現(xiàn)場精細(xì)化管理（打造一流的現(xiàn)場）

現(xiàn)場精細(xì)化管理（打造一流的現(xiàn)場）第一篇：現(xiàn)場精細(xì)化管理(打造一流的現(xiàn)場)現(xiàn)場精細(xì)化管理（打造一流的現(xiàn)場）當(dāng)前，整個制造業(yè)表現(xiàn)的不是很景氣，面臨的環(huán)境竟?fàn)帀毫Υ?，我們很多公司制造現(xiàn)場到處存在各種浪費(fèi)，管理還處在粗放式管理階段，為了有效提升制造管理水平，實(shí)現(xiàn)管理上的突破，就需要各公司管理者致力于由粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，致力于思想觀念上的轉(zhuǎn)變，致力于根除一切浪費(fèi)，致力于關(guān)注生產(chǎn)管理細(xì)節(jié)等管理問題點(diǎn)的突破，進(jìn)行精細(xì)化管理。一、推行精細(xì)化管理的思路1、歸類：將眾多問題分類歸集，如5S能耗類、物耗類等等；2形成這類問題的措施；3、對策系統(tǒng)性思考：舉一反三（點(diǎn)到面、到系統(tǒng)性）——防呆——預(yù)防——精細(xì)化（流程化）；4、執(zhí)行：建立工作計(jì)劃性——高密度查核——優(yōu)化——形成素養(yǎng)——總結(jié)。二、如何推行現(xiàn)場精細(xì)化管理1、如何正確理解精益生產(chǎn)與精細(xì)化管理？精益生產(chǎn)與精細(xì)化管理要作為一種企業(yè)文化永遠(yuǎn)抓下去，努力提升制造管理水平。精益生產(chǎn)體現(xiàn)一種理念，強(qiáng)調(diào)思維，使公司的成本控制實(shí)現(xiàn)最大化。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是做事，要把工作分解到最小單位，分解到不能再分解的程度。2、推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力：目前很多公司關(guān)于精細(xì)化管理方面缺少的是精益求精的執(zhí)行者，不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。3、需弄明白精益生產(chǎn)核心理念是什么？精益生產(chǎn)的核心思想就是“全員參與、持續(xù)改善”，努力實(shí)現(xiàn)思想觀念的轉(zhuǎn)變。4、必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識：做任何事情都要講規(guī)則，規(guī)則意識的樹立是需要從小事抓起、從一點(diǎn)一滴做起。5、重在思想觀念上的轉(zhuǎn)變：意識決定著行為，要想推行精益生產(chǎn)方式，首先要轉(zhuǎn)變原有的思想觀念，否則，很難收到效果。6、提高員工素質(zhì)：強(qiáng)調(diào)對精細(xì)化的重視即是對管理者和員工素質(zhì)的重視，特別是管理者對精細(xì)化管理的掌握及員工細(xì)節(jié)素養(yǎng)的培育，是當(dāng)今中國企業(yè)的第一要務(wù)。7、全員參與：依靠全體員工，特別是一線普通員工。因?yàn)閱T工的經(jīng)驗(yàn)和智慧是企業(yè)寶貴的財(cái)富，他們了解企業(yè)流程的每個細(xì)節(jié)，他們也知道企業(yè)的具體癥結(jié)。8、組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡化：去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員，實(shí)現(xiàn)從縱向減少層次，橫向打破部提高現(xiàn)問題與解決處理問題的響應(yīng)速度。9、把復(fù)雜的問題簡單化：美國通用電氣裁杰克?韋爾奇說：“管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)范化?！?0、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確化：精細(xì)化管理是通過對數(shù)據(jù)的分析研究，來確定具體如何操作的。11、將小事做細(xì)，將細(xì)事做透：做事粗糙，滿足于“差不多”，是管理不善企業(yè)的痼疾，也是我們產(chǎn)品質(zhì)量和報務(wù)質(zhì)量上不去的重要原因。12、注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識：企業(yè)推行精細(xì)化管理，首要解決的問題就是向全體員工灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍。三、精細(xì)化管理具體推行方面1、工作標(biāo)準(zhǔn)化推行方面：使各種工作標(biāo)準(zhǔn)化，培養(yǎng)員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的習(xí)慣。