企業(yè)文化與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件

企業(yè)文化與職業(yè)心態(tài)主講：曾程第一頁，共四十八頁。企業(yè)文化第二頁，共四十八頁。管理科學(xué)的興起與衰落一、傳統(tǒng)管理個別管理者（勞動者）的經(jīng)驗(yàn)。二、科學(xué)管理

泰勒是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，被人稱為“管理科學(xué)之父”；泰勒創(chuàng)立的科學(xué)管理理論，其中心就是提高勞動生產(chǎn)率。傳統(tǒng)管理→→科學(xué)管理→→文化管理

文化管理是20世紀(jì)80年代初興起的一種管理理論，是文化、經(jīng)濟(jì)和管理相結(jié)合的產(chǎn)物；標(biāo)志著企業(yè)經(jīng)營管理從物質(zhì)制度的層面向文化層面的趨勢發(fā)展。三、文化管理第三頁，共四十八頁。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生四部專著的出版，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。1981年到1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出了四部主要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》《企業(yè)藝術(shù)》《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》第四頁，共四十八頁。企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種亞文化，一種特殊的組織文化，是整個社會文化體系中的一個有機(jī)組成部分。

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的價值觀，企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理方式，同時，它又以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發(fā)來調(diào)控企業(yè)或員工行為，使企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)自覺地組成團(tuán)結(jié)互助的整體。第五頁，共四十八頁。企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)企業(yè)文化內(nèi)容從結(jié)構(gòu)上去研究，可以概括為三個層次：一、物質(zhì)層

這是企業(yè)文化的最表層部分，是形成制度層和精神層的條件，主要指廠容廠貌小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀包裝、企業(yè)技術(shù)設(shè)備特征等。以及員工和典型人物的形象等方面。二、制度層

這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)職工對這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度，也包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。三、精神層（核心層）

這主要指企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)倫理道德、企業(yè)精神和風(fēng)尚等。是企業(yè)文化深層次的，具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和物質(zhì)文化。是形成企業(yè)文化制度層和物質(zhì)層的基礎(chǔ)和原則。第六頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化1.強(qiáng)調(diào)個人主義，注重績效及個人能力的發(fā)揮。2.重視個人責(zé)任和權(quán)利。3.具有典型的西方價值觀。4.實(shí)施制度化管理。5.強(qiáng)調(diào)重視顧客，一切為了顧客的觀念。第七頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化

西雅圖是一座美麗而且舒適的城市，這里曾經(jīng)幾次被評為“全美最適合居住的城市”。（潛入微軟總部親密接觸微軟文化）第八頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化）國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化

西雅圖附近的華盛頓湖，在美國很有名。照片中的橋是一座浮橋，從西雅圖機(jī)場到微軟總部需要穿過這座橋。第九頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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微軟Windows產(chǎn)品組的建筑物指示牌。由于整個微軟的園區(qū)是開放式，而且園區(qū)內(nèi)的樹木非常多，如果不是這個牌子的話，還真的不知道自己已經(jīng)到了微軟總部了呢。第十頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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在沒有來微軟總部之前，如果拿著這張照片對我說：“這就是微軟總部園區(qū)的一角?！蔽铱赡懿淮髸嘈?，你會相信嗎？第十一頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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這是微軟園區(qū)內(nèi)的足球場，除了足球場，微軟園區(qū)內(nèi)還有很多的運(yùn)動設(shè)施供員工鍛煉。第十二頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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基本上微軟的園區(qū)中所有的建筑物都在4層以下。每一個建筑物都配有很大的停車場和多個入口，員工可以從自己喜歡的路線進(jìn)入自己的辦公室。第十三頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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這幅照片拍攝的是某棟樓前的玻璃走廊，看到這片片燦爛的落葉，工作的心情怎能不好呢？第十四頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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照片中的建筑物位于微軟園區(qū)的中間位置，目前，比爾·蓋茨就在這個建筑物的頂層辦公。這棟建筑物的右邊是SQLServer產(chǎn)品組的樓，前面是Office產(chǎn)品組的樓，左邊是Windows產(chǎn)品組的樓?？梢哉f，微軟最賺錢，最核心的幾個產(chǎn)品都集中在這周圍了。第十五頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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在OfficeTeam建筑物的附近有一個很有特點(diǎn)的地方，在這里的每一塊方磚上，都刻著微軟曾經(jīng)發(fā)布的軟件產(chǎn)品?？吹竭@些銅牌，讓你不得不佩服微軟強(qiáng)大的研發(fā)能力。第十六頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

