全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽理論題庫-上（單選題部分）

PAGEPAGE1全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽理論題庫-上（單選題部分）一、單選題1.(易)加油站員工的培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)要求相結(jié)合，日常培訓(xùn)注重行為規(guī)范、技能強化和()。A、業(yè)務(wù)強化B、信息對稱C、查遺補漏D、業(yè)務(wù)指導(dǎo)答案：C2.(難)加油站油氣回收主管道直徑應(yīng)不小于()。A、DN30B、DN50C、DN60D、DN80答案：B3.(易)盈虧平衡點通常是指全部銷售收入()全部成本時

(銷售收入線與總成本線的交點)的產(chǎn)量。A、小于B、等于C、大于D、不等于答案：B4.(難)汽油按其()分為車用汽油(簡稱汽油)和航空

汽油。A、應(yīng)用場合B、化學(xué)組成C、物理組成D、性質(zhì)答案：A5.(易)加油機最大允許誤為()。A、±0.10%B、±0.15%C、±0.30%D、±0.35%答案：C6.(易)在工作中應(yīng)該使用文明用語，工作中的服務(wù)語言應(yīng)該()。A、接待顧客稱呼恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確B、按照自己的喜好C、按照規(guī)范不用在乎情況D、不帶禮貌用語答案：A7.(易)加油站油品月盤點時間原則上與財務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時間()。A、分開B、一致C、錯開D、不同答案：B8.(難)加油站地下油罐儲存油品50000L，月儲存定額損耗率0.01％，定額損耗量()L。A、5B、6C、7D、8答案：A9.(易)加油站的倉庫管理要()，安全存放。A、區(qū)分品牌B、區(qū)分品類C、分區(qū)分位D、區(qū)分重量答案：C10.(易)長期穩(wěn)定加油站的銷量，加油站應(yīng)該()。A、不斷拓展新的客戶B、低價吸引客戶C、維護(hù)好客戶的忠誠度D、重點發(fā)展協(xié)議客戶答案：C11.(易)在溫度欄中找到已知的試驗溫度值，在視密度欄中查找已知的視密度值，該視密度值與試驗溫度值的交叉數(shù)即為油品

的()。A、標(biāo)準(zhǔn)體積B、標(biāo)準(zhǔn)密度C、試驗溫度D、視密度答案：B12.(易)甲醇生產(chǎn)過程比較簡單，原料來源多樣，煤、石油和天然氣均可制造甲醇，我國大部分甲醇生產(chǎn)以()為原料。A、礦石B、天然氣C、石油D、煤答案：D13.(易)崗位晉升培訓(xùn)注重整體提升()。A、業(yè)務(wù)能力B、技能水平C、溝通能力D、履職能力答案：D14.(易)研究消費者消費的過程及其心理活動的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學(xué)科是()。A、企業(yè)行為學(xué)B、消費行為學(xué)C、消費心理學(xué)D、心理學(xué)答案：C15.(易)為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，通?？刹捎?)

等方法。A、真空儲存B、減少油品中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)C、冷凍儲存D、高溫儲存答案：B16.(易)報火警時，沒有必要講清楚的內(nèi)容是()。A、報警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話B、事故現(xiàn)場的地點、名稱和準(zhǔn)確地理位置C、單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、聯(lián)系電話D、事故現(xiàn)場基本情況，如燃燒對象、傷亡情況等答案：C17.(易)電磁閥可能會出現(xiàn)斷電后不能關(guān)閉的情況，經(jīng)排查，故障原因為內(nèi)泄漏，該故障排除方法為()。A、擰緊靜鐵芯B、清洗先導(dǎo)閥、小流量控制閥或更換膜片C、清洗油路D、擰緊螺絲或更換密封件答案：B18.(難)在冬天溫度較低的時候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會，這是因為汽油中不含有()。A、環(huán)烷烴B、芳香烴C、瀝青D、C17以上的正構(gòu)烷烴答案：D19.(易)根據(jù)公安消防部門的要求，加油站應(yīng)建立、健全()，

其主要內(nèi)容包括11個方面。A、銷售臺賬B、防火檔案C、客戶檔案D、意見簿答案：B20.(難)企業(yè)在經(jīng)過市場細(xì)分后，準(zhǔn)備進(jìn)入的市場稱之為()。A、潛在市場B、未開發(fā)市場C、目標(biāo)市場D、目的市場答案：C21.(難)測得某加油站5號地埋罐內(nèi)0號柴油V20=18715L，該油品標(biāo)準(zhǔn)密度為838.5kg/m3，該罐0號柴油質(zhì)量為()。A、15671kgB、15762kgC、15672kgD、15670kg答案：C22.(易)加油站的接地電阻測量在()季進(jìn)行更為合適。A、夏B、春C、春、夏D、秋、冬答案：D23.(難)計量單位是用以()而約定采用的特定量，它具有名稱、符號和定義，其數(shù)值為1。A、定量表示同種量量值B、非定量表示同種量量值C、定量表示非同種量量值D、非定量表示非同種量量值答案：A24.(難)加油機所采用的防爆接線盒屬于()防爆設(shè)備。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正壓型答案：A25.(易)采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的()，油

罐容積表與車輛不匹配不能接卸油品。A、行駛證B、道路運輸許可C、油罐容積表D、配送單答案：C26.(難)商品定位需做到()商品做到易拿易取，不露

背板。A、從上到下、下輕上重B、從下到上、下輕上重C、從上到下、下重上輕D、從下到上、下重上輕答案：D27.(易)主要針對客戶對某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取無差異化市場策略，有競爭對手介入時再選擇差異化營銷策略，可選擇()模式。A、單一市場集中化B、市場專業(yè)化C、油品專業(yè)化D、多個細(xì)分市場專業(yè)化答案：B28.(難)()演練的特點是對演練情景進(jìn)行口頭演練,一般在會議室內(nèi)舉行。A、桌面B、模擬C、口頭D、功能答案：A29.(易)電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看()。A、電動機是否轉(zhuǎn)動B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉(zhuǎn)動D、電磁閥是否起作用答案：A30.(難)加油站消防預(yù)案的基本情況包括加油站()、油罐區(qū)

情況、加油區(qū)情況、發(fā)配電房情況等。A、加油機B、位置C、站房D、輔助設(shè)施答案：B31.(難)油氣回收系統(tǒng)主機外殼有破損、脫落時應(yīng)及時報告()。A、站經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、安全人員D、設(shè)備管理人員答案：A32.(難)便利店商品運到加油站后，不正確的做法是()。A、與送貨人員一起清點B、按貨找單依次清點C、散箱貨品要逐一清點D、整箱貨品要拆開清點答案：D33.(難)已知儲油容器內(nèi)石油產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)密度為764.0kg/m3，計量溫度為45.25℃，查《石油計量表》產(chǎn)品體積修正系數(shù)表為0.9703，油品凈油體積為520m3，油品的標(biāo)準(zhǔn)體積()。A、504.556m3B、498.882m3C、550.665m3D、510.445m3答案：A34.(難)自吸式加油機吸油管應(yīng)坡向油罐，其坡度應(yīng)不小于()，便于檢修時排空管線內(nèi)的油品，也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴(yán)密。A、0.1%B、0.2%C、0.3%D、0.5%答案：B35.(難)發(fā)現(xiàn)接卸混油后，首先應(yīng)該()。A、報告經(jīng)理(領(lǐng)班)B、停止相應(yīng)加油機的加油作業(yè)C、關(guān)閉閥門，停止卸油D、分析事故原因，進(jìn)行彌補答案：C36.(易)汽油、柴油屬于()燃料。A、餾分型B、殘渣型C、重質(zhì)D、中質(zhì)答案：A37.(易)培訓(xùn)是增強企業(yè)競爭力的()。A、必經(jīng)之路B、有效出路C、有效途徑D、唯一途徑.答案：C38.(難)發(fā)票開具基本要求，不正確的是()。A、客戶以購物券、禮品券、代金券等進(jìn)行消費時，不得開具發(fā)票B、單獨向客戶贈送的商品可以開具發(fā)票C、嚴(yán)禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票D、便利店銷售商品應(yīng)單獨開具發(fā)票，不得與油品銷售合并開具答案：B39.(易)已退款不能銷售的商品，可()。A、直接扔掉B、退回供應(yīng)商C、申請報廢D、加油站自己使用答案：C40.(難)汽油、柴油、煤油和潤滑油這四種油品中，低溫性能由好至差的順序是()。A、汽油、柴油、煤油、潤滑油B、柴油、汽油、煤油、潤滑油C、汽油、煤油、柴油、潤滑油D、潤滑油、柴油、煤油、汽油答案：C41.(易)對于不同種油品，閃點越高的油品，其自燃點()。A、越低B、越高C、一樣D、不變答案：A42.(難)加油機進(jìn)油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等破損進(jìn)氣，會造成

()。A、出油含氣B、排氣管冒油C、管道堵塞D、過沖答案：A43.(易)加油站安全用電的原則：不接觸()，不靠近()。A、電源、導(dǎo)電設(shè)備B、帶電體、高壓帶電體C、電器設(shè)備、帶電設(shè)備D、高壓帶電體、電源答案：B44.(難)加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時，現(xiàn)場員工應(yīng)()。A、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費B、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)C、引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費D、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)、引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費答案：D45.(難)油高測量，兩次分別為1079mm、1080mm，那么，此次測量結(jié)果應(yīng)該為()。A、1080mmB、1079mmC、1079.5mmD、重新測量答案：B46.(難)脈沖發(fā)生器是將加油機輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成()，