如作業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化、員工操作標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化、物料管理標(biāo)準(zhǔn)化及能耗管理標(biāo)準(zhǔn)化；2、品質(zhì)改善方面：就公司存在的一些品質(zhì)問題進(jìn)行深挖，成立攻關(guān)改善小組，建立品質(zhì)問題發(fā)現(xiàn)和解決機(jī)制和平臺；3、安全管理方面：定期開展安全生產(chǎn)大檢查、整改及驗(yàn)證活動；建立安全風(fēng)險源和安全風(fēng)險臺帳；4、成本控制方面：優(yōu)化各種設(shè)備及生產(chǎn)參數(shù)，建立生產(chǎn)成本控制手冊及物耗標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的考核機(jī)制；5、能耗控制方面：組織研究對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改造優(yōu)化，淘汰能耗高的設(shè)備，運(yùn)用現(xiàn)代節(jié)能技術(shù)以達(dá)到降低能耗，從而降低生產(chǎn)成本；員工素養(yǎng)方面：組織開展各種能提升員工素養(yǎng)方面的活動和觀念培訓(xùn)。比如組織員工開展“撿垃圾”行動；6、精益生產(chǎn)方面：開展精益生產(chǎn)知識培訓(xùn)及制作精益生產(chǎn)管理看板；建立設(shè)備OEE測算數(shù)據(jù)庫；推行快速換型生產(chǎn)模式。四、在推行精細(xì)化管理中管理人員需重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)：1、解決問題要思路正確，對于精細(xì)化管理工作要做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。對問題點(diǎn)的對策要從流程優(yōu)化著手，以防呆為第一原則。2理干部在辦公室里面閉門造車、大筆一揮一蹴而就。對策要結(jié)合操作層面，可操作、易操作、員工愿意操作才是有效的對策。如對策設(shè)計(jì)存在操作不便，員工執(zhí)行就會打折扣，甚至繞過這些對策不操作。3、發(fā)現(xiàn)一個問題就要深究到底、徹底解決，防止問題越積越多以致工作難以開展。4、5S工作的推行要以養(yǎng)成習(xí)慣為目標(biāo)，是貫穿于整個作業(yè)過程中的活動，員工要隨時隨地根據(jù)需要開展，隨時要把責(zé)任區(qū)域內(nèi)的5S做好。5的工作需要像項(xiàng)目管理一樣，每周做好進(jìn)度規(guī)劃，然后每周按進(jìn)度節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和查核。第二篇：現(xiàn)場管理的精細(xì)化淺談現(xiàn)場管理的精細(xì)化我國很早就非常注重精細(xì)化管理,我國古代的老子就提出:“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)”。隨著時代的發(fā)展,當(dāng)今的精細(xì)化管理以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以精細(xì)操作和精細(xì)管理為基本特征,通過充分運(yùn)用企業(yè)的各種資源,強(qiáng)化鏈接協(xié)作,提高員工(包括管理者)素質(zhì)和組織的執(zhí)行力,控制企業(yè)跑冒滴漏,降低成本、費(fèi)用,提高產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量,從而提高企業(yè)運(yùn)作效率和整體效益的系統(tǒng)性管理方法。煤炭企業(yè)的現(xiàn)場管理特別是煤炭供電企業(yè)的現(xiàn)場管理,更是至關(guān)重要,因?yàn)楣╇姽芾淼某蓴?不僅關(guān)系到煤礦的生產(chǎn),而且關(guān)系到煤礦職工的生命安全和國家以及企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全,所以,煤炭供電企業(yè)應(yīng)把精細(xì)化管理的突破口放在精細(xì)化的現(xiàn)場管理上。精細(xì)化不是什么新東西,作為一種追求精益求精的努力,自古以來那些做事認(rèn)真的人就已經(jīng)在做了,我國古代的老子就提出:“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)”。遺憾的是,這一中國古代傳統(tǒng)的思想精華并沒有被中國人很好地傳承下來。而當(dāng)今的精細(xì)化管理,就是以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以精細(xì)操作和精細(xì)管理為基本特征,通過充分運(yùn)用企業(yè)的各種資源,強(qiáng)化鏈接協(xié)作,提高員工(包括管理者)素質(zhì)和組織的執(zhí)行力,控制企業(yè)跑冒滴漏,降低成本、費(fèi)用,提高產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量,從而提高企業(yè)運(yùn)作效率和整體效益的系統(tǒng)性管理方法。