西方現(xiàn)代的管理

歡迎收看第二章管理學(xué)的發(fā)展過程第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理一、行為科學(xué)理論二、管理科學(xué)理論三、現(xiàn)代管理理論的“熱帶叢林”四、現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢導(dǎo)入案例2-3

信任和尊重個人，追求卓越的成就與貢獻，檢查誠實與正直，依靠團隊精神，這是惠普公司的人本管理之道。它們的具體表現(xiàn)在：第一，靈活的上班時間。這既表現(xiàn)了對員工的信任，也是為了讓員工根據(jù)個人生活需要調(diào)整上班時間。第二，員工可進可出，可再進再出。第三，公司為員工提供永久的工作，只要員工表現(xiàn)好，公司就永遠用你，為此，公司不斷對員工進行培訓(xùn)，經(jīng)濟不景氣時，采取減時減薪制，公司與員工共渡過難關(guān)。如公司曾有機會獲得一項大訂單，但因為這筆訂單是臨時的，估計以后沒有了，公司為此訂單要招聘12名員工，訂單做完，員工將面臨失業(yè)，這不是惠普的風(fēng)格，公司會主動放棄這筆訂單。第四，公司與員工同甘共苦。如有一次公司想購買一家工廠，但發(fā)現(xiàn)這家工廠的主管辦公室有冷氣設(shè)施，而車間內(nèi)沒有，將辦公室的冷氣設(shè)施拆掉太可惜了，在車間裝上冷氣設(shè)施的投資巨大，這不是公司的風(fēng)格，結(jié)果公司主動放棄兼并。第五，公司為員工提供較高的薪酬和福利，如公司為員工提供的薪酬高于同行的5%以上，定期舉行野餐會、免費咖啡和免費啤酒。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理一、行為科學(xué)理論（一）行為科學(xué)理論產(chǎn)生的歷史背景

以泰羅的“科學(xué)管理”和法約爾的“一般管理理論”，以及韋伯的“理想的行政性組織”理論為代表的古典管理理論的廣泛流傳和實際運用，對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率產(chǎn)生了很大作用。但古典管理理論大多注重生產(chǎn)過程、組織控制方面的研究，較多地強調(diào)科學(xué)性、精密性、紀律性，而忽視了對人這個關(guān)鍵因素的研究，甚至把工人當機器的附屬物看待，不是人在使用機器、而是機器在使用人。古典管理理論所具有的這種局限性本身，就決定了運用這些理論和方法無助于進一步提高勞動生產(chǎn)率、緩解勞資緊張關(guān)系等問題。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理一、行為科學(xué)理論（二）人際關(guān)系學(xué)

“霍桑試驗”與梅奧梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學(xué)管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理

⑴梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的存在和作用。一、行為科學(xué)理論（二）人際關(guān)系學(xué)梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理（三）行為科學(xué)理論一、行為科學(xué)理論

人際關(guān)系學(xué)發(fā)展到20世紀50年代初期便形成了行為科學(xué)理論。行為科學(xué)理論側(cè)重于對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析研究。其內(nèi)容包括：人的本性與需要，動機與行為，以及生產(chǎn)中的人際關(guān)系（包括上下級之間的關(guān)系）。行為科學(xué)在第二次世界大戰(zhàn)后的發(fā)展主要集中在兩大領(lǐng)域：（1）有關(guān)人的需要、動機、行為的激勵理論，其中代表性的理論包括馬斯洛的“需要層次論”、赫茨伯格的“雙因素理論”、弗魯姆的“期望理論”、亞當斯的“公平理論”等。（2）同管理直接相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論，包括麥格雷格的“X理論—Y理論”、阿吉里斯的“不成熟—成熟理論”、布萊克和默頓的“管理方格理論”等。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理二、管理科學(xué)理論

行為科學(xué)理論研究的主要目標是用科學(xué)的方法解決管理中的人事問題，而管理科學(xué)理論則試圖用科學(xué)的方法（主要是定量方法）解決生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理問題。

（1）管理科學(xué)方法主要用于企業(yè)決策，特別是計劃與控制決策，這是定量方法最直接的貢獻。其具體操作過程是：當進行決策時，以充足的事實為依據(jù)，采取嚴密的邏輯思考方法，對大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進行系統(tǒng)分析和計算，遵循科學(xué)程序，做出正確決策。在企業(yè)管理上采用管理科學(xué)方法，有助于減少決策的風(fēng)險，提高決策的質(zhì)量。

管理科學(xué)理論的主要特點是：第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理二、管理科學(xué)理論

（2）管理科學(xué)以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果，例如先進的數(shù)學(xué)方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等為手段，研究企業(yè)管理中的一些復(fù)雜問題，特別是注意運用系統(tǒng)理論和觀點，提出解決企業(yè)管理問題的最適宜的方法。（3）使用數(shù)學(xué)模型。管理科學(xué)理論認為，管理就是應(yīng)用各種數(shù)學(xué)模型來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解決方案，以達到組織的目標。因此，他們大量運用數(shù)學(xué)模型，試圖將管理中與決策有關(guān)的各種復(fù)雜因素全部數(shù)量化。（4）注重經(jīng)濟技術(shù)研究，而不是重視社會心理方面的研究，忽略了人的因素。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理三、現(xiàn)代管理理論的“熱帶叢林”

