家政員工規(guī)章實(shí)用制度

家政員工規(guī)章實(shí)用制度家政員工規(guī)章制度【篇一：家政公司員工管理制度】瀘州市小蜜蜂家政公司員工管理制度第一章總則第一條為促進(jìn)和保持公司員工積極性、自覺性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以人為本的發(fā)展理念，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司的長期和諧發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于本公司所有在職人員。第二章員工入職與試用第三條公司堅(jiān)持用人原則：重能力、重潛質(zhì)、重品德。第三條招聘條件：嚴(yán)格按照公司各崗位應(yīng)具備能力執(zhí)行。除此以外，應(yīng)聘者還應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。第四條入職：1、凡新進(jìn)員工須提供相應(yīng)證件、履行報(bào)到手續(xù)，主管行政部門將檔案保存完好。2、新進(jìn)員工必須簽署勞動合同、保密協(xié)議等，保證雙方的合法權(quán)益。未滿18周歲，不得錄用為公司員工。3、員工試用：公司管理人員最長試用期不得超過3個(gè)月，一般員工試用期為1個(gè)月。試用期滿，合格人員錄用為正式員工并簽署各項(xiàng)協(xié)議，依法享有公司各項(xiàng)福利待遇。不合格者，予以辭退。4、實(shí)習(xí)人員入職：簽署實(shí)習(xí)勞動合同及保密協(xié)議，按照公司各項(xiàng)制度統(tǒng)一管理。5、新進(jìn)員工培訓(xùn)后方能到崗。第三章員工離職第五條公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向部門提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送行政部審核，部長以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六條收到員工辭職申請報(bào)告后，行政部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，于員工離職前一周舉行座談，并將信息記錄、反饋，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。第七條員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。第八條行政部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，結(jié)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險(xiǎn)變動。第九條員工到財(cái)務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。第十條行政部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。第十一條知曉公司機(jī)密的人員離職需簽訂保密協(xié)議，具有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、文件、圖像資料等在保護(hù)期內(nèi)不得外泄，外泄將依法追究法律責(zé)任。第四章考勤管理第十二條工作時(shí)間：管理人員每周工作六天，實(shí)行部門輪休制度。員工每日正常工作時(shí)間為7個(gè)半小時(shí)到8小時(shí)。上午：8：10－12：00下午：14：00－18：00為工作時(shí)間，工作期間，中午家政部實(shí)行輪流值班制度。公司為該值班人員提供午餐補(bǔ)助12元，12元以上自己負(fù)責(zé)。家政員工及工程人員實(shí)行保質(zhì)保量完成當(dāng)日當(dāng)次工作量上下班制度。家政員工每月至少保證3天休息時(shí)間。第十三條考勤、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班實(shí)行簽到、簽退制度。2、 遲到、早退、曠工每日上班以8:10分為界。遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金5元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。超過4小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天3倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假(1)病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：10－8：40致電部門負(fù)責(zé)人，請假3天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)行政部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》交行政部，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由行政部審批，三天以上由總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)行政部備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。家政員工以小時(shí)計(jì)算。（2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：（3）行政部負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤報(bào)行政部對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（2）行政部對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第五章人事異動第十四條調(diào)（借）動管理1、由調(diào)（借）入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)（借）出及調(diào)（借）入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)行政部準(zhǔn)。管理人員調(diào)（借）動由總經(jīng)理執(zhí)行。、批準(zhǔn)后，行政部門提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報(bào)。、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接。【篇二：家政公司的管理制度】福州市生生潤家政服務(wù)有限公司管理制度第一章總則為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵(lì)。七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。第二章部門設(shè)置及管理制度公司機(jī)構(gòu)設(shè)置由總經(jīng)理決定。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，生生潤家政服務(wù)公司設(shè)置以下職能部門：1、經(jīng)理室：負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營管理工作。2、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)管理。3、綜合管理部а. 人力資源部：負(fù)責(zé)職員聘用、培訓(xùn)、考核與人事資料的管理、后勤管理、會所管理及文秘等工作。b?市場開發(fā)部：廣告宣傳，公司品牌推廣，市場調(diào)研開發(fā)等。4、 客戶服務(wù)部（業(yè)務(wù)部及子公司）：處理客戶的投訴與服務(wù)（業(yè)務(wù)員），協(xié)助各部門處理、跟蹤、回訪及有關(guān)信息的收集與分析、報(bào)告等工作。培訓(xùn)基地：培訓(xùn)員工б. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：公司網(wǎng)站的日常維護(hù)及更新、oa平臺的管理及維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)安全保密管理、信息存儲備份管理和網(wǎng)機(jī)房管理。第三章總經(jīng)理職責(zé)據(jù)《公司法》規(guī)定和公司章程，現(xiàn)將公司總經(jīng)理職責(zé)和議事規(guī)則明確如下：一、總經(jīng)理職責(zé)1、主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，組織實(shí)施公司決議。