銷售電話促銷邀約技巧教材

企業(yè)管理咨詢行業(yè)顛峰銷售系列之為什么學(xué)習(xí)1、自己用-獲取知識2、和別人一起用-溝通交流-改變行為3、教別人用-創(chuàng)造績效如何學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的五大步驟1、初步了解2、重復(fù)為學(xué)習(xí)之母3、開始使用4、融會(huì)貫通5、再一次加強(qiáng)教學(xué)的五大步驟1、解釋2、示范3、開始演練4、糾正錯(cuò)誤5、再次演練我要做要我做

自發(fā)被動(dòng)銷售是設(shè)計(jì)出來的銷售從問問題開始銷售80%在問問題，20%敘說。1、發(fā)問的技巧①從簡單的問題開始②問永遠(yuǎn)是YES的問題③問二選一的問題-并且兩個(gè)結(jié)果都是你要的

“問題”的分類1、開放性問題------了解信息2、封閉性問題------只能回答“是”3、選擇性問題------二選一法則4、限制性問題------鎖定抗拒點(diǎn)開放式問題：為引導(dǎo)對方能自由啟口、暢所欲言而選定的話題，可以讓客戶表達(dá)自己的感受、態(tài)度、看法、體會(huì)、目標(biāo)等什么哪里告訴怎樣為什么談?wù)勅绾握l（決策者）那么例子：您一般什么情況下需要轉(zhuǎn)接電話？誰比我們的產(chǎn)品便宜？這件事情還有誰和你一起做決定？封閉式問題：為引導(dǎo)談話之主題，由提問者選定特定話題希望對方的回答于限定的范圍，達(dá)到共識，用于成交能不能對嗎是不是會(huì)不會(huì)多久不是嗎嗎

例子：能不能解決您的問題？

選擇性問題-問在答中，答在問中，你的每句問話都是下次問句的鋪墊例如：您下周一還是下周二有空？我們可以見面聊聊-您是我一直崇拜的有些企業(yè)家—您要這個(gè)還是要那個(gè)？例如：先生您好，如果五星級的酒店給您提供一次免費(fèi)的休閑，您不會(huì)拒絕吧！您是帶餐還是訂餐？我公司離您的公司只要15分鐘，您只需要簽字確認(rèn)一下就可以享受這項(xiàng)免費(fèi)的休閑活動(dòng)，這樣可以嗎？我現(xiàn)在在您的樓下。。。限制性問題—鎖定抗拒點(diǎn)，解除異議

①除了“價(jià)格問題”還有其它問題嗎？你的意思我可不可以這么理解，如果價(jià)格談定了，您就會(huì)簽單對嗎？②如果（假如）說：您剛才提到的問題我能夠解決的話，今天您就能夠決定嗎？③要是“價(jià)格”沒有問題的話，你會(huì)決定嗎？五星電話邀約

學(xué)習(xí)目的說明電話邀約的原則；讓學(xué)員掌握電話邀約的技巧；運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的電話邀約的話術(shù)；掌握四種以上電話邀約的拒絕處理話術(shù)。電話邀約的重要性尋找準(zhǔn)客戶節(jié)省時(shí)間、金錢和體力協(xié)助規(guī)劃給予信心一種禮貌的表達(dá)簡單有效，創(chuàng)造業(yè)績的通道。提高聆聽意愿創(chuàng)造人脈的最快工具電話邀約的目的約定面談時(shí)間取得參加研討會(huì)的承諾電話邀約的要點(diǎn)微笑隨時(shí)記錄。電話邀約的原則首先讓對方認(rèn)可您--陌生人與眾不同不在電話里直接銷售產(chǎn)品電話邀約的技巧

打電話之前應(yīng)先整理好思路,確定目的,想好問題，預(yù)備對方可能出現(xiàn)的狀況,尤其是拒絕問題。微笑著打電話能使聲音顯得親切和充滿誠意，客戶看不到但完全能夠感受得到。電話邀約的技巧語調(diào)要委婉,語音要清晰,語氣要堅(jiān)定，接口要快，面對拒絕可以側(cè)面回答并學(xué)會(huì)幽默在電話邀約中多使用二擇一問句,并確保始終能回到電話邀約的目的,獲得參會(huì)的承諾。你打電話是你先發(fā)制人,因此時(shí)間宜短不宜長,站著比坐著好,記住兩分鐘后你就可能被對方控制了。電話邀約的技巧先有一封推薦信的話或者通過介紹人的話,要在電話的一開始就自然提到。熟練掌握或索性拿一本電話拒絕應(yīng)對話術(shù)手冊在手中，以備措手不及。確定一個(gè)不受干擾的時(shí)間和場地，甚至每星期固定，集中精力作電話行銷和回訪。

