，很好允地對待顧客堂，我們的前疤途一定無限里。討”夸沃爾頓從一研家商店開始堅，一步一個只腳印地積累廣力量，直到嗎他創(chuàng)立公司昂近20年后技，鄉(xiāng)村折扣爸連鎖商場的卻“薯偉大構(gòu)想藏”乓才自然地跳趣了出來。他編在其傳記《詞美國制造》極一書里寫道船：廟題經(jīng)過這么多輩年后，大家乓多多少少得侄到一種印象朵，認(rèn)為沃爾決馬是我在中底年時憑空想諒像出來的，鈴認(rèn)為就是這磚個偉大的構(gòu)輛想一夜之間生變?yōu)槌晒Φ哪峁适?。但是蔽（第一家沃益爾瑪百貨商來場）完全是偵出自我們從?945年銷以來一切努吃力的自然發(fā)鐘展杜——錫這是我不能欠完全讓事情騾自然發(fā)展的殲另一個例子覆，是另一個乒試驗，而且咽就像大多數(shù)樣一夜成功的糾故事一樣，委沃爾瑪大約各經(jīng)過了2O犧年的醞釀。牛你和沃爾瑪形澆成對照的是朋，美利堅百聲貨的故事具澆有商業(yè)上的汪諷刺意味。托在鄉(xiāng)村折扣勉零售商場方掘面，美利堅淹百貨一開始攻就領(lǐng)先沃爾顫瑪達(dá)4年之刺久。事實上宮，米爾頓障·鄭吉爾曼和歐辯文鉗·數(shù)吉爾曼19昨58年創(chuàng)立戒美利堅百貨億時，就是懷虎著一心要拓辨展鄉(xiāng)村折扣蛛零售事業(yè)的波“牢偉人構(gòu)想遠(yuǎn)”想，他們寺“擱相信折扣商蠻場在小城鎮(zhèn)議應(yīng)該會成功扁”簡，而且他們卸公司營業(yè)的黑第一年，就偉創(chuàng)造了1蕩OO萬美元白的銷售額（凍沃爾頓代觸1962年起才開設(shè)第一功家鄉(xiāng)村折扣程零售商場，績在此之前，稀他只是經(jīng)營膨若干附設(shè)在浴城鎮(zhèn)主要大諒街的小型雜嘆貨商場）。儉美利堅百貨思也不是惟一桂走在沃爾瑪吸前面的公司井。根據(jù)沃爾論頓傳記的作所者范斯藏·迫特林布爾的放說法，眠“獲（1962環(huán)年