項(xiàng)目一物流運(yùn)輸認(rèn)知

項(xiàng)目一

物流運(yùn)輸認(rèn)知【知識(shí)結(jié)構(gòu)圖】項(xiàng)目一物流運(yùn)輸認(rèn)知任務(wù)一認(rèn)識(shí)物流運(yùn)輸市場(chǎng)物流運(yùn)輸市場(chǎng)分析調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研實(shí)施調(diào)研報(bào)告任務(wù)二認(rèn)知運(yùn)輸型物流企業(yè)物流公司企業(yè)性質(zhì)物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)運(yùn)輸型物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)輸型物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)輸型物流企業(yè)部門(mén)設(shè)置及職責(zé)【內(nèi)容提要】任務(wù)一主要學(xué)習(xí)物流運(yùn)輸市場(chǎng)構(gòu)成、供求、競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)輸系統(tǒng)構(gòu)成等基礎(chǔ)內(nèi)容任務(wù)二主要學(xué)習(xí)運(yùn)輸型物流企業(yè)的評(píng)估指標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和部門(mén)設(shè)置及職責(zé)。通過(guò)“任務(wù)情境”創(chuàng)設(shè)認(rèn)知情境，讓學(xué)生帶著問(wèn)題和任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)知識(shí)鏈接、拓展提升等內(nèi)容幫助學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。【知識(shí)目標(biāo)】1.熟悉物流運(yùn)輸市場(chǎng)構(gòu)成、物流運(yùn)輸系統(tǒng)、物流運(yùn)輸市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)；2.了解運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)內(nèi)容；3.了解運(yùn)輸型物流企業(yè)評(píng)估指標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程。【技能目標(biāo)】1.

對(duì)物流運(yùn)輸市場(chǎng)有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解2.能對(duì)物流運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)和實(shí)施3.能夠分析運(yùn)輸型物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，熟悉運(yùn)輸型物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程【職業(yè)素質(zhì)和態(tài)度目標(biāo)】1.具有運(yùn)輸型物流企業(yè)部門(mén)和崗位職業(yè)認(rèn)識(shí)和工作能力2.具有良好的吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力任務(wù)一認(rèn)識(shí)物流運(yùn)輸市場(chǎng)【任務(wù)情境】如果你是市場(chǎng)部張經(jīng)理，應(yīng)該從哪些方面入手對(duì)武漢的物流運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研呢？【任務(wù)描述】設(shè)計(jì)一份武漢物流運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研方案確定調(diào)研內(nèi)容掌握市場(chǎng)調(diào)研的方式和方法【任務(wù)分析】掌握物流運(yùn)輸市場(chǎng)的含義和構(gòu)成了解物流運(yùn)輸系統(tǒng)熟悉物流運(yùn)輸市場(chǎng)的需求與供給掌握物流運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研思路和方法【任務(wù)實(shí)施】該公司須對(duì)武漢大型、專業(yè)物流運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。教師需要講解物流運(yùn)輸市場(chǎng)必備理論知識(shí)和物流運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容。該任務(wù)的完成在班級(jí)內(nèi)部分小組完成，每組5-6位同學(xué)，要求每組認(rèn)真討論調(diào)研提綱，精心設(shè)計(jì)調(diào)研形式，形成一份調(diào)研報(bào)告。物流運(yùn)輸市場(chǎng)分析調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研實(shí)施調(diào)研報(bào)告內(nèi)容一物流運(yùn)輸市場(chǎng)分析每組對(duì)武漢市物流運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行分析，分析手段主要是文獻(xiàn)研究和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研相結(jié)合。【知識(shí)鏈接】一、物流運(yùn)輸（一）運(yùn)輸?shù)母拍?運(yùn)輸是指物品借助于運(yùn)力在空間上所發(fā)生的位置移動(dòng)。具體地講，它是在不同的地域范圍內(nèi)（如兩個(gè)城市、兩個(gè)工廠或兩個(gè)物流結(jié)點(diǎn)之間），以改變“物”的空間位置為目的，實(shí)現(xiàn)物流的空間效應(yīng)。運(yùn)輸、搬運(yùn)和配送區(qū)別運(yùn)輸搬運(yùn)配送在較大范圍內(nèi)（如不同城市）、長(zhǎng)途距離的活動(dòng)在同一地域之內(nèi)（如同一城市）的活動(dòng)從物流網(wǎng)點(diǎn)到用戶的短距離、小批量的運(yùn)輸（二）運(yùn)輸?shù)淖饔眠\(yùn)輸是物流的主要功能要素之一運(yùn)輸是社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一

