2023年酒店愛崗敬業(yè)演講稿愛崗敬業(yè)演講稿菁選2篇（范例）

2023年酒店愛崗敬業(yè)演講稿愛崗敬業(yè)演講稿,菁選2篇（范例）

酒店愛崗敬業(yè)演講稿愛崗敬業(yè)的演講稿1

敬重的酒店領(lǐng)導、來賓和各位親愛員工兄弟們：

大家好!我是前廳部大堂副理，今日我為大家演講的題目是《愛崗敬業(yè)演講稿》歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風風雨雨。

今日，我在為他歲生日祝愿的同時，有太多太多的感慨!是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店標準的治理制度，良好的工作氣氛讓我覺得能成為一名人而倍感驕傲。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著”言必行，行必果“的辦事風格，在每日受理來賓投訴時，都能在領(lǐng)導和同事們的幫忙處理后，總結(jié)閱歷，找出缺乏加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改良以后漸漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我馬上安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人肯定會特別感謝我們這次為他供應的醫(yī)療效勞。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明白事情經(jīng)過后，本想肯定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否認了我的處理意見。不會吧?我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否認?

原來，我們假如從外面請來的醫(yī)生不能保證效勞質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何過失，就會給客人的身體安康帶來危害，那時我們酒店擔當?shù)暮蠊蛧谰恕Ｊ前?，我怎么就沒想到呢。單從一點動身，或許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)受過一件件這樣的事情后，我處理問題更慎重，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向效勞員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾屢次住店，效勞員立刻在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)覺這位先生名字，當效勞員把調(diào)查結(jié)果告知客人時，這位先生立刻憤怒起來，此時正值總臺入住登記頂峰期，由于他的憤怒、叫喊，引來了很多不明事由客人的奇怪目光。見此情形，我立刻走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致急躁地疏導工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)待的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)待的心情，表示理解和憐憫，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人賜予適當?shù)卣湛春蛶兔Γ蛄似哒?，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了真誠的謝意?？吹娇腿藵M足的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的效勞技能，才能讓我們的客人快樂而來，滿足而離。而我們酒店開展的每周培訓規(guī)劃，也促進了員工在對客效勞中的標準化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我信任我們沒有勝利與失敗，只有進步與退步，我更信任，酒店肯定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。

最終，我再次感謝酒店對我們的培育，誠心祝愿你——一路好。

酒店愛崗敬業(yè)演講稿愛崗敬業(yè)的演講稿2

敬重的各位領(lǐng)導、各位評委、各位朋友們：

你們好!

我叫，是來自×賓館×部的一名一般員工，我為大家演講的題目是《我愛這*凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在*凡的生活中度過的。然而，有的人在*凡的崗位上做出了很多不*凡的事;有的人就在*凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從*凡中開頭的，*凡的起點總是邁向勝利的第一步。

今日，我們懷著無比喜悅的心情，聚攏一堂，在這里召開“弘揚五四精神、呈現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加思念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的“仁人志士。他們的愛國主義精神，將永久鼓勵我們后來人為社會主義建立事業(yè)奉獻一切。我在效勞員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個*凡的崗位上使我得到了許多熬煉，學會了許多學問。我喜愛這*凡的崗位，能夠有時機把我在工作中的心得和大家溝通，我感到特別榮幸。

曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳聳立的樓閣里，看到那些熱忱微笑，舉止端莊大方的效勞員，心中便不時涌起一個愿望，盼望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很艷羨她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，效勞于來自各國的來賓中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友情之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)!

風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，最終如愿以償?shù)牡健临e館做了一名效勞員，我的心情像競賽贏得了冠軍一樣快樂。然而過了一段時間后，我對這份工作的新奇感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的心情也隨之慢慢的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中始終憧憬的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)覺客人的房間弄的特別臟、特別亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做清掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不快樂的說：“房間是我包住的，快點給我清掃。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她敘述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人供應一個優(yōu)雅、干凈的環(huán)境，客人入住后，不只是購置了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到的效勞。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不*衡了。剛剛你的行為是不對的，和我一起去和客人賠禮解釋一下吧!”我有些不快樂地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去賠禮，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班好像看出了我的想法，微笑著鼓舞我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。”說完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開頭參與工作的誓言和信念，最終我還是鼓足了士氣來到房間門口，準備主動向客人解釋賠禮?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，特別愧疚剛剛那位效勞員是新參與工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您賠禮對不起?！彼呎f，邊尊敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的效勞技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應當請你們原諒才對，代我向剛剛那位效勞小姐說聲對不起，請她別介意我剛剛說話時的態(tài)度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感受許多，不同的效勞態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人效勞，不但客人滿足，我們自身也能夠從實踐工作中體會到這*凡崗位中的不*凡。

轉(zhuǎn)瞬間，時間飛速消逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓舞我克制在工作中遇到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用標準得體的語言、甜蜜的笑容、端莊的儀表，為客人供應的效勞，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會立刻應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么?”遇到多變的天氣，外地客人很簡單氣侯不適應，這時我們會細心的提示客人多加些衣服，或別遺忘帶上雨具。這些微小的小事在工作中許多許多，但正是這些微小的小事，會聚出我們獨具特色，細心愛護的效勞。

一年多后，由于工作的需要，我受房務部的指派，擔當領(lǐng)班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公*、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。到處以大局為重，慢慢地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務量原來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進展認真徹底的清掃。當時我很擔憂不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也肯定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務，不會由于我們給集體帶來任何影響?！焙軜銓嵉脑挘磉_了班組成員的仆人翁意識和責任感在不斷的加強。最終我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證明了自己的價值。

幾許往事，歷歷在目，使我得到熬煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和熟悉。

為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及留意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要連續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人供應一個干凈、舒適、安全的環(huán)境。

在日常的效勞過程中，每位效勞員利用工作中的細心觀看，精確的把握每位客人的不同生活習慣和滿意客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當效勞員發(fā)覺客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當班的每一位效勞員都會在白天時提前為客人預備好，為他供應生活上的便利。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，著急的詢問我們能否幫忙熨燙一下，當我們得知客人是由于白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參與宴會，我們就主動想方法借來熨斗，為客人將衣服燙好，并準時返還給客人，客人特別快樂。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到準時的