供主板運算，生成數(shù)據(jù)。A、二維碼信號B、電脈沖信號C、計算機碼信號D、電壓信號答案：B47.(難)加油站配電網(wǎng)一般采用()系統(tǒng)。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S答案：D48.(易)按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、()、超聲波式液位儀3種。A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀答案：C49.(易)密閉性檢測前()分鐘和檢測過程中不得為汽車加

油。A、15B、20C、25D、30答案：D50.(難)客戶在投訴時會表現(xiàn)出煩惱、失望、泄氣、發(fā)怒等各種情感，接待的員工應(yīng)表示()客戶的感受。A、認(rèn)同B、反對C、不在乎D、不接受答案：A51.(易)在TN系統(tǒng)中，保護(hù)中性導(dǎo)體上一處或多處通過接地裝置與大地再次連接的方式叫作()。A、等電位連接B、保護(hù)接零C、重復(fù)接地D、重復(fù)接零答案：C52.(易)加油站臨時用電架空線應(yīng)采用()。A、電纜B、絕緣銅芯線C、絕緣鋁芯線D、只要是絕緣線都可以答案：B53.(難)內(nèi)燃機油使用一定時間后顏色變深是正常現(xiàn)象。這是因為內(nèi)燃機油的()將積炭、漆膜、煙炱等清凈分散成微粒懸浮在油中，從而可以減少發(fā)動機部件上漆膜和積炭的生成。A、抗氧化劑B、抗磨劑C、清凈分散劑D、調(diào)和劑答案：C54.(易)當(dāng)加油機停止吸油時，底閥閥芯在()作用下下落，

底閥關(guān)閉。A、慣性B、壓力C、自身重力D、油液重力答案：C55.(難)從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實()，遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。A、崗位安全責(zé)任B、安全生產(chǎn)責(zé)任制C、崗位安全操作規(guī)程D、生產(chǎn)責(zé)任制答案：A56.(難)已知油罐油品凈體積為1312m3，油品體積修正系數(shù)為0.9976，油品標(biāo)準(zhǔn)體積為()。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3答案：C57.(難)通過加注尿素可起到對柴油車SCR(選擇性催化還原技術(shù))系統(tǒng)的強力保護(hù)，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為()，確保排放的尾氣達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。A、氮氣B、氮氣和水C、水D、二氧化碳答案：B58.(難)營銷人員通過各種方式將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給消費者和用戶，幫助說服其購買某項產(chǎn)品或服務(wù)，或至少促使?jié)撛诳蛻魧υ撈髽I(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動稱為()。A、營銷B、銷售C、促銷D、廣告答案：C59.(易)加油站應(yīng)()對零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報上級公司處理。A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：A60.(難)研究法辛烷值是用以評定車用汽油由()運行時的抗爆性。A、低速轉(zhuǎn)到中速B、低速轉(zhuǎn)到高速C、中速轉(zhuǎn)到高速D、低速轉(zhuǎn)到中速、高速答案：A61.(易)為了能讓客戶心平氣和，在傾聽時不應(yīng)()。A、讓客戶述說完B、善用肢體語言表示仔細(xì)傾聽C、確認(rèn)問題D、喧賓奪主答案：D62.(難)汽油儲油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險區(qū)域劃分為()。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)答案：A63.(易)()是解決危機的最好方法。A、應(yīng)對B、預(yù)防C、計劃D、總結(jié)答案：B64.(易)下面屬于加油站治安防范預(yù)案內(nèi)容的是()。A、防中暑B、防食物中毒C、防盜竊D、防大風(fēng)答案：C65.(難)通過()可以減小或消除系統(tǒng)誤差。A、對測量器具的校定或標(biāo)定B、改變測量環(huán)境C、更換測量人員D、改變測量時間答案：A66.(難)不屬于日常巡查范圍的是()。A、違反“顧客進(jìn)站須知”情況B、員工著裝情況C、隱患整改情況D、違反勞動紀(jì)律、操作規(guī)程情況答案：C67.(難)隨著車輛科技含量的增加，發(fā)動機壓縮比()，所用

機油質(zhì)量檔次也越來越()。A、提高；高B、降低；高C、不變；高D、降低；低答案：A68.(易)下列不屬于增值稅稅率的是()。A、基本稅率B、低稅率C、累進(jìn)稅率D、零稅率答案：C69.(易)影響加油站銷售量的首要因素是()，區(qū)域市場的需求量大小、經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加油站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加油站的總車流量。A、競爭因素B、產(chǎn)品因素C、市場因素D、服務(wù)因素答案：C70.(易)客戶檔案建立最主要的一個環(huán)節(jié)是()。A、對客戶特征進(jìn)行分析B、對客戶業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行分析C、獲取客戶資料D、對客戶交易活動現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查答案：C71.(難)通氣管阻火器是加油站的配套設(shè)備，安裝于油罐通氣管的()。A、法蘭連接處B、中部C、頂部D、底部答案：C72.(難)處理客戶投訴時，()是有效解決問題的前提。A、傾聽B、處置C、表示理解D、表示歉意答案：A73.(易)地下有積水時測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實際的()，甚至無法測出接地電阻。A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B74.(難)商品陳列圖規(guī)定商品的()。A、陳列面積B、陳列品種C、陳列方向D、陳列位置答案：D75.(難)加油站油罐罐壁局部的余厚少于()mm或有嚴(yán)重

點腐的應(yīng)停止使用。A、1B、2C、2.5D、3.5答案：C76.(難)合成剎車油中有的品種有()對人體皮膚有輕微的刺激作用，在使用中應(yīng)注意避免與人體接觸。A、腐蝕性B、毒性C、弱酸性D、弱堿性答案：D77.(難)來油各項數(shù)據(jù)與()中所列不符，加油站不能接卸

。A、驗收入庫單B、隨車單據(jù)C、計量單D、罐車檢查單答案：B78.(易)加油機主要由()構(gòu)成。A、電氣部分和液壓部分B、電氣部分和機械部分C、電子部分和機械部分D、機械部分和液壓部分答案：C79.(易)靜電最大的危害是()。A、形成靜電場B、產(chǎn)生靜電壓C、出現(xiàn)靜電放電現(xiàn)象D、產(chǎn)生靜電流答案：C80.(易)加油員上班時可以隨身攜帶()。A、香煙B、手機C、打火機D、筆答案：D81.(難)按調(diào)查作用不同，商圈調(diào)研可以劃分為()。A、探索性調(diào)查和描述性調(diào)查；B、定性調(diào)查和定量調(diào)查；C、預(yù)測性調(diào)查和描述性調(diào)查；D、不確定答案：B82.(難)商品收貨的操作流程不包括()。A、驗單B、驗貨C、清點D、上貨答案：D83.(難)顧客對加油站油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時，加油站員工應(yīng)立即報告()。A、營業(yè)員B、便利店主管C、加油站經(jīng)理D、上級公司答案：C84.(易)用玻璃溫度計測油溫度時，其測量值的修正通常按()進(jìn)行修正。A、靠近法B、比例內(nèi)插法C、容量法D、重量法答案：B85.(難)用量油尺測得油高為1456㎜，已知該尺在1m處的修正值為-0.2㎜，在2m處的修正值為+0.8㎜，修正后的真實油高為()㎜。A、1455B、1456C、1454D、1457答案：B86.(難)某加油站自校加油機，它的示值誤差為0.20％，這種誤差屬于()。A、絕對誤差B、粗大誤差C、隨機誤差D、相對誤差答案：D87.(易)加油站便利店庫房不需要()。A、防潮B、防水C、防火、防鼠D、防恐答案：D88.(難)加油站使用溫度計測量柴油時，溫度計最短感溫時間為()分鐘。A、3B、5C、10D、1答案：A89.(易)加油機的檢查順序是：先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)立即()。A、報告站經(jīng)理B、維修C、斷電D、聯(lián)系上級公司答案：C90.(難)汽油機油在使用不久后很快變黑，通常說明油品()。A、已經(jīng)變質(zhì)B、清潔性能差C、清凈性能差D、清凈性能好答案：D91.(易)加油站的短款、假幣由()賠償。A、公司B、責(zé)任人C、站長D、領(lǐng)班答案：B92.(難)液壓油是用于液壓系統(tǒng)的傳動介質(zhì)，可以分為()

大類。A、二B、三C、四D、五答案：A93.(難)便利店基本照明采用LED白光光源，裝飾照明的不同區(qū)域分別采用色調(diào)不同的LED暖色光，照度、色溫適當(dāng)調(diào)整。高級店、標(biāo)準(zhǔn)店平均照度為()。A、300lxB、400lxC、500lxD、800lx答案：C94.(難)加油站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費過程中體驗到的對于油品和服務(wù)的()。A、價格優(yōu)勢B、質(zhì)量優(yōu)勢C、滿意程度D、期望值答案：C95.(難)在加油站遭遇搶劫時，加油站員工要把歹徒當(dāng)成()。A、忠實顧客B、特殊顧客C、親朋好友D、上帝答案：B96.(難)加油站的下列區(qū)域，一般不應(yīng)接臨時電源的是()。A、加油作業(yè)區(qū)域B、營業(yè)室C、發(fā)、配電房D、休息室答案：A97.(易)客戶檔案就是客戶信息的()。A、收集B、整理C、歸檔D、收集與整理答案：D98.(難)客戶關(guān)系管理是來管理()。A、每個客戶的個人的詳細(xì)信息B、客戶個人及其家庭成員的信息C、經(jīng)過篩選的重要客戶的信息D、競爭對手搶奪的客戶群體的信息答案：A99.(難)服務(wù)接觸的()技巧是指在與顧客的服務(wù)接觸中能重視和適應(yīng)顧客的個性化、特殊的需求，那么就容易讓顧客獲得愉悅的服務(wù)感知。A、適應(yīng)性B、復(fù)原性C、自發(fā)性D、主動性答案：A100.(易)防雷、防靜電設(shè)施由()進(jìn)行檢測。A、站經(jīng)理B、專業(yè)人員C、核算員D、公司人員答案：B101.(難)()是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點完全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。A、集團用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客答案：B102.(易)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位的安全生產(chǎn)工作()。A、主要責(zé)任B、承擔(dān)責(zé)任C、全面負(fù)責(zé)D、間接負(fù)責(zé)答案：C103.(易)分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是()。A、商品庫存過量B、商品庫存不足C、商品過期D、商品報廢答案：B104.(難)便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時，按()進(jìn)行