）國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化除了宜人的園區(qū)環(huán)境，微軟總部建筑物內(nèi)部也是非常舒適的。第十七頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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在微軟員工的辦公室，筆者還發(fā)現(xiàn)了這樣的小立方體。據(jù)說，每當(dāng)員工有一個專利申請成功，微軟就會向其頒發(fā)一個這樣的紀(jì)念品。第十八頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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就要過圣誕節(jié)了，在微軟各個樓中都豎起了這樣的圣誕樹。圣誕樹下的禮物并不是在員工內(nèi)部交換用的，而是微軟員工送給那些窮孩子的。第十九頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

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照片上這個辦公室的主人，則是負(fù)責(zé)產(chǎn)品本地化的工程師。看到這個門，你就會明白。第二十頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

）國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化這里是微軟的員工食堂，也有巨大的裝飾品。第二十一頁，共四十八頁。一、美國的企業(yè)文化（潛入微軟總部親密接觸微軟文化

）國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化在每一層樓的廚房里，有各種飲料和食品敞開供應(yīng)。第二十二頁，共四十八頁。國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化1.日本企業(yè)文化深受儒教、佛教的影響，推行“和”觀念。2.日本企業(yè)文化突出表現(xiàn)了主體個性。3.日本企業(yè)文化的形成受到多方面環(huán)境因素的制約。4.推行“終身雇傭制”、“年功序列工資制”和“參與制”是日本企業(yè)文化的“三大支柱”。5.強(qiáng)調(diào)重視顧客，一切為了顧客的觀念。二、日本的企業(yè)文化第二十三頁，共四十八頁。國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化二、日本的企業(yè)文化——松下精神松下電器公司特別強(qiáng)調(diào)"松下精神"。即"順應(yīng)同化精神"：①產(chǎn)業(yè)報國精神。②光明正大精神。③友好一致精神。④奮斗向上精神。⑤禮節(jié)和謙讓精神。⑥同化精神。⑦感激報恩精神。第二十四頁，共四十八頁。國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化1.有忠于團(tuán)隊的精神。2.員工凝聚力的主要支柱是創(chuàng)業(yè)者的堅定信念、追求成功的堅強(qiáng)意志、自我犧牲精神以及超前的眼光。3.實(shí)行家庭情感主義。4.組織管理方式上采用兵營式。5.獎罰制度分明。6.具有團(tuán)隊意識。三、韓國的企業(yè)文化第二十五頁，共四十八頁。國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化2.改革初期“模糊、隱性”的企業(yè)文化。1.改革前“非系統(tǒng)性，外顯性”企業(yè)文化。3.改革現(xiàn)期新型的企業(yè)文化。四、我國企業(yè)文化的演變第二十六頁，共四十八頁。國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化1.海爾集團(tuán)的發(fā)展第一階段：海爾的創(chuàng)業(yè)階段（1984年12月-1991年12月）第二階段：海爾的多元化發(fā)展階段（1991年12月-1998年12月）第三階段：國際化戰(zhàn)略階段（1998年12月-2005年12月）五、海爾集團(tuán)的企業(yè)文化第四個階段：全球化戰(zhàn)略階段（2005年12月—今）第二十七頁，共四十八頁。國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化2.海爾企業(yè)文化的基石

把人當(dāng)作主體和目的，一切以人為中心，在企業(yè)內(nèi)部營造了一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，使每一個主體富有熱情、審美特征，積極的、富有責(zé)任感地從事創(chuàng)造性的實(shí)踐活動，把客觀的嚴(yán)格的管理制度和人內(nèi)在的心靈需求和諧、完美的結(jié)合起來。五、海爾集團(tuán)的企業(yè)文化第二十八頁，共四十八頁。國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化3.海爾文化的內(nèi)涵海爾文化和經(jīng)營管理有其深刻的內(nèi)涵。主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（1）企業(yè)信念：創(chuàng)業(yè)初期是"無私奉獻(xiàn)，追求卓越"，1996年7月，有將其調(diào)整為"敬業(yè)報國，追求卓越"；（2）企業(yè)精神：海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)；（3）工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動。

