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文檔簡介

改變旅游者態(tài)度的策略

主講教師：孫金紅教學(xué)目標(biāo)1.了解改變旅游者態(tài)度的策略更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量重視旅游宣傳引導(dǎo)游客積極參與旅游活動(dòng)2.學(xué)會(huì)改變旅游者態(tài)度的策略1.改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施2.運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，提高服務(wù)水平3.對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練4.積極推出個(gè)性化的旅游產(chǎn)品一、更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量1.要進(jìn)行全方位宣傳2.要有針對(duì)性地組織宣傳內(nèi)容二、重視旅游宣傳1.全方位宣傳（1）在交通要道展示大型旅游廣告畫，進(jìn)行旅游景點(diǎn)或旅游產(chǎn)品宣傳

（2）在主要媒體上開辟專欄，對(duì)旅游區(qū)的發(fā)展作專題報(bào)導(dǎo)

（3）請旅游專家通過媒體或在公共場所作旅游專題講座

（4）用風(fēng)光電影、電視專題片進(jìn)行宣傳（5）利用知名度高的電影、電視劇、小品巧妙植入有特色資源的旅游目的地資訊

（6）發(fā)行精美的旅游宣傳手冊，并配備地圖、文字、照片等進(jìn)行說明。（7）請名人做宣傳廣告，提高旅游產(chǎn)品的可信度，增加吸引力。（8）邀請國外旅游經(jīng)營者和信息聯(lián)絡(luò)人來考察業(yè)務(wù)，邀請各種新聞媒體的有關(guān)人員和攝影記者到該地訪問并宣傳（9）組織旅游代表團(tuán)進(jìn)行考察宣傳

（10）加入國際旅游組織，并配合宣傳2.宣傳內(nèi)容有針對(duì)性當(dāng)旅游企業(yè)有正反兩方面材料的時(shí)候：（1）旅游者是否知道，信息的對(duì)稱性，如果知道，不能回避負(fù)面的信息，如果可能不知道，那么不要主動(dòng)表達(dá)負(fù)面信息（2）旅游者的態(tài)度和受教育程度有關(guān)，面對(duì)不同的旅游者采取不同的宣傳策略轉(zhuǎn)變一個(gè)人的態(tài)度，必須引導(dǎo)其參與有關(guān)活動(dòng)。要改變旅游者的態(tài)度就是讓其親身體驗(yàn)一下旅游活動(dòng)所帶來的樂趣。

通過參與活動(dòng)，游客感受極強(qiáng)，開心快樂，獲得美好的旅游經(jīng)歷，使得旅游者對(duì)少數(shù)民族民

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