微博營銷模式

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營專業(yè)教學(xué)資源庫微博營銷模式

、品牌及產(chǎn)品曝光

、互動營銷活動

、電子商務(wù)及售后管理

、在線客戶服務(wù)

、CRM顧客/用戶關(guān)系管理、硬廣形式

、搜索引擎優(yōu)化、植入式營銷

、輿情監(jiān)測

、危機(jī)公關(guān)

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8910目錄模式一：品牌及產(chǎn)品曝光

星巴克：通過微博來做品牌。（1）通過微博，發(fā)布品牌信息，與客戶建立聯(lián)系，為品牌服務(wù)。（2）活動新品報道#沉醉的咖啡體驗#（3）微博粉絲互動@張慶微博：@星巴克中國咖啡的7種香氣，品嘗不同咖啡時，總有幾種香氣會強(qiáng)烈地竄出來。@星巴克中國：咖啡的七種香氣，你能說出幾種？（互動話題引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)和評論）模式二：互動營銷活動

在微博上，人情味、趣味性、利益性、個性化是引發(fā)網(wǎng)友互動的要點(diǎn)?；邮腔ヂ?lián)網(wǎng)的精髓?。?）在廣告和傳播學(xué)中，人情味分?jǐn)?shù)越高，廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。人情味分?jǐn)?shù)=3.365×每百字中的人稱詞數(shù)目+0.314×每百句中的人稱詞數(shù)目（2）公司，要像一個人與用戶進(jìn)行朋友式的交流。模式三：微柜臺，電子商務(wù)及售后管理

微博給企業(yè)產(chǎn)品銷售帶來一種全新的渠道。發(fā)出沒人的同時就是廣告，信息本身就可以直接引導(dǎo)消費(fèi)！案例：在Twitter上，戴爾公司專門以優(yōu)惠價格清存貨的賬號，擁有150萬粉絲。這一渠道的促銷宣傳，讓戴爾公司進(jìn)賬650萬美元。模式四：在線客戶服務(wù)

微博為企業(yè)客服打開了一個新鮮的窗口。（1）在線客戶服務(wù)的服務(wù)特性：全天候24小時、面對面、即時性、一對多等（2）客服帳號服務(wù)型企業(yè)進(jìn)入微博需要建立客服帳號，這個層面的服務(wù)是企業(yè)存在的一個證明。1、售前咨詢2、售后咨詢3、產(chǎn)品調(diào)查模式五：CRM顧客/用戶關(guān)系管理

B2C方面，zappos較先把微博作為web2.0時代的CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）。模式六：硬廣形式

Twitter允許個人用戶在個人頁面中插入廣告來獲利。因此，用戶可以自主邀請廣告主購買個人網(wǎng)頁的廣告位，雙方協(xié)商投放時間和收取費(fèi)用。作為平臺的Twitter，會收取5%的服務(wù)費(fèi)。模式七：搜索引擎優(yōu)化

微博搜索引擎方法：（1）從值得關(guān)注的新聞中提煉新聞點(diǎn)。（2）在微博里附帶上該篇新聞在目標(biāo)營銷網(wǎng)站上的鏈接。（3）使用熱門微博ID發(fā)出信息。模式八：植入式營銷

做些搞笑創(chuàng)意的圖片，打上自己公司的logo,有傳播，就有影響力。美圖秀秀美圖秀秀的營銷方式很簡單，專門在網(wǎng)上找那些經(jīng)典有趣且受眾面廣大的圖片進(jìn)行美化PS，然后打上美圖秀秀的公司logo模式九：輿情監(jiān)測

微博在企業(yè)的口碑監(jiān)測和危機(jī)公關(guān)的價值：調(diào)查消費(fèi)者心理、產(chǎn)品感受，最新的需求。實時監(jiān)測品牌或產(chǎn)品的評論及疑問。企業(yè)危機(jī)事件，通過微博對負(fù)面口碑進(jìn)行及時的正面引導(dǎo)，使搜索引擎中有關(guān)負(fù)面的消息盡快淹沒，使企業(yè)的損失降至最低。模式九：危機(jī)公關(guān)

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