2022年河南省周口市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)

2022年河南省周口市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

29

題

旅游者旅行游覽過程中，因人力不可抗拒的因素造成的延誤（）。

2.針對暈車的游客，以下（）做法是錯誤的。A.安排其車廂后排座位B.提醒起旅行前不宜飽食C.提醒其不宜多食油膩食物D.提醒按醫(yī)囑服用防暈藥

3.古代的向?qū)?，乃至近代旅游活動開始時的導游，其導游行為常常表現(xiàn)出較大的()。

A.隨意性B.專業(yè)性C.盈利性D.穩(wěn)定性

4.航意險當被保險人進入艙門后，由于民航原因，飛機延誤起飛又讓旅客離開飛機，在此期間被保險人遭受的傷害，（）也負責。

A.民航B.自己C.保險公司D.旅行社

5.

第

32

題

一游客在北京要求租輛自行車上街游玩，導游人員應（）。

6.交通事故報警電話是（）。A.119B.111C.122D.120

7.東坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一樣。留茌壁面上的層層水跡，表明當年這兒確乎有過q晾濤拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。這種修辭手法是()。

A.比喻B.示現(xiàn)C.夸張D.引用

8.

第

33

題

地陪導游人員在旅游團抵達（），應與各有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、住宿、飲食和行李運輸?shù)仁乱恕?/p>

9.若游客投訴時態(tài)度橫蠻，氣氛緊張，無緩和余地，導游應()。

A.請領(lǐng)隊調(diào)解B.進行必要的解釋C.不發(fā)一言，讓其發(fā)泄D.有禮貌地建議另找時間再談

10.在游覽中國園林時，導游用“抑、透、添、夾、對、借、障、框、漏”九個字來概括中國古代園林的造園藝術(shù)，使游客對中國的園林藝術(shù)有進一步的了解。這種導游講解手法為()。

A.概述法B.分段講解法C.虛實結(jié)合法D.畫龍點睛法

二、多選題(10題)11.導游工作集體的協(xié)作原則是（）。

A.相互尊重B.互通有無C.求同存異D.以旅游協(xié)議為依據(jù)E.維護各自的利益

12.下列關(guān)于購買火車票的說法中，正確的是（）。

A.在鐵路售票窗口購買實名制車票時，兒童票也實行實名制

B.游客須憑本人有效身份證件或復印件購買車票

C.一張有效身份證件只能購買2張實名制車票

D.游客可在各地購買帶有席位號的異地票

E.游客可在各地購買帶有席位號的聯(lián)程票--

13.

第

71

題

游客在旅游過程中發(fā)生了跌扭傷，應在受傷24小時后，出血已經(jīng)完全停止時可改用熱敷，以加快局部血液循環(huán)，有利于（）。

14.

第

66

題

游覽活動中旅游者走失，導游人員應做到（）。

15.作為地陪，致歡送詞的主要內(nèi)容應該包括()。

A.表達友誼和惜別之情

B.請游客時刻樹立安全意識

C.介紹未去的景點，希望再度光臨

D.征求意見，歡迎批評

E.回顧行程，感謝合作

16.國外游客患重病被送到醫(yī)院后，地陪應做好的工作有()。

A.向醫(yī)生介紹患者發(fā)病時的癥狀和了解的病史

B.提醒領(lǐng)隊將患者重病人院治療情況通知其所屬國駐華使領(lǐng)館

C.若患者是國際救援組織的投保者，提醒領(lǐng)隊與該組織駐華機構(gòu)聯(lián)系

D.若患者需動手術(shù)，需征得其所屬國駐華使領(lǐng)館同意并簽字

E.詳細記錄醫(yī)院對患者診斷、搶救和動手術(shù)全過程情況并保管好醫(yī)生簽字的書面材料

17.地陪的主要職責有（）。A.安排導游活動B.宣傳、調(diào)研C.做好接待工作D.導游講解和翻譯

18.遇到旅游車司機酒后駕車，導游應該()。

A.立刻制止B.嚴厲批評C.報告給旅行社D.請求調(diào)換司機

19.以下可以作為購買飛機票有效證件的是A.身份證B.護照C.港澳居民往來內(nèi)地通行證D.暫住證

20.講笑話的基本技巧要把握（）。A.任意題材，以游客愛聽內(nèi)容為主B.夸張模仿

C.優(yōu)雅敏捷D.把握時機

三、判斷題(10題)21.在簽證有效期內(nèi)，外國游客可在中國對外開放地區(qū)內(nèi)自由旅行，但必須尊重旅游地區(qū)的民風習俗。（）

A.是B.否

22.導游既是一種職業(yè)，也是一門藝術(shù)。（）

A.是B.否

23.類比法就是以熟喻生，達到類比旁通的導游手法。常見的類比方法有同類相似類比法、同類相異類比法、時代之比。()

A.是B.否

24.國內(nèi)段聯(lián)程機票，要在飛機離站前兩天的中午12點以前確認。（）

A.是B.否

25.在接待工作中，領(lǐng)隊、全陪導游人員、地陪導游人員、司機組成了接待工作的主體。（）A.是B.否

26.導游人員在講解時用詞、聲調(diào)、語氣和態(tài)勢語言都應該表現(xiàn)出友好的感情。()

A.是B.否

27.激發(fā)旅游者興趣，關(guān)鍵在于導游人員講解時的正確、規(guī)范。()A.否B.是

28.

