醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核細(xì)則

醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核細(xì)則護(hù)理績(jī)效考核從層級(jí)（20%）、學(xué)歷（5%）、技術(shù)能力（5%）、崗位工作量（35%）、工作質(zhì)量（30%）、患者滿意度（3%）、勞動(dòng)紀(jì)律（2%）等7個(gè)方面進(jìn)行。由病區(qū)護(hù)土長(zhǎng)建立護(hù)士個(gè)人考核檔案，科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，按照工作量進(jìn)行考核和監(jiān)督，根據(jù)具體情況，給予加分或扣分，月底進(jìn)行總核算，根據(jù)得分結(jié)果，并結(jié)合層級(jí)系數(shù)，與獎(jiǎng)金直接掛鉤。一、層級(jí)（20分）N1A護(hù)士16分，N1B護(hù)士16.5分，NIC護(hù)士17分；N2A護(hù)士17.5分，N2B護(hù)士18分，N2c護(hù)士18.5分；N3級(jí)護(hù)士19分，N4級(jí)護(hù)士20分。（以護(hù)理部認(rèn)定的層級(jí)為依據(jù)）。同級(jí)別的每增加一年遞加0.01分，最多不超過上一層級(jí)。二、學(xué)歷（5分）研究生學(xué)歷5分，本科（統(tǒng)招）學(xué)歷4.5分，本科（自學(xué)）學(xué)歷4.0分，?？疲ㄆ沾螅?.5分,專科（五年制或3+2）3.0分，中專2.5分。三、技術(shù)能力（5分）責(zé)任護(hù)士護(hù)理三級(jí)護(hù)理患者分值0.02分/人次，護(hù)理二級(jí)護(hù)理患者分值0.05分/人次，護(hù)理一級(jí)護(hù)理患者分值0.1分/人次，護(hù)理危重患者分值0.15分/人次；完成疑難操作（如電除顫，PICC、靜脈留置針1次）加0.01分/次。四、崗位工作量（35分）（一）病區(qū)正常N1A級(jí)護(hù)士N班1.4分，N1B護(hù)士N班1.5分，NIC護(hù)士N班1.6分；N2A級(jí)護(hù)士N班1.7分，N2B護(hù)士N班1.7分，N2B護(hù)士N班1.8分，N2C護(hù)士N班1.9分，N3級(jí)護(hù)士N班2.1分，N4級(jí)護(hù)士2.3分；當(dāng)日N1級(jí)護(hù)士加N班加0.2分,N2級(jí)護(hù)士加N班加0.3分，N3級(jí)護(hù)士加N班加0.4分，N4級(jí)護(hù)士加N班加0.5分；責(zé)任護(hù)士A班1.2分；責(zé)任護(hù)士P班1.1分；治療班、辦公班分值1.0分。（二）重癥醫(yī)學(xué)科重癥醫(yī)學(xué)科的工作量，需要根據(jù)具體情況確定，依據(jù)分管患者數(shù)量，病情輕重不同分別給予不同的分值，確定適合的各班分值。五、工作質(zhì)量（30分）（一）基礎(chǔ)護(hù)理（5分）患者頭發(fā)、胡須、指甲長(zhǎng)每人次扣0.1分，床單位有血跡、尿跡，衣服有嘔吐物、血跡，患者臥位與病情不符，未根據(jù)自理能力進(jìn)行生活護(hù)理，每項(xiàng)扣0.1分。（二）病區(qū)管理（4分）床頭柜或床下雜物多，每處扣0.05分，辦公區(qū)域衛(wèi)生不符合要求扣0.1分，護(hù)士?jī)x表儀容不符合要求者一處扣0.1分。（三）護(hù)理文書書寫（5分）護(hù)理記錄漏記錄一處扣0.1分；不合格每處扣0.1分；字跡潦草不清楚每處扣0.2分；未及時(shí)、未按要求做好危重患者護(hù)理記錄，輸血記錄，每次扣0.5分。（四）工作職責(zé)（7分）各班職責(zé)：一級(jí)護(hù)理、危重患者的護(hù)理計(jì)劃未認(rèn)真制定、落實(shí)、每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分；巡視患者不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一人次扣0.1分;查對(duì)不認(rèn)真，漏取藥品影響患者治療者一次扣0.5分；訪談患者健康教育內(nèi)容掌握不全面者，每人次每項(xiàng)扣0.2分；訪談近期出院患者，出院指導(dǎo)未進(jìn)行每人次扣0.2分，訪談責(zé)任護(hù)士對(duì)所管患者病情掌握不全者，每人次扣0.2分；交班不認(rèn)真造成藥品、物品丟失或急用找不到者扣0.5分；責(zé)任心不強(qiáng)，未按要求觀察患者病情、及時(shí)測(cè)量生命體征，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化或發(fā)現(xiàn)病情變化未及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)者扣0.5分。