收貨。A、訂單數(shù)量B、配送單數(shù)量C、送貨實際數(shù)量D、差異數(shù)量答案：C105.(難)油庫到某加油站63公里，汽車罐車運油量10000L，到站后在罐車上驗收9880L，超定額運輸損耗量為()L。A、119B、120C、121D、118答案：D106.(難)車用潤滑油的氧化安定性要好，即在()下，要求

潤滑油不易氧化變質(zhì)。A、常溫和高溫B、常溫和低溫C、高溫和低溫D、低溫答案：A107.(易)加油站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對不同需求的顧客選擇()的營銷策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理需求。A、專業(yè)化B、個性化C、多元化D、差異化答案：D108.(難)拉斷閥用于防止車輛將加油機拉倒，當(dāng)拉力達(dá)到()

時,拉斷閥會自動脫開并將兩端的油路及氣路關(guān)閉。A、140~160kgfB、130~160kgfC、140~170kgfD、140~150kgf答案：A109.(難)因地域差異，各加油站應(yīng)統(tǒng)一換裝時間，如遇氣候變化較大時()，但當(dāng)班人員必須一致。A、穿過上自己的衣服B、可適當(dāng)增減衣服C、可根據(jù)天氣著裝D、不可增減衣服答案：B110.(易)因操作失誤、系統(tǒng)故障、安全環(huán)保事故及不可抗力等因素引起的停業(yè)站稱為()。A、關(guān)停站B、計劃停業(yè)站C、在營站D、非計劃停業(yè)站答案：D111.(難)汽油中的()含量越多，其安定性能越差。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、芳香烴D、不飽和烴答案：D112.(難)生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和()。A、職稱B、學(xué)歷C、管理能力D、專業(yè)知識答案：C113.(難)在能滿足發(fā)動機正常潤滑狀態(tài)前提下，在選擇內(nèi)燃機油時，宜選用()的機油。A、粘度偏大B、粘度偏小C、粘度一樣D、低溫性好答案：B114.(易)下列不屬于站內(nèi)或店內(nèi)“商品包”促銷形式的是()。A、組合B、捆綁C、降價D、關(guān)聯(lián)答案：C115.(難)某加油站在盤點時發(fā)現(xiàn)某礦泉水的的實物庫存數(shù)比系統(tǒng)庫存數(shù)少，不可能的原因是()。A、被員工喝了B、銷售未過機C、加油繁忙時被客戶拿走了D、系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)答案：D116.(易)在處理較大食品安全事故中，消費者購買便利店商品并食用后出現(xiàn)身體不適或食物中毒的，便利店銷售人員應(yīng)()。A、立即向有關(guān)執(zhí)法部門報告B、立即向客戶賠禮道歉C、立即向店長匯報，店長要迅速組織開展救治D、立即向上級公司匯報，上級公司要迅速組織開展救治答案：C117.(難)內(nèi)燃機油包括()和柴油機油。A、內(nèi)燃機油B、液壓油C、剎車油D、汽油機油答案：D118.(易)便利店商品價格確定后，由站經(jīng)理、便利店主管根據(jù)價格表，對店內(nèi)所有商品進(jìn)行()。A、規(guī)范陳列B、編碼整合C、明碼標(biāo)價D、集中展示答案：C119.(難)某次自校測得柴油加油機示值19.770L，標(biāo)準(zhǔn)量器示值19.760L，油槍出口處油溫17.5℃，標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫17.3℃，標(biāo)準(zhǔn)罐材料不銹鋼，體膨脹系數(shù)βB=50×10-6℃-1，柴油體膨脹系數(shù)βY=9×10-4℃-1。加油機示值誤差()。A、0.02%B、0.03%C、0.05%D、0.06%答案：C120.(難)輸油管道系統(tǒng)的清掃技術(shù)要求，水沖洗流速不得小于()m/s。A、5B、3C、2D、1.5答案：D121.(易)修正值與()的大小相等而符號相反。A、誤差值B、測量值C、真值D、絕對值答案：A122.(難)通過()，將精力和資源放在主要的供應(yīng)商及品牌上，帶動整體品類的增長。A、供應(yīng)鏈評估B、品類銷售評估C、供應(yīng)商考核評估D、品類發(fā)展評估答案：C123.(難)沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為()。A、火情B、火警C、火情或火警D、火災(zāi)答案：C124.(難)下列哪個方法可以使加油機少付油()。A、逆時針調(diào)整流量測量變換器調(diào)整旋鈕。B、減少每周產(chǎn)生計數(shù)脈沖的數(shù)量。C、使用非卡模式加油。D、在流量測量變換器后安裝回油管。答案：D125.(難)物質(zhì)燃燒必須具備的條件是()。A、可燃物B、助燃物C、火源D、可燃物、助燃物、火源答案：D126.(易)石油產(chǎn)品含熱能大約是煤的()，一旦燃燒就能

迅速釋放出大量的熱能。A、3倍B、4倍C、5倍D、2倍答案：D127.(難)某國產(chǎn)品牌包裝飲料有效期為1年，生產(chǎn)日期為2022年1月15日，那么從()起，該商品超出允收期。A、2022年5月15日B、2022年4月15日C、2022年6月15日D、2022年7月15日答案：A128.(難)隨著成品油市場的進(jìn)一步開放，()的營銷與管

理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。A、品牌B、市場C、服務(wù)D、商標(biāo)答案：A129.(易)根據(jù)溝通所借用的媒介不同，溝通可劃分為語言溝通與()。A、聆聽B、非語言溝通C、詢問D、反饋答案：B130.(難)如果已知標(biāo)準(zhǔn)密度介于標(biāo)準(zhǔn)密度行中相鄰的兩個標(biāo)準(zhǔn)

密度之間，則可以采用內(nèi)插法確定()，溫度值不用內(nèi)插，僅

以較接近的溫度值查表。A、標(biāo)準(zhǔn)密度B、體積修正系數(shù)C、油溫D、標(biāo)準(zhǔn)體積答案：B131.(難)加油站新產(chǎn)品的開發(fā)，要考慮的核心因素是()。A、公司的品牌效應(yīng)B、產(chǎn)品的銷售價格C、客戶的需求狀況D、市場的競爭狀況答案：C132.(易)企業(yè)培訓(xùn)的成功有賴于培訓(xùn)()的指導(dǎo)與規(guī)范。A、制度B、內(nèi)容C、計劃D、措施答案：A133.(易)根據(jù)消費者的購物習(xí)慣分類，成品油屬于()消費

品

。A、非渴求品B、特殊品C、便利品D、選購品答案：C134.(難)油品蒸氣與空氣所形成混合氣發(fā)生燃燒、爆炸現(xiàn)象屬于()。A、物理性爆炸B、化學(xué)性爆炸C、物理化學(xué)性爆炸D、有可能是物理性爆炸，也有可能是化學(xué)性爆炸答案：B135.(難)潛油泵稅控加油機出油量少的原因不包括()。A、濾清器組件堵塞B、潛油泵泵單向閥鎖住C、罐內(nèi)潛油泵進(jìn)油端否被部分堵塞D、過熱保護(hù)答案：D136.(難)新建、改建、擴建直接或者間接向水體排放污染物的建設(shè)項目和其他水上設(shè)施，()進(jìn)行環(huán)境影響評價。A、應(yīng)當(dāng)依法B、不需要C、根據(jù)情況D、根據(jù)個人意見答案：A137.(易)對于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責(zé)造成的資金損失，應(yīng)由()限期追索，無法追回或到期未追回的款項，由()全額賠償。A、加油站經(jīng)理；加油站經(jīng)理B、加油站經(jīng)理；當(dāng)班員工C、直接責(zé)任人；直接責(zé)任人D、前庭主管；直接責(zé)任人答案：C138.(難)營銷的本質(zhì)是：抓住用戶的需求，并快速把需求轉(zhuǎn)化為()。A、效益B、價值C、利益D、業(yè)績答案：B139.(難)確定()是加油站進(jìn)行市場營銷的前提。A、目標(biāo)客戶B、促銷方案C、目標(biāo)市場D、市場需求答案：C140.(易)發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該()。A、大膽接受采訪，事后向上級匯報B、第一時間向上級匯報C、不予理睬D、讓員工去探明情況答案：B141.(易)加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地及信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于()歐姆。A、4B、10C、30D、100答案：A142.(難)報警及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)該每()進(jìn)行擦拭和保