也就是說,精細(xì)化管理是由粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。煤炭供電企業(yè)的現(xiàn)場管理,更是“唯此為大”的關(guān)鍵所在,因?yàn)楣╇姽芾淼某蓴?不僅關(guān)系到煤礦的生產(chǎn),而且關(guān)系到煤礦職工的生命安全和國家以及企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全,所以,煤炭供電企業(yè)應(yīng)把精細(xì)化管理的突破口放在精細(xì)化的現(xiàn)場管理上。多年來,我們從鮮血和生命的教訓(xùn)代價中得出了一個廣泛認(rèn)同的結(jié)論:不抓現(xiàn)場管理的干部,不是好干部;抓不好現(xiàn)場管理的干部,不是稱職走動式管理、不間斷的安全檢查等方面做出了艱苦努力,創(chuàng)造了豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是,現(xiàn)場管理的粗放問題,一直解決得不夠徹底。所謂精細(xì)化現(xiàn)在工作現(xiàn)場,主要體現(xiàn)于:一、管理理念的精細(xì)。就是把確立的寬泛籠統(tǒng)的宏觀管理理念,延展到管理的各個領(lǐng)域、各個方面、各個環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)管理理念的全面覆蓋與創(chuàng)新。談到現(xiàn)場管理,我們企業(yè)的中層干部起著決定性作用,如何在工作現(xiàn)場轉(zhuǎn)變觀念,拋棄以包代管,大而化之的粗放管理。一必須要認(rèn)識到位。有的管理干部認(rèn)為目前的工作已經(jīng)開展的挺好了,沒有必要再去精細(xì)化;而有的干部認(rèn)為現(xiàn)場工作條件差、人員少無法開展精細(xì)化管理,這些認(rèn)識都是推進(jìn)安全生產(chǎn)精細(xì)化管理中的障礙,要克服這些消極思想,就要采取“走出去”的辦法,到先進(jìn)單位學(xué)習(xí),親身感受到精細(xì)化管理帶來的成效,開闊視野,認(rèn)識不足,找出差距,消除自滿情緒和畏難情緒,樹立推進(jìn)安全生產(chǎn)精細(xì)化管理的決心和信心。二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。管理人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高安全生產(chǎn)精細(xì)化管理知識和專業(yè)技能知識,成為管理高手和本專業(yè)的內(nèi)行,才能在安排工作中做到科學(xué)合理,細(xì)致周到,有利于工作任務(wù)的完成。二、管理責(zé)任的精細(xì)。就是自上而下層層分解責(zé)任,每一個管理層次和每一個管理者的責(zé)任又不斷的細(xì)化、量化、具體化。通過建立完各項(xiàng)工作層層分解,實(shí)現(xiàn)從單位、班組到個人,都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確。特別是我們的負(fù)責(zé)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的干部要養(yǎng)成“細(xì)心、耐心、細(xì)致”和“勤思考、親自干、敢負(fù)責(zé)”的習(xí)慣,嚴(yán)密控制各個工作環(huán)節(jié),理順工作過程,細(xì)分工作職責(zé),明確目標(biāo)任務(wù),對每項(xiàng)工作、每個任務(wù),都要安排到三、管理標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)。就是實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)由無到有、由粗放到精細(xì)、由缺漏到完善的不斷轉(zhuǎn)化,使管理標(biāo)準(zhǔn)成為企業(yè)管理的可操作、可考核的規(guī)范。電務(wù)廠在09修訂、規(guī)范和評價,通過規(guī)章制度的“廢、改、立”活動,有效地整合了各類管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)場管理中,真正做到有章可循、有法可依。對特的精細(xì)化管理方法,從人文的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的等方面探索科學(xué)實(shí)用的精細(xì)化管理方法。在現(xiàn)場管理中我們有些干部對于一些周期性、容相似但每一次工作的環(huán)境、設(shè)備狀況、人員配備等因素都存在著變化。因此,如何真正做到現(xiàn)場的有效管理這就要求我們管理方法上不斷的探索、創(chuàng)新。五、管理作業(yè)的精細(xì)。把每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)都視為一次管理作業(yè),追求每次作業(yè)的精細(xì)化,以一次次作業(yè)的精細(xì)化保證這項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的精細(xì)化。