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消費者行為分析主講教師：李瑤

延時符商務數(shù)據(jù)分析與應用專業(yè)教學資源庫北京信息職業(yè)技術(shù)學院消費者需要的基本內(nèi)容北京信息職業(yè)技術(shù)學院李瑤延時符3目錄

Contents對商品使用價值的需要對商品審美的需要對商品時代性的需要對商品社會象征性的需要延時符對享受良好服務的需要4使用價值是商品的物質(zhì)屬性，也是消費需要的基本內(nèi)容。人的消費不是抽象的，而是有具體的物質(zhì)內(nèi)容，無論這種消費側(cè)重于滿足人的物質(zhì)需要，還是精神需要，都離不開特定的物質(zhì)載體，且這種物質(zhì)載體必須具有一定的使用價值1、對商品使用價值的需要延時符52、對商品審美的需要延時符對美好事物的向往和追求是人類的天性，它體現(xiàn)于人類生活的各個方面。在消費需求中，人們對消費對象審美的需要、追求，同樣是一種持久性的、普遍存在的心理需要。消費者對所購買的商品既要有實用性，同時也應有審美價值。6延時符主要表現(xiàn)為消費者對商品在工藝設計、造型、色彩、整體風格等方面審美價值上的要求由于社會地位、生活背景、文化水平、職業(yè)特點、個性特征等方面的差異不同的消費者往往具有不同的審美觀和審美標準2、對商品審美的需要7延時符因此，一方面，企業(yè)營銷人員要使經(jīng)營的商品適應時代的需要，滿足消費者對商品時代感的需求；另一方面，企業(yè)生產(chǎn)者要能站在時代的前列，及時生產(chǎn)出具有時代特點的商品消費觀念、消費方式、消費結(jié)構(gòu)的總和要求商品趨時、富于變化、新穎、奇特、能反映當代的最新思想，即要求商品富有時代氣息。從某種意義上說，商品的時代性意味著商品的生命。一種商品一旦被時代所淘汰，成為過時的東西，就會滯銷，結(jié)束生命周期。3、對商品時代性的需要84、對商品社會象征性的需要對于營銷人員來說，了解消費行為中人們對商品社會象征性的需要，有助于采取適當?shù)臓I銷策略延時符商品的社會象征性，是人們賦予商品一定的社會意義，使得購買、擁有某種商品的消費者得到某種心理上的滿足95、對享受良好服務的需要在對商品實體形成多方面需要的同時，消費者還要求在購買和使用商品的全過程中享受到良好、完善的服務。良好的服務可以使消費者獲得尊重、情感交流、個人價值認定等多方面的心理滿足延時符0110對服務的需要程度與社會經(jīng)濟的發(fā)達程度和消費者的消費水平密切相關(guān)在現(xiàn)在，一定意義上，服務質(zhì)量的優(yōu)劣已成為消費者選擇購買商品的主要依據(jù)延時符

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