速賣(mài)通平臺(tái)收款規(guī)則

速賣(mài)通平臺(tái)收款規(guī)則主講人：肖旭一、收款規(guī)則二、放款時(shí)間三、放款方式四、常遇問(wèn)題五、放款相關(guān)頁(yè)面查看不法獲利規(guī)則放款規(guī)則一、收款規(guī)則不法獲利，是指賣(mài)家違反速賣(mài)通規(guī)則，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的行為。不法獲利規(guī)則定義誘導(dǎo)買(mǎi)家違反正常交易流程獲得不正當(dāng)利益；刊登或提供虛假的商品、服務(wù)或物流信息騙取交易款項(xiàng)；賬戶關(guān)閉后仍注冊(cè)，使用其他賬戶的。類型不法獲利規(guī)則對(duì)于不法獲利的行為，平臺(tái)一律給予關(guān)閉賬戶的處理。處理辦法不法獲利規(guī)則平臺(tái)放款規(guī)則1）買(mǎi)家確認(rèn)收貨并同意放款；2）平臺(tái)查到貨物妥投信息。規(guī)則只有同時(shí)滿足交易成功和貨物妥投兩個(gè)條件，平臺(tái)才會(huì)放款給賣(mài)家。買(mǎi)家確認(rèn)放款之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢訂單中貨運(yùn)跟蹤號(hào)的狀態(tài)，如狀態(tài)正常，訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)支付給賣(mài)家，訂單結(jié)束。注意事項(xiàng)平臺(tái)放款規(guī)則1）對(duì)于賣(mài)家使用TNT，UPS，F(xiàn)EDEX，DHL,EMS等五種物流方式發(fā)貨的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核實(shí)物流情況：買(mǎi)家收貨期內(nèi)，系統(tǒng)核實(shí)物流妥投且妥投信息與買(mǎi)家收貨地址信息一致時(shí)，會(huì)自動(dòng)提醒買(mǎi)家在7天內(nèi)確認(rèn)收貨。如果買(mǎi)家超時(shí)未確認(rèn)，系統(tǒng)將默認(rèn)買(mǎi)家確認(rèn)收貨，將訂單結(jié)束并放款給賣(mài)家。買(mǎi)家收貨期內(nèi)，如果系統(tǒng)核實(shí)顯示貨物有投遞到買(mǎi)家國(guó)家的物流信息，只是未顯示正常妥投，只要買(mǎi)家確認(rèn)收貨且賣(mài)家能提供物流出具的妥投證明，系統(tǒng)也會(huì)放款給賣(mài)家。如果買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)等到收貨期超時(shí)后，再放款給賣(mài)家。注意事項(xiàng)平臺(tái)放款規(guī)則2）對(duì)于賣(mài)家使用其他物流方式（航空包裹、SF）發(fā)貨的，系統(tǒng)設(shè)定的收貨超時(shí)時(shí)間為30天（除賣(mài)家延長(zhǎng)收貨期的訂單外，此類訂單發(fā)貨期以實(shí)際延長(zhǎng)后的期限為準(zhǔn)）:若買(mǎi)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)買(mǎi)家收貨，并核對(duì)物流狀態(tài)。若物流妥投，放款。若未妥投（不包含貨物退回情況），系統(tǒng)會(huì)將該筆訂單凍結(jié)180天，在此期間客服人員會(huì)不斷與買(mǎi)家進(jìn)行聯(lián)系詢問(wèn)收貨情況，若期間賣(mài)家可以提供物流出具的妥投證明或者逾期買(mǎi)家未答復(fù)的，平臺(tái)會(huì)放款給賣(mài)家。注意事項(xiàng)平臺(tái)放款規(guī)則3）為確保平臺(tái)順利查詢貨物妥投信息，賣(mài)家應(yīng)注意保留發(fā)貨過(guò)程中的所有單據(jù)，如發(fā)貨單、收據(jù)等憑證，建議保留6個(gè)月以上；保持與快遞公司或者貨代公司的聯(lián)系，若你所選擇的運(yùn)輸方式的物流官網(wǎng)上長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法查詢到貨物妥投信息，請(qǐng)督促快遞公司或者貨代公司進(jìn)一步了解貨物的物流狀態(tài)；保持與買(mǎi)家的聯(lián)系，提醒對(duì)方及時(shí)確認(rèn)收貨并同意放款。二、放款時(shí)間