A.是B.否

29.只要出現(xiàn)了旅游車機械故障，導游都應在第一時間聯(lián)系旅行社調(diào)換車輛。（）

A.是B.否

30.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標準的客房，一般情況下導游人員應婉拒?！尽?/p>

A.是B.否

四、填空題(10題)31.導游服務顧名思義是一種服務工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務一樣，屬于____，是一種通過提供一定勞務活動，來滿足游客游覽審美的愿望和安全舒適的旅行需求。

32.2．___________是導游人員最重要的基本功，是導游服務的___________。

33.如是個體游客，導游則可采用__________形式進行講解。

34.__________是人們在力求認識某種事物或某種活動的心理傾向。

35.

第

2

題

散客旅游的旅游行程由__________自行安排和計劃，而團隊旅游則多為__________或旅游服務中介機構(gòu)來安排。

36.當事人訂立合同，采取_______、_______的方式．

37.英國人__________于__________年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動的組織和經(jīng)營的旅行社。

38.7．節(jié)奏是導游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導游講解的___________和___________。

39.

第

13

題

散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。

40.

第

4

題

在旅游者進住飯店過程中，全陪應熱情引導旅游者進入房間；如__________不住飯店，__________要負起全責，照顧好旅游團。

五、簡答題(5題)41.

42.

第

97

題

公路國道分別是哪幾類？

43.簡述游客的合法權(quán)益有哪些？

44.

第

23

題

導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的什么？

45.

第

58

題

旅游者在前往景點途中突患重病的處理？

參考答案

1.A

2.A暈車的游客不應安排其坐在汽車后面，后排顛簸厲害可使病。隋加重。

3.A古代的向?qū)?，乃至近代旅游活動開始時的導游，其導游行為常常表現(xiàn)出較大的隨意性。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，旅游者追求生活舒適和精神享受成為一種時尚，使旅游業(yè)得以發(fā)展。

4.C當被保險人進入艙門后，由于民航原因，飛機延誤起飛又讓旅客離開飛機，在此期間被保險人遭受的傷害，保險公司也負責。

5.A

6.C

7.D

8.B

9.D

10.D

11.ACD

12.BDE2012年1月1日（乘車日期）起，全國所有旅客列車實行車票實名制，旅客須憑本人有效身份證件或復印件購買車票。兒童票不實行實名制。同一乘車日期、同一車次，一張有效身份證件只能購買一張實名制車票。旅客可在各地購買帶有席位號的異地票、聯(lián)程票和往返票。

13.BCD

14.ABCE

15.ACDE在赴機場(車站、碼頭)途中，地陪應向全體游客致歡送詞。其內(nèi)容一般包括：(1)回顧旅游活動，感謝大家的合作；(2)介紹未去的景點，希望再度光臨；(3)表達友誼和惜別之情；(4)誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；(5)若旅游活動中有不順利或旅游服務有不盡如人意之處，導游人員可借此機會再次向游客賠禮道歉；(6)表達美好的祝愿。

16.ABCE

17.ACDB項是全陪的主要職責。

18.ACD導游人員如遇司機酒后開車，威脅到游客的生命安全，導游員要立即阻止，并向旅行社領(lǐng)導匯報，請求改派其他車輛或調(diào)換司機。因此，答案選ACD。

19.ABC

20.BCD

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.Y

27.N關(guān)鍵在于導游人員講解時要幽默。

28.Y

29.N

30.N

31.非生產(chǎn)勞動

32.2．語言，工具

33.對話

34.興趣

35.

散客，旅行社

36.要約承諾

37.托馬斯·庫克1845

38.7．語速，聲調(diào)

39.

零星現(xiàn)付，包價

40.

地陪，全陪

41.做好提醒和備忘工作，做好各項安排的預報，時刻和旅游者在一起、經(jīng)常清點人數(shù)，導游集體密切配合，全陪和領(lǐng)隊主動做好斷后工作，導游以高超的技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者。

42.第一類（1xx）以北京為中心，呈扇面輻射；第二類（2xx）南北走向；第三類