運(yùn)輸可以創(chuàng)造“場(chǎng)所效用”運(yùn)輸是“第三個(gè)利潤(rùn)源”的主要源泉合理的運(yùn)輸能降低物流費(fèi)用，節(jié)約物流成本合理的運(yùn)輸能加快資金周轉(zhuǎn)速度，降低資金占用時(shí)間，提高物流的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效

二、物流運(yùn)輸系統(tǒng)物流運(yùn)輸系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)輸參與者運(yùn)輸工具運(yùn)輸線路運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)輸工具僅提供動(dòng)力，不具有裝載貨物容器的運(yùn)輸工具，如鐵路機(jī)車、牽引車、拖船等沒(méi)有動(dòng)力，但具有裝載貨物容器的從動(dòng)運(yùn)輸工具，如車皮、掛車、駁船、集裝箱等既提供動(dòng)力，又具有裝載貨物容器的獨(dú)立運(yùn)輸工具，如輪船、汽車、飛機(jī)等運(yùn)輸參與者物主承運(yùn)人貨運(yùn)代理人運(yùn)輸經(jīng)紀(jì)人（三）物流運(yùn)輸系統(tǒng)的分類運(yùn)輸方式公路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸水路運(yùn)輸航空運(yùn)輸管道運(yùn)輸運(yùn)輸線路的性質(zhì)干線運(yùn)輸支線運(yùn)輸二次運(yùn)輸廠內(nèi)運(yùn)輸運(yùn)輸作用集中運(yùn)輸配送運(yùn)輸運(yùn)輸?shù)膮f(xié)作程度一般運(yùn)輸聯(lián)合運(yùn)輸多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸中途是否換載直達(dá)運(yùn)輸中轉(zhuǎn)運(yùn)輸運(yùn)輸領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域的運(yùn)輸流通領(lǐng)域的運(yùn)輸三、物流運(yùn)輸市場(chǎng)物流運(yùn)輸市場(chǎng)是運(yùn)輸生產(chǎn)者和運(yùn)輸需求者進(jìn)行運(yùn)輸產(chǎn)品交易的場(chǎng)所和領(lǐng)域，是運(yùn)輸活動(dòng)的客觀反映。廣義的運(yùn)輸市場(chǎng)狹義的運(yùn)輸市場(chǎng)1．運(yùn)輸需求的含義運(yùn)輸需求是指在一定的時(shí)期內(nèi)、一定價(jià)格水平下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活在貨物與旅客空間位移方面所提出的具有支付能力的需要。圖1-1-2運(yùn)輸需求曲線2.運(yùn)輸供給的含義靜態(tài)的運(yùn)輸供給是指在一定時(shí)期內(nèi)，一定的價(jià)格水平下，運(yùn)輸生產(chǎn)者愿意并能夠提供的運(yùn)輸服務(wù)的數(shù)量；動(dòng)態(tài)的運(yùn)輸供給則是指運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者向運(yùn)輸市場(chǎng)提供運(yùn)輸服務(wù)的過(guò)程。運(yùn)輸供給曲線3.物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)物流供需雙方的競(jìng)爭(zhēng)物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容二物流運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)具體來(lái)說(shuō)，目前武漢專線物流公司主要分布在漢西物流中心（舵落口）、漢陽(yáng)貨運(yùn)中心（米糧村）、中環(huán)物流市場(chǎng)（姑嫂樹(shù)）、西大門(mén)物流中心（工農(nóng)路）、圖書(shū)城物流市場(chǎng)（街道口）、吳家山貨運(yùn)中心（東西湖大道）、白沙洲物流信息中心（白沙洲）。調(diào)研的總體目的：零擔(dān)專線運(yùn)輸?shù)目尚行匝芯空{(diào)研對(duì)象：“供”和“求”兩個(gè)方面【知識(shí)鏈接】一、物流運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境調(diào)研物流運(yùn)輸市場(chǎng)需求調(diào)研物流運(yùn)輸市場(chǎng)供給調(diào)研客戶資源調(diào)研運(yùn)輸產(chǎn)品和價(jià)格調(diào)研物流流量和流向調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集和調(diào)研二、物流運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)1.確定調(diào)研目的2.確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研單位3.確定調(diào)研項(xiàng)目4.制定調(diào)研提綱和調(diào)研表5.確定調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)，各調(diào)研工作期限6.確定調(diào)研方式和方法7.確定調(diào)研資料整理和分析方法8.確定提交報(bào)告的方式9.制定調(diào)研的組織計(jì)劃

