市場調(diào)查的方法

市場調(diào)查的方法中教暢享(北京)科技有限公司國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫焦點小組訪談法是由一個訓(xùn)練有素的主持人引導(dǎo)一組被訪者圍繞某個主題進行一種開放和深入的討論，而不是簡單地提出問題和回答問題。焦點小組訪談法調(diào)查員和一名受訪者在輕松自然的氣氛中圍繞某一問題進入深入的討論，目的是讓受訪者自由發(fā)言，充分表達(dá)自己的觀點和情感；一對一的，無結(jié)構(gòu)的訪談；重要人物采訪（專家采訪）、個人采訪。深度訪談法調(diào)查者直接或利用儀器到調(diào)查現(xiàn)場進行觀察、記錄被調(diào)查對象的行為、活動、反映，以獲得資料的方法。零售賣場購買行為觀察、神秘顧客調(diào)查（滿意度調(diào)查）、媒體監(jiān)測、廣告腳本測試等。觀察法即調(diào)查者在某一人群相對集中的地點，如廣場、購物中心、超市等公共場所現(xiàn)場攔截被調(diào)查者進行訪談。攔截訪問攔截訪問的優(yōu)缺點優(yōu)點攔截訪問時被調(diào)查者相對集中，可以節(jié)省尋找被調(diào)查者的時間，并且使調(diào)查者容易接近目標(biāo)顧客進行資料收集；整個項目的訪問時間短；可以在訪問進行時對問卷真實性及質(zhì)量進行控制；可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)和費用。缺點由于在固定場所，容易流失掉不到該場所去的群體；訪問的時間太短，且被訪者中途拒答的情況常有發(fā)生。即依據(jù)調(diào)查提綱或問卷，用電話與選定的被訪者交談以收集信息的一種詢問調(diào)查方式。電話訪問電話訪問的優(yōu)缺點優(yōu)點①整個訪問時間短，節(jié)省費用；②可以使受訪者解除對陌生人的心理壓力；③獲取所需資料時間短。缺點①只能得到簡單的資料，無法深入了解情況；②無法顯示圖表、照片等相關(guān)資料；③無法了解被訪者當(dāng)時的態(tài)度，難以辨別真假；④拒訪情況較多。即調(diào)查者將設(shè)計好的問卷通過郵寄的方式送達(dá)被調(diào)查者手中，請他們按規(guī)定時間填寫問卷并寄回調(diào)查者，以此獲取信息的一種方法。郵寄問卷法郵寄問卷的優(yōu)缺點優(yōu)點①可增加樣本容量，擴大調(diào)查范圍；②減少了訪問員的勞務(wù)費，免除了對訪問員的管理；③使被訪者有較充足的時間填寫問卷；④可對一些較敏感或隱私的問題進行調(diào)查。缺點①問卷回收率較低；②信息反饋周期長，影響收集資料的時效。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是利用Internet的交互式信息溝通渠道來搜集有關(guān)統(tǒng)計資料的一種方法。這種資料搜集方法包括兩種形式，一是在網(wǎng)上直接用問卷進行調(diào)查，二是通過網(wǎng)絡(luò)來搜集統(tǒng)計調(diào)查中的一些二手資料。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)缺點優(yōu)點組織簡單、費用低廉、客觀性好、不受時空與地