。A、日B、月C、半年D、年答案：A143.(易)服務(wù)傾聽技巧中的耐心就是不要()顧客的話。A、聽從B、理解C、附和D、打斷答案：D144.(難)事故的因果關(guān)系性是指事故的發(fā)生必然存在一定的()。A、隱患或關(guān)聯(lián)B、隱患或誘因C、關(guān)聯(lián)與誘因D、隱患與關(guān)聯(lián)答案：B145.(易)柴油發(fā)動機油按()從高到低包括CI-4，CH-4，CF-4，CD。A、性能B、級別C、凝點D、品牌答案：A146.(難)品類策略主要包含()。A、貨架策略和促銷策略B、供應(yīng)商策略和銷售商策略C、營銷策略和供應(yīng)鏈策略D、品類評估和品類評分表答案：C147.(難)重大食品安全事故包括被()級媒體曝光，或造成特別嚴(yán)重社會影響，嚴(yán)重影響便利店品牌形象的事故。A、區(qū)B、市C、省D、國家答案：D148.(易)發(fā)動機冷卻液也叫防凍液，一般由基礎(chǔ)液和()組

。A、添加劑B、蒸餾水C、乙醇D、潤滑劑答案：A149.(難)如手工計量與液位儀計量高度誤差在()、溫度誤差在()內(nèi)時，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；如超出誤差范圍，需再次手工計量，確認(rèn)無誤后，以手工計量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。A、±2mm；±0.2℃B、±3mm；±0.3℃C、±1mm；±0.1℃D、±5mm；±0.5℃答案：A150.(難)加油站廚房電氣設(shè)備、電源線、插座應(yīng)無油漬或污漬，大功率電器安裝匹配的專用線路，布線應(yīng)()。A、規(guī)范B、平行C、交叉D、埋地答案：A151.(難)對客戶檔案管理的工作，我們應(yīng)采取()、差異性

管理、靈活運用及專人負(fù)責(zé)四個方面的方法。A、靜態(tài)管理B、動態(tài)管理C、流動管理D、跟蹤管理答案：B152.(難)根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電氣設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備。1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用()。A、增安型B、隔爆型C、本安型D、增強防爆型答案：B153.(難)成功促銷的關(guān)鍵因素之一是加強現(xiàn)場視覺的刺激和促銷氣氛營造,要達(dá)到這一點可以采用的方法是()。A、使用價格策略B、加強銷售人員的形象、銷售能力和廣告POP的使用C、使用公共關(guān)系策略D、銷售促進(jìn)策略答案：B154.(難)評定汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)是()。A、密度和相對密度B、餾程和蒸氣壓C、氣液比和蒸氣比D、餾程和相對密度答案：B155.(易)下列不屬于發(fā)票的是()。A、門票B、財政票據(jù)C、過路(過橋)費發(fā)票D、客運發(fā)票答案：B156.(易)對加油站使用的量油尺刻度及數(shù)字要求是()。A、尺帶及尺砣上刻度要清晰B、尺帶上刻度必須清晰C、尺帶上常用部位刻度清晰即可D、刻度線模糊時，必須保證數(shù)字是清晰的答案：A157.(易)電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止()的危害。A、觸電和電器火花B、靜電和電器火花C、靜電和雷電D、觸電和雷電答案：A158.(易)API質(zhì)量等級中第一個字母()表示柴油機油。A、DB、CC、SD、T答案：B159.(易)卸油罐車突然起火，應(yīng)首先()。A、將罐車開離加油站B、報119火警C、停止作業(yè)，關(guān)閉罐車閥門D、用滅火器材進(jìn)行撲救答案：C160.(難)自封加油槍實現(xiàn)自封是靠()作用。A、彈簧彈力B、油液壓力C、液流空吸力D、電磁力答案：C161.(難)下列情況中，不屬于一般食品質(zhì)量安全事件的是()。A、食品過期，某個消費者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)重中毒但未死亡。B、發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費者購買后未食用，返回現(xiàn)場進(jìn)行退貨和投訴的，有進(jìn)一步擴散趨勢的。C、發(fā)生食品質(zhì)量、過期事件(事故)，未造成人身危害，顧客提出一定金額索賠要求的。D、地市級食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對便利店食品安全提出疑義的。答案：A162.(難)一定數(shù)量的柴油，隨著油溫升高，()。A、密度和體積均發(fā)生變化B、密度減小，體積變大C、密度變大，體積變小D、密度和體積不變答案：B163.(易)柴油是按照凝點的高低劃分牌號的，0號柴油的凝點應(yīng)()。A、應(yīng)大于0℃B、介于0-5℃C、等于5℃D、不高于0℃答案：D164.(難)對銷量、收入和毛利率比較高的商品，一般給予最佳陳列位置屬于()。A、強化必有必保商品策略B、突出綜合貢獻(xiàn)率高的商品策略C、加強毛利率高的商品策略D、優(yōu)化毛利率偏低的商品策略答案：B165.(難)油罐超高的水抽出后應(yīng)()。A、就近倒入下水道B、隨地潑灑C、集中回收D、倒進(jìn)站內(nèi)廁所答案：C166.(易)油品的顏色主要是由()引起的。A、瀝青質(zhì)B、膠質(zhì)C、辛烷值D、壓縮比答案：B167.(易)量水尺的制造材料應(yīng)該是()。A、鐵B、不銹鋼C、銅或鋁合金D、普通鋼答案：C168.(難)關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是()。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系D、事故的發(fā)生具有必然性答案：D169.(易)溝通過程當(dāng)中()就是要用心和腦去聽，要設(shè)身處地的去聽，目的是為了真正了解對方的意思。A、及時反饋B、善意回應(yīng)C、鼓勵參與D、積極聆聽答案：D170.(難)在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的()

不合格。A、安全性能B、清潔性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D171.(易)加油站工作人員負(fù)有保護(hù)公司財產(chǎn)的責(zé)任，當(dāng)發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時，加油站工作人員應(yīng)()。A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護(hù)公司財產(chǎn)安全B、首先確保公司財產(chǎn)安全，盡快疏散客戶C、立即逃跑，確保人身安全D、不顧自身安危，保護(hù)公司財產(chǎn)安全答案：A172.(難)測量水高前，在檢水尺()上均勻地涂抹一層很薄

的試水膏。A、刻度線旁邊B、底端C、刻度背面D、頂端答案：A173.(易)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測，建立合理的()，

保證正常的經(jīng)營需要。A、安全庫存B、期初庫存C、期末庫存D、滿架庫存答案：A174.(難)常用異議處理方法有釋疑法、轉(zhuǎn)化法、()、詢問法

等幾種。A、訪談法B、問卷法C、調(diào)查法D、補償法答案：D175.(易)預(yù)測加油站某油品進(jìn)貨數(shù)量時，必須考慮存儲該油品油罐的安全容積，一般來說，安全容積為該油罐最大容積的()。A、71%-88%B、82%-90%C、92%-95%D、90%-100%答案：C176.(易)安裝在油罐區(qū)比較符合監(jiān)控安裝需求的是()。A、普通照度攝像頭B、防爆攝像頭C、紅外攝像頭D、紅外、防爆、低照度攝像頭答案：D177.(易)汽油的10％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機的()。A、噪音B、轉(zhuǎn)速C、高溫潤滑D、低溫啟動性能答案：D178.(難)乘用車手動變速箱油主要用于()。A、轎車B、卡車C、載重車D、貨車答案：A179.(難)加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用()。A、跨接B、焊接C、法蘭連接D、螺紋連接答案：B180.(難)加油站需協(xié)助送貨人員，()，共同清點。A、倒車B、開箱C、分類卸貨D、搬運答案：C181.(難)火災(zāi)危險出現(xiàn)的最低溫度是()。A、燃點B、自燃點C、閃點D、爆炸點答案：C182.(易)發(fā)動機的壓縮比是指()。A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比B、氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比D、氣缸與燃燒室之比答案：B183.(難)加油站液位儀目前多使用5點測溫探棒，液位儀顯示的測量值是()。A、五個測溫點的溫度平均值B、液面下所有測溫點的溫度平均值C、液面下中部溫度D、液面下2/3處溫度答案：B184.(難)不屬于促銷效果評估內(nèi)容的為()。A、毛利率B、客單價C、銷售額D、回頭率答案：D185.(難)網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達(dá)到一定目的的營銷()A、廣告B、活動C、策略D、體驗答案：C186.(難)不屬于加油站現(xiàn)場管理中價格管理內(nèi)容的是()。A、是否執(zhí)行上級價格管理部門要求B、是否明碼標(biāo)價C、是否及時處理促銷后價格標(biāo)識D、是否檢查商品臨期答案：D187.(易)建立完善的()是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利益的重要途徑。A、客戶檔案B、需求偏好C、信用狀況D、機具信息答案：A188.(難)動火區(qū)域所在油庫、加油站單位負(fù)責(zé)向動火單位明確

動火作業(yè)現(xiàn)場的危害狀況，協(xié)助作業(yè)單位開展()，制定安全

措施，并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場安全條件。A、危害因素識別B、安全檢查C、現(xiàn)場檢查D、隱患調(diào)查答案：A189.(難)下列選項不屬于應(yīng)急安全、環(huán)保及數(shù)質(zhì)量事件引起的停業(yè)因素的是()。A、政府強制停止措施B、罐容表標(biāo)定C、應(yīng)急演練D、道路改造答案：D190.(難)某油品的標(biāo)準(zhǔn)密度為768.9kg/m3，油溫度為31.1℃，31℃時768.0kg/m3對應(yīng)的體積修正系數(shù)為0.9824;31.25℃時770.0kg/m3對應(yīng)的體積修正系數(shù)為0.9826.則該油品的體積修正系數(shù)為()。A、0.98248B、0.98298C、0.98952D、0.98751答案：A191.(難)加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常加油時，應(yīng)()。A、等待運維人員修復(fù)B、立即臨時停業(yè)C、組織員工回到室內(nèi)D、張貼提示牌答案：D192.(難)對車用齒輪油的品質(zhì)要求主要是有良好的油性及()。A、分散性B、氧化性C、極壓性D、防腐性答案：C193.(難)關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯誤的是()。A、1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件