內(nèi)容三調(diào)研實(shí)施（內(nèi)容略）內(nèi)內(nèi)容四調(diào)研報(bào)告（見(jiàn)教材）【歸納總結(jié)】運(yùn)輸市場(chǎng)隨運(yùn)輸需求和供給而產(chǎn)生，它的運(yùn)行在價(jià)值規(guī)律作用下進(jìn)行。本任務(wù)學(xué)習(xí)包括：一是初步認(rèn)識(shí)物流運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研二是物流運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容三是與調(diào)研方案設(shè)計(jì)密切相關(guān)的基本理論任務(wù)二認(rèn)知運(yùn)輸型物流企業(yè)【任務(wù)情境】趙明同學(xué)是武漢交通職業(yè)學(xué)院物流學(xué)院學(xué)生，今年讀大三。進(jìn)入大三后，趙明應(yīng)聘了幾家實(shí)習(xí)單位，最終，他選擇了德邦物流公司?！救蝿?wù)情境】了解關(guān)于德邦的企業(yè)性質(zhì)，公司的組織結(jié)構(gòu)，具體部門(mén)，崗位設(shè)置，業(yè)務(wù)流程等信息?！救蝿?wù)描述】趙明希望通過(guò)查閱資料和向?qū)I(yè)教師請(qǐng)教，全面了解德邦的企業(yè)性質(zhì)和具體的業(yè)務(wù)操作，在入職后很快適應(yīng)工作崗位任職要求。

【任務(wù)分析】了解德邦物流企業(yè)性質(zhì)熟悉物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)了解運(yùn)輸型物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)熟悉運(yùn)輸型物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、部門(mén)設(shè)置、崗位任職要求等信息。1.企業(yè)性質(zhì)2.企業(yè)評(píng)估指標(biāo)3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)4.企流程業(yè)業(yè)務(wù)5.部門(mén)設(shè)置及職責(zé)運(yùn)輸型物流企業(yè)認(rèn)知流程【任務(wù)實(shí)施】趙明同學(xué)要分別從德邦物流的企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)規(guī)模，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)設(shè)置等內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行全面了解。

流程一物流公司企業(yè)性質(zhì)經(jīng)過(guò)向?qū)I(yè)教師咨詢和請(qǐng)教，趙明知道了要想了解物流企業(yè)性質(zhì)主要從以下幾方面：企業(yè)性質(zhì)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力【知識(shí)鏈接】一、物流企業(yè)（Logisticscnterprise）的含義物流企業(yè)是指至少?gòu)氖逻\(yùn)輸（含運(yùn)輸代理、貨物快遞）或倉(cāng)儲(chǔ)一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相市適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織，非法人物流經(jīng)濟(jì)組織可比照適用。二、物流企業(yè)的性質(zhì)物流企業(yè)國(guó)有性質(zhì)的運(yùn)輸型物流企業(yè)以民營(yíng)資本和股份資本為主的運(yùn)輸型物流企業(yè)國(guó)外資本或合資或獨(dú)資建立的物流企業(yè)流程二物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)依據(jù)的是《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)GB/T19680—2005）》。