電話邀約的注意事項(xiàng)

勿觸犯禁忌不要冒犯對方。不要隨便開玩笑。不要太過謙虛恭維。不可語焉不詳。不可咄咄逼人。不可制造對立。電話邀約的事前準(zhǔn)備步驟聯(lián)絡(luò)工作的準(zhǔn)備步驟

P準(zhǔn)客戶名單(>180個(gè))PROSPECTCARDO辦公室OFFICED辦公桌DESKT電話TELEPHONEN記錄本NOTE筆PEN電話邀約的事前準(zhǔn)備步驟自己的準(zhǔn)備步驟P練習(xí)PRACTICER放松RELAX-CONFIDENCES微笑SMILES只做邀約SELLONLYTHEINTERVIEW

傳真前準(zhǔn)備隨時(shí)隨地準(zhǔn)備傳真5分鐘之內(nèi)發(fā)送10分鐘內(nèi)確認(rèn)對方收到與否確認(rèn)對方看到并有回復(fù)短信/電話跟進(jìn)和聯(lián)絡(luò)，達(dá)成目的7次確認(rèn)

1傳真+1回執(zhí)+1電話1感謝短信1管理短信1歡迎電話(總監(jiān))1提醒電話(含地點(diǎn)時(shí)間名片)電話邀約話術(shù)名單中無董事長、總經(jīng)理電話號碼第一次電話

“你好，請問是**公司嗎？我這里是中旭教育集團(tuán)，我們有一份重要的文件要傳真過來，確認(rèn)一下您公司的傳真號碼是……？負(fù)責(zé)人貴姓呢？請您收到后盡快轉(zhuǎn)交給*總，同時(shí)請順便轉(zhuǎn)告他，確認(rèn)后請盡快填好回傳，我們好幫他預(yù)留席位。謝謝，祝你心情愉快！”第二次電話“你好，請找*總”（語氣堅(jiān)定、有力、萬不可含糊、結(jié)巴）“***，找*總**先生”（直接、準(zhǔn)確報(bào)姓名）如對方問及“什么事？”可答：“找*總有事，麻煩你轉(zhuǎn)一下”（語氣簡潔、有力。）第二次電話——轉(zhuǎn)接老總：

（切記：在與董事長、總經(jīng)理的通話中，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的姓名）

“*總，您好！我是中旭教育集團(tuán)的***，我們昨天給您發(fā)過一份最新總裁戰(zhàn)略執(zhí)行課程的邀請函，請問您收到?jīng)]有？”

A、情況：收到了。

我們現(xiàn)在在確認(rèn)人數(shù)和安排席位，那您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位？暫時(shí)兩個(gè)吧……

好的，我立刻為您安排。對了，*總，因?yàn)槲覀冊跁?huì)場會(huì)為您準(zhǔn)備一些資料和禮品，那與您聯(lián)系的手機(jī)號碼是13……

好的，還請*總您盡快填好參會(huì)回執(zhí)并回傳，我們好為您做相應(yīng)的準(zhǔn)備。B、情況沒收到

哦?是這樣的：我們西點(diǎn)執(zhí)行西點(diǎn)執(zhí)行西點(diǎn)執(zhí)行學(xué)院應(yīng)深圳企業(yè)界朋友的邀請，在5月16日的下午1點(diǎn)半在****酒店*樓有一個(gè)企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略執(zhí)行的總裁執(zhí)行模式研討會(huì)。主要內(nèi)容是如何讓您的企業(yè)（興奮快樂的聲音）戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中順利實(shí)施;如何打造建立結(jié)果交換和客戶價(jià)值的策略和方法\如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，到時(shí)只有100位各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家來參加，現(xiàn)在把這個(gè)資訊與您分享，每家企業(yè)是1至2個(gè)名額，那您看我們是為您預(yù)留1個(gè)還是2個(gè)席位呢？1個(gè)吧。

好的，我去為您安排。另外，*總，因?yàn)槲覀冊跁?huì)場會(huì)為您準(zhǔn)備一些資料，請問與您聯(lián)系的手機(jī)號碼是13……？

13……

好的，那稍后我會(huì)把邀請函再重發(fā)一遍，請*總收到后填好上面的參會(huì)回執(zhí)5分鐘左右回傳，我們好為您辦理相關(guān)手續(xù)和做相應(yīng)的準(zhǔn)備。第二次電話—無法轉(zhuǎn)接老總（如外出、開會(huì)等）：

那他大概多久能回來呢？

不一定（如對方告知“很快回來或會(huì)議很快結(jié)束”，那即可告知對方“那我5分鐘/10分鐘之后再打來?！狈駝t如下：）那應(yīng)該怎么聯(lián)系*總呢？他的手機(jī)號碼是13……？如仍不告知?jiǎng)t話術(shù)如下：