應(yīng)選用增安型B、有兩種以上易燃物質(zhì)形成的爆炸性混合物時，應(yīng)按危險程度較高的級別和組別選用防爆電氣設(shè)備C、爆炸危險區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備，應(yīng)符合周圍環(huán)境對電氣設(shè)備防水、防塵及防潮等的要求D、要根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備答案：A194.(難)加油站漲價時，在系統(tǒng)()修改價格牌；降價時，

在系統(tǒng)()修改價格牌。A、變價前；變價后B、變價中；變價后C、變價前；變價中D、變價后；變價前答案：A195.(難)不必對與被計量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進(jìn)行計量，而能直接得到被計量量值的計量方法稱為()。A、間接測量法B、直接計量法C、動態(tài)計量法D、靜態(tài)計量法答案：B196.(易)加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問時，站經(jīng)理可以不掌握()。A、顧客的身份B、顧客詢問的目的C、顧客詢問線索的來源D、顧客的交通方式答案：D197.(易)對客戶檔案要進(jìn)行及時維護(hù)，以確保客戶相關(guān)信息的()。A、差異性B、時效性C、高效性D、完美性答案：B198.(難)三級加油站是指()。A、總?cè)萘俊?0，汽油單罐≤30m3，柴油單罐≤50m3B、總?cè)萘俊?0，汽油單罐≤50m3，柴油單罐≤30m3C、總?cè)萘俊?20，汽油單罐≤50m3，柴油單罐≤30m3D、總?cè)萘俊?20，汽油單罐≤30m3，柴油單罐≤50m3答案：A199.(難)計算毛利時，應(yīng)先扣除()。A、增值稅B、企業(yè)所得稅C、營業(yè)費D、管理費答案：A200.(難)測量某油品視溫度28.0℃，已知該溫度計在20℃的修正值為0.1℃，在30℃的修正值為1℃，則該油品溫度測量值的修正值是()。A、0.1℃B、0.5℃C、0.8℃D、1℃答案：C201.(難)客戶滿意是指加油站向客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)超過

()。A、其它加油站B、客戶的期望C、競爭加油站D、顧客上次感受答案：B202.(易)辛烷值是表示()的理化指標(biāo)。它等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含異辛烷的體積百分?jǐn)?shù)。A、汽油抗爆性B、柴油抗爆性C、汽油蒸發(fā)性D、柴油蒸發(fā)性答案：A203.(易)加油站鋼油罐必須做防雷接地，接地點至少不應(yīng)少于()。A、1處B、2處C、3處D、4處答案：B204.(難)加油機的種類很多，按動力泵類型分為：()。A、自吸泵加油機和潛油泵加油機B、普通加油機和高速加油機C、自吸式加油機和機內(nèi)泵加油機D、固定泵式加油機和機械式加油機答案：A205.(難)支票蓋章必須包含()。A、法人章B、單位公章C、財務(wù)科章D、總會計師章答案：A206.(易)加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的

身份。A、服飾、語言、膚色、氣質(zhì)B、面部表情C、語調(diào)的輕重、快慢D、走路姿勢、手勢答案：A207.(難)報火警時應(yīng)講清楚報警人的姓名和()。A、著火時間B、滅火工具C、職務(wù)D、聯(lián)系電話答案：D208.(難)油氣分離器的日常檢查正確的是()。A、檢查視油器有無空氣B、檢查排氣管出口、各結(jié)合面有無銹蝕C、檢查大小浮子尺寸是否合適D、檢查是否安裝密封墊答案：A209.(易)我國石油產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)是參照()的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定

。A、歐洲共同體B、美國C、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織D、俄羅斯答案：C210.(難)實施加油站績效考核中不可缺少的環(huán)節(jié)是()。A、開展競賽B、征集建議C、指標(biāo)調(diào)整D、員工確認(rèn)答案：D211.(難)顧客對加油站最直觀的評價，除服務(wù)人員以外就是加油站的()。A、環(huán)境B、油品數(shù)質(zhì)量C、油品顏色D、內(nèi)部管理答案：B212.(難)發(fā)電機內(nèi)轉(zhuǎn)子，靠()，上面有磁極和磁場繞組并通過滑環(huán)將直流電壓導(dǎo)入轉(zhuǎn)子繞組。A、電動機帶動其轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)B、電磁場帶動其轉(zhuǎn)子軸滑動C、原動機帶動其轉(zhuǎn)子軸旋轉(zhuǎn)D、電動機帶動其定子軸滑動答案：C213.(難)“天時不如地利，地利不如人和”強調(diào)的是()。A、地理優(yōu)勢B、團結(jié)互助C、一團和氣D、領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)系融洽答案：B214.(易)計量單位是用以定量表示同種量量值而約定采用的()。A、特定量B、單位量C、物理量D、組合量答案：A215.(難)加油站儲油罐應(yīng)按規(guī)定，每()年清洗一次。A、2-3B、3-5C、5-7D、8-10答案：B216.(易)加油站服務(wù)規(guī)范要求女員工在崗時可以()。A、濃妝艷抹B、佩帶飾物C、化淡妝D、長發(fā)披肩答案：C217.(難)比較分析法揭示了各經(jīng)濟指標(biāo)的計劃完成程度、()、

先進(jìn)程度。A、結(jié)果分析B、完成程度C、未來發(fā)展趨勢D、計劃制定答案：C218.(易)加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為()。A、陰極防護(hù)B、防腐層C、套管D、接地答案：D219.(難)按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為()。A、綜合演練和專項演練B、現(xiàn)場演練和桌面演練C、檢驗性演練和研究性演練D、現(xiàn)場演練和專項演練答案：B220.(難)產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品()的特點是銷售量穩(wěn)定、價格透明、價差小、低增長率。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：C221.(易)雙門底閥又可稱為()。A、球閥B、雙向閥C、止回閥D、閘閥答案：C222.(易)如果油浮子和()靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會激活無效油品高度警報。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐頂答案：A223.(難)加油站接卸油時，卸油場地的滅火器材擺放的原則是()。A、盡可能靠近油罐車B、盡可能靠近油罐C、盡可能靠近接卸油口D、保持一定距離，取用方便答案：D224.(易)自吸式加油機葉片泵的轉(zhuǎn)子順時針旋轉(zhuǎn)時，形成真空，油罐內(nèi)油液在()作用下通過進(jìn)油口進(jìn)入油泵，達(dá)到吸油的目的。A、大氣壓力B、工作壓力C、真空度D、油壓答案：A225.(易)在商務(wù)活動中自我介紹一般包括四個內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名，第一次介紹的時候要使用()。A、簡稱B、俗稱C、全稱D、均可答案：C226.(易)()是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點完全重合，第一次購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。A、集團用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客答案：C227.(難)某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.22%、-0.11%和+0.13%，其平均誤差是()。A、0.35%B、0.11%C、0.08%D、0.06%答案：C228.(難)二級加油站是指()。A、總?cè)萘?21＜V≤180m3,單罐容量不超過50m3B、總?cè)萘?0＜V≤150m3,單罐容量不超過50m3C、總?cè)萘?0＜V≤120m3,單罐容量不超過50m3D、總?cè)萘?0＜V≤110m3,單罐容量不超過50m3答案：B229.(難)新建、大修和重新安裝的臥式罐，均須在裝水為全部容積的80%以上，并保持()后方能進(jìn)行檢定。A、18hB、24hC、36hD、72h答案：D230.(易)下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是()。A、媒體誤報B、政策變化C、對手惡意競爭D、服務(wù)質(zhì)量答案：D231.(易)下列選項不屬于影響在營站的停業(yè)因素的是()。A、在營站整體改擴建項目B、事故事件處置C、在營站局部改擴建項目D、在營站專項改造及投運答案：B232.(難)如顧客堅持油品存在質(zhì)量問題，當(dāng)班主管或油站經(jīng)理應(yīng)先()。A、當(dāng)場檢測車況是否良好B、耐心仔細(xì)地詢問顧客車輛出現(xiàn)何種異常情況C、清空油箱內(nèi)油品D、賠付顧客經(jīng)濟損失答案：B233.(易)冷卻液具有冷卻、防凍、防沸、()、防垢功能。A、防變質(zhì)B、防腐C、防水D、防雜質(zhì)答案：B234.(難)測量某油品液高1632mm,已知該量油尺0~1m的修正值1mm，0~2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是()。A、1633mmB、1634mmC、1631mmD、1630mm答案：D235.(難)燃料乙醇的辛烷值(RON)達(dá)111個單位，按體積分?jǐn)?shù)10%混配于汽油中，可使辛烷值提高()單位，提高了油品

的抗爆性能。A、2~3個B、~5個C、2~5個D、1~3個答案：A236.(難)橇裝式加油裝置的儲油罐達(dá)到裝載量的90%時可承受()標(biāo)準(zhǔn)可燃液體火的作用，而不發(fā)生油罐泄漏、油罐失效及泄壓功能受阻等現(xiàn)象。A、1hB、2hC、3hD、4h答案：A237.(難)車輛進(jìn)站率是指在某一時段加油站面對的道路上，()