速賣(mài)通根據(jù)賣(mài)家的綜合經(jīng)營(yíng)情況（例如糾紛、評(píng)價(jià)、退款等數(shù)據(jù)指標(biāo)）評(píng)估訂單放款時(shí)間發(fā)貨后3-5天進(jìn)行放款；買(mǎi)家保護(hù)期結(jié)束后放款；發(fā)貨后180天放款注意：買(mǎi)家保護(hù)期結(jié)束后指買(mǎi)家確認(rèn)收貨/買(mǎi)家確認(rèn)收貨超時(shí)+15天三、放款方式賬號(hào)狀態(tài)放款規(guī)則類型放款時(shí)間放款比例備注賬號(hào)正常提前放款發(fā)貨3個(gè)自然日后（一般是3-5天）70%-95%1、比例根據(jù)賬號(hào)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)有所不同2、5%-30%的保證金釋放時(shí)間參考提前放款保證金釋放時(shí)間表一般放款買(mǎi)家保護(hù)期結(jié)束后100%無(wú)賬號(hào)關(guān)閉發(fā)貨后180天100%無(wú)四、常遇的問(wèn)題1、賬戶的放款時(shí)間和方式會(huì)發(fā)生變化原因：系統(tǒng)每個(gè)月3號(hào)會(huì)對(duì)賣(mài)家的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行考核，根據(jù)整體經(jīng)營(yíng)情況決定賣(mài)家本月的放款時(shí)間和方式。2、發(fā)貨后就進(jìn)行放款的賣(mài)家，并不是所有訂單均可享受發(fā)貨后放款。原因：1）平臺(tái)識(shí)別到該單筆訂單有異?；蚋唢L(fēng)險(xiǎn)的情況。2）每個(gè)賣(mài)家會(huì)有一個(gè)放款額度，當(dāng)放款額度達(dá)到上限之后發(fā)貨的訂單也需要在買(mǎi)家保護(hù)期結(jié)束后進(jìn)行放款。針對(duì)放款額度滿了情況的解決方案：賣(mài)家可以使用穩(wěn)定高效的物流方式，在買(mǎi)家收到貨后請(qǐng)買(mǎi)家及時(shí)確認(rèn)收貨；當(dāng)買(mǎi)家確認(rèn)收貨或者訂單超時(shí)后，該訂單的額度就釋放出來(lái)，其他發(fā)貨后的訂單就可以放款了。四、常遇的問(wèn)題1、訂單的放款情況入口：交易-----資金賬戶管理-----放款查詢/course_detail.htm?cid=5666

第5：00分五、放款相關(guān)頁(yè)面查看2、提前放款保證金凍結(jié)與解凍明細(xì)1）比例保證金入口：交易-----資金賬戶管理-----提前放款保證金查詢/course_detail.htm?cid=5666

第5：46分五、放款相關(guān)頁(yè)面查看2、提前放款保證金凍結(jié)與解凍明細(xì)2）固定保證金入口：交易-----資金賬戶管理-----提前放款保證金查詢/course_detail.htm?cid=5666

第6：23分五、放款相關(guān)頁(yè)面查看3、賬戶的總體收款情況入口：交易-----資金賬戶管理-----支付寶國(guó)際賬戶/course_detail.htm?cid=5666

第6：55分五、放款相關(guān)頁(yè)面查看提前放款保證金釋放時(shí)間表類型條件釋放時(shí)間按照訂單比例凍結(jié)的保證金商業(yè)快遞+系統(tǒng)核實(shí)到物流妥投無(wú)交易結(jié)束當(dāng)天1、商業(yè)快遞+系統(tǒng)未核實(shí)到妥投2、非商業(yè)快遞交易完成時(shí)間-發(fā)貨時(shí)間<30天發(fā)貨后第30天交易完成時(shí)間-發(fā)