09業(yè)精細(xì)化的體現(xiàn)。小到變電站每一次設(shè)備的巡視、表計(jì)的抄收到每年的定期檢修、線路巡視。都做到工具、流程、控制、反饋各個環(huán)節(jié)的精細(xì)化。精細(xì)化管理成功見效的關(guān)鍵要素和最重要的支持保證就是現(xiàn)場的位操作實(shí)行全時空、全天候、全過程的精細(xì)化走動式管理,達(dá)到無死角、無缺漏的現(xiàn)場流程控制。建立職責(zé)明確的工作責(zé)任制,做到一級對一級負(fù)責(zé),從源頭上保證管理的精細(xì)化到位,實(shí)現(xiàn)我廠高質(zhì)量安全年的奮斗目標(biāo)。第三篇：7S現(xiàn)場精細(xì)化管理簡介昆明機(jī)場7S現(xiàn)場精細(xì)化管理簡介1.精細(xì)化管理概述精細(xì)化管理的內(nèi)涵精確定位、精益求精、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核、敬業(yè)協(xié)作。精細(xì)化管理的宗旨徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率。精細(xì)化管理的核心和靈魂持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，敬業(yè)協(xié)作，追求永無止境。2.7S現(xiàn)場精細(xì)化管理概述“5S現(xiàn)場管理”是現(xiàn)代企業(yè)一種科學(xué)的管理方法，包括：整理（Seiri）、整頓(Sciton)、清掃(Seiso)、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)進(jìn)行科學(xué)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，以規(guī)范安全、服務(wù)生產(chǎn)流程，改善生產(chǎn)環(huán)境，優(yōu)化資源配置，追求管理的實(shí)效性。昆明機(jī)場“7S”現(xiàn)場精細(xì)化管理包括：整理（ Seiri）、整頓(Sciton)、清掃(Seiso)、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全（Safety）、服務(wù)（Service）。整理就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品；整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的物品，將尋找必需品的時間減少為零；清掃指現(xiàn)場和設(shè)備保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)；開化、透明化；素養(yǎng)指對于規(guī)定的事，嚴(yán)格遵守執(zhí)行。昆明機(jī)場推行7S過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的持續(xù)改進(jìn)，以追求安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的。昆明機(jī)場推行7S現(xiàn)場精細(xì)化管理的目的昆明機(jī)場通過推行7S細(xì)節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量，執(zhí)行力體現(xiàn)效率。加強(qiáng)管理細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，才能使員工思想到位、工作到位、責(zé)任到位，才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個管理體系的有效運(yùn)行。實(shí)施一體化管理的效果是長期性的，昆明機(jī)場在一體化管理的過程中推行7S場管理效果，不斷鞏固一體化管理的基礎(chǔ)，拓展一體化管理的深度和廣度，追求管理績效最大化。二是加強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)達(dá)到可靠性，并取得實(shí)效。既是體系的執(zhí)行階段，也是對體系文件的再次檢驗(yàn)，在7S現(xiàn)場管理中，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)運(yùn)行中出現(xiàn)的具體情況，堅(jiān)持實(shí)事求是，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，深入推進(jìn)體系運(yùn)行，運(yùn)用科學(xué)的、先進(jìn)的管理理念來規(guī)范日常管理行為，驗(yàn)證一體化管理體系運(yùn)行的有效性，促進(jìn)昆明機(jī)場的一體化管理邁上一個新的臺階。