第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，社會生產(chǎn)力水平迅速提高，生產(chǎn)的社會化程度不斷加強，市場競爭日益加劇。生產(chǎn)與經(jīng)營環(huán)境的變化，引起人們對管理理論的普遍重視，傳統(tǒng)的管理理論和方法遇到嚴峻考驗。于是，美歐的許多管理學(xué)家以及心理學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、甚至生物學(xué)家、哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家等，紛紛從各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法對現(xiàn)代管理問題進行研究。管理學(xué)界出現(xiàn)了各種管理理論和流派盤根錯節(jié)的一片“熱帶叢林”。這些學(xué)派主要有：第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理

（一）社會系統(tǒng)學(xué)派

該學(xué)派的主要代表人物是美國的切斯特·巴納德（ChesterlBarnard）。巴納德的觀點主要有以下幾個方面：（1）社會的各級組織都是一個由有意識進行相互協(xié)調(diào)的各個個人組成的協(xié)作系統(tǒng)。（2）正式組織的協(xié)作基礎(chǔ)是成員相互協(xié)作的意愿、共同的目標和相對穩(wěn)定的信息聯(lián)系。（3）一個組織中不僅有正式組織，也有非正式組織。它同正式組織相互創(chuàng)造條件，在某些方面和時刻能夠?qū)φ浇M織的目標產(chǎn)生積極的影響。（4）經(jīng)理人員是協(xié)作系統(tǒng)因素中的關(guān)鍵因素，經(jīng)理在系統(tǒng)中的作用，是規(guī)定組織的目標，對協(xié)作進行有效的協(xié)調(diào)，以便協(xié)作系統(tǒng)能夠維持運轉(zhuǎn)。三、現(xiàn)代管理理論的“熱帶叢林”第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理三、現(xiàn)代管理理論的“熱帶叢林”

（二）決策理論學(xué)派

該學(xué)派的主要代表人物是美國的赫伯特·西蒙（HerbertA.Simon）。西蒙發(fā)展了巴納德提出的社會系統(tǒng)理論，特別是決策理論，對經(jīng)濟組織內(nèi)的決策程序進行了開創(chuàng)性的研究。西蒙的主要貢獻有：（1）突出決策工作在管理活動中的地位。西蒙認為，決策工作貫穿于管理的全部過程，決定著管理活動的成敗。（2）系統(tǒng)闡述決策原理，并提出用“滿意標準”來代替?zhèn)鹘y(tǒng)決策理論的“最優(yōu)化標準”。（3）強調(diào)決策者的作用，提出組織是由決策制定者個人所組成的系統(tǒng)。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理三、現(xiàn)代管理理論的“熱帶叢林”

（三）經(jīng)驗主義學(xué)派

該學(xué)派的代表人物是美國的彼得·德魯克（PeterF.Drucker）。經(jīng)驗主義學(xué)派以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，加以概括和理論化，向企業(yè)管理人員提供實際的建議。他們主張通過案例研究經(jīng)驗，不必企圖去確定一些原則，只要通過案例研究分析一些經(jīng)理人員的成功經(jīng)驗和他們解決問題的方法，便可以在相仿的情況下進行有效的管理。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理三、現(xiàn)代管理理論的“熱帶叢林”

（四）權(quán)變主義學(xué)派

權(quán)變理論學(xué)派是20世紀70年代在西方風(fēng)行一時的管理學(xué)派別。該學(xué)派認為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，沒有一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。權(quán)變理論是研究組織與環(huán)境的主要變量以及彼此間的相互關(guān)系的一般模型。該學(xué)派認為，環(huán)境同管理之間存在著一種函數(shù)關(guān)系，其中環(huán)境是自變量，管理是因變量。權(quán)變管理就是依據(jù)環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)因變量之間的函數(shù)關(guān)系來確定的一種有效的管理方式。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理三、現(xiàn)代管理理論的“熱帶叢林”

（五）管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)量學(xué)派、運籌學(xué)派、模式學(xué)派等。其代表人物是美國的伯法（E.S.Buffa）。該學(xué)派強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型和計算機技術(shù)來進行管理決策，提高經(jīng)濟效率。他們認為，管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到系統(tǒng)所追求的目標。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理四、現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢（一）現(xiàn)代管理理論的新思潮

1、公司再造美國人邁克爾·哈默（MichaelHammer）和詹姆斯·錢比（JamesChampy）于1994年出版了一本著作，名為《公司再造》。該書一出版便引起管理學(xué)界和企業(yè)界的高度重視，迅速流傳開來。2、學(xué)習(xí)型組織。彼得·圣吉（PeterM.Senge）于1990年出版了名為《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》的著作，這本著作一出版立即引起轟動。第三節(jié)西方現(xiàn)代的管理四、現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢第一項修煉：自我超越。第二項修煉：改善心智模式。