《戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡》

藍(lán)草咨詢，快樂培訓(xùn)！藍(lán)草咨詢，快樂培訓(xùn)！上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司 戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡課程背景：可執(zhí)行的行為過程?！皯?zhàn)略解碼”：讓戰(zhàn)略的細(xì)胞深入每個人的骨髓。課程收益：1．系統(tǒng)理解平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的核心思想2．通過案例講解初步掌握平衡計分卡的設(shè)計技巧3．通過模擬演練提升平衡計分卡的實踐技巧4．全面掌握績效管理體系的運作流程及設(shè)計方法課程目標(biāo)：授課風(fēng)格：授課方式：實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+授課對象：企業(yè)總經(jīng)理及人力資源從業(yè)者，中高層管理人員課程時間：2天；6小時/天課程模型：戰(zhàn)略圖 計分卡 縱橫分解與協(xié)同 動態(tài)戰(zhàn)略管理流程以戰(zhàn)略圖的形式清晰戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并體現(xiàn)目標(biāo)之間的因果關(guān)系以計分卡的形式制定指標(biāo)和行動方案，進(jìn)行精細(xì)化管理將公司戰(zhàn)略圖和平衡計分卡向部門與個人分解，確保略得到執(zhí)行以動態(tài)的流程跟蹤和管理戰(zhàn)略執(zhí)行狀況課程大綱：戰(zhàn)略梳理第一講：理念升級：戰(zhàn)略績效管理的核心理念討論：績效管理的九大困惑一、績效“亡國論” 績效“致勝論”二、什么是績效管理？案例分析：從水庫故事看績效管理1．績效=過程+結(jié)果三、績效考核、績效管理與戰(zhàn)略績效管理的區(qū)別1．德魯克談績效精神四、如何進(jìn)行績效管理？1 BMO\KPI\360\BSC2．戰(zhàn)略地圖平衡計分卡體系的五大核心3．從戰(zhàn)略地圖到績效落地的四步流程五、要點精煉：戰(zhàn)略績效管理體系的核心要旨第二講：戰(zhàn)略地圖：讓你的戰(zhàn)略清晰可見一、戰(zhàn)略地圖：描繪你的戰(zhàn)略二、什么是戰(zhàn)略地圖三、模版：戰(zhàn)略地圖四、戰(zhàn)略地圖的四個層面說明1．財務(wù)層面2．客戶角度3．內(nèi)部流程4．學(xué)習(xí)成長五、戰(zhàn)略地圖繪制要點舉例：戰(zhàn)略目標(biāo)描述練習(xí)：戰(zhàn)略地圖目標(biāo)鏈接第三講：平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動一、平衡計分卡基本理念介紹1．平衡計分卡發(fā)展歷程2．平衡計分卡化戰(zhàn)略為行動3．平衡計分卡的四個緯度4．平衡計分卡的因果關(guān)系5．平衡計分卡的四個“平衡”6．從戰(zhàn)略地圖到戰(zhàn)略落地7．平衡計分卡的本質(zhì)二、平衡計分卡的經(jīng)典案例解析：美孚石油案例背景：美孚營銷與精煉事業(yè)部1．實施過程：美孚精煉戰(zhàn)略地圖和平衡計分2．創(chuàng)新舉措：快速通行證和神秘購買者打分3．美孚公司的平衡計分卡分解案例分析：美孚的業(yè)績回報思考：美孚為何獲得成功？三、平衡計分卡開發(fā)說明與練習(xí)1．如何化戰(zhàn)略地圖為衡量指標(biāo)舉例：VS2 SMART3．衡量指標(biāo)范例4．“行動方案”舉例5．行動方案：平衡計分卡與6西格瑪?shù)娜诤瞎ぞ撸浩胶庥嫹挚ㄔO(shè)計表格附錄：四個層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)第四講：縱橫分解與協(xié)同：人人頭上有指標(biāo)一、為什么要設(shè)置目標(biāo)實驗：沒有目標(biāo)是危險的案例分析：為什么部門業(yè)績突出，公司戰(zhàn)略1．企業(yè)付出的薪酬真的都是有效的嗎？2．目標(biāo)為什么一定要達(dá)成共識？二、什么是好的績效目標(biāo)1 SMART2．目標(biāo)設(shè)定的技巧及步驟舉例：可考核的目標(biāo)實戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個目標(biāo)三、如何進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？1．方法一：縱向分解法（舉例）2．方法二：橫向分解法（舉例）3．方法三：時序分解法（舉例）4．戰(zhàn)略目標(biāo)分解的四個步驟實戰(zhàn)演練：部門績效目標(biāo)的制定四、 設(shè)定的核心思想故事：棕熊和黑熊獵狗的故事案例分析：為什么司機不愿意出車？案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？要點：要什么就考核什么，考核什么就得到五、指標(biāo)提煉的四種方法1-QQTC2．方法二：業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒3．方法三：管理崗位-羅列篩4．方法四：校正補充-缺陷分實戰(zhàn)演練：提煉本部門的關(guān)鍵第五講：動態(tài)戰(zhàn)略管理流程：讓戰(zhàn)略保持活力一、績效管理的 循環(huán)二、績效計劃制定的關(guān)鍵事項1．衡量指標(biāo)的六種主要方法2．指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重設(shè)計的經(jīng)驗3．誤區(qū)：不是量化程度越高越好示例：部門及個人績效管理常用表單三、績效輔導(dǎo)的重要意義案例：飛機的導(dǎo)航與糾偏1．執(zhí)行力是檢查出來，能力是輔導(dǎo)出來的2．發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)的時機3．關(guān)鍵在于問題而不是答案4 STAR5．反饋的方式和要點實戰(zhàn)演練： -DQIHT6 - BEST四、如何進(jìn)行績效考核案例討論：背離現(xiàn)實的考核結(jié)果1．