三是通過7S一體化管理工作，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，7S現(xiàn)場管理推行旨在引導(dǎo)員工充分理解體系標(biāo)準(zhǔn)的要義，將現(xiàn)代的科學(xué)管理理念與工作實(shí)際相結(jié)合，在制度框架內(nèi)積極創(chuàng)新，在創(chuàng)新中總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理、封閉管理向開放管理、經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，逐步建立起適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度要求的新型管理模式。四是通過7S現(xiàn)場管理推行不斷提升企業(yè)形象，在現(xiàn)場管理推行的過程中，通過整潔的現(xiàn)場工作環(huán)境、有序的工作流程，規(guī)范的服務(wù)，形成規(guī)范，形成特色，以服務(wù)為品牌，促進(jìn)機(jī)場的持續(xù)發(fā)展。7S優(yōu)化現(xiàn)場工作流程，提高現(xiàn)場工作效率；改善機(jī)場工作環(huán)境，提升昆明機(jī)場形象；加強(qiáng)節(jié)能降耗管理，提高資源使用效率；關(guān)注職業(yè)健康安全，改變員工精神面貌；圍繞一體化目標(biāo)，提高精細(xì)化管理水平。第四篇：房地產(chǎn)工程現(xiàn)場精細(xì)化管理簡述針對公司提出的精細(xì)化管理，工程部從以下幾個方面予以了入手解決：一、精細(xì)管理、預(yù)管預(yù)控（一）圖紙、變更、業(yè)主通知等文件交接管理各在建項(xiàng)目必須指定專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的管理工作，文件的保管環(huán)境應(yīng)適宜于防止文件的丟失、損壞和污染，保管時應(yīng)保持文件的完應(yīng)填寫《文件發(fā)放回收記錄表》。（二）工程招投標(biāo)及開標(biāo)管理不完全奉行低價中標(biāo)原則，需要參考付款、質(zhì)量、保修及社會信譽(yù)等綜合考慮施工單位。招標(biāo)實(shí)行分級預(yù)收保證金制度，確保招標(biāo)過程的真實(shí)、規(guī)范、有序。開標(biāo)實(shí)行至少兩人共同在場、簽字制度。（三）合同管理財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人均對每一份合同的簽訂都要審核，確保將公司風(fēng)險降到最低。嚴(yán)格實(shí)行合同交底制度，要求每一份合同在現(xiàn)場對要求施工、甲方管理工程師、監(jiān)理工程師就合同所有內(nèi)容書面交底，并且經(jīng)各方簽字存檔備查。（四）例會制度及進(jìn)度計(jì)劃制度1、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)會，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織或牽頭參加其他部門組織的協(xié)調(diào)會，主要是圖紙方案設(shè)計(jì)或中途重大變更階段2、項(xiàng)目開工前協(xié)調(diào)會，有建設(shè)方組織，監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)、公司其他需要部門，主要是人員認(rèn)識，圖紙會審，公司理念，制度宣布等，主要是圖紙會審，正式開工階段3、工程例會，總監(jiān)主持，一般為工程進(jìn)行階段，一般一周一次。監(jiān)理負(fù)責(zé)會議紀(jì)要整理簽字發(fā)放存檔。（五）工程變更及簽證辦理工程變更嚴(yán)格細(xì)化為：由設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)變更；由建設(shè)單位、監(jiān)理單位提出的設(shè)計(jì)變更；由施工單位提出的設(shè)計(jì)變更；析對待處理。簽證管理，所有簽證要本著實(shí)事求是的原則，經(jīng)辦人必須保證簽（六）業(yè)主通知下發(fā)及安全技術(shù)交底制度業(yè)主通知原則上分為兩個等級：簡單的變更（不影響外觀或使用功能的），等由經(jīng)辦工程師提出經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審定后發(fā)給施工單位。涉及影響外觀或使用功能的，由項(xiàng)目經(jīng)理書寫，然后報分管經(jīng)理核定，分管經(jīng)理不能確定的由總經(jīng)理審定。對造價沒有影響的，可以直接發(fā)出，對造價由影響的需要協(xié)同審計(jì)部核定后蓋章發(fā)出。公司所有項(xiàng)目部會在合同的基礎(chǔ)上單獨(dú)對所有入場的分包單位進(jìn)行書面安全交底，確保最大程度的保證工人的人身安全。（七）進(jìn)度款支付審核根據(jù)合同約定，在質(zhì)量得到保證的前提下嚴(yán)格按節(jié)點(diǎn)控制進(jìn)度款撥付，根據(jù)集團(tuán)公司的管理規(guī)定，正常情況下每月日到日為付款日，為了便于管理，除特殊情況外，其他時間不在進(jìn)行工程款的支付。