服務(wù)標兵事跡材料

服務(wù)標兵事跡材料我叫朱XX,2020年入職，是xx路支行營業(yè)部的一名普通柜員。教師是陽光下最光榮的職業(yè)，我始終堅信于此。在今后的工作道路上，我會一如既往，在日常工作中認真上好每一堂課，在專業(yè)學習上，不斷求索、求真，并且真誠真心對待每一位成長中的學生，陪伴他們度過美好的大學時光。她就是這樣一名既有愛心、責任心和恒心，又多才多藝的優(yōu)秀學生。祝愿：她在未來的人生道路上越走越好，越飛越高。有這樣一句話;什么是不簡單？能夠?qū)⒑唵蔚氖虑樘焯熳龊镁褪遣缓唵?。什么是不平凡？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊?，并長期堅持做好就是不平凡。在入職的這一年多里，我一直勤奮好學，刻苦鉆研，愛崗敬業(yè)，并且始終奮戰(zhàn)在儲蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣，銀行前臺是面對廣大客戶群體的一個服務(wù)性窗口，不僅業(yè)務(wù)單調(diào)，而且要經(jīng)常面對各個層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶.。我不是偉人，也不是學者，但我是教師，我是孩子人生的啟蒙師，我愿在這片熱土中播撒愛心!不管漫長的路上荊棘叢生或是布滿沼澤，我將一如既往。我將一如既往地用愛心去澆灌每一位學生的心靈，如同對待我們心愛的孩子一樣，我們沒有理由不成功!我堅信，今天用愛心澆灌的樹苗，必將在明天成為國家的棟梁！柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通?？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說〃人過一百形形色色〃不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒.笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語.辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準確.看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易。xx路支行營業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點之一，工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過.每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶.這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友.每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：〃我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責就是讓客戶滿意〃.這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來.客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持.每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的〃謝謝〃.一次一位用戶存錢存1萬元，但是過錢的時候是101張，和用戶說這錢多一張時，用戶說自己在家數(shù)了好多次，肯定沒錯，還怕我多給他一張，我再次數(shù)了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動，并表揚了我其實這是我應(yīng)該做的，我更應(yīng)該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位.在xx路支行一年多的時間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機會，可用戶卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個滿意的答復用戶自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實客戶.在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取，活期開戶，理財業(yè)務(wù)，這么多筆業(yè)務(wù)，很繁瑣，但在平時的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了，很快就為用戶辦理完了，用戶很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了用戶的肯定，在以后辦業(yè)務(wù)時就更加自信了，不過每天下班回家還是會練習點鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時間更短一些，平時練的多是有好處的。如今的**，說話大膽了，學習進步了，自己的事自己做，逐漸長大成人。正如**父親感激所言，“沒有*老師對我孩子的幫助，我的孩子將永遠是一個文盲，一生面臨著貧困”。有人說教師的職業(yè)是葉的事業(yè)，襯托出花的嬌艷，醞釀著果實的香甜。我覺得教師更像園丁，一片誠心育桃李，滿園春色競風流。我為這份職業(yè)而自豪，平凡而普通，神圣而H業(yè)木光。人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到.這就是觀念的更新和思想的進步.我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務(wù)方面有了一個質(zhì)的飛躍.這種改變更多的是來自內(nèi)心，是主動的.現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低.讓效益來得更-高.這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來我行的客戶的笑臉更多了.因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來越高了，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進一步提高了.因為我們的共同努力，xx路支行的社會效益和經(jīng)濟效益也越來越好了.回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。xx服務(wù)標兵我是一名普普通通的教師。我忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作。在34年的教學生涯中，我時時以一個優(yōu)秀教師的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，熱愛學生團結(jié)同事，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，深受學生的喜愛，家長的信任，并贏得同事、領(lǐng)導的認可，多次被評為先進。在郵行工作的這一段時間，作為一個前臺柜員，我每天都盡職盡責的做好自己的分內(nèi)工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時提醒自己不怕艱難，敢于挑戰(zhàn)，用一個真正共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己做好每一件事。在工作上，我不斷學習，提高自己的綜合素質(zhì)，認真學習各項業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，進一步明確了崗位職責，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，通過學習，使我找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點，在辦理業(yè)務(wù)時，如果自己出現(xiàn)什么業(yè)務(wù)差錯罵我會把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務(wù)時多注意些什么，避免再犯同樣的錯誤，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項規(guī)章制度和守則來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù)，避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客了解郵行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在學習上，我始終牢記自己是一個共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)我行變化發(fā)展的要求。為深入貫徹落實黨的十八大精神，加強和改進新形勢下黨的基層組織建設(shè)，進一步夯實黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，按照中共縣委組織部《關(guān)于建設(shè)基層服務(wù)型黨組織的意見》文件精神，現(xiàn)將我鄉(xiāng)開展基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作情況匯報如下：工作之余，我還積極參加我行的各項活動，從進入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動，盡自己的一點微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強自己的信心，從而有助于自己的工作。在銀行工作，雖然與我所學的專業(yè)相差甚遠，但我仍然做到“干一行，愛一行，鉆一行”在這一年多的時間里，經(jīng)過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財x萬，信用卡x張，存款贈機x臺，并考到了銀行從業(yè)資格證書。二是在**開展的各項活動中，應(yīng)付心里嚴重，一些工作停留在傳達上，在制定一些措施時，空洞、泛泛，不能認真結(jié)合車間的工作實際認真研究、制定出結(jié)合車間工作實際的、針對性強的措施，致使一些活動開展效果不好，也是造成車間管內(nèi)班組管理不到位、安全問題時有發(fā)生的重要原因。如在今年開展的****教育活動中，由于自己思想認識的不到位，沒能將黨委下發(fā)的****及時下發(fā)班組并組織開展教育，造成黨委重點工作落實不到位。再如今年年初，由于我對開展的安全大檢查、人身安全專項檢查等活動認識不夠、思想麻痹、開展不好，造成職工思想認識不高、安全意識淡薄，以至于發(fā)生********問題的發(fā)生。在以后的工作中，我會兢兢業(yè)業(yè)，任勞任