占流動的車輛數(shù)的比例。A、進(jìn)入加油站的車輛數(shù)B、正在加油的車輛數(shù)C、已加完油的車輛數(shù)D、駛出加油站的車輛數(shù)答案：A238.(難)對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的人員來訪，加油員應(yīng)該()。A、如實回答對方的問題B、要求其立即離開加油站C、禮貌地將其引導(dǎo)到加油站經(jīng)理處D、不予理睬答案：C239.(難)下列()不屬于事故處理的程序。A、進(jìn)行事故分類B、事故等級劃分和損失計算C、事故責(zé)任的劃分D、恢復(fù)生產(chǎn)的措施落實答案：D240.(易)加油機自檢采用非定量、日常銷售流量注油，檢測單次示值誤差超出()范圍，應(yīng)當(dāng)加測兩次。A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰答案：C241.(易)加油站負(fù)責(zé)人()必須組織對加油站站油氣回收設(shè)備運行情況進(jìn)行例行檢查維護(hù)，并將檢查情況填寫至管理臺帳中。A、每旬B、每月C、每周D、每日答案：D242.(易)加油站長效管理機制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)抽取()油樣。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：C243.(難)()不屬于品類評估要素。A、品類發(fā)展趨勢評估B、品類銷售表現(xiàn)評估C、市場和競爭對手表現(xiàn)評估D、品類價格評估答案：D244.(易)根據(jù)GB17930—2016，車用汽油(國ⅥA)烯烴含量(體積分?jǐn)?shù))應(yīng)不大于()。A、10%B、13%C、15%D、18%答案：D245.(難)員工應(yīng)主動了解顧客的()，認(rèn)真聆聽顧客的要求、意見和建議，最大限度地滿足顧客的合理需求。A、收入B、需求C、年齡D、信用度答案：B246.(易)標(biāo)準(zhǔn)密度的單位為g/cm3時，保留()小數(shù)。A、1位B、2位C、3位D、4位答案：D247.(難)加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問經(jīng)營信息時，加油員應(yīng)該()。A、微笑回答直到客戶滿意為止B、裝著沒聽見C、勸其立即離開加油站D、告知沒有解釋此問題的權(quán)利答案：D248.(易)管式油氣分離器結(jié)構(gòu)中，與加油機進(jìn)油管相連，并經(jīng)過過濾器至油泵吸入口稱為()，它與溢流閥、回油閥相連。A、儲油腔B、常壓腔C、高壓腔D、低壓腔答案：D249.(易)不屬于收貨內(nèi)容是()。A、單據(jù)驗收B、數(shù)量驗收C、人員驗收D、質(zhì)量驗收答案：C250.(難)下列說法錯誤的是()。A、預(yù)案演練應(yīng)遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定B、預(yù)案演練應(yīng)合理確定演練類型和規(guī)模C、預(yù)案演練前，應(yīng)制定演練過程中的安全保障方案和措施D、為確保演練效果，必須真實再現(xiàn)情景事件答案：D251.(易)按照“()”原則，對加油站各類HSE事故進(jìn)行調(diào)查

處理。A、實事求是B、由大到小C、安全管理D、四不放過答案：D252.(易)員工上班應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時間，以下符合要求的是

()。A、有事遲到B、有事早退C、遲到或早退D、提前進(jìn)行準(zhǔn)備工作答案：D253.(易)油箱加滿率是指在某一時段加滿車輛的數(shù)量占()

的比例。A、進(jìn)入加油站的車輛數(shù)B、所有加油的車輛數(shù)C、流動的車輛數(shù)D、停泊的車輛數(shù)答案：B254.(難)汽油發(fā)動機在吸氣過程吸入的是()。A、空氣B、汽油C、空氣和汽油混合氣D、氧氣答案：C255.(難)突發(fā)事件一般具有()等特點。A、突然、難以或無法預(yù)測、危害大B、突然、可控性、危害大C、突然、持續(xù)、危害大D、突然、意外、不可預(yù)知答案：A256.(易)加油站對外單位來訪人員的接待要求()。A、有問必答B(yǎng)、一律拒絕C、禮貌謹(jǐn)慎D、不予理睬答案：C257.(易)認(rèn)真核實所收集到信息的真假，是市場調(diào)查()原

則的體現(xiàn)。A、及時性B、真實性C、全面性D、片面性答案：B258.(難)關(guān)于代辦單據(jù)錄入時間的說法正確的是()。A、投產(chǎn)日期不能晚于生產(chǎn)日期B、當(dāng)前系統(tǒng)工作日期不能晚于投產(chǎn)日期C、出廠日期不能晚于投產(chǎn)日期D、投產(chǎn)日期不能早于當(dāng)前系統(tǒng)工作日期答案：C259.(易)下列計量單位屬于法定計量單位的是()。A、重量KGB、密度g/m3C、質(zhì)量tD、體積cc答案：A260.(難)用汽車油罐車裝運柴油到站后驗收18900L，卸入4號油罐，卸油定額損耗率0.05％，定額損耗量是()。A、18LB、10LC、15LD、9L答案：D261.(難)石油是導(dǎo)電率()的絕緣非極性物質(zhì)。A、一般B、極高C、偏高D、極低答案：D262.(難)具有13位代碼的條型碼是EAN()版。A、企業(yè)B、標(biāo)準(zhǔn)C、國標(biāo)D、商業(yè)答案：B263.(難)長距離、重負(fù)荷運營的車輛或發(fā)動機磨損嚴(yán)重的車輛，所用內(nèi)燃機油的黏度應(yīng)該()。A、變化大些B、小一些C、穩(wěn)定些D、大一些答案：D264.(難)對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的人員來訪，加油站經(jīng)理應(yīng)該()。A、要求馬上提供證件B、詢問身份，判明來訪目的C、悄悄報警D、明確告知，公司有保密規(guī)定，不能說，請他離開答案：B265.(易)在處理客戶投訴時，如果對于客戶所述問題不清楚，應(yīng)()客戶，將事情復(fù)述清楚。A、委婉詢問B、質(zhì)問C、詢問D、提問答案：A266.(易)加油站成品油業(yè)務(wù)毛利的計算公式是()。A、不含稅銷售單價x銷售總量一不含稅的內(nèi)部調(diào)撥價(批發(fā)價)x銷售總量B、銷售收入一銷售成本C、銷售收入一銷售成本－銷售稅金及附加D、銷售收入一銷售成本－銷售稅金及附加一費用總額答案：B267.(易)經(jīng)維修部門修復(fù)的滅火器，應(yīng)有當(dāng)?shù)?)認(rèn)可

的標(biāo)記，并注明維修單位名稱及維修日期。A、消防監(jiān)督部門B、公安部門C、安檢部門D、政府部門答案：A268.(易)在東北、西北地區(qū)，冬季溫度在-30~-10℃時適宜選用粘度等級為()的內(nèi)燃機油。A、0WB、15WC、10WD、5W答案：D269.(易)下面不屬于卸油前安全檢查內(nèi)容的是()。A、車輛是否熄火B(yǎng)、靜電拖地帶是否拖地C、消防器材是否完好D、確認(rèn)余油接凈答案：D270.(難)用汽車油罐車裝運汽油到站后驗收10000L，卸入1號油罐后，經(jīng)計量實際卸收數(shù)為9987L，卸油定額損耗率0.23％，卸收損耗率是()。A、0.24%大于定額損耗率B、0.13%小于定額損耗率C、0.15%小于定額損耗率D、0.23%不大于定額損耗率答案：B271.(難)通氣管管口與地面的距離不應(yīng)小于()。A、2米B、3米C、4米D、5米答案：C272.(難)加油機油泵作為重要部件，一般依靠()來衡量油泵性能的優(yōu)劣。A、穩(wěn)定性、可靠性、吸油能力B、最大吸力C、耐久性、吸油能力、安全性D、耐久性、噪音、安全性答案：A273.(易)()陳列是指當(dāng)前排商品出現(xiàn)空缺時，將后排的商品移到空缺處。A、橫向B、縱向C、正向D、前進(jìn)答案：D274.(易)上班時可以做的事情是()。A、自學(xué)考試復(fù)習(xí)B、網(wǎng)上聊天C、做現(xiàn)場清潔衛(wèi)生D、吃零食答案：C275.(難)防爆電器設(shè)備的標(biāo)志是()。A、ExB、FpC、XeD、Dp答案：A276.(難)確立正確的人生觀是加強職業(yè)道德修養(yǎng)的()。A、主要途徑B、前提C、基礎(chǔ)D、目的答案：B277.(難)影響消費者購買行為的直接因素是()。A、文化因素、心理因素B、個人因素、社會因素C、價格因素、質(zhì)量因素D、心理因素、質(zhì)量因素答案：C278.(易)省道、國道、高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的()，這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：D279.(難)便利店設(shè)備中冷藏柜過濾網(wǎng)的清洗頻率是()1

次。A、每年B、每月C、每日D、每季度答案：B280.(易)加油站使用自備小型內(nèi)燃柴油發(fā)電機組時，一定要等發(fā)電機組運轉(zhuǎn)平穩(wěn)后再向加油機供電，并保證電壓在()范圍內(nèi)，以免發(fā)電機啟動時的高峰值電壓燒壞加油機電腦元件。A、220V±10%或380V±10%B、220V±15%或380V±15%C、220V±20%D、正常值答案：A281.(難)加油站遇設(shè)備設(shè)施故障時，站經(jīng)理應(yīng)及時()