一、物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)物流企業(yè)類型運(yùn)輸型物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)一、物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)運(yùn)輸型物流企業(yè)a.以從事貨物運(yùn)輸服務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運(yùn)輸代理服務(wù)，具備一定規(guī)模b.可以提供門(mén)到門(mén)運(yùn)輸、門(mén)到站運(yùn)輸、站到門(mén)運(yùn)輸、站到站運(yùn)輸服務(wù)和其他物流服務(wù)c.企業(yè)自有一定數(shù)量的運(yùn)輸設(shè)備d.具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控一、物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)a.以從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲(chǔ)存、保管、中轉(zhuǎn)等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，具備一定規(guī)模b.企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)c.企業(yè)自有一定規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、自有或租用必要的貨運(yùn)車輛d.具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控一、物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)綜合服務(wù)型物流企業(yè)a.從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多種物流服務(wù)，具備一定規(guī)模b.根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運(yùn)作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)c.企業(yè)具有一定運(yùn)營(yíng)范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)d.企業(yè)配置專門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地提供客戶服務(wù)e.企業(yè)配置專門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地提供客戶服務(wù)f.具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)物流服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行狀態(tài)查詢和監(jiān)控二、物流企業(yè)評(píng)估指標(biāo)物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)流程三運(yùn)輸型物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)形式：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。1.直線結(jié)構(gòu)

定義直線制是最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)設(shè)立，不設(shè)立專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高。缺點(diǎn)缺乏專業(yè)化管理分工；要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才。適用條件規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)1.直線結(jié)構(gòu)2.直線職能結(jié)構(gòu)定義直線職能制以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，實(shí)行廠長(zhǎng)（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點(diǎn)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。缺點(diǎn)企業(yè)規(guī)模太大時(shí)，職能部門(mén)增多，部門(mén)間橫向聯(lián)系和協(xié)作變得更加復(fù)雜和困難；廠長(zhǎng)（經(jīng)理）往往無(wú)暇顧及企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。適用條件規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太多，工藝較穩(wěn)定，市場(chǎng)信息易掌握的企業(yè)2、直線職能結(jié)構(gòu)3.事業(yè)部結(jié)構(gòu)定義事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則，各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)優(yōu)點(diǎn)權(quán)力下放，有利于高層管理集中精力于戰(zhàn)略發(fā)展；有助于事業(yè)部主管自主處理日常工作，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者適應(yīng)能力；有利于高度專業(yè)化；各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確。缺點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益適用條件經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采用。3.事業(yè)部結(jié)構(gòu)4.矩陣結(jié)構(gòu)定義矩陣制由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)橫縱結(jié)合較好，有利于部門(mén)之間的協(xié)作和配合；組建方便，在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制情況下，將不同部門(mén)專業(yè)人員集合在一起；既能保持組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，又適應(yīng)管理任務(wù)多變要求；將綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合起來(lái)。

缺點(diǎn)組織關(guān)系比較復(fù)雜適用條件適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變，以科研開(kāi)發(fā)為主的企業(yè)4.矩陣結(jié)構(gòu)5．分公司與子公司分公司分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，沒(méi)有獨(dú)立的章程或董事會(huì)，其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。子公司子公司受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的企業(yè)法人。特點(diǎn)：有自己的公司名稱和董事會(huì)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部配送部總經(jīng)理辦公室客戶服務(wù)組裝卸組倉(cāng)管組信息管理部叉車組業(yè)務(wù)組調(diào)度組運(yùn)輸組車隊(duì)行政人事部中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)圖【練一練】1.上網(wǎng)查找資料，了解德邦物流的組織結(jié)構(gòu)。2.根據(jù)教材中表1-2-3：寶供物流相關(guān)部門(mén)聯(lián)系信息，請(qǐng)根據(jù)該信息勾畫(huà)出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的理由。流程四運(yùn)輸型物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作流程簡(jiǎn)圖是開(kāi)始①編制客戶開(kāi)發(fā)政策審核配合實(shí)施客戶調(diào)查計(jì)劃④調(diào)查客戶物流現(xiàn)狀接洽客戶⑥根據(jù)客戶需求制定方案填制新客戶開(kāi)發(fā)實(shí)施表結(jié)束相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)專員業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理客戶接洽②確定客戶開(kāi)發(fā)范圍客戶開(kāi)發(fā)實(shí)施③選定目標(biāo)客戶了解客戶需求了解需求⑦與客戶溝通溝通審核審核確定物流方案⑨執(zhí)行合同配合否⑤可開(kāi)發(fā)⑧簽訂合同簽訂合同運(yùn)輸型物流企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)管理流程結(jié)束開(kāi)始①整理客戶信息資料③劃分客戶