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文檔簡(jiǎn)介

有效溝通的方法和技巧一、要安全使用

1、最好不使用手機(jī)商談涉及國(guó)家機(jī)密、行業(yè)機(jī)密或合同談判方面的細(xì)節(jié)等內(nèi)容；2、在一些特殊場(chǎng)合不宜打手機(jī)：加油站、醫(yī)院、化工廠、油庫(kù)、飛機(jī)上。電話溝通時(shí)的禮儀和技巧打移動(dòng)電話時(shí)要注意的問(wèn)題電話溝通時(shí)的禮儀和技巧二、要文明使用三、規(guī)范使用1、按座機(jī)的電話禮儀遵守2、不可互相借用3、手機(jī)攜帶的位置4、不可隨便翻看別人的手機(jī)程序

1、班里同學(xué)每5人組成一個(gè)小組，分別編成1、2、3、4、5號(hào)；2、老師向1號(hào)同學(xué)講一個(gè)故事或一個(gè)信息，然后1號(hào)同學(xué)向2號(hào)轉(zhuǎn)達(dá)，2號(hào)向3號(hào)轉(zhuǎn)達(dá)……以此類推，采用鏈?zhǔn)綔贤ǚ绞剑?、最后讓每一位5號(hào)同學(xué)向全班轉(zhuǎn)達(dá)他聽(tīng)到的信息。檢驗(yàn)其溝通效果。電話溝通時(shí)的禮儀和技巧溝通實(shí)訓(xùn)練習(xí)（五）--傳話電話溝通時(shí)的禮儀和技巧溝通實(shí)訓(xùn)（六）--單向溝通和雙向溝通電話溝通時(shí)的禮儀和技巧溝通實(shí)訓(xùn)（六）--單向溝通和雙向溝通

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