七天卡的服務(wù)與轉(zhuǎn)型

中級服務(wù)提供商黃增花康昔盛世健康俱樂部店主2017-5月YY分享

1A特級服務(wù)提供商李小麗&武學(xué)東伉儷感恩我的奶昔天使和事業(yè)導(dǎo)師劉鴻盟&肖軻予伉儷

3A特級服務(wù)提供商三個(gè)半月累計(jì)減重20斤，腰圍減小15厘米七天卡服務(wù)與轉(zhuǎn)型為什么要做七天卡簡單易行解決相信的問題低門檻體驗(yàn)多次溝通的機(jī)會（解決疑惑、傳遞更多信息）“黃金七天”中的關(guān)鍵點(diǎn)體驗(yàn)產(chǎn)品并非減重測試不在數(shù)字上糾結(jié)顧客感受是最重要的7天卡實(shí)施步驟自身使用產(chǎn)品的效果，傳遞使用產(chǎn)品的信心跟顧客事前告之比事后解釋更有效：7天是探測你身體的過程，只是讓你了解這個(gè)產(chǎn)品，體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品，并讓你可以相信我們公司三種曲線告之，強(qiáng)調(diào)90天計(jì)劃的重要性，要求不配合就退錢給你，因?yàn)椴荒鼙ＷC效果

喝水的作用7天卡實(shí)施步驟推薦加入PC積分計(jì)劃：講健康、講細(xì)則、講獎(jiǎng)品也引導(dǎo)參與5K跑積分計(jì)劃7天卡實(shí)施步驟關(guān)心顧客至為關(guān)鍵關(guān)心使用情況測數(shù)據(jù)抓興奮點(diǎn)，鼓勵(lì)贊揚(yáng)、強(qiáng)調(diào)軟性改變，強(qiáng)調(diào)類比讓顧客參加NC中大量生活化的、

有趣的NC活動(dòng)，寓教于樂，看到更多見證故事7天卡實(shí)施步驟運(yùn)用積分計(jì)劃對顧客進(jìn)行表彰推崇：小進(jìn)步，大表彰隨時(shí)隨地表彰公開表彰107天卡實(shí)施步驟締結(jié)長期顧客計(jì)劃引導(dǎo)顧客關(guān)心自身的變化，對90天后的改變產(chǎn)生憧憬（漂亮、帥等）讓顧客自已選擇減重的速度再次重復(fù)自已和別人的故事，引導(dǎo)改變會讓顧客也有能力幫助別人發(fā)生改變

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7天卡使用過程中服務(wù)流程當(dāng)天：a.發(fā)《體重管理手冊》上重點(diǎn)內(nèi)容所對應(yīng)的頁數(shù)。b.發(fā)奶昔制作方法的視頻或語音。c.邀請進(jìn)空中俱樂部。d.邀請加參顧客積分計(jì)劃。

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7天卡使用過程中服務(wù)流程最重要!因?yàn)?0人中有9人會吃錯(cuò)（來俱樂部即可）確認(rèn)吃？泡法？口味喜歡嗎？片劑怎么吃的？會不會餓？水？排尿？便秘？第1天：細(xì)胞營養(yǎng)及產(chǎn)品原理（講明白產(chǎn)品為什么能讓我們健康或減肥）7天卡使用過程中服務(wù)流程第二天：身體調(diào)整反應(yīng)原理、現(xiàn)象及三種曲線（目的：打預(yù)防針，預(yù)防反應(yīng)問題及體重不減）

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使用過程中服務(wù)流程

奶昔的口味喜歡嗎，今天喝了幾杯，有認(rèn)真代兩餐嗎？肚子餓嗎？餓了吃什么呢？正餐要控制在600－800卡內(nèi)．開始有些營養(yǎng)適應(yīng)反應(yīng)了．聊天，建立友誼（建議午餐吃那些食物營養(yǎng)又好）

第3天：每款產(chǎn)品對身體的作用（目的：更認(rèn)真吃已有產(chǎn)品，引導(dǎo)吃更多產(chǎn)品）

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使用過程中服務(wù)流程量身材，約顧客日。不斷說故事，鼓勵(lì)他.并告知細(xì)胞更新周期90天到180天的重要性。后期：適應(yīng)了嗎？有一些變化，繼續(xù)鼓勵(lì)+給信心。邀約顧客日、要求轉(zhuǎn)介紹，HOM,爭取轉(zhuǎn)型成為長期客戶或經(jīng)營者第4天：3-6個(gè)月細(xì)胞周期的重要性（目的：為做量身計(jì)劃做鋪墊）第5天：測一下數(shù)據(jù)看變化，做量身計(jì)劃（搭配產(chǎn)品的明細(xì)與使用方法）最重要的是這5-6天讓客戶進(jìn)會議或活動(dòng)，看更多的效果，要用心服務(wù)。所有人講同樣的話才易復(fù)制，并且才更有力度，更能讓顧客信賴。如何做到：贊美，鼓勵(lì)；故事加現(xiàn)場見證加理論。使用過程中服務(wù)流程售后服務(wù)中注意事項(xiàng)不可夸大使用效果營養(yǎng)調(diào)理≠治療不可讓有疾病的顧客馬上停藥體質(zhì)虛弱、高齡老人需要從少到多逐漸加量售后服務(wù)難的很多問題其實(shí)出在：

自己對產(chǎn)品不了解及不信任。所以還是回歸原點(diǎn)：

你有認(rèn)真使用產(chǎn)品嗎？不求回報(bào)時(shí)回報(bào)最大把“人”放在“利”的前面隱形的功利心會導(dǎo)致你的行為變形心有所想眼有所露無疾而終I隱形的功利心7天計(jì)劃為什么不能轉(zhuǎn)型？關(guān)鍵點(diǎn)：如果會員是您的“孩子”，一切就變得簡單持續(xù)關(guān)心你的會員，不要輕易放棄足夠的關(guān)注就會產(chǎn)生信任感7天計(jì)劃為什么不能轉(zhuǎn)型？II對會員的關(guān)注度要允許流失的存在不要讓你的方向給流失帶走有了量的基礎(chǔ)自然會有你要的結(jié)果7天計(jì)劃為什么不能轉(zhuǎn)型？IV要有“量”的基礎(chǔ)單打獨(dú)斗的轉(zhuǎn)型無法復(fù)制借力使力不費(fèi)力借助三階會議體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的滾動(dòng)，轉(zhuǎn)型也水到渠成不把人帶入會議，哪怕吃一年產(chǎn)品的人，都有可能流失7天計(jì)劃為什么不能轉(zhuǎn)型？Ⅴ轉(zhuǎn)型的不二法門“會議、活動(dòng)、培訓(xùn)”萍萍姐姐和七天卡的故事萍萍姐姐和七天卡的故事萍萍姐姐和七天卡的故事