或報上級公司處理。A、組織維修B、分流顧客C、停業(yè)D、斷電答案：A282.(難)罐裝油桶(罐)時使用的導(dǎo)流管應(yīng)采用()或

帶靜電跨接線的軟管。A、鋁制B、鐵制C、銅制D、鋼制答案：A283.(難)辛烷值的測試方法有()。A、馬達(dá)法和研究法B、體積法C、重量法D、發(fā)達(dá)法和體積法答案：A284.(難)()成為競爭取勝的一塊王牌，其質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著加油站的生存，體現(xiàn)出加油站經(jīng)營管理水平的高低。A、服務(wù)B、安全C、學(xué)歷D、環(huán)境答案：A285.(易)當(dāng)汽車使用了蒸氣壓超標(biāo)的汽油時，將會影響發(fā)動機的()性能。A、低溫啟動B、動力C、安全D、爬坡答案：C286.(難)企業(yè)要確定自己的服務(wù)對象，可通過()實現(xiàn)。A、市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場B、確定品牌價值主張C、樹立市場營銷管理導(dǎo)向D、開發(fā)顧客需求答案：A287.(難)下列不是靜電作為火源引爆和燃燒的條件的是()。A、有產(chǎn)生靜電的來源B、靜電積聚，并達(dá)到足以引起火花放電的靜電電壓C、放電的火花能量達(dá)到爆炸性氣體混合物的點火能量D、放電周圍沒有爆炸性氣體混合物存在答案：D288.(難)FF雙層油罐內(nèi)外罐體在圓周方向360o之間應(yīng)具有()

均勻貫通間隙。A、1~3.5mmB、0.1~1.5mmC、0.1~3.5mmD、1~1.5mm答案：C289.(難)進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅由海關(guān)負(fù)責(zé)征收，稅收收入()

為中央財政收入。A、全部B、80%C、50%D、20%答案：A290.(難)水分以()形式存在于汽油中。A、溶解水、懸浮水B、溶解水、游離水C、游離水、懸浮水D、溶解水、游離水、懸浮水答案：D291.(難)車用柴油適用于發(fā)動機轉(zhuǎn)速在()轉(zhuǎn)/分鐘高速柴油

機的燃料。A、300以下B、300至500C、500至1000D、1000以上答案：D292.(易)加油站產(chǎn)品決策要考慮的因素，分實物因素和非實物因素，非實物的因素是指()。A、產(chǎn)品的儲存條件B、產(chǎn)品的銷售設(shè)備C、產(chǎn)品的銷售服務(wù)D、服務(wù)的安全保障答案：C293.(易)汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種不同

種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經(jīng)通氣管流到另一個罐造成()。A、火災(zāi)事故B、爆炸事故C、安全事故D、混油事故答案：D294.(難)將油品從計量溫度下的體積修正到標(biāo)準(zhǔn)體積的體積修正系數(shù)用()表示。A、KGB、FCFC、VCFD、ML答案：C295.(難)車罐卸油時油罐車釋放靜電并靜置()后，駕駛員

升起罐車護(hù)欄。A、25minB、15minC、30minD、5min答案：B296.(易)加油站客戶管理首先要對客戶的基本信息進(jìn)行收集，建立()，然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶重要程度進(jìn)行分類，根據(jù)客戶情況采取不同的維護(hù)策略。A、購買量B、需求偏好C、信用狀況D、客戶數(shù)據(jù)庫答案：D297.(易)相對誤差是()。A、測量的絕對誤差與測量值之比的百分?jǐn)?shù)B、測量的絕對誤差與被測量真值之比的百分?jǐn)?shù)C、測量值與被測量真值之比的百分?jǐn)?shù)D、測量的修正值與被測量真值之比的百分?jǐn)?shù)答案：B298.(難)發(fā)電設(shè)備的電氣線路(儀表)故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法是()。A、聽B、測C、聞D、摸答案：B299.(難)一把量油尺在1m處的修正值是+0.2mm，若測量油高示值為1000mm,則實際數(shù)值應(yīng)修約成()mm。A、1000.2mmB、1000mmC、1999.8mmD、1999mm答案：B300.(易)加油站顧客在質(zhì)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注

的油品質(zhì)量不合格，這種情況可讓顧客查看加油站的()，打

消顧客疑慮。A、鉛封B、強檢標(biāo)志C、校驗記錄D、油樣/產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)資料答案：D301.(易)油品標(biāo)準(zhǔn)體積的計算公式為()。A、V20=Vt×VCFB、V20=ρ20-1.1C、V20=Vt×ρ20D、V20=m×VCF答案：A302.(易)奧迪旗下的A8，Q7轎車可推薦使用的油品一般為()。A、92號B、95號C、89號D、98號答案：D303.(難)某汽車油罐車裝油，測得體積為5051L，體積修正系數(shù)為1.0035，其標(biāo)準(zhǔn)容積為()。A、5069LB、6069LC、4069LD、7069L答案：A304.(難)多級油除使用方便外，還具有()性能，在較低溫度

下可保證發(fā)動機順利啟動。A、環(huán)保性B、安定性C、耐磨性D、冷啟動答案：D305.(易)加油站通過改進(jìn)服務(wù)技巧，擴大服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，可達(dá)到吸引顧客和()的目的。A、增加銷量B、提升服務(wù)水平C、提高員工素質(zhì)D、提高效率答案：A306.(難)若車用汽油蒸氣壓超標(biāo)，在使用過程中汽油蒸發(fā)損耗大、()性能差。A、低溫啟動B、動力C、安全D、爬坡答案：C307.(易)加油站便利店在訂貨時可將()作為參考依據(jù)。A、實際訂貨量B、理論訂貨量C、實際庫存量D、理論庫存量答案：B308.(難)要將企業(yè)預(yù)期的價值真正傳遞給目標(biāo)顧客，市場營銷人員需要開發(fā)一個()。A、整合的營銷方案B、可以滿足需求的市場供應(yīng)物C、科學(xué)的促銷活動D、合理的定價體系答案：A309.(難)加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油溫比對差值超出()，須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。A、±2℃B、±1℃C、±0.5℃D、±0.2℃答案：D310.(難)活塞式流量測量變換器表述錯誤的是()。A、活塞在油壓作用下往復(fù)運動，推動中心傳動裝置轉(zhuǎn)動B、活塞一個工作循環(huán)排除油品體積是一個穩(wěn)定值C、活塞在油品壓差作用下在缸體內(nèi)推動活塞運動D、活塞往復(fù)運動一個循環(huán)，轉(zhuǎn)數(shù)輸出軸轉(zhuǎn)動2圈答案：D311.(易)加油機的電源、信息電纜等用穿線管與防爆接線盒采用螺紋連接時，其有效嚙合扣數(shù)不少于()。A、3個扣B、4個扣C、5個扣D、6個扣答案：D312.(難)促銷是整個營銷過程中，()所采取的措施。A、促進(jìn)銷售B、宣傳推廣C、保證銷量D、正常銷售答案：A313.(易)()是以納稅人從事經(jīng)營活動的營業(yè)額為課稅對象

的稅種。A、增值稅B、營業(yè)稅C、所得稅D、資源稅答案：B314.(易)服務(wù)對象為高收入商務(wù)人群的是()商圈。A、社區(qū)型B、流量型C、商務(wù)型D、辦公型答案：C315.(難)在大、中型城市的加油站出現(xiàn)較多，為加油站服務(wù)半徑內(nèi)的主要顧客，行車路線相對固定的客戶一般為()。A、私家車司機B、長途客車、貨車司機C、公務(wù)車司機D、出租車或個體承包的公交車司機答案：A316.(易)按照便利店促銷流程，以下哪項不屬于促銷中的工作()。A、便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報，陳列促銷商品。B、查詢POS機系統(tǒng)內(nèi)價格，并更換價格標(biāo)簽。C、POS機系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，及時與主管部門取得聯(lián)系。D、檢查庫存，確保促銷活動正常進(jìn)行。答案：C317.(難)遇到顧客投訴時，分析問題并處理時要做到()。A、立即分析問題，判斷問題性質(zhì)，等待處理問題B、不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的，立即替顧客解決C、超出自己職權(quán)范圍的，應(yīng)立即向上級經(jīng)理報告，尋求解決D、暫時無法解決的投訴，勸顧客盡快離開答案：C318.(難)客戶大額儲值套取發(fā)票，()實際消費的部分金額