2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；3、擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案；4、擬訂公司的基本管理制度；5、制定公司的具體規(guī)章；6、聘任或解聘公司的管理人員和工作人員；7、依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退；9、在職責(zé)范圍內(nèi)，對外代表公司處理業(yè)務(wù)；副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，按工作分工負(fù)責(zé)有關(guān)分管工作。二、總經(jīng)理議事規(guī)則公司總經(jīng)理研究決定問題可召開總經(jīng)理會議或總經(jīng)理辦公會。1．總經(jīng)理會議總經(jīng)理會議研究決定總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重要事項(xiàng)。公司總經(jīng)理會議由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和綜合管理部，客戶服務(wù)部參與?？偨?jīng)理會議每月召開一次，具體時(shí)間由總經(jīng)理確定。特殊情況下，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理提出，可召開臨時(shí)總經(jīng)理會議?？偨?jīng)理會議研究決定問題遵循民主集中制原則，在發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理集中多數(shù)成員意見作出會議決議。總經(jīng)理會議決議以《公司文件》或《總經(jīng)理會議紀(jì)要》的形式發(fā)布執(zhí)行。對外報(bào)送重要《公司文件》應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理簽署或總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理簽署。2、總經(jīng)理辦公會總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)、解決公司日常經(jīng)營活動的具體事項(xiàng)。總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理召集，有關(guān)副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人參加?？偨?jīng)理辦公會在充分聽取部門意見的基礎(chǔ)上，由召集人作出解決意見；難以作出解決意見的，召集人應(yīng)及時(shí)提交總經(jīng)理會議研究?？偨?jīng)理辦公會形成的意見，用《總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要》下發(fā)執(zhí)行?？偨?jīng)理會議和總經(jīng)理辦公會決定的事項(xiàng)，由有關(guān)部門承辦。公司綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查落實(shí)。第四章各部門業(yè)務(wù)管理制度1綜合管理部（人力資源部、市場開發(fā)部）負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。。負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告的錄入。保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生。分析公司經(jīng)濟(jì)活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。員工績效考核，薪酬管理。員工社會保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實(shí)施，執(zhí)行獎懲決定。人員檔案管理及人事背景調(diào)查。檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。2.財(cái)務(wù)部公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。2.2編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。2.3編制會計(jì)報(bào)表。擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。負(fù)責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。對各種單據(jù)進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文的執(zhí)行。監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。3客戶服務(wù)部(業(yè)務(wù)部)嚴(yán)格執(zhí)行辦事公開工作制度。服務(wù)的原則：嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制度、做到：想顧客所想、做顧客所求、超顧客所望。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核月嫂的服務(wù)工作。4、培訓(xùn)基地由公司專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，各部門積極配合。第五章客戶服務(wù)規(guī)范制度一、服飾著裝1、上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸口袋上沿處。2、鞋襪穿戴整齊，非工作需要不允許打赤腳到處走。3非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。二、行為舉止1、服務(wù)態(tài)度對業(yè)主服務(wù)無論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵。在將業(yè)主勸離工作場所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作謙虛和悅接受業(yè)主的評價(jià)，對業(yè)主的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)。2、儀態(tài)和身體語言員工在班時(shí)間站姿服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持身體端正，挺胸收腹，眼睛視面帶笑容。坐姿服務(wù)時(shí)，上身要直，重心要穩(wěn)，腰部挺起，不可前俯后仰，搖腿蹺腳，在上級或客人面前不可抱手胸前，翹二郎腳或半躺半坐，趴在工作臺上。行走時(shí)輕而穩(wěn)，挺胸收腹，不準(zhǔn)搖頭晃腦吹口哨，手插口袋，不準(zhǔn)摟腰搭背，在非緊急情況下不得奔跑?！酒杭艺?wù)員工管理制度】家政服務(wù)員工管理制度1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和服務(wù)技能，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律；講究職業(yè)道德。初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避人必要的私人空間。公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭更不能把業(yè)主的電話告訴他人。做人要誠實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動認(rèn)錯(cuò)，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。注意細(xì)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門，征得主人同意方可進(jìn)入，出來時(shí)應(yīng)輕輕把門扣上，平時(shí)應(yīng)衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。給公司和業(yè)主采購物品時(shí)，要記好明細(xì)帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰對誰錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭論，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。進(jìn)入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。獎勵(lì)和處罰制度堅(jiān)決執(zhí)行：(1)出勤天控制；員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)2元/天。(3)員工在試用期90天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/天。損壞、丟失的財(cái)物一律照價(jià)