是這樣，*小姐，我們西點(diǎn)執(zhí)行學(xué)院在之前有通知到*總來參加在5月16日的下午在***的總裁交流研討會(huì)，現(xiàn)在我們在確認(rèn)人員和安排席位，又不知道*總是需要預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位，我們需要現(xiàn)在就和他確認(rèn)。那*總的手機(jī)是13……？

我不知道他的手機(jī)號，等他回來幫你轉(zhuǎn)告。

麻煩你查一下,或者看其他同事有沒有人知道好嗎？真的查不到

那好，那就麻煩您盡快轉(zhuǎn)告*總了，因?yàn)闄C(jī)會(huì)難得，*小姐，您估計(jì)大概在什么時(shí)候可以轉(zhuǎn)告到*總？下午吧/說不準(zhǔn)

好，那謝謝您，*小姐，那他一回來就請他給我回個(gè)電話，我姓*，名是**，電話是13……，那我們的最后報(bào)名截止時(shí)間是明天上午11：00，所以如果他回來就請他給我回個(gè)電話。好的。謝謝您，祝您心情愉快！

名單中有董事長、總經(jīng)理直線或手機(jī)A情況：陌生的董事長、總經(jīng)理電話

您好！*總，您現(xiàn)在方便接電話吧？我是中旭教育集團(tuán)的***，我們西點(diǎn)執(zhí)行學(xué)院應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界的朋友的邀請，在5月16日的下午在**酒店*樓有一個(gè)企業(yè)經(jīng)營與最新人才戰(zhàn)略的總裁戰(zhàn)略研討會(huì)。主要內(nèi)容是（興奮快樂的聲音）如何讓您的企業(yè)戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中順利實(shí)施;如何打造建立結(jié)果交換和客戶價(jià)值的策略和方法\如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，每家企業(yè)最多只有兩個(gè)名額，您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位？PP24噢，那你把詳細(xì)資料傳過來我先看一下。

好的，*總，我這邊有一份邀請函，稍后給您傳真過來，上面會(huì)有時(shí)間、地點(diǎn)，簡單的內(nèi)容介紹，其他更詳細(xì)的資料在我們的現(xiàn)場會(huì)有。什么內(nèi)容??？

主要內(nèi)容是如何讓您的企業(yè)（興奮快樂的聲音）戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中順利實(shí)施;如何打造建立結(jié)果交換和客戶價(jià)值的策略和方法\如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，如：總裁執(zhí)行模式六大關(guān)鍵突破等。你在哪里知道我的電話？

1、像您這樣的企業(yè)經(jīng)營得這么好，好多人都知道。2、企業(yè)協(xié)會(huì)那邊推薦到您，所以我們才知道的。這樣吧，我派兩個(gè)人過來。

我們這次研討會(huì)內(nèi)容針對的都是企業(yè)老板、總裁、總經(jīng)理。首先為了會(huì)議的品質(zhì)，我們不接待其他人員；其次，我們會(huì)講到一些企業(yè)高層的戰(zhàn)略與方法，不適合其它人聽。收不收費(fèi)？

我們這次只是一次推廣活動(dòng)，所以我們收費(fèi)非常低，每人1680元，如果你現(xiàn)在報(bào)名的話還可以享受VIP價(jià)，只需280元/人就可以了！沒時(shí)間/忙。

是的，我知道您很忙。作為企業(yè)的一個(gè)老總每天都有很多里里外外重要的事情等著您去處理，我想忙是不是為了把企業(yè)經(jīng)營得更好？本次研討會(huì)講的就是如何省時(shí)省力把我們的企業(yè)經(jīng)營得更好，會(huì)講到企業(yè)經(jīng)營業(yè)當(dāng)中最重要的關(guān)鍵：幫助企業(yè)如何用對方法，做對事情，如何能夠低成本、高效率快速提升企業(yè)績效的方法。

*總，這么好的機(jī)會(huì)我想你絕對不會(huì)錯(cuò)過的，你說是嗎？那您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位呢？（如果對方確實(shí)沒有時(shí)間：既然您有這么重要的事情，那這次我先把優(yōu)惠名額給別的企業(yè)，如果下次我們還有這樣的活動(dòng)，我再通知你好嗎？祝您一切順利?。?個(gè)吧。