通過套現(xiàn)收回。A、低于B、高于C、等于D、不等于答案：B319.(難)柴油50%回收溫度不高于()。A、365℃B、355℃C、385℃D、300℃答案：D320.(難)在盤點過程中，按時間段可將銷售記錄分為()。A、盤點前、盤點完成B、盤點前、完成初盤未復(fù)盤C、完成初盤未復(fù)盤、盤點完成D、盤點前、完成初盤未復(fù)盤、盤點完成答案：D321.(難)汽車罐車油罐容積表準(zhǔn)確度在()內(nèi)。A、±0.2%B、±0.25%C、±0.3%D、±0.4%答案：B322.(易)下列不屬于加油機電源線安全檢查的是()。A、電源線絕緣B、電源線套管C、接線盒電纜D、進(jìn)油管線答案：D323.(難)加油站油品經(jīng)取樣未發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量問題時應(yīng)()。A、向客戶耐心解釋，禮貌送客B、少賠償一點，免得他鬧事C、不予理睬，要求其離開加油站D、悄悄地報警答案：A324.(易)對于磨損情況較嚴(yán)重的發(fā)動機,在選擇機油時,宜選用()的機油。A、粘度大B、粘度小C、粘度相同D、低溫性能好答案：A325.(難)動火前應(yīng)清除現(xiàn)場一切可燃物，備好消防器材。動火期間，距動火點()內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃?xì)怏w，15m內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。在同一動火區(qū)域不應(yīng)同時進(jìn)行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：C326.(易)柴油中()含量越多，其燃燒性能好。A、烯烴B、芳香烴C、正構(gòu)烷烴D、環(huán)烷烴答案：C327.(易)首次使用車用乙醇汽油前要對車輛油路進(jìn)行()。A、改造B、更換C、清洗D、調(diào)整答案：C328.(難)加油站規(guī)范化服務(wù)，是指員工按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、()的服務(wù)行為準(zhǔn)則及相關(guān)要求做好加油站內(nèi)的各項服務(wù)工作。A、全面化B、細(xì)分化C、制度化D、差異化答案：C329.(難)便利店自檢時，要從()檢查貨架上的商品，

將所有需補充的商品列成清單。A、側(cè)面B、后面C、正面D、左面答案：C330.(難)柴油發(fā)動機在吸氣過程吸入的是()。A、空氣B、油蒸氣C、空氣和油蒸氣混合氣D、氧氣答案：A331.(易)“黃金通道”是顧客從門店入口走向()的通道，

第二動線是走向()的通道。A、收銀臺、洗手間B、香煙柜、飲料展示柜C、收銀臺、飲料展示柜D、洗手間、出口答案：C332.(難)下列選項屬于設(shè)備及系統(tǒng)故障引起的停業(yè)因素的

是()。A、停電與恢復(fù)B、潛油泵故障C、加油機故障D、停電與恢復(fù)、潛油泵故障、加油機故障答案：D333.(易)液壓油粘度的選用主要取決于()。A、系統(tǒng)工作溫度B、所用泵的類型C、系統(tǒng)工作溫度和所用泵的類型D、其它選項都不對答案：C334.(易)下面對靜電火花描述錯誤的是()。A、從某種意義上說，加油站內(nèi)靜電的產(chǎn)生是可避免的B、油品在流動、噴射、沖擊、沉降等運動過程中都會因摩擦而產(chǎn)生靜電C、加油站員工或外來員工著裝衣物中的化纖成分也會因運動摩擦而產(chǎn)生靜電D、加油站可以采取一定的措施預(yù)防靜電危害的發(fā)生答案：A335.(難)輕質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越()。A、慢B、快C、一樣D、無法比較答案：B336.(難)柴油的十六烷值的高低是選取()作為參照物來進(jìn)行

測定的。A、正庚烷和異辛烷B、正十六烷和ɑ-甲基萘C、異辛烷D、正十六烷答案：B337.(易)儲油量不能超過油罐的()。A、安全容量B、標(biāo)準(zhǔn)容量C、額定容量D、最高容量答案：A338.(難)下列選項中，屬于消除加油站靜電危害途徑的是()。A、減少靜電的產(chǎn)生B、防止靜電積聚，加速靜電電荷的釋放C、防止爆炸性混合氣體的存在D、以上都是答案：D339.(難)我國機動車制動液(GB12981-2012)是以非石油基原料為基礎(chǔ)液，并加入多種添加劑調(diào)和而成的汽車制動液，將制動液劃分為HZY-3、HZY-4、HZY-5和HZY6四個產(chǎn)品級別，其中HZY三個字母分別代表的是()三個漢語詞組第一個漢字的拼音的首寫字母。A、合成、制動、液壓B、制動、合成、液壓C、液體、制動、合成D、合成、制動、液體答案：D340.(易)在加油站，散裝潤滑油儲存()需質(zhì)量檢測。A、1個月B、3個月C、4個月D、6個月答案：D341.(難)從現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理理論和實踐來看，最具有代表性的財務(wù)管理目標(biāo)有企業(yè)價值最大化、()、每股利潤最大化。A、員工利益最大化B、資金分配最優(yōu)C、利潤最大化D、財務(wù)管理有序答案：C342.(易)客貨運客戶對()較為敏感,一般希望加油站能提供

冷卻水、休整服務(wù)等。A、服務(wù)B、價格C、品牌D、環(huán)境答案：B343.(難)顧客在油站發(fā)生爭執(zhí)時處理方法不當(dāng)?shù)氖?)。A、要有理有節(jié)，據(jù)理力爭B、要熱情接待C、要耐心聽取陳述D、要對異議內(nèi)容和原因做好記錄答案：A344.(易)防凍液的基礎(chǔ)液由水和()組成。A、添加劑B、潤滑劑C、醚D、醇答案：D345.(易)液位儀初次運行時，需()。A、手動搜索探棒B、自動進(jìn)行參數(shù)設(shè)置C、進(jìn)行必要的設(shè)置和初始化D、修改容積表答案：C346.(易)在商品銷售過程中，幫助客戶解決各種困難，提供他們所需要的各種服務(wù)設(shè)施和項目指的是()。A、售后服務(wù)B、售中服務(wù)C、售前服務(wù)D、全程服務(wù)答案：B347.(難)優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)油和高級()抗磨添加劑，可有效保護(hù)液壓元件在高壓、高速、很寬泛低溫苛刻環(huán)境下的充分潤滑，減少磨損，延長機械使用壽命，降低維護(hù)成本和采購成本。A、無灰B、有灰C、添加D、潤滑性答案：A348.(難)使用ZC-8型接地電阻測定儀測量接地電阻時，接地極與電流極直線之間的距離為()。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：D349.(易)某加油站1號油罐中測得油高為2050mm，該油罐容積表中，2000mm油體積為17600L，2100mm油體積為18900L，則油水總體積是()。A、15200LB、18250LC、17950LD、18000L答案：B350.(難)加油站防爆、防火的重點是()。A、防明火B(yǎng)、防爆C、防恐怖襲擊D、防雷電答案：A351.(難)脈沖發(fā)生器的故障現(xiàn)象主要有加油機出油不計數(shù)和計量準(zhǔn)確度降低。以下那個故障原因會造成計量準(zhǔn)確度降低()。A、雙光電板接觸不良或損壞B、主板損壞C、繼電器損壞D、分度盤傾斜或松動答案：D352.(易)對加完油離開的顧客送行時不應(yīng)說()。A、好走不送B、再見C、請走好D、請慢走答案：A353.(易)自封油槍當(dāng)油液將加滿容器時，液面淹沒了()，

自封油槍就自動關(guān)閉。A、進(jìn)氣嘴B、油槍口C、進(jìn)氣管D、副閥答案：A354.(難)加油站前庭(便利店)主管每日進(jìn)行加油站安全檢查，將檢查結(jié)果匯報給()。A、值班經(jīng)理B、站經(jīng)理C、上級公司D、片區(qū)經(jīng)理答案：B355.(難)針對客戶投訴加油站應(yīng)提供()的解決方案，以使客戶感覺受到了尊重，同時使解決方案在實施時得到來自客戶方的更多認(rèn)可和配合。A、唯一B、可選擇C、固定D、獨特答案：B356.(難)機動車制動液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012不適用于()環(huán)境

條件下使用的機動車輛制動液。A、普通環(huán)境B、極地環(huán)境C、高寒環(huán)境D、潮濕環(huán)境答案：B357.(難)有油氣味的油罐設(shè)施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭以及()。A、計量口B、閘閥C、管線接口D、通氣閥答案：C358.(難)通過()途徑進(jìn)入人體的毒性會直接通過血液循環(huán)進(jìn)入人體心臟，危害性較大。A、皮膚接觸和消化道B、呼吸道和消化道C、皮膚接觸和呼吸道D、呼吸道、消化道以及皮膚接觸答案：C359.(難)磁致伸縮探桿式根據(jù)磁致伸縮測量原理設(shè)計的一種伸縮液位碳棒，它包含測棒探桿、液面浮子、界面浮子、()。A、傳感器B、電子倉C、集線器D、控制器答案：B360.(難)抬起普通加油槍開關(guān)把，頂桿上移，()被頂開，油液充滿槍體內(nèi)主、副閥所在空腔，油壓克服彈簧力推開副閥，油經(jīng)油槍嘴管道排出。A、真空閥B、主閥C、副閥D、溢流閥答案：B361.(易)禮儀是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，其內(nèi)容不包括()。A、儀表B、儀態(tài)C、禮節(jié)D、情感答案：D362.(易)埋地油罐的()管口需安裝阻火器。A、卸油管B、進(jìn)油管C、出油管D、通氣管答案：D363.(易)安裝使用的呼吸閥控制壓力必須符合油罐的()壓

。A、最高B、設(shè)計C、負(fù)壓D、正壓答案：B364.(難)對客戶檔案的()就是根據(jù)客戶的實際情況，按照不同的等級及貢獻(xiàn)率對客戶進(jìn)行分類管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風(fēng)險。A、差異化管理B、建立C、動態(tài)管理D、程序化管理答案：A365.(難)下列說法正確的是()。A、車輛齒輪油可以用于同等級別的柴油機油B、普通車輛齒輪油不可以和重負(fù)荷車輛齒輪油混存混用C、車輛齒輪油可以用于同等級別的柴油機油D、普通車輛齒輪油可以和重負(fù)荷車輛齒輪油混存混用答案：B366.(難)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定92#車用汽油的10％蒸發(fā)溫度不高于