（八）質(zhì)保金支付審核質(zhì)保金支付實(shí)行多部門聯(lián)合管理，由工程部、物業(yè)公司、法務(wù)管理人員、財(cái)務(wù)共同監(jiān)督審核，相關(guān)表格按規(guī)定審核完成以后才能支付。（九）工程評價工程完工后，項(xiàng)目部需要對所有的參見單位給出合理客觀真實(shí)的書面評價，之后公司核定，已確認(rèn)今后是否為公司的長期合作伙伴。二、分戶驗(yàn)收、落實(shí)到位所有工程分戶物業(yè)驗(yàn)收制度，工程實(shí)行 100%分戶驗(yàn)收制度，求所有住戶交接時必須住宅各參與方進(jìn)行分戶驗(yàn)收，并填寫分戶驗(yàn)收表，簽字存檔備查。在接收物業(yè)的前60塑鋼門窗、地暖管道壓力試驗(yàn)、下（雨）水通球試驗(yàn)、電氣測試、設(shè)備測試等；所有工程都編制詳細(xì)的《產(chǎn)品使用說明書》，使得業(yè)主能夠輕松了解并正確使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備。三、售后客服、確保放心2013年開始，公司工程部專門制定《客服回訪維修流程操作手冊》，對售后客服工作成立專門的組織架構(gòu)，設(shè)立客服小組，確保所有工程由專人負(fù)責(zé)客戶提出的所有問題，并且負(fù)責(zé)解決，或者做好移交解釋工作，以解客戶的后顧之憂。公司維修小組經(jīng)匯報并通知后，會先行協(xié)調(diào)人員組織維修，以解客戶燃眉之急。對于發(fā)生的費(fèi)用，只要在保修期內(nèi)且非人為破壞的，公司全權(quán)負(fù)責(zé)，事后在協(xié)同財(cái)務(wù)部門保修金內(nèi)和相關(guān)施工單位予以配合扣除。2013年新交房客戶實(shí)行100%客戶回訪制度，在業(yè)主領(lǐng)取鑰匙的同時發(fā)放《回訪單》，客戶可以就收房、裝修以及使用過程中的涉及景觀、規(guī)劃、戶型及工程質(zhì)量等所有問題均可填寫提出意見或建議，填寫后交由物業(yè)，公司定期收集，此舉不但定點(diǎn)解決所提問題，也會匯總收集有用的信息，以便以后的工程建設(shè)中予以提前調(diào)整。工程部2014年6月22日第五篇：精細(xì)化管理現(xiàn)場會上表態(tài)發(fā)言明確目標(biāo)細(xì)化方案抓好專項(xiàng)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：在公司持續(xù)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，落實(shí)精細(xì)化管理工作活動轟轟烈烈開展的情況下，作業(yè)區(qū)堅(jiān)持建設(shè)現(xiàn)代化大油田的信念不動搖，堅(jiān)持“*****”發(fā)展思路體系，落實(shí)的講話精神，把精細(xì)管理作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要抓手，與華北采油一廠對標(biāo)，學(xué)習(xí)推廣華北油田精細(xì)化管理工作經(jīng)驗(yàn)，以“三提高一延長”為采油管理工作標(biāo)準(zhǔn)，以此次精細(xì)化管理現(xiàn)場會為契機(jī)，結(jié)合對標(biāo)行動，開展采油管理精細(xì)挖潛，解決如何管好井、如何采好油的問題，全面持續(xù)推動精細(xì)化管理工作上水平上臺階，努力實(shí)現(xiàn)南堡油田科學(xué)開發(fā)、效益開發(fā)。下面，我結(jié)合工作實(shí)際，就下步作業(yè)區(qū)落實(shí)油水井精細(xì)化管理工作作表態(tài)發(fā)言，不妥之處，請批評指正。一、明確任務(wù)目標(biāo)，確保精細(xì)采油管理工作有的放矢目標(biāo)是導(dǎo)向，目標(biāo)是動力。精細(xì)化采油管理工作的目標(biāo)就是要全面完成油田下達(dá)的各項(xiàng)采油管理指標(biāo)，通過精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)全年采油管理措施增油1.2萬噸，平均1000二、細(xì)化措施方案，推動精細(xì)采油管理工作深入開展有了目標(biāo)，就要抓好執(zhí)行，要執(zhí)行就要有方案和措施，如何更好推動南堡油田精細(xì)化采油管理工作深入開展，著重要抓好以下四個方面的重點(diǎn)工作。一是明確采油管理工作重點(diǎn)。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際以工藝技術(shù)、作業(yè)管理、采油管理為重點(diǎn)，制定完善精細(xì)化管理實(shí)施方案，確保油井正常生產(chǎn)，減少管理因素影響產(chǎn)量。二是完善指標(biāo)管理運(yùn)行機(jī)制。建立完善資料錄取、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)分析