（五）護(hù)理安全（2分）查對(duì)時(shí)未讓患者陳述姓名、發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分；工作責(zé)任心不強(qiáng),出現(xiàn)護(hù)理缺陷一處扣0.2分；發(fā)現(xiàn)不良事件隱瞞不報(bào)一例扣0.5分;提問相關(guān)護(hù)理核心制度、流程及應(yīng)急預(yù)案，掌握不全面扣0.2分。（六）業(yè)務(wù)考核（2分）急救操作隨機(jī)考核，一人一次不合格扣1分；其它常規(guī)操作考核不合格者每項(xiàng)扣1分；護(hù)理部操作抽考不合格者扣1分。（七）理論考核（2分）科內(nèi)月度考核不及格扣0.5分，年度理論考核不及格扣1分。（八）實(shí)習(xí)帶教（2分）未按要求帶教者扣0.5分；接到學(xué)生投訴經(jīng)落實(shí)屬實(shí)者扣1分。（九）團(tuán)結(jié)互助（1分）同事間不團(tuán)結(jié)扣1分；工作不協(xié)調(diào)，無合作精神扣1分。六、患者滿意度（3分）患者提出問題未認(rèn)真解答或未及時(shí)進(jìn)行處理者每次扣0.5分；為患者服務(wù)不主動(dòng)每次扣0.2分。投訴：被一名患者提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖娬呓?jīng)核實(shí)扣1分；與患者爭(zhēng)吵者扣2分。七、勞動(dòng)紀(jì)律（2分）擅自脫崗、遲到者，超過5分鐘扣0.5分，以后依次類推；醫(yī)院查崗發(fā)現(xiàn)此類情況者加倍扣分，曠工兩小時(shí)以內(nèi)扣4分；曠工半天待崗處理，擅自換班（提出者）一次扣1分；不服從工作安排一次扣1分；白天特殊情況需調(diào)整班次者應(yīng)至少提前2小時(shí)與護(hù)士長(zhǎng)協(xié)商；當(dāng)天N班一般不允許調(diào)整班次，特殊情況需調(diào)整者扣1分；無故不參加院內(nèi)、病區(qū)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者每次扣0.5分；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)正在休病假期間未參加者不扣分，請(qǐng)事假一次扣0.1分。八、獎(jiǎng)勵(lì)（一）獲獎(jiǎng)積極參加醫(yī)院、學(xué)校及其他活動(dòng)，為科室爭(zhēng)得榮譽(yù)者，三等獎(jiǎng)加0.5分；二等獎(jiǎng)加1分；一等獎(jiǎng)加1.5分；市級(jí)三等獎(jiǎng)加1分；二等獎(jiǎng)加1.5分；一等獎(jiǎng)加2分。（二）節(jié)假日值班節(jié)假日（分周日和法定節(jié)日）值班（所有班次）；周日值班另加原班次分值的10%,法定假日另加原班次分值的30%。（三）教學(xué)老師教學(xué)老師能圓滿完成教學(xué)培訓(xùn)及考核工作，每月另加3分。（四）論文發(fā)表論文省級(jí)論文第一作者加0.5分；國(guó)家級(jí)論文加1分；省級(jí)核心期刊論文加1.5分；國(guó)家級(jí)核心期刊論文加2分。（五）授課病區(qū)內(nèi)授課每次加0.5分；院內(nèi)授課每次加1分。（六）迎檢在每次大型檢查中，提出表?yè)P(yáng)者加2分。（七）滿意度住院患者滿意度調(diào)查，出院患者電話回訪，患者或家屬點(diǎn)名表?yè)P(yáng)責(zé)行班護(hù)士每次加0.1分，表?yè)P(yáng)其它班次責(zé)任護(hù)士的加0.2分；受到患者或家屬?gòu)堎N感謝信點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者加0.5分。（八）其他有急危重患者或特殊、特護(hù)患者時(shí)、額外安排加班者另加0.02分；搶救患者或工作特別忙，延遲下班時(shí)間超過一小時(shí)者每小時(shí)加0.05分；當(dāng)患者突發(fā)危及生命病情變化能迅速采取正確措施者加0.1分；一級(jí)質(zhì)控認(rèn)真完成者加0.1分；工作認(rèn)真細(xì)致及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕一般差錯(cuò)者加