（4）思想政治工作原則：三心換一心——解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心，作思想工作要知心，三心換來職工對企業(yè)的鐵心。五、海爾集團(tuán)的企業(yè)文化第二十九頁，共四十八頁。國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化（1）“斜坡理論”（2）“OEC”管理——OverallEveryControlandClear

（3）80/20原則（4）管理借力理論（5）動態(tài)三角結(jié)構(gòu)理念（6）"市場鏈"（7）"業(yè)務(wù)流程再造"4.海爾的特色管理理論五、海爾集團(tuán)的企業(yè)文化第三十頁，共四十八頁。

一位新進(jìn)華為的大學(xué)生，洋洋灑灑的寫了“企業(yè)發(fā)展萬言書”，任正非看到后在上面批示：沒有基本的分工和身份意識，不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)生職業(yè)或崗位錯位?！按巳巳绻芯癫?，建議送醫(yī)院治療；如果沒病，建議辭退?！比握桥c“萬言書”

華為技術(shù)有限公司成立于1988年，專門從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營商提供固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，是中國電信市場的主要供應(yīng)商之一，并已成功進(jìn)入全球電信市場。第三十一頁，共四十八頁。職業(yè)心態(tài)我們的心態(tài)在很大程度上決定了我們?nèi)松某蓴〉谌?，共四十八頁。成功人士與失敗人士的差別在于：成功人士——積極的心態(tài)，即PMA（PositiveMentalAttitude）失敗人士——消極的心態(tài)，即NMA（NegatitalMentalAttitude）

探究眾多成功職業(yè)人士的秘訣，有一條驚人地一致，那就是積極的態(tài)度。積極態(tài)度是他們成功的最大資產(chǎn)。20%80%知識和技能心態(tài)職業(yè)的成功職業(yè)成功要素第三十三頁，共四十八頁。解讀IT

IT=I‘mtired第三十四頁，共四十八頁。報告類別：調(diào)查報告調(diào)查時間：2004年4月5日至4月21日樣本數(shù)量：3000多份報告來源：太平洋電腦網(wǎng)其中有88%的投票者為男性，占絕大部分；女性只占12%。IT人心態(tài)指數(shù)調(diào)查

現(xiàn)在IT人普遍狀態(tài)是——不快樂、不安定、郁悶、疲勞、失望，但是他們?nèi)杂凶孕?、有成就感、有想過跳槽，對目前的工作和薪酬不是太滿意。第三十五頁，共四十八頁。調(diào)查年齡結(jié)構(gòu)

從年齡結(jié)構(gòu)方面來看，時下的IT人年齡普遍較年輕，49.53%是22～25歲，26.39%是26～29歲，還有10.25%僅僅是18～21歲。換句話說，30歲以下的IT人占了87%以上。IT行業(yè)理應(yīng)是一個充滿生氣活力的行業(yè)，在這個年齡階段的人，潛力和能力都在不斷的發(fā)掘和發(fā)展中，為工作和生活帶來源源不斷的動力和創(chuàng)意。有13%左右的IT人30歲以上。第三十六頁，共四十八頁。IT人心態(tài)指數(shù)調(diào)查IT人快樂指數(shù)第三十七頁，共四十八頁。IT人心態(tài)指數(shù)調(diào)查IT人自信指數(shù)第三十八頁，共四十八頁。IT人心態(tài)指數(shù)調(diào)查IT人郁悶指數(shù)第三十九頁，共四十八頁。IT人心態(tài)指數(shù)調(diào)查IT人疲勞指數(shù)第四十頁，共四十八頁。IT人心態(tài)指數(shù)調(diào)查IT人成就感指數(shù)第四十一頁，共四十八頁。IT人心態(tài)指數(shù)調(diào)查IT人跳槽指數(shù)第四十二頁，共四十八頁。IT人心態(tài)指數(shù)調(diào)查IT人薪酬比例第四十三頁，共四十八頁。歸零的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)積極主動的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)雙贏的心態(tài)堅持的心態(tài)老板的心態(tài)成功必備的心態(tài)第四十四頁，共四十八頁。美國硅谷學(xué)員就業(yè)案例分析☆“爆棚”的自信，說自己強(qiáng)項是，面試完全不是那么回事，問到薪資期望值，回答三次：“2000-1500-1800”，不知到底自己值多少價。（XXXX公司面試）☆對于面試不會回答的內(nèi)容，沒有表示謙虛的態(tài)度。第四十五頁，共四十八頁。美國硅谷學(xué)員就業(yè)案例分析