好的，我稍后會(huì)把邀請函給您傳真過來，確認(rèn)后請?zhí)詈米屇闹?分鐘回傳，我們好幫您留位，您的傳真號碼是……收到回傳十分鐘后發(fā)信息：

尊敬的*總：您好！您的回傳已收到，我們已為您預(yù)留了一個(gè)（或兩個(gè)）席位，5月16日的下午我將在在**酒店恭候您的到來。祝您一切順利！中旭教育集團(tuán)***敬上。提前一天,管理者(會(huì)務(wù)總監(jiān)或總經(jīng)理)電話:

請問您是**公司的*總嗎?哦,*總您好!很高興認(rèn)識您.我是中旭集團(tuán)深圳公司的總經(jīng)理劉庚.我們有個(gè)表現(xiàn)不錯(cuò)的伙伴叫***經(jīng)常提到您.歡迎您百忙之中參加我們明天的**總裁研討會(huì).中旭雖然是國內(nèi)知名的教育訓(xùn)練品牌機(jī)構(gòu),但感恩于客戶,更需要您的大力支持和幫助啊.當(dāng)然,我們在現(xiàn)場會(huì)有神秘嘉賓和驚喜大禮相送,請好好把握哦,呵呵.所以希望多帶名片,參與交流.1點(diǎn)班準(zhǔn)時(shí)入場.再次感謝您的光臨!研討會(huì)當(dāng)天上午十點(diǎn)半左右發(fā)信息：

尊敬的*總：您好！最新總裁執(zhí)行模式戰(zhàn)略研討會(huì)今天下午*點(diǎn)在**地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始！祝您一切順利！中旭教育集團(tuán)***敬上。中午十二點(diǎn)鐘：

*總，您好！您到哪里去了？吃飯了嗎？我在**酒店*樓等您。如到中午二點(diǎn)鐘對方告知來不了時(shí)：

哦，*總，我正要打電話告訴您，今天應(yīng)邀的企業(yè)家嘉賓就你沒參加，真有點(diǎn)可惜，您確定抽不開身也沒辦法。那您看要是下次還有這樣的機(jī)會(huì)的話，我再想辦法幫您爭取席位通知您好嗎？再見！如應(yīng)約卻未來參加研討會(huì)，第二天上午電話：

*總，您好！很遺憾您昨晚沒有來，我相信您一定有比這更重要的事情等著您去辦，昨晚現(xiàn)場來了100多位企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們都有非常大的收獲，看到他們的收獲，我覺得非常內(nèi)疚，由于我的嘴太笨，沒能這次學(xué)習(xí)的真正價(jià)值傳遞給您，而讓您錯(cuò)過了一次這樣的機(jī)會(huì)，對不起！下次有機(jī)會(huì)的話，我一定會(huì)第一時(shí)間告訴您，再見！

整個(gè)過程中，如有聊得很好的老總可以在第二天發(fā)短信：

尊敬的*總，您好！非常感謝您昨天在百忙之中能抽空跟我聊這么久，您讓我學(xué)到了很多東西，能感覺到您是一位謙和、睿智、敬業(yè)、有魄力的企業(yè)家。謝謝您，一切順利！中旭教育集團(tuán)**敬上。PP31B情況：轉(zhuǎn)介紹的董事長、總經(jīng)理電話

您好！*總，很高興給您通電話.我是中旭教育集團(tuán)的***，我們有有個(gè)共同的朋友他叫***，他代我向您問好，*先生告訴我,您為人很熱心,事業(yè)也做得很成功,所以特地要我打電話給您告訴您個(gè)好消息。我們也是應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界的朋友的邀請，在5月16日的下午在***酒店*樓有一個(gè)最新總裁執(zhí)行模式的總裁戰(zhàn)略研討會(huì)。主要內(nèi)容是如何讓您的企業(yè)（興奮快樂的聲音）戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中順利實(shí)施;如何打造建立結(jié)果交換和客戶價(jià)值的策略和方法\如何保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，到時(shí)會(huì)有100多位各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家來參加，每家企業(yè)最多只有兩個(gè)名額，您看我們是為您預(yù)留一個(gè)還是兩個(gè)席位？培訓(xùn)回顧：全程演練熟練掌握靈活運(yùn)用PP33訓(xùn)練一般標(biāo)準(zhǔn)熟悉電話邀約的一般步驟動(dòng)作要規(guī)范態(tài)度自然自信話術(shù)含金量要夠提問及傾聽要適宜合理處理各種情境能有所創(chuàng)新尤佳AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會(huì)議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話會(huì)議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺，做成員工施展才華的舞臺。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時(shí)下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺特點(diǎn):靈活性通過維護(hù)臺可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時(shí)通過共享電子白板豐富會(huì)議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹會(huì)議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時(shí)間、人數(shù)、號碼/密碼會(huì)議控制：通過Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能2、立即會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：無需預(yù)約，隨時(shí)召開會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會(huì)者